Online vragenlijst Ondernemersfonds binnenstad Bergen op Zoom Rapportage oktober 2014
Inleiding Stichting Bi- Zone heeft begin oktober 2014 een vragenlijst uitgezet onder al haar contribuanten (alle bedrijven in de binnenstad die vallen onder de Bi- Zone). Reden hiervoor is dat voor het opstellen van het jaarplan en de begroting 2015 de inbreng vanuit de bedrijven gewaarborgd is. Voor het eerst is daarbij gebruik gemaakt van een online vragenlijst. In totaal zijn 232 vragenlijsten uitgezet en hebben 96 respondenten (respons 40%) de vragenlijst ingevuld. Onderzoekstechnisch kan gesteld worden dat de resultaten die hiermee zijn verkregen representatief zijn voor de onderzochte populatie. In deze rapportage wordt verslag gedaan van de resultaten die met de vragenlijst werden verkregen. Steeds zal daarbij een link worden gelegd met het Werkplan en de begroting voor 2015. Want deze vragenlijst werd met name opgezet om ondernemers uit de binnenstad invloed te geven op inzet van middelen en zaken die met gemeente opgepakt moeten worden. 2
Resultaten van de enquête SCHOON, HEEL EN VEILIGHEID Om er voor te zorgen dat de binnenstad schoon, heel en veilig is (voor u en uw personeel, maar ook voor uw klanten) werken we samen met de gemeente en politie om een aantal zaken aan te pakken en waar nodig te verbeteren. Begin 2015 zal de 2e ster van het Keurmerk Veilig Ondernemen worden behaald. Samengevat wordt gewerkt aan de volgende speerpunten: - verkeersveiligheid (laden- en lossen, maar ook fietsen in het voetgangersgebied) - uitbreiden en aanwijzen van plaatsen voor extra fietsenstallingen - schoonmaakniveau van de binnenstad - onderhouden van de Whatsapp groep Veilig Ondernemen - veiligheidstrainingen voor detailhandel en horeca - reanimatiecursussen en servicecontracten AED apparaten binnenstad vraag 1. Belang van Schoon, Heel en Veiligheid Vindt u het belangrijk dat vanuit het ondernemersfonds wordt gewerkt aan Schoon, Heel en Veiligheid in de binnenstad? vraag 2. Budget In totaal wordt voor 2015 een bedrag van 14.000 euro begroot voor zaken die betrekking hebben op Schoon, Heel en Veiligheid. Wat vindt u van de hoogte van dit budget? 3
vraag 8 Extra schoonmaken van bepaalde delen van de binnenstad Vanuit het ondernemersfonds is de afgelopen jaren met een beperkt budget veel bereikt. Door samen te werken met stichting Samen Werken konden tegen zeer redelijke prijzen uren worden ingekocht om zaken op te laten pakken die de gemeente niet tot haar primaire schoonmaaktaken beschouwd. Denk aan de vuile plekken vanaf de parkeerplaatsen naar de binnenstad, verwijderen kauwgum en de vele stickers op paaltjes en elektrakasten in de binnenstad. Hoe staat u er tegenover dat er door het ondernemersfonds geld wordt besteed aan schoonmaken? Conclusies Schoon, Heel en Veiligheid Geconcludeerd mag worden dat ondernemers in grote mate (93%) het belangrijk vinden dat er aandacht wordt besteedt aan Schoon, Heel en Veiligheid. 59% van de respondenten geeft aan het voorgestelde budget van 14.500 euro goed of zelfs nog te laag te vinden. 17% vindt het budget te hoog en 24% van de respondenten weet het niet of heeft hier geen mening over. Het voorgestelde budget blijft gehandhaafd op 14.500. 4
COMMUNICATIE vraag 3. Informatie over het ondernemersfonds Bent u tevreden over de communicatie (de informatie die wij u verstrekken) over het ondernemersfonds? Conclusie Op basis van de antwoorden van de respondenten mag gesteld worden dat men redelijk tevreden is over de informatie die wordt verstrekt (63%). 16% van de respondenten is tevreden maar geeft aan dat er meer informatie verstrekt mag worden. En 18% geeft aan dat de informatie onvoldoende is. Stichting Bi- Zone neemt deze kritiek ter harte en zal in 2015 nog meer werken aan het goed en tijdig informeren van de ondernemers in de binnenstad. AANTREKKELIJKE BINNENSTAD vraag 4. Tijdelijke invulling leegstand Panden die wat langer leeg staan halen de sfeer in een gebied omlaag. Vindt u het een goede zaak dat er een beperkt budget ter beschikking wordt gesteld om leegstaande panden tijdelijk in te vullen? 5
