1

2

3

Wellicht bent u de term Inbound Marketing al een paar keer tegengekomen. Dat kan kloppen, want er is steeds meer aandacht voor deze nieuwe vorm van marketing! Inbound Marketing werkt op een hele andere manier dan Outbound Marketing bij het proces van leadgeneratie, het creëren van vertrouwen en uiteindelijk klantloyaliteit. Inbound Marketing gaat ervan uit dat mensen zelf op zoek gaan naar informatie, in plaats van bedrijven die mensen benaderen met informatie. Men zit niet meer te wachten op Direct Mails, slijmende telefoontjes of TV-commercials. Als ze iets willen weten, gaan ze zelf wel op zoek! Inbound Marketing speelt in op deze nieuwe trend door haar marketingbeleid aan te passen hieraan. In dit ebook leert u de voordelen van Inbound Marketing en hoe u stap voor stap Inbound Marketing kunt implementeren in uw organisatie. Voorheen werd er voornamelijk gebruik gemaakt van Outbound Marketing. Cold calling, DM-campagnes en E-mail zijn een paar middelen waarvan gebruik wordt gemaakt bij Outbound Marketing. Anders dan bij Inbound Marketing, heeft Outbound Marketing als doel het opwarmen van reeds verzamelde leads tot kopers van producten of diensten. Inbound Marketing zorgt er juist voor dat er hoogwaardige leads in de salesfunnel komen. 4

Leadgeneratie is iets dat veel geld en tijd kost. U moet met een behoorlijke lijst beginnen om daaruit misschien één of twee echte klanten te slepen. Met Outbound Marketing verspillen marketeers zeeën van tijd en massa s geld om in contact te komen met mensen die eigenlijk helemaal geen interesse hebben in hun aanbod. Een beter effect wort bereikt met Inbound Marketing en dat met minder tijd én minder geld! Door relevante en opmerkelijke kennis en informatie te delen via Inbound Marketing middelen (zoals blogs, webinars en filmpjes) worden bedrijven gevonden en wordt u gevonden. En dat is het verschil met Outbound Marketing: Get Found! Inbound Marketing leads hebben uw bedrijf ontdekt door uw website te bezoeken. Ze kwamen terecht op uw website doordat ze zelf op zoek waren naar iets, bijvoorbeeld in een zoekmachine. Vervolgens downloadden ze extra waardevolle content zoals een ebook. Hierbij lieten ze hun gegevens achter en werd het eerste contact gelegd. Daarna accepteerden ze dat ze waardevolle vervolginformatie kregen. Zo verwerft u met minder tijd en met minder geld hoogwaardige leads! 5

TV-commercials Radio commercials Beurzen DM E-mail Cold calling Advertenties Website Blogs Video Marketing SEO Webinars Podcasts Ebooks & Whitepapers 6

Nu u weet wat Inbound Marketing inhoudt, wilt u natuurlijk ook weten wat de voordelen zijn voor uw bedrijf. Waarom zou u moeten overstappen op Inbound Marketing? Uw onderneming krijgt aantrekkingskracht omdat u échte kennis deelt. Dit gebeurt in de vorm van waardevolle content, zoals ebooks, whitepapers, webinars, onderzoeken, blogs etc. Uw onderneming krijgt een postief imago. Doordat u waardevolle kennis deelt, bouwt een expert-status op op uw eigen vakgebied. U genereert meer leads en beter gekwalificeerde leads, en dat tegen lage kosten dan wanneer u dit met Outbound Marketing zou doen. Met minder moeite, tijd en geld zet u uw leads om naar daadwerkelijke klanten. U bouwt levenslange klantrelaties die gebaseerd zijn op het vertrouwen dat u opbouwt door het delen van uw kennis. 7

