Meerjarenbeleidsplan GGzE 2010-2013 VAN GOED NAAR BETER OP WEG NAAR BREINPOORT 2013 VAN GOED NAAR BETER pagina 1
Inhoud Vooraf GGzE: van goed naar beter Betere zorg Helende omgeving Gezonde organisatie 3 5 9 15 19 Bijlagen Over Planetree Wat gebeurt er om ons heen? Organogram 29 31 36 fotografie: Peter van Casteren, Dender communicatie GGzE, september 2009 Missie problemen. Visie VOORAF VAN GOED NAAR BETER pagina 2
>> VOORAF Voor u ligt het Meerjarenbeleidsplan van GGzE met daarin de beleidsvoornemens voor de periode 2010-2013. Jaarlijks worden deze vertaald in jaarplannen die in de planning- en controlcyclus worden gemonitord. Naast een beschrijving van de voornemens voor de beleidsperiode treft u, door het gehele plan heen, kort en bondig de concrete doelstellingen aan die we eind 2013 behaald willen hebben. Deze worden expliciet gemaakt door de blauw gedrukte tekst. DE UITDAGING OM ZORG DIE BETER KÀN OOK DAADWERKELIJK TE VERBETEREN Bij het maken van dit beleidsplan zijn veel partijen betrokken. Het Centraal Management Team stond aan de wieg. De Ondernemingsraad en de Centrale Cliënten Raad zijn in een vroeg stadium betrokken. We hebben met diverse geïnteresseerden vanuit de organisatie tijdens Strategiecafés van gedachten gewisseld en in dialoog tussen de Raad van Toezicht en het management van de organisatie heeft het plan verder vorm gekregen. Voorafgaand aan de tot standkoming van dit plan hebben we een omgevingsanalyse uitgevoerd. Het rapport hierover vindt u in de bijlagen. Dit plan heeft als titel VAN GOED NAAR BETER, Op weg naar Breinpoort 2013. GGzE heeft een lange en rijke geschiedenis waarin veel goeds tot stand is gekomen. Daarop willen wij voortbouwen. De te verwachten ontwikkelingen dagen ons echter uit om zorg die beter kàn ook daadwerkelijk te verbeteren. De gedachte achter Op weg naar Breinpoort 2013 is dat wij in de Brainportregio Eindhoven op Landgoed De Grote Beek én op de andere locaties van GGzE een gezondmakende en gastvrije omgeving willen creëren waar nieuwe verbindingen worden gelegd tussen zieke en niet zieke mensen, tussen onderwijs en zorg, tussen zorg en bedrijfsleven en tussen samenleving en psychiatrie. GGzE wil de Breinpoort openen om de geestelijke gezondheidszorg te vernieuwen en toegankelijker te maken. Centraal in dit nieuwe meerjarenbeleidsplan staat het gedachtegoed van Planetree. Dit gedachtegoed is een helder instrument voor de realisatie van onze toekomstige ambities. Onze ambitie is om verder te groeien in kwaliteit, kwantiteit en gastvrijheid met vertrouwen in eigen kracht. GGzE sluit zich als eerste Nederlandse GGZ-organisatie aan bij Planetree. Op het moment dat dit plan tot stand komt is, zeker op het financiële vlak, de samenleving enorm in beweging en hebben we onlangs een nieuwe organisatiestructuur ingevoerd. Een structuur die een antwoord moet bieden op de snel veranderde omgeving van onze organisatie. Wij beseffen dat dit meerjarenbeleidsplan ook zijn begrenzingen kent. Wij sluiten dan ook niet uit dat als gevolg van sterk en snel veranderende ontwikkelingen de noodzaak aanwezig is de koers tijdens deze beleidsperiode bij te stellen. Raad van Bestuur Joep Verbugt en Elisa Carter VAN GOED NAAR BETER pagina 3
De Woenselse Poort GGzE: VAN GOED NAAR BETER!
