NR. 5 2010 het ONDERNEMERS NOORD-HOLLAND NOORD B E L A N G Afdeling Alkmaar van Bouwend Nederland richt vizier op toekomst Sturen op essenties voor best haalbare resultaten HERKE ICT Group: 'De bouw zoekt altijd efficiencywinst' Bouwbedrijf Bolten? De accountant als ideale klokkenluider WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
het ONDERNEMERS B E L A N G Het Ondernemersbelang Noord-Holland Noord verschijnt vijf keer per jaar. Achtste jaargang, nummer 5, 2010 OPLAGE 5000 exemplaren COVERFOTO Afdeling Alkmaar van Bouwend Nederland Fotografie: jjfoto / tom ruiter UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus 30 9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast T 0594-51 03 03 F 0594-61 18 63 info@novema.nl www.novema.nl EINDREDACTIE Femke Hut f.hut@novema.nl T 0594-51 03 03 WEBSITE www.ondernemersbelang.nl BLADMANAGER Novema Enkhuizen Arnold Stins a.stins@novema.nl T 0228-32 12 53 VORMGEVING VDS Vormgeving!, Drachten DRUK Drukkerij Veldhuis REDACTIE Ben van den Aarssen Isabelle Brus Jerry Helmers (Crown Media) Jeroen Kuypers Henk Roede (strip) André Vermeulen Pam van Vliet (columniste) Cock de Vries (ABCdV tekst & communicatieadvies) Wietske Weel (Remmers&Dering) FOTOGRAFIE Martin Droog Jur Engelchor Hugo Fermont Luuk Gosewehr Jan Jong (jjfoto) Ruud Legdeur (www.imarks.nl) Marco Magielse RichardKantC Adreswijzigingen Adreswijzigingen, veranderingen van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl. Vermeldt svp ook de editie er bij, die vindt u bovenaan in het colofon. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties. 02 het ONDERNEMERS BELANG 06 08 12 21 Inhoud STUREN OP ESSENTIES VOOR BEST HAALBARE RESULTATEN Focust u met discipline op business-essenties? Creëert u met uw aandacht effectief gedrag? Realiseert u de best haalbare resultaten? AFDELING ALKMAAR VAN BOUWEND NEDERLAND RICHT VIZIER OP TOEKOMST De bouw zit momenteel in een flinke dip. De recessie laat zijn sporen na en menig ondernemer droomt van betere tijden. Dat is een kwestie van tijd, aldus Anneke Prins en Frank Castricum, respectievelijk ambtelijk secretaris en bestuurslid van de Alkmaarse afdeling van Bouwend Nederland. Zij vertegenwoordigen ruim honderd bouwbedrijven in de regio en zijn van mening dat de sector nog enkele zware jaren tegemoet gaat. Maar er gloort hoop: In de naaste toekomst stijgt de behoefte aan vaklieden in de bouw explosief! HERKE ICT GROUP: 'DE BOUW ZOEKT ALTIJD EFFICIENCYWINST' Je kunt voor elk probleem wel een nieuwe oplossing bedenken, maar je kunt ook stoppen met denken vanuit probleemsituaties en tóch met een mooie oplossing komen. Een oplossing die vooruitloopt op wat komen gaat: proactiviteit is dé kracht van goede ICT. Over het succes van het BouwVision platform, een project dat begon als 'gewoon een goed idee'. BOUWBEDRIJF BOLTEN? Bouwbedrijf Bolten heeft haar sporen meer dan verdiend. Op projectmatige woningbouw na pakt Bolten alles aan. Zo heeft het bedrijf een nieuwbouwen een onderhoudsafdeling. De nieuwbouw richt zich niet alleen op alle nieuwbouwprojecten maar ook grote verbouwingen en grootschalige renovaties. Het onderhoud is gespecialiseerd in het dagelijks onderhoud en pakt de kleine verbouwingen op. Ieder project wordt begeleid door een projectleider die het project ook zelf calculeert en voorbereid. Meer informatie is op onze website te vinden. www.bolten.net
Column En verder Vooral niet terugbellen 04 Nieuws 06 Sturen op essenties voor best haalbare resultaten 11 Wij geloven in onze kwaliteit en dienstverlening! 14 Klein maar fijn... en wel alles in huis 15 Online Loonstrook is dé kostenbesparende oplossing voor salarisadministratie 16 Ondernemerspanel: Hoe duurzaam onderneemt u? 19 Focus op veiligheid! 23 Truckland Noord-Holland: Meer dan alleen DAF 25 Een dubbeltje op z n kant in bedrijf 26 Goed werkgeverschap; voorkomen is beter dan genezen 27 Sollicitanten met problemen? 28 BAM Woningbouw gaat voor kwalitatief goede én goedkope woning Waar ik helemaal gek van word is de onbereikbaarheid van personen die ik moet spreken. Personen in kantoren met name. Meestal wil ik echt de persoon zélf spreken, en niet zijn/haar secretaresse (met alle respect). Kantoorgruwel! Als het nu zo was dat ik mij opdrong of iemand iets probeerde aan te smeren, dan kon ik me daar nog iets bij voorstellen. Hoewel wat ik aan te smeren heb niet te versmaden is, snap ik dat als je ongevraagd probeert contact te leggen, je moet incalculeren te worden afgescheept door de management assistent. Maar hetzelfde gebeurt als ik gewoon, in het kader van een lopend project en met het oog op een te halen deadline een reactie nodig heb. Feedback of een akkoord op wat ik heb gemaakt. Ik bepaal die deadline niet en ík ben niet degene die de boel loopt te vertragen door niet terug te bellen of mailen. Hoe groter de organisatie, hoe trager de communicatie. Korte lijnen? Laat me niet lachen. Ja, in theorie misschien, omdat het wel goed staat op de website. In het echt is men traag als stroop. Traag, laks, slordig en onverschillig. In het hartkatern De accountant als ideale klokkenluider De golven van financiële schandalen lijken zich steeds sneller aan te dienen. Tussen de bankschandalen van de jaren tachtig en het Enron-debacle zat nog twintig jaar, tussen het laatste en de crash van Lehman Brothers nog maar vijf. De overheden reageren met golven nieuwe regelgeving om de risico s te beteugelen. Professor Leen Paape, hoogleraar bestuurlijke informatievoorziening en Decaan van de Nyenrode School of Accountancy & Controlling, constateert dat bedrijven altijd weer wegen vinden om enorme risico s toch als verantwoord voor te stellen. - Biopark Terneuzen: innovatief koppelen voor milieu, economie en regio - Het wordt tijd voor een mkb-bank - Ondernemer kan 40% besparen op kosten mobiele telefonie CBF-keur houdt liefdadigheid overzichtelijk en doorzichtig Het merendeel van de instellingen die fondsen werven is officieel gecertificeerd door het Centraal Bureau Fondsenwerving. Het CBF-keur bestaat al sinds 1925 en is een initiatief van onder meer de Nederlandse gemeenten. Certificering heeft er vooral toe geleid dat de wereld van de goede doelen overzichtelijk en doorzichtig is gebleven, want het CBF houdt toezicht op meer dan 85% van de totale donaties, zegt Adri Kemps, directeur van het Centraal Bureau Fondsenwerving in Amsterdam. Ik weet wel hoe dat komt hoor. Ze twitteren teveel. Een berichtje van 140 tekens lijkt niet veel, maar als je er duizend van op een dag verstuurt, is het een heel verhaal. En als ze niet twitteren (vooral ambtenaren vaak onder pseudoniem) dan vergaderen ze wel. Oeverloos. Praten, praten, praten. Strategieën bedenken, plannen van aanpak maken en de helft van de besluiten uitstellen tot de volgende vergadering. O wat ben ik blij dat ik dat nooit hoef. Ik zing altijd luidkeels mee met dat liedje van Veldhuis en Kemper: Ik zou werken in de allerleukste banen, en dan op vrijdag met collega s naar de kroeg. Maar ik kreeg de ziekte aan mijn overlegorganen, en werd gewurgd door de stropdas die ik droeg. Briljant, ziekte aan je overlegorganen. Ik heb op allerlei manieren geprobeerd het een plekje te geven, het verschijnsel dat maar weinig mensen zich aan afspraken houden. Ik bel je morgen betekent eigenlijk: Laat me met rust, zeur niet zo en ik bel je níet terug. Boos worden helpt niet, druk uitoefenen en blijven drammen kost veel energie en werkt averechts, wanhopig snikkend in een hoekje wegkruipen is niet professioneel. Er is maar één manier om met kantoorgekeutel om te gaan: niks van aantrekken en intussen de tijd doden met een leuke nieuwe hobby, zoals twitteren. Pam van Vliet www.pamvanvliet.nl het ONDERNEMERS BELANG 03
Nieuws Internetvideo: Een must voor de moderne ondernemer! Internetvideo is uitgegroeid tot een belangrijk bestanddeel van de ideale communicatiemix. Video trekt publiek. Bezoekers blijven door een video langer op een website hangen. Samenwerking De nieuwe media versterkt de bestaande print media, vandaar dat Het Ondernemersbelang en WIDE Media een unieke samenwerking zijn aangegaan door het tonen van bedrijfsvideo s op de website van Het Ondernemersbelang. Adverteerders die een contract hebben met Het Ondernemersbelang kunnen nu een video laten produceren. Hierbij is gekozen voor drie opties: een elevator pitch, een commercial of een bedrijfsvideo. Deze video wordt dan op Social Media ingezet en viraal verspreidt over zoveel mogelijke kanalen als YouTube, LinkedIn en de site van Het Ondernemersbelang. Online video kent vele voordelen: het betrekt de kijker emotioneel bij het verhaal en creëert een beleving. Dit maakt het tot één van de krachtigste communicatievormen. Ideaal om de klant uw product en uw service te laten ervaren. Daarnaast wordt uw website hierdoor beter gevonden door zoekmachines wat weer klanten aantrekt. Interactief Adverteren Op de site www.ondernemersbelang.nl worden de bedrijfsvideo s in een unieke videoplayer getoond, waarbij het tevens mogelijk is zowel in als naast de video te adverteren met een banner of advertentie welke tevens clickable kan worden gemaakt naar de site van de adverteerder. Perfect hiervoor is de Call-for-action banner. U klikt op de video en een invulformulier verschijnt in beeld zodat de bezoeker direct informatie kan opvragen. Voor een impressie van dit systeem en diverse bedrijfsvideo s, zie www.ondernemersbelang.nl, kader bedrijfsvideo s aan de rechterkant. Martin Middelman nieuwe regiodirecteur bij GGN