Hedendaagse bedrijfsomgevingen bieden naast kansen ook bedreigingen. Meer dan ooit tevoren is dit onderwerp van gesprek in de wereld van IT en in directiekamers over de hele wereld. Omdat er steeds meer bedrijfskritische toepassingen in gevirtualiseerde omgevingen worden geïmplementeerd, zijn er nieuwe benaderingen nodig om de toename en negatieve impact van uitval tegen te gaan. De strijd die vandaag de dag gevoerd wordt tegen geavanceerde cyberaanvallen en inbraken vraagt om meer dan alleen maar bescherming van afgebakende gebieden. Vandaag de dag hebben bedrijven behoefte aan intelligente beveiligingsoplossingen waarmee geavanceerdere bedreigingen kunnen worden gedetecteerd, geanalyseerd en bestreden. De geïntegreerde back-up en herstelfunctionaliteit van deze oplossingen moet nog efficiënter zijn om gegevensverlies te voorkomen, beveiligingen te verbeteren en schade sneller te herstellen. Om een beeld te krijgen van de wereldwijde ontwikkeling van dit fenomeen, heeft EMC het onafhankelijke onderzoeksbureau Vanson Bourne opdracht gegeven tot het uitvoeren van de wereldwijde IT Trust Curve-enquête. Voor deze enquête werden 3.200 interviews gehouden met 1.600 IT-beslissers en 1.600 bedrijfsbeslissers uit de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Brazilië, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Rusland, India, Zuid-Afrika, Australië, Japan, China, de Scandinavische landen en de Benelux-landen. De respondenten werkten bij bedrijven in tien sectoren (biowetenschappen, financiële dienstverlening, IT en technologie, gezondheidszorg, publieke sector, productie, detailhandel, energie, media en entertainment en consultancy). 50% van hen werkte voor organisaties met 100-1.000 medewerkers en 50% werkte voor organisaties met meer dan 1.000 medewerkers. Uit het onderzoek bleek dat de organisaties waarvoor de respondenten werkten, een diep en verreikend inzicht hebben in de IT-paraatheid en voordelen die een organisatie kan behalen dankzij een hoge mate van vertrouwen in de IT, en daarnaast goed op de hoogte zijn van de mogelijke gevolgen van het verwaarlozen IT-systemen in hun organisaties.
Ontoereikende IT-infrastructuur waardoor drie van de vijf organisaties moeilijkheden ondervinden De meerderheid van de 3.200 geïnterviewde IT- en bedrijfsbeslissers (61%) gaf aan dat hun organisaties te maken hadden met een van de volgende problemen: ongeplande uitval (37%), beveiligingsprobleem (23%) of gegevensverlies (29%) in de laatste 12 maanden. De gevolgen van deze problemen waren divers en zeer schadelijk. De belangrijkste gevolgen waren: lagere productiviteit van medewerkers (45%), verlies van inkomsten (39%) en lager klantvertrouwen / minder klantloyaliteit (32%). Het verlies van inkomsten is speciaal gemarkeerd: het geschatte gemiddelde jaarlijkse verlies als gevolg van uitval bedraagt $494.037, het geschatte gemiddelde jaarlijkse verlies als gevolg van beveiligingsproblemen bedraagt $860.273 en het geschatte gemiddelde jaarlijkse verlies als gevolg van gegevensverlies bedraagt $585.892. Wat zorgt ervoor dat organisaties hun gegevens niet beter kunnen beveiligen, beschermen en beschikbaar stellen? De drie belangrijkste redenen waarom organisaties hun gegevens niet beter kunnen beveiligen, beschermen en beschikbaar stellen, zijn budget (52%), beperkte middelen en/of werklasten (35%) en planning en anticipering (33%). Daarnaast gaf één op de vijf (19%) van de respondenten het gebrek aan vertrouwen in technologie / IT als reden op.