Conclusie Leegstand wordt steeds meer zichtbaar in onze binnenstad. Ruim 74% van de respondenten geeft aan dat er budget mag worden vrijgemaakt om leegstaande panden tijdelijk in te vullen of anderszins aan te pakken. 22% van de respondenten vindt dit niet nodig. Gezien het hoge percentage dat vindt dat leegstand tijdelijk moet worden aangepakt, zal er een bedrag van 5.000 worden gereserveerd voor aanpak leegstand. vraag 5. Sfeerverlichting Na een forse investering in LED lampjes hebben we de kosten voor stroomgebruik met meer dan 80 procent terug gebracht. Toch bedragen de totale kosten voor de sfeerverlichting (ophangen, onderhoud, storingen, stroom, verbeteren installaties en extra uitbreiding bij m.n. bomen in de binnenstad) toch al snel zo n 20.000 euro op jaarbasis. Wat vindt u van de huidige sfeerverlichting t.o.v. het budget dat daarvoor nodig is? Conclusie Vrijwel alle respondenten geven aan tevreden te zijn over de sfeerverlichting. 38% is tevreden en geeft aan dat de kosten in verhouding zijn. 22% geeft aan tevreden te zijn, maar het zou zelfs nog wat uitbundiger mogen. 24% van de respondenten geeft aan tevreden te zijn, maar vindt de jaarlijkse kosten aan de hoge kant. 5% is ontevreden en geeft aan dat de huidige verlichting zou moeten worden vervangen door iets nieuws. Aangegeven werd dat voor de huidige verlichting een budget benodigd is van ruim 20.000 euro. Voor 2015 wordt een budget vrijgemaakt van 24.500 euro. Dit bedrag bestaat uit de volgende posten: 13.000 euro voor de verlichting zelf 8.000 euro voor vastrecht en stroom 3.500 euro voor uitbreiding (1 extra boom) en investering in infrastructuur 6
vraag 6. Geluidsinstallatie binnenstad Jaarlijks wordt een bedrag vrijgemaakt voor de geluidsinstallatie in het Vierkantje. De kosten daarvan bedragen 2.000 euro. Vindt u muziek in het winkelgebied belangrijk? Conclusie Er bestaan duidelijk 2 kampen. Voorstanders van muziek in de buitenruimte (42%) en tegenstanders (53%). Omdat voor- en tegenstanders elkaar vrijwel in evenwicht houden zal er (naast de al aanwezige installatie in de Bosstraat en het Vierkantje) geen verdere uitbreiding worden gedaan. Indien er een winkelgebied in het centrum is waar de gezamenlijke ondernemers toch muziek in hun straat willen, kan er vanuit het straatbudget een muziekinstallatie aangelegd worden (vaak is er nog een bestaande installatie en hoeven slechts kabels aangesloten te worden en speakers vervangen te worden). Het budget voor 2015 bedraagt 2.000 euro en is bestemd voor de bijdrage voor BumaStemra / Sena. De jaarlijkse licentie die hiermee wordt verkregen is geldig in de gehele binnenstad. vraag 7. Wifi in de binnenstad. Voor 2015 heeft Bi- Zone 10.000 euro begroot om een begin te maken met wifi in de binnenstad. Als er genoeg draagvlak en behoefte is onder de bedrijven, zal er worden nagegaan of gemeente en Bi- Zone samen kunnen optrekken en financieren. Wat vindt u van het idee om gratis wifi voor onze bezoekers ter beschikking te stellen? 7
Conclusie Bij deze vraag zien we een gemengd beeld. 12% vindt het helemaal geen goed idee. 28% vindt het zondermeer een goed idee. 20% vindt het een goed idee, maar alleen als ondernemers iets kunnen doen met de gegevens van de gebruikers. 8% vindt het een goed idee, maar vindt het bijbehorende budget aan de hoge kant. 26% vindt het wel een goed idee, maar vindt dat dit niet bekostigd moet worden vanuit het ondernemersfonds. Gezien dit beeld heeft het bestuur Bi- Zone besloten om het voorgestelde budget voor 2015 te halveren (naar 5.000 euro) en dit mogelijk in 2015 pas in te zetten als de gemeente hier ook in wil investeren. Pas als dat duidelijk is en de kosten en mogelijkheden van gratis wifi zijn onderzocht, zal een bijeenkomst worden georganiseerd / online peiling worden uitgezet. Pas daarna zal een definitief besluit worden genomen. De inbreng en goedkeuring van ondernemers in dit traject zal daarbij doorslaggevend zijn. vraag 9. Meer groen in de binnenstad Op een aantal pleinen en op 1 straat na, ontbreekt het in de gehele binnenstad aan bomen en groen. Het ondernemersfonds heeft daarom afgelopen jaar twee initiatieven van ondernemers Grote Markt en de Bosstraat ondersteund bij het plaatsen van hanging baskets. De kosten om dit tot stand te brengen zijn vrij laag, terwijl het resultaat en de uitstraling van een gebied er zeer bij gebaat zijn. Voor volgend jaar is er geen budget gereserveerd voor specifiek groen. Bi- Zone wil gaan werken met straatbudgetten, budgetten die per straat ingezet kunnen worden aan zaken die men zelf bepaalt (zie straatbudgetten, vraag 10).Toch zijn wij benieuwd naar uw mening over het groen in de binnenstad en of het ondernemersfonds en of de gemeente moeten zorgen voor meer groen en meer sfeer in de binnenstad. Vindt u dat er meer groen in de binnenstad zou moeten komen? 8
