nr 6508 Tekst Tekst magazine vol communicatiekracht Bex* versterkt persoonlijke communicatiekracht Ben van Beurten: Hier voelen ze zich weer iemand De Stofzuigerkoning pknr5805 3
Tegen t lijf Ben van Beurten Operationeel directeur en chef-kok van The Colour Kitchen
Hier voelen ze zich weer iemand. Op 14 december 2007 was het zover. In Amsterdam ging het eerste restaurant van The Colour Kitchen open. Natuurlijk wordt hier gekookt en kun je er eten, maar het vult meer dan alleen een lege maag. Alle kleurrijke ingrediënten uit de samenleving vind je terug om en op je bord. Jongeren uit allerlei culturen leren hier het horecavak en werken aan een betere toekomst voor zichzelf. Passie voor eten is de gemene deler. Ben van Beurten is chef-kok, docent, vader, maatschappelijk werker, operationeel directeur maar vooral mens zegt hij zelf. Waarom The Colour Kitchen? We bieden allochtone jongeren een kans om carrière te maken in de horeca. Hier combineren we leren en werken. En tussen de werkzaamheden door breng ik ze waarden en normen bij. Ik leer ze dat het niet alleen om imago en geld draait. Dat je moet investeren in jezelf en trots kunt zijn. Ik had het geluk dat mijn vader (meesterkok B. van Beurten sr.) mij inspireerde en steunde. Ik wil de passie voor eten nu overbrengen aan de jeugd. Voorheen als chef-kok in Jamie Oliver s restaurant Fifteen. En nu hier. Zie je al resultaat? We zijn nu twee maanden open en ik zie de mensen groeien. Ze komen met opgeheven hoofd binnen en hebben respect voor elkaar. Ze geven je een hand en zijn trots op wat ze doen. De leerlingen eten geen kant-en-klaar maaltijden of hamburgers. Ze eten hier gezonde voeding en ik zie dat ze er vrolijker door worden. En dit plezier brengen we over naar de tafels. Hoe brengt eten mensen bij elkaar? Eten verbroedert. In Nederland hebben we geen eetcultuur maar hoe zuidelijker je komt, hoe beter het is. Met eten ontstaat een hele gemoedelijke sfeer die ook in het zakenleven meer ingezet kan worden. Zet mensen met eten bij elkaar en je krijgt vele creatievere ideeën. Hoe belangrijk is communicatie? De professionele mensen die hier werken krijgen training hoe ze met elkaar om moeten gaan. Perfect Nederlands is geen vereiste om hier te kunnen werken. Wij spreken keukentaal, vooral korte commando s. Een steak blijft toch een steak. De gasten communiceren met emotie. Als iemand iets niet lekker vindt zie je dat meteen. Dat is in alle culturen gelijk. Wat is het mooiste moment? Eén van mijn leerlingen vertelde me: Ben, op straat kijkt niemand me aan en lopen ze om me heen. Maar hier binnen ben ik iemand!. Wat verklaart het succes? Alles draait hier om de eigen kracht van mensen. We gebruiken elkaars eetcultuur, elkaars passie. Ik vraag aan de leerlingen: Wat eet je thuis? Vraag het recept of nodig je moeder uit om te komen koken. We maken positief gebruik van elkaar. En de horeca is een perfecte leerschool. Leerlingen zien direct resultaat als een gerecht er mooi uitziet. Ze worden meteen beloond of niet. Wat is jouw volgende persoonlijke uitdaging? Ik wil kinderen van zes à zeven jaar leren omgaan met eten. Kinderen weten vaak niet wat kwalitatief eten is. En overgewicht ligt op de loer. Samen met een ziekenhuis en een school ga ik kinderen weer leren eten. En in 2009 komt mijn kookboek uit. Wat is communicatiekracht voor jou? Passie. Echt contact van mens tot mens. Geerd Schlangen (directielid bij Bex*) is één van de initiatiefnemers van The Colour Kitchen. Bent u benieuwd? Bezoek de website www.thecolourkitchen.nl of kom langs in het restaurant aan de Jan Evertsenstraat 747 in Amsterdam. pk65 3
