Aanbod Persoonlijke Vaardigheden Naast de huidige in-house trainingen is er ook op individuele basis een aanbod van trainingen waaraan oio-medewerkers kunnen deelnemen. Deze trainingen zijn gericht op het ontwikkelen/vergroten van persoonlijke vaardigheden. De kosten van de training komen ten laste van het materieel krediet van de werkgroep. Aanmelding kan bij Maria Teuwissen of kenbaar worden gemaakt via het planning en evaluatieformulier (u ontvangt dan het aanmeldingsformulier). Het aanbod hierin is: Effectieve Gespreksvaardigheden (wordt gegeven in het Nederlands) Natuurlijk Assertief Optreden (wordt gegeven in het Nederlands) Effectief Beïnvloeden (wordt gegeven in het Nederlands) Onderhandelen (wordt gegeven in het Nederlands). Om zo goed mogelijk te kunnen aansluiten bij uw opleidingswens zal, na aanmelding via het FOM-bureau, een medewerker van het trainingsinstituut met u contact opnemen voor een intakegesprek. Effectieve Gespreksvaardigheden Communicatie: we hebben er allemaal mee te maken, iedere dag. Toch is het niet altijd even makkelijk. Hoe kan ik die lastige collega het best benaderen? Hoe leer ik anderen overtuigen? Hoe vergroot ik mijn impact? Wat maakt mijn gesprekken succesvol? In de training Effectieve Gespreksvaardigheden leert u effectiever te zijn in uw communicatie. Deze cursus wordt in het Nederlands gegeven. U kunt effectieve en doelgerichte gesprekken voeren met verschillende gesprekspartners. Iedereen die zijn of haar communicatieve vaardigheden wil verbeteren. Kerncompetenties: mondeling communicatie, luisteren, flexibel gedrag. Ondersteunende competenties: impact, sensitiviteit. Actief luisteren: houding, vragen stellen en samenvatten. Structuur aanbrengen in een gesprek. Regie voeren in een gesprek. Confronteren. Omgaan met weerstand en emoties. Overtuigingskracht. Communicatiestijl afstemmen op uw gesprekspartner. - 1 -
Aanpak De basis van de training is het CTI-model (Contact, Transparantie, Interactie). Dit model leert u hoe communicatie werkt en wat succesvol is. Een ander belangrijk thema in de training is uw persoonlijke stijl van communiceren. U ontdekt uw sterke en minder sterke kanten en leert hier flexibel mee om te gaan. Effectieve gespreksvaardigheden is een gevarieerde training waarin theorie en praktijk elkaar afwisselen. De inzet van een acteur op de laatste dag zorgt voor de vertaling naar uw eigen werksituatie. van maximaal twaalf deelnemers. Aan het eind van de training ontvangt u een certificaat van Drie dagen. Het eerste blok bestaat uit twee aaneengesloten dagen, inclusief de tussenliggende avond. Enkele weken later volgt nog een dag. Natuurlijk Assertief Optreden Merkt u dat u zich net te vaak op de achtergrond houdt, uw ingevingen en opmerkingen niet uitspreekt? Zijn er werksituaties waarin u duidelijker zou willen uitkomen voor uw wensen? Of hoort u wel eens dat u te bot uit de hoek komt en heeft u het gevoel dat anderen u als minder prettig ervaren in de omgang dan u eigenlijk zou willen? Deze training is gericht op het erkennen en effectief uitdragen van uw persoonlijke wensen, ideeën en vaardigheden. Deze cursus wordt in het Nederlands gegeven. Uit onderzoek blijkt: de training Natuurlijk Assertief Optreden heeft aantoonbaar effect in de praktijk. Lees verder. U werkt aan een assertieve houding en assertief gedrag, toepasbaar in uw huidige werksituatie. Iedereen die zich nadrukkelijker wil profileren op zijn werkplek om vanuit een krachtige positie een bijdrage te leveren aan de organisatie. Kerncompetenties: initiatief, onafhankelijkheid, mondelinge communicatie. Ondersteunende competenties: flexibel gedrag, sensitiviteit. Inzicht in uw persoonlijke behoeften, belangen en waarden in de werksituatie. Manieren om uw eigen behoeften, belangen en waarden effectief te behartigen binnen de organisatie. Concreet praktijkplan voor toepassing op de werkplek. - 2 -
Aanpak Vervolgens kiest u uw persoonlijke leerdoelen, die u tijdens de bijeenkomst kunt aanscherpen, uitbreiden en concretiseren. Tijdens de training zetten we theoretische kaders en praktijkoefeningen in om uw communicatievaardigheden in complexe situaties te ontwikkelen. We nemen de tijd voor bezinning op uw eigen gedrag om meer zicht te krijgen op uw persoonlijke drijfveren en mogelijkheden tot veranderen. Vervolgens maken we in de groep het profileren tot een vanzelfsprekendheid. Tot slot maken we in een praktijkplan afspraken om het geleerde (stapsgewijs) op de werkplek toe te passen. Tussen de twee trainingsblokken krijgt u een individueel supervisiegesprek. Hierin bespreken we uw individuele leerdoelen aan de hand van het praktijkplan. De