QUADRANT MAGAZINE 15 e JAARGANG NO.2 AUGUSTUS 2007 QM is een uitgave van Quadrant Software BV voor gebruikers van King en Queen en voor relaties van Quadrant Scheepswerven Bodewes: Efficiënt werken met projectmodule Alles over XBRL: Digitale rapportage naar de overheid King trainingen: Vol tips en trucs weer terug naar kantoor
3 QM. AUGUSTUS 2007 Inhoud QM. Q-Visie 03 Q-Visie 04 Eldata In de toekomst werken we allemaal online! 07 VisionPlanner Vooruitkijken met het Management Dashboard 10 King Relatiedag 2007 Vrolijke gezichten in stadion De Kuip 12 Drie docenten, één mening 14 Basiscursus boekhouden Altijd een mix tussen theorie en praktijk 16 King cursisten aan het woord 18 Renotec Duo Van bedrijf aan huis naar toponderneming 20 Communicatief Digitale communicatie: hype of domper? 22 Scheepswerven Bodewes Scheepsbouwer maakt efficiëncyslag met projectmodule 25 XBRL, OTP en NTP Digitaal rapporteren naar de overheid 27 Uitgelicht 29 Questies 34 Prijzen Colofon Redactie Hans Eschauzier, Oscar Scherstra, Robert Kroon Vormgeving Brink & de Hoop, Amsterdam Druk PlantijnCasparie, Capelle a/d IJssel Redactie-adres Quadrant Magazine, Postbus 76, 2900 AB Capelle a/d IJssel T (010) 264 63 00 F (010) 264 63 01 E info@quadrant.nl W www.king.eu Oplage 25.000 exemplaren Het vorige QM was een speciaal jubileumnummer, waarin we terugblikten op 25 jaar Quadrant. In dit nummer kijken we weer vooruit, zoals u van ons gewend bent. Weet u wat XBRL betekent? Eind 2006 hebben alle bedrijven in Nederland een brief over XBRL ontvangen van het Ministerie van Economische Zaken. In dit QM leest u meer over de plannen die onze overheid heeft met XBRL. Het uiteindelijke doel is lastenverlichting voor het bedrijfsleven. Daar werkt Quadrant graag aan mee. Vandaar dat King XBRL ondersteunt. En vandaar dat u in dit QM wat achtergrondinformatie vindt over dit actuele onderwerp, waar elke ondernemer in de nabije toekomst mee te maken krijgt. Verder vragen we uw aandacht voor onze trainingsmogelijkheden. Ook ervaren King-gebruikers kunnen nog veel leren van een Kingtraining. Deelnemers leren veel meer op zo n training dan ze zelf hadden verwacht. In dit QM leest u over de ervaringen van cursisten én docenten. Het wordt weer eens duidelijk dat cursussen geen kostenpost zijn, maar vooral een investering in een soepeler werkende organisatie. Dat levert geld op! Steeds meer vindt King zijn weg in grotere organisaties. Steeds meer bedrijven zien in, dat King niet alleen goed te gebruiken is voor de boekhouding en facturering, maar ook voor - om maar wat te noemen - de logistiek van een groothandel en de projectenadministratie van een scheepswerf. U neemt een kijkje bij deze interessante bedrijven, die ook naar volle tevredenheid met King werken. Ik wens u weer veel leesplezier! Hans Eschauzier Directeur
4 QM. AUGUSTUS 2007 In de toekomst werken Maar wat zijn de voordelen daarvan? Door Robert Kroon Jan van de Ven
5 QM. AUGUSTUS 2007 we allemaal online! Bij het lezen en horen van de naam Eldata reis je in gedachten af naar mediterrane oorden. Ten onrechte. Eldata is gevestigd in Amsterdam en verzorgt o.a. de hosting van King Online. In dit artikel staan wij met name stil bij de hostingactiviteiten van Eldata. U leest alles over de voordelen van online werken en met name over de rol die Eldata speelt in deze snel groeiende dienstverleningstak. In het karakteristieke kantoor aan de Weteringschans te Amsterdam ontmoeten we Jan van de Ven, directeur van Eldata, in 2002 de bestverkopende nieuwe King-dealer. Het pand is een voormalig marmerverwerkingsbedrijf, waarvan de relikwieën met liefde in stand zijn gehouden. De takels die gebruikt werden om de marmeren platen op te tillen, hangen nog als bezienswaardigheid midden in het magazijn. Hoe bent u in de hard- en software branche terechtgekomen? Van origine kom ik uit de hoek van de industriële elektronica. In deze sector worden fouten niet getolereerd ( zero defaults ). Dit betekende dat alle producten die wij maakten door en door getest moesten worden. Een van de producten die ik me nog uit dat tijdperk kan herinneren is de Persoonlijke Prijs Scanner die wij voor Albert Heijn hadden ontwikkeld; die kastjes gaan al meer dan 16 jaar mee. Begin jaren negentig verdween de industriële productie van elektronica grotendeels naar het buitenland. Wij zijn toen overgestapt op winkel- en kantoorautomatisering. In 1996 veranderden wij de naam van ons bedrijf van Elektronica 2000 in Eldata. Een samenvoeging van Elektronica en data. Het is dus niet een Spaanse naam of iets wat met een Dateservice te maken heeft. Waarom bent u enthousiast over King? Veel softwareleveranciers testen systemen over de rug van de klant. Dat betekent dat klanten zelf moeten ervaren dat de softwaresystemen niet foutloos zijn. Ze beginnen dan te klagen bij de producent en die haalt de fouten er één voor één uit. Bij King gaat dat gelukkig anders. King stelt hoge eisen aan zijn software voordat een nieuwe release naar de klant gaat. Werken met King betekent dus dat er nauwelijks problemen zijn. We werken met korte lijnen, de experts staan klaar om te helpen. Er heerst harmonie tussen King, de dealers en de gebruikers. King gaat bovendien veel verder dan alleen boekhouden. De software krijgt steeds meer ERP-achtige trekjes (ERP = Enterprise Resource Planning). Met ERP kun je alle processen van het bedrijf samenbrengen in één proces met alle voordelen van dien. Hosting is een belangrijk woord in de ICTwereld van vandaag. Maar wat is