8

Voor een geslaagde implementatie van Inbound Marketing, zijn de onderstaande aspecten van groot belang. Planning vormt de toegang tot de overgang! Wanneer u eenmaal hebt vastgesteld waar u staat en waar u wilt zijn, wordt de strategie om daar te komen vanzelf duidelijk. Hoe zorgt u voor een succesvolle overgang van Outbound Marketing naar Inbound Marketing? Als u niet weet wat de situatie nu is, hoe weet u dan wat u moet veranderen? Het is daarom belangrijk om eerst te weten waar u op dit moment staat. Beoordeel uw maandelijkse verkoop- en opbrengstgegevens, wie uw leads en klanten zijn en waar de meerderheid vandaan komt. Bekijk ook wat de resultaten van uw marketinginspanningen tot nu toe zijn geweest. Het is soms lastig om resultaten te meten, vooral offline kanalen zijn moeilijk in kaart te brengen. Online kanalen zijn wel heel makkelijk te meten, die kunt u eenvoudig nalopen met verschillende online analysesoftwareprogramma s zoals Google Analytics. Als de huidige situatie goed in kaart is gebracht, gaat u zich richten op de toekomst. Wat zijn uw toekomstige doelstellingen voor uw onderneming? Wilt u: nieuwe klanten aantrekken? de verkoop aan bestaande klanten vergroten? uw merk uitbouwen? Bovenstaande doelstellingen bepalen ook de doelstellingen voor uw Inbound Marketingstrategieën. Stel hierbij per doel vast wat het gewenste resultaat is en hoe u dat meet. Zo kunt u voortdurend zien of u op de goede weg bent of misschien moet bijstellen. 9

Bepaal ook de manier waarop u de doelen wilt bereiken, zodat duidelijk wordt wat wel en niet werkt. Hoe zet u bijvoorbeeld uw content op uw blog en hoe maakt u effectief gebruik van social media? Wat zorgt voor de beste resultaten? Het is belangrijk om het veld waarin uw bedrijft zich bevindt goed te kennen. Naast uw klanten, is het ook belangrijk dat u goed weet wie uw concurrenten zijn en wat uw eigen positie in het veld is. Het kennen van uw concurrenten is handig, omdat u zo ook inzicht heeft over hoe u uw bedrijf het beste kunt positioneren. Pas dan kunt u ook de behoeften van uw klanten succesvol aanpakken, het liefst succesvoller dan uw concurrenten! Door echt te begrijpen wie uw doelgroep is, leert u ook hun behoeften kennen. Zo leert u ook op welke manier zij aan hun informatie komen en hoe ze gebruik maken van social media en blogs om in die behoeften te voorzien. Als u dit weet, kunt u uw Inbound Marketingstrategieën daar erg goed op aanpassen. Hoe overtuigd u ook bent van Inbound Marketing, alleen redt u het niet. Het is belangrijk dat ook uw werknemers achter het plan staan. Inbound Marketing vereist een wijziging in de denkwijze van uw hele organisatie, want van elke medewerker is betrokkenheid nodig. Onderstaande punten laten u zien hoe u Inbound Marketing kunt implementeren in uw bedrijf. Zoek uit wie binnen uw organisatie het beste content kan schrijven. Organiseer brainstormsessies met collega s die rechtstreeks contact hebben met klanten. Zo krijgt u content die gebaseerd is op de behoeften van de klanten met wie zij dagelijks contact hebben. 10

