Schiedam, 5 november Aan: het college en de gemeenteraad van Schiedam. Geachte collega's, geacht college,

Transcriptie

1 GROEN: Schiedam, 5 november 2008 Aan: het college en de gemeenteraad van Schiedam Geachte collega's, geacht college, In het voorjaar 2008 hebben GroenLinks en D66 een passantenonderzoek uitgevoerd in het Hof van Spaland. Op twee zaterdagen zijn in totaal 120 mensen geïnterviewd op het gebied van de verblijfskwaliteit, de veiligheidsbeleving, kwaliteit van het winkelaanbod en mogelijke verbeterpunten. De resultaten van dit passantenonderzoek zijn op dinsdag 4 november 2008 op de jaarlijkse ledenvergadering van de winkeliersvereniging Hof van Spaland gepresenteerd en aan de ondernemers verstrekt. De vereniging kan de rapportage gebruiken bij het opstellen van een verbeterprogramma bij komende planvorming m.b.t. het Hof van Spaland. Omdat college en raad in de toekomst zullen moeten besluiten over de verbouw van het Hof van Spaland zenden wij ook U deze onderzoeksrapportage. Met vriendelijke groet, Ed Gloudi Marcel Houtkamp

2 GROEN Passantenonderzoek Hof van Spaland voorjaar 2008 Schiedam, 22 oktober 2008

3

4 Passantenonderzoek Hof van Spaland voorjaar 2008 Op zaterdag 24 mei en 7 juni 2008 hebben GroenLinks en D66 een passantenonderzoek in het Hof van Spaland te Schiedam uitgevoerd. 120 Passanten zijn aan de hand van een vragenlijst (enquête) persoonlijk bevraagd over de verblijfskwaliteit, de staat van onderhoud en het winkelaanbod in het winkelcentrum. Deze enquête bevatte gesloten en openvragen. In deze rapportage de bevindingen van het onderzoek. Zie voor de vragenlijst en de cijfermatige tabellen de bijlage. Een samenvatting vanuit de respons op de openvragen Bij de antwoorden op de openvragen in de vragenlijst zijn een aantal punten sterk naar voren gekomen. Puntsgewijs worden de aspecten die het meest onder de passanten leven genoemd; Men wil meer ruimte om de fiets te parkeren. Dit echter niet in het Hof van Spaland, maar daar omheen. Een meerderheid wenst een fietsvrij Hof van Spaland. Men is tevreden over de hoeveelheid winkels, maar ziet graag meer diversiteit. Type winkels welke de passant nu mist of waar met meer differentiatie in zou willen zien zijn o.a. kleding- en schoenenzaken, evenals een muziek- en speelgoedwinkel. Het Hof van Spaland wordt als een gezellig winkelcentrum gezien. Vaak werd aangegeven dat door meer zitjes te creëren, aankleding als beplanting en verlichting te plaatsen en wellicht een terras de verblijfskwaliteit versterkt kan worden. Men is tevreden over de bereikbaarheid van het winkelcentrum. Het Hof van Spaland wordt vooral als functioneel gezien. Het Hof van Spaland heeft volgens veel respondenten een rommelige, "vieze" en "vergane" indruk. Het centrum zou moderner en schoner mogen. Een betere bestrating is gewenst. Men vindt het over het algemeen prettig dat het winkelcentrum overdekt is.

