trainingen voor en door experts TRAININGEN 2015

trainingen voor en door experts TRAININGEN 2015

Update je kennis bij Frankwatching! Dat wij één van de beste opleiders van Nederland zijn, hebben we niet zelf verzonnen. Het is hoe onze deelnemers ons beoordelen: gemiddeld geven zij onze trainingen een 7,8. Dat heeft ongetwijfeld te maken met de trainers waarmee we samenwerken. Zij geloven niet zo in het ik-spreek-jij-luistert-concept. Liever betrekken ze deelnemers actief bij de training en spelen ze direct in op de vragen en cases van deelnemers. Zo weet jij als deelnemer zeker dat wat je vandaag hebt geleerd, je morgen al kunt toepassen. Hoe je die training volgt, laten we aan jou over. Je kunt eendaagse of meerdaagse trainingen volgen, klassikaal, als webinar, of als incompany training bij jou op kantoor. In deze trainingsgids vind je alle trainingen en webinars die wij geven. Trainingen over Marketing & E-commerce, Social media, SEO & Analytics en Content & Communicatie. Over Frankwatching: met meer dan 300.000 unieke bezoekers per maand, 265.000 abonnees en 400 actieve auteurs is Frankwatching de grootste community van Nederland op het gebied van online & digital. Met Frankwatching Trainingen slaat Frankwatching een brug tussen theorie en praktijk. Heb je een vraag of wil je persoonlijk advies? Neem dan gerust contact met ons op. Maaike Vissink +31 6 52 65 83 64 trainingen@frankwatching.com Marieke Brink-Prudhomme van Reine +31 6 83 55 76 76 trainingen@frankwatching.com 2

Overzicht trainingen Marketing & E-commerce Social media SEO & Analytics Content & Communicatie Conversie-optimalisatie 5 Communitymanagement 13 Conversie-optimalisatie 20 Communiceren met infographics 30 Customer Insight & Propositie 6 Facebook marketing 14 Google Analytics (basis) 21 Communitymanagement 31 E-mailmarketing 7 Intranet 15 Google Analytics (vervolg) 22 Contentcreatie & storytelling 32 Facebook marketing 8 Social media ROI 16 Leergang Google Analytics 23 Intranet 33 Google AdWords (basis) 9 Social media strategie 17 Google AdWords (basis) 24 Online campagnes 34 Google AdWords (gevorderd) 10 Google AdWords (gevorderd) 25 Online communicatiestrategie 35 Online campagnes 11 Schrijven voor SEO 26 Online overheidscommunicatie 36 Zoekmachinemarketing (SEO) 27 Schrijven voor SEO 37 Schrijven voor het web 38 WordPress 39 3

Marketing & E-commerce E-mailmarketing 5 Facebook marketing 6 Google AdWords (basis) 7 Google AdWords (gevorderd) 8 Conversie-optimalisatie 9 Customer Insight & Propositie 10 Online campagnes 11 4

Training Conversie-optimalisatie Verdien meer met evenveel bezoekers Je investeert veel in het aantrekken van bezoekers naar je site. Maar wat is je site waard met meer bezoekers, als ze niet goed converteren? Want daar draait het uiteindelijk toch om: dat ze de gewenste actie uitvoeren. Tijdens deze driedaagse training leer je hoe je dat voor elkaar krijgt: meer verdienen met evenveel bezoekers. Er zijn maar drie manieren om meer geld te verdienen met je site: Meer bezoekers naar je site brengen; Ervoor zorgen dat meer van die bezoekers converteren; Die bezoekers trouwe klanten maken zodat ze vaker kopen. Wat leer je tijdens deze training? In deze training wordt haarfijn uitgelegd hoe je die tweede manier aanpakt. Na deze training weet je hoe je conversie-optimalisatie op een gestructureerde manier aanpakt om er maximale resultaten uit te halen en weet je hoe je de pijnpunten op je site kunt blootleggen. Je kent de frameworks die je nodig hebt om elke pagina op je site te evalueren. We bespreken de psychologische hulpmiddelen die je kunt gebruiken om de conversie te verhogen en hoe je de teksten op je site kunt optimaliseren. Je leert rapporten in Google Analytics te interpreteren, zodat je aan de slag kunt. Je weet tot slot welke fouten je moet vermijden als gaat (A/B-)testen & optimaliseren. Ook mobiele sites worden behandeld. Deze training is voor iedereen die een site beheert die geld opbrengt of zou moeten opbrengen: webshops, lead generation sites en SaaS-sites. Basiskennis van Google Analytics komt bij deze training goed van pas. Prijs: 1785,- Duur: 3 dagen Trainer: Joris Bryon http://fw.nu/177f 5

Training Customer Insight & propositie Leer de fijne kneepjes van proposities bouwen Ken je klant, zodat je weet hoe je je product of dienst het beste aan de man kan brengen. Een waarheid als een koe, maar in deze tijd zeker niet makkelijk. De portemonnee gaat minder snel open, de consument is kritischer en de concurrentie is groter. En waar maak jij dan hét verschil? Hoe zorg je ervoor dat je doelgroep nu jouw product of dienst afneemt en niet die van de concurrent? Het is van essentieel belang dat jij als marketeer weet wat je klant voor wensen, frustraties en dilemma s heeft, zodat je kunt verleiden met je propositie. Wat leer je tijdens deze training? Tijdens deze tweedaagse training leer je alles over hoe je tot hét inzicht van je klant komt, om vervolgens je propositie te bouwen; met een onderscheidende belofte en bewijsvoering. Zowel theorie als succesvolle cases van allerlei soorten bedrijven komen voorbij. In de middag werken we aan een gezamenlijke case om het geleerde in praktijk te brengen. Na de training weet je waarom klantinzichten de basis vormen voor je marketingactiviteiten, wat de bouwstenen zijn voor een inzicht-gedreven propositie en hoe je die bouwstenen toepast in de praktijk. Je krijgt inzicht in je propositie en bent in staat er zelf een te bouwen. Deze training is geschikt voor marketeers en marketingcommunicatie-specialisten. Inzichten krijgen en proposities bouwen is ten slotte de grondslag van het vak marketing. De training gaat zowel op B2B als B2C in. Prijs: 1190,- Duur: 2 dagen Trainer: Marianne Stok http://fw.nu/15x5 6