hosting precies? Hosting betekent voor de klant online werken, via internet. De programmatuur en de gegevens staan niet op een PC of server in je eigen bedrijf, maar op de servers van een hosting provider. De gebruiker werkt vanaf zijn eigen PC via internet met die programmatuur. Door gebruik te maken van een goede hosting-partij gaat er minder fout en er zijn minder risico s. Er komt veel techniek bij kijken, en daar hebben wij veel ervaring mee. Dat is reuze handig voor onze klanten. Zij kunnen dan probleemloos werken. Maar veel ondernemers moeten eerst wel even wennen aan het idee dat hun gegevens niet in hun eigen bedrijf op het computersysteem staan maar elders. Maar als zij eenmaal samen met de accountant on line de boekingen hebben gecontroleerd, ieder achter zijn eigen bureau, dan wordt men enthousiast. Hoe veilig is het om al je data elders onder te brengen? Gebruik maken van hosting-services is net zo veilig als het onderbrengen van je juwelen in een bankkluis. Als je gebruik maakt van onze hosting-service, dan worden jouw gegevens veilig opgeslagen op een computersysteem in een zwaarbeveiligd bedrijfsgebouw. Alleen bepaalde mensen hebben toegang tot de ruimtes waarin de computerkasten zich bevinden. Dus geen gedoe meer met het zelf kopiëren van bestanden. De gebruiker ondervindt er alleen maar gemak van. De partijen waar
6 QM. AUGUSTUS 2007 we mee samenwerken hebben bovendien geweldige backup-systemen ontwikkeld, zodat als een van de computers bij ons hosting-systeem crasht, een ander systeem het overneemt. Zelfs heeft men een beveiligingsysteem tegen stroomuitval. Dus 100% garantie. Waar gaan wij naar toe in de toekomst? De dichtheid en de snelheid van internetverbindingen in Nederland zal er toe leiden dat in de toekomst alles gehost wordt. Met name aan Hoe herken je als ondernemer een goede hosting-partner? Ga niet voor de goedkoopste hosting-partner. Een lage prijs gaat ten koste van de kwaliteit. Een goede hosting-partner heeft het vertrouwen van de leverancier van de software. Belangrijk is ook de veiligheid van de gegevens en de backup-procedure. Vraag na wat er gebeurt als een van de servers crasht of als de stroom uitvalt. Het feit dat wij een van de hosting-partners van King zijn, geeft wel aan dat je bij ons in ieder geval de bedrijvenkant zal dit hosten in een rap tempo toenemen. Hosten goed zit. Hosting zo veilig als een bankkluis is niet meer terug te draaien. Hosting is geschikt voor elk bedrijf dat met computers werkt. Dus juist ook kleine bedrijven. Laat ik eens wat voordelen op een rij zetten om te gaan hosten. Back-ups worden automatisch gemaakt, de gegevens zijn veilig opgeslagen, software-updates vinden plaats op de server. Als bedrijf ben je veel minder kwetsbaar en je hebt veel minder onderhoud op het gebied van hardware en software. Kortom: hosting geeft je gemak, efficiency en veiligheid. De hosting-partners van King King selecteert zijn partners heel zorgvuldig. Dat geldt zeker op het gebied van hosting. Daarbij let King op kwaliteit, continuïteit en service. Op het gebied van hosting werkt King samen met RDC (www.rdc.nl) en Eldata (www.eldata.nl). Wij kunnen deze partijen van harte aanbevelen! Bovendien hoef je niet te investeren in een dure server of een backupsysteem. Wij bieden ook nog eens 24/7 service! Ons motto is dan ook: wij bieden ICT aan als water uit de kraan! Excel2King is de sleutel naar King Met Excel2King kunnen klanten gegevens vanuit Excel inlezen in King. Kenneth Verburg, ICT consultant van Eldata, is het brein achter Excel- Excel2King heel gemakkelijk wijzigen, want in Excel kun je heel gemakkelijk berekeningen op prijzen loslaten. 2King. We hebben het pakket zo n drie jaar geleden ontwikkeld, in eerste instantie voor eigen gebruik. Er bleek echter al gauw veel vraag naar te zijn, vooral van bedrijven die de overstap naar King maakten. Die konden gegevens van Afas of Exact exporteren naar Excel en vanuit Excel weer inlezen in King. Dat scheelt natuurlijk heel wat werk. Stel je voor dat je je hele administratie opnieuw zou moeten invoeren... Maar ook als een leverancier een artikelenbestand aanlevert met nieuwe prijzen, kun je dat zo in King inlezen. Met Excel2King kun je administratiegegevens zo in King fietsen Excel2King is een overzichtelijk programma, vervolgt Verburg. Het mooie is dat de meeste mensen met Excel kunnen werken. Als gebruiker hoef je bij de vertaling van gegevens alleen de velden die je wilt gebruiken te benoemen. De software zorgt voor de rest! De kans op het maken van fouten met Excel2King is klein. Ook prijzen kun je met Met Excel2King kunnen gebruikers artikelen, grootboekrekeningen, NAW-gegevens, taken, tarieven, journaalposten, kostendragers en kostenplaatsen, orders, projectmutaties, verzamellijsten en voorraadcorrecties in King inlezen. Die gegevens kun je met Excel2King zo in King fietsen. Andersom is ook mogelijk: alles wat je met King naar Excel kunt exporteren kun je met Excel2King ook weer in King inlezen. Maar in beide gevallen natuurlijk alleen als je over de juiste King-importopties beschikt. Vertaling Iedere leverancier heeft weer een andere opbouw van zijn Excel-bestand. Met Excel2King kun je al die verschillende formaten makkelijk omzetten naar het formaat dat je in King kunt inlezen. In Excel2King hoef je per leverancier maar één keer zo n model te maken en te bewaren. Excel2King vertaalt vervolgens al die gegevens naar King; het is de sleutel die gegevens naar King ontsluit en heel veel tijd bespaart.