supervisie duurt een uur en vindt plaats op ons kantoor in Naarden. van maximaal twaalf deelnemers. De training wordt bovendien door twee trainers verzorgd. Aan het eind van de training ontvangt u een certificaat van Twee blokken en een individuele supervisie. Elk blok duurt twee aaneengesloten dagen, inclusief de tussenliggende avond. Effectief Beïnvloeden "Waarom klikt het soms wel en soms niet tussen mensen?" De relatie tussen twee mensen kan een goede samenwerking blokkeren. Hierdoor worden persoonlijke, afdelings- en organisatiedoelen geschaad. Om onze doelen te bereiken, kunnen we dergelijke situaties effectief beïnvloeden. U kunt invloed uitoefenen op uw relatie met de ander, zodat u deze relatie in de door u gewenste richting stuurt. De training richt zich op twee punten: inzichten in de werking van de interactie en de rol die ú erin speelt. Deze cursus wordt in het Nederlands gegeven. U kunt sturing geven aan (lastige) situaties en deze positief beïnvloeden. Leidinggevenden, staf- en andere medewerkers. Voorkennis U heeft eerder de training Effectieve Gespreksvaardigheden of een gelijkwaardige training gevolgd. Kerncompetenties: mondelinge communicatie, sensitiviteit, luisteren. Ondersteunende competenties: overtuigingskracht, aanpassingsvermogen, flexibel gedrag, leidinggeven, probleemanalyse. - 3 -
Uw persoonlijke beïnvloedingsstrategie. Beïnvloedingsvaardigheden inzetten. Uw eigen standpunt op de golflengte van uw gesprekspartner afstemmen. Positief invloed uitoefenen door effectieve communicatie. Omgaan met 'lastige' mensen. Afstemmen op denkstijlen van uw gesprekspartner. Aanpak Tijdens de training brengt u in diverse oefeningen de nieuw verworven inzichten en de daarbijbehorende vaardigheden in praktijk. De tweede dag werken we met ervaren trainingsacteurs om de praktijksituatie zo realistisch mogelijk na te bootsen. Van deze oefeningen maken we video-opnamen die we met u nabespreken. Ook maken we gebruik van neuronlinguïstisch programmeren en een strategisch interventiemodel. van maximaal acht deelnemers. Aan het eind van de training ontvangt u een certificaat van Twee aaneengesloten dagen, inclusief de tussenliggende avond. Onderhandelen Onderhandelingssituaties kenmerken zich door verschillen in uitgangspunten, belangen en prioriteiten tussen partijen. Toch zijn die partijen afhankelijk van elkaar voor het bereiken van een acceptabel eindresultaat. Door dit spanningsveld zijn onderhandelingssituaties niet zonder risico's. Meningsverschillen kunnen hoog oplopen en persoonlijke verhoudingen verslechteren. Deze training geeft u inzicht in het proces van onderhandelen. Deze cursus wordt in het Nederlands gegeven. U perfectioneert uw onderhandelvaardigheden en vergroot daarmee de kans op een goed win-winresultaat. Leidinggevenden in het middenkader en hoger management en stafmedewerkers. Voorkennis U heeft eerder de training Effectieve Gespreksvaardigheden of een vergelijkbare training gevolgd. Tip: Om nog meer rendement uit de training Onderhandelen te halen, adviseren wij u om voorafgaand hieraan de training Effectief Beïnvloeden te volgen. - 4 -
Kerncompetenties: mondelinge communicatie, onafhankelijkheid, overtuigingskracht. Ondersteunende competenties: flexibel gedrag, luisteren, probleemanalyse, sensitiviteit, vasthoudendheid. Verschillende fasen in een onderhandeling onderscheiden en de daarbijbehorende vaardigheden toepassen. Stevig blijven op de inhoud, maar zacht op de relatie. Constructief reageren op het gedrag van de ander. Verschillende onderhandelingsstrategieën en -tactieken hanteren. Effectief verweren tegen emotionele manipulaties. Inzicht in uw persoonlijke stijl van onderhandelen en de effecten daarvan in verschillende situaties. Aanpak De training is sterk toepassingsgericht. Ieder onderdeel leiden we kort theoretisch in. Vervolgens oefent u de activiteiten en tactieken direct in praktijk. We sluiten de tweede dag van de training af met een praktijkopdracht. Op de derde dag staat uw persoonlijke onderhandelstijl centraal. Om op deze dag een optimaal leerrendement te bereiken, speelt een professionele trainingsacteur de rol van de onderhandelpartner. Ook besteden we aandacht aan uw praktijksituatie en zijn uw ervaringen het uitgangspunt bij het verder oefenen met onderhandelsituaties. van maximaal twaalf deelnemers. Aan het eind van de training ontvangt u een certificaat van N.B.: We werken onder licentie van W. Mastenbroek. De deelnemers ontvangen zijn boek "Vaardiger Onderhandelen". Drie dagen. De eerste twee dagen zijn aaneengesloten, inclusief de tussenliggende avond. Na enkele weken volgt nog één dag. - 5 -