Training E-mailmarketing Leer hoe je e-mailmarketing effectief inzet! Tijdens de training e-mailmarketing leer je hoe je e-mailmarketing met succes kunt inzetten. Hoe zorg je er voor dat je e-mailberichten echt gelezen worden en maak je de mails slimmer? Je gaat ook praktisch aan de slag met het verbeteren van emails en campagnes op basis van eigen nieuwsbrieven en voorbeelden. Je leert daarbij onder andere hoe je betere onderwerpregels kunt schrijven en wat de juiste formule is voor de opbouw en structuur van een e-mailing. De training laat je zien wat de plek is van e-mailmarketing in de hele online marketingmix van jouw organisatie. Je leert welke verschillende vormen er zijn en wanneer je wat gebruikt. Je ziet hoe je meer conversie kunt genereren door de juiste doelen te stellen. En natuurlijk wat je kunt met cijfers over click through, open rates en conversie. Tijdens de training krijg je ook informatie over wat er wel en niet mag vanuit de Code e-mail en de Telecomwet. Voor wie? De training is voor iedereen die zich met online communicatie en marketing bezighoudt, al gestart is met (een vorm van) e-mailmarketing en weet dat er meer mogelijk is dan hij/zij op dit moment doet. Het maakt niet uit of je voor een kleine of grote organisatie werkt. Wat leer je tijdens deze training? Na deze training weet je: de juiste doelen te stellen en wat de plek is van e-mailmarketing in de online mix; hoe je goede e-mails opbouwt en hoe je effectieve onderwerpregels schrijft; de belangrijkste juridische randvoorwaarden; wanneer je welke vormen van e-mailmarketing moet inzetten; hoe je e-mail er goed uitziet op mobiel. Prijs: 595,- Duur: 1 dag Trainer: Jordie van Rijn http://fw.nu/12oh 7

Training Facebook marketing Haal meer rendement uit je Facebookpagina met creatieve content, advertising en analytics! Je hebt je Facebookpagina opgezet, de eerste advertentiecampagne is achter de rug en de eerste fans zijn binnen. De grote vraag is: hoe nu verder? Wat zijn je doelstellingen, hoe ga je het hele jaar met je fans communiceren en wat zijn die fans nu precies waard? En hoe ga je de link leggen met je website, campagnes en (r)etail-activiteiten van je organisatie? Tijdens deze tweedaagse training Facebook Marketing krijg je het antwoord op al deze vragen en leer je hoe je de Facebookpagina van jouw organisatie een stap verder brengt. De training bevat veel voorbeelden en een praktijkcase ter inspiratie. Deze training is geschikt voor iedereen die binnen zijn of haar organisatie (eind) verantwoordelijk is voor het social media beleid. Of je nu een communicatieadviseur, online marketeer, social mediaof community manager bent: deze training biedt jou de kennis en tools om volgende stap te nemen op dit gebied. Toegang als beheerder tot een fanpagina en een zekere basiskennis van de werking van Facebook is vereist voor deze training. Wat leer je tijdens de training? Na deze tweedaagse training: ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van Facebook en sociale media; weet je hoe je Facebook optimaal (en stapsgewijs) integreert in jouw organisatie en online strategie; weet je succesfactoren en doelstellingen te formuleren voor de inzet van Facebook; snap je hoe je content en community management een bijdrage leveren in de communicatie met je doelgroep en het succes van jouw organisatie op Facebook. beheers je de basis voor het adverteren op Facebook; je kunt zelf een campagne opzetten of een extern bureau aansturen kun je de resultaten van je inspanningen op Facebook in kaart brengen en op een effectieve wijze met je collega s delen. Prijs: 1190,- Duur: 2 dagen Trainer: Sybren Smith http://fw.nu/1485 8

Training Google AdWords (basis) Leer in 1 dag meer bezoekers en conversies te realiseren Google AdWords is een populaire manier van adverteren. En de mogelijkheden zijn enorm. Snel een advertentie in elkaar zetten en een paar zoekwoorden opgeven kan iedereen. Maar wat dan? Veel bedrijven en organisaties lopen na verloop van tijd vast en zitten met vragen als: Hoe maak je AdWords campagnes effectief? Hoe bepaal je de juiste zoekwoorden? Hoe kan ik mijn AdWords advertenties targetten? Hoe meet je resultaat en hoe stuur je op resultaat? Hoe bereik ik meer resultaat tegen lagere kosten? Je bent na deze basistraining Google AdWords in staat zelf een effectieve campagne op te zetten, deze te monitoren en te sturen op resultaat. De basistraining Google Adwords is voor iedereen die zich realiseert dat zelf AdWords beheren moeilijker is dan in eerste instantie gedacht. Voor deze training is in ieder geval vereist dat je een AdWords account hebt en dat je toegang hebt als beheerder. Je hebt zelf al geprobeerd om één of meerdere campagnes op te zetten maar je hebt al snel gemerkt dat het toch minder eenvoudig is dan je had verwacht. Herken je deze situatie? Dan is deze training precies geschikt voor jou! Gevorderden kunnen ook de vervolgtraining Google Adwords volgen. Prijs: 595,- Duur: 1 dag Trainer: Pascal Selles / Christian de Rijke http://fw.nu/11ni 9

Training Google AdWords (gevorderd) Leer in 1 dag meer bezoekers en conversies te realiseren Ken je de basisprincipes van Google AdWords en wil je nu een flinke stap verder gaan? Dan is deze vervolgtraining Google AdWords geschikt voor jou! Je leert onder andere hoe je A/B experimenten kunt opzetten met je AdWords campagnes en hoe je een succesvolle campagne opzet voor YouTube. Na deze dag heb je de beschikking over alle tools en analysemogelijkheden die je nodig hebt voor een succesvolle AdWords-campagne op een hoger niveau. Voor de vervolgtraining Google AdWords is het belangrijk dat je beschikt over de nodige basiskennis: Je weet wat een AdWords account is en je kunt betalingen regelen in je account Je weet het verschil tussen campagnes, advertentiegroepen, zoekwoorden en advertenties Je bent in staat om een goede campagne op te zetten voor het Google Zoeknetwerk Je bent bekend met campagneinstellingen, zoals targetten op locaties, talen en netwerken Je bent bekend met biedopties, advertentieplanning en advertentieroulatie Je bent in staat om een goede structuur op te bouwen in je AdWords account Je weet wat conversies zijn en je kunt deze ook meten in je AdWords account Er is een Google Analytics account gekoppeld aan je AdWords account Je bent bekend met het begrip kwaliteitsscore en je weet wat de impact van deze waarde is op je campagnes Prijs: 595,- Duur: 1 dag Trainer: Pascal Selles / Christian de Rijke http://fw.nu/14mx 10