5 De gesloten vragen puntsgewijs Van de 120 respondenten blijkt een ruime meerderheid (90%) dagelijks tot wekelijks gebruik te maken van het winkelcentrum Hof van Spaland. Een ruime meerderheid, namelijk 84,2%, bezoekt het winkelcentrum om er de dagelijkse boodschappen te doen. De tienpuntsschaal betreffende het Hof van Spaland omvat 7 aspecten in de gehanteerde vragenlijst. Deze vinden hier hun resultaat, waarbij telkens een top 3 aan behaalde cijfers gegeven wordt. De kwaliteit van de inrichting scoort een goede voldoende (7). Het grootste percentage, namelijk 31,7% geeft het cijfer 7 aan de kwaliteit van de inrichting. 22,5% Waardeert de kwaliteit met een 6 en 20,0% met een respondenten (24,1%) gaven een cijfer van een 5 of lager. Een meerderheid van 91 ondervraagden (75,9%) gaven een voldoende voor de kwaliteit van de inrichting. Wanneer gekeken wordt naar waren de deelnemers tussen de 31 & 50 jaar oud het meest positief over de kwaliteit van de inrichting. Minst positiefis de categorie 51 t/m 60 jaar oud te noemen. De kwaliteit van de onderhoudsstaat krijgt eveneens een voldoende (6). Met 25,8% geeft de meerderheid een 7, nauw gevolgd door 25% welke een 6 geeft aan dit aspect. Er geven 44 ondervraagden (36,6%) een 5 of lager aan de kwaliteit van de onderhoudsstaat. 76 passanten (63,4%) gaven een 6 of hoger. Het meest positief over dit onderdeel zijn de respondenten tussen de 21 & 40 jaar oud. Het minst positief is de leeftijdsgroep van 51 t/m 60 jaar oud. De diversiteit van de winkels in het Hof van Spaland krijgt een voldoende (7). 37,5% Geeft als meerderheid een 7, vervolgens 28,3% een 8 en 23,3% een 6. Van de 120 respondenten geven er 12 (10,0%) een cijfer van een 5 of lager. 108 passanten (90,0%) geven een 6 of hoger. Het meest positief betreffende de diversiteit van de winkels zijn de groepen tussen de 21 & 30 jaar oud en 41 & 50 jaar oud. Wel is te zeggen dat elke leeftijdscategorie vrijwel volledig tevreden is hierover.

6 De uitstraling van de winkels eveneens een voldoende (7). 43,3% Geeft het rapportcijfer 7, gevolgd door 24,2% met een 8 en 22,5% met een 6. Slechts 11 (9,1%) van de 120 respondenten geven een 5 of lager aan de uitstraling van de winkels. 109 (90,9%) van de 120 respondenten geven een 6 of hoger. De respondenten tussen de 21 en 40 jaar oud waren hierbij het meest positief. Het meest negatief was men in de leeftijdscategorie 20 jaar oud & jonger en 51 t/m 60 jaar oud. De onderhoudsstaat van de gevels van de winkels zijn in meerderheid met een voldoende beoordeeld (7). 34,2% van de respondenten geeft een 7, 25,0% een 6 en 19,2% een 8. Er geven 24 respondenten (19,9%) een cijfer van een 5 of lager aan de onderhoudsstaat van de gevels van winkels. 96 passanten (80,1%) geven een 6 of hoger hiervoor. Wanneer gekeken wordt naar is te zeggen dat de groepen van 31 t/m 40 jaar oud en 70+ het meest positief zijn en de respondenten van 20 jaar oud of jonger als tevens 51 t/m 60 jaar oud het meest negatief over de onderhoudsstaat van gevels van winkels zijn. De diversiteit van de horeca scoort met meerderheid een voldoende (6). De resultaten in cijfers liggen lager dan bij de eerder genoemde aspecten. In de meerderheid zijn respectievelijk met 28,3% een 6, 27,5% een 7 en 24,2% een deelnemers (40,0%) aan het onderzoek geven een 5 of lager, 72 (60,0%) geven een 6 of hoger. Het meest tevreden over de diversiteit van de horeca is de groep van jaar oud en 70+. Respondenten tussen de 31 & 50 jaar oud gaven een het meest ontevreden te zijn. De uitstraling van de horeca is in meerderheid beoordeeld met een voldoende (6). Hierbij heeft 32,5% een 7, 28,3% een 6 en 20,0% een 5 gegeven. 36 respondenten (30,0%) van de 120 geven een en 84 (70,0%) geven een voldoende. De leeftijdscategorie van 20 jaar en jonger t/m 30 jaar oud is het meest positief over de uitstraling van de horeca in het Hof van Spaland. Het minst positief is de categorie tussen de 31 & 40 jaar oud.

