OV-chipkaart Informatie Onderstaande informatie over de OV-chipkaart is de situatie van november 2011. Derhalve alles onder voorbehoud van wijzigingen na die tijd. Wat is de OV-chipkaart, hoe kom ik in het bezit en hoe te gebruiken. Wat is een OV-chipkaart? Anonieme OV-chipkaart Persoonlijke OV-chipkaart Het is een pasje (vgl. de bankpas) voor het reizen met het openbaar vervoer. De OV-chipkaart is te gebruiken in trein, tram, metro en bus; (nog) niet in de buurtbus. Op de OV-chipkaart laad je een bedrag. Verschillende vervoerders geven de OV-chipkaart uit: NS, Veolia, Arriva, Connexxion, Syntus enz. Ze accepteren in toenemende mate elkaars vervoersbewijs. Op termijn moeten alle vervoerders elkaars OV-chipkaart gaan accepteren. De OV-chipkaart herkent u aan het logo, zoals hierboven aan de pagina. Meer informatie o.a. op: www.ov-chipkaart.nl. / www.ns.nl OV-chipkaart Hoe kom ik in het bezit van een OV-chipkaart? De anonieme OV-chipkaart is te koop op het station (bijv. in Tilburg) bij de NS-kaartautomaat met het roze OV-chipsymbool en bij de servicebalie (het service loket) en bij de overige openbare vervoerders, bijv. Veolia. Ook in een aantal winkels (bijv. Bruna in Oisterwijk).Hij kost 7,50,- De persoonlijke OV-chipkaart kun je aanvragen bij een openbaar vervoerbedrijf of via internet. Telefonisch bij de NS via 0900-0980, voor de andere vervoerders via hun loket of telefoonnummer. U krijgt een invulformulier dat moet worden ingevuld en opgestuurd. Er moet een pasfoto worden bijgevoegd. De kaart wordt na 2 weken thuis gestuurd. Via internet www.ov-chipkaart.nl U volgt in stappen online de procedure en zorgt voor een pasfoto die u upload. De anonieme OV-chipkaart. Staat niet op naam. Is niet persoonsgebonden. Eén willekeurig persoon kan de kaart gebruiken. Is niet te blokkeren bij verlies of diefstal. Je reist op saldo. Deze kaart kan niet in de vorm van een abonnement. De persoonlijke OV-chipkaart. Is persoonlijk, kan niet door een ander worden gebruikt. Is voorzien van naam, geslacht, geboortedatum en pasfoto. Geschikt voor reizen op saldo. Keuze uit verschillende abonnementen. Blokkeren na verlies of diefstal mogelijk; binnen 24 uur. Automatisch opladen is aan te vragen; dan heb je altijd voldoende saldo. Telefonisch aanvragen van het formulier Aanvraagpakket Automatisch opladen OV-chipkaart of via internet automatisch opladen aanvragen. OV-chipkaart informatie KBO-Moergestel 15-11-2011 1
Aanvragen van reizen op saldo. Reizen op saldo betekent, dat u reist met een bedrag (saldo), dat op de kaart is geladen. Een voordeelurenabonnement is vanaf september 2010 al voorzien van reizen op saldo bij NS. Dus als u voor het eerst reist met een nieuwe OV-chipkaart, moet u reizen op saldo aanvragen en activeren. Bij een anonieme OV-chipkaart kunt u reizen op saldo direct activeren bij de NSkaartautomaat op het perron in Oisterwijk bijvoorbeeld of aan de servicebalie op het station. Aanvragen reizen op saldo voor de persoonlijke OV-chipkaart: ofwel telefonisch bij NS klantenservice 0900-2021163 ofwel internet www.ns.nl/reizen op saldo. Gegevens die nodig zijn: uw keuze voor 1 e of 2 e klasse en of u via internet uw reisgegevens wilt kunnen inzien op Mijn NS (daarvoor is een e-mailadres en wachtwoord nodig). Activeren reizen op saldo: dat kan bij de NS servicebalie op het