www.doorpakbv.nl OPLEIDING PERSOONLIJK LEIDINGGEVEN Elke dag doorpakken in teamwork Teamworkvoor techneuten
De doelen die we met je nastreven Vrijer en daadkrachtiger in je leidinggevende rol Succesvol teamwork en -resultaat creëren Functionele en persoonlijke groei een leven lang profijt Wat je van ons kunt verwachten Geen politieagent of maatschappelijk werker Als je als leidinggevende niet langer voor politieagent wilt spelen of maatschappelijk werker wilt zijn, zul je binnen jouw team moeten werken aan proactiviteit en zelfredzaamheid. Dat vraagt iets van jouw manier van leidinggeven of aansturen. Als je een vrijere, meer faciliterende rol wilt, dan gun je jezelf ook meer tijd voor de écht belangrijke dingen. Jouw kostbare tijd en aandacht wordt dan niet meer onderbroken door zaken die binnen het team moeten worden opgelost. Persoonlijk contact en betrokkenheid Met eenvoud naar de kern (psychologische diepgang waar nodig) Prikkelende, rake werkvormen en interventies die successen creëren Succesvolle teams Met plezier naar je werk gaan geeft niet alleen een goed gevoel, het brengt jou en je team ook goede resultaten. Binnen succesvolle teams is er focus, teamleden richten zich op de belangrijkste doelstellingen en doen wat nodig is om die mét elkaar te bereiken. Iedereen is betrokken en er wordt gedacht in oplossingen. Elkaar pro-actief aanspreken en ondersteunen is normaal en ziekteverzuim is niet of nauwelijks aan de orde. Signalen van een gefrustreerd team Lage medewerkersbetrokkenheid Stroeve (functionerings)gesprekken Te laat komen op vergaderingen / overleggen Roddel-/pestgedrag Hoog ziekteverzuim Trage besluitvorming Onveilig leer- en gespreksklimaat Weinig werkplezier Persoonlijk leidinggeven Loslaten en durven vertrouwen op de eigen verantwoordelijkheid van je medewerkers leidt tot vertrouwen en motivatie in het team. Door jouw eigen persoonlijkheid op een positieve manier in te zetten komt verbinding ook makkelijker tot stand. Je creëert daarmee een gespreksklimaat waarin samenwerken, elkaar aanspreken en om ondersteuning vragen wordt gestimuleerd. Open en constructief gespreksklimaat Aan inhoudelijke kennis is meestal geen gebrek in de technische sector. Maar om samen tot de snelste en beste oplossingen te komen is het delen van die kennis nog veel belangrijker. En daar valt winst te behalen. Openheid, elkaar durven aanspreken en om hulp kunnen vragen horen daarbij. Als leidinggevende heb je daar invloed op. Welk voorbeeldgedrag laat jij daarin zien? Wanneer je twee of meer van deze signalen herkent, is deze opleiding een waardevolle investering voor jou en je organisatie. Het was een inspirerende opleiding. Prikkelend en soms heftig, maar daardoor goede sessies die écht ontwikkeling creëren. (Kevin van Leeuwen, Teamlead Direction & Enterprise, Oxilion)
Wat houdt de opleiding in Intake, motivatiecheck vooraf Je maakt een ontwikkeling door in jouw persoonlijke stijl van leidinggeven. Hiertoe doorloop je vijf thema s die bekend staan als dé 5 Frustraties van teamwork. In de opleiding leer je deze frustraties om te buigen naar succesvoorwaarden, zoals hieronder beschreven. Voorafgaand aan de opleiding plannen we een intakegesprek met je om kennis te maken, leerdoelen te bespreken en praktische zaken af te stemmen een motvatiecheck. Als deelnemer moedigen we je aan om te bespreken met je leidinggevende én teamleden wat je gaat doen, wat ze van jou kunnen verwachten en wat je hen verwacht. Certificaat Status en Individuele erkenning Lage prestatiestandaard Vaagheid Teamresultaat Verantwoordelijkheid Commitment Na het afronden van de opleiding ontvang je het opleidingscertificaat van Doorpak BV voor