Training Online campagnes Leer online campagne-concepten ontwikkelen voor een snel veranderend publiek Wat maakt een online campagne tot een succes? Is het het aantal mensen dat je bereikt? De hoeveelheid engagement die je creëert? Of gaat het uiteindelijk toch gewoon om het halen van je doelstellingen? En hoe krijg je dat voor elkaar? Internet is immers een groot schreeuwfestijn geworden, waardoor eigenlijk niemand nog bereikt wordt. Tijdens de tweedaagse training Online campagnes kom je te weten hoe mensen zich online laten overtuigen en hoe je online campagne-concepten ontwikkelt die passen bij een snel veranderend publiek. Ook leer je hoe je je als organisatie online dient te gedragen, hoe je succes meet en op welke manier je in staat bent om je campagnes snel en agile aan te passen. Tegelijkertijd delen experts hun succesverhaal en ga je aan de slag met je eigen campagneplan. Na afloop van de training weet je hoe je campagne voert richting een publiek dat zich steeds meer afkeert van klassieke sociale media. Je kunt antwoord geven op de vraag hoe je als bedrijf of organisatie kunt praten met mensen die op persoonlijke communicatie zitten te wachten. En jezelf de vraag stellen: ben ik een mens of een merk? Met als resultaat: een goed gefundeerd en doordacht campagneplan voor jouw organisatie. Prijs: 1190,- Duur: 2 dagen Trainer: Patrick Klerks http://fw.nu/11tb 11

Social media Communitymanagement 13 Facebook marketing 14 Intranet 15 Social media ROI 16 Social media strategie 17 12

Training Communitymanagement Creëer een succesvolle online community en versterk interactie en engagement Communitymanager is een beroep in opkomst. In samenwerking met de vakvereniging Community Management Nederland (CMNL) bieden wij een compacte, tweedaagse training communitymanagement aan. Je leert alles over het ontwikkelen en onderhouden van een eigen dynamische, relevante en succesvolle community. Van strategie en positionering tot het activeren, modereren en meten. Je gaat ook zelf actief aan de slag met het uitwerken van een strategie voor je eigen community. De eerste dag begint met strategie: de basis voor een succesvolle en met de businessdoelstellingen geïntegreerde online community. Je leert het belang van meten en rapporteren en er wordt aandacht besteed aan het ontwikkelen van het platform. Na de eerste dag ga je aan de slag met een plan voor je eigen organisatie. De plannen worden tijdens de tweede trainingsdag besproken. Verder leer je tijdens deze dag meer over het activeren en verder ontwikkelen van de community en de rol van de communitymanager in een organisatie. Deze training is geschikt voor (startende) communitymanagers, communicatiemedewerkers, marketeers en medewerkers van klantenservice of webcareteams. Voorwaarde is dat je betrokken bent (of binnenkort wordt) bij een communityproject. De training is gericht op het ontwikkelen en onderhouden van een eigen community; het deelnemen aan communities van derden komt alleen zijdelings aanbod. Met alle deelnemers wordt door de trainer een telefonische intake gedaan. Wat leer je tijdens deze training? Na deze tweedaagse training: ben je op de hoogte van de ontwikkelingen rond communitymanagement; weet je hoe je je doelgroep kunt binden en activeren op je platform; weet je welke doelen en doelstellingen op welke manier met de community behaald kunnen worden; heb je een plan van aanpak voor een communitystrategie ontwikkeld; weet je hoe je de community binnen je bedrijf kunt positioneren en hoe je de organisatie kunt betrekken. Prijs: 1190,- Duur: 2 dagen Trainer: Kirsten Wagenaar http://fw.nu/12qf 13

Training Facebook marketing Haal meer rendement uit je Facebookpagina met creatieve content, advertising en analytics! Je hebt je Facebookpagina opgezet, de eerste advertentiecampagne is achter de rug en de eerste fans zijn binnen. De grote vraag is: hoe nu verder? Wat zijn je doelstellingen, hoe ga je het hele jaar met je fans communiceren en wat zijn die fans nu precies waard? En hoe ga je de link leggen met je website, campagnes en (r)etail-activiteiten van je organisatie? Tijdens deze tweedaagse training Facebook Marketing krijg je het antwoord op al deze vragen en leer je hoe je de Facebookpagina van jouw organisatie een stap verder brengt. De training bevat veel voorbeelden en een praktijkcase ter inspiratie. Deze training is geschikt voor iedereen die binnen zijn of haar organisatie (eind) verantwoordelijk is voor het social media beleid. Of je nu een communicatieadviseur, online marketeer, social mediaof community manager bent: deze training biedt jou de kennis en tools om volgende stap te nemen op dit gebied. Toegang als beheerder tot een fanpagina en een zekere basiskennis van de werking van Facebook is vereist voor deze training. Wat leer je tijdens de training? Na deze tweedaagse training: ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van Facebook en sociale media; weet je hoe je Facebook optimaal (en stapsgewijs) integreert in jouw organisatie en online strategie; weet je succesfactoren en doelstellingen te formuleren voor de inzet van Facebook; snap je hoe je content en community management een bijdrage leveren in de communicatie met je doelgroep en het succes van jouw organisatie op Facebook. beheers je de basis voor het adverteren op Facebook; je kunt zelf een campagne opzetten of een extern bureau aansturen kun je de resultaten van je inspanningen op Facebook in kaart brengen en op een effectieve wijze met je collega s delen. Prijs: 1190,- Duur: 2 dagen Trainer: Sybren Smith http://fw.nu/1485 14