station; als u via internet aanvraagt, krijgt u binnen een uur een mail dat u reizen op saldo kunt activeren op uw kaart. Dat doet u bij een NS kaartautomaat als volgt: o Houd uw OV-chipkaart voor de lezer, o Kies voor ophalen bestelling, o Volg dan de stappen op het scherm.. Saldo laden (zie ook verderop) en reizen: Nu kunt u bij de kaartautomaat saldo op de OV-chipkaart laden en vervolgens op reis gaan met de trein. Saldo laden op de OV-chipkaart. Dat kan bij: o NS-kaartautomaat op het station / perron. o NS-servicebalie (loket) op het station. o Oplaadpunten van andere vervoerders o Bij een aantal winkels (bijv. Bruna in Oisterwijk) o Saldo laden kan ook via www.ov-chipkaart.nl Alle oplaadpunten staan op www.ov-chipkaart.nl/adresvinder U kunt maximaal 150,- op de ov-chipkaart zetten Het saldo laden gaat als volgt bij de NS-kaartautomaat: o Houd uw kaart tegen de kaartlezer o Kies voor de knop: saldo laden. o Kies het gewenste saldo ( 10,-, 20,- of 50,-). o Betaal met uw pinpas, chipknip of contant. o Houd uw kaart opnieuw tegen de kaartlezer. Het saldo staat erop. o Let wel: contant betalen kan alleen als de kaartautomaat die functie heeft. Instaptarief. U kunt alleen inchecken, als er voldoende saldo op de OV-chipkaart staat. Het instaptarief (een soort borg) is 20,- voor de trein; bij een voordeelurenabonnement 10,- dat wordt afgeboekt van het saldo. Bij het uitchecken wordt het instaptarief minus de ritprijs teruggestort op de OV-chipkaart. Als de ritprijs hoger is dan het instaptarief, dan wordt meer saldo afgeschreven. Voldoende saldo: U kunt alleen reizen als er voldoende saldo op de kaart staat voor het instaptarief. Automatisch opladen: o Als u daarvoor kiest, wordt automatisch een bedrag op de OV-chipkaart geladen via uw bankrekening, als het saldo lager is dan 5,- Inchecken en uitchecken: Aan het begin van de reis checkt u in bij de losse paal of het poortje. Dat staat bij de ingang van het station of het perron. Houd de OV-chipkaart ervoor en er klinkt een toegangssignaal; op het scherm staat goede reis. De conducteur controleert in de trein middels een handcomputer. Bij het uitchecken houd u de OV-chipkaart voor de kaartlezer. U hoort weer een signaal en op het scherm verschijnt de ritprijs en het resterende saldo op uw kaart. OV-chipkaart informatie KBO-Moergestel 15-11-2011 2
Overstappen onderweg. Overstappen van de ene in de andere trein van NS: U hoeft niet uit en weer in te checken. Maar reist u met een omweg via een ander station: check dan wel uit en weer in op het tussenstation. Overstappen op bus, tram, metro of andere treinvervoerder: check uit en weer in bij de andere vervoerder. Verschillende abonnementen bij NS: Op de anonieme OV-chipkaart is geen abonnement mogelijk. Op de persoonlijke OV-chipkaart is een abonnement mogelijk. De abonnementen van studenten, maandkaarten e.d. laten we onbesproken. Voor senioren is het Dal Voordeel abonnement interessant: het kost 50,- per jaar en voor 14,- krijgt u 7 extra keuzedagen, waarop u gratis 2 e klasse reist. U hoeft dus niet in- en uit te checken; wel de persoonlijke OV-chipkaart meenemen voor controle door de conducteur. Elke 2 maanden moet u een van de dagen opmaken. 