Ontmoetingsen verblijffunctie Rapportage Biebpanel Samenvatting van de belangrijkste uitkomsten van het Biebpanel onderzoek naar de ontmoetings- en verblijffunctie van de Bibliotheek, uitgevoerd in maart 2015. augustus 2015
Biebpanel: Ontmoetings- en verblijffunctie Meest opvallende resultaten Ontmoeting en verblijf Voor panelleden blijft het lenen van materialen de belangrijkste reden om naar de bibliotheek te komen. Van de ontmoetings- en verblijfsfunctie hechten ze meer belang aan verblijf dan aan ontmoeting. Vooral vragen kunnen stellen aan de bibliotheekmedewerkers, rondsnuffelen en boeken / tijdschriften / kranten ter plekkelezen of inzien zijn belangrijk. Verbeterpunten zien panelleden vooral in comfortabeler meubilair, betere voorzieningen om in de bibliotheek te lezen, een andere inrichting/indeling, betere stilteplekken, een aantrekkelijkere presentatie van de collectie en betere horecagelegenheden. In Rivierenland zijn de leden vaker ontevreden over de horeca dan in het totale Panel. Ontmoetings- en verblijffunctie 12-8-2015 2
Verblijven en ontmoeten in de bibliotheek Vragenstellen, ontmoeting en verblijf Binnen ontmoeting en verblijf zijn vragen stellen, rondsnuffelen en boeken inzien belangrijk. Tijdschriften/kranten ter plekke inzien of lezen, digitale bestanden raadplegen en activiteiten bijwonen worden in Rivierenland minder vaak belangrijk gevonden dan in het totale Biebpanel. Rondsnuffelen/inspiratie opdoen en activiteiten bijwonen zijn relatief belangrijk voor vrouwen. Afspreken met anderen Afspreken met anderen in de bibliotheek is maar voor weinig mensen belangrijk Werken of studeren is in Rivierenland nog minder belangrijk dan in het totale Biebpanel, maar voor jongeren (tot 35 jaar) juist wel relatief belangrijk. Wifi op de smartphone gebruiken is vaker belangrijk voor vrouwen en 16-35 jarigen dan voor mannen en oudere panelleden. Bijeenkomen in clubverband is relatief gezien het belangrijkst voor jongeren Verblijf versus ontmoeten In Rivierenland hebben panelleden vaker dan gemiddeld rondgesnuffeld / inspiratie opgedaan. Slechts een vijfde bezoekt de bibliotheek alleen om te lenen. Verblijf is belangrijker dan ontmoeten. Ouderen versus jongeren Tijdschriften/kranten lezen en vragenstellen wordt meer gedaan door ouderen Rondsnuffelen, boeken inzien, werken/studeren en wifi gebruiken, wordt meer gedaan door jongeren Tevredenheid De tevredenheid met betrekking tot de belangrijkste aspecten van de ontmoetings- en verblijffunctie ligt hoog: o Materialen lenen 95% o Rondsnuffelen / inspiratie opdoen 93% o Vraag stellen aan medewerker 95% o Tijdschriften en kranten lezen of inzien 92% o Boek lezen of inzien 95% De tevredenheid op het werken op de computer van de bibliotheek blijft wat achter: o Op computer van bibliotheek werken 75% Panelleden uit Rivierenland zijn vaker dan in het totale Biebpanel ontevreden over de mogelijkheden om een kop koffie/thee te drinken of iets te kunnen eten: o Koffie/thee drinken of iets eten 87% De volgende cijfers zijn indicatief; n was kleiner dan 30: o Wifi op smartphone gebruiken 96% tevreden o Activiteit bijwonen 93% tevreden Ontmoetings- en verblijffunctie 12-8-2015 3