deelname aan de opleiding Persoonlijk Leidinggeven doorpakken in teamwork. Doorpak BV is geregistreerd als opleidingsinstituut voor kort beroeps onderwijs. Kunstmatige harmonie Ruimte voor confrontaties Onkwetsbaarheid Vertrouwen Duur van de opleiding Je gaat actief aan de slag met de lagen uit de piramide in 5 blokken. Dit betreft 8 opleidingsdagen verspreid over ongeveer zes maanden. Tijdens de opleiding werk je vanuit het principe van ervaringsgericht leren aan jouw stijl van leidinggeven. Leren door te doen. Tussen de blokken door voer je praktijkopdrachten uit om het geleerde in de praktijk te brengen. Zo beoefen je direct je opgedane inzichten. Doorpakken dus! Tussen de blokken voer je praktijkopdrachten uit om door te pakken en het geleerde in de pratkijk te brengen. Zo beoefen je direct je opgedane inzichten. Doorpakken dus! Het volledige opleidingsprogramma staat achterin de brochure beschreven. Eerlijke reflectie, dynamische werkvormen en buiten mijn comfortzone. Elke dag bij Doorpak BV was een kado, ik kan het werk nu ook loslaten zonder dat ik mij zorgen maak. (Gerard Roelofs, Head of MESA+ Nanolab, University of Twente)
Teamworkmodel (een toelichting en voorproefje) Hieronder lichten we in korte tekst elke laag uit het teamworkmodel toe. Tijdens de opleiding gaan we met jou verder de diepte in aan de hand van ervaringen, inzichten en theorie. Om je vast een gevoel en ervaring mee te geven, stellen we per laag een oefening voor om vast mee aan de slag te gaan en actief een ervaring op te doen. 2 Confrontaties aangaan Worden confrontaties onnodig en onterecht uit de weg gegaan in jouw team? Wordt sociaal ongemak opgelost met een grap, een cynische opmerking of soms zelfs met pestgedrag? Dan is er sprake van kunstmatige harmonie. In teamwork is het belangrijk om confrontaties hun werk te laten doen. Teams die gezonde conflicten aangaan kunnen levendig en boeiend vergaderen. Ze boren ideeën van alle teamleden aan en profiteren daarvan. Teamleden lossen problemen met elkaar op en brengen kritieke onderwerpen gelijk op tafel. 1 Vertrouwen creëren Vertrouwen vormt de basis voor iedere samenwerking. Binnen teams waar vertrouwen is, durven teamleden elkaar om hulp te vragen, steekt men tijd en energie in belangrijke zaken. Teamleden bieden verontschuldigingen aan en accepteren die zonder aarzelen. Bovendien is het toegeven van zwakheden en fouten normaal en neemt men risico s bij het aanbieden van feedback en hulp. Het bovengenoemde leidt ertoe dat iedereen in het team uitziet naar gelegenheden om als groep op te treden. Plan een overleg met je teamleden. Start met het ophalen van verhulde conflicten en spoor mensen aan zich tijdens deze speurtocht uit te spreken. Vraag teamleden om de volgende 2 zinnen uit te spreken. Wat je van mij hierover moet weten is. Begin het werkoverleg met het benoemen van jouw persoonlijke bijdrage die je wilt leveren aan het teamfunctioneren. Benoem vervolgens jouw eigen kracht en valkuilen en nodig je teamleden uit om dit ook te delen. Wat ik van jullie nodig heb (om mij uit te spreken), is Een goede procesbegeleider kan daarbij helpen. Resultaat van deze opleidingsdagen over vertrouwen Resultaat van deze opleidingsdagen over confrontaties Na 2 opleidingsdagen ben jij je bewuster van hoe jij omgaat met openheid, begrip en vertrouwen. Bovendien ben je in staat om er meer van te creëren in jouw team. Na dit blok heb jij ervaren hoe interne conflicten je soms in de weg zitten. Je hebt geleerd hoe je deze op een constructieve wijze kunt inzetten. Bovendien weet je hoe je ervoor kunt zorgen dat teamleden conflicten gaan zien en aanpakken als een kans om het teamwork te versterken.
