Organisatieontwikkeling : een verhaal van opportuniteiten Netwerk Organisatiebeheersing 13/juni 2013 - Dany Dewulf (algemeen directeur VAPH) dany.dewulf@vaph.be Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap 1
Waar hecht het topmanagement belang aan? Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap 2
Business as usual/ strategische planning Bijdrage tot het Regeerakkoord Omgevingsanalyse Vlaanderen, WVG, MJA sector PmH Beleidsnota/ beleidsbrieven WVG Beleidsmonitoring (o.b.v. beleidsacties) Beheersovereenkomst VAPH Integratie met de beleidsmonitoring O.b.v. SWOT Kernopdrachten/ nieuw beleid/ interne werking Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap 3
Business as usual/ strategische planning Perspectief 2020 nota/ projectplan 2 strategische doelstellingen Sporen van innovatie per strategische doelstelling Strategische projecten per spoor Jaarlijks ondernemingsplan Integratie van doelstellingen beheersovereenkomst/ beleidsbrief/ beleidsacties/ andere jaaracties/ Perspectief 2020 projecten Eén set van mijlpalen/ doelstellingenparameters/ monitoringindicatoren Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap 4
Beheersovereenkomst Jaarlijks ondernemingsplan Personeelsplan Strategische organisatiedoelstellingen Operationele organisatiedoelstellingen Projectplan PP2020 Procesboom VAPH, met koppeling processen aan SOD s en KO s BO VAPH Processen/ projecten Randvoorwaarden/ hefbomen (HRM, CUL, ICT, ORG )
Waar hechten de medewerkers belang aan? Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap 6
Kernproces 1 Kernproces 2 Kernproces 3 Beleidsondersteunende en sturende processen Managementondersteunende processen Project A Project B Strategische organisatiedoelstellingen Operationele organisatiedoelstellingen Processen/ projecten PM Operationele Strategie Kaart Financiële (integrale benadering) Randvoorwaarden/ hefbomen (HRM, CUL, ICT, ORG ) Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap 7
Strategiekaart/ integrale benadering Vijf dimensies Doelstellingen/ belanghebbenden/ interne werking/ randvoorwaarden of hefbomen/ strategieën Thema s van interne organisatiebeheersing DPR, BHM, MON, ORG, ICO, HRM, CUL, ICT, FAC, FIM Zes globale doelstellingen Efficiëntie/ effectiviteit/ integriteit/ kwaliteit/ toezicht op derden/ compliance Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap 8
Strategiekaart/ integrale benadering Controledoelstellingen Leidraad Organisatiebeheersing Handreiking Integriteit Financiële handreiking/ fiches interne controle Alles geïntegreerd in één kruistabel Items en richtvragen De basis voor procesaudits/ sterkte-zwakte analyse/ risicoanalyse Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap 9
Kernproces 1 Kernproces 2 Kernproces 3 Beleidsondersteunende en sturende processen Managementondersteunende processen Project A Project B Strategische organisatiedoelstellingen Operationele organisatiedoelstellingen Processen/ projecten PM Operationele Strategie Kaart Financiële thema leidraad subthema leidraad 0 dimensie sub(sub)dimensie opportuniteit & bedreiging sterkte & zwakte risico(cluster) - bestaat - is gedocumenteerd - is gecommuniceerd - wordt toegepast beheersmaatregel (integrale benadering) CD leidraad 0 (sub)cd - strategisch - operationeel - financieel - BCM - efficiëntie - effectiviteit - integriteit - kwaliteit - [compliance] globale doelstelling document - naam - titel - eigenaar - status Datamodel integrale benadering OB VAPH Randvoorwaarden/ hefbomen (HRM, CUL, ICT, ORG ) Topics & richtvragen ifv SW-, proces- en risico-analyse Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap 10
Hiermee legden we de basis voor maturiteitsgroei (maturiteit 3-4) Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap 11
Transitie VAPH Nieuwe missie/ visie/ waarden Zes clusters van processen Faciliteren van de toegang tot ondersteuning Ontwikkelen/ faciliteren vraaggerichte ondersteuning Fungeren als referentiecentrum rond handicap Inclusie bevorderen Vraagsturing (projecten) Zorggarantie (projecten) Interne werking Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap 12
Kernproces 1 Kernproces 2 Kernproces 3 Beleidsondersteunende en sturende processen Managementondersteunende processen Project A Project B Strategisch risicoraamwerk Strategische organisatiedoelstellingen Top 5-10 belangrijkste organisatie Operationeel risicoraamwerk Operationele organisatiedoelstellingen Belangrijkste per operationele doelstelling Processen/ projecten PM Belangrijkste per proces/project Strategische Operationele Strategie Kaart Financiële Overmachts (integrale benadering) Randvoorwaarden/ hefbomen (HRM, CUL, ICT, ORG )
Kernproces 1 Kernproces 2 Kernproces 3 Beleidsondersteunende en sturende processen Managementondersteunende processen Project A Project B Strategisch risicoraamwerk Operationeel risicoraamwerk Strategische organisatiedoelstellingen SWOT & RA op niveau KO s Operationele organisatiedoelstellingen SWOT & RA op niveau processen Processen/ projecten SWOT en strategische risicoanalyse voor de nieuwe Top 5-10 KO s belangrijkste 6 VAPH-strategieën als antwoord organisatie op de strategische uitdagingen en 2020 Belangrijkste per operationele doelstelling SWOT en operationele risicoanalyse vb proces Erkenningen PM Belangrijkste per proces/project Strategische Operationele Financiële Overmachts Financieel risicomanagement svz 2013 Analyse overmachts & BCM Topics & richtvragen ifv SW-, proces- en risico-analyse Strategie Kaart (integrale benadering) Randvoorwaarden/ hefbomen (HRM, CUL, ICT, ORG ) Zelfevaluati e IC/OB Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap 14
Risicomanagement invoeren zonder erover te praten Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap 15
Organisatieontwikkeling : t is maar hoe je ernaar kijkt Wij hebben dit integraal benaderd Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap 16