R. Stuivenberg; student Technische Bedrijfskunde, Academie Bedrijfskunde en Ondernemen
|
|
- Adriana de Backer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Aankoopgedrag van 50+ consumenten Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteur R. Stuivenberg; student Technische Bedrijfskunde, Academie Bedrijfskunde en Ondernemen Redactie Ir. J. Slagter; Academie Bedrijfskunde en Ondernemen A.W.C.M. Hoogveld; Academie Bedrijfskunde en Ondernemen Drs. M. van der Meer S a x i o n, okt 2011 (versie 1.0) Saxion Kenniscentrum Design en Technologie Saxion Kenniscentrum Gezondheid, Welzijn en Technologie Partners: Jaarsma+Lebbink, Novay, Panton, Sentrum, Syntens en Technologie Kring Twente
2 Samenvatting In dit document is de essentie weergegeven van een marktonderzoek dat in 2011 is uitgevoerd door studenten van de Academie Bedrijfskunde en Ondernemen. Er is voor gekozen om alleen in te gaan op de aspecten van het uitgevoerde onderzoek, die betrekking hebben op de 50+ consument en het aankoopgedrag van deze consument. Het onderzoek betrof retailmarketing onderzoek waarin zowel kwalitatief onderzoek als kwantitatief onderzoek is uitgevoerd. Gebleken is dat de volgende factoren bij het aankoopgedrag van de 50+ consument van groot belang zijn: de economische factor, het bestedingspatroon, de geografische factor en de locatie. Uit de enquête resultaten blijkt tevens dat ruim 33% van de respondenten wel eens een aankoop doet op het Internet. In een winkelketen is de etalage het eerste dat consumenten zien. Het is van belang rekening te houden met bovengenoemde aspecten bij het vermarkten van producten naar de 50+ consument. Vervolgonderzoek is noodzakelijk. RAAK Vitale Oudere Aankoopgedrag (versie 1.0) pagina 2 van 2
3 Inleiding In september 2010 is door de kenniskring Technologie in Zorg en Welzijn een opdracht verstrekt aan Hogeschool Saxion in Enschede. De Academie Bedrijfskunde en Ondernemen heeft namens dhr. Slagter en mevr. Hoogveld deze opdracht aangenomen en verdeeld over drie projectgroepen. Deze projectgroepen bestonden elk uit 4 à 5 tweedejaars studenten van de opleiding Technische Bedrijfskunde. Elke projectgroep is uitgegaan van de volgende vraagstelling: Welke werkwijzen (en waarom) passen organisaties toe teneinde op effectieve wijze zijn of haar producten te kunnen vermarkten aan 50+ consumenten? Als vervolg op het onderzoek is besloten om dit artikel te schrijven. In dit document is de essentie van de resultaten van de drie projectgroepen opgenomen. Om te voorkomen dat abusievelijk bedrijfsinformatie wordt gepubliceerd, wordt hoofdzakelijk ingegaan op de aspecten van het uitgevoerde onderzoek die betrekking hebben op de 50+ consument zelf en het aankoopgedrag van deze consument. Getracht wordt de lezer een beeld te geven van het aankoopgedrag van de 50+ consument anno De informatie beschreven in deze samenvatting is bestemd en interessant voor zowel particulieren als organisaties. Ook voor de 50+ consument zelf is deze samenvatting informatief. RAAK Vitale Oudere Aankoopgedrag (versie 1.0) pagina 3 van 3
4 Aankoopgedrag 50+ consument De 50+ consument is een doelgroep die de komende jaren in omvang toeneemt. Geschat wordt dat in 2030 de verhouding tussen 65 plussers en de totale beroepsbevolking 50% zal zijn Dat wil zeggen dat er voor iedere twee beroepsbeoefenaren in Nederland één 65 plusser is (Hulleman, 2010). Mede door deze demografische ontwikkeling is het interessant voor het bedrijfsleven in Nederland om meer aandacht te besteden aan het aankoopgedrag van de 50+ consument. Het doel is een situatie te creëren waar zowel de verkoper als de koper, van goederen en diensten baat bij heeft. Doelgroep De doelgroep 50+ consument is zeer omvangrijk, daarom zijn in het onderzoek de volgende subgroepen gehanteerd: 50 t/m 65 jaar, 50 t/m 75 jaar, 50+ en 65+, samengevat als 50+ consument. Factoren aankoopgedrag Het blijkt dat een van de belangrijkste factoren bij het onderzoeken van aankoopgedrag de economische factor is, oftewel het bestedingspatroon. Zo kan een 50 jaar oude man een heel ander bestedingspatroon hebben dan een 80 jaar oude vrouw. Of een 50 plusser kan nog actief zijn op de arbeidsmarkt en een compleet ander bestedingspatroon hebben dan een 50 plusser met pensioen. Een andere factor is de locatie, een belangrijke geografische factor. Uit één van de enquêtes van het onderzoek blijkt dat 9,5% van de respondenten de bereikbaarheid van een organisatie belangrijker vindt dan factoren zoals klantvriendelijkheid, de prijs van het product en het aangeboden assortiment. Resultaten In de enquête is gevraagd aan 50+ consumenten welk aspect zij het belangrijkste vinden bij het bezoeken van een winkel. Hierop