Dexia Direct Net Beknopte handleiding DEXIA DIRECT NET
Inhoudstafel 1. Computervereisten...3 2. Veiligheid...4 3. De Dexia Card Reader...5 3.1. Beschrijving... 5 3.2. Protongegevens raadplegen... 5 4. Dexia Direct Net opstarten...7 4.1. Identificatie... 7 4.2. Opstarten... 9 5. Ondertekenen in Dexia Direct Net...11 5.1. Opdrachten... 11 5.2. Begunstigden... 13 6. De modules van Dexia Direct Net...14 6.1. De module Bankieren... 14 6.2. De module Sparen & Beleggen... 16 6.3. De module Lenen... 17 6.4. De module Verzekeren... 18 6.5. De module Attesten... 18 6.6. De module Berichten... 18 6.7. De module Dexia Direct Alert... 18 6.8. De module Mijn simulaties... 19 6.9. De module Communicatie... 19 7. Limieten in Dexia Direct Net...20 8. Dexia Direct Net in de praktijk...22 8.1. Algemeen... 22 8.2. Invoer- en selectiezones... 23 9. Verklarende woordenlijst...25 10. Help...26 2
1. Computervereisten Hartelijk dank dat u gekozen hebt voor Dexia Direct Net, een internetprogramma dat u toelaat een breed gamma bankverrichtingen uit te voeren m.b.t. het beheer van uw persoonlijke rekeningen. Met uw bankkaart, uw pincode en de Dexia Card Reader kunt u Dexia Direct Net overal gebruiken waar u de beschikking hebt over een computer met toegang tot het internet. Om Dexia Direct Net te gebruiken is het niet nodig een toepassing te downloaden. De toepassing is direct online te gebruiken en werkt probleemloos op de meeste recente computers. Windows Mac Linux Besturingssysteem (minimumversie) Windows 98 SE of + OS 8 of + Geen specificaties Onder OS X: Safari 1.x of + Internetbrowser Internet Explorer 6 of + Firefox 1.x of + Firefox 1.x of + Mozilla 1.x of + Firefox 1.x of + Mozilla 1.x of + Onder OS 8/9: Mozilla 1.x Aanbevolen schermresolutie 1024 op 768 pixels (of +) Pop-up acceptatie (*) Procedure voor Internet Explorer & Firefox - - (*) Windowsgebruikers die alle functionaliteiten volwaardig wensen te gebruiken (openen van de sessie, afschriften en prospectus van beleggingsfondsen visualiseren), moeten omwille van technische redenen pop-ups aanvaarden. 3
2. Veiligheid Met Dexia Direct Net hebt u de mogelijkheid een breed gamma aan verrichtingen uit te voeren. Dexia Bank besteedt dan ook bijzondere aandacht aan de veiligheid van zijn systemen. De eerste beveiliging is reeds voorzien in het adres van onze internetsite zelf: https://directnet.dexia.be. De s staat voor secure. Https is een protocol voor het transfereren van gegevens tussen uw computer en Dexia Bank in een beveiligde omgeving. De tweede beveiliging is het gebruik van de Dexia Card Reader. Door de combinatie van een door onze systemen gegenereerde code en de pincode van uw bankkaart, wordt een unieke sleutel op de Dexia Card Reader getoond die u toegang geeft tot de toepassing. Zonder uw bankkaart en uw pincode kan niemand uw gegevens bekijken of er mee werken. Teneinde deze veiligheid optimaal te benutten, mag u aan niemand uw pincode meedelen, en raden wij u aan uw Dexia Direct Net-sessie correct af te sluiten zodra u klaar bent. Bij het beëindigen van een sessie in Dexia Direct Net blijven er geen gegevens achter op uw computer. Alle gegevens, ook niet-ondertekende overschrijvingen, worden op de systemen van Dexia Bank bewaard. Bepaalde gegevens kunnen naar uw computer geëxporteerd worden (historiek in csv-formaat, afschriften in pdf-formaat). Deze gegevens zijn mogelijk ook zichtbaar voor andere gebruikers van uw computer. Wij wijzen er u dan ook op dat u zelf verantwoordelijk bent voor de beveiliging van deze gegevens. Vervolgens dient uzelf ook voldoende aandacht te schenken aan de beveiliging van uw computer. Hou daarom rekening met volgende punten: Gebruik steeds de recentste versie van het besturingssysteem (Windows, MacOS, Linux). De