7 QM. AUGUSTUS 2007 VisionPlanner Door Robert Kroon Vooruitkijken met het Management Dashboard
8 QM. AUGUSTUS 2007 In de boekhouding staat alleen historische informatie. De behaalde resultaten worden op een rij gezet. Ondernemers willen liever vooruit kijken. Die vraag heeft het bedrijf VisionPlanner opgepakt. VisionPlanner ontwikkelde software die ondernemers en accountants helpt om vooruit te kijken. Dat pakket laat niet alleen cijfertjes zien, maar vooral ook overzichtelijke, kleurrijke meters en grafieken. Precies zoals u gewend bent in moderne auto s. En net als in de auto, gaat bij VisionPlanner een rood lampje branden als er problemen dreigen. Reden voor ondernemers om dan extra attent te zijn. Om meer te weten te komen over deze managementtool reisden wij af naar Veenendaal. Op het nieuwe hoofdkantoor van VisionPlanner spraken wij met Mark Knapen, strategisch adviseur en mede-oprichter van VisionPlanner en met Martin van Ooijen, reseller manager. Hoe is VisionPlanner begonnen? Mark: Wij zijn gestart in 1996 met VisionPlanner, toen nog onder de naam ProFinance. We begonnen met het ontwikkelen en verkopen van software voor accountantskantoren. In die tijd - en voor veel accountantskantoren geldt dat nog steeds - werd nog vaak gebruik gemaakt van ingewikkelde Excel-spreadsheets om financieringsaanvragen samen te stellen of ondernemersplannen te ontwikkelen. Martin: Het is niet eenvoudig om een goede spreadsheet te bouwen voor een dergelijk doel. En als gebruiker van zo n spreadsheet is het lastig om na te gaan hoe deze is opgebouwd. Er is niets gestandaardiseerd en als er één foutje wordt gemaakt bij het opstellen of invoeren van de gegevens in de spreadsheet, dan komt er onzin uit. En ga dan als gebruiker van een spreadsheet maar eens uitzoeken waar de fout zit. Mark: In 1996 zijn wij dus begonnen met het ontwikkelen van software die het voor accountants een stuk gemakkelijker maakte om een overzichtelijk bedrijfsplan voor starters te maken. Zonder spreadsheets. Eenvoudig in het gebruik en fraai qua presentatie. In 1998 hebben wij deze toolkit verder ontwikkeld, maar dan voor grotere bedrijven. Accountants pakten onze nieuwe software langzaam op. Ik kom uit de accountancywereld en weet uit ervaring dat accountants graag even de kat uit de boom kijken. Zeker als het gaat om nieuwe ontwikkelingen. Waarom zijn accountantskantoren uiteindelijk gevallen voor VisionPlanner? Mark: Heel eenvoudig. Met onze producten kunnen accountants vrij snel een fraai overzicht produceren voor tussentijdse jaarcijfers, financieringsaanvragen, ondernemersplannen, enzovoort. Het geeft accountants de mogelijkheid om ondernemers inzicht te geven in de toekomst. Waar gaat een bedrijf naar toe? En met zo n rapport in handen is een accountant in staat om ook advies te geven naar de toekomst. Martin: Naar ons idee ligt daar de kracht van accountants. Advies geven aan ondernemers. Dus jullie richten je louter op de accountantswereld? Mark: Nee, 7 jaar geleden zijn wij ook de MKB-markt opgegaan. Sindsdien richten we ons niet alleen meer op de accountantswereld, maar ook op het MKB-segment, en met succes, want we hebben inmiddels al meer dan 3.000 MKB ers als klant. Martin: Wij hebben onze software zo ontwikkeld, dat het vrij eenvoudig is om te installeren en er mee te werken. Een groot pluspunt van Vision- Planner is ook dat de presentaties die er uit rollen overzichtelijk, kleurig en aantrekkelijk zijn. In één oogopslag zie je hoe het bedrijf er voor staat en waar het naar toe gaat. Wij hebben een aantal aanvullende modules ontwikkeld, zoals jaarrekening opmaken, cashflowmanagement, financieringsaanvragen, trendanalyse maken en natuurlijk budgetteren en begroten. Als een ondernemer zelf de jaarrekening opmaakt, wat is dan nog de rol van de accountant? Mark: De toegevoegde waarde van de accountant zit m natuurlijk niet zozeer in het voeren van de boekhouding voor zijn cliënt, maar veel meer in het interpreteren van de cijfers en vooral in het adviestraject. Dus de accountant wordt met Visionplanner echt niet overbodig! Wel heeft de ondernemer met VisionPlanner veel meer grip op zijn zaak en heeft sneller de gewenste cijfers en resultaten. Veel accountants werken zelf trouwens ook met Visionplanner. De samenwerking tussen ondernemer en accountant zal met Visionplanner alleen maar beter worden. De ondernemer plukt daar natuurlijk de vruchten van.
9 QM. AUGUSTUS 2007 Mark Knapen(l) en Martin van Ooijen Het klinkt als een klok maar zitten er nog haken en ogen aan VisionPlanner? Mark: Je moet als ondernemer natuurlijk wel weten waar je als bedrijf naar toe wilt. Je koers bepaal je zelf. Onze software helpt je alleen te navigeren naar het einddoel. Martin: Werken met VisionPlanner en King vergt wel enig financieel inzicht en je moet als ondernemer ook affiniteit hebben met cijfers en resultaten. Dat spreekt voor zich. Ik adviseer ondernemers eens een kijkje te nemen op onze website: www.visionplanner.nl. Waar willen jullie met je bedrijf naar toe? Martin: Sinds begin van dit jaar ben ik aangesteld om de markt van resellers te verbreden. Wij willen onze producten niet alleen maar kelijk koppelen aan onze financiële en logistieke software. Zo kijken onze klanten niet alleen naar het financiële verleden maar blikken ze ook vooruit naar de toekomst. King en VisionPlanner hebben een goed uitgewerkte koppeling met elkaar en dat betekent dat alles netjes op elkaar is afgestemd. Het is buitengewoon gebruiksvriendelijk. MKB-ers letten vaak op de kleintjes. Wat kost VisionPlanner? Mark: Zoals u in de prijslijst kunt zien zijn onze prijzen zeer redelijk. Daarnaast kunnen mensen een onderhoudscontract afsluiten. Zo krijgen onze klanten - wij hebben al meer dan 5.000 klanten met bij elkaar meer dan 7.000 gebruikers - elk jaar een update en kunnen ze gebruik maken van onze gratis helpdesk. In een oogopslag zie je hoe het bedrijf er voor staat rechtstreeks aan de klant verkopen. Wij willen gebruik maken van de kennis van onze partners. King Software is zo n partner en daar zijn wij blij mee. Tijdens het interview schuift Oscar Scherstra, adjunctdirecteur van King, aan tafel. Na een kopje koffie vragen wij hem naar zijn bevindingen met VisionPlanner. King en VisionPlanner, bijten die elkaar niet? Oscar: Nee, integendeel. VisionPlanner en King sluiten naadloos op elkaar aan. Onze klanten kunnen de software van VisionPlanner gemak- Martin: Het valt ons op dat de meeste vragen op de helpdesk gaan over het zelf aanpassen van de rapportages. Onze gebruikers zijn zelf actief met de software aan het werk. Ze geven ook aan hoe eenvoudig het is om met Visionplanner te werken. Een compliment voor onze producten, al zeg ik het zelf. Oscar: Kijk, op dat punt sluiten King en VisionPlanner ook goed op elkaar aan, want ons product is ook gebruiksvriendelijk en door en door getest. Al met al is de koppeling King-Visionplanner een aanwinst voor onze gebruikers.