Sterk werk Tekst Nieuwe projecten, opvallende cases, creatieve communicatiemiddelen of een bijzonder adviestraject. U leest het in Sterk werk. Tekst Creatieve arbeidsmarktoplossingen Topkoks voor Thuiskoks Een kookboek om de honger in de wereld te bestrijden, dat klinkt tegenstrijdig. Toch is dat niet het geval. Op initiatief van TNT Post is het kookboek Topkoks voor Thuiskoks ontwikkeld. Hierin staan 52 wereldgerechten, samengesteld door topkoks van (inter-) nationale bodem. Van de opbrengst van één boek kan een kind in Malawi drie maanden eten. Bex*communicatie ontwikkelde het overkoepelde concept Allemaal een wereldmaal en verzorgde met succes de publiciteit rondom het kookboek. Op wereldvoedseldag bereidden topkoks door het hele land wereldmalen: Live vanuit de studio s van 3FM, voor de cast van de musical Assepoester, voor de PSV-selectie en in de uitzending van De Wereld Draait Door. Allemaal kregen zij een wereldmaal... en het kookboek landelijke publiciteit. Inmiddels ging het boek meer dan 120.000 keer over de toonbank. Veel bedrijven kunnen moeilijk aan goed gekwalificeerd personeel komen. Het personeelstekort neemt in veel sectoren de komende tijd verder toe. De Brabants Zeeuwse Werkgeversvereniging (BZW) verzamelde creatieve oplossingen van ondernemers voor deze arbeidsmarktsituatie. Bex*communicatie interviewde voor BZW twintig ondernemers en bundelde de gesprekken in een inspiratieboek boordevol originele ideeën. Een tipje van de sluier: een omvangrijk project waarin 50 bedrijven gezamenlijk vmboleerlingen sponsoren, deze leerlingen recht geven op vakantiewerk, een bonus van 2.000 euro uitreiken als ze hun diploma halen én deze leerlingen een baan garanderen. Het inspiratieboek is aangeboden aan Minister Donner. pknr5805 pk65 4 3
Een nieuw jasje voor Freesmij We zijn in ons land altijd in de weer om ons wegennet, en daarmee de mobiliteit en veiligheid, te verbeteren. Freesmij, de grootste frezende onderaannemer van Nederland, speelt daar al dertig jaar een belangrijke rol in. Het bedrijf freest lagen oud asfalt uit het wegdek, stabiliseert de ondergrond van Tekst wegen en brugdekken, en asfalteert wegen. De Tekst positionering is aangescherpt, de corporate story geschreven en op dit moment ondersteunt Bex* Freesmij bij de interne communicatie. De meest in het oog springende verandering is de vernieuwde visuele identiteit. Overal in het land zijn de bekende geel-wit-blauwe machines te bewonderen en natuurlijk eveneens op www.freesmij.nl. Het verhaal van de Graal Achmea Vitale - drie merken worden één Er waren eens drie ridders op zoek naar De Graal Achmea Sociale Zekerheid besloot haar nieuwe merk op een bijzondere manier te introduceren. Met een big bang kwam de nieuwe naam tot leven: Achmea Vitale. Daarbij werden de 1.500 medewerkers getrakteerd op een speciaal geschreven sprookje, gebracht door een professionele verhalenvertelster. De drie samengevoegde arbodiensten, de zoektocht naar eenheid en het gewenste gedrag vormden de ingrediënten van het verhaal. Iedere medewerker kreeg het verhaal, treffend vormgegeven in een heus sprookjesboek mee naar huis. De lancering van de Achmea Vitale-sage vormde het sluitstuk van een serie van vijftien bijeenkomsten waarin de medewerkers bekend raakten met de waarden van het nieuwe merk. Bex* ondersteunde Achmea bij de introductie en de vervaardiging van het sprookjesboek. Nieuwe projecten AVR / Van Gansewinkel: jaarverslag Philips Intellectual Property & Standards: strategy guide, event en personeelskrant Vrienden van Zuidwester: communicatieplan, coaching MEE Z-O Brabant: beeldvormingscampagne Zuidwester: positionering zorgpalet De Wever: mediatraining NIV: profilering interne geneeskunde ZorgSaam: mediatraining Maes & Lunau: imago-onderzoek ABVAKABO FNV: strategie en communicatie Buitengewoon congres Aha! Coaching: positionering, identity traject Provincie Noord- Holland: Onthulling Aardkundige Monumenten Fontys Hogescholen: positionering, identity traject AB Makelaars: positionering Gemeente Bergeijk: training en coaching wethouders Nyrstar Budel; mediatraining crisis situaties Catharinaziekenhuis: detachering, implementatie veiligheidsmanagementsysteem Rabobank: Workshops Werken vanuit het Merk Achmea Sociale Zekerheid: Advies en uitvoering Beste WerkAttent werkgever van het jaar TNT: Internationale communicatiestrategie en uitvoering partnership World Food Programme Veolia Transport: Introductie OV-chipkaart Ontwikkelingsbedrijf NHN: workshop merkstrategie, workshop online netwerk Eneco: implementatie nieuwe huisstijl Runbook: marketing workshop, harmoniseren huisstijl AstraZeneca: integratie patiënten- en artsencommunicatie, strategie en innovatie Orbis: merkenstructuur intern inbedden pknr5805 pk65 53
Versnelling John van Duin Opdrachtgever aan het woord Fondsenwerver Oogfonds: Maatschappij toegankelijk maken voor blinden en slechtzienden John van Duin is fondsenwerver en manager communicatie van het Oogfonds. Met zes vaste krachten zet deze stichting zich al 60 jaar in voor de bestrijding van oogaandoeningen en het verbeteren van de leefsituatie van visueel beperkten. Dat gebeurt door het subsidiëren van projecten en initiatieven die verbetering betekenen voor deze doelgroep. Communicatie is cruciaal, helder en persoonlijk bij het Oogfonds. Slechtziendheid is een onderbelicht gegeven in Nederland. Het is zelf zo dat grote groepen (met name ouderen) onnodig slechtziend zijn. Omdat ze denken dat minder goed zien hoort bij het ouder worden, laten zij hun oogproblemen niet behandelen met als gevolg definitieve schade. Dat is één van de pijlers waar wij ons op richten: bewustwording van en voorlichting over oogaandoeningen en de gevolgen. Daarnaast geven we geld aan wetenschappelijk onderzoek, aan projecten die de maatschappij toegankelijker maken voor visueel beperkten en aan belangenbehartiging. Dat laatste wil zoveel zeggen dat we geld uittrekken om de problemen rond visuele beperking op de agenda te houden van de lokale en landelijke politiek. In alle stappen is communicatie cruciaal. We streven ernaar dat zo persoonlijk mogelijk te doen. Zo weten we heel veel van onze donateurs en houden we ook duidelijk rekening met hun wensen. Als iemand niet vijf keer, maar twee keer per jaar de nieuwsbrief wil ontvangen kan dat. Als iemand geld wil doneren voor een specifiek project, dan komt dat ook daadwerkelijk daar terecht. Je moet eerlijk zijn tegenover je gevers. Verder gaan we veelvuldig samenwerking aan met andere partijen, zowel organisaties als het bedrijfsleven. Bijvoorbeeld bij de introductie van de pratende geldautomaat door de Rabobank. Alleen zo kun je met een beperkt budget veel bereiken. Zo hebben we de ZieZo-beurs geadopteerd en de ReadSpeaker (software die websites voorleest) mede gelanceerd. Bex* ondersteunt ons bij het genereren van publiciteit. En daar is het bureau sterk in. De belangstelling van de media voor de ZieZo-beurs was nog nooit zo groot, er liepen maar liefst negen cameraploegen rond. pk65 6