antwoordt ruim 32% van de respondenten: klantvriendelijkheid van het personeel. Dit geeft aan dat de 50+ consument veel waarde hecht aan het gedrag van personeel. Op een respectievelijke tweede plaats, ruim 25%, volgt het prijs aspect. Op de derde plaats, het assortiment, met ruim 16%. Wat opvalt is dat slechts 2,7% van de respondenten, winkelindeling het belangrijkst vindt. Op de vraag: wat de 50+ consument belangrijk vindt met betrekking tot het personeel van een winkel, antwoordt 62%: kennis van het product, ruim 31% noemt tijd voor de klant en 5,4% een net uiterlijk van het personeel. Dit geeft aan dat de 50+ consument het personeel van een winkel voor ruim 93% beoordeelt op gedrag. Hieruit blijkt dat het van belang is om goed opgeleid personeel in dienst te hebben. Personeel dat kennis heeft van het aangeboden RAAK Vitale Oudere Aankoopgedrag (versie 1.0) pagina 4 van 4
5 assortiment en over mensenkennis beschikt zodat het goed kan inschatten hoeveel tijd aan de consument moet worden besteed. Figuur 1: Beroep respondenten Om een beeld te kunnen vormen van de 50+ consumenten die aan de enquête hebben meegewerkt is in figuur 1 een cirkeldiagram weergeven. In het cirkeldiagram is te zien welk beroep de respondenten uitoefenen (of hebben uitgeoefend). Wat opvalt is dat alle respondenten die voor 1924 zijn geboren het beroep ambtenaar hebben ingevuld en dat geen van de respondenten huisman is geweest. Internet Uit de enquête blijkt dat ruim 33% van de respondenten wel eens een aankoop doet op het Internet. Wanneer dit wordt gerelateerd aan het netto inkomen van de respondenten is te zien dat 27% van de 33% een netto inkomen heeft van 1001 t/m 3000 euro op maandbasis. De laagste en hoogste categorie ( en 3001 of meer) tellen samen slechts 6% van de 33% respondenten die wel eens een aankoop doet op het Internet, ter verduidelijking weergegeven in tabel 1. RAAK Vitale Oudere Aankoopgedrag (versie 1.0) pagina 5 van 5
6 Tabel 1: Relatie internet aankoop/netto inkomen Netto inkomen in euro's: of meer Koopt via internet in procenten (33%): 4% 10% 17% 2% Wanneer de respondenten die aankopen doen op het Internet worden gecategoriseerd naar geslacht en andere variabelen blijkt onder meer dat 58% van de mannen dit wel eens doet (voor vrouwen geldt 34% ). Bij de categorie Burgerlijke staat blijkt dat 35% van de getrouwde respondenten wel eens een aankoop doet op het Internet, tegen 17% van de alleenstaande respondenten en 0% van de samenwonende respondenten. Bij respondenten met thuiswonende kinderen doet 60% wel eens een aankoop op het internet, tegen 38% van de respondenten met uitwonende kinderen en 20% van de respondenten zonder kinderen. Hieruit kan worden afgeleid dat kinderen wellicht ondersteuning bieden aan ouders bij het doen van aankopen op het internet. Dit is met name te zien aan de sterke daling in genoemde percentages. Omdat er tegenwoordig bijna geen producten zijn die niet op het Internet worden aangeboden, volgt hier een opsomming van meest gekochte producten van de respondenten: - Boeken, dvd s en cd s; - Elektronica; - Kleding. Boeken, dvd s en cd s worden het meest gekocht door de respondenten, ruim 31% geeft dit in de enquête aan. Daarna volgen elektronica producten, deze worden door ruim 24% van de respondenten wel eens gekocht op het Internet. Op de derde plaats volgen kleding producten met ruim 19%. De resterende 26% kocht: accessoires, diensten of witgoed. Wat opvalt is dat geen van de respondenten wel eens eten of drinken heeft gekocht op het Internet. Uit de enquête komt naar voren dat vrouwen tijdsbesparing het belangrijkste voordeel vinden van kopen op het Internet. Mannen vinden productlevering aan huis het belangrijkste voordeel van kopen op het internet. RAAK Vitale Oudere Aankoopgedrag (versie 1.0) pagina 6 van 6
7 Winkelketen Onderstaand volgen een aantal aspecten waarvan volgens de mening van de 50+ consument, geen gebruik kan worden gemaakt wanneer producten op het Internet worden vermarkt. De etalage is het eerste dat een consument ziet van een winkelketen. Het is daarom van belang voor een retailer om van deze kennis gebruik te maken. Paco Underhill (Underhill, 2007) heeft dit onderwerp zeer gedetailleerd beschreven in zijn boek Waarom we kopen wat we kopen?. Daarin wordt gezegd dat etalages die geen duidelijke, grote, doch korte en simpele boodschap overbrengen, en die op het parkeerterrein uitkijken, verspilde ruimte en moeite zijn. Een tweede aspect is de overgangszone bij binnenkomst van een winkelketen. Volgens Paco Underhill loopt de consument na binnenkomst van een winkelketen de eerste paar meter door en kijkt de consument niet naar de artikelen en schappen die hier staan opgesteld. Ook wil de consument niet direct benaderd worden. Het is daarom belangrijk consumenten de tijd te geven om te kunnen acclimatiseren. Ook stelt Paco Underhill dat de atmosfeer in een winkel zeer belangrijk is. Als voorbeeld geeft hij een handelaar in oude boeken. Als die zijn boeken niet verkoopt kan dat liggen aan de muffe, stoffige sfeer in de winkel. Ook kan het meubilair en het pand oud en vies overkomen. De bovenstaand behandelde aspecten hebben indirect invloed op het aankoopgedrag van consumenten. RAAK Vitale Oudere Aankoopgedrag (versie 1.0) pagina 7 van 7
