Handleiding Dagkaartregeling B-zone Bezoekersregeling, parkeren voor bezoeker
Met de digitale bezoekersregeling kunt u uw bezoek laten parkeren voor de helft van het geldende parkeertarief. Woont u in Biesland, Boschpoort, Brusselsepoort, Heugemerveld, Jekerdal, Mariaberg, Scharn, Sint Maartenspoort-Noord, Sint Pieter, Villapark, Wittevrouwenveld of Wyckerpoort (B-zone), dan kunt u ook gebruik maken van de dagkaartregeling voor uw bezoek. Hiermee koopt u een dagkaart voor de helft van de prijs. In deze handleiding leest u alles wat u moet weten over het gebruik hiervan. Een dagkaart met korting kopen voor uw bezoek via de website Ga naar https://parkeren.maastricht.nl/dvsportal/ (tip: zet deze pagina bij uw favorieten). Inloggen Vul het meldnummer en de pincode in. Klik op Log in. Aanvragen dagkaartregeling U kunt de dagkaartregeling alleen aanvragen als u gebruik maakt van de bezoekersregeling en in een B-zone woont. U kunt de regelingen op 2 manieren aanvragen: via www.gemeentemaastricht.nl/bezoekersregeling bij het GemeenteLoket. Bel 14 043 om een afspraak te maken. Als wij uw aanvraag hebben goedgekeurd, sturen wij u een brief met uw inloggegevens (meldnummer en pincode). Daarmee kunt u de dagkaartregeling direct gebruiken. Let op: U dient eerst de digitale bezoekersregeling aan te vragen. Daarna kunt u de dagkaartregeling aanvragen. Vul het kenteken in van de auto van uw bezoek. Vul in het volgende veld de startdatum in door op de pen te klikken. Klik op de gewenste datum in de kalender (u kunt maximaal 5 aaneengesloten dagen kiezen) Vul op dezelfde manier de einddatum in.
In de tijdlijn ziet u de periode die u reserveert. Let op: een dagkaart is 1 dag geldig tot einde dag (00:00 uur). Kies voor kenteken bewaren als u in de toekomst vaker dit kenteken wilt aanmelden. Onderdelen menu Menu Linksboven in het scherm staat het menu. Dit bestaat uit: Opwaarderen Hier kunt u saldo opwaarderen via ideal. Actief Hier vindt u de status van uw huidige reservering. Deze pagina wordt alleen getoond als er een kenteken is aangemeld. Kenteken aanmelden Hier meldt u het kenteken van bezoek aan en af. Geschiedenis U kunt hier eerdere parkeeracties en opwaarderingen terugvinden. Help Hier vindt u meer informatie over het gebruik van de bezoekersregeling. Uitloggen Via deze knop logt u uit. U komt weer op de inlogpagina terecht.
Bezoek aan- en afmelden via de telefoon Veelgestelde vragen Let op Bedenk vooraf goed welk meldnummer en pincode u nodig heeft. Voor de dagkaartregeling heeft u een apart meldnummer en pincode ontvangen. U kunt uw bezoek niet op voorhand aan- of afmelden. Dit kan alleen via internet. De werking van de spraakcomputer is minder goed als u uw telefoon op speaker zet. Als u vergeet om uw bezoek af te melden betaalt u tot het einde van de parkeertijd van die dag. Het opwaarderen van uw saldo kan alleen via de app of computer. Bezoek aanmelden 1. Bel (043) 302 05 50 2. De spraakcomputer vraagt naar uw meldcode en pincode 3. Geef vervolgens de kenteken(s) op die u wilt aanmelden. Bezoek afmelden 1. Bel telefoonnummer: (043) 302 05 50 2. De spraakcomputer vraagt naar uw meldcode en pincode. 3. De spraakcomputer geeft aan welke kentekens geregistreerd staan. Kies dan het goede kenteken om af te melden. Aanvragen Waarom krijg ik geen bericht als ik via de website een aanvraag indien? Kijk in uw spamfilter. Mogelijk is daar het bericht terecht gekomen. Ik wil digitaal een aanvraag indienen. Ik blijf steken bij de betaling. Wat moet ik doen? Klik bij de stap factuur op online betaling. U gaat dan naar de internetkassa van de gemeente Maastricht. Daar kunt u de leges betalen. Dagkaart Hoeveel dagkaarten met korting kan ik kopen voor mijn bezoek? U kunt per kwartaal maximaal 12 dagkaarten met korting kopen voor uw bezoek. Is een dagkaart 24 uur geldig? Nee, de dagkaart is geldig voor 1 dag, tot 00:00 uur. De dagkaart is dus niet 24 uur geldig.