Training Intranet Verbeter interactie en samenwerking via interne social media in je organisatie Interne social media duiken overal in organisaties op om de interne samenwerking te bevorderen en medewerkers te betrekken over de grenzen van afdelingen heen. De technische oplossingen lopen uiteen van losse platforms zoals Yammer, Socialcast en Pleio, besloten groepen op Facebook en LinkedIn, tot en met een geïntegreerd social intranet of enterprise social network. De doelstellingen variëren ook sterk, van het algemeen betrekken en binden van medewerkers tot specifieke oplossingen in het dagelijks werk. Hoe maak je van de activiteit op een intern social platform een echte community? En hoe kan deze community gericht en duurzaam bijdragen aan de organisatiedoelen? In deze training ga je een dag lang aan de slag met activeren, modereren en meten. Daarbij is ook aandacht voor theorie en strategie van interne social media. Je brengt je eigen case in en gaat naar huis met concrete stappen om je community te versterken. Wat leer je tijdens deze training? Na deze training: heb je een goed beeld van de mogelijkheden van een interne community; weet je hoe je medewerkers kunt activeren op je interne platform; sta je sterker als communitymanager met concrete cases en voorbeelden, én theorie over interne social media; heb je vervolgstappen gedefinieerd voor je eigen organisatie en community. De training is gericht op (interne) communicatieadviseurs en -medewerkers, maar is ook interessant voor professionals in andere vakgebieden zoals HR en kennismanagement. Het programma is gericht op mensen die betrokken zijn bij het activeren of begeleiden van een interne community, bijvoorbeeld op Yammer of op een eigen sociaal intranet. De training is gericht op het stimuleren van de interne community en verbeteren van de kwaliteit en effectiviteit van de online interactie binnen de organisatie. Met alle deelnemers houdt de trainer een telefonische intake. Prijs: 595,- Duur: 1 dag Trainer: Annebeth Lasseur / Carlijn Schäffers http://fw.nu/164z 15

Training Social media ROI Schrijf een gefundeerd plan voor jouw organisatie en ga begeleid van start! Social media zijn inmiddels volwassen geworden, wordt vaak gezegd. Maar vraag je je wel eens af wat het precies oplevert? Of vind je het lastig om de ROI van social media inzichtelijk te maken voor je collega s en het managen van je organisatie? Tijdens deze training leer je wat er komt kijken bij de inzet van social media en hoe ze bijdragen aan het resultaat van je organisatie of bedrijf. We bespreken hoe je gefaseerd doelstellingen formuleert voor social media en wat je kunt meten per social medium. Succesverhalen en wat je daarvan kunt leren komen voorbij en er wordt besproken welke plaats je website en Google Analytics innemen in het meten van social media. Ook wordt de ROI van adverteren op social media behandeld en leer je hoe je concreet de ROI van je social media kunt vergroten. Wat leer je tijdens de training? Tijdens deze training leer je wat er komt kijken bij de inzet van social media en hoe ze bijdragen aan het resultaat van je organisatie of bedrijf. We bespreken hoe je gefaseerd doelstellingen formuleert voor social media en wat je kunt meten per social medium. Deze training is geschikt voor iedereen die momenteel twijfelt over de inzet van social media voor de organisatie, en voor degenen die zich al een tijdje bezig houden met social media, maar moeilijk kunnen bepalen wat de toegevoegde waarde is. Prijs: 595,- Duur: 1 dag Trainer: Bart van der Kooi 16

Training Social media strategie Til je social media activiteiten naar een hoger niveau! Ben je op zoek naar het hoe, wat, waarom, voor wie en wanneer van social media? Heb je behoefte aan een goede social media strategie voor je organisatie? En kun je daarbij gerichte hulp en coaching gebruiken om de juiste keuzes te maken tussen de vele social media kanalen en de zakelijke mogelijkheden die ze bieden? Tijdens de training Social media strategie bepaal je aan de hand van 8 stappen jouw strategie. Je doet social research, kijkt naar de strategische inbedding van social media in de organisatie en gaat aan de slag met een eigen visie op social media. We kijken naar de strategische rol van de verschillende platformen en welke het beste passen bij jouw organisatie. Daarna worden de door jou gekozen platformen strategisch ingebed. Doelgroep, doelstelling, interne inbedding, content en communicatie, en meetbaarheid en beheer komen voorbij. Je maakt tijdens de trainingsdag een begin met je eigen social media strategie. Inclusief individuele coachingsmodule In de weken die volgen word je persoonlijk begeleid bij de uitwerking van je plan. Er zijn twee individuele contactmomenten van gemiddeld 30 minuten. Eerst bespreek je één-op-één met de trainer het concept van je social media strategie. Vervolgens leg je de laatste hand aan je plan, waarna je via Skype met de trainer de puntjes op de i zet. Tijdens deze één-op-één sessies worden eventuele knelpunten en succesfactoren besproken. Resultaat: een gefundeerde en goed doordachte social media strategie voor je organisatie! Prijs: 920,- Duur: 1 dag Trainer: Jarno Duursma 17

Weinig tijd, maar veel ambities? Informeer jezelf snel en grondig met de boeken in de serie Digitale trends en tools in 60 minuten, geschreven door diverse Frankwatching-auteurs. De serie is een initiatief van Uitgeverij Haystack in samenwerking met Frankwatching. Je kunt de boeken ook los bestellen.

Analytics & Search Conversie-optimalisatie 20 Google Analytics (basis) 21 Google Analytics (vervolg) 22 Leergang Google Analytics 23 Google AdWords (basis) 24 Google AdWords (gevorderd) 25 Schrijven voor SEO 26 Zoekmachinemarketing (SEO) 27 19

Training Conversie-optimalisatie Verdien meer met evenveel bezoekers Je investeert veel in het aantrekken van bezoekers naar je site. Maar wat is je site waard met meer bezoekers, als ze niet goed converteren? Want daar draait het uiteindelijk toch om: dat ze de gewenste actie uitvoeren. Tijdens deze driedaagse training leer je hoe je dat voor elkaar krijgt: meer verdienen met evenveel bezoekers. Er zijn maar drie manieren om meer geld te verdienen met je site: Meer bezoekers naar je site brengen; Ervoor zorgen dat meer van die bezoekers converteren; Die bezoekers trouwe klanten maken zodat ze vaker kopen. Wat leer je tijdens deze training? In deze training wordt haarfijn uitgelegd hoe je die tweede manier aanpakt. Na deze training weet je hoe je conversie-optimalisatie op een gestructureerde manier aanpakt om er maximale resultaten uit te halen en weet je hoe je de pijnpunten op je site kunt blootleggen. Je kent de frameworks die je nodig hebt om elke pagina op je site te evalueren. We bespreken de psychologische hulpmiddelen die je kunt gebruiken om de conversie te verhogen en hoe je de teksten op je site kunt optimaliseren. Je leert rapporten in Google Analytics te interpreteren, zodat je aan de slag kunt. Je weet tot slot welke fouten je moet vermijden als gaat (A/B-)testen & optimaliseren. Ook mobiele sites worden behandeld. Deze training is voor iedereen die een site beheert die geld opbrengt of zou moeten opbrengen: webshops, lead generation sites en SaaS-sites. Basiskennis van Google Analytics komt bij deze training goed van pas. Prijs: 1785,- Duur: 3 dagen Trainer: Joris Bryon http://fw.nu/177f 20