1 dag op te nemen naar eigen keuze. Niet reizen op maandag en vrijdag. Vertrekken na 9.00 uur; abonnement van vóór 1 augustus 2011, avondspits vrij; na 1 augustus 2011 ook niet reizen tussen 16.00 en 18.30 uur. Het hele weekend is vrij: van vrijdag 18.30 uur tot maandagochtend 4.00 uur. Het abonnement staat op de OV-chipkaart, korting wordt automatisch verrekend. Uw reisgegevens: Op www.ns.nl kunt u een account aanmaken MIJN NS account waardoor u uw gegevens kunt inzien en wijzigen, en uw saldotransacties kunt inzien. Op www.ns.nl en www.ov-chipkaart.nl staat erg veel informatie. OV-chipkaart informatie KBO-Moergestel 15-11-2011 3
Van de aanschaf van de OV-chipkaart tot de reis in 6 stappen. Met de anonieme OV-chipkaart: Stap 4, 5 en 6 verlopen bij de anonieme en persoonlijke OV-chipkaart hetzelfde. OV-chipkaart informatie KBO-Moergestel 15-11-2011 4
Met de persoonlijke OV-chipkaart. OV-chipkaart informatie KBO-Moergestel 15-11-2011 5
Sites en links: www.ns.nl algemene informatie, maar ook om een reis te plannen. www.ov-chipkaart.nl alles over de ov-chipkaart. www.nshispeed.nl reizen met de hispeed, maar ook welke reizen met de ov-chipkaart kunnen. www.ns.nl/abonnementen informatie over alle abonnementen www.9292ov.nl reisinformatie en planner voor trein, (buurt)bus, tram. Bellen met NS voor aanvraag ov-chipkaart 0900-0980; voor informatie over reisproducten 0900-8306; klantenservice 0900-2021163. Informatie op het station: Informatiezuil inlichtingen alarm voor noodsituaties REIZEN MET DE BUS IN BRABANT met de OV-chipkaart. Er zijn voordelige reisproducten voor reizen met een persoonlijke OV-chipkaart: www.ov-chipwijzer.nl De OV-chipwijzer helpt bij het kiezen van de juist OV-chipkaart en reisproduct voor de bus in Brabant. Het reizen kan zowel met een OV-chipkaart van NS als die van de busvervoerder. U kunt tot de juiste keuze komen op internet of bij het vervoerder telefonisch of aan het loket. Voor meer informatie over de OV-chipkaart in Brabant: Algemene vragen en voor het aanvragen van een persoonlijke OV-chipkaart: via internet www.ov-chipkaart.nl of de klantenservice OV-chipkaart 0900-0980 ( 0,10 per minuut). Veolia met informatiepunt in Tilburg en Breda www.veolia-transport.nl klantenservice 088-0761111 (lokaal tarief) Arriva met informatie in Den Bosch en Veghel (Arriva Stores) www.arriva.nl/ovchipkaart klantenservice 0900-2022022 ( 0,10 per minuut). Hermes met winkel op station Eindhoven (voor Zuidoost-Brabant). www.hermes.nl klantenservice 0800-0222277 (gratis). Voor verkoop- en ophaalpunten van OV-chipkaart: www.ov-chipkaart.nl/adresvinder. Voor informatie over de Brabantse reisproducten: www.ovchipwijzer.nl De anonieme OV-chipkaart geeft geen kortingsmogelijkheden. Dalkorting bij reizen met de bus op werkdagen na 9.00 uur en in het weekend en op feestdagen de hele dag: Met de persoonlijke OV-chipkaart van NS 34% korting. Met een OV-chipkaart van de busvervoerder voor 10,- per jaar 40% Dalkorting. Bij 65+ met een Dalkortingkaart van NS is extra korting mogelijk op aanvraag bij de busvervoerder voor 10,- per jaar. Er zijn meer mogelijkheden: informeer bij de vervoerder. Automatisch saldo opladen kan in de bus bij het blauwe ophaalautomaat. Vergeet niet in- en uit te checken in de bus. We zijn op weg naar één kaart voor bus, metro, tram en trein. De buurtbus blijft vooralsnog werken met papieren kaartjes en blijft goedkoop. Goede Reis. OV-chipkaart informatie KBO-Moergestel 15-11-2011 6