Groenzorg Norg Boerderijnummer: 1650

Transcriptie

1 arverslag nuari december 2015 Groenzorg Norg Boerderijnummer: 1650 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2 Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: Groenzorg Norg Adres: Pompstraat 35 Postcode: 9331AM Woonplaats: Norg Provincie: Drenthe Land: Nederland Website: adres: Gegevens 1e contactpersoon Naam: G. Meijering Adres: Pompstraat 22A Postcode: 9331AN Woonplaats: Norg Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: arverslag opgesteld door: G. Meijering Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: :41 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar In 2015 heeft de verwachte groei van de ouderenzorg zich voortgezet. Momenteel bieden wij niet alleen mensen met de ziekte van Parkinson dagbesteding, maar ook mensen met de ziekte Alzheimer, CVA, M.S. en niet aangeboren hersenafwijkingen. Door twee jaar intensief te investeren in netwerken en kwaliteit zijn wij binnen onze gemeente de aangewezen partij als het gaat om het geven van dagbesteding aan bovenstaande doelgroep. Ook een Maartenshof en een UMCG zijn partijen waar wij regelmatig contact mee hebben als het gaat over plaatsing en de overname van patiënten. De zorg staat momenteel nog steeds onder grote druk, kijk alleen maar naar de uitbetaling en de problemen daarmee. Het blijkt dat wij zeer alert moeten blijven op indicaties van cliënten, vaak wordt er een te lichte indicatie gesteld door de medewerkers van de gemeente. Het lijkt er op dat zij een duidelijke opdracht meekrijgen of gebrek aan kennis hebben, dat vaak ten koste gaat van de cliënt of de zorgverlener omdat deze dan wel de zorg verleend maar hier niet of te weinig voor krijgt betaald. In 2016 zijn wij van plan om de zorg zelf te gaan aanbesteden bij de gemeente, er hebben inmiddels een paar gesprekken plaatsgevonden en worden als positief ervaren. Door deze overeenkomsten met de gemeente te sluiten ontvangen wij een hogere vergoeding én hoeven wij geen marge van 15% af te dragen aan de hoofdaannemer. Gezien de ontwikkelingen in 2015 zullen wij ons nog meer gaan toeleggen op de ouderenzorg, daar deze groep steeds groter wordt en dus ook de ziekte die navenant toe zal nemen. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Het geven van 24 uurs zorg is ons erg zwaar gevallen en door het wegvallen van de twee cliënten in 2015, zijn we ons aan het beraden of wij hier nog verder mee willen. Ook het opzetten van een kleinschalige woonvorm hebben we in de ijskast gezet en ook hier zijn we ons aan het beraden of we hier verder mee willen. Het geven van dagbesteding is toch wel ons ding en je kunt na een dag hard werken de deur dicht doen en even tijd voor jezelf nemen. Er zijn twee mensen in de 24 uurs zorg uitgestroomd, zij voelden zich niet meer happy bij ons. Achteraf is gebleken dat ze gemiddeld niet langer dan 2½ jaar bij een zorgbedrijf 24 uurs zorg krijgen en dan weer ergens anders naar toe gaan. Bij ons zijn ze ook ruim 2 jaar geweest. Verder zijn er drie ouderen in de zorg overleden en zijn er 2 in een gesloten inrichting geplaatst. Desondanks is de gehele groep van 14 deelnemers op 1 januari 2015 naar 20 deelnemers op 31 december 2015 gegroeid. 3

4 Momenteel zijn er 5 cliënten van doelgroep GGZ, 7 cliënten van doelgroep Parkinson en 8 cliënten met een niet aangeboren hersenletsel en Alzheimer. We zijn van 82 dagdelen in 2014 naar 106 dagdelen in 2015 gestegen. Scholing en ontwikkeling De medewerkers hebben de BHV herhalingscursus gevolgd en een aantal ééndaagse cursussen op gebied van Parkinson en Alzheimer. Eén medewerker heeft een herhaling EHBO gevolgd. Verder heeft de eigenaar diverse bijeenkomsten van de vereniging BEZINN bijgewoond over diverse thema's. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? Alle voor zover geplande opleidingsdoelen zijn behaald. 4