Training Google Analytics (basis) Verbeter je website aan de hand van zinvolle rapportages! Je kunt allerlei statistieken meten van je website, maar hoe gebruik je deze nu optimaal en stem je deze af op je eigen behoeften? Tijdens deze training wordt stap voor stap uitgelegd hoe je Google Analytics succesvol kunt opzetten en inrichten voor je eigen website. Je leert hoe je goede analyses en uiteenlopende rapportages kunt maken. Maar ook hoe je de statistieken moet interpreteren en vertalen naar verbeteringen voor je website en online campagnes. Deze Google Analytics-training geeft antwoord op de meest gestelde vragen. Je gaat tijdens de training bovendien hands-on aan de slag met je eigen account! Tijdens de training leer je niet alleen hoe je standaard rapporten moet interpreteren, maar ook hoe je zelf nieuwe rapporten of een dashboard maakt. Na deze training heb je inzicht in wat er populair is bij je bezoekers of waar ze juist afhaken en kun je dus de conversie van je website direct verbeteren. Natuurlijk wordt er ook aandacht besteed aan Google Analytics en de privacy-wetgeving; welke gegevens mag je nu wel en niet van je bezoekers gebruiken? Deze training is bedoeld voor mensen die al wel af en toe Google Analytics gebruiken, maar eigenlijk niet goed weten hoe ze bepaalde rapporten moeten interpreteren en hoe ze Google Analytics beter kunnen inrichten en toepassen voor hun eigen situatie. Wat leer je tijdens deze training? Na deze training weet je: hoe je webanalytics kunt gebruiken om de conversie van je website te verbeteren; de betekenis van standaardrapporten en hoe je zelf nieuwe rapporten aanmaakt; hoe je een logische structuur aanmaakt in je Google Analyticsaccount; hoe je resultaten van je website en andere online kanalen kunt meten; welke onderdelen van je site populair zijn bij bezoekers en waar ze juist afhaken. Prijs: 595,- Duur: 1 dag Trainer: Leon Korteweg http://fw.nu/12ot 21

Training Google Analytics (gevorderd) Voor unieke en diepgaande analyses van je website Wil je leren om Google Analytics in te richten op een specifieke behoefte van je organisatie? Tijdens deze training leer je om niet standaard beschikbare (management)rapportages en diepgaande analyses per doelgroep te maken. Na deze training ben je in staat om Google Analytics te gebruiken voor het analyseren van het gedrag van bezoekers, de herkomst van de bezoekers, de kwaliteit van de website en het voorstellen van verbeteringen. Leer Google Analytics kennen als een business intelligence tool voor je website(s)! Tijdens deze training ga je behoorlijk de diepte in. Niet alleen met het instellen van maatwerkrapportages en geavanceerde filters, maar ook met A/B-testen en het herkennen en op maat bedienen van terugkerende bezoekers. Je gaat in detail aan de slag met conversie, bijvoorbeeld door downloads te meten, custom variabelen in te stellen en interacties via social media door te meten. De Training Google Analytics (vervolg) is voor mensen die regelmatig Google Analytics gebruiken en de rapporten goed kunnen gebruiken en interpreteren, maar er nog meer uit willen halen. Je moet al kennis hebben van: accountstructuur, webproperties en profielen; het instellen van interne zoekopdrachten; het aanmaken en inrichten van filters; het inrichten van doelen; en de standaardrapporten. Wat leer je tijdens deze training? Tijdens deze training leer je alles over geavanceerde segmenten en filters om meer inzicht te krijgen in specifieke doelgroepen en conversiepaden en -percentages verder te verbeteren. Je leert hoe je A/B-testen moet opzetten en hoe je terugkerende bezoekers kunt herkennen en desgewenst content op maat kunt aanbieden. Verder komen onder andere aan bod: het doormeten van social interacties, het meetbaar maken downloads en het zelf aanpasen van trackingcodes. Prijs: 595,- Duur: 1 dag Trainer: Pascal Selles / Christian de Rijke http://fw.nu/12vr 22

Leergang Google Analytics Word in 5 dagen gecertificeerd Google Analytics-specialist! Waar komen mijn websitebezoekers vandaan? Wat doen ze op mijn site? Hoe verbeter ik mijn website met behulp van Google Analytics? Al dit soort vragen komen uitgebreid aan de orde in de leergang Google Analytics. Het doel van het Google Analytics traject is de deelnemers alle ins&outs bij te brengen van Google Analytics (toepassing en inrichting van Google Analytics). Na afloop van het traject wordt de kennis getoetst met het officiële Analytics Individual Qualification exam van Google waarmee de deelnemer ook officieel is gecertificeerd als Google Analytics specialist. Uiteraard hangt het behalen van het examen primair af van de inzet van de deelnemer. De leergang is bedoeld voor mensen die uitgebreide en diepgaande kennis willen hebben van Google Analytics, zoals online marketing specialisten. Studiebelasting Voor een goede verdeling van de examenstof bestaat het Google Analytics traject uit 5 sessies. Aansluitend op de 5e sessie kunnen deelnemers beginnen met het Google Analytics examen. De studiebelasting bedraagt ongeveer 10 uur per week (6 uur training, 4 uur huiswerk). Resultaat Je hebt diepgaande kennis van statistieken in Google Analytics; Je weet hoe je statistische informatie in Google Analytics kunt vertalen naar concrete verbeteringen; Je hebt uitgebreide kennis over de werking van Google Analytics en hoe Google Analytics in diverse situaties succesvol geïmplementeerd kan worden; Je bent officieel Google Analytics Expert, omdat je het Google Analytics Individual Qualification examen hebt behaald. Prijs: 2380,- Duur: 5 dagen (inclusief examen) Trainer: Pascal Selles / Christian de Rijke http://fw.nu/14ct 23

