Gebruikershandleiding 2011
Inhoudsopgave Inleiding 3 1 Toegang via de browser 4 1.1 Hoe in te loggen 5 1.2 Een of meerdere producten via 5 1.3 Up- en downloaden van producten 7 1.3.1 Downloaden van postcodetabel bestanden 7 1.3.2 Downloaden van verhuisservice bestanden 8 1.3.3 Up- en downloaden van Voice Response- en/of BUSINESSVIEW-/Dmdata Zakelijk bestanden 9 2 Toegang via SCP / SFTP over een SSH2-verbinding 12 3 Foutmeldingen 13 2
Inleiding Cendris gebruikt op de Cendris site (http://) voor een beveiligde distributie van data gerelateerde producten en diensten aan u als klant. Deze beveiligde distributie is noodzakelijk omdat het zakelijk gebruik van internet een openbaar karakter heeft. Wij bieden u als klant met de mogelijkheid om transacties beveiligd uit te voeren. is namelijk slechts toegankelijk voor een gesloten gebruikers-groep. 3
1. Toegang via de browser Voor het gebruik van de dient u in het bezit te zijn van een browser. De bekendste zijn: Internet Explorer van Microsoft en Netscape browser Hiermee is het mogelijk naar de beveiligde pagina te browsen. Omdat de site bestemd is voor het uitwisselen van bestanden is het van belang dat de toegang is beveiligd. De site is beschikbaar via een beveiligde https-verbinding en alleen toegankelijk voor browsers met een encryptiesleutel van 128-bits of hoger. De meest recente browsers van Microsoft en Netscape beschikken standaard over deze encryptiesleutel. Wij hebben getest met de Internet Explorer 6.0 en de Netscape 6, deze worden dan ook aanbevolen. Het internet leent zich eigenlijk niet voor het verzenden van al te grote bestanden. Het gebruik van de browser voor het (up-) en downloaden wordt aanbevolen bij het handmatig overzenden van bestanden kleiner dan 2Mb. 4
1.1 Hoe in te loggen In de adresbalk van uw browser geeft u de URL in van de website van Cendris: http:// - Kies hierna in het menu:. - Klik op de link onder Toegang tot U wordt nu naar de beveiligde omgeving gebracht. Rechts onderin de pagina treft u het gele hangslotje wat staat voor een beveiligde (secure) omgeving: (IE-browsers) U bent nu aangekomen bij het login scherm: Vul hier uw username en password in om toegang te krijgen tot uw beveiligde omgeving. 1.2 Eén of meerdere producten via Indien u één product via afneemt zal na het inloggen direct het voor u bestemde scherm verschijnen: In bovenstaand voorbeeld is er alleen een abonnement op de Mutaties van de Postcodetabel op Reeksniveau (ZIP). Indien u meerdere postcode-informatie producten afneemt via, zullen deze in het uitklapmenu van het menu-item Mutaties worden gepresenteerd: 5
Met het menu-item Mijn producten keert u (terug) naar het eerste scherm. Indien u meerdere producten via afneemt zal na de login een pagina worden getoond waarin een keuze kan worden gemaakt voor een bepaald product: Kies hier voor een product. In het volgende hoofdstuk zal het gebruik van de website per product afzonderlijk worden toegelicht. 6
1.3 Up- en downloaden van producten 1.3.1 Downloaden van Postcodetabel bestanden Wanneer een nieuwe levering heeft plaatsgevonden zal deze in de bovenste tabel: Actueel worden geplaatst. Een nieuwe levering bestaat altijd uit twee afzonderlijke bestanden nl.: het data bestand van de betreffende periode én het begeleidende uitvoer document (BGU). U dient hier beide bestanden afzonderlijk te downloaden door eerst het data bestand te downloaden en direct daarna het begeleidende uitvoer document. Wanneer u hierna de pagina opnieuw opvraagt, zullen beide bestanden zijn verplaatst naar de tabel: Archief. Ook uit het Archief is het nog mogelijk de bestanden te downloaden. De Archief tabel zal bestanden tonen tot maximaal 1 jaar oud. De button: History geeft de reeds gedownloade bestanden aan én of het downloaden is gelukt of niet. Handig als u niet zeker meer weet of een bestand reeds is gedownload of niet: Dit overzicht toont maximaal 100 regels. 7
