Intro. Er komen dus twee veranderingen:

Transcriptie

1 Intro Er komen dus twee veranderingen: - - De ene verandering die heeft dus te maken met het wijzigen van de abonnementen En de andere verandering heeft betrekking op dat je iets meer kunt doen met de automaat

2 Nou, als je bijvoorbeeld een anonieme chipkaart koopt, dan was het voorheen zo; dan moest je alle handelingen los verrichten. Dat hoeft dus nu niet meer. Je gaat dus naar de automaat. Je kiest voor OV- chipkaart.

3 Je koopt de anonieme kaart. En wat er dan eigenlijk meteen verschijnt, dat is een kolom met de bedragen van het geld dat je op dat moment meteen op de kaart kan zetten. Als je het bedrag selecteert dan wordt ook meteen het product reizen op saldo op de kaart geladen. Daar hoef je geen extra handeling voor te verrichten. Dit wordt er, zeg maar, automatisch opgezet. Dus dan heb je alles in één: je kaart, je geld en je reizen op saldo.

4 Als je een persoonlijk of een anonieme kaart al in je bezit hebt, en je wil gewoon saldo laden. Dat is eigenlijk hetzelfde. Daar is niets aan veranderd. Alleen als blijkt dat het product reizen op saldo nog niet op de kaart staat, dan wordt het meteen meegenomen. En als jij dus, zeg maar, die handeling doet, van het betalen, dan komt er rechts in het scherm een melding te staan dat je dus ook met die kaart met de trein kan reizen. Dus dat het reizen op saldo op de kaart geladen is. Nou, dan heb je dus de persoonlijke kaart. Voorheen moest je dat, zeg maar, vooraf bestellen. Via Internet of je kon het aan de balie regelen. Nu hoeft dat niet meer. Je kan nu gewoon volstaan door naar de kaartautomaat te gaan. En dan kan je het in één keer op je kaart zetten.

5 Dus je kiest dan voor reizen op saldo zonder NS abonnement. Als je daarop drukt, dan hoef je alleen nog maar de klasse in te toetsen en dan handel je hem verder af en dan staat het er gewoon keurig netjes op. Dan kan je op precies dezelfde manier door middel van hem aan te klikken

6 de keuze voor de klasse.en verder afhandelen en dan staat ie ook op de kaart.

7 Nou, dan hebben we nog twee nieuwe producten. En dat is dus de samenreiskorting en de OV voordeel. Die OV Voordeel kan je dus aanschaffen bij een maand of een jaarabonnement van Altijd Voordeel. Dan kan je zeg maar met korting reizen in de bus, de tram en de metro. Want je hebt dus een los abonnement voor de trein en dit is zuiver een abonnement dus voor het overige openbaar vervoer, dus de bus, tram en de metro. Als jij dus meereist met degene die dus de kortingskaart heeft, dan mag jij dus zelf ook met korting meereizen. Dat kun je op je eigen OV- chipkaart laden. Dan ga je naar de kaartautomaat.

8 Dan druk je op de knop kopen NS producten. Dan kies je vervolgens samenreiskorting dan voer je de klasse in en dan rond je hem af. En dan staat ie op je kaart. En het is dan een enkele reis.

9 Nou, dan check je dus in. Je betaalt dan ook zeg maar het instaptarief. Dat is 10 euro. Tegelijkertijd kun je op het schermpje aflezen dat je dus bent ingecheckt met korting. Nou je gaat de trein in je vervolgt je reis Dan komt de HC. Als jij de kaart aan hem geeft, kan ie ook zien dat jij op dat moment daadwerkelijk bent ingecheckt met korting. Dan kijkt ie dus vervolgens of je niet in de richting reist van het check- in station of je in de juiste klasse zit..en of je samen met de NS abonnementhouder op stap bent.

10 Dan ben je dus verplicht om met diegene uit te stappen. Want op dat moment eindigt voor jou ook de korting. Nou vervolgens ga je dus de trein uit. En op het moment dat je uitcheckt, dan zie je dus ook dat je met korting gereisd hebt. En daarna eindigt dus zeg maar het kortingsrecht. Dat is dan ook van de kaart af. Dus al zou je zeg maar met diegene waar je mee op reis bent, ook terugreizen met die kortingskaart, dan zal je dat ook weer opnieuw op de kaart moeten laden.

