AuDidakt Seminar Een blik in de toekomst van zorg en welzijn in Nederland Berend Buys Ballot 28 september 2015
10 mega trends voor de periode 10-30 jaar Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
10 mega trends voor de periode 10-30 jaar Technologisering meer technologie, meer automajsering Feminisering de invloed van emoje Humanisering vertrouwen in de mensheid Dematerialisering opkomst van het onaantastbare Socialisering terugkeer van de gemeenschap Ecologisering aandacht voor de planeet Regionalisering de grenzen van cultuur Vergrijzing ouder worden, meer ouderen Risicobeheersing en juridisering het gevoel van veiligheid en controle Bron: TrendslaJon 2015 Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
De toekomst van gezondheid Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
En hoe wordt het geld verdeeld? Ziekenhuiszorg Eerstelijnszorg Ouderenzorg Gehandicaptenzorg Genees- en hulpmiddelen Jeugd- en kinderzorg Welzijn 25,9 miljard EUR 3,5 miljard EUR 17,7 miljard EUR 9,6 miljard EUR 8,2 miljard EUR 9,8 miljard EUR Totaal 2014: 94,9 miljard Omvang van de hoorzorg in Nederland? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 8
Hoe ervaart een klant de zorg? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 9
Kunnen we de toekomst voorspellen? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
Beweging 1 Veranderende samenleving Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 11
We worden steeds ouder LevensverwachCng in Nederland: verleden, heden, toekomst Women Men Een afname van het aantal jongeren en een toename in de levensverwachting zorgt voor dubbele vergrijzing Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 12
Nederland vergrijst ATEERDE AANDOENINGEN EN THUIS OUD WORDEN Bevolkingsamenstelling: verleden, heden, toekomst 70% 60% Bevolkingssamenstelling verleden, heden, toekomst. 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0 1970 1980 1990 2000 2010 2020 2030 2040 2050 % 0-20 jaar % 20-65 % 65+ 16 miljard Het aandeel ouderen neemt steeds meer toe in Nederland: Groter belang van mantelzorg en vrijwilligerszorg in de van de ouderen INDIVIDUALISERING VAN DE ZORG In 2025 is 22% van Kees de Koning bevolking ouder dan 65, dit is 26% in 2040 Ans v 17% Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 13
Beweging 2 Voorkomen, meer aandacht voor gezonde leefscjl en prevence Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 14
Focus op prevence Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 15
Langer doorwerken Is dit een kans voor de hoorzorg? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
Aandacht voor lifestyle Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 17
Wie van u draagt een stappenteller? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
De pajent weet zoveel meer van zijn eigen gezondheid: QuanJfied Self Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 19
Beweging 3 Ieder mens is uniek: Zorg op maat Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 20
Ieder mens is uniek Aandacht voor verschil in achtergrond en hulpvraag op weg naar een behandeling op maat Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 21
Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
Individu als startpunt Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 25
Mondige pajënten en googlerijs zijn realiteit Cliënten komen niet meer voor een diagnose, maar voor een 2 nd opinion Merkt u een verandering in houding en gedrag? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 26
Beweging 4 Digitalisering van de kennis & zorginteracce Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 27
Toegang tot internet en digitale hulpmiddelen neemt alleen maar toe Percentage van de bevolking 100 Percentage van Nederlandse bevolking met toegang tot ICT- middelen 80 60 40 20 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Toegang tot PC Desktop Laptop Smartphone Tablet 45% van de 65+ ers bezit eind 2014 een smartphone Onder ouderen neemt het tabletbezit het hardst toe van 43% eind 2013 naar 56% eind 2014 Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 28
Kunt u zich een voorstelling maken van de mogelijke toepassingen? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 29
Kent u de JacoJ ListenApp? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
DIY DiagnosJcs Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 31
Beweging 5 ZorginnovaCe en gerichter & persoonlijker behandelen Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 32
Langer thuis: Extramuralisering van de zorg Wie levert de zorg? Verschuiving van formele zorg naar meer informele zorg Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 33
Steeds meer aandacht voor gerichte behandeling Maximale eliminaje van ruis Hoortoestellen moeten ook cosmejsch aantrekkelijk zijn Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 34
Beweging 6 Van medisch handelen naar vergroten van kwaliteit van leven Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 35
Wat is gezondheid? Bron: BeBright 2014 Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 36
Kwaliteit van leven is een rekbaar begrip Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 37
Beweging 7 Wie betaalt de rekening? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 38
Nederland besteedt na de Verenigde Staten het meest aan zorg 20% 15% 10% 5% 0% Uitgaven aan zorg als percentage van het totale BBP 17% 14% 10% USA Nederland OECD Gemiddelde De Nederlandse zorgkosten groeien naar verwachting door tot 19-31% van het totale BBP in 2040 Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 39