8 Conclusies Geconcludeerd kan worden dat er nog veel onderzoek noodzakelijk is op het terrein van de 50+ consument. Voorgesteld wordt een vervolgonderzoek uit te voeren en daarin te concentreren op de volgende items en hoofdvragen: - Het fenomeen internet: o Blijft het internetgebruik betreffende het aankoopgedrag stijgen ten opzichte van een winkelbezoek? o Zo ja, welke veranderingen en consequenties brengt dit met zich mee? - Relatie tussen aankoopgedrag en inkomen: o Hoe kan het dat respondenten van de enquête met de laagste en hoogste categorie netto inkomen beduidend minder aankopen doen op het Internet dan de twee middelste categorieën? - Belang van winkelindeling voor supermarkten: o Slechts 2,7% van de respondenten vindt de winkelindeling (supermarkten zijn niet onderzocht) het belangrijkst. Geldt dit ook voor supermarkten? - De relatie van het hebben van kinderen en aankopen doen: o Heeft het hebben van inwonende en/of uitwonende kinderen daadwerkelijk veel invloed op het inkoopgedrag van de 50+ consument? - Klantvriendelijkheid en prijs: o Hoe denkt de 50+ consument over factoren als klantvriendelijkheid en prijs? o Is de constatering juist dat klantvriendelijkheid van personeel binnen een winkel meer van belang is dan de productprijs? Het is belangrijk om voordat vervolgonderzoek wordt uitgevoerd eerst vast te stellen of de doelgroep 50+ moet worden behouden of dat er een indeling gemaakt moet worden. De indeling 50 t/m 64 jaar en 65+ zou het meest logisch zijn. Dit om de gepensioneerden en beroepsbeoefenaren van elkaar te scheiden. Deze twee doelgroepen verschillen het meest ten opzichte van elkaar. RAAK Vitale Oudere Aankoopgedrag (versie 1.0) pagina 8 van 8
9 Geraadpleegde bronnen Hulleman, Marijs. (2010). Internationale economische ontwikkelingen en bedrijfsomgeving. Noordhoff Uitgevers, ISBN ICT loket. (2011). Marketingmodellen, SIVA. geraadpleegd: 20 april Marcus, Jos., Dam, Nick van. (2009). Een praktijkgerichte benadering van Organisatie en Management. 6 e dr. Noordhoff Uitgevers, ISBN Mulders, Marijn. (2007). 75 Managementmodellen. Wolters-Noordhoff, ISBN Nieuwenhuis, Marcel. (2006). The Art of Management. (the-art.nl), ISBN-13: Opdam Bedrijfsadvies. (2010). Full Companyscan. 7.html, geraadpleegd: 20 april Slagter, Koos. (2011). Retailmarketing-instrumenten voor 50+ consumenten. geraadpleegd: april Underhill, Paco. (2007). Waarom we kopen wat we kopen. 5 e dr. De Boekerij, ISBN RAAK Vitale Oudere Aankoopgedrag (versie 1.0) pagina 9 van 9
Case Landal GreenParks
Case Landal GreenParks Marketing en communicatie Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteurs Ing. Karin Overbeek; onderzoeker lectoraat Industrial Design Redactie L. Koopmans MSc; onderzoeker
Nadere informatieCase Afstandsbedieningen
Case Afstandsbedieningen Workshop Consumentenbeleving (5 nov 2010) Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteurs L. Koopmans MSc; onderzoeker lectoraat Industrial Design Ing. Karin Overbeek;
Nadere informatieWaar winkelen de inwoners van de gemeente Ede? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten
Waar winkelen de inwoners van de gemeente? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten In opdracht van de SGP Door Studentenpool Bestuurlijke Bedrijfskunde Academie Mens & Organisatie Christelijke Hogeschool
Nadere informatieDemografische gegevens
Demografische gegevens Doelgroep 50+ Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteur Ing. Karin Overbeek; onderzoeker lectoraat Industrial Design Redactie Drs. S.E. Jaarsma; Jaarsma + Lebbink
Nadere informatieCase kleurkeuze. Kleurvoorstel voor het product Calypso. Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere
Case kleurkeuze Kleurvoorstel voor het product Calypso Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteurs C.W. Krijgsman; stagiair lectoraat Industrial Design Ing. Karin Overbeek; onderzoeker
Nadere informatieHet commerciële effect
Etalageverlichting Het commerciële effect Colofon Opdrachtgever Opdrachtnemer Auteurs C.J.M. van Merksteijn Window of Opportunity Alternative Solutions B.S.G. van Vegchel K.L.J. van den Eeden L.H.F.M.