Training Google AdWords (basis) Leer in 1 dag meer bezoekers en conversies te realiseren Google AdWords is een populaire manier van adverteren. En de mogelijkheden zijn enorm. Snel een advertentie in elkaar zetten en een paar zoekwoorden opgeven kan iedereen. Maar wat dan? Veel bedrijven en organisaties lopen na verloop van tijd vast en zitten met vragen als: Hoe maak je AdWords campagnes effectief? Hoe bepaal je de juiste zoekwoorden? Hoe kan ik mijn AdWords advertenties targetten? Hoe meet je resultaat en hoe stuur je op resultaat? Hoe bereik ik meer resultaat tegen lagere kosten? Je bent na deze basistraining Google AdWords in staat zelf een effectieve campagne op te zetten, deze te monitoren en te sturen op resultaat. De basistraining Google Adwords is voor iedereen die zich realiseert dat zelf AdWords beheren moeilijker is dan in eerste instantie gedacht. Voor deze training is in ieder geval vereist dat je een AdWords account hebt en dat je toegang hebt als beheerder. Je hebt zelf al geprobeerd om één of meerdere campagnes op te zetten maar je hebt al snel gemerkt dat het toch minder eenvoudig is dan je had verwacht. Herken je deze situatie? Dan is deze training precies geschikt voor jou! Gevorderden kunnen ook de vervolgtraining Google Adwords volgen. Prijs: 595,- Duur: 1 dag Trainer: Pascal Selles / Christian de Rijke http://fw.nu/11ni 24

Training Google AdWords (gevorderd) Leer in 1 dag meer bezoekers en conversies te realiseren Ken je de basisprincipes van Google AdWords en wil je nu een flinke stap verder gaan? Dan is deze vervolgtraining Google AdWords geschikt voor jou! Je leert onder andere hoe je A/B experimenten kunt opzetten met je AdWords campagnes en hoe je een succesvolle campagne opzet voor YouTube. Na deze dag heb je de beschikking over alle tools en analysemogelijkheden die je nodig hebt voor een succesvolle AdWords-campagne op een hoger niveau. Voor wie is deze training bedoeld? Voor de vervolgtraining Google AdWords is het belangrijk dat je beschikt over de nodige basiskennis: Je weet wat een AdWords account is en je kunt betalingen regelen in je account Je weet het verschil tussen campagnes, advertentiegroepen, zoekwoorden en advertenties Je bent in staat om een goede campagne op te zetten voor het Google Zoeknetwerk Je bent bekend met campagneinstellingen, zoals targetten op locaties, talen en netwerken Je bent bekend met biedopties, advertentieplanning en advertentieroulatie Je bent in staat om een goede structuur op te bouwen in je AdWords account Je weet wat conversies zijn en je kunt deze ook meten in je AdWords account Er is een Google Analytics account gekoppeld aan je AdWords account Je bent bekend met het begrip kwaliteitsscore en je weet wat de impact van deze waarde is op je campagnes Prijs: 595,- Duur: 1 dag Trainer: Pascal Selles / Christian de Rijke http://fw.nu/14mx 25

Training Schrijven voor SEO Schrijf leesbare webteksten voor zoekmachines én mensen Wil jij weten hoe jouw content (tekst, video, presentaties, social media) gelezen en gevonden wordt via Google, een intranet of andere online plaatsen waar mensen naar informatie zoeken? En hoe je hier het beste op kunt inspelen bij het schrijven van content? Dan is deze praktische training een echte aanrader. De focus in de training ligt op Google. Tijdens de training leer je welke plek contentoptimalisatie inneemt binnen de mix van middelen die je kunt inzetten om hoger te scoren in Google. Je gaat oefenen met online copywriting en het stapsgewijs optimaliseren van de content voor zoekmachines. Natuurlijk wordt veel aandacht besteed aan het kiezen van de beste zoekwoorden. En krijg je tips over het meten van wat al je inspanningen nu concreet opleveren. Na de training kun je het geleerde direct in praktijk brengen. Voor wie is deze training bedoeld? Deze training is geschikt voor iedereen die teksten schrijft voor websites, of mensen aanstuurt die dit doen. Voorkennis over schrijven voor het web en ervaring met Content Management Systemen (in elk geval je eigen CMS) is noodzakelijk. Oppervlakkige kennis van technieken als HTML en webanalytics is handig, maar niet noodzakelijk. Wat leer je tijdens de training? In deze training leer je: de SEO-copywriting best practices; vanuit welke visie kun je het beste werken; het plan van aanpak bij SEO-schrijven; hoe je zoekwoorden in metateksten en gewone teksten kunt vinden, kiezen en gebruiken; concrete regels en tips voor het schrijven van metateksten; obstakels die je in de praktijk bij het schrijven van SEO-teksten tegenkomt (en hoe jij ze omzeilt); hoe je diverse soorten content voor zoekmachines optimaliseert. Bovendien ga je naar huis met volop stof tot nadenken en inspiratie om jouw huidige copywriting-processen te herzien. Prijs: 595,- Duur: 1 dag Trainer: Rutger Steenbergen http://fw.nu/12u2 26

Training Zoekmachinemarketing (SEO) Maak je website beter vindbaar! Wist je dat 70% van de Google-gebruikers niet verder kijkt dan de eerste 4 zoekresultaten? En dat je veel potentiële klanten laat lopen als je hier niet tussen staat? Tijdens de training Zoekmachinemarketing (SEO) ontdek je hoe je je website beter vindbaar maakt voor zoekmachines als Google zodat potentiële klanten je beter weten te vinden. Van de talloze manieren om mensen naar je website te krijgen is SEO misschien wel het meest interessant, omdat: Als mensen informatie zoeken via Google hebben ze vaak een koop-intentie; Bezoekers via zoekmachines zijn gratis; Zoekmachine-gebruikers komen uit zichzelf, dus ook in het weekend als je lui op de bank ligt. Wat leer je tijdens deze training? Tijdens deze training ontdek je welke stappen je moet volgen voor het opzetten en monitoren van succesvolle SEO- en link building-campagnes. Hoe krijg je de juiste bezoekers op je website en welke strategische zoekwoorden gebruik je daarvoor? Na deze training ken je de signalen die zoekmachines oppikken en gebruiken bij het rangschikken van de zoekresultaten. Je gaat naar huis met handvatten bij het optimaliseren en herindelen van de content op website. Deze training is geschikt voor iedereen die in een online omgeving werkt bijvoorbeeld als online marketeer of eigenaar van een webshop en meer wil weten over het optimaliseren van websites voor zoekmachines. De nadruk ligt in de training op techniek en het opzetten en uitvoeren van SEO-campagnes. Prijs: 595,- Duur: 1 dag Trainer: Rutger Steenbergen http://fw.nu/162 27

Frankwatching biedt naast trainingen ook online opleidingen aan. Met onze webinars spijker je binnen 1 uur je kennis bij over online onderwerpen. Liever een webinar op maat voor de hele organisatie? Ook dat is mogelijk! Meer weten?