Totale zorgkosten blijven toenemen 2000 47 miljard 2012 93 miljard 2014 94,9 miljard 2025 100-150 miljard Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 40
Meer zorg, meer kosten wen ook meer mantelzorg. Doordat vrouwen mantelzorg geven, maken mannen minder vaak gebruik van professionele zorg. In totaal, gedurende hun leven, zijn de zorgkosten van vrouwen bijna twee keer zo hoog als die 1000 euro 35 30 25 20 15 10 5 0 0-5 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 figuur 3.27 Zorgkosten naar leeftijd 132 75-79 80-84 85-89 90-94 95+ vrouwen, waardoor er in de toekomst minder all zijn die een beroep doen op formele zorg. Dit zal op de kostenstijging in met name de langdurig pas na 2040 een daadwerkelijke daling van de zo Zorgkosten nemen exponentieel toe met het toenemen van de Het einde van de AWBZ? Om een einde te m kostenstijgingen wordt fors ingegrepen in de ko in 2012 aangetreden kabinet van VVD en PvdA totale bezuiniging van 2,5 tot 3 miljard euro. Voo pakt: er blijft een kern-awbz voor de hogere Z leeftijd menten worden overgeheveld naar de WMO w gesnoeid, zowel voor huishoudelijke hulp als vo en dagbesteding. 134 De verwachte effecten van deze maatregelen z pelijke onrust. Gevreesd wordt dat de uitvoerin uitvallen zodra de gemeenten de verantwoor WMO, vergeleken met de huidige werkwijze bij ten hebben autonomie bij het opstellen van de be nen bepaalde grenzen, zelf beslissen hoe ze de ge plicaties hebben voor het voorzieningenniveau Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 41
Samenvagng / de essenje 1. Door vergrijzing verandert onze samenleving 2. Meer aandacht voor gezonde leefsjjl en prevenje 3. De klant van de toekomst verwacht het onderste uit de kan 4. Mensen weten, meten en kunnen meer dankzij technologische vooruitgang 5. PaJënten ontvangen meer en gerichtere zorg, vaak thuis 6. Kwaliteit van leven vervangt kwaliteit van zorg 7. De zorgkosten blijven toenemen, hoe waarborgen we de kwaliteit? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
Waar liggen de kansen? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 43
Kansen Kansen Groeimarkt, meer klanten met meer financiële ruimte dan ooit Meer aandacht voor prevence & een gezonde leefscjl Persoonlijke benadering, hoe vergroten we kwaliteit van leven? AdopJe van technologie in de vorm van wearables (verdwijnen van taboe?) AcceptaCe van de noodzaak tot parjculiere investering 24/7 contact met de klant via mail, skype, twiker etc. Is er ook een markt voor goed horenden? Bedreigingen De druk op collecjeve vergoeding via de verzekeraar neemt toe Zelfdiagnose en zelf aanmeten van oorstukjes? Nieuwe toetreders in de markt: Jumbo audicien? BOL.com audicien? Leapfrog- audicien? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 44
Wat kan je leren van anderen? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
Stel dat je thuis bij de klant komt? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
Stel dat specialisaje je onderscheid van de concurrent Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
Stel dat je al het markejngbudget in klantenservice investeert Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
Hoe kan de interacje tussen klant en audicien er over 5 jaar uitzien? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 49
Voiceover bij vorige dia Annet, 63 jaar hee\ na aanhoudend commentaar van haar kinderen besloten toch maar eens een hoortest te doen. Het volgen van haar favoriete televisieprogramma s wordt steeds lascger. En ook op de voetbalclub in de kancne merkt ze dat ze gesprekken niet helemaal kan volgen. Een dag vol vergaderingen op haar werk is steeds vermoeiender. Middels een App op haar ipad hee\ ze een behoorlijk accuraat beeld gekregen van haar gehoorverlies. De diagrammen kan ze direct zelf printen. Ze is door een van haar dochters uitgedaagd voor een hoorchallenge en verloor kansloos. Omdat ze het hoortoestel helemaal zelf moet betalen hee\ ze een Lidl aanbieding overwogen. Ook de tweedehands aanbod op marktplaats is overweldigend. Maar de prijs is niet het enige criterium voor Annet. Haar werkgever wil misschien ook wel meebetalen, ze hoopt immers tot haar 67 ste kunnen blijven werken. Tests en review websites laten zien welke hoortoestellen het beste passen bij iemand met haar leven, hobby's en baan. Andere gebruikers raden 3 type apparaten aan die allen direct synchroniseren met haar mobiele telefoon, carkit, laptop en televisie thuis. Na een bezoek aan de website hee\ een audicien in de buurt, per email verschillende vragen toegestuurd. Blijkbaar is haar interesse snel opgemerkt. Tot haar verwondering gaat de email vooral over dingen die Annet in het dagelijks leven doet, en helemaal niet over haar hoorproblemen. In de winkel liggen er een aantal toestellen voor haar klaar. In een 3dprinter wordt direct een oorstukje op maat geprint en een half uur later hee\ Annet in een belevingsruimte haar favoriete film gekeken, een klassiek muziekstuk geluisterd en waant ze zich in de kancne van de club omdat haar dochter via Skype met haar contact legt. Onder de indruk van de warme en betrokken hulp loopt Annet met een toestel de deur uit. Ze hee\ haar vertrouwen terug en wil diezelfde avond met vriendinnen naar de club. En naar het theater. Ze mag het toestel 365 dagen proberen en de prijs wordt pas vastgesteld als Annet hee\ aangegeven hoe tevreden ze is. Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina
Franz Lisztplantsoen 200 3533JG Utrecht Nederland Website: www.bebright.eu E- mail: info@bebright.eu Phone: +31 30 88 87 927 Lead the future! Be Bright! Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 51