7 Vervolgens een tienpuntsschaal betreffende het verblijfsklimaat van het Hof van Spaland. In dit onderdeel komen vergelijkingen naar voren betreffende sfeer, uitstraling, moderniteit, veiligheid en schoonniveau. Hier de resultaten vanuit de 120 enquêtes. Onsezellis / Gezellig > (7,5) De meerderheid van 35,8% geeft hierbij een 7 en het Hof van Spaland kan zo dus "gezellig" genoemd worden. Vervolgens geeft 28,3% een 8 aan de mate van gezelligheid en 18,3% een 6. Deze cijfers vormen hier de top 3 omtrent de sfeerbeleving. Slechts 20 respondenten (16,6%) van de 120 geven een aan de sfeer in het Hof van Spaland. Wanneer gekeken wordt naar is te zeggen dat de categorie van jaar oud en 61 t/m 70 jaar oud het meest tevreden is over de sfeer in het winkelcentrum. Het meest ontevreden over de sfeer zijn de twee categorieën tussen de 31 en 50 jaar oud. Lelijk / Mooi > (6) Ook hier het cijfer 7 als meerderheid van 30,8% onder de 120 respondenten. Echter wordt dit gevolgd door 24,2% welke een 5 geven aan de uitstraling van het winkelcentrum en een mening hebben tussen lelijk en mooi in. Vervolgens geeft 21,7% een 6 aan dit aspect. Een niet overtuigend positief resultaat dus betreffende de vergelijking lelijk / mooi. 41 respondenten (34,2%) geven een, 79 (65,8%) beoordelen de uitstraling met een voldoende. De categorieën van de leeftijd jaar oud en de 70+ waren het meest positief en beoordelen het winkelcentrum als (redelijk) mooi. De categorieën in de leeftijd tussen de 31 en 50 jaar oud waren het minst positief hieromtrent. Verouderd / Modern > (6) Een 6 wordt gegeven met een meerderheid van 28,3%. Dit gevolgd door 25,0% met het cijfer 7 en 24,2% met het cijfer 5. Wederom geen sterk positief resultaat, dit maal voor de vergelijking verouderd / modern. Er geven 48 van de 120 respondenten (40,0%) een en zij beoordelen het Hof van Spaland als verouderd. In de leeftijdscategorie onder de 20 jaar t/m de leeftijd van 30 jaar is men het meest positief en ziet men het Hof van Spaland als (redelijk) modern winkelcentrum. Respondenten met de leeftijd tussen de 31 en 50 jaar oud waren het minst positief en ervaren het winkelcentrum als verouderd.

8 Onveilig/ Veilig > (7) Een overtuigende meerderheid van 39,2% geeft aan het winkelcentrum veilig te vinden en geeft dan ook een 7 als. Hierna geeft 2 maal 15,8% een 6 en een 8. Het winkelcentrum Hof van Spaland wordt dus als veilig ondervonden. 31 respondenten (25,7%) geven aan het winkelcentrum onveilig te vinden. Gekeken naar het onderscheid in geeft een zeer sterke meerderheid van de categorie 20 jaar en jonger aan zich onveilig te voelen. De categorie met leeftijd tussen de 31 en 40 jaar oud voelt zich juist het meest veilig. Vuil / Schoon > (6) 34,2% geeft met meerderheid een 6 aan het schoonniveau van het Hof van Spaland te Schiedam. Vervolgens geeft 20,0% een 7 en 15,8% een respondenten (38,3%) geven een aan het schoonniveau. In de leeftijdscategorie 20 jaar en jonger en de categorie met leeftijd tussen de 31 & 40 jaar oud was men het meest tevreden over het schoonniveau. Het meest ontevreden was men tussen de leeftijd van 51 en 70 jaar oud. Hier volgt de beoordeling over de kwaliteit van verschillende voorzieningen in het Hof van Spaland. Dit zijn beoordeeld met "voldoende" dan wel ". Auto parkeren > (Voldoende) 85 respondenten (70,8%) geven een voldoende en zijn tevreden met de mogelijkheden betreffende het parkeren van de auto. Slechts 35 respondenten (29,2%) geven een aan dit aspect. Het meest tevreden is de categorie tussen de 61 en 70 jaar oud. Het meest ontevreden over de parkeermogelijkheden waren de respondenten tussen de 31 en 40 jaar oud. Fiets parkeren > (Onvoldoende) Over de mogelijkheden tot het parkeren van de fiets is geen zeer overtuigende meerderheid te noemen. 57 respondenten (47,5%) geven een voldoende aan de parkeermogelijkheden voor de fiets, maar een kleine meerderheid van 63 respondenten (52,5%) geeft een hieraan. In de categorieën t/m de 30 jaar oud is men het meest tevreden over de mogelijkheden betreffende het plaatsen van de fiets. In de categorie 41 t/m 50 jaar oud is men het meest ontevreden.