Nadere informatieErgonomische eigenschappen van 50-plussers
Ergonomische eigenschappen van 50-plussers Ontwerpen met DINED & Eisenwijzer Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteurs L. Koopmans MSc; onderzoeker lectoraat Industrial Design Redactie
Nadere informatieBehoefte piramide vitale oudere
Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteur: drs. S.E. Jaarsma; Jaarsma + Lebbink Redactie: ir. K.M.M. van Beurden; lector Product Design, dr. C. Willems; lector Technologie in Zorg en
Nadere informatieKlantwaarde mix. Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere
Klantwaarde mix Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteurs Ir. K.M.M. van Beurden; lector Product Design Drs. S.E. Jaarsma; Jaarsma+Lebbink L. Koopmans MSc; onderzoeker lectoraat Industrial
Nadere informatieEénVandaag en Nibud onderzoeken armoede
EénVandaag en Nibud onderzoeken armoede Doel Armoede is geen eenduidig begrip. Armoede wordt vaak gemeten via een inkomensgrens: iedereen met een inkomen beneden die grens is arm, iedereen er boven is
Nadere informatieFactsheet Competenties Ambtenaren
i-thorbecke Factsheet Competenties Ambtenaren Competenties van gemeenteambtenaren - nu en in de toekomst kennis en bedrijf Gemeenten werken steeds meer integraal en probleemgestuurd aan maatschappelijke
Nadere informatieGELDZAKEN VOOR NU EN STRAKS
GELDZAKEN VOOR NU EN STRAKS Uitstelgedrag onder financiële consumenten Juni 2015 1 Inhoudsopgave 3 6 Management Summary Grafische samenvatting Opvallende resultaten Onderzoeksresultaten Uitstelgedrag Zorg
Nadere informatieResultaten september 2013
1 Resultaten september 2013 Resultaten: Het onderzoek wordt zoals gezegd in twee tabellensets verantwoord. Deze treft men hierna aan. Hier geven wij in een management samenvatting de voornaamste gegevens
Nadere informatieHet Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1
Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt
Nadere informatieDe leeftijd van een model in een advertentie voor 50-plussers
September 2017 De leeftijd van een model in een advertentie voor 50-plussers INLEIDING Een advertentie is effectiever wanneer de leeftijd van het model in de advertentie overeenkomt met de gevoelsleeftijd
Nadere informatieBij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld
Bij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld 1 Inhoud Pagina Inleiding 3 Introductie van de segmenten demografische kenmerken niet verklarend voor gedrag 4 Aantrekkelijkheid van de segmenten
Nadere informatieEnquête toeristisch-recreatieve aanbod in Zuid-Limburg en de Euregio
Enquête toeristisch-recreatieve aanbod in Zuid-Limburg en de Euregio Beoordeling van het vrijetijds- aanbod in Zuid- Limburg en de regio door de geënquêteerden Er is van alles te doen in de regio. Volgens
Nadere informatieWebsite voor mkb-ondernemers en ontwerpers die met hun producten willen innoveren voor Vitale Ouderen
Support innovatieprijs 2012: 55plustoolbox.nl Ingestuurd door: Onderwerp: Kenniscentrum Design en Technologie Lectoraat Industrial Design Lector ir. Karin van Beurden Website voor mkb-ondernemers en ontwerpers
Nadere informatieCommunicatie doelgroep 50+
Communicatie doelgroep 50+ Hoe richt je de communicatieboodschap in? Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteur Ing. Karin Overbeek; onderzoeker lectoraat Industrial Design Redactie Drs.