Incassospecialist en gerechtsdeurwaardersorganisatie GGN versterkt haar directieteam met Martin Middelman. Middelman is als regiodirecteur verantwoordelijk voor de provincies Noord-Holland en Flevoland waar GGN drie vestigingen heeft. Martin Middelman is op 8 september 2010 in dienst getreden bij GGN. Middelman begon zijn loopbaan in creditmanagement bij Meeùs Assurantiën. Sinds 2007 tot aan zijn overstap naar GGN werkte hij als algemeen directeur van Bosveld Gerechtsdeurwaarders en Incasso s B.V. Over zijn overstap naar GGN zegt Middelman: GGN heeft altijd naam en faam gehad in de branche, dus toen de mogelijkheid zich voordeed om bij GGN aan de slag te gaan, heb ik deze met beide handen aangegrepen. Boekuwzending.com beste transportconcept bij Gouden Kans verkiezing! Boekuwzending.com, de online transportservice van Balder Logistiek, is gekozen tot het beste transportconcept van Noord-Holland in 2010! Boekuwzending.com is een innovatief internetconcept dat het versturen van zendingen zeer efficiënt maakt. De verkiezing is een initiatief van de Provincie Noord-Holland, Gemeente Amsterdam, de Europese Unie en Syntens en is op 14 oktober in Amsterdam door een vakjury beoordeeld. Rik Balder, oprichter en eigenaar van Balder Logistiek sinds 2009, reageert trots: Dit is een bevestiging dat we met oekuwzending.com het meest gebruiksvriendelijke internetconcept ontwikkeld hebben. Nu kun je in 3 eenvoudige stappen je zending door Europa versturen. Geen gedoe met een klantnummer, wachtwoord of gebruikersnaam. Gewoon in 3 klikken alles regelen. Betalen kan online maar ook op basis van een factuur. Dat onze klanten er blij mee zijn bewijst de snelle groei sinds de start van onze online service: we draaien nu zo rond de 300 zendingen per maand. Hilde van der Meer, Managing Director amsterdam inbusiness, maakte deel uit van de vakjury en reageerde na afloop als volgt: Het is ongelofelijk inspirerend om zoveel ondernemers te ontmoeten die elk op hun terrein met innovatieve concepten en diensten hun onderneming onderscheidend positioneren. Rik Balder heeft met Boekuwzending.com een veelbelovend concept ontwikkeld dat zonder enige twijfel succesvol gaat worden en een mooie verandering teweeg zal brengen in de manier waarop bedrijven en consumenten hun transporten organiseren. Met dit efficiënte en transparante concept wordt dat stukken eenvoudiger. Favoriete kantoormaatje Wetenschappelijk aangetoond: planten op of naast het bureau verhogen de productiviteit en het werkplezier van kantoormedewerkers. De Flamingoplant, een anthurium, is gekozen als favoriete groene kantoormaatje van 2010 door een jury met wetenschappers en mensen uit de praktijk. De verschillende kleuren van de bloemen en het verzorgingsgemak gaven de doorslag. Extra voordeel: de plant zuivert de lucht. Naast de Flamingoplant waren ook de Rhapispalm en de Graslelie (chlorophytum) genomineerd, ook twee luchtzuiverende planten. Uit diverse onderzoeken van onder meer NASA en TNO is gebleken hoe belangrijk kamerplanten op de werkplek zijn. Concreet luidt het advies van TNO om tenminste twee planten per twaalf vierkante meter kantoorruimte te plaatsen. Over GGN GGN is de grootste incassospecialist en gerechtsdeurwaardersorganisatie in Nederland. Bij GGN werken ruim 1500 medewerkers, waarvan meer dan de helft als incassospecialist. 04 het ONDERNEMERS BELANG
Column Automatische verlening VAR verklaring houdt ook een risico in De zzp'er kan met een Verklaring Arbeidsrelatie zijn opdrachtgever zekerheid bieden dat die geen loonbelasting en premies volksverzekeringen hoeft in te houden op de beloning en geen risico loopt op naheffingen van loonbelasting of premies. De opdrachtgever kan aan een VAR-wuo of VAR-dga van de zzp'er een vrijwaring ontlenen. Vereist is dan wel dat hij een kopie van de VAR én een geldig identiteitsbewijs van de opdrachtnemer in zijn administratie bewaart, én controleert of de verrichte werkzaamheden overeenkomen met de werkzaamheden die in de VAR Uw nieuws Is er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u productnieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? zijn vermeld en worden uitgevoerd binnen de geldigheidsduur van de VAR. Vanaf 1 januari 2010 wordt een VAR die drie jaar onafgebroken is aangevraagd automatisch verlengd. Als de werkzaamheden van de zzp'er inmiddels zijn verandert betekend dit dus dat de VAR de werkzaamheden niet meer dekt als deze te beknopt zijn omschreven. Doordat opdrachtgevers vaak een beknopte omschrijving van de werkzaamheden willen zien schuilt daar volgens BASO een risico in. Meer weten over de VAR? Neem dan vrijblijvend contact op met info@baso.nl / (0251) 317799 Uw persberichten, bij voorkeur met foto (minimaal 300 dpi), kunt u mailen naar Femke Hut: f.hut@novema.nl Vriendschap Hoeveel vrienden heb jij al?, vroeg onlangs een kennis aan mij. Ik begreep zijn vraag niet en schudde mijn hoofd. Hyves, Facebook, Linked In?, probeerde hij nogmaals. Toen ging er bij mij een lichtje branden. De sociale netwerken hebben door de komst van het internet, nieuwe dimensies gekregen. Was het vroeger zo, dat je een bakkie ging doen bij de buren, nu PING je met hen. En met Twitter kan je op elk moment van de dag laten weten, waar je bent, hoe je je voelt en wat je denkt. In haar kersttoespraak van 2009 zei Koningin Beatrix dat onze samenleving steeds individualistischer wordt. Virtuele ontmoetingen vergroten volgens haar de afstanden tussen mensen. Moderne technologische mogelijkheden lijken mensen dichter bij elkaar te brengen, maar ze blijven op veilige afstand verstopt achter hun beeldscherm. Ondanks dat heeft ook ons koningshuis sinds eind september een eigen Twitter pagina, zodat heel Nederland de bezigheden van de Koningin kan volgen. Hier laat zij dan ook weten dat haar kersttoespraak van vorig jaar niet tegen Twitter was, maar vóór naastenliefde! Ook ondernemers gebruiken de nieuwe media voor hun activiteiten. Klanten kopen producten per mail en zien elk moment het product tracken en tracen. Teleconferencing is gewoon geworden om vergaderingen te houden. De nieuwe communicatiemogelijkheden zijn zeer waardevol vanwege de mogelijkheden die zij bieden in de huidige, drukke, maatschappij. Ondanks een volle agenda kunnen we hierdoor toch in contact blijven met de mensen om ons heen. Wat echter niet uit het oog verloren moet worden is dat juist het persoonlijke, directe contact zeer waardevol is. Twitter, Hyves, Linked In en pingen moet geen vervanging voor het persoonlijke face-to-face contact zijn, maar slechts een welkome aanvulling. VNO-NCW Noord-Holland heeft onlangs ook een vriendensite geopend en wel een hele bijzondere. Je kunt vriend worden van de A8-A9. De nieuwe media als lobbyinstrument, waarbij voorstanders van de weg in beeld worden gebracht. Op www.a8-a9.nl worden wekelijks korte artikelen geplaatst om de argumenten voor de realisatie dichterbij te krijgen. In het kort zijn dat: minder omrijkilometers, minder vervuiling, minder overlast, veiliger en minder files. Ook ik ben vriend geworden van de A8-A9. U nog niet? Moeten we elkaar dan toch eerst face-to-face ontmoeten om u te overtuigen van de noodzaak van deze weg? Guido de Wit Voorzitter VNO-NCW Noordwest-Holland Esther van Bronkhorst traint 600ste cursist bij BDO Accountants in Alkmaar Telefoneren doe je goed, als je weet hoe het moet!. Met die slogan startte Esther van Bronkhorst zes jaar geleden haar eigen trainings- en adviesbureau. Goed telefoneren is zo eenvoudig nog niet. Dinsdag 28 september hebben de trainer Esther van Bronkhorst, de medewerksters van BDO Accountants Alkmaar, Sylvia Ceelie en Maayke Bakker, geproost op de 600ste getrainde cursist. Namens Esther kregen de dames ieder een cadeaubon. De medewerksters van de organisatie hebben een intensieve commerciële incompany maatwerktraining gevolgd en hebben veel tips en tops ontvangen. Een reactie van leidinggevende over de commerciële maatwerktraining is: Bedankt voor je actieve inbreng en vastberadenheid om de training te doen slagen. Dankzij jouw persoonlijke betrokkenheid bij BDO Alkmaar was je in staat om ons team beter te coachen in het bereiken van onze doelstellingen. De training was zo goed voorbereid en voor ons op maat gemaakt, passender kan bijna niet. Voor meer informatie: www.telefoontrainingopmaat.nl SheTalentbank Het Nederlandse bedrijfsleven en de overheid willen meer hoogopgeleide vrouwen in management- en bestuursfuncties, maar deze vrouwen mogen van de wetgever niet expliciet in vacatures aangesproken worden. SheTalentbank, de eerste Nederlandse CV- en vacaturebank exclusief van en voor hoogopgeleide vrouwen, biedt de oplossing voor dit probleem. SheTalentbank is er niet alleen voor werkzoekenden. Ook vrouwen die openstaan voor verbetering van hun loopbaan kunnen gebruik maken van SheTalentbank. Onderzoek heeft uitgewezen dat gemengde teams zorgen voor een beter bedrijfsresultaat. Bedrijven en recruiters kunnen op SheTalentbank vacatures en een bedrijfspresentatie plaatsen. Zij kunnen ook zoeken in de databank met anonieme cv s. De vacaturebank richt zich alleen op hoogopgeleide vrouwen waardoor de marktvraag naar talentvolle hoogopgeleide vrouwen toch beantwoord kan worden. Directeur drs. Vreneli Stadelmaier: Alleen wanneer potentiële werkgevers je kunnen vinden zijn ze in staat je dat mooie aanbod te doen. Ook als je al een baan hebt. Dus ons advies aan hoogopgeleide vrouwen is: wees zichtbaar en laat je zien. En het feit dat wij je cv anoniem tonen, maakt het eenvoudig om jezelf goed te presenteren. Jij bepaalt wanneer je je identiteit kenbaar maakt. Bovendien voorkomt het dat je mailbox vol zit met boodschappen waarop je niet zit te wachten. Fotografie: Floris de Haan het ONDERNEMERS BELANG 05