Hart & Ziel Opening nieuw centrum: Bex*training en coaching Bex* versterkt persoonlijke communicatiekracht Brilliance is the art of taking the complex and making it simple. (Albert Einstein) Een op de doelgroep afgestemde boodschap op de juiste toon gebracht, dat is krachtige communicatie. Goede uitdrukkingsvaardigheden, overtuigend overkomen en een aansprekende boodschap brengen zijn essentiële eigenschappen voor het dagelijks functioneren van directie, management, communicatieprofessionals en iedereen die met mensen te maken heeft. Niet iedereen heeft daarvoor het aangeboren talent, gelukkig is persoonlijke communicatiekracht te ontwikkelen. pk65 7
Peter Vader, artistiek leider van CliniClowns en directeur van Humorconsult, leeft van persoonlijke communicatiekracht. Bex* adviseert en ondersteunt CliniClowns. Binnenkort prijkt er op de gevel naast het bordje Bex*communicatie een nieuw naambord: Bex*training en coaching, centrum voor persoonlijke communicatiekracht. Een nieuwe naam, maar wel één met ruime ervaring in mediatrainingen, presentatietrainingen, netwerktrainingen en tal van andere trainingen op het gebied van communicatieve vaardigheden. Training en coaching zijn al jaren wezenlijke onderdelen van Bex*. Met een continue groei op dit vlak werd het hoog tijd om er een eigen centrum voor op te richten. Mens tot mens Leeftijdsbewust personeelsbeleid, uitdragen van je merk, het doorvoeren van organisatieveranderingen; de behoefte om effectief en prettig van mens tot mens te presenteren is groeiende. Een kleine groep mensen heeft het van nature en kan op boeiende wijze publiek en team vermaken en nog een boodschap overbrengen ook. De rest zal vooral in spanning opkijken tegen een publiek optreden, spreken voor een groep of het geven van een stevige training. En als de zenuwslopende performance dan eindelijk achter de rug is, dan kijkt menigeen daarna ontevreden terug op de eigen prestatie. Ik had eigenlijk dit moeten zeggen en dat niet moeten doen en aan de helft van mijn sheets ben ik niet toe gekomen, zijn veelgehoorde klachten. Toch kan iedereen aan zijn vaardigheden op het gebied van persoonlijke communicatiekracht slijpen. Bex* hanteert daarvoor een aantal universele uitgangspunten. Authenticiteit Om geloofwaardig te zijn, moet communicatie authentiek zijn, écht zijn. Is dat niet het geval dan prikken toehoorders daar feilloos doorheen. Wat je presenteert en de manier waarop je dat doet moet bij je passen. De kunst is om in bijvoorbeeld presentatiemaar ook netwerk- en mediatrainingen de persoonlijke kwaliteiten van mensen naar boven te halen. En die te versterken. Sommige mensen hebben een natuurlijke rust in hun manier van spreken, ideaal om complexe boodschappen over het voetlicht te brengen, anderen beschikken over een aanstekelijk enthousiasme, perfect om groepen te overtuigen. Door sterke punten van de spreker, boodschap en vorm op elkaar af te stemmen ontstaat een krachtig geheel. pk65 8
Vorm Niet wat je zegt, maar hoe je het zegt is bepalend of een boodschap overkomt. Mensen reageren op non-verbale signalen en tekens onbewust veel meer dan op verbale tekens. In zijn boek De Media Methode spreekt Bart t Hout zelfs van een verhouding 58% visuele signalen, 33% auditieve signalen en 9% daadwerkelijke inhoud. Door tijdens trainingen in te gaan op mimiek, stemgebruik, expressie in houding en gebaar, worden deelnemers zich bewust van de kracht van hun lijf. Zo heeft Bex* een speciale trainingsunit in huis, The Lead*, dat topmanagers traint op vooral de vorm van hun persoonlijke perfomance, authentiek en inspirerend communiceren. Wow, dit is het Willem de Bont: Een training van The Lead* is bepaald anders dan anders. Het gebruikt de kracht