Nadere informatie4. SAMENVATTING. 4.1 Opzet onderzoek
4. SAMENVATTING Op 7 mei 2002 is in het Staatsblad 2002 nummer 201 de gewijzigde Tabakswet gepubliceerd. Naar aanleiding hiervan wil de Keuringsdienst van Waren goed inzicht in de naleving van het onderdeel
Nadere informatieINKOMSTEN BEELDENDE KUNSTENAARS
INKOMSTEN BEELDENDE KUNSTENAARS In het kader van de opdracht coördinatie en verruiming van het sociaal overleg in de artistieke sector wil het Kunstenloket met dit onderzoek nagaan op welke manier beeldende
Nadere informatieFactsheet onderzoek naar de effecten van de wijziging van de leeftijdsgrens in de drank- en horecawet 2014 in gemeentes Almere, Huizen en Zeist
Factsheet onderzoek naar de effecten van de wijziging van de leeftijdsgrens in de drank- en horecawet 2014 in gemeentes Almere, Huizen en Zeist Margreth Egelkamp Marina Horseling Andrea Donker Contactgegevens:
Nadere informatieOnderzoeksoverzicht. Overzicht van goed bruikbare gebruiksonderzoeksmethodes. Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere
Onderzoeksoverzicht Overzicht van goed bruikbare gebruiksonderzoeksmethodes Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteur Ing. G.C.M. van Os; docent/onderzoeker lectoraat Industrial Design
Nadere informatieKortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland
Kortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland 5 jaar geleden deed de kortingscode haar intrede in Nederland. Met een kortingscode (ook bekend als actiecode) kan extra korting worden verkregen
Nadere informatieVraag naar duurzame producten blijkt crisisproof Duurzaamheidkompas #9 thema: Duurzaamheid in tijden van crisis
Vraag naar duurzame producten blijkt crisisproof Duurzaamheidkompas #9 thema: Duurzaamheid in tijden van crisis November 2012 Inleiding Duurzaamheidkompas Antwoord op duurzaamheidvragen In deze tijd van
Nadere informatiePersbericht. 31 juli 2013. Werkloosheid en bezuinigingen grootste problemen in Twentse gemeenten
Persbericht 31 juli 2013 Werkloosheid en bezuinigingen grootste problemen in Twentse gemeenten Werkloosheid en bezuinigingen zijn volgens inwoners van Twente verreweg de grootste problemen in hun gemeenten.
Nadere informatie9 mei 2015. Onderzoek: Economie en retail
9 mei 2015 Onderzoek: Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag van de peilingen
Nadere informatieDe economische crisis en Oud-West
De economische crisis en Oud-West Van 30 juni tot en met 7 juli 2009 kon het bewonerspanel van Oud-West vragen beantwoorden over de economische crisis. Hebben de panelleden het idee dat ze de gevolgen
Nadere informatieBijlage bij hoofdstuk 15 van het Sociaal en Cultureel Rapport 2010
Bijlage bij hoofdstuk 15 van het Sociaal en Cultureel Rapport 2010 In deze bijlage wordt achtereenvolgens kort ingegaan op de verrichte analyses en de gebruikte bestanden en worden enige aanvullende resultaten
Nadere informatieOnderzoek mediagebruik Maastricht mei 2017
Onderzoek mediagebruik Maastricht 2016 mei 2017 1 Publicatiedatum donderdag 4 mei 2017 Contact Gemeente Maastricht Team Communicatie (043) 350 42 00 communicatie@maastricht.nl pagina 2 Onderzoek Mediagebruik
Nadere informatieKlanttevredenheid WMO vervoer Haren 2013
Klanttevredenheid WMO vervoer Haren 2013 Colofon "Klanttevredenheid WMO vervoer Haren 2013" Klanttevredenheidsonderzoek naar het WMO vervoer in de gemeente Haren. Uitgave Deze publicatie is een uitgave
Nadere informatieWonen zonder partner. Arie de Graaf en Suzanne Loozen
Arie de Graaf en Suzanne Loozen In 25 telde Nederland 4,2 miljoen personen van 18 jaar of ouder die zonder partner woonden. Eén op de drie volwassenen woont dus niet samen met een partner. Tussen 1995
Nadere informatieUit huis gaan van jongeren
Arie de Graaf en Suzanne Loozen Jaarlijks verlaten bijna een kwart miljoen jongeren het ouderlijk huis. Een klein deel van hen is al vóór de achttiende verjaardag uit huis gegaan. De meeste jongeren gaan
Nadere informatieEerste, tweede, derde en vierde kwartaal 2013
Eerste, tweede, derde en vierde kwartaal 2013 Bioscoopbezoekers bekeken Bereik, bezoekfrequentie en marktaandeel per leeftijdscategorie Bereik, bezoekfrequentie en marktaandeel per stedelijkheid v/d woongemeente
Nadere informatiePrinses Margriet Plantsoen 93 2595 BR Den Haag t +31 (0)70 3153444 f +31 (0)70 3153449 e info@tnlt.nl i www.tnlt.nl
t +31 (0)70 3153444 f +31 (0)70 3153449 e info@tnlt.nl i www.tnlt.nl Inleiding... 3 Aanleiding... 3 Methode en procedure... 4 Opbouw eerste wave... 5 Resultaten eerste wave... 5 Totaal... 5 Tabak- & Gemakzaken...