Sturen op essenties voor best haalbare resultaten Advies Ir. Wim Tuijp MBA, directeur/eigenaar Tuman BedrijfsAdvies Focust u met discipline op business-essenties? Creëert u met uw aandacht effectief gedrag? Realiseert u de best haalbare resultaten? Om elke dag zaken te leveren waar klanten voor willen betalen moet een bedrijf veel werk verzetten. Klanten kopen het liefst bij bedrijven die zich onderscheiden op zaken als prijs, kwaliteit, assortiment, service, nieuwheid e.d. Wie in business wil blijven moet daarom vanuit een visie strategisch kiezen. Een bedrijf dat alles voor iedereen wil zijn, onderscheidt zich in de ogen van geen enkele doelgroep zodat dan alleen de laagste prijs telt. Bij een gegeven concurrentie bepaalt het bedrijfsprofiel hoe goed een bedrijf in staat is haar doelgroep voldoende te laten kopen en zelf de marge te maken om alle bedrijfskosten te dekken waaruit dan de beoogde winst resteert. Omdat geld, energie en tijd van schaars zijn, mogen deze normaal alleen besteed worden aan zaken die essentieel zijn om het bedrijf op zowel korte als lange termijn te laten bewegen in richting van de gekozen visie en doelen. Geld kun je maar één keer uitgeven, energie één keer gebruiken en gebruikte tijd komt nooit meer terug. Van aandacht naar effectief gedrag Het belangrijkste stuurmiddel van ondernemers is hun gedrag. Via zijn gedrag heeft een ondernemer invloed op de productiewijze van zijn producten en diensten. Handelend vanuit zijn visie maakt hij zo voor anderen zichtbaar aan welke zaken hij prioriteit hecht en ook aan welke minder of niet. Hierbij maken meer dan zijn woorden zijn daden duidelijk waar hij heen wil: Entrepreneurs walk their talk. Toch is in een organisatie naast gedrag ook de taal waarin dingen gezegd worden van belang: zeggen wat je doet en vooral doen wat je zegt om allen effectief te laten bijdragen aan de bedrijfsresultaten. Effectief gedrag van bedrijven draagt bij aan geloofwaardigheid en vertrouwen, beiden zijn essentieel om in business te blijven. Niet-effectief gedrag verlaagt het vertrouwen van klanten en medewerkers wat in tijdverlies, hogere kosten en mindere bedrijfsresultaten kan resulteren en zelfs de continuïteit kan bedreigen. Geloofwaardigheid en vertrouwen zijn schaars, ze komen te voet en gaan te paard. Realisatie van best haalbare resultaten Effectieve ondernemers weten de gelaagdheid in vraagstukken te scheiden en communiceren en brengen hun mensen tot effectief gedrag om te voorkomen dat zij geld, energie en tijd verliezen. Zowel op papier als in de praktijk is dit makkelijker gezegd dan gedaan. Het is al lastig om je bewust te zijn van je businessessenties, laat staan er dan ook nog eens te allen tijde goed mee om te gaan. Ondernemers kunnen aan snel wisselende invloeden bloot staan, soms gunstig, vaak ook ongunstig. Dit kan gepaard gaan met emoties zoals van blijheid tot boosheid, van onzekerheid tot zelfs angst. Dit kleurt het waarnemen en communiceren bij leidinggeven en samenwerken, wat lastig kan zijn. De omgang met de eigen organisatie kan ook verschillen, vaak informeel, maar soms ineens formeel. Behoud van vertrouwen van klanten vergt dat zij ervan overtuigd zijn en blijven dat de ondernemer de juiste bedoelingen, capaciteiten en inzet heeft en in staat is de verwachte resultaten te realiseren. Deze moet op zijn beurt met deze factoren rekening houden t.a.v. de medewerkers die hij inzet. De grote lijn zien, hierop actief sturen inclusief waar nodig tijdig onderkennen van essentiële details. Naast kennis en kunde is ondernemen ook een kunst waarin men zich het hele leven kan bekwamen. Of men de best haalbare resultaten haalt weet men het beste zelf als men eerlijk in de spiegel kijkt. Tuman helpt ondernemers aan betere bedrijfsresultaten en meer concurrentiekracht door praktisch advies dat werkt. Tuman versnelt probleemoplossing, kansbenutting, prestatieverbetering en bedrijfsontwikkeling in technische bedrijven. Interesse in een vrijblijvend gesprek? Bel 06 44 748 327, mail wtuijp@tuman.nl of kijk op www.tuman.nl. 06 het ONDERNEMERS BELANG
Interview Tekst: Cock de Vries (ABCdV tekst & communicatieadvies) Fotografie: jjfoto / tom ruiter De bouw zit momenteel in een flinke dip. De recessie laat zijn sporen na en menig ondernemer droomt van betere tijden. Dat is een kwestie van tijd, aldus Anneke Prins en Frank Castricum, respectievelijk ambtelijk secretaris en bestuurslid van de Alkmaarse afdeling van Bouwend Nederland. Zij vertegenwoordigen ruim honderd bouwbedrijven in de regio en zijn van mening dat de sector nog enkele zware jaren tegemoet gaat. Maar er gloort hoop: In de naaste toekomst stijgt de behoefte aan vaklieden in de bouw explosief! Afdeling Alkmaar van Bouwend Nederland richt vizier op toekomst Met bijna een half miljoen werknemers en een aandeel van 5.5 procent in het Bruto Binnenlands Product is de bouw- en infrasector een belangrijke bedrijfstak in de BV Holland. De bouwbedrijven hebben structureel te maken met lange termijn prognoses, onder meer dankzij de wet- en regelgeving en de relatief lange oplevertijd. Toch is de bouw een bedrijfstak van echte doeners: in de uitgesproken mannenwereld staan begrippen als aanpakken en samen de schouders eronder zetten centraal. Momenteel gaat het de bouw bepaald niet voor de wind, maar er is hoop. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek groeit de Nederlandse bevolking de komende 18 jaar met een miljoen inwoners en neemt het aantal huishoudens tot 2025 met 860.000 stuks toe. De nationale woningvoorraad moet met hetzelfde aantal woningen stijgen om aan de woningvraag van deze huishoudens te kunnen voldoen. Daarom is in de woningbouw de komende jaren genoeg werk te vinden. Bepaald niet stil zitten De bouw heeft toekomst, aldus Frank Castricum. Als bestuurslid van de Alkmaarse afdeling van Bouwend Nederland kijkt hij vooral vooruit. De huidige situatie is bepaald niet om vrolijk van te worden. Dat duurt nog wel een tot twee jaar, maar op termijn trekt de bouw aan. Dat is inherent aan onze bedrijfstak. Die is anticyclisch. Wij denken enkele jaren vooruit door nu al in te spelen op toekomstige veranderingen. Ondertussen zitten we niet stil. Aan Bouwend Nederland is het bijvoorbeeld te danken dat 08 het ONDERNEMERS BELANG
de zogenaamde zes procent-regeling op bestaande bouw is ingevoerd. Deze maatregel houdt in dat het BTW-percentage op arbeidsloon is verlaagd. De bouw is sowieso een bedrijfstak die traditioneel rekening houdt met allerlei maatschappelijke ontwikkelingen. Er zijn heldere afspraken over allerlei scholingen opleidingsmogelijkheden. De CAO wordt als regel in harmonie tussen werkgevers en werknemers afgesloten en kent goede loopbaantrajecten. Bovendien is er intensief overleg op alle niveaus, zowel op bestuurlijk als uitvoerend vlak. En met landelijke acties als De dag van de bouw timmeren we aan de weg door het publiek inzicht te geven in onze activiteiten. Daarmee zetten we de bouw op de kaart van Nederland. Actieve afdeling Bouwend Nederland kent diverse regio s en verschillende afdelingen. Ambtelijk secretaris Anneke Prins: De afdeling Alkmaar is een van de meest actieve afdelingen van Bouwend Nederland. Er zijn meer dan honderd regionale bouwbedrijven bij ons aangesloten. Ons werkingsgebied omvat de gemeente Castricum, het HAL-gebied, de BES-gemeentes, het gebied boven Alkmaar tot Tuitjehorn en de Schermer. Het ledenbestand bestaat uit de grote spelers in dit gebied maar ook eenmansbedrijven. Ze hebben allemaal dezelfde kenmerk: thuis in de bouw, betrokken bij de regio en hart voor de sector. Ook sponsort Bouwend Nederland de lokale timmerdorpen die elke zomer plaatsvinden. Voorheen leverden we het materiaal, afgelopen jaar hebben we een rugzakje en een petje weggegeven. Daarmee willen we de jeugd betrekken bij de bouw. Er is immers behoefte aan aanwas: de interesse voor de bouw loopt terug, terwijl er een latente behoefte is aan vaklieden. Om die reden organiseren we ook de dag voor de bouw. Dat is het moment om studenten rond te leiden op bouwplaatsen om hen gericht van informatie te voorzien. Voor het contact met de leden is er naast diverse ledenvergaderingen een jaarverslag. Daarnaast geven we vier maal per jaar een nieuwsbrief uit en stellen we om het jaar een ledenboek samen met daarin alle relevante informatie over de aangesloten bouwbedrijven. Onze afdeling telt vijf actieve commissies die zich richten op onderwerpen als scholing, automatisering, educatie, evenementen en Public Relations. Een lokaal initiatief is landelijk overgenomen. Indertijd ontstond het idee om het inkoopproces in de bouw te automatiseren. Dat is onder de naam s@les in de bouw landelijk ingevoerd. Deze ICT toepassingen dragen bij aan een efficiënt en professioneel inkoopproces tussen bouw en leverancier. Met het oog op de toekomst zijn er plannen tot verdere samenwerking met de afdelingen van Bouwend Nederland in de Noordkop en West-Friesland. Dat moet leiden tot schaalvergroting en synergie tussen alle betrokkenen. Actuele ontwikkelingen In deze regio dienen we vooral als vraagbaak. Vandaag de dag hebben de kleinere bedrijven het moeilijk. Van hen krijgen we veel vragen over het ontslagrecht en de tijdelijke WW-regeling. Los