15 manieren om goed personeel te vinden én te behouden Hoe trek je goede werknemers aan maar vooral ook: hoe behoud je ze? 15 tips
INTRODUCTIE De arbeidsmarkt wordt krapper en krapper. Bedrijven ondervinden steeds meer moeite met het aantrekken van goed personeel, waardoor vacatures langer en vaker onvervuld blijven. Maar daar houdt het probleem niet op. Aan de andere kant zien bedrijven namelijk ook steeds vaker hun schaarse goede werknemers vertrekken naar de concurrent. In een krappe arbeidsmarkt is de werknemer de koning en voor hen is het gras vaak groener bij de buurman. De vraag is dus niet alleen hoe je goede werknemers aantrekt. Maar ook: hoe behoud je ze? In deze whitepaper geven wij 15 tips voor het vinden en behouden van personeel. Dankzij de sterk aantrekkende economie neemt het aanbod van werk steeds verder toe. Enerzijds een goede ontwikkeling, want dat bekent minder werkloosheid. Zo meldt het CPB dat de werkloosheid daalt van 4,9 procent in 2017 naar 3,9 procent dit jaar. En voor 2019 wordt een nog verdere daling verwacht, naar een uiterst lage 3,5 procent. Maar voor veel bedrijven is deze ontwikkeling minder rooskleurig. Er wordt namelijk verwacht dat er de komende jaren zo n 2,1 miljoen arbeidsplaatsen vrijkomen, terwijl slechts 1,9 miljoen mensen op zoek zijn naar een baan. Een tekort dus. Inmiddels neemt het aantal moeilijk vervulbare vacatures zo hard toe, dat al een kwart van de schoonmaakondernemers aangeeft te kampen met een tekort aan personeel. Iedereen buigt zich over dezelfde vraag: Hoe komen we toch aan voldoende personeel? TIP 1: SCHRIJF EEN GOEDE EN PAKKENDE VACATURETEKST Een van de meest bekende en populaire manieren voor het werven van personeel, is toch wel het plaatsen van een vacature op banenwebsites als indeed, monsterboard en de nationale vacature bank. Het succes van zo n vacature, wordt grotendeels bepaald door de manier waarop de vacaturetekst geschreven is. Hoe beter de tekst, hoe groter de kans dat de perfecte kandidaat erop reageert. Zo moet er heel duidelijk naar voren komen dat de kandidaat centraal staat en moet er een duidelijk beeld geschetst worden van de functie. Hoe is het om die functie uit te voeren? Hoe leuk is het om daar te werken? Denk vanuit 2
de kandidaat: Hoe kan ik het voor diegene zo aantrekkelijk mogelijk maken om voor mij te werken? Hiermee kunt u de kans op goede reacties met tientallen procenten verhogen, blijkt uit onderzoek van Monsterboard. TIP 2: WEES FLEXIBEL (MAAR ALLEEN ALS DAT GEWENST IS) Nederland is flex-land nummer één. Voor mensen die simpelweg een vaste full-time baan zoeken, is dat niet altijd even gunstig. Maar er is ook een enorme groep werknemers die juist wél op zoek zijn naar zo n flexibele baan. Denk bijvoorbeeld aan studenten. Door flexibiliteit te vragen én te bieden, spreekt u een grote doelgroep aan. En u kunt zo gaten in de planning opvullen die zijn ontstaan door bijvoorbeeld ziekte of verlof. TIP 3: ZET IN OP SOCIAL RETURN Naast het feit dat er in aanbestedingen steeds vaker gevraagd wordt om een percentage social return, biedt dit ook kansen voor het werven van personeel voor elders in uw organisatie. Er is een gigantische groep mensen met een afstand tot arbeidsmarkt die staat te popelen om aan het werk te mogen. Laat u niet tegenhouden door eventuele investeringen op het gebied van tijd en geld, want op den duur verdient dit zich allemaal ruim terug. 3
TIP 4: DOE EEN OPROEP OP HET NETWERK VAN BESTAAND PERSONEEL Deze manier van werven heet ook wel referral recruitment. Hierbij zet u uw werknemers in om nieuwe collega's te vinden. Niet alleen bespaart u zo wervingskosten, maar de kans op een goede match is ook groter. De medewerkers kunnen namelijk vaak goed kunnen inschatten of iemand bij de organisatie past. Met een wervingsbonus spoort u hen aan om actief in hun netwerk te zoeken naar kandidaten. TIP 5: MAAK GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Social media als Facebook worden misschien niet direct gebruikt voor het zoeken naar een nieuwe baan, maar toch is het belangrijk medium voor het bereiken van een grote doelgroep. Als u regelmatig leuke, interactieve en aansprekende content plaatst, zullen mensen vanzelf uw bedrijf gaan volgen. Niet alleen maken potentiële werknemers zo al op voorhand kennis met uw bedrijf, maar geplaatste vacatures krijgen zo ook een gigantisch bereik. TIP 6: WEES DIRECT EN BENADER ACTIEF Goede werknemers hebben vaak al een baan en zijn dan zelf niet op zoek naar iets nieuws. Dit zou u niet tegen moeten houden! In plaats van achterovergeleund afwachten tot 4