Ontmoeten Alleen of samen naar de bieb? De meeste mensen bezoeken de bibliotheek meestal alleen. In Rivierenland komen panelleden minder vaak dan in het totale Biebpanel meestal alleen naar de bibliotheek. Panelleden van 55-65 jaar komen relatief vaak alleen naar de bibliotheek. Mannen en 65- plussers komen vaker met hun partner naar de bibliotheek. Vrouwen en panelleden tot 55 jaar komen vaker met hun kind(eren) naar de bibliotheek. Ervaring ontmoetingsfunctie Panelleden in Rivierenland ervaren de bibliotheek minder vaak dan in het totale panel als een plek om tussen de mensen te zijn en zijn het vaker dan gemiddeld oneens met de stelling dat de bibliotheek uitnodigt om andere mensen (digitaal) te ontmoeten. Panelleden van 35 jaar vinden vaker dan panelleden jonger dan 35 dat de bibliotheek een plek is om anderen te ontmoeten. Verblijven Tijd In Rivierenland nemen panelleden minder vaak dan in het totale Biebpanel (meestal) de tijd voor hun bibliotheekbezoek. 65-plussers nemen vaker dan jongere panelleden de tijd voor hun bibliotheekbezoek. Op de vraag hoeveel tijd de panelleden die zeggen dat ze de tijd nemen voor een bibliotheekbezoek (71% van de panelleden), doorgaans in de bieb besteden, antwoordden zij o 21% 0-15 minuten o 57% 15-30 minuten o 12% 30-45 minuten o 10% 45 minuten of meer Ontmoetings- en verblijffunctie 12-8-2015 4
Uitnodigende plek of niet? Panelleden van de Bibliotheek Rivierenland vinden minder vaak dan in het totale panel dat de bibliotheek uitnodigt om er langere tijd te verblijven Panelleden vinden ook dat de bibliotheek er schoon uitziet Zij voelen zich welkom in de bibliotheek, maar Zij vinden hun bibliotheek minder vaak modern ingericht dan in het totale panel Panelleden in Rivierenland vinden het meubilair van hun bibliotheek minder vaak comfortabel dan in het totale panel. Mannen vinden vaker dan vrouwen dat de bibliotheek sfeervol is ingericht en dat het meubilair comfortabel is. Verbeterpunten In Rivierenland zien panelleden vaker dan in het totale Biebpanel verbeterpunten in een leukere/uitgebreidere kinderafdeling maar juist weer minder vaak in andere/ruimere openingstijden. Vrouwen zien vaker verbeterpunten in de horeca en het organiseren van meer activiteiten dan mannen. Jongeren tot 35 jaar zien vaker verbeterpunten in comfortabeler meubilair en betere voorzieningen om in de bibliotheek te lezen. Leesclubs In Rivierenland zijn minder panelleden lid van een leeskring of leesclub dan in het totale Biebpanel. 65-plussers zijn relatief vaak lid van een leesclub. De helft van de leeskringen in Rivierenland regelt boeken buiten de bibliotheek om. Nieuwe initiatieven In Bibliotheken in heel Nederland worden verschillende initiatieven genomen waarbij mensen elkaar ontmoeten en samen dingen creëren. In Rivierenland geven meer panelleden dan in het totale Biebpanel aan zeker of waarschijnlijk niet naar FabLabs, Taaltalent Aan het Woord een Tablet Café en een Gesprek rond de leestafel te gaan. Naar FabLabs zouden relatief veel jongeren en mannen gaan. Digitale leesclubs trekken ook vaker leden tot 35 jaar. Tablet Cafés en spreekuren Mediawijsheid zijn vooral aansprekend voor 55-plussers. Podia voor lokaal talent en gesprekken rond de leestafel trekken 55- plussers en vrouwen. Ontwikkelingen In een tijd waarin de Bibliotheek het met minder subsidie moet doen, is het moeilijk om te investeren in zaken als nieuw meubilair en decoratiematerialen. Bij het inrichten van nieuwe vestigingen heeft Bibliotheek Rivierenland veel aandacht voor de functie ontmoeten & verblijven en zorgt zij ervoor dat er voldoende comfortabele en sfeervolle zit en ontmoetingsruimten worden ingericht. Infographic Op de volgende pagina volgt een infographic met de belangrijkste landelijke resultaten betreffende dit onderzoek. Ontmoetings- en verblijffunctie 12-8-2015 5
Ontmoetings- en verblijffunctie 12-8-2015 6