Nadere informatieConcept Peiling. Koop- en drinkgedrag van Friese 16- en 17-jarigen
Concept Peiling Koop- en drinkgedrag van Friese 16- en 17-jarigen 2016 Oktober 2016 Uitvoering: Platform Nuchtere Fries Platform Nuchtere Fries is een samenwerking tussen alle Friese gemeenten, GGD Fryslân,
Nadere informatieMARKTONDERZOEKVERSLAG. Goldensports, juni 2016
MARKTONDERZOEKVERSLAG Goldensports, juni 2016 Marktonderzoek Golden sports juni 2016 Inleiding In juni 2016 hebben 63 deelnemers van GoldenSports de vragenlijst ingevuld (zie bijlage 1). De vragenlijsten
Nadere informatieBACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015. Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta
BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015 Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta Inhoudsopgave Management Summary Resultaten Achtergrond 2 3 Management summary Management summary (1/3) De zomerperiode
Nadere informatieConsument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013
Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click
Nadere informatieOnderzoek Alumni Bètatechniek
Onderzoek Alumni Bètatechniek 0 meting - Achtergrond Eén van de knelpunten op de Nederlandse arbeidsmarkt is een tekort aan technisch geschoolden. De Twentse situatie is hierin niet afwijkend. In de analyse
Nadere informatieDEMO VERSIE. Enquêteresultaat Werkevaluatie 17-05-2006
DEMO VERSIE Enquêteresultaat Werkevaluatie 17--26 Mirotek Design - demo 8/2 Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 2 Sterkte / zwakte analyse... 4 3 Verschil eerste groep en overige groepen... 6 4 Prioriteiten...
Nadere informatieOnderzoeksopzet Brand Loyalty
Onderzoeksopzet Brand Loyalty School: Avans Hogeschool, s-hertogenbosch Opleiding: Advanced Business Creation Klas: E-fase klas A Vak: Science School Docent: Arthur Rijkers Datum: 20-02- 13 Jorrik Branten
Nadere informatieDuurzaamheidk. Duurzaamheid wordt de norm voor consumenten. Duurzaamheidkompas meting #15 oktober 2015
Duurzaamheidk mpas Duurzaamheid wordt de norm voor consumenten Duurzaamheidkompas meting #15 oktober 2015 Inleiding Duurzaamheidkompas #15 Antwoord op duurzaamheidvragen In deze tijd van een milieu-, klimaat-,
Nadere informatieDONATEUR KIEST GOEDE DOEL VANWEGE ONDERWERP EN STOPT MET STEUN VANWEGE ONTEVREDENHEID OVER GOEDE DOEL
Meting maart 2013 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door Peil.nl DONATEUR KIEST GOEDE DOEL VANWEGE ONDERWERP EN STOPT MET STEUN VANWEGE ONTEVREDENHEID
Nadere informatieles 1 inleiding marketing HMC 1. Wat is marketing?
1. Wat is marketing? Marketing is afgeleid van het Engelse woord: to market. Dit betekent op de markt brengen. Om een product of dienst succesvol op de markt te brengen, moet een bedrijf rekening houden
Nadere informatieGezondheid, Welzijn & Technologie
Kenniscentrum Gezondheid, Welzijn & Technologie Wmo werkplaats Twente, fase 2 Praktijk 2: Bundeling van diensten op het gebied van welzijn, informele zorg en formele zorg Toegang tot de Wmo Evaluatierapport
Nadere informatieFiguur 1: Mogelijke veranderingen dagelijks eetpatroon
CONSUMENTENPLATFORM Ons voedsel over 10 OPINIEONDERZOEK In september 2003 heeft het onderzoeksbureau Survey@ te Zoetermeer onder 600 Nederlanders een representatieve steekproef gehouden. De vragen in het
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieHET APOLLO MODEL. studentenhuisvesting op.