>> GGzE: VAN GOED NAAR BETER! gastvrije en gezondmakende omgeving Er is een gastvrije en gezondmakende omgeving voor onze cliënten. meervoudige, complexe en/of langdurende problematiek In de periode 2010-2013 continueren we de in 2006 ingeslagen strategische en inhoudelijke koers. concern GGzE Planetree Alle in dit document genoemde beleidsvoornemens zijn op basis van het concept Planetree geïmplementeerd. VAN GOED NAAR BETER pagina 5
groei in kwaliteit - GGzE heeft het aanbod voor specifieke groepen en groepen in de forensische psychiatrie vergroot. Specifiek in deze beleidsperiode richten we onze aandacht op jongeren, mensen met autisme en ouderen. groei in kwantiteit buiten de oorspronkelijke regio GGzE is op drie locaties buiten de regio Eindhoven en de Kempen gestart. de regio. GGzE werkt zowel binnen als buiten de regio samen met (nieuwe) ketenpartners. professionele medewerkers GGzE is en blijft een erkende praktijkinstelling voor diverse (specialistische) opleidingen. VAN GOED NAAR BETER pagina 6
GGzE landgoed De Grote Beek VAN GOED NAAR BETER pagina 7
GGzE locatie De Grijze Generaal BETERE ZORG BIJ GGzE VAN GOED NAAR BETER pagina 8
>> BETERE ZORG BIJ GGzE Betere zorg Planetree 5. Aanvullende zorg en zingeving herstel Herstelgerichte zorg Het aantal herstelgeoriënteerde behandelplannen is toegenomen. De doelstellingen van de cliënt vormen het uitgangspunt bij de behandeling en/of begeleiding. Treeknormen De verschillende centra excelleren en profileren zich VAN GOED NAAR BETER pagina 9
De wachttijden voor alle vormen van zorg vallen, voor zover de capaciteit het toelaat, binnen de Treeknormen. De diverse centra zijn bekend bij (potentiële) cliënten en verwijzers. opleiding wetenschappelijk onderzoek evidence based/ klinische paden/ Routine Outcome Measurement Kennismanagement blijft belangrijk Professionalisering en zorginnovatie gaan hand in hand en gaan uit van een - - Bij elk centrum wordt de effectiviteit en/of voortgang van de zorg gemeten en de resultaten hiervan worden actief gebruikt in de uitvoering van de zorg. Er zijn drie hoogleraren verbonden aan GGzE en er zijn drie academische werkplaatsen ingericht. somatische zorg Better health for mental health Bij 100% van alle klinische cliënten is een somatische screening uitgevoerd conform de standaardprocedure, wordt de benodigde somatische zorg geboden en wordt dit ook schriftelijk vastgelegd. VAN GOED NAAR BETER pagina 10
ervaringsdeskundigen Ervaringsdeskundige inbreng vergroten in de zorgverlening Er worden in totaal 150 ervaringsdeskundigen betrokken bij onze dienstverlening. Het werken met ervaringsdeskundigheid is verder ingebed in de cultuur van GGzE. high-care Reductie Dwang en Drang De helft van het aantal separeerruimten is gesloten. Het aantal insluitingen in een separeerruimte is 50% lager dan eind 2008, zonder dat dwangmedicatie en insluitingen in een afzonderingsruimte zijn toegenomen. VAN GOED NAAR BETER pagina 11
DE ZORGVRAAG ZAL DE KOMENDE JAREN BLIJVEN GROEIEN. NOODZAKELIJK. VAN GOED NAAR BETER pagina 12
VAN GOED NAAR BETER pagina 13 GGzE landgoed De Grote Beek
GGzE landgoed De Grote Beek HELENDE OMGEVING VAN GOED NAAR BETER pagina 14
>> HELENDE OMGEVING Helende omgeving Planetree E-health domotica Verbinden van inhoud van zorg aan technologie - - in de zorg verder uitbreiden. verder te stimuleren. Er zijn drie projecten gestart waarin GGzE en het bedrijfsleven samenwerken aan de toepassing van zorggerichte technologie bij GGzE. Er zijn minimaal vijf projecten gestart op het gebied van E-health. Tweehonderd cliënten, waarvan het grootste deel langdurig in zorg is, maken gebruik van beeldschermcommunicatie, deels als onderdeel van de behandeling deels als communicatie-instrument. VAN GOED NAAR BETER pagina 15