Volwassenheidscurve De respondenten werden ingedeeld volgens een volwassenheidsschaal, een model waarbij een bedrijf van een primitieve IT-infrastructuur overschakelt naar progressievere strategieën en geavanceerde technologieën. Bedrijven op een geavanceerder niveau behaalden hogere scores in elk van de drie belangrijkste secties (continue beschikbaarheid, geavanceerde beveiliging en geïntegreerde back-up en herstel), die allemaal evenveel bijdroegen aan de ontvangen uiteindelijke volwassenheidsscore. Het totaalresultaat van dit model was een klokcurve die vervolgens verder wordt onderverdeeld in vier gelijke segmenten (van lage naar hoge score): achterblijvers (1-25), beoordelaars (26-50), uitvoerders (51-75) en leiders (76-100). De resultaten laten zien dat meer dan de helft (57%) van de geïnterviewde organisaties in de lagere volwassenheidscategorieën - achterblijvers en beoordelaars - vallen, terwijl ongeveer slechts 8% momenteel in de hoogste scoregroep - leiders - vallen. Vertrouwen per land en sector Aan de hand van de met dit model berekende gemiddelde scores voor de 16 regio's en 10 sectoren in de enquête hebben we bepaalde hiërarchieën vastgesteld. In termen van landen leidt China en volgt de VS op de tweede plaats. De BRICS-landen (Brazilië, Rusland, India, China en Zuid-Afrika) zijn samen hoog gepositioneerd en vormen drie van de hoogste vier scores. Daarentegen blijft Japan achter met de laagste gemiddelde score van alle 16 onderzochte landen. Daarnaast moet worden opgemerkt dat van de zes landen die het afgelopen jaar het meest waarschijnlijk hun IT-uitgaven hebben verhoogd, vijf de BRICS-landen zijn.
VOLWASSENHEIDSSCORE PER LAND Land verhoogde ITuitgaven afgelopen jaar China 81% VS 64% Zuid-Afrika 68% Brazilië 71% Australië 54% Spanje 45% Frankrijk 37% VK 36% Canada 44% Benelux 29% India 79% Italië 48% Rusland 58% Duitsland 50% Scandinavië 43% Japan 26% Bij de onderzochte sectoren zien we dat van oudsher meer gereguleerde sectoren hogere volwassenheidsniveaus hadden. De financiële dienstverlening staat bovenaan, gevolgd door biowetenschappen en IT en technologie. Hoewel consultancy op de laagste plaats staat, is de vijfde plaats in de algemene rangschikking van de publieke sector misschien wel het meest verrassend te noemen. VOLWASSENHEIDSSCORE PER SECTOR
Weinig vertrouwen in IT kan te maken hebben met een gebrek aan volwassenheid op het gebied van vertrouwen Een laag volwassenheidsniveau heeft een negatieve invloed op het vertrouwen van leidinggevenden. Slechts 55% van de respondenten gaf aan dat hun leidinggevenden momenteel geloven dat hun gegevens voldoende beveiligd, beschermd en beschikbaar zijn. Voordelen van volwassenheid Organisaties aan het begin van de curve (de leiders) ervaren aanzienlijke voordelen ten opzichte van de organisaties die verderop in de curve vermeld staan. 53% van de organisaties in het hogere volwassenheidssegment meldden een typische hersteltijd van minuten of minder, vergeleken met slechts 27% in alle volwassenheidslagen en 24% van alle achterblijvers. 28% of organizations measure recovery time in minutes or less ACHTERBLIJVERS BEOORDELAARS GEBRUIKERS LEIDERS 24% 22% 30% 53% De leiders zijn ook meer in staat om bij gegevensverlies 100% van hun gegevens te herstellen. 76% van hen is in staat om alle gegevens te herstellen, terwijl slechts 44% van de achterblijvers in staat is om alle gegevens te herstellen. 55% of organizations were able to recover 100% of data in the event of a data loss incident ACHTERBLIJVERS BEOORDELAARS GEBRUIKERS LEIDERS 44% 51% 62% 76% De mogelijkheid om strategische en toonaangevende technologieprojecten te implementeren, bijvoorbeeld big data-analyses, wordt aanzienlijk vergemakkelijkt door een veilige en geavanceerde IT-infrastructuur 74% van de leiders hebben big data-analyse volledig geïmplementeerd, terwijl slechts 8% van de achterblijvers dat heeft gedaan.