leveranciers verbeteren immers voortdurend hun programma s. U kan de bijgewerkte programma s vanop hun website downloaden of u kan het besturingssysteem van uw computer zo programmeren dat het op zoek gaat naar bestaande bijwerkingen en ze tevens installeert. Voor uw internetbrowser (Explorer, Firefox, Mozilla, enz.) geldt dezelfde aanbeveling. Beveilig uw draadloos netwerk (WiFi) met een toegangscode. Maak gebruik van onderstaande programma s: o een firewall: deze bewaakt de doorgang tussen uw computer en het internet en voorkomt dat derden zich toegang verschaffen tot uw computer. o een anti-virusprogramma: dit houdt uw computer virusvrij. Hou het steeds actief en doe regelmatig een update ervan. Voer ook geregeld een volledige virusscan van uw computer uit. o een anti-spyware: hiermee voorkomt u dat softwareprogramma s waarmee derden aan informatie kunnen geraken die op uw computer is opgeslagen ongewild worden geïnstalleerd. Controleer ten slotte aan de hand van uw afschriften of de verrichtingen correct zijn uitgevoerd en alleen die welke uzelf (of één van uw volmachthouders) heeft ingebracht. Indien u iets abnormaals vaststelt, neem dan onmiddellijk met ons contact op! Deze en andere tips over veiligheid vindt u ook op onderstaande sites: Dexia: http://www.dexia.be/nl/particulier/bankingmanagement/viadexiadirectnet/security.htm Febelfin: http://www.febelfin.be/febelfin/nl/veiligheid/ 4
3. De Dexia Card Reader 3.1. Beschrijving Met de Dexia Card Reader en uw debetkaart (Maestro/Bancontact/Mister Cash of Access Card), kunt u: uw Protongegevens raadplegen (saldo en verrichtingen) toegang krijgen tot Dexia Direct Net opdrachten en begunstigden in Dexia Direct Net ondertekenen De Dexia Card Reader werkt niet met kredietkaarten zoals MasterCard of Visa. Indien u driemaal een verkeerde pincode invoert op de Dexia Card Reader, wordt uw kaart geblokkeerd. Om uw kaart opnieuw te kunnen gebruiken, volstaat het om een verrichting uit te voeren via een SSB-toestel van een willekeurig agentschap of in het agentschap een PIN-setting te vragen. Indien u vijfmaal een verkeerd responsenummer invoert op het identificatiescherm van Dexia Direct Net of op de schermen voor ondertekening van uw transacties en begunstigden, wordt uw abonnement geblokkeerd. In dat geval dient u contact op te nemen met Dexia Sales & Services op het nummer 02/222 82 70. 3.2. Protongegevens raadplegen U doet De Dexia Card Reader toont Opmerking Plaats uw bankkaart in de Dexia Card Reader. M1 M2 OR INFO Druk op de INFO-toets. het saldo van uw Protonkaart Druk nogmaals op de INFO-toets. uw laatste verrichting met Proton en de datum Telkens u op de INFO-toets drukt, krijgt u een volgende verrichting (maximum vijf verrichtingen). Druk nogmaals op de INFO-toets. het EPCI nummer Dit is een louter technisch gegeven zonder belang voor de gebruiker. 5
Druk nogmaals op de INFO-toets. het niveau van de batterij Druk nogmaals op de INFO-toets. het versienummer van de Dexia Card Reader 6
4. Dexia Direct Net opstarten 4.1. Identificatie Om Dexia Direct Net te gebruiken, moet u enkel een verbinding maken met onze site om rechtstreeks toegang te hebben tot uw gegevens. Deze gegevens worden bewaard op de centrale systemen van Dexia Bank. Er dient dus geen programma geïnstalleerd te worden op uw computer. U dient te beschikken over: uw bankkaart (Maestro/Bancontact/Mister Cash of Access Card) een Dexia Card Reader een computer met internetverbinding Volg onderstaande stappen om toegang te krijgen tot uw rekeningen: Open een internetsessie via uw browser en tik volgend adres in: https://directnet.dexia.be. Opgelet! De s in https is absoluut noodzakelijk. U bekomt onderstaand scherm waarop u Dexia Direct Net kan opstarten. Indien u nog geen abonnement hebt, kunt u van hieruit ook toegang krijgen tot de aanvraagprocedure en productinformatie van Dexia Direct Net. Klik op >> Dexia Direct Net opstarten om naar het identificatiescherm te gaan. 7