10 QM. AUGUSTUS 2007 King Relatiedag 2007 19 April 2007: eindelijk weer eens vrolijke gezichten in stadion De Kuip! De eerste King Relatiedag heeft de verwachtingen overtroffen en is voor King-gebruikers, King-dealers, King-partners, Quadrantmedewerkers en alle andere relaties een nuttige en aangename dag geworden. gelegenheid om in een prettige sfeer nader kennis te maken met de Voor het eerst organiseerde Quadrant een groot evenement voor alle King gebruikers en geïnteresseerden. We zijn dan ook erg gelukkig met Liemar Automatisering is een dealer van het eerste uur. Ruim 21 jaar werkt het King-gebruikers en de in King geïnteresseerden. Zij stonden die dag centraal. We wilden laten zien wat King 5.41 allemaal te bieden heeft en automatiseringsbedrijf uit Eindhoven al met King en de voorlopers van King. We hebben gouden jaren gekend. rechtstreeks van u horen wat u ervan vindt. Het King assortiment is immers zo breed geworden dat er, eventueel in combinatie met de specifieke oplossingen van onze partners, weinig organisaties zijn die niet met King uit de voeten kunnen. Ook bestaande gebruikers zijn vaak aangenaam verrast wanneer ze ontdekken dat King, al dan niet met een optie, veel meer toegevoegde waarde voor ze heeft, dan eerder gedacht. En zien is geloven. Vandaar dat we de hele tweede etage van het Maasgebouw van Stadion De Kuip hadden ingericht als informatiemarkt. Elf partners van King waren daar prominent vertegenwoordigd. Verder waren er veertien King-stands elk met een eigen King-thema, bemand door medewerkers van de afdelingen Programmering, Verkoop en Helpdesk. Iedereen kon dus al zijn vragen kwijt. Wie verdieping zocht kon kiezen uit speciale presentaties waarin de toepassingen van de King-modules CRM, Projecten en Productie werden getoond. Het was voor de Quadrant-organisatie en haar partners een perfecte de resultaten van de bezoekers enquête waaruit blijkt dat ook de bezoekers de dag zeer goed hebben ervaren. We denken met veel plezier aan deze dag terug en kijken uit naar volgend jaar wanneer we weer een groot evenement voor onze klanten en geïnteresseerden zullen gaan organiseren!
11 QM. AUGUSTUS 2007
12 QM. AUGUSTUS 2007 Drie docenten, één mening Trainingen zijn leerzaam, gezellig en zeer doeltreffend Door Madeleine van de Wouw Tom Pillard (28) is teamleider helpdesk, consultant en docent. Hij werkt al bijna vijf jaar bij Quadrant. sche verhaal. Vroeger kwam het ook nog wel eens voor dat er iemand in de groep eindgebruikers zat die amper met een computer kon omgaan. Maar de laatste jaren zien we dat vrijwel niet meer en heeft iedereen in ieder geval basiskennis van computers. Wat moeten mensen weten om een cursus te volgen? Deelnemers moeten, behalve algemene kennis van Windows, in ieder geval basiskennis van boekhouden hebben. Wie dat niet heeft moet eerst een basiscursus boekhouden volgen, omdat we in onze trainingen van die elementaire kennis uitgaan. Die basistraining wordt overigens ook bij het Trainingcenter gegeven, echter niet door mij of mijn collega s, maar door Roeland Overkamp van Admove. Welke trainingen geef je en hoe lang al? Als ik even terugdenk... al vanaf november 2003. Ik geef alle cursussen die in het overzicht op de website staan, ook de dealertrainingen en dealercertificeringen. De certificeringstrainingen geef ik alleen, de dealertrainingen doen we samen met de Verkoopafdeling. De Verkoopafdeling vertelt dan van alles over het verkopen van King. Dat vind ik trouwens zelf ook altijd erg leerzaam. Het andere deel van de dealertraining gaat over de functionaliteit van King. Daar komen mijn collega-trainers en ik weer aan bod. Is er een verschil tussen trainingen voor dealers en trainingen voor eindgebruikers? Ja, dat is er zeker. Het grootste verschil is dat de dealers veelal meer achtergrondkennis hebben. Zowel van boekhouden als van het techni- Bij een pakket zit een handleiding. Waarom toch een cursus? In de handleiding staat hoe je King moet installeren en hoe je een Kingadministratie het beste kunt opzetten. In de praktijk halen onze gebruikers die dingen eruit waar ze op dat moment mee bezig zijn. En daarnaast is er nog de online Help onder de functietoets F1. Maar in een cursus kun je dieper op het pakket ingaan. Het wordt voor de cursisten duidelijker hoe ze iets in hun eigen situatie kunnen toepassen. Soms denken mensen dat ze in hun bedrijf niets kunnen doen met een onderdeel als budgetten of kostenplaatsen. Tijdens de training wordt de praktische toepassing uitgelegd en dan ontdekken ze dat het ook voor hen toch wél handig en toepasbaar is. Daarom voegen de tips en trucs uit de praktijk zoveel toe. De cursushandleidingen schrijven we trouwens zelf. Dat heeft een groot voordeel: je beseft hoe je de dingen duidelijk moet maken en je weet zelf wat er staat en waar het over gaat. Wat maakt lesgeven leuk? Inhoudelijk weet ik veel van de materie af en het is prettig om te merken dat ik het kan overbrengen. De contacten tijdens de trainingen zijn erg leuk en ik vind het altijd een uitdaging als mensen vragen stellen en ontdekken dat het met King allemaal makkelijker kan dan ze dachten.
13 QM. AUGUSTUS 2007 Opleidingen en trainingen zijn een investering in jezelf en in je bedrijf. Hoe sneller en beter je immers iets onder de knie hebt, des te sneller en efficiënter je daarvan in de praktijk gebruik kunt maken. Dat geldt zeker ook voor de trainingen van Quadrant. In dit drieluik vertellen drie docenten van het Quadrant Trainingcenter over het hoe en waarom van de trainingen en cursussen. Ze hebben alle drie hun eigen verhaal, maar hun boodschap is hetzelfde: een goed begin is het halve werk. Bianca van Dijk (33) is medewerkster helpdesk, consultant en docente. Ze werkt nu twee jaar bij Quadrant. factuurhistorie aan de orde. Niemand wilde daar iets mee doen totdat ik vertelde dat je die basiskennis ook kunt gebruiken bij het maken van etiketten. Erg makkelijk als je briefjes wilt rondsturen. Toen werd het ineens wel interessant. Ik heb de mensen aan het werk gezet en laten oefenen met het maken van een eigen etiket-layout. Dat bleek nou net waar ze behoefte aan hadden. Dat is mijn manier van lesgeven: niet recht-toe-recht-aan, maar inspelen op de vraag en interactief. Welke vragen worden in de trainingen veel gesteld? Ik heb een accountancy-achtergrond en weet daardoor precies wat mensen bedoelen en waar ze in de praktijk mee te maken hebben. Er zijn wel een paar vaak gestelde vragen hoor. Op financieel gebied is dat telebankieren: hoe lees je de gegevens in en hoe verstuur je ze. Als het gaat om factureren dan is het een handigheidje om order en factuur aan elkaar te koppelen. Welke trainingen geef je en hoe lang al? Eigenlijk al snel nadat ik in dienst kwam ging ik trainingen geven, vooral trainingen aan dealers en eindgebruikers. Natuurlijk kun je zeggen dat je in de praktijk wel leert hoe een pakket werkt, maar op een training leer je welke foefjes er zijn, welke onderdelen je nog niet gebruikt of waarvan je niet eens weet dat ze er zijn omdat je er niet naar zoekt. Dat is het leuke van de trainingen aan eindgebruikers. Afhankelijk van de grootte van de groepen kan ik die heel bedrijfsspecifiek maken. Heb je een bepaalde manier van lesgeven? O zeker, ik werk altijd heel interactief. Dat vind ik de beste manier om mensen betrokken te houden bij waar ze mee bezig zijn. Je kunt wel een heel verhaal afsteken maar na een uurtje of twee neemt het concentratievermogen ernstig af. Ik speel graag in op de wensen van de groep. Pas nog kwam in een training het onderwerp factuur-layout en Waarom zou iemand een training moeten volgen? Een King-cursus geeft een goed beeld van wat er allemaal kan met King. Je kunt natuurlijk ook met de handleiding aan de slag, maar een cursus is interactief. Je kunt vragen stellen, je maakt zelf opdrachten. Dat maakt het makkelijker om het pakket te verkennen. Naarmate de dag vordert krijg je een steeds beter beeld van alle mogelijkheden van King. Zeker als je tot dan toe alleen maar hebt gewerkt met de onderdelen die je kent. Daarom zijn tips, trucs en ideeën uit de praktijk ook zo handig. Wat maakt lesgeven leuk? Ik breng kennis over en heb daar ook lol in. Ik doe het met passie, vind het geweldig als ik mensen foefjes kan leren waar ze zelf niet zo snel aan denken. Het is belangrijk om in te spelen op vragen uit de groep, maar ook om mensen samen bezig te laten zijn zodat ze van elkaar kunnen leren. Ze zien hoe een ander iets heeft opgelost. Elke training is een uitdaging waar ik met heel veel plezier aan begin.