3 Commitment creëren 4 Heb je wel eens het idee dat teamgenoten niet volledig aanhaken? Heb je de indruk dat sommige teamleden uitblinken in vaagheid? Dan kun je vraagtekens plaatsen bij hun betrokkenheid. Je kunt je ook afvragen of de magneet, om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen, wel sterk en duidelijk genoeg is. Betrokkenheid van ieder teamlid gaat over duidelijkheid en steun. Er is eenheid in het team. Steeds zoeken naar consensus werkt niet, want volledige overeenstemming is onmogelijk. Wanneer alle standpunten zijn aangehoord en meegewogen in de besluitvorming ontstaat bereidheid om samen verder te gaan. Aanspreken op verantwoordelijkheid Welke prestatiestandaard hanteren jouw teamleden voor hun eigen werk en dat van anderen? Is dat in jouw ogen (te) laag? Dit heeft te maken met verantwoordelijkheid. Teams waarvan de teamleden elkaar aanspreken op hun verantwoordelijkheden zorgen ervoor dat collega s die slecht presteren zich aangespoord voelen beter hun best te doen. Ze signaleren potentiële problemen snel. Dit doen ze door zonder aarzelen de benadering van collega s ter discussie te stellen (en niet terecht te stellen). Bovendien voelen teams zich als geheel verantwoordelijk voor ieders werk/privé-balans. Een goed functionerend team neemt duidelijke beslissingen en neemt ze ook tijdig. Het team ontwikkelt mogelijkheden om van fouten te leren en profiteert van kansen die zich voordoen. Bovendien zijn de prioriteiten helder en worden belangrijke beslissingen genomen op basis van belangrijke, gedeelde kernwaarden. Resultaat van de opleidingsdag over commitment Na deze opleidingsdag weet jij hoe je het commitment van teamleden bij genomen besluiten vergroot. En je weet hoe en waar je bij kunt sturen om teamleden aangehaakt te houden. Plan een overleg in om feedback te vragen over de wijze waarop jij de prestatiestandaard hanteert voor het team en hoe hoe je teamleden aanspreekt. Aanvullende vraag: liggen we nog op koers met onze doelstellingen? Aanspreken op verantwoordelijkheid Deze zin hoeft niet dikgedrukt: Welke prestatiestandaard hanteren jouw teamleden voor hun eigen werk en dat van anderen? Is dat in jouw ogen (te) laag? Resultaat van deze opleidingsdag over verantwoordelijkheid Maak een besluiten- en actielijst met korte-termijn-deadlines. Vink met je team af, of de acties zijn uitgevoerd. Vraag bij elke actie door op de volgende manier: Wel uitgevoerd: Wat heeft het opgeleverd om te doen? Niet uitgevoerd; Waarom niet? Vraag door op welk commitment er op voorhand was op de actie Na deze dag weet je hoe jij zelf teamleden aanspreekt op hun verantwoordelijkheid. Bovendien heb je geleerd hoe je dit doelmatiger kunt doen, zodat je ervoor zorgt dat er een cultuur ontstaat waarin teamleden elkaar gaan aanspreken.
5 Teamresultaat Wie is Doorpak BV Gebruiken jouw teamgenoten de ruimte die er is voor individuele status en erkenning en niet voor het teambelang? Dan komt dit veelal door het missen van een helder en gezamenlijk doel, het tamresultaat. Een team dat zich concentreert op collectieve resultaten houdt prestatiegerichte werknemers vast en betrokken; minimaliseert individualistisch gedrag; geniet van successen en zorgt ervoor niet te worden afgeleid. Selmar Wesselink en Hans Kets, willen de samenleving een beetje mooier maken door mensen gemakkelijker sociaal te laten verbinden met elkaar. We zien werk als waardevol onderdeel van het leven en geloven dat teamwork meer tot stand brengt dan individuen ooit in hun eentje zouden kunnen. Bedenk één gezamenlijk en bovenliggend doel met het hele team. Er kan er maar één de belangrijkste zijn. Resultaat van deze opleidingsdagen over teamresultaat Je weet hoe je ervoor kunt zorgen dat jullie als team strijden voor één gezamenlijk doel. Je implementeert dit ook, want daar hebben we jou met heel veel toewijding en plezier in opgeleid. We leiden leidinggevenden op tot coachende en faciliterende teamleiders die hun team boven zichzelf laat uitstijgen en zichzelf daarmee ontzorgen. De werk/privé-balans wordt gezonder, zodat je op beide vlakken meer tijd en aandacht hebt voor de écht belangrijke dingen. Dit doen we met veel toewijding, plezier en voldoening aan de hand van de voor ons heel belangrijke kernwaarden: persoonlijk en dichtbij eenvoudig naar de kern (met psychologische diepgang waar nodig) successen durven vieren