Voer uw kaartnummer in zoals aangegeven op het scherm in vak 1. Volg de procedure met de Dexia Card Reader zoals hieronder aangegeven (zie ook op het scherm in vak 2): U doet De Dexia Card Reader toont Resultaat Plaats uw bankkaart in de Dexia Card Reader. M1 M2 OR INFO Druk op de toets M1. SECURECODE en daarna CHALLENGE? Tik op de Dexia Card Reader het nummer in dat op het scherm van uw computer aangegeven wordt onder Challenge en druk op OK. PIN? Tik op de Dexia Card Reader de pincode van uw bankkaart in en druk op OK. PIN OK! en daarna RESPONSE + 1 tot 8 cijfers Deze cijfers (Response) dient u op de computer in te tikken in het vakje Response en klik op Verder. Tip: Indien u het vakje Toevoegen aan uw favorieten aanvinkt, wordt het internetadres weggeschreven als favoriet. Uw kaartnummer zal in dat geval reeds ingevuld zijn in het identificatiescherm. Indien er meerdere gebruikers van Dexia Direct Net met dezelfde computer werken, worden de verschillende abonnementen met een aparte favoriet opgeslagen. Ze worden elk met hun naam en kaartnummer weergegeven. Favoriet werd toegevoegd aan het menu Favorites. 8
4.2. Opstarten Indien u Dexia Direct Net voor de eerste keer opstart, bekomt u het scherm Reglement Dexia Internetbankieren. Om Dexia Direct Net te kunnen gebruiken, is het noodzakelijk dit reglement te aanvaarden. Indien u akkoord gaat, vinkt u Ik onderteken voor akkoord aan. 9
Van zodra u uw keuze bevestigd hebt met een elektronische handtekening, wordt het Homescherm getoond: Vanaf de tweede keer dat u Dexia Direct Net opstart, wordt enkel het Home-scherm getoond (zie hierboven). Een Dexia Direct Net-sessie die gedurende 20 minuten niet gebruikt wordt, zal om veiligheidsredenen automatisch afgesloten worden. 10
5. Ondertekenen in Dexia Direct Net 5.1. Opdrachten Er wordt een onderscheid gemaakt tussen overschrijvingen enerzijds en andere verrichtingen anderzijds. 5.1.1. Overschrijvingen De M2-toets van uw kaartlezer gebruiken, betekent ALTIJD dat u opdracht geeft om geld over te schrijven naar een andere rekening! In Dexia Direct Net worden volgende transacties beschouwd als overschrijvingen: nationale overschrijving (incl. overschrijving naar eigen rekening) doorlopende opdracht internationale overschrijving transfert tussen compartimenten overschrijving naar pensioenspaarrekening overschrijving naar beleggingsverzekering overschrijving via Dexia Pay Button U doet De Dexia Card Reader toont Resultaat Plaats uw bankkaart in de Dexia Card Reader. M1 M2 OR INFO Druk op de toets M2. SECURECODE en daarna PIN? Tik de pincode van uw bankkaart in en druk op OK. PIN OK! en daarna DATA OR OK? Voer het getal van 8 cijfers in dat op het scherm van uw computer in de handtekeningzone verschijnt na de eerste OK-knop en druk op OK. DATA OR OK? 11
Tik het totaalbedrag (in het rood) in van alle te ondertekenen overschrijvingen zonder cijfers na de komma en druk op OK. DATA OR OK? Druk nog eens op OK. RESPONSE + 1 tot 8 cijfers Deze cijfers (Response) dient u op de computer in te tikken in het vakje Response en klik op Verder. 5.1.2. Andere verrichtingen (o.a. aanvaarding reglement, beursorder) U doet De Dexia Card Reader toont Resultaat Plaats uw bankkaart in de Dexia Card Reader. M1 M2 OR INFO Druk op de toets M1. SECURECODE en daarna CHALLENGE? Tik op de Dexia Card Reader het getal in dat op het scherm van uw computer aangegeven wordt in de handtekeningzone na Challenge en druk op OK. PIN? Tik de pincode van uw bankkaart in en druk op OK. PIN OK! en daarna RESPONSE + 1 tot 8 cijfers Deze cijfers (Response) dient u op de computer in te tikken in het vakje Response en klik op Verder. 12
