Aanvraagformulier Informatienummers (acht-cijferige nummers) Algemene toelichting Wat kunt u met dit formulier? Met dit formulier kunt u acht-cijferige informatienummers aanvragen uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten. Dit zijn gratis nummers of tarief- of koopnummers met een lengte van acht cijfers, die beginnen met 0800, 0900, 0906 of 0909. Andere aanvraagformulieren Wilt u een ander soort nummer aanvragen? Voor de aanvraag van een lang informatienummer heeft u bijvoorbeeld het formulier Aanvraag informatienummers (elf-cijferige nummers) nodig. En voor wijzigingen het formulier Wijziging nummers. U kunt deze formulieren downloaden of telefonisch opvragen. Kijk voor een overzicht van andere aanvraagformulieren op onze website: www.opta.nl. Masscalling- en medianummers Voor nummers die zijn bedoeld voor masscalling- en mediatoepassingen, waarbij zeer grote aantallen oproepen in korte tijd plaatsvinden, gelden afwijkende eisen op het gebied van welke nummers gekozen mogen worden. Hierbij wordt ook gekeken naar reeksen nummers, de periode van toekenning en de afkoelingsperiode. Zie hiervoor de beleidsregels masscalling- en medianummers (Stcrt 2003, nr. 208) en de beleidsregels uitgifte en beheer van achtcijferige 0909-medianummers (Stcrt. 2009, nr. 43)). Deze beleidsregels zijn ook te vinden op onze website: www.opta.nl. Tarieven OPTA is verplicht de kosten die zij maakt voor alle activiteiten die samenhangen met het toekennen en het wijzigen van nummers in rekening te brengen bij de nummerhouder. Dit geldt ook voor de kosten van het houden van toezicht op de verplichtingen die aan nummergebruik zijn verbonden. De hoogte van deze vergoeding wordt jaarlijks vastgesteld door de Minister van Economische Zaken en wordt gepubliceerd in de Staatscourant. Tevens kunt u de tarievenlijst vinden op de website: www.opta.nl onder Nummers en vervolgens Tarieven OPTA. Het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie overweegt een wettelijke grondslag te creëren om in de toekomst eventueel een doelmatigheidsheffing op korte informatienummers te hanteren. Dit betekent dat, als er veel korte informatienummers zijn toegekend en schaarste dreigt, het mogelijk is dat de jaarlijkse kosten voor een kort nummer aanzienlijk kunnen stijgen. Uitgiftebeleid Per 1 december 2010 is het uitgiftebeleid korte informatienummers herzien. De belangrijkste wijzigingen betreffen niet alleen het loslaten van de beleisen, maar ook een strenge toets dat reeds toegekende nummers in gebruik zijn genomen voordat nieuwe nummers worden toegekend. Voor de volledige tekst verwijzen wij naar de Beleidsregels inzake uitgiftebeleid korte informatienummers, Stcrt 2010, 18923, 30 november 2010. Deze beleidsregels kunt u ook vinden op onze website: www.opta.nl. Consumentenbescherming Ter bescherming van de consument heeft OPTA bevoegdheden om misbruik van informatienummers aan te pakken. OPTA treedt bij een vermoeden van misbruik door gebruikers van 0900- en 18xy-nummers op door het nummer in te trekken, de betaling aan het nummer te laten opschorten of het nummer te laten afsluiten. Daarnaast kan OPTA boetes opleggen. Om misbruik te voorkomen beoordeelt OPTA de aanvragen van informatienummers streng. Wanneer het aanvraagformulier niet volledig is ingevuld, kan dat voor OPTA reden zijn om een nummer niet toe te kennen. Bij twijfel over de integriteit van een nummeraanvrager, kan OPTA advies vragen aan Bureau Integriteit Bevordering Openbaar Bestuur (BIBOB). Bij een negatief advies kan OPTA de toekenning van een nummer weigeren. Nummerhouders hebben de plicht om gegevens bij te houden over nummergebruikers. Eén enkele nummermisbruiker kan al binnen korte tijd grote schade aanrichten bij veel consumenten en dus is 1/7
snel en adequaat optreden van OPTA gewenst. Daarvoor moeten nummerhouders per direct gegevens verstrekken over de nummergebruikers bij een informatieverzoek van OPTA. Uw aanvraag OPTA stelt de volgende eisen aan uw aanvraag: Het formulier dient volledig ingevuld te zijn en ondertekend door een tekenbevoegd persoon. Dit moet blijken uit een gewaarmerkt, recent uittreksel Kamer van Koophandel. Een kort informatienummer moet binnen zes maanden na toekenning in gebruik worden genomen. Indien u reeds over korte informatienummer beschikt, kan OPTA u verzoeken aan te tonen dat deze allemaal al in gebruik zijn. Nummerhouders mogen een nummer - als zij het zelf niet gebruiken - in gebruik geven aan een