van de inhoudelijke informatie merken we dat veel bedrijven kampen met hun sociale verantwoordelijkheid. In Noord-Holland zijn veel familiebedrijven actief. Vaak is de zaak overgegaan van vader op zoon en werken er familieleden of bekenden mee. Dan ben je niet alleen werkgever, maar ook familielid. Als er dan zakelijke problemen de kop opsteken, heeft dat ook gevolgen voor de onderlinge verhoudingen. Wij kunnen in die gevallen hulp bieden door deskundigen in te schakelen of collega s te benaderen die met dezelfde problematiek te maken hebben gehad. Op die manier ondersteunen wij onze leden met raad en daad, aldus Anneke Prins. De toekomst van de bouw De bouw kampt met teruglopende belangstelling en op termijn een toenemende vraag. Dat willen we oplossen door jongeren met interesse voor de bouw op te leiden tot vaklieden. In de toekomst kunnen zij daar een prima boterham mee verdienen. Bouwers zijn doeners. Daarvoor hebben de afdelingen in deze regio ESPEQ opgericht. Via dit opleidingscentrum wordt het bedrijfsleven voorzien van vakgeschoold personeel. Bestaande werknemers kunnen worden bijgeschoold in nieuwe technieken en werkmethoden of volgen een training op het gebied van communicatie of ergonomie. Tientallen stafmedewerkers begeleiden ongeveer 500 jongeren. Zij worden uitgezonden naar bedrijven in de bouw-, hout-, metsel-, schilder-, stukadoors- en tegelzetbranche in Noord-Holland om het vak in de praktijk te leren. Niet alleen met ESPEQ, maar ook met het ROC en InHolland in Alkmaar is er Nu van de gelegenheid gebruik maken Jan Overtoom, regiomanager Bouwend Nederland in de regio Randstad Noord, heeft onlangs zijn visie gegeven op de ontwikkelingen in deze regio. Daaruit blijkt dat deze regio in positieve zin afwijkt van de rest van de Nederlandse bouwsector omdat er nog een grote woningbouwopgave is. In Noord-Holland en Utrecht worden komende decennia nog zo n 300.000 woningen gebouwd en staan grote investeringen in de infrastructuur op stapel. Ook hier is er stagnatie in de woning- en utiliteitsbouw. Overtoom: Daarom moet de bouw in gesprek blijven met opdrachtgevers als provincies, gemeenten, waterschappen, corporaties en andere marktpartijen. Een belangrijk aandachtspunt is het aanbestedingsbeleid. Juist nu kunnen we sàmen met opdrachtgevers komen tot meer innovatieve vormen van aanbesteden waarbij er meer ruimte komt om de kennis van het bouwbedrijf nog beter te benutten. Deze tijd geeft ook de mogelijkheid om meer over duurzaamheid in termen van energiebesparende maatregelen na te denken. Onder het motto Meer Met Minder, het toepassen van duurzame technieken en materialen en in maatschappelijk verantwoord ondernemen. Daar zijn we allemaal bij gebaat: opdrachtgever, bouwbedrijf, maar ook de toekomstige gebruikers. Daarom zijn we in gesprek met aanbestedende overheden over de manier waarop de prominente plaats van duurzaamheid in het aanbestedingsbeleid een plaats kan krijgen. Om diezelfde reden intensiveren we ook onze contacten met milieudiensten, waterschappen en relevante maatschappelijke organisaties. Uiteraard richten we onze aandacht op de instroom van jongeren. Want vandaag mag het dan niet best gaan in de bouw, dat zal naar verwachting vanaf 2012 weer ten goede keren. Dan hebben we jongeren hard nodig. Veel leerlingen zitten nu in de werkplaats, terwijl ze eigenlijk op de steiger zouden moeten staan om kennis en vooral ervaring op te doen. Daarom wijzen we opdrachtgevers vooral op de mogelijkheid om een project als leerlingbouwplaatsen te realiseren. Willen we over twee jaar voldoende goed geschoold personeel hebben, dan moeten we ze nu scholen. veelvuldig overleg over de toekomst van de bouw in het algemeen en deze regio in het bijzonder. Met de aangesloten bedrijven praten we over actuele zaken als de aanbestedingscriteria en duurzaamheid. Ook is er een meewerkend partneroverleg en een P&O-overleg. Met de opleidingsinstituten overleggen we stelselmatig over de ontwikkelingen en de toekomst in de bouw. Die zien we, ondanks de huidige malaise, met vertrouwen tegemoet, stelt Frank Castricum. Bouwend Nederland, afdeling Alkmaar Justus van Effenstraat 3 1813 KW Alkmaar T 072-540 22 99 F 072-540 47 82 info@bouwendnederlandalkmaar.nl www.bouwendnederlandalkmaar.nl het ONDERNEMERS BELANG 09
Tekst: Remmers&Dering, Wietske Weel Fotografie: RichardKant Bedrijfsreportage Wij geloven in onze kwaliteit en dienstverlening! Klanten kunnen op ons rekenen. Wij zijn ervaren, hebben een trouwe club werknemers die meedenken en voor ieder probleem verzinnen wij een oplossing. Daar zorgen wij voor! Aan het woord is Mats Winder, directeur bij Winder Limmen, specialist in transport- en kraanverhuur. Maar wij doen het net even anders dan anders. Hoe? Dat legt Mats graag uit. De geschiedenis van Winder Limmen voert terug naar 1894, toen Pieter Winder met paard en wagen het transportbedrijf startte. Zoon Meindert kocht de eerste vrachtwagen en breidde de onderneming uit. Vandaag de dag heeft Winder Limmen drie vestigingen in Alkmaar, Den Helder en Hoorn. Klanten kunnen terecht voor transport, kraanverhuur, opslag en logistieke dienstverlening. Vestiging Den Helder is vooral Offshore-gerelateerd, vestiging Hoorn met name bouw-gerelateerd. Hoofdvestiging Alkmaar is, naast vermelde sectoren, ook actief in sectoren als (semi-)overheid en overige industrie. Afwijkend en Anders Afwijkend en Anders, staat op de website. Hoe zit dat? Wij verschillen inderdaad van reguliere transportbedrijven, vertelt Mats Winder. Wij benaderen onze klanten anders: wij zijn 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar en voegen ons naar hun wensen en eisen, zonder in te boeten op kwaliteit en veiligheid. Onze afdeling Planning weet zeer flexibel om te gaan met wijzigingen in de werkzaamheden van de klant.wij denken mee en hebben aan een half woord genoeg. Ons standpunt: problemen zijn altijd op te lossen! Wij zijn daarbij gespecialiseerd in bijzonder vervoer. Ladingen die buiten de reguliere maatvoering vallen, bijzondere objecten, schadegevoelige zendingen: wat wij vervoeren is altijd net even anders. Groupage- en distributieactiviteiten t.b.v. buitenmaatse zendingen Winders groupagedienst biedt uitkomst voor klanten die een zending willen vervoeren waar geen hele vrachtwagen voor nodig is. Mats: Wij distribueren de zending samen met goederen van andere klanten, waarbij in overleg venstertijd -leveringen verzorgd kunnen worden. Zelfstandige verlading is hier bij mogelijk. Een mooie club Samen met onze werknemers vormen wij een heel mooie club, vertelt Marco Winder, mededirecteur bij Winder Limmen. Van de directie tot de chauffeurs: iedereen is ontzettend klantvriendelijk en gedreven. Wij hebben er zin in en doen het met z n allen. Hoe medewerkers omgaan met plotselinge klussen buiten werktijd vind ik mooi: iedereen is altijd bereid in te springen. We hebben weinig last van personeelswisselingen en werken met een trouwe groep mensen. De voordelen die dit klanten oplevert is niet in cijfers uit te drukken, maar reken maar dat zij hier baat bij hebben! Wij zijn een solide bedrijf, vult Marco aan. In deze roerige financiële tijden hebben we de rust weten te bewaren en dat stralen wij uit. Wij geloven in onze kwaliteit en dienstverlening en werken er hard aan die te waarborgen. We doen wat we beloven en onze klanten weten dat. Winder Limmen is een familiebedrijf. Hiermee bedoel ik niet zozeer alleen de familie Winder, maar juist ook onze medewerkers: met hen vormen wij het familiebedrijf. Hun bevlogenheid is van grote positieve invloed op ons werk. Wij doen het echt samen! Winder Limmen: regulier, speciaal en exceptioneel transport, mobiele kraanverhuur, op- en overslag en logistieke dienstverlening vestiging Alkmaar vestiging Den Helder vestiging Hoorn Koraalstraat 7 Nijverheidsweg 7-a Kernweg 30 1812 RK 1785 AA 1627 LH Hoorn T 072-505 23 44 T 0223-63 58 31 T 0229-21 28 26 info@winder denhelder@winder.nl hoorn@winder.nl www.winder.nl RichardKant het ONDERNEMERS BELANG 11
Bedrijfsreportage Tekst: Isabelle Brus Fotografie: Ruud Legdeur (www.imarks.nl) Altijd (maar) doorzoeken naar een nóg betere oplossing: goed idee blijkt gouden greep HERKE ICT Group: 'De bouw zoekt altijd efficiencywinst' Je kunt voor elk probleem wel een nieuwe oplossing bedenken, maar je kunt ook stoppen met denken vanuit probleemsituaties en tóch met een mooie oplossing komen. Een oplossing die vooruitloopt op wat komen gaat: proactiviteit is dé kracht van goede ICT. Over het succes van het BouwVision platform, een project dat begon als 'gewoon een goed idee'. HERKE ICT Group is gespecialiseerd in bedrijfssoftware voor de bouw. De bouw is veel werknemers met de paplepel ingegoten, er is veel kennis binnen het bedrijf. Algemeen directeur Herke Dekker: "Concreet betekent dit dat wij de bouw begrijpen. We kunnen daardoor sterk de focus leggen op de processen die daar belangrijk zijn en goed aansluiten bij de wensen en werkwijze van de gebruiker. Juist bij software is dat van het grootste belang, daarvan verwachten gebruikers immers dat het hun werk vereenvoudigt of versnelt. Het klinkt misschien cliché, maar gebruiksgemak is altijd succesfactor nummer één." die software verder ontwikkeld richting een totaalplatform voor de bouw: BouwVision", vertelt Karin Buzing, manager business development. Het platform bestaat uit een ERP, CRM/xRM en webportaloplossing. Zo is BouwVision xrm meer gericht op communicatie- en documentmanagementprocessen en gebaseerd op het zeer krachtige Microsoft Dynamics CRM en Microsoft SharePoint. BouwVision ERP is gericht op de financiële en primaire processen en gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV. BouwVision WebPortals is voor het ontsluiten van gegevens naar de buitenwereld. De systemen vullen elkaar goed aan maar functioneren ook onafhankelijk van elkaar. Platform HERKE ICT Group is al jaren sterk op het vlak van ERP software voor de bouw. "Door innovatief te denken, hebben we Lancering HERKE ICT Group presenteerde de oplossing BouwVision xrm op de Bouw & ICT-beurs dit jaar. "Zonder te overdrijven durf ik wel 12 het ONDERNEMERS BELANG