5.2. Begunstigden In onderstaande gevallen dienen de begunstigden ondertekend te worden via de M1-procedure: Bij het invoeren van een overschrijving groter dan of gelijk aan 1.000 EUR, naar een begunstigde die niet is opgenomen in de lijst van begunstigden. In dat geval wordt de begunstigde automatisch bewaard. Bij het invoeren van een overschrijving, indien u een nieuwe begunstigde wilt bewaren. Bij toevoeging van een nieuwe begunstigde via het menu Bankieren Rekeningen Begunstigden. Opmerking: De rekeningen van instellingen zoals Electrabel, Belgacom, Watermaatschappij e.a. worden automatisch beveiligd. Ze moeten dus niet ondertekend worden. U doet De Dexia Card Reader toont Resultaat Plaats uw bankkaart in de Dexia Card Reader. M1 M2 OR INFO Druk op de toets M1. SECURECODE en daarna CHALLENGE? De challenge wordt gevormd door cijfers van het toe te voegen rekeningnummer en varieert van 1 tot 6 cijfers. Tik op de Dexia Card Reader het getal in dat op het scherm van uw computer aangegeven wordt in de handtekeningzone na Challenge en druk op OK. PIN? Tik de pincode van uw bankkaart in en druk op OK. PIN OK! en daarna RESPONSE + 1 tot 8 cijfers Deze cijfers (Response) dient u op de computer in te tikken in het vakje Response en klik op Verder. 13
6. De modules van Dexia Direct Net 6.1. De module Bankieren Bankieren - Rekeningen Overzicht (saldo en beschikbaar) van al uw rekeningen. Rekeningen consulteren en bepaalde gegevens wijzigen. Overschrijvingen - invoer Invoer van nieuwe Europese overschrijvingen. Transfers tussen eigen Europese rekeningen, en tussen compartimenten van een multideviezenrekening. Overschrijvingen - ondertekening Dit optiemenu verschijnt enkel indien er reeds ingevoerde maar nog niet-ondertekende overschrijvingen openstaan. Transacties - opvolging Follow-up van overschrijvingen met uitvoeringsdatum in de toekomst en mogelijkheid tot annulatie. Follow-up van transacties in afwachting wegens ontoereikend saldo. Historiek Consultatie van de financiële bewegingen (incl. bijlagen) op uw rekeningen tot 15 maanden terug. Overdracht van de rekeninghistoriek naar één van de volgende formaten: o.csv,.txt: om te gebruiken in een spreadsheetprogramma o zoals MS Excel.qif,.ofx: om te gebruiken in programma s voor budgetbeheer (MS Money, Quicken, enz.) Evolutie van uw inkomsten en uitgaven. Per categorie het detail van uw uitgaven consulteren. Afschriften Opvragen van afschriften (drukken of bewaren pfd-bestand), met bepaling van formaat en periodiciteit. Optie Direct Net (om Dexia Direct Net aan te geven als enig kanaal om afschriften te bekomen). Opmerking: in dit geval kunt u geen afschriften meer opvragen aan de Self Service Banking-automaten. Beheer rekeningen Raadplegen van het rekeningnummer in IBAN-formaat en BICcode. Bepaalde parameters raadplegen en wijzigen (budgetkrediet, benaming, personen met een bevoegdheid op rekening, compartiment multideviezen). Toevoegen en schrappen van een multideviezencompartiment. 14
Doorlopende opdrachten Doorlopende opdrachten aanmaken, consulteren, wijzigen van bedrag of annuleren. Domiciliëringen Domiciliëringen consulteren of annuleren. Cash Opvragingen: bestelling van biljetten en muntstukken in euro. Opmerking: we verzoeken u vriendelijk uw bestellingen minimum één week op voorhand door te geven. Stortingen: storting in speciên (EUR) op een rekening die niet gelinkt is aan uw bankkaart. Deviezen: bestelling van vreemde munten. Opmerking: we verzoeken u vriendelijk uw bestellingen minimum één week op voorhand door te geven. Bestellingen van cheques Bestellingen van cheques per 10 stuks. Opmerking: de bestelling van cheques is betalend. Begunstigden