Handleiding Bezoekersregeling, parkeren voor bezoeker

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Handleiding Bezoekersregeling, parkeren voor bezoeker"

Elke Verbeek
4 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Handleiding Bezoekersregeling, parkeren voor bezoeker

Met de digitale bezoekersregeling kunt u uw bezoek laten parkeren voor de helft van het geldende parkeertarief. In deze handleiding leest u alles wat u moet weten over het gebruik hiervan.

2 Met de digitale bezoekersregeling kunt u uw bezoek laten parkeren voor de helft van het geldende parkeertarief. In deze handleiding leest u alles wat u moet weten over het gebruik hiervan. Aanvraag bezoekersregeling U kunt de regeling op 2 manieren aanvragen: via bij het GemeenteLoket. Bel om een afspraak te maken. Als wij uw aanvraag hebben goedgekeurd, sturen wij u een brief met uw inloggegevens (meldnummer en pincode). Daarmee kunt u de bezoekersregeling direct gebruiken. Bezoek aan- en afmelden via de website Ga naar (tip: zet deze pagina bij uw favorieten). Inloggen Vul het meldnummer en de pincode in. Klik op Log in.

Vul het kenteken in van de auto van uw bezoek.

op de pen - klik op de de gewenste datum in de kalender (U kunt

3 Vul het kenteken in van de auto van uw bezoek. (Zorg voor voldoende parkeersaldo. Kijk in het menu bij Opwaarderen.) Vul in het volgende veld de startdatum en begintijd in - klik op de pen - klik op de de gewenste datum in de kalender (U kunt maximaal 4 weken vooruit plannen) - kies de begintijd (met de pijltjes of vul de tijd in) Vul op dezelfde manier de einddatum en stoptijd in.

Kies voor kenteken bewaren als u in de toekomst vaker dit kenteken wilt aanmelden.

4 In de tijdlijn ziet u de periode die u reserveert. Hier staat ook wanneer gratis parkeren geldt. Kiest u een periode met gratis parkeren? Dan gaat dit natuurlijk niet van uw saldo af. Kies voor kenteken bewaren als u in de toekomst vaker dit kenteken wilt aanmelden. Heeft u een kenteken bewaard? Dan ziet u de volgende keer achter het kentekenveld een boekje. Hier kunt u de bewaarde kentekens makkelijk terugvinden.

Onderdelen menu Menu Linksboven in het scherm staat het menu. Dit bestaat uit: Opwaarderen Hier kunt u saldo opwaarderen via ideal. Actief Hier vindt u de status van uw huidige reservering.

5 Onderdelen menu Menu Linksboven in het scherm staat het menu. Dit bestaat uit: Opwaarderen Hier kunt u saldo opwaarderen via ideal. Actief Hier vindt u de status van uw huidige reservering. Deze pagina wordt alleen getoond als er een kenteken is aangemeld. Kenteken aanmelden Hier meldt u het kenteken van bezoek aan en af. Geschiedenis U kunt hier eerdere parkeeracties en opwaarderingen terugvinden. Help Hier vindt u meer informatie over het gebruik van de bezoekersregeling. Uitloggen Via deze knop logt u uit. U komt weer op de inlogpagina terecht.

6 Bezoek aan- en afmelden via de telefoon U kunt uw bezoek telefonisch aan- en afmelden. De registratie gaat dan direct in. Let op U kunt uw bezoek niet op voorhand aan- of afmelden. Dit kan alleen via internet. De werking van de spraakcomputer is minder goed als u uw telefoon op speaker zet. Als u vergeet om uw bezoek af te melden betaalt u tot het einde van de parkeertijd van die dag. Het opwaarderen van uw saldo kan alleen via de app of computer. Bezoek aanmelden 1. Bel (043) De spraakcomputer vraagt naar uw meldcode en pincode 3. Geef vervolgens de kenteken(s) op die u wilt aanmelden. Bezoek afmelden 1. Bel telefoonnummer: (043) De spraakcomputer vraagt naar uw meldcode en pincode. 3. De spraakcomputer geeft aan welke kentekens geregistreerd staan. Kies dan het goede kenteken om af te melden.

7 Veelgestelde vragen Aanvragen Waarom krijg ik geen bericht als ik via de website een aanvraag indien? Kijk in uw spamfilter. Mogelijk is daar het bericht terecht gekomen. Ik wil digitaal een aanvraag indienen. Ik blijf steken bij de betaling. Wat moet ik doen? Klik bij de stap factuur op online betaling. U gaat dan naar de internetkassa van de gemeente Maastricht. Daar kunt u de leges betalen. Bezoekersparkeerpas Wat moet ik doen met mijn bezoekersparkeerpas? U kunt de bezoekersparkeerpas blijven gebruiken totdat de huidige parkeerautomaten zijn vervangen. Per 1 juli 2019 vervalt de bezoekersparkeerpas definitief. Een eventueel tegoed op de pas kunt u tot 1 augustus 2019 terugvragen tegen inlevering van uw bezoekerspas. Maak hiervoor een afspraak bij het GemeenteLoket: via via telefoonnummer Wordt het tegoed op de bezoekersparkeerpas automatisch overgezet? Nee, helaas kan dat niet.

