Verklaring van namen en begrippen

Transcriptie

1 Abonnementsvoorwaarden Aquabus B.V. Geldig vanaf: 1 juni 2014 Aquabus abonnementsvoorwaarden Algemeen Aquabus BV is de exploitant van de Waterbus en Aqualiner veerdiensten. Aquabus kent abonnement(en) waarop deze abonnementsvoorwaarden betrekking hebben. De abonnementen, hun werking en geldigheid worden in deze voorwaarden benoemd. In het algemeen wordt de geldigheid van het abonnement bepaald: - door het type abonnement; - door de regio waar het van toepassing is (uitsluitend regio s waar Aqualiner of Waterbus (openbaar) vervoer verzorgt, tenzij anders aangegeven); - voor de geldigheidsduur waarin het van toepassing is (maand of jaar); De abonnementsvoorwaarden kunnen tussentijds worden herzien. De administratiekosten bedragen 6,00 per verzoek. Verklaring van namen en begrippen Aqualiner Altijd Vrij abonnement Het abonnement Aqualiner Altijd Vrij geeft bij veerdienst Aqualiner op lijnen 1 & 2 (later mogelijk lijnen 17 & 18 geheten) tussen haltes Erasmusbrug, Katendrecht, St. Jobshaven en Heijplaat-RDM, 100% korting op de prijs van iedere rit, ongeacht de dag of het tijdstip waarop de reis aanvangt. Dit abonnement is niet geldig aan boord van de Waterbus lijnen 19, 20-24). Specificaties 1. Algemeen Een Aqualiner abonnement is alleen verkrijgbaar in combinatie met een Persoonlijke OVchipkaart. 2. Geldigheid Een Aqualiner abonnement is geldig in de openbaar vervoer concessies die door Aqualiner verzorgd worden. 3. Een Aqualiner abonnement geeft de volgende korting op de ritprijs: Aqualiner Altijd Vrij geeft 100% korting op de ritprijs in de periode en regio waarvoor het product is aangeschaft (vrij reizen).

2 4. Tenzij anders aangegeven is een Aqualiner abonnement niet geldig op: vervoerders. de Waterbus, bussen, treinen, trams en metro s en openbaar vervoer van andere 5. De geldigheidsduur van een abonnement bedraagt een maand of jaar (12 maanden). De ingangsdatum kan bij aankoop zelf bepaald worden binnen deze voorwaarden. Prijs 6. De prijs van een abonnement is de prijs zoals gepubliceerd op de website van Aqualiner ( en is inclusief 6% BTW. 7. De prijs van een Aqualiner abonnement kan op elk moment worden aangepast. De aanpassing wordt minimaal 1 maand voor ingangsdatum kenbaar gemaakt via de website van Aqualiner. Beëindigen van een abonnement en restitutie 8. Beëindigen van een Aqualiner abonnement: a. Met een geldigheidsduur van een maand kan niet. b. Met een geldigheidsduur van een jaar en het aanvragen van restitutie, kan nadat minimaal de helft van de geldigheidsduur is verstreken. c. Producten met een doorlopende geldigheid kan per eerstvolgende verlengingstermijn met inachtneming van een maand opzegtermijn. d. Beëindigen vóórdat het abonnement is ingegaan kan 1 week met inhouding van administratiekosten. 9. Het beëindigen van een Aqualiner abonnement kan via de Aqualiner Klantenservice telefoon Het product wordt bij geldige redenen op afstand van de OVchipkaart verwijderd. Pas na de stopzetting van een Aqualiner abonnement kunt u in aanmerking komen voor eventuele restitutie van (een gedeelte van) het aankoopbedrag en/of de automatische incasso van het abonnementsgeld worden stopgezet. 10. Indien de beëindiging van een abonnement voor de ingangsdatum plaatsvindt, wordt 100% van het aankoopbedrag gerestitueerd met inhouding van administratiekosten. 11. Het te restitueren bedrag wordt berekend naar rato van de reeds betaalde resterende geldigheidsduur. De verstreken periode wordt gecalculeerd tegen het tarief van opvolgende maandproducten. 12. Het te restitueren bedrag moet hoger zijn dan de administratiekosten en wordt verrekend tegen de prijs van een maandproduct, tenzij nadrukkelijk anders is aangegeven.