Creatie, consultatie, wijziging en schrapping van begunstigden voor overschrijvingen. Zoomit Toegang tot documenten met een financieel karakter (loonfiches, gedomicilieerde facturen, enz.). Deze dienst wordt aangeboden door een derde partij. Voor meer info over Zoomit, klik hier. Opening rekening Online openen van een zichtrekening, Dexia Internet Spaarrekening, spaarrekening, Babyrekening, effectendossier, pensioenspaarrekening en termijnrekening. - Kaarten Historiek Overzicht van de verrichtingen met uw kredietkaarten (van het type MasterCard en Visa). Limieten Consulteren en wijzigen van de uitgavelimieten van uw betaalen kredietkaarten. Nieuwe kaarten Aanvraag nieuwe kredietkaart. Upgrade bestaande kredietkaart. Aanvraag fotokaart. 15
6.2. De module Sparen & Beleggen Sparen & Beleggen Beheren van het beleggersportret. Het maandelijkse aanbod volgens beleggersportret en het globale aanbod. - Mijn situatie Mijn beleggingen Volledig overzicht van de beleggingen in uw portefeuille, gerangschikt per type belegging. Mijn rekeningen Overzicht van uw beleggingsrekeningen, alsook van uw beleggingsverzekeringen. Mijn afschriften Opvragen, bewaren en afdrukken van uw afschriften, met bepaling van het formaat en de periodiciteit. Optie Direct Net (om Dexia Direct Net aan te geven als enig kanaal om afschriften te bekomen). Mijn beleggersportret Beleggersportret, financiële reserve en activiteitsniveau. Mijn portefeuille Beleggingsoverzicht, financiële reserve, beleggersportret en financiële analyse. - Mijn transacties Rekening openen Nieuwe rekeningen openen (zie De module Bankieren). Orderboek Overzicht van enerzijds de uitgevoerde orders met mogelijkheid van consultatie, en anderzijds de niet (volledig) uitgevoerde orders met mogelijkheid van consultatie, wijziging en annulatie (enkel indien u over een effectendossier beschikt). Termijnrekeningen Consultatie rentevoeten, simulatie en creatie van termijnbeleggingen. Pensioenspaarrekening Overschrijvingen aanmaken voor uw pensioenspaarrekening. Kasbons Intekenen op kasbons, met jaarlijkse coupon of kapitalisatie van de intresten. Voor meer info over ons aanbod, klik hier. 16
Obligaties Intekenen op Europese obligaties. Fondsen Aan- en verkoop van Dexia-fondsen, en opvolging via oderboek (enkel indien u over een effectendossier beschikt). Online-consultatie van de productfiche en de prospectus. Beleggingsverzekeringen Overschrijvingen aanmaken voor uw beleggingsverzekeringen. Beurs Invoer van beursorders op ruime selectie van beurzen in Europa en Amerika, zowel aan- als verkoop, en opvolging via orderboek (enkel indien u over een effectendossier beschikt). Intekenen op een IPO Intekenen op beursintroducties (enkel indien u over een effectendossier beschikt). Save en Rent Plan Progressief en automatisch beleggen via Save Plan. Voor meer info over Save Plan, klik hier. Uzelf op regelmatige tijdstippen een uitkering bezorgen via Rent Plan. 6.3. De module Lenen Lenen - Kredietenoverzicht Overzicht en consultatie van uw lopende privé-kredieten. Gedetailleerde informatie over de bedragen van de kredieten, de maandelijkse terugbetalingen, enz. Consultatie van de aflossingstabel van uw woonkrediet. - Aanvraag kredieten Online-kredietaanvraag (lening voor auto/moto, privélening en Budgetline). - Kredietsimulatie Simulatie van diverse kredietvormen (lening voor auto, moto, wonen, aankopen, privé, hogere studies, Budgetline). 17