Masterplan voor Landgoed De Grote Beek Breinpoort Meer aandacht voor een duurzaam en strategisch vastgoedbeleid Onderdeel hiervan vormt de implementatie van het Masterplan voor Landgoed - Het opgestelde Masterplan voor de inrichting van de verschillende zones van Landgoed De Grote Beek is in uitvoering genomen. Het concept Breinpoort is geoperationaliseerd op Landgoed De Grote Beek en de andere locaties van GGzE. Veilig wonen, werken en leven - Er is een integraal veiligheidsbeleid, waarin de diverse onderdelen van veiligheid met elkaar verbonden zijn. Implementatie van het alcohol- en drugsbeleid heeft plaats gevonden als onderdeel van een integraal veiligheidsbeleid. Naar een actievere cliënten- en familieparticipatie Centrale Cliënten Raad VAN GOED NAAR BETER pagina 16
voorlichting betrekken van familieleden Elk centrum heeft een goed functionerende cliëntenraad. De (Centrale) Cliënten Raden wordt actief en op tijd betrokken. Er is betere informatie beschikbaar voor cliënten over de keuzemogelijkheden in het behandelaanbod en de rechten van de cliënten. Er is structureel en periodiek overleg met de familieorganisaties. Met focusgroepen worden ervaringen vertaald naar de inhoud van zorg. Cliëntenbelangenbureau Er zijn nieuwe cliëntgestuurde projecten ontwikkeld. VAN GOED NAAR BETER pagina 17
GGzE landgoed De Grote Beek GEZONDE VAN GOED NAAR BETER pagina 18
>> GEZONDE ORGANISATIE Gezonde organisatie Planetree HKZ-certificering tevredenheid van cliënten en medewerkers benchmarken Kwaliteit is gegarandeerd GGzE behaalde medio 2007 de HKZ 1 - - Het HKZ-cerficaat (of een vergelijkbaar certificaat) wordt gedurende de beleidsperiode behouden. De resultaten van de tevredenheidsonderzoeken onder medewerkers en cliënten worden aantoonbaar gebruikt. inspireren, boeien en binden employabiliteit Gemotiveerde medewerkers 1 Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector VAN GOED NAAR BETER pagina 19
geïnvesteerd in leiderschapsontwikkeling; afspraken gemaakt met medewerkers over prestaties/resultaten, deze systematisch gemeten en besproken in jaargesprekken; meer aandacht gehad voor het diversiteitsbeleid; een meer flexibele organisatie ingericht onder andere door het bevorderen van interne mobiliteit; loopbaanbeleid ontwikkeld voor onder andere high potentials; aandacht gehad voor een gezonde en duurzame werkomgeving; de ontwikkelingen in de regionale arbeidsmarkt gevolgd en waar nodig maatregelen voor instroombevordering genomen; mogelijkheden van functiedifferentiatie als blijvend aandachtspunt gezien; gemiddeld met 80% van de medewerkers jaarlijks een jaargesprek gevoerd; het verzuim verminderd (doelstelling is 4,5%); ongewenste uitstroom beperkt door maatregelen te nemen die gebaseerd zijn op een nauwgezette analyse van de uitstroomcijfers. planning- en controlsysteem nieuw Elektronisch Patiënten Dossier Bedrijfsvoering verbeteren - - dossier en -gegevens. VAN GOED NAAR BETER pagina 20
De Woenselse Poort VAN GOED NAAR BETER pagina 21
GGzE landgoed De Grote Beek wachttijden VAN GOED NAAR BETER pagina 22
De administratieve lastendruk is verminderd met 50% ten opzichte van eind 2008. E-HRM is ingevoerd. De nieuwe besturingsfilosofie sluit aan bij het centrummodel. Er is een verbeterde administratieve en financiële organisatie. De implementatie van het beleidsplan informatieveiligheid is voltooid. Implementatie risicomanagement heeft plaatsgevonden. Financieel beleid - missie en visie. meerjarenperspectief Er is een meerjarenbegroting voor de periode 2010-2013. Het weerstandvermogen is gegroeid tot 15%. De exploitatieopbrengsten zijn met minimaal 10% gegroeid ten opzichte van 2009. De liquiditeitsbehoefte is binnen de kredietruimte van de banken gebleven. Er is een adequaat investeringsbeleid ontwikkeld. marketing zorgaanbod. VAN GOED NAAR BETER pagina 23
GGzE landgoed De Grote Beek VAN GOED NAAR BETER pagina 24
BOEIEN EN BINDEN ZIJN DE CENTRALE VAN GOED NAAR BETER pagina 25
Vesteda toren Eindhoven VAN GOED NAAR BETER pagina 26