11 Je kan eigenlijk op elk gewenst moment een duurder abonnement aanschaffen. Stel je abonnement is op 12 juni ingegaan Op dat moment kun je elke maand je abonnement of je klasse wijzigen, maar wel elke keer op de datum dat ie is ingegaan. Dus in het voorbeeld wat ik nu geef de 12e maar als je abonnement op de 14e is ingegaan, dan geldt dat natuurlijk ook.

12 Maar heb jij een abonnement en je wilt een goedkoper abonnement aanschaffen, dan is het pas mogelijk na het eerste contractjaar. Als jij op dat moment een jaarabonnement hebt betaald, dan wordt dat verrekend en krijg je het teveel betaalde geld teruggestort. Maar pas nadat het nieuwe abonnement is opgehaald! En als je per maand betaalt? Dan wordt het maandbedrag gewoon aangepast. Als je dus zeg maar een maandbetaling hebt, dan wordt de maandbetaling duurder en heb je een jaarbetaling, dan wordt dat in één keer afgerekend.

13 Nou, dan ga je dus naar daar heb je vervolgens een linkje mijn NS, daar klik je dan op. Dat is voor de mensen die al een eigen account hebben aangemaakt. Dan druk je op de knop Mijn producten. Dan krijg je een overzicht wat op dat moment jouw abonnementen zijn.

14 En als je dan wat wilt veranderen, dan ga je naar beneden. Dan verschijnen daar dus de producten die jij op dat moment kan aanschaffen. Nou, dan maak je dus je keuze. Dan word je een aantal keer door het scherm heengeloodst door op de knop verder te drukken.

15 Als je klaar bent, dan moet je nog even akkoord gaan met de voorwaarden, dan bevestig je hem en dan wordt ie dus doorgestuurd. Vlak daarna krijg jij een . In de staat dus inderdaad dat het dus goed is doorgekomen. Dus de bevestiging van jouw bestelling. Daarna krijg je weer een . En in die staat dus vermeld dat je je product nog moet ophalen. En dat ophalen dat gebeurt bij de kaartautomaat. En dat is het eigelijk. Dan kan je ermee reizen. Met een klassewissel is dat precies hetzelfde. Het is zo dat je wel van 2 naar 1 kunt. Dat kan altijd. Alleen als je van 1 naar 2 wilt, dan moet je even wachten tot het eerste contractjaar voorbij is, want dan kun je hem gewoon omzetten. Er is wel een uitzondering: als je het hebt over het Dal Voordeel abonnement of het Altijd Voordeel abonnement, dan kan je hem dus wel wijzigen van 1 naar 2 en van 2 naar 1.

16 Ja, vanaf nu is het zo dat iedereen krijgt zeven weken voor het aflopen van het abonnement bericht. Nou, dan heb je dus diverse keuzemogelijkheden.

17 Of je doet gewoon helemaal niks en dan loopt je abonnement gewoon stilzwijgend door. Je kan je abonnement wijzigen en je kan je abonnement ook beëindigen. Je kan hem opzeggen tot uiterlijk twee weken voor de einddatum. Dat gaat dan via de klantenservice. Alleen als je van de klantenservice de bevestiging hebt gekregen, dan moet je die beëindiging, voordat de einddatum gepasseerd is, nog wel eventjes, zeg maar, op je kaart laden. Want anders gaat het oude abonnement gewoon weer verder. Nou, het was in eerste instantie eigenlijk zo dat je een bij- abonnement alleen maar kon afsluiten als je het hoofdabonnement ging afsluiten. Dus alleen vanaf het begin. En nu kan je dat dus gedurende de looptijd doen. Als jij denkt na een paar maanden: nou, ik neem eigenlijk mijn vrouw wel regelmatig mee, dus het zou best voordelig zijn om voor haar ook zo n abonnement af te sluiten, dan is dat mogelijk. Je gaat dus gewoon weer naar Dan klik je op de link mijn NS. Dan kom je uit bij de knop Mijn producten. Die klik je aan