Ga op zoek naar enthousiaste collega s die iets voelen voor Inbound Marketing. Train hen om de verandering te leiden. Wanneer essentiële vaardigheden zoals schrijven, webontwerp en branding intern worden gemist, kunt u deze taken eventueel uit besteden aan een extern bureau. De website van uw bedrijf blijft natuurlijk nog steeds het vertrekpunt, maar uw blog wordt de kern van uw Inbound en Online Marketingstrategieën. De content van uw website moet relevant, interessant, uitgebreid en fris zijn. Met een blog die goed in elkaar zit, vergroot u de mogelijkheden om online vindbaar te zijn. Door actief te zijn op verschillende online platforms, staat op veel meer plekken relevante content dan alleen op uw website. Via deze plekken komen bezoekers weer terug op uw site en wordt uw site een zogenaamd Inbound Marketing Hub. Hierbij kunt u denken aan gastbloggen en linkuitwisselingen. Door een uitgebreid en relevant netwerk op te bouwen, vergroot u ook de kans dat uw bedrijf vrijwillig wordt genoemd op andere websites of blogs. Natuurlijk wilt u zoveel mogelijk tijd besparen en daarom moet u het u zelf zo makkelijk mogelijk maken. Zorg voor een modern CMS (Content Management System) waarmee u en uw team snel en eenvoudig content kunnen toevoegen aan bestaande en nieuwe pagina s (denk aan YouTube-video s, teksten, foto s ebooks etc.) Ook is het belangrijk dat u uw activiteiten via social media zoals LinkedIn, Facebook en Twitter niet onderschat. Aanwezig zijn is essentieel en u moet begrijpen hoe social media wordt ingezet door uw klanten en in uw werkveld. 11

werkveld. 12

Met een blog kunt u elke week nieuwe artikelen publiceren. De artikelen kunnen gaan over alles wat te maken heeft met de visie van uw bedrijf, producten, diensten op marktontwikkeling. Bent u gespecialiseerd in SEO? Of wilt u tips geven aan uw klanten hoe ze hun leads kunnen verbeteren? Schrijf erover! Maar vergeet niet dat een blog geen medium is om reclame te maken. Daar zitten uw bezoekers niet op te wachten. Het is de bedoeling om echte kennis te delen zonder dat daar iets achter zit. En wat ook belangrijk is: continuïteit. Hoe vaker u uw blog update, hoe beter dat is voor uw zoekresultaten en het aantal bezoekers op uw website. Sommige bedrijven doen het één keer in de week, anderen updaten hun blog zelfs meerdere keren per dag. Het is aan u om te kijken wat haalbaar is. Door regelmatig te bloggen, zullen er meer mensen naar uw website komen. Door goed gebruik te maken van keywords, zult u een hogere ranking krijgen in Google, waardoor mensen uw blog en website eerder zullen vinden. 13

Bloggen geeft uw klanten en bezoekers de mogelijkheid om te reageren. Ook u kunt weer reageren op hun commentaar, waardoor er interactie met de bezoekers ontstaat. Hierdoor krijgt de bezoeker antwoord op zijn vragen en gaat hij misschien wel over tot het aanschaffen van uw dienst of product. Door te bloggen ontwikkelen medewerkers zich. Ook de bedrijfstrots en de medewerkerstevredenheid zal toenemen. Vanwege het denkproces en het creëren van opmerkelijke content worden de bedrijfsprocessen geoptimaliseerd. Door de toename van interactie en de verbeterde toegang tot aanvullende informatie via de blog, is de kans groot dat u meer klanten krijgt. Met de geplaatste content en reacties op commentaar van bezoekers helpt u ook uw lezers naar een hoger denkniveau. Door te bloggen verhoogt u uw betrouwbaarheid. U schrijft namelijk eerlijk over dingen en reageert ook eerlijk op reacties. Hierdoor creëert u loyaliteit. 14

Met een blog zal ook het imago van uw bedrijf verbeteren door eerder genoemde zaken. (Interactie, betrouwbaarheid, loyaliteit) Door te bloggen onderscheidt u uzelf in een uw branche. Hierdoor kunt u als expert worden gezien op een bepaald gebied en bouwt u aan uw imago van kennisleiderschap. 15