van het onverwachte. Alles draait om bewustwording van jezelf en je team. Het gaat hier niet om wat je zegt maar hoe je het zegt. Als senior in het bedrijfsleven merk ik dat dit aspect het meeste verschil maakt. De trainers van The Lead* zijn afkomstig uit verschillende disciplines van de theaterwereld. Tijdens meerdaagse trainingen geven ze deelnemers een serie intensieve oefeningen waar in eerste instantie het lijf, het wezen centraal staat. Pas na bewustwording van de eigen kracht, de werking van de ruimte en de aanwezigen, komt inhoud om de hoek kijken. Het gaat erom nieuwe bronnen in jezelf te ontdekken en te gaan gebruiken. Kernboodschap Als vorm en geloofwaardigheid in orde zijn, kun je gaan kijken naar de inhoud. Die is bij voorkeur helder, to-the-point, makkelijk te onthouden en past bij het medium of de situatie. Met name bij mediatrainingen en trainingen gericht op interactieve situaties is het formuleren van een kernboodschap cruciaal. Het stelt je in staat op een consequente en veilige manier je boodschap over het voetlicht te brengen zonder afgeleid of verleid te worden tot uitspraken die je niet had willen doen. Daarbij kun je door het gebruiken van een kernboodschap effectief gebruik maken van de aanwezige mediaruimte: een twee minuten Onze groep is heel dicht bij elkaar gekomen. Letterlijk omdat je in elkaars persoonlijke ruimte komt. En figuurlijk want je geeft jezelf bloot aan elkaar. Samen werk je aan je houding, je uitstraling, aan je hele zijn. Het is heel confronterend. Alle groepsleden kijken naar elkaar en de trainsters zetten je charmant op je nummer. Tegen het einde van de eerste dag valt het kwartje. Wow, dit is het! De tweede dag ben je je heel sterk bewust van jezelf en 100% scherp. Tijdens de oefeningen raak je in een soort flow. Alles is direct toepasbaar in mijn werk. Wanneer je een speech houdt, een belangrijke boodschap moet brengen en zelfs als je de kantine binnenkomt. Wat zie je om je heen? Welke mensen zijn er? Heb je ze aangekeken? De druk in het bedrijfsleven neemt toe. Authenticiteit is steeds belangrijker. Ik kan ieder managementteam deze training adviseren. Het maakt zowel de groep als de individuen sterker. Willem de Bont nam met alle partners van PentApex Improvement Managers deel aan de tweedaagse LEADing Executive Presence training. pk65 9
tv-interview moet je immers anders insteken dan een anderhalf uur durend interview voor een gezaghebbende krant. Volkskrant-journalist Jan Hoedeman: Ik ben een voorstander van mediatrainingen. Geïnterviewden zijn scherper, hebben nagedacht over hun boodschap. Soms tref ik mensen die lijdzaam de vragen ondergaan en geen weet lijken te hebben van de kern van hun verhaal. En daar moet ik dan proza van maken. Sfeer Werken aan communicatieve vaardigheden kan een confronterende bezigheid zijn. Het slaat direct terug op de persoonlijkheid. Daarom creëren we een sfeer waarin de deelnemer veilig en vertrouwd kan experimenteren. Met de juiste apparatuur en vooral de juiste begeleiding. Ervaren trainers met voetangels in de communicatieadviespraktijk, kennis van mediawerking en actuele issues. Bex*training en coaching biedt: The Lead*-programma s Mediatrainingen voor starters, ervaren woordvoerders en communicatieprofessionals Presentatietrainingen Trainingen voor dagvoorzitters of gespreksleiders Trainingen communicatieve vaardigheden Netwerktrainingen Telefoontrainingen Coaching Training en coaching in combinatie met NLP en MBTI Alle trainingen zijn maatwerk, afgestemd op organisatie, persoon en actualiteit. Bex*training en coaching beschikt over twee goed geoutilleerde studio s in Amsterdam en Eindhoven. Ook verzorgen we trainingen op locatie. pk65 10