VAN GOED NAAR BETER pagina 27 BIJLAGEN
Helende omgeving Betere zorg 1. Menselijke interactie en liefdevolle bejegening 2. Eigen keuze en verantwoordelijkheid door informatie en educatie 3. Uitstekende (medische) behandeling en zorg 4. Gezond eten, drinken en bewegen 5. Aanvullende zorg en zingeving 6. Menswaardige technologie 7. Architectuur en interieur leveren bijdrage aan gezondheid en heling 8. Vrienden, familie en gemeenschap spelen een positieve rol 9. Tevreden cliënten 10. Tevreden en gemotiveerde medewerkers 11. Gezonde financiële resultaten 12. Goede marktpositie en relaties met belanghebbenden Gezonde organisatie OVER PLANETREE VAN GOED NAAR BETER pagina 28
>> OVER PLANETREE De mens voorop in een helende omgeving integrale aanpak Planetree 2 - die onderverdeeld zijn in drie hoofdgroepen: Betere zorg: vorming. Helende omgeving: - Gezonde organisatie: 2 De Planetree of de plataan is de boom waaronder Hippocrates, de grondlegger van de moderne geneeskunst, zijn studenten vele eeuwen geleden les gaf. Onder de Planetree leren cliënten ons om zorg menselijker te maken. VAN GOED NAAR BETER pagina 29
GGzE landgoed De Grote Beek WAT GEBEURT ER VAN GOED NAAR BETER pagina 30
>> WAT GEBEURT ER OM ONS HEEN Cijfers (Bron: Zorg op waarde geschat, sectorrapport GGZ 2009) Wat wil de overheid? curatieve zorg langdurende zorg VAN GOED NAAR BETER pagina 31
ingezet langs vier lijnen: en behandeling gelden vanaf 2009 alleen voor mensen met ernstige uitvoering. preventie preventie genoemd. - etalage-informatie bevatten. forensische psychiatrie - toename financiers Wat willen de financiers? - VAN GOED NAAR BETER pagina 32
Wat wil de GGZ-sector? 3. Een positief imago verstevigt de posi- GGZ Nederland formuleert vervolgens drie beleidsprioriteiten: be good and tell it!; de zorg. visiedocument Wat willen cliënten(organisaties)? 4 doelmatigheid van zorg. 3 GGZ: relevant en effectief, beleidsagenda bestuur GGZ Nederland 2009-2012, februari 2009 4 Ontleend aan de website van de Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie (NPCF), www.npcf.nl. VAN GOED NAAR BETER pagina 33
CLIËNTEN ZIJN HEBBEN EEN DUIDELIJKE OPVATTING OVER WAT VAN GOED NAAR BETER pagina 34 Catharinakerk tijdens GLOW
Verder gelden de volgende uitgangpunten: 1. Geld speelt een rol Iedereen heeft belang bij goede en betaalbare zorg. 2. Kiezen 3. Goede informatie 4. Recht hebben, recht krijgen afstemming met de zorgaanbieders handen en voeten te geven. functionele stoornissen Het paradigma van de psychiatrie: van stoornisgericht naar functiegericht. - - meebrengen. - VAN GOED NAAR BETER pagina 35
GGZE HOLDING B.V. PROMENZO B.V. GGZE ICT B.V. RAAD VAN TOEZICHT RAAD VAN BESTUUR MEDEZEGGENSCHAPS- + ADVIESORGANEN STAFBUREAU RVB GENEESKUNDIGE DIRECTIE FACILITAIR COMMUNICATIE HRM ONDERZOEK & ONTWIKKELING VASTGOED VEILIGHEID FINANCIËN OPLEIDERS FINANCIËN EN INFORMATIE P&C INFORMATIEVOORZIENING VAN GOED NAAR BETER pagina 36 ORGANOGRAM GGZE
DIVISIE JEUGD- EN VOLWASSENENPSYCHIATRIE - GGzE centrum kinder- en jeugdpsychiatrie - GGzE centrum angst- en stemmingsstoornissen - GGzE centrum persoonlijkheidsstoornissen - GGzE centrum psychotrauma - GGzE centrum spoedeisende psychiatrie - GGzE centrum diagnostiek en advies - Centrum laagdrempelige activiteiten PORTAAL 040 BEMOEIZORG DIVISIE VOLWASSENEN- EN OUDERENPSYCHIATRIE - GGzE centrum ouderenpsychiatrie - GGzE centrum psychotische stoornissen - GGzE centrum autisme volwassenen - GGzE centrum woonbegeleiding - GGzE medisch centrum De Grote Beek - Promenzo OPSY / MERIADOC STICHTING DE BOEI DE WOENSELSE POORT - Centrum forensische behandeling - Centrum intensieve behandeling VAN GOED NAAR BETER pagina 37
Marathon Eindhoven VAN GOED NAAR BETER pagina 38
VAN GOED NAAR BETER pagina 39
GGzE, afdeling Communicatie Postbus 909, postvak DP3901 5600 AX Eindhoven 040-2970506 info@ggze.nl VAN GOED NAAR BETER pagina 40