Nieuw in Het Regio Abonnement. Reist u vaak in de regio Den Haag - Rotterdam? Dan is het nieuwe Regio Abonnement iets voor u!

Transcriptie

1 Nieuw in 2013 Het Regio Abonnement Reist u vaak in de regio Den Haag - Rotterdam? Dan is het nieuwe Regio Abonnement iets voor u!

2 Wat is het Regio Abonnement? Het Regio Abonnement is een abonnement voor op uw persoonlijke OV-chipkaart, waarmee u voor een vast bedrag per maand of per jaar onbeperkt kunt reizen in het gebied van uw keuze. Het Regio Abonnement is binnen uw gekozen gebied alleen geldig op de bus, tram en metrolijnen van Connexxion, HTM, HTMBuzz, RET en Veolia. Het huidige landelijke sterabonnement is niet meer te koop in Het Regio Abonnement is niet geldig bij andere vervoerders, en ook niet op buurtbuslijn 484 (Pijnacker - Nootdorp), op lijn 101 (Bergen op Zoom - Rotterdam Zuidplein) en lijn 620 (Werkendam - Dordrecht Station NS) van Veolia. Verder is het Regio Abonnement ook niet geldig in de RET BOB-bus en de nachtbussen van HTMbuzz. Regio Abonnement als opvolger van het oude Sterabonnement Het Regio Abonnement lijkt veel op het oude sterabonnement en werkt dus ook met een centrumzone en een sterwaarde. Echter met dit verschil: u kunt met het Regio Abonnement niet meer buiten de grenzen van de regio s Rotterdam en Den Haag reizen én het is alleen geldig op de bus-, tram-, RandstadRail- en metrolijnen van Connexxion, HTM, HTMbuzz, RET en Veolia! Kies uw centrumzone en sterwaarde Het Regio Abonnement kent een centrumzone en een sterwaarde. Kies één zone (sterwaarde 1) of meerdere zones (Centrumzone + één of meerdere aangrenzende zones). De centrumzone is het middelpunt van het reisgebied. Het aantal sterren geeft aan hoeveel zones u vanuit de centrumzone naar alle richtingen vrij kunt reizen. Hoe hoger het aantal sterren, hoe groter het reisgebied. Voor het kopen van een abonnement heeft u het viercijferige nummer van uw centrumzone nodig. In bovenstaande kaart ziet u de zones die u kunt kiezen als centrumzone van uw Regio Abonnement. Op veel halten vindt u ook het zonenummer. Reizen met een Regio Abonnement Check in Check uit U kunt onbeperkt reizen met uw Regio Abonnement in het gekozen gebied. Elke keer dat u instapt in een bus of tram moet u inchecken en bij het uitstappen uitchecken. Bij de metro checkt u in en uit in het station. Het saldo (geldbedrag) op uw OV-chipkaart moet 0,- of meer zijn om in te kunnen checken met uw abonnement, ook in het gebied waarin uw abonnement geldig is. Reist u vanuit het gebied van uw Regio Abonnement door naar een gebied, waarin uw abonnement niet geldig is? Dan wordt er automatisch saldo (geld) van uw OV-chipkaart afgeschreven, voor de rit buiten uw abonnementsgebied. Deze ritkosten bestaan uit een basistarief van 0,86 en een prijs per afgelegde kilometer. De juiste OV-chipkaart Het Regio Abonnement kan alleen op een persoonlijke OV-chipkaart worden geladen. Indien u nog geen persoonlijke OV-chipkaart heeft, dan kunt u die aanvragen via Hier kunt u digitaal een persoonlijke OV-chipkaart kopen. Hiervoor moet u een digitale pasfoto uploaden. De persoonlijke OV-chipkaart kost 7,50; u betaalt deze via ideal. U krijgt uw persoonlijke OV-chipkaart thuisgestuurd. Mijn OV-chipkaart Wij adviseren u om een Mijn OV-chipkaartaccount aan te maken voor uw persoonlijke OV-chipkaart. Dat kan op Dan heeft u altijd online een overzicht van de ritten die u heeft gemaakt. 2 3