Richard Nederlands kampioen Zeilen Bex*-trainee Richard Zuidgeest mag zich Nederlands kampioen zeilen noemen in de ORC 3-klasse. Dat betekent dat Richard - als genua- en spinakertrimmer - met een team van zes zeilers een kajuitboot van zo n tien Kris kras meter lengte zeer snel over s Nederlands wateren weet te jagen. Er was wel wat voor nodig om dit resultaat te bereiken. Met name emotionele druk op de vader van één van de zes vrienden om zijn boot en ervaring in te zetten. En natuurlijk de vele trainingsweekeinden en wedstrijdrondes in heel Nederland. Wonend in het land van Maas en Waal zit Richard het zeilen in het bloed. Zo schrijft hij er zelfs een column over in het zeilblad Bootjournaal. Bex* in Mumbai Bex*communicatie is medeoprichter en -eigenaar van ECCO, het internationale netwerk van meer dan 40 communicatiebureaus. De tweejaarlijkse bijeenkomst vond deze keer plaats in Mumbai, India. Bex*-directeur Geerd Schlangen was erbij: India is op dit moment misschien wel het spannendste land ter wereld. Het land telt 1,2 miljard inwoners. Hoewel er nog veel armoede heerst, groeit de economie razendsnel (10%) én de middenklasse navenant: in India zijn 400 miljoen mobiele telefoons in gebruik. En ze hebben ook nog gevoel voor sustainability. Indiërs snappen heel goed dat ze niet de Westerse norm kunnen volgen. Dus in alles proberen ze duurzaamheid in te bouwen, met veel gebruik van zonne- en windenergie. Bex* was te gast bij Pressman. Een professioneel bureau met zo n 160 medewerkers (50% PR en 50% reclame), twee hoofdkantoren (Mumbai en Kalkota) en zes regionale kantoren. Geerd Schlangen: Het werk is op hoog niveau en ze kennen er alle journalisten en media. Daarnaast zijn ze goed ingevoerd in de centrale overheid en in de belangrijkste deelstaten. En niet te vergeten prima thuis in de top van het bedrijfsleven (Indiaas en internationaal). Pressman is een uitstekende entree voor opdrachtgevers van Bex* die iets in India willen. Van oriëntatie tot en met complete campagnes. Bex* feliciteert Een vijftal collega s kon begin dit jaar worden gespot met een stevige glimlach. Zij ontvingen hun welverdiende promotie. V.l.n.r. Marianne Kemps sloot haar traineeperiode succesvol af en werd adviseur. Loes Antonius en Ellen van Roy zetten belangrijke stappen in hun adviseurschap. Ezra van Tiel werd senior adviseur en Serge van Rooij werd teamleider. pk65 11
De stofzuigerkoning Als corporate communicatiemanager kun je ervan dromen dat je merk in alle merkexpressies correct wordt uitgedragen. Je werkt eraan om dat punt te bereiken waarop de verbale communicatie, het gedrag én de symboliek van de organisatie - in lijn met de kernwaarden - de positionering ondersteunen én elkaar versterken. Ikea en Apple dienen vaak als ultieme voorbeelden. Dit zijn bedrijven waar merkmanagement hoog op de agenda staat en men zich bewust is van de invloed van de details. Het merkdenken is er in alle processen geïntegreerd: het distributiekanaal, de verpakking, de productnamen, kleurkeuzes, training van de medewerkers tot en met telefoonscripts aan toe. pk65 12