5 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? In januari is er een bijeenkomst met alle ouders/verzorgers geweest, het verslag hiervan is toegevoegd als bijlage verslag ouderavond. De ouders/verzorgers worden via een mailgroep op de hoogte gehoude van veranderingen op de kwekerij, als deze gevolgen hebben voor de cliënt. Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) We kijken tevreden terug op het jaar Ons bedrijf is ruwweg in twee groepen te verdelen: de eerste groep bestaat uit dagbesteding voor ouderen met de ziekten, Parkinson, CVA, MS, Alzheimer en niet aangeboren hersenafwijkingen en de tweede groep bestaat uit mensen met een psychische stoornis en verstandelijke beperking. Voor de tweede doelgroep kunnen we de evaluatie gesprekken beter beargumenteren. Groep 1 Met de ouderen hebben we wekelijks gesprekken, deze worden echter niet in een document vastgelegd, maar in een persoonlijk schrift wat meegaat naar de partner of naar de zorginstelling. Zij kunnen dan lezen hoe het is gegaan die dag. Omgekeerd kunnen wij weer lezen wat er thuis is gebeurd zodat we daar de dagbesteding op kunnen afstemmen. Ook een zorgplan is voor deze mensen lastig te formuleren daar onze dagbesteding min of meer een 'laatste station' is bij ons; men overlijdt of gaat naar een gesloten setting. Deze vorm van dagbesteding is uniek in Nederland en is binnen het kwaliteitsysteem van de FLZ niet goed te plaatsen, zeker niet wanneer het gaat om inspraakmomenten en evaluatiegesprekken e.d. We zullen de dagbesteding en gang van zaken eens per jaar met de oudere, diens partner of vertegenwoordiger formeel evalueren. Eens per jaar wordt een keukentafel gesprek, dit gesprek vindt in het kort bijna elke ochtend van dagbesteding met de cliënten plaats, beschreven in een verslag. Dit verslag is voor 2015 toegevoegd als bijlage Parkinsongesprek. Groep 2 5

6 Bij deze groep verlopen de inspraakmomenten en evaluaties prima. De cliënten zijn blij en tevreden als de regelmaat en de structuur van hun werkzaamheden behouden blijft. Dit is bij ons bedrijf dan ook erg belangrijk en al jaren 'heel gewoon'. Verslag van één van deze gesprekken is toegevoegd als bijlage keukentafelgesprek. Het cliënttevredenheidsonderzoek is door 3 van de 4 cliënten ingeleverd. Van hen allemaal krijgen we een dikke voldoende, zijn ze tevreden over de werkwijze op ons bedrijf en vinden ze de begeleiding fijn. Ook wordt door één cliënt vastgesteld dat hij het erg fijn vindt ook een luisterend oor van ons te krijgen buiten de vaste tijden van de dagbesteding om. 6

7 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2015) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E 1 keer per jaar Oefening calamiteitenplan meerdere keren per jaar geoefend of doorgesproken. Evaluatie gesprekken met deelnemers 1 keer per jaar Tevredenheidonderzoek deelnemers 1 keer per jaar Functioneringsgesprekken 1 keer per jaar Actualisatie BHV 1 keer per jaar Opstellen jaarverslag arverslag aangemaakt Acties vanuit kwaliteitssysteem > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? > Zijn er individuele aanvullende afspraken op papier vastgelegd en ondertekend? Nee -> Waarom niet? > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? Het volgen van bijscholing, BHV en EHBO, tijdens het functioneringsgesprek en vastgelegd in het personeelsdossier regelmatig oefenen, bespreken en terugvragen minimaal 4 keer per jaar door de begeleiding samen met de cliënten Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? De actiepunten zijn naar tevredenheid uitgevoerd, alleen de inspraakmomenten zullen voor de cliënten van de zorgkwekerij naar eens per kwartaal worden uitgebreid. De functioneringsgesprekken zijn met de medewerkers tijdig uitgevoerd. Als we vragen of men andere werkzaamheden wil uitvoeren gaven medewerkers aan 'nee, het gaat goed zo, laat mij maar lekker mijn ding doen'. Met de medewerkers van de Dagbesteding hebben we op verzoek een scholing over Parkinson gevolgd. In ons bedrijf zijn er twee duidelijk te scheiden doelgroepen die beide ook een andere aanpak nodig hebben. De groep deelnemers op de kwekerij kunnen volgens het kwaliteitssysteem worden uitgevoerd, zoals evaluatiegesprekken, doelstellingen, inspraakmomenten e.d. 7