3 Automatisch opladen Reist u ook (korte stukken) buiten het abonnementsgebied? Dan adviseren wij u om de service Automatisch opladen op uw persoonlijke OV-chipkaart aan te vragen. U heeft daarmee altijd voldoende saldo om te kunnen reizen en hoeft niet langs een automaat. Wat kost het Regio Abonnement? Het Regio Abonnement is verkrijgbaar in vol tarief en reductietarief (34% korting). Het reductietarief is geldig voor kinderen van 4 t/m 18 jaar en voor volwassenen van 65 jaar en ouder. Regio Abonnement 2013 Vol tarief Reductietarief Maand Jaar Maand Jaar sterwaarde sterwaarde ,40 464, ,70 307, ,20 762, ,30 503, , , ,80 748, , , ,50 995, , , , , , , , ,00 Twee maanden gratis reizen met een Regio Jaarabonnement! Als u kiest voor een Regio Jaarabonnement betaalt u slechts 10 maanden en reist u dus twee manden gratis! Een jaarabonnement kunt u ook in termijnen betalen door een machtiging te geven voor automatische incasso. Informeer bij uw vervoerder naar de mogelijkheden. Waar is het Regio Abonnement te koop? U kunt het Regio Abonnement Rotterdam - Den Haag vanaf 3 december 2012 aan de loketten kopen, met een ingangsdatum in Het Regio Maandabonnement: 1 Webwinkel op (vanaf 1 januari 2013!) U betaalt het abonnement met ideal en haalt het daarna op bij een Oplaad-en ophaalautomaat bij u in de buurt, in de bussen van Connexxion, HTMbuzz en Veolia. Kijk op adresvinder voor het dichtstbijzijnde ophaalpunt. 2 Oplaad-en ophaalautomaten (type CCV) bij u inde buurt (vanaf 1 januari 2013) Deze automaten staan in verschillende winkels, zoals Primera, PostNL Servicepunten en Tabac & Gifts. Kijk op op adresvinder voor het dichtstbijzijnde ophaalpunt. 3 Verkoop- & oplaadautomaten en Oplaadautomaten in RET metrostations (vanaf 1 januari 2013!) Het Regio Jaarabonnement: 1 De Servicepunten (vanaf 3 december 2012) van Veolia: Cigo Amiro, Brabantse Turfmarkt 49, Delft HTM: Den Haag: Wagenstraat 35 Den Haag: Station Den Haag Centraal Den Haag: Station Hollands Spoor Zoetermeer: Busplatform Centrum-West RET: in de metrostations Rotterdam Centraal, Beurs en Zuidplein. Servicewinkel, Laan op Zuid 2, vlakbij metrostation Wilhelminaplein. 2 De website van Connexxion: (vanaf 1 januari 2013!) Wat kan ik doen als...mijn Regio Abonnement een verkeerde centrumzone of sterwaarde heeft? Bij de balie/loket van uw vervoerder kunt u het viercijferige nummer van uw centrumzone laten wijzigen en/of de sterwaarde laten aanpassen. Dit kan tot en met de 2e dag vanaf de ingangsdatum. Als u kiest voor een hogere sterwaarde betaalt u het verschil in prijs....ik mijn abonnement wil stopzetten? Afhankelijk van de ingangsdatum van uw abonnement kunt u het abonnement stopzetten en het resterende bedrag terugkrijgen. Bij een Regio Maandabonnement is stopzetten mogelijk tot en met de 2e dag van de geldigheid van het abonnement. U krijgt dan het gehele bedrag terug. Bij het beëindigen van een abonnement na de 2e dag wordt altijd 5,00 administratiekosten op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht. U kunt uw abonnement beëindigen bij de balie/loket van een OV-bedrijf of via de telefonische Klantenservice van Connexxion. Een Regio Jaarabonnement kunt u per maand opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Hiervoor moet u naar de balie/loket van het vervoerbedrijf waar u het jaarabonnement gekocht heeft. 4 5