te zeggen dat de aandacht voor onze oplossing de verwachtingen overtrof", vertelt Buzing trots. "Naast de omvangrijke functionaliteit is een van de grote voordelen voor de gebruikers dat de systemen werken met een centrale database en de nauwe integratie met een documentmanagementoplossing. De systemen kunnen eenvoudig gekoppeld worden aan bestaande systemen van de klant. "Bovendien is BouwVision xrm een webgebaseerde applicatie. Dat wil zeggen dat hij volledig online toegankelijk is en makkelijk te implementeren. Afhankelijk van de gewenste omvang -hoeveel werknemers moeten ermee aan de slag?- kunnen we binnen een paar dagen tot een paar maanden de implementatie en ingebruikname van xrm verzorgen", aldus Buzing. Ter vergelijking: de implementatie van ERP, inclusief gegevensconversie vanuit bestaande systemen, duurt gemiddeld een jaar. Klant of meer Kort samengevat maakt BouwVision xrm slim gebruik van Microsoft Dynamics CRM en Microsoft Outlook: met één spreekwoordelijke druk op de knop zijn alle afspraken, projecten, contracten en mails van een relatie zichtbaar. "We hadden al langer een oplossing voor customer relationship management (CRM). Maar we merkten al snel dat in de bouw behoefte bestond aan een meer complete toepassing", vertelt Dekker. "Alleen CRM was te beperkt en we hebben de focus in de applicatie verlegd naar alle communicatie- en documentenmanagementprocessen. Hierdoor liepen wij wel tegen de beperkingen van naam BouwVision CRM aan en hebben de C van customer vervangen door de kleine letter x, de wiskundige x voor 'alles'. Hiermee was BouwVision xrm geboren." mogelijk aan willen bieden in zo min mogelijk schermen." Dit was ook de logische stap naar rolgebaseerd werken. Afgestemd op rol Dat een uitvoerder andere taken heeft dan de medewerker die belast is met de administratie mag logisch klinken, voor veel software geldt toch dat al die verschillende gebruikers hetzelfde te zien krijgen. HERKE ICT Group maakt alle software rolgebaseerd. "Bij het openen toont het programma aan een uitvoerder andere opties dan aan de financiële man. Daarnaast hebben wij een dashboard gemaakt per rol waarop alle belangrijke informatie is samengebracht op één scherm. Juist zo heeft elke gebruiker ook een goed overzicht van alle mogelijkheden die het programma hem biedt. Efficiencywinst!" Standaard én flexibel HERKE ICT Group ontwikkelt generieke software. Dat wil zeggen dat software niet specifiek voor één bedrijf is ontwikkeld, maar in algemene vorm, vanuit de gedachte dat alle bouwbedrijven ongeveer dezelfde automatiseringsbehoefte hebben. "Dat heeft drie concrete voordelen: de software is stabieler, duurzamer en goedkoper. Als we de software aanpassen of uitbreiden op basis van suggesties van enkele gebruikers of onze eigen voortschrijdende inzichten, profiteren alle klanten daarvan. Toekomstige versies van een applicatie zijn voor klanten gratis, zo veroudert de software ook niet meer", zegt Buzing. HERKE ICT Group toetst regelmatig bij klanten waar behoefte aan is en in hoeverre bestaande softwaremodules uitgebreid of aangepast kunnen worden. "Op basis van die klantinput ontwikkelen we een prototype dat we uitzetten bij een aantal bedrijven. Zodra alles naar wens functioneert, nemen we de softwaremodule of de uitbreiding op in onze standaardoplossing." Totaalaanbieder HERKE ICT Group levert ook ICT infraoplossingen aan klanten. Advies, netwerkbeheer en levering van hard- en software. Dekker: "We functioneren als het ware als de ict-afdeling op afstand. Voor veel bedrijven is het helemaal niet rendabel om een eigen ict-afdeling te onderhouden, of het nu om 5 of 150 werkplekken gaat. Wij hebben alle expertise in huis, onze kennis is up-to-date en we kunnen dit vaak sneller, beter en goedkoper. Bedrijven kiezen daarbij steeds vaker voor een langetermijnstrategie en langetermijnrelatie met een ict-dienstverlener. In plaats van reactief te investeren en brandjes te blussen, heeft een klant meer baat bij een duidelijk overzicht en een meerjarenplan voor ICT. In zulke projecten werken ICT Infra én Business Solutions nauw samen. Zorgeloos!" Herke ICT Group Toermalijnstraat 8 1812 RL Alkmaar T 072-512 61 25 info@herke.nl www.bouwvision.nl www.herke.nl Herkenbaar BouwVision xrm is te gebruiken als webapplicatie of direct via Microsoft Outlook. Buzing: "Dat maakt het systeem voor de gebruikers heel eenvoudig: ze kennen Outlook al en hoeven niet een compleet nieuw programma te leren gebruiken." Het zoeken naar die laagdrempeligheid kenmerkt de aanpak van HERKE ICT Group in alle projecten. "Onze ontwikkelaars werken voortdurend aan de optimalisatie van de software. Onze programma's moeten het werk efficiënter maken, processen soepeler laten verlopen en overzicht bieden", legt Dekker uit. Concreet betekent dat bijvoorbeeld dat de tijd die werknemers kwijt zijn aan zoeken naar documenten geminimaliseerd moet zijn. "Met één druk op de knop moet tachtig procent van de opties van een applicatie bereikbaar zijn. De overige twintig procent via een of twee extra stappen. Dat betekent dus dat we zoveel het ONDERNEMERS BELANG 13
Bedrijfsreportage Tekst: Isabelle Brus Fotografie: Jan Jong fotografie beeldproductie Alkmaar Kleinschalig bouwkundig bureau kiest al jaren voor pragmatische aanpak Klein maar fijn... en wel alles in huis Ben Sijnesael & Wilfred van Wijck Plezier in je werk en geen overmaat aan stress. En wel inhoudelijke en interessante projecten doen. Dat wil natuurlijk iedereen. Ben Sijnesael en Wilfred van Wijck doen het al jaren. "Je bent voor jezelf begonnen omdat je ergens goed in bent en het werk op zich je plezier geeft. Dat moet je zien vast te houden." Een kijkje achter de schermen bij een bouwkundig bureau dat niet groter wil groeien (maar het wel zou kunnen). Natuurlijk zijn Ben Sijnesael en Wilfred van Wijck soms ook gewoon heel, heel hard aan het werk. Dan moet een project af, moet er veel werk verzet worden en loopt het gewoon even niet zo soepel als ze zouden willen. Maar het is zeker geen dagelijkse kost. De twee eigenaren van Bouwkundig Buro Sijnesael & Van Wijck zijn daar heel stellig in. "We koesteren ons werkplezier. Geld is natuurlijk ook wel belangrijk, maar beslist niet onze grootste drijfveer. Onze motivatie ligt in het vertrouwen dat een opdrachtgever ons verleent, dat hij juist ons het werk gunt. Wij zetten alles in het werk om dat vertrouwen waar te maken. Dan is het natuurlijk meegenomen dat onze opdrachtgevers ook prettige mensen zijn." Het resultaat: terugkerende opdrachtgevers die de menselijke aanpak van Sijnesael en Van Wijck kennelijk waarderen. Klein en breed Tekenen, calculeren, werkvoorbereiding en toezicht houden is grofweg wat ze bij Sijnesael en Van Wijck doen. Ondanks hun kleinschaligheid doen ze geen concessies aan de kwaliteit van het werk. Ook de ervaring van bouwkundig CAD-tekenaar Marcel Lakenman, die bij veel grote en kleine projecten intensief betrokken is, is van grote waarde. "Wij kunnen klein blijven door onze jarenlange ervaring en brede deskundigheid", zegt Van Wijck. In het portfolio: herinrichting van bestaande panden, drijvende woningen, sportcomplexen, kantoorpanden, scholen, appartementen, stolpen, winkels... Waarom niet groeien als je succes hebt? "Klein zijn is geen beperking voor de diversiteit van de projecten. En wij blijven graag inhoudelijk betrokken." Hun enthousiasme is aanstekelijk. Hier wordt met passie gewerkt, dat maakt een mens blij. Luchtkastelen "Wij verkopen niemand luchtkastelen. Wat wij onze klanten voorspiegelen is de realiteit. Dat geldt voor al onze afspraken: deadlines, budgetten, technische mogelijkheden", vertelt Sijnesael. "Voor aanvang van een project wordt altijd eerst de planning besproken. Past dat niet, dan houdt dat in dat we soms nee moeten zeggen tegen een nieuw project. Vaker nog wordt er voor een reële en haalbare deadline gekozen. Voorwaarde voor ons is dat er een klik is met de opdrachtgever." Feit is in elk geval dat de twee nuchtere West-Friezen ondanks de crisis gewoon veel opdrachten binnen krijgen. Dat is in de bouw op zijn minst verrassend. De reden? "Wij hebben bewezen een betrouwbare partner te zijn. Iedereen speelt natuurlijk altijd graag op safe, en in tijden van crisis helemaal. En terecht: wie zijn bedrijf gezond wil houden, neemt geen onverantwoorde risico's", zegt Van Wijck. Bouwkundig Buro Sijnesael & Van Wijck Witte Paal 333b 1742 LE Schagen T 0224-298711 info@bbsvw.nl www.bbsvw.nl 14 het ONDERNEMERS BELANG