Content & Communicatie Communiceren met infographics 30 Communitymanagement 31 Contentcreatie & storytelling 32 Intranet 33 Online campagnes 34 Online communicatiestrategie 35 Online overheidscommunicatie 36 Schrijven voor SEO 37 Schrijven voor het web 38 WordPress 39 29

Training Communiceren met infographics Van ruwe data naar prikkelende infographics Met een infographic kun je een nieuw, groot publiek bereiken dat steeds minder tijd neemt om te lezen. Want een infographic wordt beter bekeken en het verhaal wordt beter begrepen. Maar in welke situaties gebruik je infographics om te communiceren? En hoe pak je dat precies aan? De training is vooral geschikt voor communicatiespecialisten, onderzoekers die veel met data werken en daarover rapporteren, consultants, en hogere kaderfuncties die meer zicht willen krijgen op de toegevoegde waarde van bedrijfsdata voor het vroegtijdig signaleren van trends en ontwikkelingen binnen en buiten de eigen organisatie. Deelnemers hoeven geen specifieke kennis te hebben van programma s als Excel, of BI- of andere datasoftware. Wat leer je tijdens deze training? Stap voor stap wordt uitgelegd hoe je zelf, als niet-datadeskundige, de beste verhalen kunt vinden in een hoeveelheid data. Na afloop ben je goed in staat om het hele proces van databerg tot infographic als professional aan te sturen. Je bent beter in staat om cijfers te integreren in de communicatiestrategie van jouw organisatie. Na afloop van de training weet je: Hoe je het hele creatieve proces van data tot infographic kunt aansturen. Waar je op moet letten bij de briefing en de debriefing. Hoe je beslist welk soort infographic het beste past bij je ambities en je mogelijkheden. Wat de do s & don ts zijn in het proces. Hoe je uit grote hoeveelheden data de informatie selecteert die je nodig hebt. Welke eisen je aan het ontwerp stelt en hoe je de juiste leverancier selecteert. Wat de valkuilen zijn en hoe je die vermijdt. En in een moeite door ben je ook verlost van de veel voorkomende datavrees waar veel communicatiespecialisten nog steeds nodeloos aan lijden. Prijs: 595,- Duur: 1 dag Trainer: John Verhoeven http://fw.nu/146h 30

Training Communitymanagement Creëer een succesvolle online community en versterk interactie en engagement Communitymanager is een beroep in opkomst. In samenwerking met de vakvereniging Community Management Nederland (CMNL) bieden wij een compacte, tweedaagse training communitymanagement aan. Je leert alles over het ontwikkelen en onderhouden van een eigen dynamische, relevante en succesvolle community. Van strategie en positionering tot het activeren, modereren en meten. Je gaat ook zelf actief aan de slag met het uitwerken van een strategie voor je eigen community. De eerste dag begint met strategie: de basis voor een succesvolle en met de businessdoelstellingen geïntegreerde online community. Je leert het belang van meten en rapporteren en er wordt aandacht besteed aan het ontwikkelen van het platform. Na de eerste dag ga je aan de slag met een plan voor je eigen organisatie. De plannen worden tijdens de tweede trainingsdag besproken. Verder leer je tijdens deze dag meer over het activeren en verder ontwikkelen van de community en de rol van de communitymanager in een organisatie. Deze training is geschikt voor (startende) communitymanagers, communicatiemedewerkers, marketeers en medewerkers van klantenservice of webcareteams. Voorwaarde is dat je betrokken bent (of binnenkort wordt) bij een communityproject. De training is gericht op het ontwikkelen en onderhouden van een eigen community; het deelnemen aan communities van derden komt alleen zijdelings aanbod. Met alle deelnemers wordt door de trainer een telefonische intake gedaan. Wat leer je tijdens deze training? Na deze tweedaagse training: ben je op de hoogte van de ontwikkelingen rond communitymanagement; weet je hoe je je doelgroep kunt binden en activeren op je platform; weet je welke doelen en doelstellingen op welke manier met de community behaald kunnen worden; heb je een plan van aanpak voor een communitystrategie ontwikkeld; weet je hoe je de community binnen je bedrijf kunt positioneren en hoe je de organisatie kunt betrekken. Prijs: 1190,- Duur: 2 dagen Trainer: Kirsten Wagenaar http://fw.nu/12qf 31

Training Contentcreatie & storytelling Verspreid verhalen die het delen waard zijn Content en storytelling. Het zijn termen waarover iedereen het tegenwoordig heeft. Maar wat houden ze in? Wat zijn de criteria van een goed verhaal, en hoe zorg je ervoor dat jouw content opvalt en wordt gedeeld? Deze tweedaagse training leert je alle ins en outs over content en storytelling en gaat verder dan de theorie alleen. Je gaat vooral ook zelf aan de slag, met tekst en beeld, aan de hand van talloze praktische tips, inspirerende voorbeelden en handige how to s. Deze training is bedoeld voor pr- en communicatieprofessionals, (reclame)creatieven, webredacteuren en andere contentmakers die meer willen weten over en/of aan de slag willen met crossmediale content. Je hoeft geen specifieke voorkennis te hebben, maar nieuwsgierigheid is gewenst! Wat leer je tijdens deze training? Na afloop van deze training ken je de verschillende vormen van content marketing en kan je ermee aan de slag voor je eigen bedrijf: Je kent de opbouw van een goed verhaal en weet aan welke voorwaarden dat moet voldoen. Je leert beter communiceren met (potentiële) klanten. Je kunt verschillende vormen van content benoemen, en weet wanneer en welke kanalen je waarvoor moet toepassen. Je kent het Contentcreatie Stappenplan en kan dat zelf toepassen. Je weet welke content een hoge doorvertel-factor heeft. Je leert de verschillende strategieën van merkactivatie. Je kent de voordelen, valkuilen en voorwaarden van realtime marketing. Je hebt inzicht in hoe je zelf een verhaal over je eigen organisatie kunt maken. Prijs: 1190,- Duur: 2 dagen Trainer: Cor Hospes http://fw.nu/16z7 32