4 mijn OV-chipkaart met abonnement stuk is? Ga met uw defecte OV-chipkaart naar een balie/loket van een vervoerder. Daar levert u uw OV-chipkaart in en vult een formulier in om uw persoonlijke OV-chipkaart met abonnement te laten vervangen. Ook kunt u dit formulier downloaden op ov-chipkaart.nl en zelf opsturen per post. De kosten zijn 11,00, tenzij geconstateerd wordt dat de kaart buiten uw schuld kapot is gegaan. De vervangende OV-chipkaart wordt binnen 3 weken thuisgestuurd. In de tussentijd kunt u bij HTM en RET tegen betaling van 25,- borg een tijdelijk abonnement (voor de duur van de looptijd van uw abonnement) krijgen op een tijdelijke OV-chipkaart. Bij Veolia en Connexxion kunt u reizen, indien u in het bezit bent van een kopie van (beide zijden) van uw kapotte OV-chipkaart én een uitdraai van uw mijn OV-chipkaart-account waarop het abonnement vermeld staat. U moet zich kunnen legitimeren. mijn OV-chipkaart met abonnement gestolen is/ik het verloren heb? Uw persoonlijke OV-chipkaart is beschermd tegen verlies of diefstal en kunt u laten blokkeren via Mijn OV-chipkaart op ov-chipkaart.nl. U kunt gelijk een vervangende kaart aanvragen voor 11,00. U kunt ook bellen met ( 0,10 p/m). De vervangende OV-chipkaart wordt binnen 3 weken thuisgestuurd. In de tussentijd kunt u bij HTM en RET tegen betaling van 25,- borg een tijdelijk abonnement (voor de duur van de looptijd van uw abonnement) krijgen op een tijdelijke OV-chipkaart. Bij Veolia en Connexxion reist u in de tussentijd voor eigen rekening. U kunt ook kiezen uit andere vervoerbewijzen en abonnementen Reisproduct Altijd Korting in heel Nederland Reist u regelmatig naar een andere regio, bijvoorbeeld richting Leiden, Gouda en Alphen aan de Rijn of met andere vervoerders, waar het Regio Abonnement niet geldig is? Dan is wellicht het landelijke reisproduct Altijd Korting een goed alternatief voor u. Het reisproduct Altijd Korting kost 16,50 per maand/ 165,00 per jaar en geeft u altijd 20% korting in alle bussen, trams en metro s in heel Nederland! Scholieren (t/m 18 jaar) krijgen zelfs 40% korting. Kijk voor meer informatie over Altijd Korting op altijdkorting. Reisproduct Net abonnement in heel Nederland Als u veel (dagelijks) reist met bus, tram en metro van verschillende vervoerbedrijven en u legt grote afstanden af, dan kunt u het beste kiezen voor een Net abonnement. Met dit product kunt u onbeperkt reizen met bus, tram en metro in heel Nederland en bij sommige regionale treinvervoerders. Het Net abonnement is verkrijgbaar als maand- en als jaarabonnement en is te laden op een Persoonlijke OV-chipkaart. Voor meer informatie kunt u kijken op Losse kaartjes voor een uur, dag, meerdere dagen, groepen en kinderen Kijk op website van uw vervoerder voor informatie over alle vervoerbewijzen. Meer informatie? Algemeen OV-chipkaart Connexxion (lokaal tarief) HTM/HTMbuzz iedere werkdag bereikbaar van uur op telefoonnummer 0900 HTMINFO ( , 0,10 p/m) RET ( 0,15 p/m) Veolia Haaglanden (op werkdagen van uur) Het Regio Abonnement is een gezamenlijk product van CXX, HTM, HTMbuzz, RET, Veolia Uitgave november Wijzigingen, zetfouten en prijswijzigingen voorbehouden. 6 7

5 Veolia Transport Klantenservice Niet voor reistijden. Via MijnVeolia op OV-chipkaart Klantenservice REISinformatiegroep Reisadvies Download de gratis Veolia App via de iphone Appstore of via de Google Playstore