Bezoek aan- en afmelden Wat als mijn bezoek blijft overnachten of langer dan een dag blijft? U kunt met de dagkaartregeling voor maximaal 5 aaneengesloten dagen dagkaarten met korting kopen. Kan ik meer auto s tegelijk aanmelden? Ja, zolang u voldoende saldo heeft. Ik heb het verkeerde kenteken ingevoerd. Hoe kan ik dat herstellen? Meld het verkeerde kenteken af en meldt het goede kenteken aan. Ik heb mijn bezoek online aangemeld. Kan ik dit via de telefoon stopzetten? Ja, aangemeld bezoek kunt u via telefoon of online afmelden. Ik ben mijn meldnummer en pincode vergeten. Waar kan ik dat zien? Log in met DigiD op https://parkeren.maastricht.nl/. In het overzicht van Uw producten klikt u op Dagkaart. In het volgende scherm klikt u op Documenten en kiest u voor Brief product Dagkaart om het meldnummer en de pincode te tonen. Kosten dagkaartregeling Hoeveel kost de dagkaartregeling? De dagkaartregeling is gekoppeld aan de bezoekersregeling en gratis. Tot 1 september 2019 is de bezoekersregeling gratis. Vanaf 1 september 2019 betaalt u legeskosten: 18,95 bij aanvraag via www.gemeentemaastricht.nl/bezoekersregeling 24,10 bij aanvraag via het GemeenteLoket Met de bezoekersregeling is de prijs van het parkeren van uw bezoek de helft van het normale tarief. U kunt met de dagkaartregeling per kwartaal maximaal 12 dagkaarten met korting kopen voor uw bezoek. De korting is geldig voor maximaal 12 dagkaarten per kwartaal. Wat doe ik als deze eerder op zijn? Dan kan uw bezoek zelf een parkeerkaart kopen bij de parkeerautomaat of betalen via Mobiel Belparkeren. Ik wil mijn pincode wijzigen of blokkeren. Dit kan door in te loggen met DigiD op https://parkeren.maastricht.nl/. In het overzicht van Uw producten ziet u Dagkaart. Daar kunt u uw pincode wijzigen/blokkeren. Ik woon in een gebied waar een maximale parkeerduur geldt. Geldt deze beperking ook voor mijn bezoek? Nee. De beperking geldt niet voor parkeren via de bezoekersregeling en dagkaartregeling.
Saldo opwaarderen Ik wil via de telefoon of het GemeenteLoket saldo opwaarderen, kan dat? Nee, dit kan alleen online. De betaling loopt namelijk via ideal. Hoe kan ik mijn saldo/tegoed opwaarderen voor de dagkaartregeling? U kunt uw saldo met dagen opwaarderen. Hoe weet ik of ik nog genoeg saldo heb? Dat ziet u op https://parkeren.maastricht.nl/dvsportal/. Hier kunt u uw saldo ook opwaarderen. Overig Er is geen parkeerkaartje. Hoe weet de handhaver dan dat ik heb betaald? De handhaver scant het kenteken. Het systeem geeft aan of er betaald is voor het kenteken. Mag ik mijn bezoek overal laten parkeren in de stad? Nee, alleen in de sector waarbinnen uw adres valt. Zie: www.gemeentemaastricht.nl/parkeergebieden. Als ik mijn dagkaartregeling opzeg, krijg ik dan mijn saldo terug? Ja. Het saldo van uw dagkaartregeling wordt teruggestort op de bankrekening die bij ons bekend is. Dit kan enkele dagen duren. Verhuizen/opzeggen Ik verhuis binnen Maastricht. Kan ik mijn bezoekersregeling blijven gebruiken? Ja, als u binnen uw parkeergebied verhuist. Zie www.gemeentemaastricht.nl/parkeergebieden. Verhuist u buiten de zone? Neem dan contact op met parkeren@maastricht.nl. Hoe zeg ik mijn dagkaartregeling op? In het overzicht van Uw producten klikt u op Dagkaart. Klik op wijzigen voor het opzeggen van uw dagkaartregeling