Training Intranet Verbeter interactie en samenwerking via interne social media in je organisatie Interne social media duiken overal in organisaties op om de interne samenwerking te bevorderen en medewerkers te betrekken over de grenzen van afdelingen heen. De technische oplossingen lopen uiteen van losse platforms zoals Yammer, Socialcast en Pleio, besloten groepen op Facebook en LinkedIn, tot en met een geïntegreerd social intranet of enterprise social network. De doelstellingen variëren ook sterk, van het algemeen betrekken en binden van medewerkers tot specifieke oplossingen in het dagelijks werk. Hoe maak je van de activiteit op een intern social platform een echte community? En hoe kan deze community gericht en duurzaam bijdragen aan de organisatiedoelen? In deze training ga je een dag lang aan de slag met activeren, modereren en meten. Daarbij is ook aandacht voor theorie en strategie van interne social media. Je brengt je eigen case in en gaat naar huis met concrete stappen om je community te versterken. Wat leer je tijdens deze training? Na deze training: heb je een goed beeld van de mogelijkheden van een interne community; weet je hoe je medewerkers kunt activeren op je interne platform; sta je sterker als communitymanager met concrete cases en voorbeelden, én theorie over interne social media; heb je vervolgstappen gedefinieerd voor je eigen organisatie en community. De training is gericht op (interne) communicatieadviseurs en -medewerkers, maar is ook interessant voor professionals in andere vakgebieden zoals HR en kennismanagement. Het programma is gericht op mensen die betrokken zijn bij het activeren of begeleiden van een interne community, bijvoorbeeld op Yammer of op een eigen sociaal intranet. De training is gericht op het stimuleren van de interne community en verbeteren van de kwaliteit en effectiviteit van de online interactie binnen de organisatie. Met alle deelnemers houdt de trainer een telefonische intake. Prijs: 595,- Duur: 1 dag Trainer: Annebeth Lasseur / Carlijn Schäffers http://fw.nu/164z 33

Training Online campagnes Leer online campagne-concepten ontwikkelen voor een snel veranderend publiek Wat maakt een online campagne tot een succes? Is het het aantal mensen dat je bereikt? De hoeveelheid engagement die je creëert? Of gaat het uiteindelijk toch gewoon om het halen van je doelstellingen? En hoe krijg je dat voor elkaar? Internet is immers een groot schreeuwfestijn geworden, waardoor eigenlijk niemand nog bereikt wordt. Tijdens de tweedaagse training Online campagnes kom je te weten hoe mensen zich online laten overtuigen en hoe je online campagne-concepten ontwikkelt die passen bij een snel veranderend publiek. Ook leer je hoe je je als organisatie online dient te gedragen, hoe je succes meet en op welke manier je in staat bent om je campagnes snel en agile aan te passen. Tegelijkertijd delen experts hun succesverhaal en ga je aan de slag met je eigen campagneplan. Na afloop van de training weet je hoe je campagne voert richting een publiek dat zich steeds meer afkeert van klassieke sociale media. Je kunt antwoord geven op de vraag hoe je als bedrijf of organisatie kunt praten met mensen die op persoonlijke communicatie zitten te wachten. En jezelf de vraag stellen: ben ik een mens of een merk? Met als resultaat: een goed gefundeerd en doordacht campagneplan voor jouw organisatie. Prijs: 1190,- Duur: 2 dagen Trainer: Patrick Klerks http://fw.nu/11tb 34

Training Online communicatiestrategie Laat online- en offline communicatie elkaar versterken in jouw organisatie! Tijdens de tweedaagse training Online Communicatiestrategie leer je de strategische fundamenten voor een moderne communicatiestrategie, hoe deze effectief toe te passen binnen jouw eigen organisatie en te vertalen naar campagnes. Online ontwikkelingen stellen bedrijven en organisaties voor nieuwe uitdagingen. Dat gaat allang niet meer om de vraag of we niet eens iets met Facebook moeten, maar veel fundamenteler om de vraag hoe het ons moeten verhouden tot een snel veranderende samenleving. Hoe werkt in deze genetwerkte wereld het effectief uitdragen van je boodschap, het bouwen aan relaties en het creëren van draagvlak en betrokkenheid? Tijdens deze praktijkgerichte training bespreken we de belangrijkste pijlers voor een moderne communicatiestrategie en hoe je tot een lange termijn visie voor je eigen organisatie komt. We bespreken hoe je een gefundeerde keuze maakt in welke middelen je inzet met welk doel. En je leert hoe je tot communicatiecampagnes komt waarbij online en offline communicatie niet alleen naast elkaar bestaan, maar elkaar versterken. Wat leer je tijdens deze training? Na deze tweedaagse training: ben je op de hoogte van trends en ontwikkelingen op het gebied van online communicatie en sociale media; weet je hoe je online communicatie optimaal (en stapsgewijs) integreert in jouw organisatie en communicatiestrategie; weet je succesfactoren en doelstellingen te formuleren voor de inzet van online media; snap je hoe je conversationele communicatie vorm gegeven kan worden; beheers je de kunst van het campagnematig werken; heb je een plan van aanpak voor een online communicatiestrategie ontwikkeld. Deze training is geschikt voor communicatieadviseurs en communicatiemanagers medeverantwoordelijk voor het communicatiebeleid. De training is gericht op het ontwikkelen van een visie op online communicatie en campagnematig werken. Het biedt praktische handvatten om direct zelf mee aan de slag te gaan. Met alle deelnemers wordt door de trainer een telefonisch voorgesprek gehouden. Prijs: 1190,- Duur: 2 dagen Trainer: Martijn Beckers / Marieke Haafkes http://fw.nu/163g 35

Training Online overheidscommunicatie Leer in 2 dagen effectief online communicatie en social media in te zetten voor jouw overheidsorganisatie Het unieke aan overheidscommunicatie is dat de overheid met verschillende petten op communiceert. De ene keer als bestuurder, de andere keer als beleidsmaker, leverancier of gezagsdrager. Dat heeft impact op je online strategie. Bovendien moeten overheidsorganisaties zich aan talloze afspraken houden over digitale dienstverlening en online communicatie. Deze training is voor communicatieprofessionals binnen de overheid die zich willen verdiepen in online communicatie. En daarnaast voor zelfstandig online professionals of medewerkers van bureaus die opdrachten doen voor de overheid en meer willen weten over de specifieke uitdagingen van online overheidscommunicatie. Wat leer je tijdens deze training? Na deze tweedaagse training ben je op de hoogte van voor de overheid specifieke communicatievraagstukken en weet je hoe je daarmee om kunt gaan. Je leert de specifieke uitdagingen voor online overheidscommunicatie en de trends daarbinnen. Ook kijken we hoe specifieke rollen van een overheidsorganisatie de online strategie beïnvloeden. Na de training weet je hoe je je online communicatie succesvol kan laten zijn Prijs: 1190,- Duur: 2 dagen Trainer: Renata Verloop http://fw.nu/15w4 36