9 Netheid > (Voldoende) 65 respondenten (54,2%) gaven een voldoende en beoordelen het Hof van Spaland als netjes. Echter ook 55 respondenten (45,8%) geven een en zijn dus minder tevreden over de netheid. Hier wederom een gelijke verdeling in mening omtrent dit punt, waar een positieve overtuiging ontbreekt. In de categorie jaar oud is men het meest positief over de netheid. Het meest negatief waren de respondenten tussen de 51 en 60 jaar oud. Bestrating > (Onvoldoende) Hier eveneens geen overtuigende positieve meerderheid betreffende de bestrating in het winkelcentrum. 58 respondenten (48,3%) geven aan tevreden te zijn en geven een voldoende als beoordeling aan de bestrating. 62 respondenten (51,7%) geven een. In de categorie tussen de 21 en 30 jaar oud was men het meest tevreden. Het meest ontevreden waren respondenten uit de categorie 41 t/m 50 jaar oud. Straatmeubilair > (Voldoende) 64 respondenten (53,3%) geven met lichte meerderheid een voldoende. 56 respondenten (46,7%) geven echter een als beoordeling aan het straatmeubilair van het Hof van Spaland. Het meest tevreden betreffende het straatmeubilair waren respondenten tussen de 21 en 30 jaar oud. In de leeftijdscategorie 20 jaar en jonger was men het meest ontevreden. De mening van de passant betreffende de diverse activiteiten vanuit de winkeliersvereniging welke geregeld op zaterdagen voorkomen, komt hier naar voren. Dit was de laatste vraag behorend tot de gesloten enquête. Met een meerderheid van 55% (66 van de 120 respondenten) blijkt dat men de diverse activiteiten vanuit de winkeliersvereniging als leuk ervaart. 21,7% had hier geen mening over. 20,8% beoordeeld de activiteiten als redelijk leuk en slechts 2,5% geeft de beoordeling "niet leuk". Deze activiteiten op de zaterdag worden het meest positief ervaren onder de respondenten van 61 jaar en ouder. Het minst positief waren respondenten van 20 jaar en jonger.