14 QM. AUGUSTUS 2007 Gertjan van Kranenburg (25) is teamleider helpdesk, consultant en docent. Hij werkt al ruim acht jaar bij Quadrant. Is er verschil tussen vroeger en nu? Ja, de mensen weten meer en geven veel meer aan wat ze zelf belangrijk vinden om te leren en te kunnen. Daarom gaan we dieper op de stof in en ook op de techniek. Veel dealers volgen een training omdat ze meer willen weten van de pakketten dan alleen de basiskennis. Ze willen hun klanten beter advies kunnen geven bij de aanschaf van een pakket. Heel in het begin heb ik het wel eens meegemaakt dat je iemand dingen moest uitleggen waarvan je denkt hoe is het mogelijk. Waar bepaalde toetsen op het toetsenbord te vinden waren bijvoorbeeld. Heb je een bepaalde manier van lesgeven? Ja, in algemene zin wel, want je hebt altijd een eigen stijl. Maar het is afhankelijk van de groep hoe je de les indeelt. Dealers willen weer andere dingen leren dan eindgebruikers. Daarom is het belangrijk te weten wat voor groep je hebt. Als het een algemene cursus is, dus niet een in company-training, kun je niet altijd heel diep ingaan op bedrijfsspecifieke vragen. Op zich is dat geen probleem, ook niet als de ene cursist meer weet dan de andere. We hebben genoeg verdiepingsopdrachten om het voor iedereen boeiend te houden. Ook leuk, zeker voor de deelnemers, is dat je te maken krijgt met mensen die in verschillende branches werken. Zo hoor je nog eens hoe een ander iets oplost. Welke trainingen geef je en hoelang al? Ik geef alle trainingen die er bij Quadrant zijn, behalve de basiscursus boekhouden. Dat doe ik al ruim zeven jaar. Hoe vaak en welke trainingen ik geef, is afhankelijk van de aanmeldingen. Hoe ervaren mensen de trainingen? Ik merk dat mensen denken dat een training alleen maar nuttig is als je heel specifieke dingen van het pakket wilt weten. Maar als ze dan een training volgen, blijkt juist dat er ook in de basis nog zoveel te ontdekken valt. Dat maakt het zo waardevol. Een voorbeeld: er zijn mensen die gegevens uit King overtypen in een Excel-bestand of andersom. Ze weten niet dat die gegevens heel eenvoudig geïmporteerd kunnen worden in King en ook weer geëxporteerd uit King. Gebruikers zijn vaak bang dat ze iets verknoeien en durven daardoor niet zelf met het pakket te experimenteren. Of ze komen gewoon niet op het idee om iets uit te zoeken of ze werken al heel lang op een bepaalde manier en realiseren zich niet dat het anders kan. Er gaat in zo n training dan letterlijk een wereld voor ze open. Wat maakt lesgeven leuk? Veel vragen die ik als helpdeskmedewerker krijg worden ook tijdens de cursus gesteld en dat zijn vaak vragen over bepaalde toepassingen. Het is jammer dat mensen vaak maar een klein gedeelte van het pakket gebruiken. Maar juist daardoor is een training ook zo effectief. Ik vind het leuk om mensen verder te helpen. Bovendien merk je dat mensen in de loop van de dag vrijer worden om dingen te vragen. Zeker met meerdaagse trainingen wordt het in de pauzes steeds gezelliger, er ontstaat echt een band. Ik vind het leuk dat ik daar een aandeel in heb. Welke training geef je het liefst en aan welke groep? Die vraag is lastig te beantwoorden. De afwisseling is juist het leukste. De tweedaagse cursus Voorraad vind ik heel leuk en afwisselend om te geven. Maar de cursus Financieel is er niets minder om, hoor! Het spreekt vanzelf dat een gemotiveerde groep het leukst is. En als er veel geïnteresseerde vragen zijn en de cursisten kunnen goed met elkaar opschieten, dan wordt een cursus nog veel leuker! Cursisten geven zelf aan wat ze belangrijk vinden om te leren.