6.4. De module Verzekeren Verzekeren Inschrijving en offerteaanvraag voor verschillende types van verzekeringen. 6.5. De module Attesten Attesten - Attesten kredieten Attesten aanvragen met betrekking tot uw lening op afbetaling. 6.6. De module Berichten Berichten - Nieuw bericht Opstellen en verzending van beveiligde berichten naar uw Dexia-agentschap of de centrale diensten. - Ontvangen berichten Consultatie van de beveiligde berichten die uw Dexiaagentschap of de centrale diensten hebben verstuurd. - Verzonden berichten Consultatie van de beveiligde berichten die u aan uw agentschap of de centrale diensten hebt verzonden. 6.7. De module Dexia Direct Alert Dexia Direct Alert Beheer van uw contracten alerting via SMS (aanmaken, wijzigen, opschorten of schrappen). Beheer van alerts (aanmaken, wijzigen of schrappen) m.b.t. uw rekeningen, uw debet- en kredietkaarten, effecten (al dan niet bewaard in uw effectendossier) en opvragingen in EUR. Voor meer info en tarief over Dexia Direct Alert, klik hier. 18
6.8. De module Mijn simulaties Mijn simulaties Voor het beheer van uw simulaties voor spaardoeleinden en kredieten, en vervolgens het online indienen van uw kredietaanvraag. 6.9. De module Communicatie Communicatie - Uw persoonlijke gegevens Overzicht en wijziging van uw contactgegevens (domicilieadres, telefonische gegevens en voorkeuren). - Communicatievoorkeuren Operationele en commerciële berichten, abonnementen en verzendingsgegevens Uw portefeuille. 19
7. Limieten in Dexia Direct Net Europese overschrijvingen (*) Minderjarigen 6-15 jaar Minderjarigen 16-17 jaar Meerderjarigen Naar een rekening van anderen (inclusief via Dexia Pay Button) 100 EUR per week 2.500 EUR per overschrijving, met een maximum van 3.750 EUR per week 20.000 EUR per week Tussen eigen spaarrekening en zichtrekening Niet toegelaten 125 EUR per maand 500.000 EUR per overschrijving Tussen eigen zichtrekening en spaarrekening 50.000 EUR per overschrijving 50.000 EUR per overschrijving 500.000 EUR per overschrijving Tussen eigen zichtrekeningen 50.000 EUR per overschrijving 50.000 EUR per overschrijving 500.000 EUR per overschrijving (*) Het betreft zowel overschrijvingen in formaat xxx-xxxxxxx-xx als in IBAN naar een BE-rekeningnummer. Doorlopende opdrachten Minderjarigen 6-15 jaar Minderjarigen 16-17 jaar Meerderjarigen Aanmaak doorlopende opdracht 400 EUR per maand 2.500 EUR per verrichting 2.500 EUR per verrichting 20
Europese overschrijvingen (naar niet-belgische rekeningen) (*) Minderjarigen 6-15 jaar Minderjarigen 16-17 jaar Meerderjarigen Niet toegestaan 3.750 EUR per week en een maximum van 2.500 EUR per overschrijving 20.000 EUR per week (*) U dient de IBAN- en BIC-gegevens in te vullen. Voor meer info over IBAN en BIC, klik hier. Fondsen- en beurstransacties Voor elk type beleggingstransacties (beurs, intekening IPO, fondsen) worden volgende limieten toegepast: Voor intekeningen/aankopen: maximum 100.000 EUR per order, en 250.000 EUR per rekening en per dag (voor de intekeningen/aankopen van fondsen wordt bovendien een minimum bedrag van 25 EUR toegepast). Voor verkopen: maximum 250.000 EUR per order, zonder daglimiet of limiet per effectendossier. Voor deelname IPO: 100.000 EUR per order, en 250.000 EUR per rekening en per dag. Save Plan: minimum 25 EUR. Beleggingsverzekeringen: 100.000 EUR per week. Bij elke intekening/aankoop op de beurs of van een fonds wordt een reservatie gedaan. Deze reservatie houdt in dat het beschikbaar saldo van uw rekening wordt verminderd met maximum 25 % van de indicatieve tegenwaarde van het order. In het bevestigingsscherm wordt u meegedeeld welk bedrag wordt gereserveerd. De reservatie gebeurt zodra u de intekening/aankoop bevestigd heeft. Uw rekening wordt pas gedebiteerd op het moment van de werkelijke betalingsdatum. 21