18 en dan wijzig abonnement en dan krijg je vanzelf dus de bij- abonnementen in beeld. En nu is het dus zo, doordat je zeg maar, gedurende de looptijd het bij- abonnement kan aanschaffen, loopt ie ook gewoon door. Stel dat je een abonnement hebt afgesloten op 12 april. Jij besluit om op 12 juni een bij- abonnement af te sluiten. Dan stopt jouw hoofdabonnement 12 april het jaar daarop. Maar jouw bij- abonnement loopt door tot 12 daarna. Dus die loopt niet synchroon aan het hoofdabonnement. Als je dus het dal voordeel abonnement hebt, of het altijd voordeel abonnement, dan heb je de mogelijkheid om drie kids abonnementen als bij- abonnement af te sluiten. Ben je in het bezit van een weekend vrij abonnement, dan heb je de mogelijkheid om één weekend vrij abonnement erbij af te sluiten en drie kids vrij abonnementen. Ben je in het bezit van een dal vrij abonnement, dan heb je de mogelijkheid uit één weekend abonnement of een dal abonnement plus drie kids abonnementen. En heb je een altijd vrij abonnement, dan kun je dus ook een combinatie maken. Dan mag je dus vier bij- abonnementen afsluiten. Dan kan je ook de combinatie maken: twee dal- abonnementen, twee weekend abonnementen. Maar je kan ook weer combineren met de kids abonnementen.

19 In totaal kun je dus vier bij- abonnementen bestellen. Maar dat geldt dus niet bij die dal voordeel en die altijd voordeel. Want daar kun je dus maximal drie kids abonnementen bestellen. En je kan wel vier abonnementen bestellen. Maar dan betekent het dat je voor het vierde abonnement gewoon moet betalen. Ook dat was in eerste instantie zo dat het, zeg maar, bij het begin van het abonnement aangevraagd moest worden en dit kan je dus, zeg maar, ook gedurende de looptijd aanvragen.

20 Het zijn er één of twee die er klaar staan. Dat heeft te maken met het feit dat je altijd één vrije reisdag per twee maanden kan gebruiken. En je hebt altijd de vrije reisdag die het hele jaar geldig is. Dus als je die extra vrije reisdag nog niet hebt opgemaakt, dan zal er dus eigenlijk altijd een keuzedag klaarstaan voor de betreffende twee maanden waarin je die mag gebruiken. Plus die extra dag. Het is ook zo als je de keuzedagen, zeg maar, ophaalt, dan moet je wel goed opletten welke keuzedag je aanvinkt. Want soms staat namelijk de extra dag bovenaan. Maar het kan ook zo zijn dat de keuzedag voor de twee maanden (dat ie dus geldig is) dat die bovenaan staat. Dus je moet goed opletten welke dag je aanvinkt.

21 Dan kan je gewoon contact opnemen met de klantenservice van NS. En die staan je altijd graag te woord en geven je een goed advies.

22 Rond November krijgen we de OV- chipkaart op 1. Dat wil zeggen dat we dan de OV- chipkaart nog meer gaan promoten. En het is de bedoeling dat daardoor dus het papieren kaartje langzaam naar de achtergrond verdwijnt. Nou, dan krijgen we nog de mogelijkheid om de de railrunner, het hondenkaartje en het fietskaartje. om die dus op de kaart te laden. En hetzelfde geldt voor de keuzedagen van het voordeelurenabonnement (dat is natuurlijk het oude abonnement, dat hebben we ook nog) Dat kan dus allemaal zeg maar op de chipkaart gezet worden.

23 Nou, als je naar gaat daar kun je echt alles terugvinden. We hebben zeg maar de zogenaamde toolbox. Daarin zitten allemaal documenten, waar je alles in kan teruglezen. En we hebben natuurlijk de icoonmodules, waarin je natuurlijk ook heel veel dingen kan terughalen.