nummergebruiker. Een nummergebruiker mag het aan hem in gebruik gegeven nummer niet in gebruik geven aan een ander! Als aan al deze vereisten is voldaan wordt het nummer voor onbepaalde tijd toegekend. Als de aanvraag niet aan alle eisen voldoet, wordt de aanvraag afgewezen. Wat doet OPTA? OPTA beheert alle nummers die gebruikt worden in openbare elektronische communicatienetwerken in Nederland, waaronder informatienummers. De voorraad hiervan is echter beperkt. OPTA zorgt, binnen de grenzen van het nummerplan, voor voldoende informatienummers voor de markt. Het nummerplan bevat de lengte, samenstelling en bestemming van informatienummers. OPTA houdt zich bij de behandeling van uw aanvraag aan de bepalingen van de Telecommunicatiewet en andere wetten, zoals de Algemene wet bestuursrecht. Alle verstrekte gegevens behandelt OPTA met grote zorg. Nog vragen? Telefoon: 0800-022 31 22 (op ma.-vr. van 8.30-17.00 uur); Website: www.opta.nl De aanvraagprocedure Vul dit formulier volledig in, onderteken het en stuur of fax het naar: OPTA, Postbus 90420, 2509 LK Den Haag, faxnummer (070) 315 92 01. Als u een voorkeur voor een nummer heeft opgegeven, gaat OPTA na of dit nummer beschikbaar is. Zo ja, dan wordt het nummer vastgelegd. Zo nee, dan benadert OPTA u om een geschikt nummer te bepalen. Als u géén voorkeur voor een nummer heeft opgegeven, zal OPTA een beschikbaar nummer aan u toekennen. Indien OPTA naast uw aanvraag ook andere aanvragen ontvangt met dezelfde voorkeur voor een bepaald nummer of voor bepaalde nummers op dezelfde dag, dan worden de aanvragen beslist met toepassing van loting. U krijgt dan een uitnodiging van OPTA om deel te nemen aan de loting. Het lotingreglement is te vinden op de website: www.opta.nl. OPTA beoordeelt de juistheid van de ingevulde gegevens en de bijlagen. Binnen drie weken ontvangt u van OPTA een besluit, op voorwaarde dat de aanvraag volledig is. Als deze termijn niet haalbaar is zal OPTA contact met u opnemen, onder vermelding van de termijn waarbinnen OPTA uw aanvraag zal afhandelen. 2/7
Gegevens van de aanvrager 1 Naam aanvrager Bij aanvraag door een bedrijf: de naam volgens de inschrijving bij de Kamer van Koophandel; bij aanvraag door een particulier: de eigen naam; bij aanvraag door overige instellingen (zoals overheidsinstanties): de officiële naam. Afdeling Nummer Kamer van Koophandel Naam contactpersoon Degene met wie OPTA contact kan opnemen bij eventuele vragen. Geslacht M V Functie Telefoon en fax E-mail Postadres Postcode, plaats en land Bezoekadres Indien dit afwijkt van het postadres. Postcode, plaats en land Factuuradres Indien dit afwijkt van het postadres. Postcode en plaats Contactpersoon facturen Degene met wie OPTA contact kan 2 3 opnemen bij eventuele financiële vragen. Uw kenmerk Het betalingskenmerk dat OPTA op uw verzoek op de facturen zal vermelden. Vraagt u nummers aan die u volledig als particulier,dus niet bedrijfsmatig, gaat gebruiken? Heeft u bezwaar tegen het opnemen van uw gegevens in het openbare nummerregister? Ja, ga verder met vraag 3, ga verder bij vraag 4 Ja 3/7
Financiële gegevens 4 Zijn er financiële belemme - r ingen voor het in gebruik stellen van een nummer, of het nakomen van uw verplichtingen? Zo ja, motiveer uw antwoord. Ja, namelijk De aanvraag 5 Welke soort informatienummers wilt u aanvragen? Soort dienst Soort acht-cijferig informatienummer Erotisch of gespreksduur Ja Moet de beller voor deze Ja 0906 verlengend karakter? deze dienst betalen? 0800-41, 0800-43, 0800-46, 0800-49 Amusementskarakter? Ja Moet de beller voor deze Ja 0909 dienst betalen? 0800 Er is sprake van een Ja 0900 serieuze informatiedienst. 0800 Moet de beller voor deze dienst betalen? 6 Hoeveel nummers per soort informatienummer wilt u aanvragen? 0800 : stuks 0900 : stuks 1 2 3 ABC DEF 4 5 6 GHI JKL MNO 0906 : stuks 7 8 9 PQRS TUV WUYZ 0909 : stuks * 0 # U kunt een voorkeur voor een bepaald nummer aangeven, bijvoorbeeld een nummer met een alfanumerieke betekenis, zoals 0900-93 78 dat staat voor 0900 WEST. Zie de illustratie hiernaast om uw eigen voorkeurnummer samen te stellen. Let op: een voorkeurnummer kan niet meer beschikbaar zijn omdat het reeds is uitgegeven (zie het nummerregister op www. opta.nl). Houd er ook rekening mee dat niet alle telefoon- toestellen in Nederland een (juiste) cijfer/letter-combinatie hebben. 7 Heeft u een voorkeur voor een specifiek informatienummer? Als er sprake is van een alfanumerieke betekenis, vermeld dan de beoogde betekenis. Ja, vul hieronder uw voorkeurnummers in, ga verder met vraag 8 Voorkeurnummer 1e nr: 2e nr: - - Alfanumerieke betekenis van het nummer (indien van toepassing) 4/7
