Resultaatgericht coachen Liesbeth Vanhelmont Coaching als vervoersmiddel Wat is coaching? Hoe ervoor zorgen dat coachen resultaten oplevert? Contacting en Contracting Juiste coachingsstijl op het juiste moment Actieplan Tips bij vier basisvaardigheden Actie! Coaching als vervoersmiddel 1
Wat is coaching? Ontwikkeling Gedeelde verantwoordelijkheid Resultaatgerichtheid Relatie Eindig in de tijd Perspectief van de coach Vertrouwensrelatie Perspectief van de coach Geloof in het potentieel van de coachee 2
Perspectief van de coach Gemeenschappelijk succes Perspectief van de coachee Vertrouwensrelatie Perspectief van de coachee Verantwoordelijkheid 3
Perspectief van de coachee Zelfreflectie Wanneer is iemand coach-baar? Hoe ervoor zorgen dat coachen resultaten oplevert? Contacting Contracting 4
Hoe ervoor zorgen dat coachen resultaten oplevert? De juiste coachingstijl op het juiste moment: Persoonlijkheidsgebonden Contextgebonden (Heron Interventiemodel) Sociale Stijlen EMOTIEF Promotor El Sympatico ACTIEF RE-ACTIEF Dirigent Analyst NIET - EMOTIEF Heron Interventiemodel Directieve interventies Faciliterende interventies 5
Confronterende Heron Interventiemodel Informerende Directieve interventies Voorschrijvende Ondersteunende Heron Interventiemodel Deblokkerende Empathische Faciliterende interventies Wanneer welke interventie? Ik weet niet hoe ik dit moet aanpakken. Kan jij mij helpen? 6
VOORSCHRIJVENDE Zeggen wat de coachee zou kunnnen doen INFORMERENDE Informatie geven of nieuwe inzichten of invalshoeken aanbieden CONFRONTERENDE De coachee uitdagen/ challengen Deblokkerende Niet-helpende emoties of remmende gedachten een plaats geven Katalyserende De coachee helpen om het zelf te doen Ondersteunende Erkenning geven en tonen aan de coachee dat je hem/ haar waardeert Actieplan Sluit een coachingsgesprek nooit af zonder een concreet actieplan Refereer terug naar de doelen die zijn afgesproken Stel een aantal vragen om het actieplan te concretiseren 7
Tips bij 4 basisvaardigheden Non-directief Luisteren om te begrijpen Push Iemands problemen voor hem oplossen Instructies geven Zeggen Feedback geven Begeleiding aanbieden Advies geven Samenvatten Vragen stellen Suggesties geven Reflecteren Parafraseren Pull Iemand helpen zijn problemen op te lossen Directief Advies geven DON TS Te snel advies geven in een gesprek Belerend overkomen De te nemen stappen minimaliseren DO S Vraag of de coachee gebaat zou zijn met jouw advies Kader waarom je advies geeft Check wat de coachee voelt/ denkt bij jouw advies Feedback geven DON TS De man spelen in plaats van de bal Jouw feedback als de waarheid beschouwen DO S Beschrijf waargenomen gedrag Zorg dat de feedback actueel is Gebruik een ikboodschap Geef het effect weer van waargenomen gedrag Geef suggesties Waardeer voldoende 8
De juiste vragen stellen Less you are talking and more you are asking questions, the better you are at coaching. De juiste vragen stellen DON TS Veronderstellen Waarom-vragen Retorische vragen DO S Fascinatie Stel één vraag tegelijkertijd Gebruik in de vraagstelling de woorden van jouw coachee Open vragen Onderzoekende vragen Een goede vraag heeft een doel nodig Doel Relatie versterken Vraag Hoe was jouw weekend? Doel Vraag Het Welke vooruitgang heb je geboekt? coachingsgesprek starten en terugblikken op acties Doel Dieper nadenken stimuleren Vraag Waar gaat het hier echt over? Wat zou je beste vriend nu tegen jou zeggen? 9
Het belang van luisteren Luisteren DON TS Onderbreken Vooroordelen Eigen betoog voorbereiden Selectief luisteren DO S Luisteren Samenvatten Op inhoudsniveau Op gevoelsniveau Doorvragen 10