WSM Als we wisten, wat we wisten, dan

WSM Als we wisten, wat we wisten, dan Presentatie en verdediging Kennis Portal Marinebedrijf Bureau Systeemmanagement K.J. Woltjer Systeemmanager

Intro Behoefte indicatie Onderzoeksaanpak Probleemdefinitie en oplossingsrichting Onderzoeksvragen Ontwikkelaanpak Analysefase Ontwerpfase Evaluatiefase Conclusies Aanbevelingen 2

Behoefte indicatie WSM kennisportal 3

Onderzoeksaanpak Behoefte indicatie Onderzoek Onderzoeksvoorstel Analyse en Ontwerp WSM kennisportal ontwerp Evaluatie Conclusies en aanbevelingen 4

Probleemdefinitie en oplossingsrichting (1) Onderzoeksfocus Multidisciplinaire Levensduuromvattend AMC CoP s F CE Wapensysteem WSM Schaal en complexiteit van: KM Kennis portal Technisch systeem Levenscyclus L Logistieke keten 5

Impliciet Impliciet Probleemdefinitie en oplossingsrichting (2) Kennis creëren en delen in een organisatie Impliciet Impliciet! Gesymphatiseerde kennis Socialisatie Conceptuele kennis Externalisatie Expliciet Internalisatie Combinatie Expliciet Geinstitutionaliseerde kennis Expliciet Systematische kennis Expliciet 6 Bron: The Knowledge-Creating Company, Nonaka en Takeuchi

Probleemdefinitie en oplossingsrichting (3) Single Point of Access 7

Probleemdefinitie en oplossingsrichting (4) Het WWW Het semantische web Het semantische web!???!!!! 8

Kenniskaart maken Engineering Piping BP: Design reviews doen LL: Geen PVC toepassen Expert WSM Kennisportal Kenniscontent Kennisbronnen 9 Evaluatie rapport

Kenniscontent Onderwerp georiënteerde webpagina s Probleemdefinitie en oplossingsrichting (6) Single point of access met meerdere facetten 10

Probleemdefinitie en oplossingsrichting (7) Onderwerp georiënteerde pagina 11

Onderzoeksvraag Hoe zou de informatiearchitectuur van een kennisportal gebaseerd op een kenniskaart eruit zien, om bij te dragen aan de vindbaarheid van WSM kennis en om een levensvatbaar kennismanagement initiatief te zijn? 12

Onderzoeksdeelvragen (1) 1. Wat voor soort kenniscontent zou de WSM kennisportal gebaseerd op een kenniskaart moeten kunnen vastleggen en verspreiden? 2. Hoe zou het architectureel ontwerp van de WSM kennisportal eruit zien, om de vindbaarheid van kennis te vergroten? 13

Onderzoeksdeelvragen (2) 3. In welke mate denken stakeholders, dat het voorgestelde architectureel ontwerp van de WSM kennis portal, zal bijdragen aan de vindbaarheid van WSM kennis? 4. In welke mate denken stakeholders dat het voorgestelde architectureel ontwerp van de WSM kennis portal een levensvatbaar kennismanagement initiatief is? 14

Ontwikkelaanpak Behoefte Ontwerp WSM kennisportal Afstoten Onderhouden portal Gebruiken portal portal Analyse Evaluatie Ontplooien Ontwerp Test Bouw 15

Analysefase (1) Behoefte: discipline georiënteerde kennis en technologische kennis Detaillering behoefte: Wel: soort kenniscontent en kennisbronnen Niet: hoe organiseren (structuur) Huidige intranet: Geen toonbeeld van structuur Andere websites, standaarden en modellen 16 UK MoD Acquisition Operating Framework website US DoD Defense Acquisition University website Software Process Engineering Metamodel (SPEM) NATO System Life Cycle Stages and Processes European Defence Agency Technology Taxonomy

Analysefase (2) Toegepaste methoden: Content Analysis Content Mapping Resultaat: Content soorten b.v. lesson learned, best practices Organisatieconstructies b.v. een taak heeft als input en output een werkproduct 17