Een prachtvoorbeeld van een organisatie die hetzelfde niveau heeft weten te bereiken als bovengenoemde merkiconen is De Stofzuigerkoning. Al 60 jaar gevestigd aan de Jan van Galenstraat in Amsterdam: de speciaalzaak voor al uw vragen over stofzuigers. En reparaties, slangen, mondstukken en eventueel andere onderdelen natuurlijk. De missie is pakkend geformuleerd: Wij zorgen ervoor dat u kunt blijven zuigen. dat de stofzuigeruitstoot schoner en schoner wordt. De Stofzuigerkoning is een bezoek waard voor iedereen in de communicatiebranche. Het kleine winkeltje met duidelijke gevelbelettering en een etalage vol met stofzuigeronderdelen en stofzuigers is een ware experience. De hartelijkheid en het enthousiasme van mevrouw Landveld zorgen dat je je direct op je gemak voelt. Zij analyseert kort de vraagstelling en stelt je gerust: op elke stofzuigervraag krijg je hier een antwoord. Zoek je een speciaal parketvloermondstuk? Breng de stofzuigerbuis mee. Mevrouw Landveld herkent de buis onmiddellijk, inclusief bouwjaar en model. De Stofzuigerkoning, meneer Strijker, wordt erbij geroepen, want deze buis moet hij zien. De Stofzuigerkoning is een wandelende encyclopedie. Deze meneer zou Wikipedia in zijn eentje kunnen vullen met wetenswaardigheden over soorten stof, zuigkracht, de materialen waar stofzuigerzakken van gemaakt zijn en ga zo maar door. Voor een bezoek aan De Stofzuigerkoning moet je wel even de tijd nemen, want alle kennis wordt met je gedeeld. De manier waarop dat gebeurt, zorgt ervoor dat je voor het eerst in je leven daadwerkelijk geïnteresseerd bent in de zuigwereld. Je ontdekt bijvoorbeeld dat de stofzuiger 107 jaar geleden uitgevonden is, door meneer Booth en binnen een paar minuten maak je de stap van verleden naar toekomst omdat je bijgespijkerd wordt over de HEPA-technologie (High Efficiency Particulate Airdi), die ervoor zorgt Een communicatieplan of merkstrategie hebben meneer Strijker en mevrouw Landveld nog nooit op papier gezet de afgelopen 60 jaar. Waar is het precies voor?. Maar de inhoud van het merkenpaspoort is hier strak gedefinieerd en wordt spontaan tot in detail geregisseerd. De Stofzuigerkoning, Van Galenstraat 163, Amsterdam. Bex*communicatie versterkt de communicatiekracht van mensen, merken, bedrijven, organisaties en bewegingen. Dit doen we door organisaties te helpen met hun (her) positionering, door issues en spelers in kaart te brengen en door te ondersteunen bij het ontwikkelen van de organisatie-identiteit, -strategie en concepten. Onze experts op het gebied van identiteit en positionering adviseren opdrachtgevers over het sturen van de merkexpressies - in gedrag, in woord en in beeld - om het merk in lijn te houden of te brengen met de gewenste identiteit. Onze opdrachtgevers zijn te vinden in alle branches. Bex* heeft onder andere gewerkt aan de (her)positionering van Business Universiteit Nyenrode, Currence en het Centrum Werk en Inkomen in Amsterdam verzorgt. Voorbeelden van actuele adviestrajecten zijn de introductie van de nieuwe visuele identiteit van Eneco en de ontwikkeling van de communicatiestrategie van RunBook. pk65 13
Effectief van dagdroom naar strategie Denk aan strategie. Wat komt er in u op? Veel mensen associëren strategie met doelen, feiten, getallen, harde cijfers. Toch zijn er veel succesvolle zakenmensen, marketeers en wetenschappers die juist intuïtief te werk gaan. Succes begint dan met dagdromen. Met denken in beelden. Bij het ontwikkelen van strategie is het vruchtbaar om analyse én creativiteit, cijfers én dromen, ruimte te bieden. De Britse psycholoog Tony Buzan is een erkend voorstander van het beter in balans brengen van onze linker- en rechterhersenhelft. Analytische zaken zoals taal, rekenen, volgorde en details zitten links in de hersenen. De rechterkant van de hersenen staat voor creativiteit, dromen, beelden, kleur, muziek en intuïtie. Mindmapping is een techniek waarin beide onderdelen zijn geïntegreerd. Een mindmap is een informatieboom