Bedrijfsreportage Mr. Thijs Smit AA / FB Werken met Online Loonstrook is goed voor het milieu en uw resultaat. Online Loonstrook brengt maatschappelijk verantwoord ondernemen, efficiënt werken en kosten besparen samen in een slim product. Online Loonstrook is dé kostenbesparende oplossing voor salarisadministratie Online Loonstrook werkt kostenbesparend Werken met Online Loonstrook bespaart veel tijd en geld. Het printen, vouwen, in enveloppen doen, postzegels plakken en naar de brievenbus brengen, wordt namelijk verledentijd. Werken met Online Loonstrook, drukt de kosten van de salarisadministratie. Online Loonstrook is er voor elke organisatie. Ongeacht de grote van het personeelsbestand. Online Loonstrook is erg efficiënt Werkgevers en medewerkers kunnen altijd en overal loonstroken en jaaropgaven raadplegen. Inloggen en downloaden, dat is alles. Het gedoe rondom een kwijt-geraakte loonstrook wordt hierdoor verledentijd. Medewerkers kunnen zelf de gegevens raadplegen, zonder dat het papier kost. Werkgevers kunnen trouwens ook loonaangiften, betaalbestanden en zelfs een compleet personeelsdossier online beheren waarin zij dus ook onder meer arbeidsovereenkomsten kunnen terugvinden. Smit & Partners Accountants, Fiscalisten en Adviseurs uit Heiloo werkt met Online Loonstrook Thijs Smit is accountant, fiscalist en directeur van Smit & Partners. Thijs Smit vertelt over zijn ervaringen met Online Loonstrook. Onze huisstijl is bekend en vertrouwd voor onze klanten. Daarom hebben wij onze Online Loonstrook geïntegreerd binnen Smit & Partners waardoor de klanten Online Loonstrook in onze huisstijl zien. Wel zo vertrouwd, vooral bij deze persoonlijke en gevoelige informatie. Werken met Online Loonstrook is echt snel en efficiënt. Wij verwerken de salarissen voor onze cliënten, uploaden, controleren en accorderen de loonstroken waarna de werkgevers en werknemers hun gegevens kunnen raadplegen. Online Loonstrook bespaart ons echt veel handelingen en dus kosten, waardoor wij een betere dienstverlening kunnen bieden tegen een scherpe prijs. Digitalisering is Smit & Partners overigens niet vreemd. Dat klopt, zegt Thijs Smit. Sinds 1980 zijn wij actief als accountant en sindsdien heeft efficiënte automatisering voor de verwerking van gegevens en informatieverstrekking meer dan onze aandacht. Werken met Online Loonstrook is daar een voorbeeld van. Maar ook ons online boekhoudpakket Samenboeken en onze voorkeur voor een papierloos digitaal dossier. Wij streven altijd naar efficiency om zo een optimale dienst tegen een eerlijke prijs te kunnen leveren. Online Loonstrook past daar goed bij. Meer weten over Smit & Partners? www.smitenpartners.nl. Over Online Loonstrook Online Loonstrook digitaliseert de salarisadministratie en speelt hiermee in op digitalisering van het bedrijfsleven. Werken met Online Loonstrook kan op verschillende manieren. U kunt er voor kiezen de salarisadministratie zelf te voeren en de gegevens zelf online te zetten. Dit kan al vanaf 7,95 per maand. Optioneel kan tegen een eenmalige meerprijs uw huisstijl geïntegreerd worden. Het is ook mogelijk om u salarisadministratie uit te besteden aan Online Loonstrook. In dit geval voert Online Loonstrook de salarisadministratie en zet Online Loonstrook de gegevens online. Naast loonstroken, jaaropgaven, loonaangiften en betaalbestanden kunt u er ook voor kiezen arbeidsovereenkomsten en identiteitsbewijzen online te laten plaatsen zodat u digitaal een compleet personeelsdossier opbouwt en beheert. Deze variant is er al vanaf 3,50 per loonstrook. Nieuwsgierig? Bekijk de demo op www.onlineloonstrook.nl. Online Loonstrook is maatschappelijk verantwoord ondernemen Online Loonstrook speelt in op de maatschappelijke ontwikkelingen. Boekhoudingen, bankafschriften en facturen gaan digitaal, de loonadministratie nu ook. Wel zo milieubewust. Papier besparen is een van de vele voordelen. het ONDERNEMERS BELANG 15
Ondernemerspanel Hoe duurzaam onderneemt u? Duurzaam of maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) is niet meer weg te denken uit het ondernemerschap van deze tijd. Beide termen staan voor het zoeken naar een evenwicht tussen meer welzijn van medewerkers en maatschappij, verbetering van het milieu en financieel economische resultaten. Wat betekent duurzaam ondernemen voor u en uw bedrijf en welke activiteiten ontwikkelt u vanuit uw maatschappelijke betrokkenheid? De mening van ons panel. Bjorn Borgers Bjorn Borgers Ontwikkelingsbedrijf NHN Binnen NHN krijgt duurzaamheid vorm door na te denken hoe toekomstige bedrijventerreinen duurzaam ontwikkeld kunnen worden. Het begrip duurzaam heeft dan een dubbele betekenis. Uiteraard wordt gekeken naar de duurzame technieken zoals zonneenergie, groene daken, warmte en koude installatie, zowel op gebouw als gebiedsniveau. Het bedrijventerrein Distriport NH is hiervan een uitstekend voorbeeld. Het terrein is dan ook aangewezen als een van de Excellente Gebieden door AgentschapNL. Daarnaast wordt het begrip duurzaamheid vertaald naar het beheer van het bedrijventerrein waarbij de doelstelling is om kwaliteitsbehoud te bevorderen op het terrein. Dit betekent behoud en groei van vastgoedwaarde zich. Herstructurering in de toekomst wordt daarmee voorkomen. Tot slot wordt er gewerkt aan herstructurering van bestaande bedrijventerreinen in de regio. Onze strategie is hierbij om de herstructurering regionaal te coördineren en uitvoeren. Alleen dan kun je de organisatie en middelen verkrijgen en inzetten die zo vaak ontbreken bij individuele terreinen. Herke Dekker Herke Dekker Herke ICT Group Duurzaam ondernemen, milieubewust ondernemen, maatschappelijk verantwoord en betrokken ondernemen. Het zijn wat ons betreft geen loze kreten maar onderwerpen die noodzakelijk zijn om de betrokkenheid te tonen die verder gaat dan het eigen ik en de Profit van het bedrijf. Er is geen sprake meer van vrijblijvendheid hierin. Met elkaar zijn we verantwoordelijk voor mens (People) en milieu (Planet) als het gaat om het bewust omgaan met de wereld om ons heen. Groene energie, natuurlijke bouwmaterialen, sponsoring van goede doelen; met deze praktisch zaken hebben wij als middelgroot ICT bedrijf een eerste voorzichtige stap gezet in de richting van MVO. Met de mogelijkheden die Het Nieuwe Werken met zich meebrengt kan een ondernemer maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) opnemen in zijn bedrijfsstrategie. Het Nieuwe Werken (HNW) en MVO lijken daarbij naadloos bij elkaar aan te sluiten. Door de technische mogelijkheden op de juiste manier in te zetten, kan al veel winst behaald worden. Het grootste praktische voorbeeld hiervan is natuurlijk locatie-onafhankelijk werken en een steeds verder gaande digitale opslag van documenten. Maar er valt ook te denken aan informatie ontsluiten via internet en uiteraard het bewust omgaan met klimaattechnologie. Barry Gaal Barry Gaal Elektropartners Duurzaam en/of maatschappelijk verantwoord ondernemen zijn termen die wij reeds enkele jaren geleden hebben ingezet binnen Elektropartners. Onze core business is juist gericht op het installeren van duurzame energiebesparende elektrotechnische en beveiligingsinstallaties voor zowel woningen als bedrijfsgebouwen. Onze opdrachtgevers verlangen dan ook dat wij ons als Elektropartners richten op duurzaamheid en verantwoord ondernemen! Komend jaar gaan wij ons nieuwe pand betrekken. Wij gaan dit inrichten volgens de nieuwe normen die staan voor bedrijfshuisvesting, energieneutraal verbruik, een warmtebron, ruime werkplekken en energiebesparende maatregelen! Kom eens bij ons kijken wanneer wij verhuist zijn! Maatschappelijk verantwoord ondernemen is een keuze die een onderneming moet maken. Samen met je medewerkers moet je je daar 100% voor inzetten anders heeft dit geen kans van slagen! Het zijn kleine dingen waarmee bijvoorbeeld al een hele besparing gerealiseerd kan worden, bijvoorbeeld dubbelzijdig printen en/ of allemaal een eigen koffiemok! Maatschappelijk verantwoord ondernemen moet je doen! 16 het ONDERNEMERS BELANG
mr. G.A. de Wit mr. G.A. de Wit - Pesman Advocaten Maatschappelijk verantwoord ondernemen is ook in de advocatuur niet meer weg te denken. Meest in het oog springende terrein in dat verband is het dossierbeheer. Hoewel procedures nog steeds schriftelijk verlopen is er in het rechtsbedrijf en daarmee in de advocatuur steeds meer een ontwikkeling naar digitalisering, waarmee verbruik van papier wordt gespaard. Naast maatschappelijk verantwoord ondernemen is er maatschappelijk betrokken ondernemen. Pesman Advocaten is al vanaf het begin sociaal aandeelhouder van De Waaier en was ook 4 november jl. weer aanwezig op de beursvloer. Door het bijstaan van ideële instellingen die behoefte hebben aan juridisch advies levert Pesman Advocaten een bijdrage aan de maatschappij. Wim Tuijp Wim Tuijp - Tuman BedrijfsAdvies Duurzaam ondernemen betekent voor mij allereerst het voorkomen van onnodige verspilling van energie, materiaal en financieel en menselijk kapitaal, vaak tot het uiterste toe. Dit tracht ik in praktijk te brengen bij zowel mijn eigen activiteiten als bij het helpen van technische bedrijven met praktisch advies dat werkt, wat mijn key-business is. Werkend met een heldere visie en doelstellingen streef ik ernaar om zowel mijn eigen producten en diensten als die van mijn klanten te (helpen) ontwikkelen naar een hogere waarde voor klanten met een minimaal beslag op energie en materiaal, in 1x goed en op tijd geproduceerd met minimale kosten en voorraadvorming. In de bedrijven gaat dit gepaard met procesinnovatie en sociale innovatie. Continue verbetering van werkprocessen met aandacht voor kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieu draagt bij aan de continuïteit van de bedrijven, het welzijn van medewerkers en last-but-not-least aan de financiële resultaten en