Utrecht HET APOLLO MODEL Het Apollo Model is tot stand gekomen op initiatief van Kences en de ministeries van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en Binnenlandse Zaken en Koninkrijksreslaties. Met dit model
Nadere informatieSamenvatting voor POPAI leden. CBHS Consumenten Elektronica België November 2007
Samenvatting voor POPAI leden CBHS Consumenten Elektronica België November 2007 Doelstelling onderzoek Inzicht in de specifieke shopperprofielen van de elektronicazaak. Inzicht krijgen in de parameters
Nadere informatieStatistisch Bulletin. Jaargang
Statistisch Bulletin Jaargang 72 2016 47 24 november 2016 Inhoud 1. Arbeid en sociale zekerheid 3 Werkloosheid blijft dalen 3 Werkloze beroepsbevolking(43) 4 2. Inkomen en bestedingen 5 Vertrouwen consument
Nadere informatieOV-plangedrag Breng-reizigers
OV-plangedrag Breng-reizigers Lectoraat Human Communication Development Auteurs: Daphne Hachmang Renée van Os Els van der Pool Datum: 9-9-2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Achtergrond onderzoek 4 2.1
Nadere informatieDEMO VERSIE. Enquêteresultaat Werkevaluatie 11-11-2010. Mirotek QuestionTool
DEMO VERSIE Enquêteresultaat Werkevaluatie 11-11-21 Mirotek QuestionTool Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 2 Sterkte / zwakte analyse... 4 3 Score top 5... 6 4 Verschil eerste groep en overige groepen...
Nadere informatieONDERZOEK THUIS ACCU. 29 oktober 2015. Is Nederland klaar voor de thuis accu?! Auteur Y. Lievens. Panelleden ISO 26362 gecertificeerd
ONDERZOEK THUIS ACCU Is Nederland klaar voor de thuis accu?! 29 oktober 2015 Panelleden ISO 26362 gecertificeerd Auteur Y. Lievens Onderzoek thuis accu De techniek gaat steeds meer vooruit en er blijven
Nadere informatieOnline enquête Kennisplein Omgevingsvergunning
Ministerie van VROM Kennisplein Omgevingsvergunning Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Rijnstraat 8 Postbus 30945 2500 GX Den Haag Interne postcode IPC 660 http://omgevingsvergunning.vrom.nl
Nadere informatieUSP KeukenMonitor. Consumentenmarkt & Verhuurdersmarkt. Informatie brochure
USP KeukenMonitor Consumentenmarkt & Verhuurdersmarkt Informatie brochure Inzicht in de bestedingen en het oriëntatie- en aankoopgedrag USP voert sinds 2013, op verzoek van verschillende partijen uit de
Nadere informatieDirectie Voedings- en Veterinaire Aangelegenheden LNV Consumentenplatform Consumentenonderzoek Natuurlijkheid, waarde voor beleid
Directie Voedings- en Veterinaire Aangelegenheden LNV Consumentenplatform Consumentenonderzoek Natuurlijkheid, waarde voor beleid 11 juni 2004 I Opinie-onderzoek 1. Inleiding 1 2. Associaties met natuurlijkheid
Nadere informatie3 Consumentenprijs, BTW en inkoopwaarde van de omzet
3 Consumentenprijs, BTW en inkoopwaarde van de omzet 3.1 Inleiding De overheid profiteert mee van elke aankoop die wordt gedaan. Want iedere ondernemer is verplicht aan de fiscus omzetbelasting (btw) af
Nadere informatieWinkelen in het Internettijdperk
Winkelen in het Internettijdperk De (ruimtelijke) gevolgen van internet winkelen dr. Jesse Weltevreden, Hoofd Onderzoek BOVAG 1 Inhoud Winkelgebieden in Nederland Internet winkelen in Nederland E-shoppers:
Nadere informatieNaar een betere Match. Inventarisatie knelpunten onderwijs arbeidsmarkt in Zorg en welzijn in Haaglanden Nieuwe Waterweg Noord
Samenvatting Naar een betere Match. Inventarisatie knelpunten en oplossingen bij de aansluiting onderwijs arbeidsmarkt in Zorg en welzijn in de regio Haaglanden Nieuwe Waterweg Noord 1 Samenvatting van:
Nadere informatieRapport. Eigen regie en zelfredzaamheid ; een enquête onder senioren
Rapport Eigen regie en zelfredzaamheid ; een enquête onder senioren Woerden, juli 2014 Inhoudsopgave I. Omvang en samenstelling groep respondenten p. 3 II. Wat verstaan senioren onder eigen regie en zelfredzaamheid?
Nadere informatieCliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch. Nulmeting 2016
Cliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch Nulmeting 2016 Afdeling Onderzoek & Statistiek Juli 2016 Samenvatting De gemeente s-hertogenbosch vindt het belangrijk om de ervaringen van cliënten met Wmoondersteuning
Nadere informatieA. Kies een restaurant bij jou in de buurt en noteer om welk restaurant het gaat. Vul de segmentatiecriteria in voor dit restaurant.