Opleidingsprogramma Dag 1 + 2 DOORPAKKEN IN VERTROUWEN Dag 7 + 8 DOORPAKKEN IN RESULTAAT Hoe creëer ik openheid, begrip en vertrouwen in het team? Hoe zorg ik dat we als team strijden voor één gezamenlijk doel? Het effect van vertrouwen Daadkracht en kwetsbaarheid Rol van overtuigingen en voorbeeldgedrag Van (gezamenlijke) ambitie naar actie Aandacht voor jezelf én focus op collectieve uitkomsten Vieren van successen en benoemen van falen Dag 3 + 4 DOORPAKKEN IN CONFRONTATIES Praktische informatie Hoe zorg ik dat teamleden conflicten aanpakken als kans om teamwork te versterken? Gezond conflict vs. kunstmatige harmonie Win/win of lose/lose als uitgangspunt Positie, afstand, nabijheid en grenzen Dag 5 DOORPAKKEN IN BETROKKENHEID Duur opleiding: 8 dagen incl. 1 tussenovernachting (doorlooptijd ongeveer zes maanden) Investeringskosten: 3.710,- * Maximale groepsgrootte: 16 deelnemers Locatie: omgeving Twente Certificaat: Na afronding van de opleiding ontvang je het certificaat Persoonlijk Leidinggeven doorpakken in teamwork Hoe bereik ik commitment van teamleden bij genomen besluiten? Persoonlijke waarden en collectieve waarden Individuele drijfveren en intrinsieke motivatie Aanhaken, afhaken en besluitvorming * Zijn er meer deelnemers uit jouw organisatie die de opleiding willen volgen dan bieden we een staffelkorting op het totaalbedrag. 2 deelnemers = 5% korting 3 deelnemers = 10% korting 4 of meer = 15% korting Dag 6 DOORPAKKEN IN VERANTWOORDELIJKHEID Hoe realiseer ik dat teamleden elkaar aanspreken op prestatiestandaard en gedrag? Eigenaarschap en (gedeelde) verantwoordelijkheid Keuzes maken, volharden en impopulair durven zijn Aanspreken en aangesproken worden Door de opleiding ben ik zelfverzekerder geworden in het aangaan van nodige gesprekken om succesvol teamwork te realiseren Martin Kok, Manager Business Suport, Eaton Industries
www.doorpakbv.nl Een Greep uit de Literatuur Patrick Lencioni ~ de 5 frustraties van Teamwork Mihaly Cszickscientmihali ~ Flow in Zaken Locke & Latham ~ Goal setting theory Roger Martin ~ The responsibility virus, Stop taking charge or taking orders, and start making critical decisions Will Win Gyuri Vergouw ~ Commitment: de belofte van betrokkenheid en bevlogenheid in organisaties Karsten de Dreu ~ Bang voor conflict? De psychologie van conflicten in organisaties Daniel Goleman ~ Emotionele intelligentie emoties als sleutel tot succes Stephen m. Covey ~ The Speed of Trust Brené Brown ~ De kracht van kwetsbaarheid Ian Stewart, Vann Joines ~ Transactionele analyse (het handboek) Jan Remmerswaal ~ Begeleiden van groepen (groepsdynamica in praktijk) Jeffrey Wijnberg ~ Hoe erger, hoe beter (provocatieve psychologie) Thom Verheggen ~ Ontmanagen voor managers (Elke dag werken aan je eigen overbodigheid) Drs. Hans Kets Drs. Selmar Wesselink Hans en Selmar zijn energieke en pragmatische organisatiepsychologen met ruime ervaring in het coachen en begeleiden van teams en teamleiders naar de beste teamprestaties. Zij zetten zich voor 100% in om teamleiders en teamleden constructief te prikkelen zodat zij werkelijk gaan doorpakken in teamwork! DOORPAK BV HAZEMEIJER COMPLEX HENGELO Gebouw C01 F. Hazemeijerstraat 400 7555 RJ Hengelo Tel.: +31 (0)6 22 30 10 18 info@doorpakbv.nl