concurrentiekracht. Jack van Langen Jack van Langen - Quote Invest Management & Techniek Binnen het bedrijfsleven speelt MVO een steeds grotere rol. Quote Invest juicht deze ontwikkeling toe, en wil dat MVO in de toekomst tot een van de kerncompetenties van onze bedrijfsproces gaat behoren. Door hele concrete bedrijfsstrategieën op het gebied van MVO op te nemen in haar business plan. Voor Quote Invest ligt op dit gebied een belangrijke taak. Zij moet het belang van MVO steeds weer onder de aandacht brengen tijdens het bouwproces. Daarvoor moet de dialoog worden gezocht met alle belanghebbende partijen binnen de bouwbranche. Dit zijn dus niet alleen de aannemers, maar ook de projectontwikkelaars, architecten, opdrachtgevers en gerelateerde brancheorganisaties. Quote Invest laat dit duidelijk zien door te adviseren en te onderzoeken naar de toepassing van slimme, duurzame, en energiezuinige installaties in gebouwen. Daarnaast worden begrippen als eco-efficiënt, dubo, en cradle-to-cradle geïntegreerd in het ontwerp. Door samen te werken en kennis te delen. drs. Maurice Karel RA drs. Maurice Karel RA - De Hooge Waerder Accountants Duurzaam ondernemen is wat mij betreft een onderdeel van maatschappelijk verantwoord ondernemen. De laatste term betekent voor onze organisatie ondernemen met respect voor de omgeving in de breedste zin van het woord. Wij streven naar een goede privé-/ werkbalans, onze primaire processen zijn volledig gedigitaliseerd wat veel papier bespaart maar ook de mogelijkheid geeft om locatie ongebonden te werken (buiten de files). Maar ook sportsponsoring van diverse (lokale) sportclubs vinden wij maatschappelijk verantwoord ondernemen. Uiteraard zijn we ook duurzaam bezig: wij stimuleren auto s met een groen label in onze leaseregeling, s nachts gaat de reclameverlichting uit en onze reclamepennen zijn van gerecycled plastic. het ONDERNEMERS BELANG 17
Bedrijfsreportage De naam Protectiepartners is nieuw maar heeft een vertrouwde achtergrond. Het bedrijf komt voort uit het bekende Elektropartners te Heerhugowaard. Protectiepartners richt zich specifiek op advies, ontwerp, installatie, beheer en onderhoud van beveiligingsinstallaties. Focus op veiligheid! diensten en producten op maat. De kennis en ervaring daarvoor zijn in huis. Het gehele proces van advisering, ontwerp, installatie, beheer en onderhoud wordt bij voorkeur in eigen hand gehouden. Zo beschikt men over het CCV Borg certificaat van het gerenommeerde Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid voor inbraakbeveiliging alsmede het Kema-certificaat voor brandmeldinstallatiebedrijven. Daarnaast zijn alle medewerkers gescreend en in het bezit van een door de politie afgegeven verklaring van betrouwbaarheid. Dit houdt in dat Protectiepartners kwaliteit levert en dat de medewerkers betrouwbaar en vakkundig zijn. Zij blijven dan ook op zoek naar nieuwe medewerkers. Sinds 2010 heeft Elektropartners dochteronderneming Protectiepartners opgericht. Dit bedrijf wordt geleid door Jeroen Mussert. Jeroen heeft een ruime ervaring in de beveiligingstechniek en werkt nauw samen met Elektropartners. Het bedrijf richt zich op vier aspecten van de fysieke beveiliging te weten: camerabeveiliging, inbraakpreventie, brand, beveiliging en toegangscontrole. Uitgangspunt is de beste kwaliteit in advies, ontwerp en plaatsen van beveiligingsinstallaties. Barry Gaal, directeur van Elektropartners en Protectiepartners, vertelt dat de bouw van een nieuw gemeenschappelijk pand gaat aanvangen. Augustus 2011 verhuizen beide organisaties naar hun nieuw onderkomen aan de Newtonstraat. De locatie ligt letterlijk om de hoek van de bestaande huisvesting, maar is aanmerkelijk groter. Afspraken nakomen Dat de nieuwe organisatie nauwe banden heeft met Elektropartners blijkt uit de filosofie van beide bedrijven. Afspraken nakomen en Kwaliteit leveren is al meer dan 45 jaar het motto van Elektropartners. Op die manier is afgelopen decennia een indrukwekkende klantenkring opgebouwd in de driehoek Den Helder, Lelystad en groot Amsterdam. Veel bedrijven en particulieren maken al jaren gebruik van de diensten en producten van Elektropartners. Er wordt nauw samengewerkt met de klant om zo tot het beste eindresultaat te komen. Trots op onze referenties Voor aannemers en voor diverse eindafnemers werden al geavanceerde projecten succesvol opgeleverd. Of het nu een vrijstaande woning, een zorgcentrum, een hotel, een kantorencomplex of een fabriekspand betreft, elke klant is er één om trots op te zijn. Gezien de toenemende vraag naar beveiliging, is besloten een aparte tak op te richten onder de naam Protectiepartners. Kennis, kunde en betrouwbaarheid Geen situatie is dezelfde en opdrachtgevers stellen uiteenlopende eisen aan hun beveiliging. De beveiliging van een object van het Ministerie van Defensie vraagt een andere benadering dan de beveiliging van een school. Daarom levert Protectiepartners Weet u dat u korting krijgt op uw verzekeringspremie als u de juiste beveiligingsmaatregelen treft? Interesse? Neem dan contact op met Protectiepartners. Zij zijn immers prima in protectie! Sponsoring Toen wij van Protectiepartners vernamen van Juniorkamer Heerhugowaard dat zij dit jaar weer Running Diner gingen organiseren, waren wij direct een groot voorstander van dit mooie initiatief. Dit is een project die door Juniorkamer Heerhugowaard helemaal is opgezet met als doel, geld inzamelen voor goede doelen in de regio. Om hun waardering kracht bij te zetten, hebben wij besloten om officieel als hoofdsponsor en naamgever op te treden van dit mooie evenement. Protectiepartners Einsteinstraat 26 1704 RT Heerhugowaard T 072-534 85 86 info@protectiepartners.nl www.protectiepartners.nl het ONDERNEMERS BELANG 19
Bedrijfsreportage Bouwbedrijf Bolten heeft haar sporen meer dan verdiend. Op projectmatige woningbouw na pakt Bolten alles aan. Zo heeft het bedrijf een nieuwbouwen een onderhoudsafdeling. De nieuwbouw richt zich niet alleen op alle nieuwbouwprojecten maar ook grote verbouwingen en grootschalige renovaties. Het onderhoud is gespecialiseerd in het dagelijks onderhoud en pakt de kleine verbouwingen op. Ieder project wordt begeleid door een projectleider die het project ook zelf calculeert en voorbereid. Meer informatie is op onze website te vinden. www.bolten.net Bouwbedrijf Bolten? Bouw: 6 % btw in plaats van 19 % btw over het arbeidsloon Isolatiewerkzaamheden en schilderwerk ook 6 % btw. Alle vakmensen worden steeds bijgeschoold. Dit jaar hebben ze zich gericht op het LEAN bouwen. Na een aantal renovatieprojecten gedaan te hebben op de LEAN-manier hebben ze ingezien dat het een succes is. Faalkosten in de bouw zijn hoog en kunnen op deze manier aangepakt worden. Projecten worden beter voorbereid samen met onderaannemers en de mensen op de werkvloer. Hierdoor wordt er beter en sneller gebouwd en fouten worden meer voorkomen. Uiteindelijk kun je dan goedkoper bouwen. Voor Bolten een leuke uitdaging, voor de opdrachtgever prettiger en goedkoper. Dit proces vraagt steeds weer om verbetering. Je blijft naar jezelf kijken waar het nog beter kan. Het leuke hiervan is dat iedereen veel meer betrokken is bij het werk en zijn verantwoordelijkheid ook meer neemt. Nu bouwen is heel aantrekkelijk Er zijn door de overheid mooie regelingen bedacht die de bouw voor de woningmarkt moeten stimuleren. Het zijn tijdelijke maatregelen dus die kans moet je nu pakken! Wat kan bolten voor u betekenen? Een betrouwbare zakenpartner Kwaliteit tegen een scherpe prijs Veilig en verantwoord werken Goede begeleiding Bouwbedrijf Bolten BV Laanenderweg 65 1812 PW Alkmaar T 072-540 05 44 F 072-540 19 53 info@bolten.net www.bolten.net het ONDERNEMERS BELANG 21
Bedrijfsreportage Voor velen is Truckland Noord-Holland onlosmakelijk verbonden met truckmerk DAF. Het Nederlandse truckmerk dat men al decennia levert, onderhoudt en repareert. Als gevolg van ontwikkelingen binnen de markten waar bestel- en vrachtauto s worden ingezet is het truckdealerbedrijf omgezet naar een Multi-brand serviceprovider voor bedrijfsvoertuigen. Naast DAF vertegenwoordigen de zeven Truckland-vestigingen ook merken als Ginaf, Iveco, Fiat bedrijfswagens en verder importeert het bedrijf de volledig elektrisch aangedreven Micro-Vett personen- en bedrijfsvoertuigen. Voor de merken MAN en Volkswagen bedrijfswagens is de Truckland vestiging in Velsen-Noord erkend servicebedrijf. Truckland Noord-Holland: Meer dan alleen DAF In het noordelijk deel van de provincie verzorgen de Truckland-vestigingen in Wognum en Heerhugowaard de totale dienstverlening. Ook hier is sprake van veranderingen. Zo gold Piet Dubbeld voor velen als het aanspreekpunt in deze regio, maar al enige tijd bekleedt hij de functie van Commercieel Directeur bij Truckland Noord- Holland en brengt zijn tijd grotendeels in het Amsterdamse hoofdkantoor door. Op hetzelfde moment zijn er voor de genoemde vestigingen filiaalmanagers benoemd. Johan Hof is verantwoordelijk voor het servicepakket in Heerhugowaard en Jan Bakker in Wognum. Johan Hof: Wij sturen niet alleen de mensen in werkplaats en magazijn aan, maar ook de receptie. In Heerhugowaard praat je dan over een groep met 24 mensen. Zij staan altijd voor onze relaties paraat, om hen juist van dienst te zijn. Zelf ga ik regelmatig bij onze klanten langs en spreek bij een kop koffie de zaken door. Eventuele vragen kunnen daarbij gelijk opgelost worden. In die gesprekken vertel ik ook met regelmaat over de diensten en producten van onze