De IT-afdeling versus het bedrijf Slechts 50% van alle geïnterviewde bedrijfsbeslissers zien IT als de drijvende kracht achter een veerkrachtigere en veiligere infrastructuur, vergeleken met 70% van de IT-beslissers die vinden dat zij zelf de drijvende kracht achter IT zijn. Dit kan worden verklaard door het feit dat IT-afdelingen zich niet bewust zijn van de volledige impact van uitval, beveiligingsproblemen en gegevensverlies omdat ze gemiddeld minder uren uitval inschatten dan bedrijfsbeslissers. "Gemiddeld aantal uren uitval in de afgelopen 12 maanden" Conclusie Al met al zijn er bemoedigende signalen dat de meerderheid van de organisaties aan de onderkant en in het midden van de volwassenheidscurve de goede richting opgaan. De meeste organisaties plannen of evalueren nieuwe technologie om hun IT-infrastructuur te verbeteren en om te profiteren van het concurrentievoordeel dat dit met zich meebrengt. Hoewel de te volgen route niet altijd gemakkelijk is, zijn in deze enquête duidelijk zowel de voordelen als de negatieve gevolgen van het niet verbeteren van de IT-infrastructuur naar voren gekomen. Voor een volledig overzicht van de enquête en de resultaten klikt u hier. Methodologie De gegevens uit de enquête zijn verzameld uit 3.200 interviews met 1.600 ITen 1.600 bedrijfsbeslissers uit de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Brazilië, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Rusland, India, Zuid-Afrika, Australië, Japan, China, de Scandinavische landen en de Benelux-landen. De respondenten werkten voor bedrijven in tien sectoren (inclusief de publieke sector). 50% werkte voor organisatie met 100-1.000 medewerkers en 50% werkte voor organisaties met meer dan 1.000 medewerkers. Voor het maken van de curve kregen IT-beslissers specifieke vragen voorgelegd over de IT-infrastructuur in elk van de drie belangrijkste secties (continue beschikbaarheid, geavanceerde beveiliging en geïntegreerde back-up en herstel). In elke sectie kregen respondenten punten voor de verfijning van de bestaande technologie in hun organisaties, maar niets voor acties in de
planningsfasen. Voor elke sectie konden in totaal 18 punten worden behaald, en in totaal kon een volwassenheidsscore van 54 punten worden behaald. Vervolgens werd deze score vermenigvuldigd met een schaalfactor om de curve te normaliseren en een totale score te bereiken (de maximale score was 100 punten). Na het toekennen van de scores werden de IT-beslissers in vier gelijke segmenten onderverdeeld (van lage tot hoge score): achterblijvers (score 1 25), beoordelaars (score 26-50), uitvoerders (score 51-75) en leiders (score 76-100). De vragen die werden gebruikt voor het maken van het model, gingen over reeds bestaande technologieën. Om die reden werden scores toegekend op basis van hoe geavanceerd de in de organisatie geïmplementeerde technologie in elke sectie eigenlijk was. Hieruit kunnen we het vertrouwensniveau in IT bepalen dat een organisatie in elk van de drie secties zou moeten hebben (op basis van de gebruikte technologie). We kunnen dit vervolgens gebruiken om een idee te krijgen van de totale IT-infrastructuur binnen de organisatie van de respondent, en op basis hiervan kunnen we aan de respondent een vertrouwen-in-it-score met betrekking tot de momenteel gebruikte infrastructuur en de gestelde vragen toewijzen. OVER EMC EMC Corporation helpt bedrijven en serviceproviders hun activiteiten te transformeren en IT-as-a-Service (ITaaS) te leveren. De basis van deze transformatie wordt gevormd door cloud computing. EMC helpt de weg naar de cloud te versnellen door met innovatieve producten en diensten IT-afdelingen te helpen met hun waardevolste bezit, namelijk 'informatie' soepeler, veiliger en kostenefficiënter op te slaan, te beheren, te beschermen en te analyseren. Meer informatie vindt u op netherlands.emc.com. Over Vanson Bourne: Vanson Bourne is een onafhankelijke specialist op het gebied van marktonderzoek voor de technologiesector. Vanson Bourne's reputatie op het gebied van robuust en geloofwaardig op onderzoek gebaseerde analyses is gebaseerd op grondige onderzoeksprincipes en de mogelijkheid om de meningen van ervaren beslissers in technische en zakelijke functies in alle sectoren en op alle belangrijke markten, te verzamelen. Voor meer informatie gaat u naar http://www.vansonbourne.com.