15 15 QM. QM. AUGUSTUS 2007 2007 Basiscursus boekhouden Altijd een mix tussen theorie en praktijk Wie een King-pakket koopt, moet wel iets afweten van boekhouden. Maar als uw boekhoudkundige kennis minimaal is, is dat geen enkel probleem. Want dan volgt u gewoon de cursus Boekhouden bij het Quadrant Trainingcenter! Docent van deze cursus is Roeland Overkamp van het bedrijf Admove. Toen ik acht jaar geleden mijn eigen administratiekantoor startte, maakte ik al kennis met King. Nu ben ik King-dealer én verzorg ik de boekhoudcursussen. In theorie kun je je boekhouding voeren zonder dat je iets van boekhouden weet, maar dan voer je alleen de gegevens in. Wil je inzicht in je boekhouding en weten hoe je er financieel voor staat, dan moet je toch minstens de basisbegrippen van het boekhouden weten. Onze boekhoudcursus is dan echt een aanrader. Er komt geen computer aan te pas Overkamp verzorgt deze basiscursus nu al weer een jaar of zes. Ik heb in die jaren heel wat mensen de basisbeginselen bijgebracht. Mensen denken dat de boekhoudcursus op een computer gegeven wordt, omdat King een computerprogramma is. Maar dat is niet zo: er komt zelfs geen computer aan te pas. Het is puur kennismaken met de basis van het boekhouden. Zowel voor mensen die zelf willen boekhouden, als voor degenen die alleen maar willen weten hoe het werkt. Van een simpele boeking als uurtje-factuurtje tot balans en verlies- en winstrekening: het komt allemaal op een begrijpelijke manier aan bod. Natuurlijk is deze cursus gebaseerd op King en Queen. Dat is niet meer dan logisch, de cursus is immers een training van Quadrant en de cursisten gaan met King of Queen werken. Cursus altijd verrassend Hoewel de inhoud van de training voor hem gesneden koek is, zijn de lessen nog altijd verrassend. Wat de cursus steeds anders maakt zijn de mensen die hem volgen. Om een goed beeld van een cursist te krijgen maken wij altijd eerst een voorstelrondje. Op die manier kom ik er achter welke achtergrond een cursist heeft en kan ik makkelijker op de praktijksituatie van de cursist inspelen. Sommige mensen pakken de stof snel op, bij anderen valt het kwartje pas na uren. Een leuk voorbeeld is het volgende: als ik bij de balans debet en credit uitleg praat ik bij debet over bezittingen en bij credit over hoe zaken gefinancierd zijn. In een van de cursussen zat een cursist die zich afvroeg of je personeel dan debet ook op de balans moet opvoeren. Personeel is geen bezit, al zijn er misschien werkgevers die dat in de praktijk anders zien. Je boekt ze dus ook niet debet. Roeland Overkamp Wel even aanpoten Overkamp geeft de trainingen met veel plezier en enthousiasme. Ik zie het als service, van mij naar Quadrant en van Quadrant naar de klant. We hebben een prettige en leuke samenwerking. Voor de mensen is de training een goede mix tussen theorie en praktijk, verdeeld over twee dagdelen. De ochtend is voor de basis. Dan moet je denken aan basisbegrippen als debet en credit, activa en passiva, kosten, eigen vermogen, schulden en resultaat. De middag is voor de verdieping en de oefeningen. Voor mensen die nog nooit iets aan boekhouden hebben gedaan is het best aanpoten, maar aan het eind van de dag kunnen ze met een goed gevoel letterlijk de balans opmaken.
16 QM. AUGUSTUS 2007 Cursisten met een nieuwe kijk Door Judith Kuneken Marieke Vlastuin, officemanager If Then Fi Na de cursus heb ik alle Excel-files opgedoekt Eigenlijk ben ik in deze baan gerold. Aan het woord is Marieke Vlastuin. Ze runt de boekhouding en doet de administratie van If Then Fi (www.ifthenfi.nl) Dit bedrijf is gespecialiseerd in Unix en Linux besturingssystemen. Het richt zich op drie activiteiten rondom Unix/ Linux, namelijk: trainingen, consultancy en support. Het bedrijf moest snel een opvolger vinden voor een vertrekkende medewerker. Deze medewerker was verantwoordelijk voor o.a. de boekhouding. Vlastuin vervolgt haar relaas: Ik heb een paar weken meegekeken en ben daarna alleen aan de slag gegaan. Zonder enige boekhoudopleiding. Ik kon me goed staande houden maar miste toch boekhoudkundig inzicht. Ik heb me toen opgegeven voor een King-cursus. Draaierig van alle informatie ging ik na de cursus terug naar Bergen op Zoom. Maar eerlijk is eerlijk, ik heb daar veel geleerd. Met name de praktische tips en trucs spraken me erg aan. Meteen de ochtend na de cursus kon ik al veel kennis toepassen. Excel lijstjes de deur uit Mijn voorganger werkte al met King maar had ook nog allemaal informatie in Excel staan. Het managementteam had dus nooit het complete overzicht. Ik heb alle Excel-bestandjes opgedoekt en die informatie in King gezet. Reuze handig. Eén systeem en veel meer inzicht. Onlangs heb ik nog een vervolgcursus gevolgd bij King. Met name ging mijn interesse uit naar het layouten van een factuur. Onze cursusleider Bianca van Dijk van King speelde handig in op onze behoeften en gaf extra informatie tijdens de cursus over het vormgeven van facturen en boekhoudkundige informatie. Bianca van Dijk heeft vroeger op een accountantskantoor gewerkt en dat merk je. Een pluim dus voor Bianca. Verbeterpunten Als ik vraag aan Marieke Vlastuin naar de verbeterpunten, moet ze lang nadenken. Nee, ik ben erg positief over King en over de trainingen, maar laat ik toch iets zeggen. Ik vind de helpfunctie in King soms een doolhof. Ik moet soms lang zoeken om het antwoord te vinden. En als beginnend boekhouder moet ik nog heel goed opletten of alle vinkjes goed staan. Doe je dat niet goed, dan gaat alles mis. En een ander verbeterpunt ligt buiten de invloedssfeer van King. Geen files meer na een lange intensieve trainingsdag. Wanda de Keizer, administratief medewerkster bij All Safety Supply: Na deze cursus ben ik op een andere manier met King gaan werken Kortgeleden heb ik voor het eerst een King-cursus gevolgd: de cursus King Voorraad. En dat terwijl ik al twaalf jaar met King werk! Toen ik bij All Safety Supply begon, heb ik King heel snel onder de knie gekregen. King is gewoon een gebruiksvriendelijk programma en ik vond het altijd gemakkelijk om met het pakket aan de slag te gaan. Daarom was het voor mij ook best apart om een keer een cursus te volgen. Zeker omdat ik me als administratief medewerkster intensief met de boekhouding en ons King XL-pakket bezighoud. Ik heb altijd gedacht dat een King-cursus voor mij niet nodig zou zijn. Prijzen Achteraf gezien heb ik toch heel veel aan die cursus gehad. Binnen All Safety houden wij ons bezig met het leveren van veiligheidsartikelen, be-