8 Verwacht u in pieksituaties meer dan tien belpogingen per seconde? Belpoging = het aantal pogingen om verbindig te maken met het aangevraagde nummer, zowel succesvolle als mislukte pogingen. Ja 9 Heeft u eerder een acht-cijferig informatie - nummer aangevraagd? Ja, ga verder met vraag 10, ga verder met vraag 12 10 Heeft u op dit moment het totale aantal eerder toegekende nummers in gebruik? Ja, ga verder met vraag 12, ga verder met vraag 11 OPTA kan u verzoeken aan te tonen dat eerder toegekende nummers worden gebruikt; dat kan door het overleggen van een contract met de platformaanbieder, het overleggen van de belgegevens van het nummer of door aan te tonen dat het nummer in reclame-uitingen wordt genoemd. 11 Waarom dient u een nieuwe aanvraag in, terwijl u eerder toegekende nummers nog niet in gebruik heeft? 12 Op welke doelgroep richt u zich? mvang doelgroep Soort diet Geef per doelgroep aan hoe groot die ongeveer is en om wat voor soort dienst het gaat. 13 Hoe maakt u uw dienst bekend? Gebruik eventueel een bijlage (vermeld dit dan bij deze vraag). Media Frequentie Promotiebudget Duur campagne 14 Beschrijf in detail welke dienst(en) u met het/de korte informatie nummer(s) gaat aanbieden? Waarschuwing: onduidelijke beschrijvingen kunnen leiden tot afwijzing van de aanvraag (voorbeeld: alleen service of informatie is onvoldoende). Uit uw antwoord moet ook blijken waarom u een betaald informatienummer aanvraagt. Beschrijving van de dienstverlening 5/7
15 Geef aan welke kosten u bij de beller in rekening laat brengen voor de informatie achter het nummer. Belverkeer 16 Waarom verwacht u dat er veel gebeld gaat worden? Welk element van uw dienst stimuleert klanten om te bellen? Bijvoorbeeld het winnen van een prijs, het opwaarderen van beltegoed, of bellen naar aanleiding van een televisiespotje. 17 Hoe gaat u het telefoonverkeer opvangen? Denk hierbij aan een call-center (inclusief het aantal medewerkers) of voice-response-systemen. 18 Vervangt het aangevraagde nummer bestaande nummers? Bijvoorbeeld als één of meer elf-cijferige informatienummers worden omgezet tot één acht-cijferig informatienummer. Ja.. 19 20 Gaat u het nummer zelf gebruiken? Heeft u de beleidsregels en de toelichting erbij gelezen? Ja. (U bent ook de nummergebruiker.). (U mag als nummerhouder - indien u het nummer niet zelf gebruikt - het nummer in gebruik geven aan een nummergebruiker. U bent dan wel verplicht gegevens van de nummergebruiker bij te houden en indien nodig aan OPTA te verstrekken. N.B. OPTA kan u verzoeken het contract met de nummergebruiker te overleggen.) Ja.. U kunt de beleidsregels ook vinden op onze website: www.opta.nl. In de toelichting bij de nieuwe beleidsregels wordt uitgelegd dat het Ministerie van Economisehe Zaken, Landbouw & Innovatie overweegt een wettelijke grondslag te creëren om in de toekomst eventueel een doelmatigheidsheffing op korte informatienummers te hanteren. Dit betekent dat, als er te veel korte informatienummers zijn toegekend en er schaarste dreigt, het mogelijk is dat de jaarlijkse kosten voor een kort nummer aanzienlijk kunnen stijgen. 6/7
Niet vergeten mee te sturen 21 Welke bijlagen moet u meesturen? Kruis hieronder de bijlagen aan die voor u gelden en verzamel deze bijlagen. Onderneming: Een kopie van inschrijving in het handelsregister, het register van verenigingen of van stichtingen. Let op: dit uittreksel mag niet ouder zijn dan één jaar en moet ondertekend zijn door een bevoegd ambtenaar van de Kamer van Koophandel. Uit het uittreksel moet uw tekenbevoegdheid blijken. Is dit niet het geval? Stuur dan een machtiging mee die is ondertekend door de persoon die volgens het uittreksel tekenbevoegd is. Natuurlijk persoon: Een kopie van een geldig paspoort of Europese identiteitskaart én; Een kopie van het uittreksel uit het bevolkingsregister. Let op: dit uittreksel mag niet ouder zijn dan één jaar. Overige instellingen/overheidsinstanties: Een door de directeur of hoofd ondertekende verklaring op het briefpapier van de organisatie. Totaal aantal extra bijlagen stuks Ondertekening Ik verklaar alle gegevens juist, volledig en naar waarheid te hebben ingevuld en de herziene beleidsregels uitgiftebeleid korte informatienummers te hebben gelezen. Plaats en datum Naam In blokletters. Handtekening 7/7