Stap maar in! Breng wordt steeds toegankelijker. Ook als je een beperking hebt. Contact, informatie, vragen of klachten?

Transcriptie

1 Contact, informatie, vragen of klachten? Breng Klantenservice Openbaar Vervoer Antwoordnummer WB IJsselmuiden U kunt ons ook volgen via Telefoon: (lokaal tarief) tussen en uur (zondag gesloten). Fax: Op verzoek is deze brochure in audio beschikbaar. Stap maar in! Breng wordt steeds toegankelijker. Ook als je een beperking hebt. Kijk op breng.nl/stapmaarin Probeer het ook eens! Kijk op Wijzigingen en typefouten voorbehouden. Aan deze informatie kun je geen rechten ontlenen.

2 Wat is er al veranderd? Misschien heeft u het al gezien of gemerkt? Er is in de afgelopen tijd hard gewerkt aan het aanpassen van bushaltes. Ook aan bussen is een hoop veranderd. En vanaf eind 2012 komen er veel nieuwe, nog modernere bussen bij. Wat kunt u nu al verwachten: Bent u slecht ter been? U kunt gelijkvloers instappen. Bussen hebben voorin een vlakke vloer zonder obstakels. Er zijn speciale zitplaatsen dicht bij de ingang. Het openbaar vervoer, ook voor u? Stadsregio Arnhem Nijmegen en Breng zijn voortdurend bezig met het verbeteren van het openbaar vervoer (OV). Dat doen we voor iedereen. Dus ook voor u. Zo proberen we het OV voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te maken en te houden. Gebruikt u een rolstoel of rollator? Er zijn speciale opritten bij de meeste haltes gemaakt. De meeste haltes zijn verhoogd. Alle bussen hebben een rolstoelplank (sommige een elektrische) met een brede doorgang. Indien nodig kan de chauffeur u helpen. Sommige bussen hebben een elektrische rolstoelplank en in sommige gevallen kunt u deze van buiten bedienen met een knop. Er zijn opstelplaatsen voor uw rollator. Er is een speciale rolstoelplek in de bus met een gordel. Een speedy, handbike of scootmobiel passen helaas niet in de bus. Heeft u een visuele beperking? In de bus krijgt u audio-informatie over de haltes. Er lopen geleidelijnen over de haltes met duidelijke markering van het begin en eind. Er zijn opvallend gekleurde handgrepen en stangen aangebracht. We werken aan de volledige toegankelijkheid van de buurtbussen.

3 U reist, u bepaalt Reist u wel eens met de Stadsregiotaxi? Een praktisch vervoermiddel, zeker voor plaatsen waar de bus of trein niet komt. Maar als u daarnaast ook met het OV kunt reizen, dan heeft u nog veel meer keuzemogelijkheden. Bovendien zijn de route en de lengte van de reis met het OV van tevoren bekend. Zo weet u precies wanneer u in kunt stappen en hoe laat u aankomt. En u hoeft niet van te voren te bellen. Informatie over uw reis Bovendien wordt de actuele vertrektijd u inzoomen om de haltes van dichterbij te Maar ook in de halte zelf is volop Vooraf én tijdens de reis is heldere informatie vermeld. Via zoek halte weet u precies bekijken. De haltes zijn onderverdeeld in een informatie; in papieren vorm of op een belangrijk. Op kunt u wanneer uw bus komt. Beide websites drietal categorieën; volledig toegankelijk, informatiescherm, met de meest actuele makkelijk en snel een reis plannen. Dat kan hebben ook apps voor uw mobiele telefoon. visueel beperkt toegankelijk en motorisch reisinformatie. In de bus worden de haltes ook op en daar ziet u per lijn, beperkt toegankelijk. Zo kunt u de haltes omgeroepen. En tijdens uw reis ziet u op het bij de vertrektijdentabel, meteen welke haltes Haltescan opzoeken die voor u bruikbaar zijn. scherm voorin de bus, bij welke halte u bent. voor u goed toegankelijk zijn. Deze haltes Op vindt u Eventueel kunt u per halte detailinformatie zijn namelijk aangegeven met een ruitje bovendien een link naar de overzichtskaart opvragen en een foto van de halte en de in plaats van een rondje. van alle haltes in de regio. Op een kaartje kunt omgeving bekijken.

