PROGRAMMA RESULTAAT- EN OPLOSSINGSGERICHT DENKEN. Resultaat. oplossingsgericht denken. Resultaat- en. Probleemgericht denken

Transcriptie

1 Resultaat- en oplossingsgericht denken Laura Krause Obelisk 1 RESULTAAT- EN OPLOSSINGSGERICHT DENKEN PROGRAMMA 1 Denken in problemen of denken in oplossingen Resultaat- en oplossingsgericht De taal van Het model denken oplossingen van oplossingen Laura Krause Obelisk Extra tips & actie 2 Focus op Praten over Reacties op suggesties Gevoel Het verleden Waarom? Denken Wat gaat fout? Wat is de oorzaak? Wiens fout is het? Wat kan niet? Gebreken Tekortkomingen Ja maar Gefrustreerd verdedigend Probleemgericht denken Resultaat Geen actie Weinig energie 3 Bron: Patricia De wit coaching 1

2 Focus op Praten over Reacties op suggesties Gevoel Resultaat De toekomst Hoe? Doen Wat gaat goed? Wat werkt wel? Wat kan anders? Wat is het doel? Middelen Capaciteiten Ja En Enthousiasme Inspiratie Hoop Actie en verandering Veel energie 4 Oplossingsgericht denken Bron: Patricia De wit coaching Focus op Praten over Reacties op suggesties Gevoel Resultaat Het verleden Waarom? Denken Wat gaat fout? Wat is de oorzaak? Wiens fout is het? Wat kan niet? Gebreken Tekortkomingen Ja maar Gefrustreerd verdedigend Geen actie Weinig energie De toekomst Hoe? Doen Wat gaat goed? Wat werkt wel? Wat kan anders? Wat is het doel? Middelen Capaciteiten Ja En Enthousiasme Inspiratie Hoop Actie en verandering Veel energie Bron: Patricia De wit coaching 5 PROGRAMMA 1 Resultaat- en oplossingsgericht De taal van denken oplossingen Laura Krause Obelisk 6 2

3 Luis Castellanos: Wanneer jij zorgt voor je taalgebruik, zorgt je taalgebruik voor jou 7 Onze hersenen reageren op de taal die we gebruiken positief en negatief 8 PROBLEEMGERICHTE taal herken je aan Altijd Moeten Nooit Alles Niets MAAR 9 3

4 OPLOSSINGSGERICHTE taal herken je aan Kunnen Willen Zullen Dit (Hier en) nu EN 10 Had ik maar Ik moet eigenlijk Ik wou dat Ik kies Ik ben Ik wil Ik doe ik ga

5 Voorbeeld Je bent aan het werken en je leidinggevende roept je Hij is teleurgesteld omdat je de doelstellingen niet hebt gehaald. Hoe reageer je? 13 Het fundament van elke oplossingsgerichte vraag start met JA EN 14 HOE gaan we dit aanpakken? 15 5

6 HOE heb je een vergelijkbare situatie aangepakt? 16 WANNEER lukte dit wel? 17 WANNEER gingen de dingen iets beter? 18 6

7 WANNEER is dit geen probleem? 19 WELKE middelen heb je toen gebruikt? 20 WELKE dingen doen anderen die kunnen helpen? 21 7

8 WAT heb je al ondernomen tot nu toe? 22 WAT zou je jouw collega adviseren in deze situatie? 23 Wil je iemand terugduwen in het probleemgericht denken? Stel dan wél de waarom -vraag 24 8

9 25 PROGRAMMA 1 Resultaat- en oplossingsgericht Het model denken van oplossingen Laura Krause Obelisk

10 28 29 Progressie Welke vooruitgang wil je nog maken? Welke vooruitgang heb je al gemaakt? 30 10

11 Kennis Wat kennis heb je verder nodig om vooruit te komen? Welke kennis heb je al dat je vooruit helpt? 31 Effectieve aanpakken Wat wil je nog weten over wat werkt? Wat weet je al over wat werkt?

12 34 Een eenvoudige en dankbare tool 35 Wat is jouw 10? Wat wil je bereiken? Hoe zou je willen dat de situatie eruit ziet om tevreden te zijn? Wat wil je dan wél? Waar wil je naartoe? Wat is voor jou het belangrijkste? 36 12

13 Een eenvoudige en dankbare tool 37 Wat zijn de feiten? Hoe ziet de situatie er nu uit? Hoeveel impact en controle heb jij momenteel op die situatie? Wat heb je tot nu toe ondernomen? Hoe succesvol is dat geweest? Wie is er nog zoal bij betrokken? Wat doen zij? 38 Een eenvoudige en dankbare tool 39 13

14 Wat heeft al gewerkt? Wat loop er wel goed? Wanneer ging het wel goed? Hoe komt het dat je dat toen wel hebt gedaan? Hoe ben je ermee omgegaan zodat het lukte? 40 Een eenvoudige en dankbare tool 41 Welke opties zijn er? Welke alternatieven heb je? Wat zie je anderen doen dat werkt? Wat zijn de voor- en nadelen van de diverse opties? Welke optie zou je de meeste voldoening geven? 42 14

15 Een eenvoudige en dankbare tool 43 De eerste kleine stap Welke optie ga je effectief uit proberen? Hoe ga je weten of het effectief werkt? Wie zijn de belangrijke spelers die het eindresultaat mee gaan bepalen? Hoe kan ik verder ondersteunen? 44 Bewustwording en doorvragen als mensen ja maar zeggen ik begrijp dat.. Wat heb je nodig om dit te accepteren Als mensen zeggen wat ze niet willen Wat wil je dan wél en wat gaat er al wél goed? Geef erkenning op hetgeen wél goed gaat om van daaruit volgende stappen te zetten 45 15

16 PROGRAMMA 1 Resultaat- en oplossingsgericht denken Extra tips & actie Laura Krause Obelisk

17 49 Had ik maar? Nee, ik ga naar daar! 50 Hoe zou je problemen aanpakken als ze van iemand anders waren? 51 17

18 Vorm niet te snel meningen of conclusies 52 Knip de olifant in stukken 53 Zoek de uitzondering op het probleem 54 18

19 55 Geef meer complimenten

20 58 Poll: Welke topkeuze ga jij maken? 6 TOPKEUZES Oplossingsgerichte taal invoeren Negatieve woorden ombuigen naar positieve Ja maar vervangen door ja en Groei stimuleren met solution focused model Probleemgericht denken detecteren Focussen op wat je wél wilt 59 20