8 Voor de doelgroep ouderen met Altzheimer, Parkinson CVA, MS en een niet aangeboren hersenafwijking is het enige doel om ze een fijne, zinvolle dagbesteding te geven en hun partners een dag te ontlasten. Dit gepaard met fysiotherapie en oefeningen om de snelheid van achteruitgang van hun ziekte af te remmen. Doelen formuleren blijft lastig, net als reflectie tijdens inspraakmomenten met deze groep. Bovengenoemde actiepunten geven derhalve geen aanleiding om ons beleid verder te veranderen of bij te sturen. Doelstellingen voor het komende jaar Doorgaan in de ingeslagen weg, personeel alert houden en deelnemers regelmatig vragen of er zaken zijn die veranderd moeten worden of bijgestuurd. In 2016 willen we zelfstandige contracteringen voor het lopende jaar met de gemeenten in Noord en Midden Drenthe (Assen, Aa en Hunze, Midden-Drenthe Noordenveld en Tynaarlo) waar wij aan cliënten vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning zorg bieden. Verder aanbesteden in 2016 in bovengenoemde gemeenten voor de periode vanaf 1 januari In 2017 gaan we over naar een andere CAO (welzijn maatschappelijke dienstverlening), dit hebben we in samenspraak met de accountant besloten. Dit is in 2015 niet uitgevoerd i.v.m. mogelijke verandering in bedrijfsstructuur. Daar we doorgaan op de ingeslagen weg v.w.b. zorg moet er eind van het jaar een andere CAO worden gekozen die beter aansluit bij de doelstelling van ons bedrijf. Het llijkt de accountant beter om dit te doen bij aanvang van een nieuw kalenderjaar. N.a.v. het auditgesprek, waar de concretisering van de doelen van de cliënten naar voren kwam, is besloten om dit samen met het inspraakmoment van de cliënt mee te nemen. Dit betekent dat de doelen van de cliënt voor of na het gezamelijke inspraakmoment besproken worden, gekeken wordt of ze zijn gehaald en evt. worden aangepast. Voor de cliënten met Altzheimer, Parkinson, CVA, MS en een niet aangeboren hersenafwijking is de doelstelling om deze mensen een fijne dag te bezorgen zodat ze even hun ziekte kunnen vergeten. En de doelstelling is om hun evt. partners een dagje van de zorg te ontlasten. 8

9 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Groenzorg Norg Datum: juli 2016 Boerderijnummer: 1650 ar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2016) Aanbesteden in 2016 in bovengenoemde gemeenten (Noord en Midden Drenthe) voor de periode vanaf 1 januari G. Meijering Actualisatie van de RI&E G. Meijering Oefening calamiteitenplan G. Meijering Evaluatie gesprekken met deelnemers G. Meijering Tevredenheidonderzoek deelnemers G. Meijering Functioneringsgesprekken G. Meijering Actualisatie BHV G. Meijering Opstellen jaarverslag G. Meijering Controle blusapparaten en EHBO middelen G. Meijering KS bijwerken G. Meijering Inspraak individuele planning G. Meijering Doelstelling bekijken en/of bijstellen G. Meijering Scholing en cursussen G. Meijering Inspraak indivuduele planning G. Meijering Inspraak individuele planning G. Meijering Inspraak individuele planning G. Meijering Concretiseren doelen in samenspraak met G. Meijering

10 deelnemers Nieuwe CAO samen met accountant in november aanvragen Ouderenzorg 1 keer per jaar registreren zie elders in verslag G. Meijering G. Meijering Inspraakmoment plannen eerste kwartaal 2016 G. Meijering Inspraakmoment plannen tweede kwartaal 2016 G. Meijering Inspraakmoment plannen derde kwartaal 2016 G. Meijering Inspraakmoment plannen vierde kwartaal 2016 G. Meijering Acties vanuit audit Concretiseren doelen in samenspraak met deelnemers Groenzorg Norg onderzoekt voor november welke Cao het best aansluit bij zijn eenmanszaak. G. Meijering G. Meijering Overige acties Contractering gemeente Noordenveld, Assen, Tynaarlo, Aa en Hunze in gang zetten en huidige cliënten in zorg van BEZINN overhevelen naar eigen contract (lopende jaar 2016). G. Meijering

11 Opmerkingen bijlage(n) geen 11