16

Door vast te houden aan deze Inbound Marketingstrategie krijgt u steeds weer nieuwe leads. Uw content blijft immers onbeperkt beschikbaar via internet en social media. U bent en blijft dus vindbaar! En u groeit in gezag, als kennisleider en binnen uw branche. Dat zal echter niet in één dag gebeuren. Inbound Marketing bespaart wel veel geld, maar het vereist ook een ruime inzet. Het kost u tijd en geduld, want hoe graag u het ook zou willen, u staat niet meteen op pagina één van Google. Ook zullen er geen massa s mensen zich aanmelden bij uw eerste webinar. Maar door betrokkenheid en inzet op lange termijn, zult u vanzelf resultaten zien. Wanneer u echte, opmerkelijke kennis deelt met uw doelgroep zal dat bezoekers aantrekken. Niemand zit te wachten op valse reclame of een stuk tekst dat ze al tien keer eerder hebben gelezen. Door uw bezoekers nog meer informatie te geven of hen op een andere manier te helpen, maken zij samen met u de reis voor het aanschaffen van uw product of dienst. Nog één ding: door bezoekers, leads en klanten erbij te betrekken, gaat uw bedrijf profiteren van de kennis en wensen van bezoekers, leads en klanten. Het is aan u om te bepalen welke informatie u hen wilt geven. Het is goed om niet te terughoudend te zijn. Het is juist goed om open te zijn, omdat dat zorgt voor waardering en interactie. Openheid wordt écht gewaardeerd. Laat uw klanten bijvoorbeeld vertellen hoe ze uw product of dienst hebben ervaren en welke oplossingen uw product biedt, wellicht live in een webinar. Laat hen een oprecht en eerlijk blogartikel schrijven of een video maken en plaats die op uw YouTubekanaal, website en blog. Zo n externe beoordeling is belangrijk, omdat u zo veel betrouwbaarder overkomt. Een klant die iets vertelt over uw dienst is veel overtuigender dan wanneer u zelf vertelt hoe goed u wel niet bent. 17

Zoals ik al eerder noemde, samen de reis maken is belangrijk! Dat betekent namelijk meer interactie met bezoekers, samen kennis delen en bezoekers hun mening laten geven. Ga gewoon het gesprek met ze aan! Dit alles valt samen te vatten onder het begrip Engagement. En dat is precies waar Inbound Marketing op drijft. Geen push, maar een pull model! 18

Driek Geurtsen Mijn naam is Driek Geurtsen en ik werk bij One4Marketing, een bedrijf dat de succesvolle, uit de Verenigde Staten afkomstige Inbound Marketing-strategie inzet bij MKB-bedrijven in de branches ICT, consultancy, accountancy en handel & industrie. Ik help de marketing & sales van bedrijven bij het creëren van waardevolle content voor hun ideale klant. En bij het publiceren van deze content op websites, blogs en social media. Zo leer ik de klanten van One4Marketing om gevonden te worden door geïnteresseerde zoekers - en deze om te zetten in leads. Twitter: @driekgeurtsen LinkedIn: Driek Geurtsen Nicole van Roekel Mijn naam is Nicole van Roekel, ik ben 19 jaar en sinds mei 2013 werk ik naast mijn opleiding bij One4Marketing. Na mijn VWO opleiding ben ik Communicatie gaan studeren aan de Christelijke Hogeschool in Ede en op dit moment zit ik in het tweede jaar. Sinds 2011 heb ik mijn eigen lifestyleblog en begin 2013 heb ik samen met nog vier andere meiden een blog opgestart. Per week schrijf ik ongeveer 10 blogartikelen en ik vind het interessant om me steeds meer te gaan verdiepen in de wereld van het bloggen, waaronder dus ook zakelijke blogs. Je maakt mij blij met lekker eten, fijne muziek en een goed geschreven artikel. Twitter: @nicolevanroekel LinkedIn: Nicole van Roekel 19

Wij hopen dat dit ebook u op weg heeft geholpen bij het de start met Inbound Marketing. Bent u op zoek naar een verder uitbreiding van uw kennis over het Inbound Marketing? Neem contact met ons op, wij vertellen u er graag meer over. 20

21