4 Tips en uitleg op de informatiebijeenkomst We willen u graag kennis laten maken met de verbeteringen op één van de U kunt ook van maandag informatiebijeenkomsten in augustus of september U kunt er vragen stellen, tot en met vrijdag tussen op uw gemak de bus betreden en u krijgt uitleg over de OV-chipkaart en uur bellen Aanmelden kan tot vrijdag 20 juli 2012 via de antwoordkaart of via een naar met tel info@ervaarhetov.nl. Vermeld daarin wel de datum en plaats van de bijeenkomst (Ervaar het OV service-uur). die u wilt bezoeken. Deze kunt u vinden op

5 Op reis in het OV Heeft u nog nooit met het OV gereisd of is het alweer even geleden? Dan kan het wennen zijn, maar ook leuk. Uw reis begint uiteraard bij de halte. Al veel opstapplaatsen zijn verbeterd. Het betreden en verlaten van de bus is makkelijker door verhoogde perrons. Ze hebben zo veel mogelijk een makkelijke oprit en ze zijn breder, zodat ook mensen met een rolstoel ruimte hebben om te manoeuvreren. Op ziet u welke haltes al toegankelijker zijn. De bussen zelf zijn laag en hebben voorin een vlakke bodem zonder obstakels. En ook het betalen voor een rit is tegenwoordig een stuk makkelijker met de OV-chipkaart. De OV-chipkaart: makkelijk én voordelig De OV-chipkaart is hét betaalmiddel voor alle reizen in Nederland met bus, trein, tram en metro. Net als met de chipknip van uw betaalpas zet u er saldo op. Daarmee kunt u dan gaan reizen. Het is voordeliger dan een kaartje bij de buschauffeur. Gemiddeld genomen heeft u de aanschaf van de kaart er al uit als u meer dan 3 keer per jaar met het OV reist. De persoonlijke of de anonieme kaart? Er zijn twee soorten OV-chipkaarten: de persoonlijke en de anonieme OV-chipkaart. Ze kosten allebei 7,50 en zijn 5 jaar geldig. Per kaart zetten we de mogelijkheden op een rij. Geschikt voor: persoonlijk anoniem 34% leeftijdskorting 4-11/65+ + automatisch opladen + abonnementen en/of producten (zoals dalkorting) + blokkeren bij verlies en diefstal + gebruik door meerdere personen (niet gelijktijdig) +

6 De aanschaf Een anonieme OV-chipkaart koopt u bij een servicepunt of oplaadpunt, zoals het Breng-loket in de stationshal van Nijmegen en op de meeste NS-stations. De persoonlijke OV-chipkaart vraagt u eenvoudig aan via U kunt ook een aanvraagformulier halen bij een oplaadpunt. Of u belt met Breng Klantenservice via Wilt u de OV-chipkaart ook gebruiken voor reizen met de trein? U dient dan eerst uw OV-chipkaart eenmalig daarvoor geschikt te maken, dat kan bij de loketten van de stations Arnhem en Nijmegen, via of via NS Klantenservice ( 0,10 per minuut). U dient daarbij een keuze te maken of u eerste of tweede klasse met de trein wilt reizen. Altijd in- en uitchecken Reizen met de OV-chipkaart is handig. Check wel altijd of u voldoende saldo op de kaart hebt staan. En vergeet niet het in- en uitchecken. Reist u met de bus dan moet u altijd inchecken als u instapt en uitchecken als u uitstapt. Reist u met de trein dan checkt u in op het station. Niet in de trein. Stapt u over van de ene NS-trein op de andere, dan hoeft u dus niet in en uit te checken. Wel als u overstapt in een trein van een andere vervoerder. Kortingen en abonnementen Op de OV-chipkaart kunt u ook producten zetten, zoals abonnementen en kortingen. Speciaal voor reizigers met een visuele beperking is er het Viziris-abonnement. Dat is een jaar geldig en kost 120. Maandelijks wordt er 10 van uw rekening afgeschreven. U kunt het abonnement op elk moment weer opzeggen. U betaalt dus niet per rit, maar een vast bedrag per maand. U moet wel in- en uitchecken. Saldo opladen Uw OV-chipkaart kunt u opladen oftewel: er saldo op zetten om mee te reizen - bij een oplaadautomaat. Maar automatisch opladen is verreweg de makkelijkste manier. Het kan alleen met een persoonlijke OV-chipkaart. Er wordt dan automatisch een bedrag van uw rekening overgeschreven op uw kaart. Alle oplaadpunten en informatie over automatisch opladen vindt u op U kunt ook dalkorting kopen op uw kaart. Voor 7,50 reist u van maandag tot en met vrijdag na 9.00 uur, en in het weekend de hele dag, altijd met 20% korting. Bezoekers van onze informatiebijeenkomsten in augustus en september 2012 krijgen deze korting zelfs helemaal gratis! Heeft u hiervoor geen uitnodiging ontvangen? Kijk dan eens op of bel (Ervaar het OV service-uur), bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen en uur. Een abonnement of kortingen aanvragen? Ga naar het Brengverkooppunt in de stationshal van Nijmegen of een van de verkooppunten bij u in de buurt.