10 Conclusies passantenonderzoek Hof van Spaland voorjaar 2008 Betreffende de openvragen in het onderzoek is op pagina 1 van deze rapportage reeds een duidelijke en bondige samenvatting gegeven omtrent de wens en mening van de respondent. Hiernaar wordt dan ook verwezen ter conclusie van desbetreffend gedeelte van de enquête. De bevindingen vanuit de gesloten vragen zullen hier in de conclusie gebundeld worden. De tienpuntsschaal over het Hof van Spaland > Vanuit de onderzoeksresultaten is te concluderen dat de respondent tevreden is over de punten die in dit gedeelte van de vragenlijst naar voren kwamen. Er is geen gemiddeld gevallen als meerderheid. De kwaliteit van de inrichting, de onderhoudsstaat in het algemeen en van gevels van winkels hebben gemiddeld een 7 als eindcijfer gekregen. Evenals de diversiteit van de winkels en uitstraling van de winkels. Echter de diversiteit van de horeca is met een 6 als gemiddelde beoordeeld en heeft zo de laagste beoordeling van de reeks. De uitstraling van de horeca heeft een gemiddelde van een 7, maar een groot aantal respondenten heeft dit aspect beoordeeld met een 5, waardoor een minder overtuigende 7 te geven is. Het meest tevreden / positief omtrent de vragen 7 binnen deze tienpuntsschaal was de categorie van respondenten tussen de 21 & 30 jaar oud. Het meest ontevreden /negatief waren de respondenten binnen de leeftijdscategorie 51 & 60 jaar oud. De tienpuntsschaal betreffende het verb lij fs klimaat van het Hof van Spaland > Te concluderen is dat de respondent het Hof van Spaland, over het algemeen, als een gezellig winkelcentrum ervaart en zich veilig voelt. Gekeken naar de vergelijkingen lelijk / mooi, verouderd / modern en vuil / schoon is er een minder overtuigend positief resultaat te concluderen en dit kunnen dan ook aandachtspunten genoemd worden vanuit het onderzoek. Het meest tevreden over de aspecten in deze tienpuntsschaal zijn respondenten vanuit de categorie jaar oud. Het meest ontevreden waren respondenten tussen de 31 en 50 jaar oud. Een extra aandachtspunt is dat de leeftijdscategorie van 20 jaar en jonger zich het meest onveilig voelen in het winkelcentrum, dit met sterk contrast met overige.

11 De tienpuntsschaal betreffende de kwaliteit van de voorzieningen van het Hof van Spaland Bij het aspect auto parkeren heeft een ruime meerderheid van de respondenten een voldoende gescoord. Netheid en straatmeubilair hebben eveneens een voldoende gescoord, maar dit met minder overtuigende beoordelingen en een kleine meerderheid ten opzichte van een. De aspecten fiets parkeren en bestrating hebben met lichte meerderheid een behaald. De laatste 4 genoemde aspecten verdienen zeker de nodige aandacht, de mening en de uitspraken van de respondenten bij de 'open vragen' waren soms zeer uitgesproken. Schiedam, 22 oktober 2008 Groen Links Ed Gloudi D66 Marcel Houtkamp 10

12 Bijlage 1 Cijfermatige tabellen - Tienpuntsschaal betreffende het Hof van Spaland Top 3 frequenties Kwaliteit van de inrichting (7) 7-31,7% 6-22,5% 91 voldoendes 29 s 75,9% 24,1% 51 t/m t/m ,0% Top 3 frequenties Kwaliteit van de onderhoudsstaat (7) 7-25,8% 6-25,0% 76 voldoendes 44 s 63,4% 36,6% 51 t/m ,8% Top 3 frequenties Diversiteit van de winkels (7) 7-37,5% 8-28,3% 108 voldoendes 12 s 90,0% 10,0% Niet te geven 41 t/m ,3% 11

13 Top 3 frequenties Uitstraling van de winkels (7) 7-43,3% 8-24,2% 109 voldoendes 11 s 90,9% 9,1% <20 51 t/m ,5% Top 3 frequenties Onderhoudsstaat van de gevels van de winkels (7) 7-34,2% 6-25,0% 96 voldoendes 24 s 80,1% 19,9% < t/m ,2% Top 3 frequenties Diversiteit van de horeca (6) 6-28,3% 7-27,5% 72 voldoendes 48 s 60,0% 40,0% t/m ,2% 12

14 Top 3 frequenties Uitstraling van de horeca (7) 7-32,5% 6-28,3% 84 voldoendes 36 s 70,0% 30,0% < ,0% U

15 Cijfermatige tabellen - Tienpuntsschaal betreffende het verblijfsklimaat van het Hof van Spaland Top 3 frequenties Ongezellig / Gezellig (7) 7-35,8% 8-28,3% 100 voldoendes 20 s 83,4% 16,6% 61 t/m t/m ,3% Top 3 frequenties Lelijk / Mooi (7) 7-30,8% 5-24,2% 79 voldoendes 41 s 65,8% 34,2% t/m ,7% Top 3 frequenties Verouderd / Modern (6) 6-28,3% 7-25,0% 72 voldoendes 48 s 60,0% 40,0% <20 41 t/m ,2% 14