17 QM. AUGUSTUS 2007 op hun King pakket Tanja Blok, office manager bij Hilux5: King is een van de weinige boekhoudprogramma s met een projectenadministratie Tijdens de cursus King Uren/ Projecten wilden we vooral kijken naar een goede opzet van een projectenadministratie. We hadden die optie al eerder aangeschaft maar werkten er nog niet mee. Gedurende die cursus bleek duidelijk hoe belangrijk het is om een goede start te maken. Een goed begin is hier echt het halve werk. Ik weet nu hoe ik een goede uren- en projectenadministratie in King moet opzetten. Een van de voordelen van een projectenadministratie is dat je achteraf precies kunt zien wat de kosten en baten van elk project zijn geweest. En in King kun je dat weer vergelijken met de oorspronkelijke begroting. Hilux5 is een jong bedrijf. We houden ons bezig met projectsupport bij nieuwbouw en onderhoud van industriële ketelinstellingen. We zijn in 2005 van start gegaan en ik werk er sinds maart 2006. In de beginperiode werkten we nog niet met een boekhoudprogramma; de boekhouding ging naar de accountant. Maar zeker als je organisatie groeit, heb je een professioneel boekhoudpakket nodig. De reden waarom we voor King hebben gekozen is dat King een van de weinige pakketten is met een complete projectenadministratie. Maximale rendement Toen ik hier als officemanager aan de slag ging, had ik eerlijk gezegd nog geen verstand van boekhouden. Maar het werken met King viel me ontzettend mee. Het is een heel gebruiksvriendelijk programma en als beginner heb je het pakket snel onder de knie. De handleiding is simpel en je kunt met een geringe begeleiding al aardig met King aan de slag. Toch is een cursus heel nuttig. Het mooie aan een cursus is dat je leert om het maximale rendement uit een pakket te halen. Daarom ben ik van plan om ook nog de tweedaagse boekhoudcursus te doen. Tijdens een cursus leer je bepaalde foefjes waar je op eigen houtje zo snel niet achterkomt. Het werken met King gaat op zich helemaal niet gek. Toch moet er meer uit te halen zijn. Graag zou ik bijvoorbeeld willen weten of de mogelijkheid bestaat een datum in te voeren en dat het systeem dan een overzichtslijstje geeft van alle openstaande facturen die op dat moment overdue zijn. Redactie: Een overzicht van de vervallen facturen van debiteuren kunt u in King opvragen via Debiteuren > Afdrukken openstaande posten debiteuren > Afdrukken openstaande posten debiteuren en die van crediteuren via Crediteuren > Afdrukken openstaande posten crediteuren > Afdrukken openstaande posten crediteuren. Een overzicht per een in te voeren datum is mogelijk met de optie Historische openstaande posten. drijfs-, doorwerk- en veiligheidskleding en allerlei aanverwante artikelen. Ik ben nu achter dingen gekomen die me in mijn werk goed van pas komen. Het gaat dan om bijvoorbeeld het snel aanpassen van prijzen, het invoeren van kleuraanduidingen bij artikelen, het snel kopiëren van artikelnummers en het werken met tariefgroepen. Je kunt met King bijvoorbeeld per leverancier een percentage op de prijzen van onze producten loslaten en op die manier in één keer de prijzen aanpassen. Nu ik deze cursus heb gevolgd, ben ik toch op een andere manier met King gaan werken. Het exporteren van het artikelbestand naar een pdf deed ik bijvoorbeeld nog niet. Nu ik dat weet, is het heel handig om snel je assortiment in pdf te kunnen uitdraaien. Daarnaast ben ik er tijdens de cursus achtergekomen dat ik gewoon een afdruk kan maken van de betalingen die ik via telebankieren doe. Het mooie is dat ik de betalingsvoorstellen kan kopiëren naar een extern bestand en dat bestand weer kan importeren in het betalingsgedeelte op de ING-site. Het betalen van facturen via telebankieren gaat nu een stuk sneller en efficiënter!
18 QM. AUGUSTUS 2007 Van bedrijf aan huis naar toponderneming Door Judith Kuneken Die eerste jaren herinner ik me nog als de dag van gisteren, vertelt Evers. We runden onze onderneming vanuit ons woonhuis. Om naamsbekendheid te krijgen, reed ik met een promotiebus door het hele land. Het was een soort SRV-wagen, een rijdende showbus! Door de jaren heen hebben we een enorme groei doorgemaakt, we bieden nu ruim 4.000 producten aan. Het gaat om een enorm gamma aan producten uit allerlei landen. Onze groei is mede ontstaan doordat we al snel met automatisering zijn begonnen Nu, vijftien jaar later, is Renotec Duo toonaangevend leverancier van kwaliteitsproducten voor de professionele houten vloerenbranche. Afnemers zijn leggers van parketvloeren door de hele Benelux. Het assortiment loopt uiteen van machines tot gereedschap voor allerlei soorten houten vloeren. De producten komen uit onder andere Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Engeland en Duitsland. Onze klanten zijn zowel grote als kleine ondernemers. Zeventig procent van onze relaties bestaat uit kleine zelfstandigen. Dat zijn bijvoorbeeld bedrijven die zelf vloeren leggen, maar ook winkels die door een echtpaar worden gerund. Een grote onderneming is Bruynzeel Vloeren en Parketgroep Nederland. Franchisers zijn Multi Vloer en Parket Tree. Catalogus Onze groei is mede ontstaan doordat we al snel met automatisering zijn begonnen, vervolgt Evers. In het begin hield mijn vrouw de administratie nog met een doorschrijfboek bij. Al na een jaar behoorde de vertrouwde doorschrijfboekhouding tot het verleden. We schaften toen onze eerste computer aan, een 486. Mijn vrouw stond om half zeven s ochtends al bij de Makro op de stoep omdat die computer in de aanbieding was. Toen hebben we ook het King-boekhoudpakket aangeschaft. Als groeiende onderneming kun je gewoon niet zonder een professioneel boekhoudpakket. Renotec Duo vestigde zich al gauw in een volwaardig bedrijfspand. Door de groei van ons bedrijf nam ook de automatiseringsbehoefte toe. We kregen meer computers, meer medewerkers en meer ruimte om te groeien. Inmiddels werken we met King XL, de grootste versie van King, met de opties King Catalogus, ICL-aangifte en Staffelprijzen. We hebben een versie voor tien gebruikers, zodoende kunnen verschillende afdelingen tegelijkertijd met King werken. Een jaar geleden hebben we ook een webwinkel aangeschaft, waarmee we onze producten nu ook online presenteren, compleet met foto s. Eén van de vele voordelen van de webwinkel is volgens Evers dat relaties een product al in de webwinkel hebben bekeken voordat zij bij Renotec Duo om advies vragen. De webwinkel wordt in de praktijk veel gebruikt als een catalogus waarmee klanten zich op onze producten en prijzen kunnen orienteren. Webwinkel Het mooie is ook dat de website en webwinkel www.renotecduo.nl volledig aan het King-pakket zijn gekoppeld, vertelt Belgin Sen. Binnen Renotec Duo houdt zij zich onder andere bezig met het actueel houden van de website en webwinkel. Als een order van een klant