8 Bezoek aan- en afmelden Wat als mijn bezoek blijft overnachten of langer blijft? Meld uw bezoek opnieuw aan. Kan ik meer auto s tegelijk aanmelden? Ja, zolang u voldoende saldo heeft. Ik heb het verkeerde kenteken ingevoerd. Hoe kan ik dat herstellen? Meld het verkeerde kenteken af en meldt het goede kenteken aan. Ik heb mijn bezoek online aangemeld. Kan ik dit via de telefoon stopzetten? Ja, aangemeld bezoek kunt u via telefoon of online afmelden. Ik ben mijn meldnummer en pincode vergeten. Waar kan ik dat zien? Log in met DigiD op In het overzicht van Uw producten klikt u op Bezoekersvergunning. In het volgende scherm klikt u op Documenten en kiest u voor Brief product uitgegeven om het meldnummer en de pincode te tonen. Ik wil mijn pincode wijzigen of blokkeren. Dit kan door in te loggen met DigiD op In het overzicht van Uw producten ziet u Bezoekersvergunning. Daar kunt u uw pincode wijzigen/blokkeren. Ik woon in een gebied waar een maximale parkeerduur geldt. Geldt deze beperking ook voor mijn bezoek? Nee. De beperking geldt niet voor parkeren via de bezoekersregeling.

9 Kosten bezoekersregeling Hoeveel kost de bezoekersregeling? Tot 1 juli 2019 is de bezoekersregeling gratis. Vanaf 1 juli 2019 betaalt u legeskosten: 18,95 bij aanvraag via 24,10 bij aanvraag via het GemeenteLoket Met de bezoekersregeling is de prijs van het parkeren van uw bezoek de helft van het normale tarief. U mag uw bezoek maximaal 50 uur per kwartaal tegen dit gereduceerd tarief laten parkeren. De korting is geldig voor maximaal 50 uur per kwartaal. Wat doe ik als deze eerder op zijn? Dan kan uw bezoek zelf een parkeerkaart kopen bij de parkeerautomaat of betalen via Mobiel Belparkeren.

10 Saldo opwaarderen Ik wil via de telefoon of het GemeenteLoket saldo opwaarderen, kan dat? Nee, dit kan alleen online. De betaling loopt namelijk via ideal. Met welk bedragen kan ik mijn saldo/tegoed opwaarderen. Opwaarderen van uw saldo is mogelijk vanaf 2,50. U kunt ook kiezen voor 5,-, 10,-, 20,- en 37,50 Hoe weet ik of ik nog genoeg saldo heb? Dat ziet u op Hier kunt u uw saldo ook opwaarderen. Kan ik nog een dagkaart met korting kopen via de nieuwe bezoekersregeling? Nee dat kan (nog) niet met de digitale bezoekersregeling. Om een dagkaart met korting te kopen, gebruikt u uw oude bezoekersparkeerpas. De bezoekerspas kunt u blijven gebruiken tot 1 juli Ook samen met de online bezoekersregeling. Zodra u via de digitale bezoekersregeling een dagkaart met korting kan kopen, wordt dit automatisch aangepast in het systeem en informeren wij u. Mijn bezoek komt maar 10 minuten langs, ben ik dan een uur van mijn saldo kwijt? Nee, de bezoekersuren worden per minuut berekend. U betaalt alleen de tijd dat u uw bezoek heeft aangemeld. Als ik mijn bezoekersregeling opzeg, krijg ik dan mijn saldo terug? Ja. Het saldo van uw bezoekersregeling wordt teruggestort op de bankrekening die bij ons bekend is. Dit kan enkele dagen duren.

11 Verhuizen/opzeggen Ik verhuis binnen Maastricht. Kan ik mijn bezoekersregeling blijven gebruiken? Ja, als u binnen uw parkeergebied verhuist. Zie Verhuist u buiten de zone? Neem dan contact op met parkeren@maastricht.nl. Hoe zeg ik mijn bezoekersregeling op? Log in met DigiD op In het overzicht van Uw producten klikt u op Bezoekersvergunning. Klik op wijzigen voor het opzeggen van uw bezoekersregeling. Overig Er is geen parkeerkaartje. Hoe weet de handhaver dan dat ik heb betaald? De handhaver scant het kenteken. Het systeem geeft aan of er betaald is voor het kenteken. Mag ik mijn bezoek overal laten parkeren in de stad? Nee, alleen in de sector waarbinnen uw adres valt. Zie de kaart op:

Vergelijkbare documenten

Handleiding Bezoekersregeling, parkeren voor bezoeker

Handleiding Bezoekersregeling, parkeren voor bezoeker Met de digitale bezoekersregeling kunt u uw bezoek laten parkeren voor de helft van het geldende parkeertarief. In deze handleiding leest u alles wat