8. Dexia Direct Net in de praktijk 8.1. Algemeen Dexia Direct Net gebruiken, is zoals surfen op het internet: Om verrichtingen uit te voeren navigeert u door een aantal schermen met behulp van menu s, hyperlinks, iconen en knoppen. De gegevens van de meeste schermen kunnen tevens afgeprint worden. Toont de naam van de houder van het abonnement, alsook de knoppen HOME, VERLATEN, AAAA, HELP en CONTACT: Via de knop HOME keert u terug naar het beginscherm van Dexia Direct Net. (1) Algemene contextbalk: De knop VERLATEN geeft de mogelijkheid de toepassing af te sluiten. Indien er nog ongelezen berichten of niet getekende overschrijvingen beschikbaar zijn, wordt dit gemeld vóór uw sessie afgesloten wordt. De knop AAAA is bestemd voor slechtzienden. Klik op één van de A s om de weergave van het scherm aan uw wensen aan te passen. Via de knop HELP kunt u onze online Help oproepen. Deze geeft u toegang tot de FAQ s (meest gestelde vragen). De knop CONTACT opent een contactformulier waarmee u specifieke vragen kunt stellen. (2) Menu: Toont per module de verschillende opties die aangeboden worden. Klik op een optie om naar het betreffende scherm te navigeren. (3) Hyperlinks: Zoals u op bovenstaand scherm kan zien, zijn bepaalde items (rekeningnummer, mededeling, enz.) blauw onderlijnd. Telkens u een item aanklikt dat blauw onderlijnd is, wordt een scherm geopend met meer informatie (voor een onderlijnde rekening krijgt u bijvoorbeeld de historiek van die rekening te zien, voor een mededeling de inhoud ervan, enz.). 22
(4) Iconen: Bieden de mogelijkheid om rechtstreeks naar een bepaald scherm te navigeren. De betekenis van elk icoon wordt getoond wanneer u de muisaanwijzer boven het betreffende icoon houdt. Voor een overzicht van de betekenis van alle iconen houdt u de muisaanwijzer boven de term Legende. (5) Hiermee kunt u de gegevens van de getoonde pagina afdrukken zonder menu s, iconen en knoppen. 8.2. Invoer- en selectiezones Hieronder worden de meest gebruikte visuele elementen van Dexia Direct Net beknopt uitgelegd. Keuzelijsten Keuzelijsten worden gebruikt indien er meerdere mogelijkheden zijn waaruit u moet kiezen. Klik op het pijltje rechts van de keuzelijst om de achterliggende gegevens te zien en klik op het gegeven dat u wenst te selecteren. Invoerzone met masker Het invoermasker toont hoe bepaalde gegevens dienen ingevoerd te worden. U hoeft de scheidingstekens (/) niet zelf in te voeren. Van zodra u de eerste reeks tekens invoert, verschijnt de / automatisch. Dit type invoerzone wordt o.a. gebruikt voor rekeningnummers en gestructureerde mededelingen. Tabbladen Voor sommige transacties kunt u kiezen uit meerdere opties. Klik hiervoor op het tabblad dat u wenst te gebruiken. 23
Keuzevakjes met één keuzemogelijkheid U kunt hier slechts één van de opties aanvinken. Keuzevakjes met meerdere keuzemogelijkheden Hier kunt u meerdere (of alle) opties aanvinken. 24
9. Verklarende woordenlijst Voor een uitgebreide woordenlijst over de taal van het internet, verwijzen wij u graag naar het internetwoordenboek op http://www.internetwoordenboek.com. 25
10. Help Dexia Direct Net is zo opgebouwd dat ook gebruikers die minder vertrouwd zijn met het internet, gemakkelijk hun weg zullen vinden. Indien u vragen hebt, kunt u: o De online-help raadplegen: op elke pagina in Dexia Direct Net vindt u de knop. Indien u hierop klikt, hebt u toegang tot de Frequently Asked Questions (FAQ). Vindt u geen antwoord op uw vraag, kan u ons van hieruit uw vraag stellen via de knop CONTACT in de donkerblauwe balk onderaan elke antwoordzone. o Dexia Sales & Services contacteren: via het contactformulier via de knop in Dexia Direct Net via e-mail op volgend adres: directnet@dexia.be per telefoon op het nummer 02/222 82 70 Onze specialisten proberen u zo snel mogelijk een antwoord te bezorgen en staan tot uw beschikking van maandag tot vrijdag tussen 8 en 22 uur, op zaterdag tussen 9 en 17 uur. Indien u opmerkingen of suggesties hebt over deze handleiding, verzoeken wij u een mail te sturen naar Project & Quality Management. 26