binnenkomt, wordt die direct in King ingelezen. De afdeling Verkoop handelt de order vervolgens af en zorgt er via King voor dat de juiste pakbon bij het magazijn terechtkomt. De magazijnmedewerkers zorgen er ten slotte voor dat de producten naar de klant worden verstuurd. Het is volgens Sen een simpel en tijdbesparend systeem. In de webwinkel kan een klant zoeken op bijvoorbeeld productgroepen, omschrijvingen en artikelnummers. Een klant kan een artikelnummer uit onze folders intikken en via een paar drukken op de knop een product bestellen. De order komt als nieuwe openstaande order bij ons in King terecht. Sen werkt al zo n zeven jaar bij Renotec Duo en kent King door en door. Ze werkt sinds het begin van haar carrière bij Renotec Duo met King. Sen houdt zich veel bezig met allerlei aspecten rondom automatisering, zoals het inzetten van software en het contact met de dealer. Ik doe eigenlijk van alles: debiteurenbeheer, systeembeheer, administratie en het ontwerpen en onderhouden van onze website. Het is eigenlijk heel
19 QM. AUGUSTUS 2007 Zo n vijftien jaar geleden startte John Evers samen met zijn vrouw Renotec Duo, een groothandel in producten voor de professionele houten vloerenbranche in Nederland. In de eerste jaren runde het koppel het bedrijf vanuit huis. Al snel stapte het duo van het vertrouwde doorschrijfboekje over op King. Mede daardoor groeide Renotec Duo uit tot een toponderneming. Sinds kort werkt het bedrijf ook met een webwinkel. In gesprek met commercieel directeur John Evers en directiesecretaresse Belgin Sen over toen en nu. John Evers en Belgin Sen breed; het leuke aan mijn werk is dat je met veel verschillende kanten van het bedrijf te maken krijgt. Succes Bij Renotec Duo werken dertien medewerkers, ieder met z n eigen specialisme. Evers: We beschikken over verschillende afdelingen, zoals verkoop, administratie, boekhouding, technische dienst en het magazijn. Uniek is dat we het ophalen en repareren van machines in eigen beheer hebben. Daarnaast ontwikkelen en leveren we eigen producten voor parketvloeren, zoals Oliefris, een onderhoudsproduct voor houten vloeren. Waaraan heeft Renotec Duo zijn succes te danken? Volgens Evers aan het feit dat het bedrijf constant inspeelt op veranderingen en meegroeit met de markt. We zijn goed op de hoogte van nieuwe producten en trends en zijn zoveel mogelijk present op nationale en internationale beurzen. Om optimale service te bieden, denken we altijd vanuit de klant. Als we een product gaan inkopen stellen we onszelf altijd de vraag of het interessant is voor de klant. De webwinkel draait ook s avonds als de winkels dicht zijn King sluit heel goed aan op de manier waarop Renotec Duo werkt, besluit Sen. In King houden we niet alleen de financiële administratie bij, maar ook de voorraad. Als de voorraden in het magazijn onder een bepaald niveau komen, dan zien we dat direct in King door middel van de besteladviezen die King genereert. Maar ook alle orders van klanten worden via King verwerkt. Niet alleen de webwinkelorders, maar ook de orders die bijvoorbeeld telefonisch binnenkomen. En het pluspunt van de webwinkel is natuurlijk dat die altijd open is. Ook s avonds komen er veel orders van klanten binnen. Klanten kunnen zich in de webwinkel op onze producten oriënteren
20 QM. AUGUSTUS 2007 Digitale communicatie: Moeten ondernemers meedoen van digitale communicatie? Door Robert Kroon Laten we beginnen bij de website van uw organisatie. Bent u tevreden over de functionaliteit en uitstraling van uw digitale etalage? Ik gebruik opzettelijk het woord etalage, want iedereen kan daarmee bij u door de ruiten gluren en naar uw organisatie kijken. Internet heeft nog meer mogelijkheden voor reclame. Denk maar aan banners, rectangles, skyscrapers, leaderboards, pop ups, ze hebben de raarste namen. U komt ze tegen op alle populaire websites. Ze kunnen ook reuze irritant zijn omdat ze door het beeldscherm blijven zweven. Een ander veel toegepast digitaal medium is de digitale nieuwsbrief. Wist u dat u ook reclame kunt maken op mobiele telefoons? Keuze te over dus, maar wat is interessant en wat niet? Hoe ver moeten we mee met wat er allemaal mogelijk is? Internetsites Wat mij als communicatiedeskundige opvalt, is dat het bij veel websites zo lastig is om te navigeren. Als je eenmaal op een site zit van een bedrijf, is het vaak lastig om te bepalen waar je je bevindt en waar de informatie staat die je zoekt. De thuispagina (home) knop is vaak lastig te vinden. En wat doen internetbezoekers die verdwaald raken? Die haken simpelweg af! Ook staat er teveel tekst op de sites, vooral bij zakelijke sites. Hou er rekening mee: bezoekers lezen teksten niet, maar scannen teksten. Ondernemers denken vaak dat tekst belangrijker is dan plaatjes. Maar websurfers kijken juist vooral naar plaatjes, grafieken en foto s. Ik adviseer u dan ook om een foto van uw directieleden en medewerkers op uw website te plaatsen. Mensen vinden het prettig om te zien wie er achter een organisatie schuilgaat, met wie ze nu eigenlijk zaken (willen) doen. Digitale nieuwsbrieven Een digitale nieuwsbrief kan zeer effectief zijn, maar dan moet die nieuwsbrief wel goed zijn. Hij moet er aantrekkelijk uitzien. Foto s en illustraties moeten het beeld van de nieuwsbrief domineren. Daarnaast moeten de teksten kort zijn. Ze moeten uitnodigen tot lezen. Is de aandacht eenmaal getrokken, dan kan de lezer doorklikken om het complete artikel te lezen. Het hele artikel moet dan ook op de website van uw bedrijf terug te vinden zijn. Natuurlijk hoort zo n artikel onder de button Nieuws. Neem niet meer dan vijf onderwerpen op in uw digitale nieuwsbrief. Een andere gouden tip is om in de onderwerpregel van uw mail nooit het woord nieuwsbrief op te nemen. Anders wordt die mail binnen de kortste keren verwijderd. Maak de ontvanger van de e-mail nieuwsgierig door in de onderwerpregel een pakkende titel te zetten zoals 10 tips om snel rijk te worden. Wedden dat de doorklikratio dan stijgt? Internetreclame Op basis van mijn ervaring heb ik een goed beeld gekregen van de waarde van internetreclame. Het kan zinvol zijn, maar het kan ook weggegooid geld zijn. Voordat u besluit om op internet reclame te gaan maken, is het zinvol dat u uw doelgroep helder omschrijft. Neem dan contact op met een gespecialiseerd media-inkoopbureau. Deze bureaus kunnen u goed informeren over de mogelijkheden en onmogelijkheden van websites waar u reclame op wenst te maken. Ze kunnen u terzijde staan met een goed advies. En eerlijk is eerlijk: het internet is een jungle. Je moet van goeden huize komen om alle aanbiedingen goed in te schatten en er niet teveel voor te betalen. Het