1.3.2 Downloaden van Verhuisservice bestanden Bij het product Verhuisservice komt u in het onderstaande scherm: Uw nieuwe bestanden zullen bovenaan in het overzicht worden toegevoegd. Om een bestand te downloaden selecteert u het gewenste bestand (vinkje) en kiest Download. De bestanden kunnen hier één voor één worden gedownload. Bij elk individueel bestand hoort ook een controledocument (begeleidende uitvoer). Dit begeleidende uitvoer document (in PDF) wordt apart in dezelfde tabel getoond en heeft dezelfde naam als het data bestand met als toevoeging PDF. U dient hier beide bestanden afzonderlijk te downloaden. Om technische redenen is het niet mogelijk meerdere bestanden in één keer te downloaden. De bestanden kunnen tot twee maanden na plaatsing worden opgehaald. Hierna worden deze automatisch verwijderd. Om het overzicht werkbaar te houden is het aan te bevelen de bestanden periodiek te verwijderen. Selecteer hiervoor één of meedere bestanden en klik op Delete. Na een extra bevestiging zullen de bestanden zijn verwijderd. De button: History geeft de reeds gedownloade bestanden aan én of het downloaden is gelukt of niet: Dit overzicht toont maximaal 100 regels. 8
1.3.3 Up- en downloaden van BUSINESSVIEW-/DMdata Zakelijk en/of Voice Response bestanden In tegenstelling tot de voorgaande producten waar bestanden alleen kunnen worden gedownload en verwijderd, kunnen hier ook bestanden te worden geplaatst. Voor Voice Response bestanden is dan reeds contact geweest met Cendris voor het invullen van de benodigde details. De bestanden die hier worden geplaatst dienen te voldoen aan de in het contract afgesproken voorwaarden. Het is niet toegestaan bestanden te plaatsen met een ander doel dan is overeengekomen in het contract. Het scherm voor BUSINESSVIEW- en DMdata Zakelijk bestanden is identiek aan het Voice Response scherm. Het Voice Response scherm ziet er als volgt uit: Om uw bestanden te kunnen uploaden vult u het pad in naar de lokatie van het bestand of u kiest voor Bladeren : Het onderstaande scherm verschijnt: 9
Kies de directory en selecteer het gewenste bestand en kies Open. Het pad wordt nu in het tekstveld opgenomen: Kies nu Upload. Het geselecteerde bestand staat nu gereed voor verwerking: Het verwerkingsproces van het door u aangeboden bestand kan tot ongeveer 1 uur duren. Wanneer het bestand is verwerkt wordt het op deze lokatie weer teruggeplaatst. Hier kan het vervolgens worden gedownload. Om het overzicht werkbaar te houden is het aan te bevelen de bestanden periodiek te verwijderen. Selecteer hiervoor één of meedere bestanden en klik op Delete. De bestanden kunnen tot twee maanden na plaatsing worden opgehaald. 10
Klik op History voor een overzicht van gedane akties: 11
2. Toegang via SCP / SFTP over een SSH2-verbinding* Indien u gebruik wenst te maken van een SSH-verbinding is het een vereiste dat u bekend bent met het gebruik van de protocollen en eventueel aan te schaffen software. Cendris biedt hierin geen ondersteuning. Indien de processen van het verwerken van bestanden aan de klantzijde is geautomatiseerd en/of de bestanden zijn groter dan 2 Mb dan wordt deze methode aanbevolen. Bij ons is getest met SSH Secure Shell for Workstations. Dit pakket wordt aanbevolen. SSH Secure Shell for Workstations is verkrijgbaar bij http://www.ssh.com. Geschikt voor: Windows 95/98/NT/2000 (client) Linux 2.2.x (Intel; RedHat, SuSe) (client & limited server) Solaris 2.6, 2.7, 2.8 (sparc) (client & limited server) HP-UX 10.20, 11.x (client & limited server) AIX 4.3.x (client & limited server) Hierin is inbegrepen: SCP (command line) SFTP (command line) SFTP (grafische interface) Uitgebreide Help-functie. Zie voor gedetailleerde informatie over het gebruik van SSH2 het document: Automatisch inloggen op de SSH-server op de Cendris site onder het menu item. * geldt niet voor Postcodetabel producten. 12
3. Foutmeldingen In de beveiligde deel van de Cendris site wordt gebruik gemaakt van een encryptiesleutel van 128-bits. Indien u niet over de vereiste browser instellingen beschikt bestaat de mogelijkheid dat u bij het opvragen van eerder genoemde URL een foutmelding krijgt. Het upgrade van uw browser naar de aanbevolen versie zal in veel gevallen het probleem verhelpen. Soms volstaat alleen het upgraden van de encryptiesleutel. Problemen van technische aard Mocht u tijdens het opstart- en/of inlogproces op technische problemen stuiten, neemt u dan contact op met Cendris door middel van het contactformulier op de site. Cendris neemt dan binnen 1 werkdag contact met u op. Voor overige vragen en opmerkingen kunt u natuurlijk ook rechtstreeks met Cendris contact opnemen: 088 236 37 47. 13