3 13. De hoogte van de administratiekosten voor restitutie wordt éénmaal per jaar aangepast per 1 januari van het jaar. 14. Het te ontvangen bedrag wordt naar keuze als saldo voor uw OV-chipkaart klaargezet, op de door u opgegeven bankrekening gestort, of in geval Aqualiner de initiatiefnemer is, op het uit de incassorelatie bekende bankrekeningnummer. 15. Het bedrag wordt niet uitgekeerd aan boord van Aqualiner door de bemanning. 16. In geval Aqualiner het openbaar vervoer waar een Aqualiner abonnement geldig is, moet overdragen aan een andere vervoerder, zal Aqualiner initiatief nemen de overeenkomst te beëindigen. Per overdrachtsdatum krijgt u een bedrag naar rato gerestitueerd. In dat geval worden geen administratiekosten in rekening gebracht. 17. In het voorkomende geval dat Aqualiner de abonnementsvoorwaarden op wezenlijke punten wijzigt, kunt u het Aqualiner abonnement binnen één maand nadat de gewijzigde abonnementsvoorwaarden van kracht zijn geworden, beëindigen met recht op restitutie, zonder dat administratiekosten in rekening gebracht worden, op voorwaarde dat het Aqualiner abonnement beëindigd is of door een erkende automaat van de OV-chipkaart is verwijderd. 18. Aqualiner heeft het recht het abonnement op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. 19. Aqualiner heeft het recht het abonnement onmiddellijk op te zeggen en/of de OVchipkaart te blokkeren en/of in beslag te nemen en/of een boete op te leggen indien fraude of misbruik geconstateerd wordt van het abonnement of de OV-chipkaart. Er is o.a. sprake van misbruik of fraude indien: - Uit de administratie van Aqualiner blijkt dat een check-in en/of check-uit bij herhaling ontbreekt - Wanneer saldo op de OV-chipkaart geladen is zonder dat betaald is aan de partij aan wie betaald moet worden - Wanneer bij herhaling meer dan 30 minuten voorafgaand aan de reis wordt ingecheckt - Wanneer wordt ingecheckt en/of uitgecheckt op een andere wijze of op een ander apparaat dan Aqualiner heeft aangegeven - Wanneer met een OV-chipkaart waarmee is ingecheckt, bij herhaling niet wordt uitgecheckt op het station of de halte waar wordt uitgestapt Aanschaf 20. Aqualiner abonnementen zijn te koop via: De website van Aqualiner op Na betaling van het verschuldigde bedrag kunt u uw bestelling op uw OV-chipkaart laden bij alle OV-chipkaart oplaadpunten

4 in Nederland (waaronder de oplaadautomaten in alle Aqualiner schepen, OVchipkaartautomaten en de meeste NS-automaten op stations). Automatisch verlengen (nog niet beschikbaar) 21. Uiterlijk twee maanden voorafgaand aan het verstrijken van de geldigheidsduur van een Aqualiner abonnement met een geldigheidsduur van minimaal één jaar, krijgt u een bericht (brief, of sms-bericht) dat de geldigheidperiode administratief met een jaar verlengd wordt, waarbij u de mogelijkheid heeft om de overeenkomst op elk gewenst moment te (laten) beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Betalingsvoorwaarden 22. Bij betaling in termijnen bent u gehouden aan de overeengekomen betaaltermijnen. Bij het in gebreke blijven hiervan (betalingsachterstand) wordt de vordering op u uit handen gegeven. De kosten hiervan worden op u verhaald. 23. Indien u een betalingsachterstand heeft is het niet mogelijk andere producten via Aqualiner aan te schaffen met een betaling in termijnen. 24. Aqualiner heeft het recht het abonnement onmiddellijk op te zeggen als het abonnement niet op tijd betaald is. Actuele verkoop informatie Actuele verkoopinformatie over Aqualiner abonnementen en tarieven vindt u - Op de website van Aqualiner - Via Aqualiner Klantenservice (gratis) Wet Bescherming Persoonsgegevens Aqualiner is de verantwoordelijke voor gegevensbescherming zoals bedoeld in de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Gegevensverwerkingen van Aqualiner zijn aangemeld bij het College bescherming persoonsgegevens te Den Haag. Wilt u meer informatie, kijk dan op Aqualiner.nl of bel Aqualiner Klantenservice (gratis). Reisgegevens kunnen door Aqualiner worden vastgelegd om het rechtmatige gebruik van de producten te controleren voor, tijdens en na afloop van de reis. In geval van geschillen of bij uitoefenen van enig recht door een reiziger, geldt de elektronische administratie van Aqualiner met betrekking tot de gemaakte reizen als bewijs, behoudens uw tegenbewijs. De gegevens worden bewaard zolang dat noodzakelijk is of er een wettelijke noodzaak bestaat om deze gegevens te bewaren. Aqualiner is gerechtigd om bij Trans Link Systems gegevens op te vragen die nodig zijn voor het uitvoeren van deze overeenkomst en voor andere activiteiten uit hoofde van de bedrijfsvoering voor zover de Wet bescherming persoonsgegevens dit toestaat. Toestemming OV-chipkaart identificatie Door de aankoop van een Aqualiner abonnement gaat u akkoord met het verstrekken van uw OV-chipkaart identificatie door Trans Link Systems te Amersfoort ten behoeve van de aankoop van het gekozen product in de webshop van Aqualiner. Verstrekken van uw OV-chipkaart

5 identificatie houdt in dat Trans Link Systems (TLS) het voor een gebruiker niet zichtbare interne kaartnummer verstrekt dat behoort bij het op uw kaart afgedrukte 16-cijferige nummer. TLS verstrekt niet uw naam, adres, woonplaatsgegevens of andere gegevens die TLS over u verwerkt. Indien u niet langer akkoord gaat met het verstrekken van uw OV-chipkaart identificatie, kunt u van aankoop van het Aqualiner abonnement afzien. U neemt dan geen dienst af waarvoor u uw toestemming hebt verleend door gebruikmaking van uw OV-chipkaart identificatie. Indien u een Aqualiner abonnement op een door u aangeschafte anonieme OV-chipkaart heeft geladen en een derde toestaat met deze OV-chipkaart in combinatie met het Aqualiner abonnement te reizen, dan wordt deze derde geacht eveneens impliciet toestemming te hebben gegeven voor het verwerken van reistransactiegegevens.