de reacties binnen druppelen, kunt u zelf ook actief op zoek gaan naar geschikte medewerkers en deze benaderen. Ga het gesprek met ze aan, vraag wat zij graag anders zouden willen zien bij hun huidige werkgever en ga na of u hun dit wel zou kunnen bieden. Nee heb je TIP 7: NEEM CONTACT OP MET SCHOLEN Scholen leveren elk jaar een gigantische groep potentiële werknemers af! Jaarlijks slagen er honderden praktijkschool- mbo- en hbo-leerlingen voor opleidingen als schoonmaker of facility manager. Benader deze scholen en kijk of jullie iets voor elkaar kunnen betekenen. Denk bijvoorbeeld aan het bieden van stageplaatsen of het organiseren van in-house dagen. TIP 8: WERK AAN UW IMAGO Op het gebied van imago heeft de schoonmaakbranche het lastig. Vooral jongeren zien schoonmaak vaak niet als een leuke of hippe baan en willen liever werken in bijvoorbeeld de horeca of bij een mediabedrijf. U kunt daar zelf verandering in brengen! Denk bijvoorbeeld aan dagschoonmaak met representatieve en gemotiveerde werknemers die werken met nette en moderne middelen en materialen. Maar ook sociale media bieden een handige manier om te laten zien dat uw schoonmaakbedrijf alles behalve saai is! 5
TIP 9: PAK WERVING EN SELECTIE PROFESSIONEEL AAN Doordat het vinden van personeel steeds lastiger wordt, gaat er steeds meer tijd in de zoektocht zitten. Het proces is niet te onderschatten en neemt vaak meer tijd in beslag dan vooraf gedacht wordt. Pak het professioneel aan, neem de tijd ervoor en geef de aannemende managers duidelijke tools en handvaten mee. Schakel desnoods hulp van buitenaf in voor de professionalisering van de werving en selectie. Zorgen dat uw medewerkers niet voor een ander kiezen Maar het werk stopt niet wanneer al uw vacatures vervuld zijn door goede nieuwe werknemers. In tegendeel: nu begint het echte werk pas. Immers, u bent absoluut niet de enige werkgever die een leuke baan biedt. In een krappe arbeidsmarkt is de werknemer de koning. Concurrerende bedrijven zullen, net als u, alles uit de kast halen om zoveel mogelijk goed personeel naar zich toe te trekken. En dat goede personeel heeft vaak al een baan. En wanneer de concurrent nét iets meer biedt (denk: leukere werksfeer, minder werkdruk, hoger salaris, meer groeiperspectief, een vast contract en ga zo maar door), dan is de kans groot dat uw werknemer besluit om over te stappen naar een nieuwe werkgever. Het resultaat? Wéér een openstaande vacature. Het is dus uiterst belangrijk om te zorgen dat uw personeel meer dan tevreden is over u als werkgever en niet verleid zal worden door het groenere gras (lees: een betere baan) bij de concurrent. TIP 10: DUURZAME ARBEIDSVOORWAARDEN Natuurlijk is het betalen van een goed uurloon belangrijk. Maar een goed salaris alleen is niet meer voldoende. Zo blijkt uit onderzoek van Young Capital dat jongeren eerder kiezen voor een leuke baan met minder salaris, dan een saaie baan met meer salaris. Aspecten als zelfstandigheid, verantwoordelijk en doorgroeimogelijkheden worden steeds belangrijker in de zoektocht naar een baan. TIP 11: MAAK GEBRUIK VAN AMBITIES EN TALENTEN VAN PERSONEEL Ga na wat de ambities van uw personeel zijn en geef ze mogelijkheden om door te groeien binnen uw bedrijf. Als uw medewerkers hun ambities niet bij u kunnen verwezenlijken, zullen ze het ergens anders zoeken. 6
TIP 12: BLIJF IN GESPREK Blijf regelmatig het gesprek aan gaan met de werknemers. Mocht er sprake zijn van ontevredenheid over de baan, is dat vaak lastig voor hen om hier zelf over te beginnen. Tijdens een open functioneringsgesprek kan de werknemer aangeven wat hij wel of niet goed vind gaat, wat hij eventueel anders zou willen zien en wat hij wil bereiken. TIP 13: ERKEN GOEDE PRESTATIES EN BELOON Het ontvangen van een compliment of blijk van waardering is voor iedereen leuk. Dus ook voor uw werknemer! Als een werknemer bovengemiddeld presteert of iets goed bereikt heeft, erken dat dan en maak duidelijk dat u het waardeert. De medewerkers moeten het gevoel hebben dat hun werkzaamheden gezien, op prijs gesteld en beloond worden. TIP 14: HOUD DE FUNCTIE SPANNEND: GEEF VERANTWOORDELIJKHEID Als werknemers langere tijd dag in dag uit precies hetzelfde systematische werk moeten doen, kan dit gaan vervelen. Het is daarom van belang om het werk spannend te houden. Geef ze bijvoorbeeld verschillende taken, geef de teams meer verantwoordelijkheid, laat taken rouleren en zorg dat je werknemers zoveel mogelijk contact hebben met de klanten. TIP 15: GOEDE RELATIE TUSSEN MANAGER EN PERSONEEL De relatie met de directe leidinggevende heeft een enorme invloed op het geluk van de werknemers. Investeer dus in een goede relatie waarin er vertrouwen bestaat tussen w erknemers en hun leidinggevenden. Dit is een gratis whitepaper van: Bekijk alle whitepapers op www.servicemanagement.nl/whitepapers