met een centraal onderwerp waarvan de takken bestaan uit denkrichtingen. Mindmaps worden toegepast in brainstorms, om problemen op te lossen en informatie logisch te ordenen. Om mindmaps te tekenen, maken we gebruik van tekst, maar ook beelden, symbolen en kleur. Een mindmap biedt een volledige structuur. Feiten passen in die structuur. En je houdt voortdurend overzicht. Bex* faciliteert strategiesessies met een digitaal mindmap-programma. De vorm biedt voordelen, want we onthouden informatie beter als we informatie visueel tekenen in plaats van lineair te noteren. Zó helpt techniek het strategieproces en vergemakkelijkt de uitvoering van de strategie. pk65 14
Percepties zijn harde feiten Inspiratie Werk is een bron van vreugde, maar ook van verdriet. De baas breekt zich het hoofd over zijn medewerkers. Een goede kennis van mij was één week werkzaam als directeur, toen hij mij in vertrouwen nam: Ik zie nu al medewerkers die niet werken hóe ik het wil, het kan veel beter. Dat gaat me nog veel energie kosten. Inderdaad: geen handige houding. Op hun beurt worden medewerkers chagrijnig van de baas. Zo hoor ik zaterdagochtend in het zwembad veel baantjestrekkers hun gal spuien over bazen. Snap jij die chef nou? Zij gebruikt macht en dat werkt niet. Zij heeft helemaal geen gezag. Ze is gewoon een pion in het spel. Tja, er zijn veel vooroordelen over bazen. Managers zijn er niet als je ze nodig hebt. Managers luisteren niet. Managers bemoeien zich met mijn werk, maar weten er inhoudelijk niets van af. Managers zijn alleen geïnteresseerd in cijfers. Vervelend is als die vooroordelen kloppen. Tegelijkertijd is het maar wat gemakkelijk voor medewerkers om eigen verantwoordelijkheid niet onder ogen te zien en te blijven zeuren. Als er onvoldoende dialoog bestaat tussen managers en medewerkers, verharden opvattingen en zienswijzen. Percepties zijn dan harde feiten. Die frustreren jouw persoonlijk geluk én het behalen van doelen. Coaching biedt hier openingen om te verbeteren. En in trainingen worden pijnpunten ineens leerpunten. Zodat die Hebreeuwse wijsheid definitief in het Grote Boek van Fabeltjes kan worden bijgeschreven: Ik kan het goed vinden met mijn baas, maar hij ligt met mij overhoop. Peter van den Besselaar pk65 15
Backstage Amsterdam naar de top Het paste niet meer. Na drie jaar werd plek voor workshops, trainingen het tijd om een nieuwe jas te zoeken voor en brainstormsessies. De goed alle Bex*medewerkers in Amsterdam. geoutilleerde studio beschikt over alle Kort geleden verhuisde de groeiende faciliteiten voor media-, presentatie- of groep Bex*ers naar de bovenste crisistrainingen, óf voor inspirerende verdieping van het oude vertrouwde creatieve sessies. pand aan de Danzigerkade 17. Een inspirerende omgeving met ruimte voor Wilt u een keer gebruik maken van onze nieuwe ideeën, nieuwe mensen. En een studio? Of bent u gewoon benieuwd veel beter uitzicht over het IJ. naar het fantastische uitzicht? Neem Naast de kantoorruimte is er veel contact op met 020 5829829. pk65 16 pk nr65 maar 2008 is het magazine voor relaties van Bex*communicatie. Aan de inhoud hiervan kunnen geen rechten worden ontleend. Overname is toegestaan met bronvermelding. Redactie en tekst Bex*communicatie Fotografie Joost van Buul, Breda en Rob Stork, Eindhoven Basisontwerp Zuiderlicht, Maastricht Vormgeving Bex*communicatie Lithografie en druk Lecturis, Eindhoven Contact Bex*communicatie Eindhoven: +31 (0)40 294 52 52, Amsterdam: +31 (0)20 582 98 29 Website www.bexcommunicatie.nl Netwerk Bex*communicatie is lid van internationaal netwerk Ecco