andere merken. Zoals de speciale en vaak zware voertuigen van Ginaf, of de Fiat Professional Bedrijfswagens. Ik denk dat er veel ZZP-ers, MKB-bedrijven, maar ook grotere fleetowners zijn, die wij met onze Fiats een goed alternatief voor hun vervoersverhaal kunnen bieden. Ongeacht of het om een compacte Fiorino, de nieuwe Doblò, de luxe ZZP dubbelcabine-uitvoering van de Scudo of de vele Ducato s gaat. Jan Bakker sluit daarop aan: Fiat heeft ook bedrijfswagens die af fabriek van een zuinige en schone aardgas of LNG-installatie voorzien zijn. Verder zijn wij vanuit onze historie ook goed bekend met het inrichten van bestelauto s. Wanneer bijvoorbeeld de visboer zijn producten gekoeld moet vervoeren, kunnen wij hem daar passend in adviseren. Maar ook de schilder, loodgieter of de timmerman. Via Truckland Lease kunnen wij daar ook een passend financieringsvoorstel bij aanbieden. Tegenwoordig leggen meer bedrijven de zorg van hun wagenpark bij ons neer. Deels gebeurt dat via het afsluiten van een reparatie- en onderhoudscontract bij de levering van een voertuig. Naast het onderhoud aan de bedrijfswagens verrichten wij ook steeds meer werkzaamheden aan getrokken materieel, laadkleppen en koelmotoren. In deze regio heb je ook nog veel zelfsleutelende bedrijven en voor die relaties hebben wij via TRP een uitgebreid programma aan onderdelen voor diverse merken trucks, getrokken materieel en carrosserieën. Ook hieruit blijkt nog maar eens hoe breed ons dienstenpakket inmiddels is. Wij zijn uitgegroeid van een truckdealer naar een aanbieder van mobiliteit en gaan in die services steeds weer een stapje verder. In Heerhugowaard wordt momenteel flink verbouwd en ook dat is met het oog op de toekomst, besluit Bakker. Truckland Noord-Holland B.V. T 020-585 11 74 www.truckland.nl Johan Hof (links) & Jan Bakker het ONDERNEMERS BELANG 23
Advies Onlangs was er op televisie een serie programma s over ondernemers die hun onderneming tot op het randje van de afgrond hadden gebracht. Annemarie van Gaal schoot hen te hulp. Leuk om te zien hoe zij na een aantal scherpe analyses het tij wist te keren. Wat mij vooral fascineerde was hoe ondernemers die met hart en ziel keihard werken, het toch zo ver laten komen. Een dubbeltje op z n kant in bedrijf In deze tijd worden er hoge eisen aan ondernemers gesteld. Concurrentie is doorgaans in iedere sector hevig. Mede doordat informatie via internet onbeperkt aanwezig is worden klanten steeds veeleisender over prijs/kwaliteitverhoudingen bij producten en diensten. Om succesvol te kunnen ondernemen dient de schijf van vijf aanwezig te zijn. Deze bestaat uit de volgende competenties: vaktechniek, commerciële vaardigheden, managementvaardigheden, strategisch inzicht en financieel inzicht. Was het vroeger voldoende om goed te zijn in je vak, tegenwoordig redt men het niet meer met louter vaktechniek. Een ondernemer dient ook commerciële vaardigheden te bezitten. Een product of dienst moet immers verkocht worden. Er zal een positionering moeten worden gekozen die duidelijk onderscheidend vermogen ten opzichte van andere aanbieders biedt in een juiste prijs/ kwaliteitverhouding. Wanneer er ook personeel bij een onderneming in dienst is zal er ook nog een dosis managementvaardigheid benodigd zijn. Als ondernemer moet je zien dat je goed personeel vindt. Ook het behouden en blijvend motiveren van medewerkers is een vak apart. Productlevenscycli worden steeds korter. Om op lange termijn succesvol te blijven met een onderneming zal men ook strategisch inzicht moeten hebben. Het verder kunnen kijken dan de dag van morgen en het kunnen anticiperen op veranderende marktomstandigheden is in onze turbulente economie onontbeerlijk. Als laatste, maar zeker niet als onbelangrijkste, zal er ook gedegen financieel beleid gevoerd moeten worden. Het opstellen van realistische budgetten, periodieke rapportages opstellen om te kijken of de onderneming nog financieel op de juiste koers ligt en het plannen van geldstromen vereisen behoorlijk wat kennis en vaardigheid. Superman? Voorgaand betoog geeft aan dat de eisen voor succesvol ondernemerschap zeer hoog zijn. Zeer zelden zijn al deze eigenschappen en vaardigheden in één persoon aanwezig. Dit is ook niet nodig. Ondernemers hoeven geen supermannen te zijn. Het is essentieel dat ondernemers zich realiseren dat deze eigenschappen wel benodigd zijn binnen een onderneming om succesvol te kunnen zijn. De competenties die de ondernemer zelf niet bezit zal hij moeten borgen door die taken bij (competente) medewerkers te leggen of deze competenties extern in te huren. In alle afleveringen van het televisieprogramma werd steeds duidelijk dat binnen een bedrijf de schijf van vijf niet in de juiste balans aanwezig was. Vaak ontbraken één of meerdere competenties van de schijf van vijf volledig. Annemarie herstelde de balans, in ieder geval tijdelijk, wat zijn vruchten ook direct afwierp. Hoe kunt u als ondernemer zorgen dat u de juiste balans houdt in uw schijf van vijf? Zorg dat u de juiste adviseurs om u heen verzamelt. De moderne accountant is niet alleen gericht op het produceren van cijferrapportages, maar veel meer op het interpreteren van cijfers en u als ondernemer als klankbord met raad en daad terzijde te staan. Bij een aantal accountantskantoren is veelal nog een breed scala aan adviseurs aanwezig voor meer specialistische zaken. Is uw schijf van vijf in balans? Twijfelt u hieraan of heeft u behoefte aan een klankbord? Mail dan gerust. Jeroen Wester is accountant en partner bij De Hooge Waerder Accountants & Adviseurs jwester@dehoogewaerder.nl www.dehoogewaerder.nl het ONDERNEMERS BELANG 25
Tekst: Jeroen van Vliet & Bernou Jansma Advies De werkgever is verplicht om te zorgen dat werknemers veilig kunnen werken. De plek waar en de middelen en werktuigen waarmee wordt gewerkt dienen aan veiligheidseisen te voldoen. Het personeel moet voldoende worden geïnstrueerd en de naleving van alle maatregelen moet worden gecontroleerd. Schendt de werkgever deze zorgplicht dan is hij aansprakelijk voor alle schade van de werknemer. Goed werkgeverschap; voorkomen is beter dan genezen Wanneer een werknemer aantoont schade te hebben geleden bij het uitoefenen van zijn werkzaamheden, dan kan de werkgever aan aansprakelijkheid ontsnappen wanneer hij niet is tekortgeschoten in die zorgplicht. Deze aansprakelijkheid, geregeld in art 7:658 BW, is een schuldaansprakelijkheid. Er moet een verwijt te maken zijn aan de werkgever. Maar wat nu indien de werknemer schade lijdt die weliswaar ontstaat in werktijd, maar onder omstandigheden waar de werkgever geen enkele invloed op heeft? Denk bijvoorbeeld aan een (eenzijdig) verkeersongeval. De werkgever heeft op het verkeer geen invloed en is dan ook niet in zijn zorgplicht tekortgeschoten. In dat geval kan de werknemer een beroep doen op art. 7:611 BW: dit artikel regelt goed werkgeverschap. Onze hoogste rechter, de Hoge Raad, heeft uitgemaakt dat in zo n geval van de werkgever in het kader van goed werkgeverschap verwacht mag worden dat de werknemer terug kan vallen op een behoorlijke verzekering. Hoever gaat dit? Wat betekent deze verzekeringsplicht in de praktijk? tijdens een zakelijk verblijf in het buitenland. Ook dan is een behoorlijke verzekering noodzakelijk. Inmiddels heeft de Hoge Raad, in diverse arresten, de volgende criteria ontwikkeld: Er mag geen sprake zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van de werknemer. afgesloten zijn, gelet op omstandigheden en verzekermogelijkheden bij het afsluiten. Ook een niet-gemotoriseerde werknemer moet hierop kunnen terugvallen. Zoals de fietser die op een gladde weg ongelukkig ten val komt en letsel oploopt. Woon-/werkverkeer behoort tot de privésfeer en blijft voor risico van de werknemer. Iedere werkgever kan te maken krijgen met schade van een werknemer. Wanneer zo n verzekering dan niet is afgesloten dan kan de werkgever worden aangesproken. Dit gaat niet om de totale schade, maar om het deel dat door die verzekering zou zijn gedekt. De bescherming van art. 7:611 gaat dus niet zo ver als die van 7:658. Voor werkgevers is het daarom niet alleen belangrijk om te zorgen voor een behoorlijke verzekering van deze risico s, door bijvoorbeeld een schadeverzekering inzittenden of een collectieve ongevallenverzekering, maar ook om dat als onderdeel van de arbeidsvoorwaarden, in de arbeidsovereenkomst vast te leggen. Kiest u als ondernemer niet om zelf een verzekering af te sluiten maar om de werknemers vergoeding te geven om dat zelf te doen, dan kan dat. Ook dan is het belangrijk dat dit nadrukkelijk schriftelijk in de arbeidsovereenkomst wordt opgenomen. Pesman Advocaten kan u hierover verder adviseren. Jeroen van Vliet De bestuurder van een auto, maar ook de werknemer op de fiets die tijdens werktijd een ongeval krijgt moet hierop een beroep kunnen doen. Wanneer de schade in de privésfeer ligt, zoals bij een ongeval bij woon-/werk-verkeer hoeft dat niet. Ook buiten het verkeer kan een werknemer tijdens zijn werk letselschade oplopen. Denk bijvoorbeeld aan schade die ontstaat Wanneer de werknemer een onkostenvergoeding krijgt, een kilometervergoeding, die mede tot doel heeft het afsluiten van een verzekering, dan zal dit uitdrukkelijk uit de afspraken en de hoogte van die vergoeding moeten blijken. Er moet een behoorlijke verzekering Pesman Advocaten Robijnstraat 3 1812 RB Alkmaar Tel.: 072 541 11 03 Fax: 072 541 11 05 info@pesman.nl www.pesman.nl 26 het ONDERNEMERS BELANG