Ontwerpfase Toegepast methoden: Synthese Presenteren en brainstormen Uitleggen Organiseren Navigeren Labelen 18

Evaluatiefase Doel: Het architectureel ontwerp evalueren m.b.t. vindbaarheid en levensvatbaarheid Aanpak Enquête met presentatie ontwikkelen Enquête en presentatie testen en aanpassen Presentatie geven aan meerdere groepen Enquête sturen per email Enquête resultaten evalueren 19

Rol en soort systemen van 53 respondenten Rol 51% 28% 21% normsteller onderhouder gebruiker 81% Soort systeem 0% 2% 4% 13% 20 zee Als we land wisten, wat we lucht wisten, dan c4i anders

Evaluatiefase Vindbaarheid (1) 25% 28% 11% 6% 4% 4% 0% 4% 2% 9% 8% <=1 >1-2 >2-3 >3-4 >4-5 >5-6 >6-7 >7-8 >8-9 >9-10 >10 Uren per week kenniscontent en kennis bronnen zoeken Gemiddelde: 5,0 uur / week 21 Zonder extremen: 3,6 uur / week

Evaluatiefase Vindbaarheid (2) 5,0 uur 46% 3,6 uur 2,3 uur 1,7 uur 1,75 K 1,16 M -0,3 uur 1,4 uur 22

Evaluatiefase Levensvatbaarheid (1) In de context van de huidige organisatie 62% 28% 6% 4% helemaal niet levensvatbaar beetje levensvatbaar behoorlijk levensvatbaar zeer levensvatbaar NIET LEVENSVATBAAR 23

Evaluatiefase Levensvatbaarheid (2) In de context van de huidige organisatie 51% 55% 34% 34% 30% niet genoeg tijd voor reflectie borgen van kennis heeft geen prioriteit kennis delen wordt niet beloond strategie mist de cultuur moet veranderen Anderen delen niet 24

Evaluatiefase Levensvatbaarheid (3) In combinatie met andere kennismanagement initiatieven KM initiatief meer stimuleren mee eens kennsproces koppelen aan werkproces oneens of neutraal 76% 24% Verbeteren levensvatbaarheid verbetering geen/kleine verbetering 62% 38% community of practice 77% 23% 53% 47% collaboration 80% 20% 60% 40% meer tijd voor reflectie 64% 36% 45% 55% delen en borgen van kennis 92% 8% 70% 30% beloningsysteem veranderen 25 40% 60% 32% 68%

Evaluatiefase Levensvatbaarheid (4) Er is een strategie voor het delen en borgen van kennis Defensie Keten Afdeling 41% 27% 15% 36% 32% 19% 25% 22% 18% 11% 31% 5% 4% 6% 5% 4% 0% 0% geen strategie helemaal mee oneens oneens eens noch oneens eens helemaal mee eens 26

Evaluatiefase Levensvatbaarheid (5) Kennisportal essentieel onderdeel strategie 55% 28% 13% 2% 2% helemaal mee oneens oneens eens noch oneens eens helemaal mee eens 27

Evaluatiefase Levensvatbaarheid (6) Kennisportal is een goede investering 41% 33% 17% 9% 0% helemaal mee oneens oneens eens noch oneens eens helemaal mee eens 28

Conclusies Het architectureel ontwerp verbeterd de vindbaarheid van WSM kenniscontent en kennisbronnen In de context van de huidige organisatie is de kennisportal niet levensvatbaar Belangrijke obstakels zijn een missende strategie en de huidige cultuur 29

Aanbevelingen Ontwikkel een kennismanagement strategie, die verschillende soorten initiatieven incorporeert en op elkaar afstemt Institutionaliseer kennismanagement in het werkproces Doe meer onderzoek naar hoe de cultuur m.b.t. het delen van kennis kan worden veranderd Start een pilot om met de WSM kennisportal te experimenteren i.c.m. andere initiatieven 30

Vragen? 31

Bedankt voor uw aandacht! 32