Conclusie Op een enkeling na vindt de overgrote meerderheid van de respondenten dat er te weinig groen is in de binnenstad. 43% van de respondenten vindt dat de gemeente hier meer in zou moeten doen. 37% van de respondenten geeft aan dat de Bi- Zone hier geld aan zou mogen uitgeven en 17% geeft aan dat ondernemers daar zelf iets mee zouden kunnen doen, als bijv. de gemeente bloembakken voor de winkel zou toestaan. Meer groen dus in de binnenstad. Dit wil Bi- Zone bereiken door in de eerste plaats hier een bescheiden budget (8.000 euro) voor vrij te maken. Daarnaast gaat Bi- Zone in overleg met gemeente om na te gaan of de gemeente ook een bijdrage kan leveren door hetzij zelf meer groen naar de binnenstad te brengen of door het toestaan van bloembakken / hanging baskets die geplaatst zouden kunnen worden door de ondernemers zelf. De ondernemers zelf zouden dan bijvoorbeeld een deel van het straatbudget voor dergelijke zaken kunnen gebruiken. STRAATBUDGETTEN vraag 10. Straatbudgetten Vindt u het een goed idee om een deel van de bijdrages van de bedrijven terug te laten vloeien naar de zgn. straatbudgetten? Conclusie Gesteld kan worden dat er draagvlak is om te gaan werken met zogenaamde straatbudgetten. Ruim 69% van de respondenten geeft aan dit een goed idee te vinden. Bi- Zone zal in het jaarplan 2015 en de daarbij behorende begroting budget vrijmaken om met straatbudgetten te gaan werken. Uiteraard zullen er voorwaarden worden gesteld aan hoe deze budgetten besteed mogen worden. Eind 2015 zal deze regeling geëvalueerd worden. 9
TOEKOMST ONDERNEMERSFONDS vraag 11. Toekomst ondernemersfonds Vindt u dat er na 2015 een ondernemersfonds moet blijven in onze binnenstad? Conclusie De overgrote meerderheid van de respondenten geeft aan dat het ondernemersfonds meerwaarde heeft voor de binnenstad. 85% van de respondenten deelt deze mening. Binnen deze 85% geeft 31% van de respondenten aan dat de bedrijven meer invloed moeten krijgen in de bestedingen van de gelden van het ondernemersfonds. 54% geeft aan dat zoals het nu geregeld is, goed is. Meer invloed op de bestedingen van de gelden wil Bi- Zone bereiken door net zoals in oktober 2014 gebeurde, ondernemers via online peilingen te bevragen over zaken waar gelden aan worden besteed. Daarnaast krijgen ondernemers via de straatbudgetten ook rechtstreeks invloed op een deel van de te besteden gelden. vraag 12. Invloed van de contribuanten Het ondernemersfonds, stichting Bi- Zone heeft geen leden. Natuurlijk moet het zo zijn dat wie meebetaalt (de contribuanten), mee moet bepalen. Daar zijn verschillende mogelijkheden voor: a) De contribuanten laten zich vertegenwoordigen door Ondernemersvereniging Sterck. b) De mening en inbreng door contribuanten wordt geregeld door regelmatig peilingen te houden, zoals we nu voor het eerst doen en 1 of 2 maal per jaar organiseert Bi- Zone een bijeenkomst waarin activiteiten van het afgelopen jaar worden verantwoord en plannen voor het komend jaar worden voorgelegd. c) De stichting Bi- Zone wordt omgezet naar een vereniging waarvan alle contribuanten lid kunnen worden. Wat heeft uw voorkeur? 10
Conclusie 21% van de respondenten vindt het een goed idee dat ondernemersvereniging Sterck de belangen van de contribuanten vertegenwoordigd. Bijna de helft (47%) van de respondenten zegt het een goed idee te vinden om via online peilingen de mening van de contribuanten te peilen en 1 maal per jaar verantwoording af te leggen middels een bijeenkomst. 17% van de respondenten geeft aan het een goed idee te vinden om Bi- Zone om te zetten van een stichting naar een vereniging met leden. Op basis van deze voorkeuren gaat het bestuur Bi- Zone in gesprek met ondernemersvereniging Sterck en de gemeente. Daarbij staat als een paal boven water dat het belang van een ondernemersfonds voor de binnenstad door het overgrote deel van de ondernemers gedragen wordt. De precieze invulling (wie vertegenwoordigd de belangen of hoe kunnen de belangen het best worden gewaarborgd) zal met de partijen worden besproken. Tot slot Alle opmerkingen die bij de vragenlijst werden gedaan, zullen, indien van toepassing, met de afzonderlijke bedrijven worden kortgesloten. Alle bedrijven die meewerkten aan de vragenlijst, hartelijk dank! 11