16 Top 3 frequenties Onveilig / Veilig (7) 7-39,2% 8-15,8% 89 voldoendes 31 s 74,3% 25,7% 6-15,8% Meest tevreden > Meest ontevreden > <20 Top 3 frequenties Vuil / Schoon (6) 6-34,2% 7-20,0% 74 voldoendes 46 s 61,7% 38,3% <20 51 t/m t/m ,8%

17 Cijfermatige tabellen - Kwaliteit van de voorzieningen Auto parkeren (Voldoende) 85 voldoendes 35 s 70,8% 29,2% 61 t/m 70 Fiets parkeren 57 voldoendes 47,5% Meest tevreden > <20 (Onvoldoende) 63 s 25,5% Meest ontevreden > 41 t/m 50 Netheid (Voldoende) 65 voldoendes 55 s 54,2% 45,8% 51 t/m 60 Bestrating (Onvoldoende) 58 voldoendes 62 s 48,3% 51,7% 41 t/m 50 Straatmeubilair (Voldoende) 64 voldoendes 56 s 53,3% 46,7% <20 16

18 Bijlage 2 Vragenlijst passantenonderzoek Hof van Spaland voorjaar 2008 Vooraf hier dag en datum invullen: Tijdstip afgenomen enquête, invullen bij gesprek: Geïnterviewde is man / vrouw Leeftijd < (omcirkel) 1. Hoe vaak maakt u gebruik van het hof van Spaland? (omcirkel) Dagelijks / wekelijks / maandelijks / jaarlijks 2. Wat is de reden van uw bezoek? (bij voorkeur één antwoord omcirkelen) 1. de winkels 2. de horeca 3. passant op doorgang naar 4. anders, namelijk Tienpuntsschaal over het Hof van Spaland: 1. De kwaliteit van de inrichting beoordeel ik met een: 2. De kwaliteit van de onderhoudsstaat beoordeel ik met: 3. De diversiteit van de winkels beoordeel ik met een: 4. De uitstraling van de winkels beoordeel ik met een: 5. De onderhoudsstaat van de gevels van de winkels beoordeel ik met: 6. De diversiteit van de horeca beoordeel ik met een: 7. De uitstraling van de horeca beoordeel ik met een: 4. Beoordeling van het verblijfsklimaat Hof van Spaland: (1-10) 1. ongezellig / gezellig 2. lelijk / mooi 3. verouderd / modern 4. onveilig / veilig 5. vuil / schoon 17

19 5. Hoe beoordeeld u de kwaliteitvan de voorzieningen voor de Hof van Spaland: idem 1. Auto parkeren voldoende / 2. Fiets parkeren voldoende / 3. Netheid voldoende / 4. Bestrating voldoende / 5. Straatmeubilair voldoende / 6. Wat vindt u van de diverse activiteiten die de winkeliersvereniging regelmatig op zaterdag biedt? (keuze tussen 1, 2, 3 of 4 daarnaast eventueel 5) 1. leuk 2. redelijk leuk 3. niet leuk 4. geen mening 5. heeft u nog 'n advies wat betreft het activiteitenprogramma van de vereniging? 18

20 Nog wat open vragen voor het Onderzoek Hof van Spaland 7. Wat vindt u dat er verbeterd moet worden aan het Hof van Spaland ten aanzien van: a. de inrichting? b. de winkels? c. onderhoud? d. andere suggesties nl 8. Wat waardeert u aan het Hof van Spaland

21 9. Als u het voor het zeggen heeft, wat zou u dan willen veranderen? 10. Hoe ziet u het Hof van Spaland nu (in 1 zin)? 11. Hoe wilt u het Hof van Spaland over 5 jaar zien (in 1 zin)? Gesprek afsluiten met: Bedank de deelnemer hartelijk voor zijn tijd en medewerking en deel mee dat het resultaat + conclusies op de website van D66 en Groen Links zullen worden gepubliceerd en door deze partijen zal worden ingebracht in de gemeenteraad van Schiedam. 20