Opdracht 1 A. Kies een restaurant bij jou in de buurt en noteer om welk restaurant het gaat. Vul de segmentatiecriteria in voor dit restaurant. Het galgenwiel. Demografisch: Mannen en vrouwen tussen de
Nadere informatieCase 4: Consultancy KC Tennis
Case 4: Consultancy KC Tennis Projectgroep 6 Jordy Bakker Bas Heijnen Bart Janssen 21 april 2015 Arlon Biemans 1 Inhoudsopgave 1. Hoofddoel: Analyse m.b.t. strategie... 3 1.1 Verschillen doelgroep online
Nadere informatieMonitor Jeugdwerkloosheid Amsterdam over 2015
1 Monitor Jeugdwerkloosheid Amsterdam over 2015 Fact sheet juni 20 De werkloosheid onder Amsterdamse jongeren is het afgelopen jaar sterk gedaald. Van de 3.00 Amsterdamse jongeren in de leeftijd van 15
Nadere informatieHet Inleveren van Goederen bij Kringloopbedrijf De Beurs: Gedragsdeterminantenonderzoek en Klanttevredenheidsonderzoek.
Het Inleveren van Goederen bij Kringloopbedrijf De Beurs: Gedragsdeterminantenonderzoek en Klanttevredenheidsonderzoek. Bacheloronderzoek Communicatiewetenschap M. L. Kampman Het Inleveren van Goederen
Nadere informatieEffectiviteitonderzoek naar de kennisoverdracht van I&E Milieu
Effectiviteitonderzoek naar de kennisoverdracht van I&E Milieu SAMENVATTING dr. L.A. Plugge 1, drs. J. Hoonhout 2, T. Carati 2, G. Holle 2 Universiteit Maastricht IKAT, Fac. der Psychologie Inleiding Het
Nadere informatieMonitor Jeugdwerkloosheid Amsterdam over 2016
1 Monitor Jeugdwerkloosheid Amsterdam over 20 Fact sheet april 20 De totale werkloosheid onder Amsterdamse jongeren is het afgelopen jaar vrijwel gelijk gebleven aan 2015. Van de 14.000 Amsterdamse jongeren
Nadere informatieKoopkracht onderzoek Inkomens- en uitgavenzekerheid en belastingmoraal 2019
Koopkracht onderzoek Inkomens- en uitgavenzekerheid en belastingmoraal 2019 1 Inhoudsopgave Samenvatting 3 Resultaten 8 Bijlagen 22 2 Samenvatting Koopkracht onderzoek 3 Inleiding Inkomens- en uitgavenzekerheid
Nadere informatieWie werken er in het christelijk en reformatorisch onderwijs?
Artikel pag. 5-8 Wie werken er in het christelijk en reformatorisch onderwijs? Opzet en verantwoording van het onderzoek In de afgelopen maanden heeft een projectgroep vanuit de redactie van DRS Magazine
Nadere informatieCheck Je Kamer Rapportage 2014
Check Je Kamer Rapportage 2014 Kwantitatieve analyse van de studentenwoningmarkt April 2015 Dit is een uitgave van de Landelijke Studenten Vakbond (LSVb). Voor vragen of extra informatie kan gemaild worden
Nadere informatieWerkloosheid Redenen om niet actief te
Sociaal Economische Trends 2013 Sociaaleconomische trends Werkloosheid Redenen 2004-2011 om niet actief te zijn Stromen op en duren de arbeidsmarkt Werkloosheidsduren op basis van de Enquête beroepsbevolking
Nadere informatie7. Effect crisis op de woningmarkt- dynamiek. Auteur Remco Kaashoek
7. Effect crisis op de woningmarkt- dynamiek Auteur Remco Kaashoek De dynamiek op de koopwoningmarkt is tussen 2007 en 2011 afgenomen, terwijl die op de markt voor huurwoningen licht is gestegen. Het aantal
Nadere informatieStadsenquête Leiden 2003
Hoofdstuk 21. Milieu Samenvatting Zeven op de tien Leidenaren kent de Milieustraat, aan de J.C. de Rijpstraat, een voorziening waar inwoners van Leiden op vertoon van een legitimatie hun grof huishoudelijk
Nadere informatiehet college van Burgemeester en Wethouders van Winsum. Drie scenario s voor het invoeren van een eigen bijdrage in de Wmo
Aan: Namens: Onderwerp: Wmo adviesraad het college van Burgemeester en Wethouders van Winsum. Drie scenario s voor het invoeren van een eigen bijdrage in de Wmo Geachte Leden van de Wmo Adviesraad, De
Nadere informatieArbeidsgehandicapten in Nederland
Arbeidsgehandicapten in Nederland Ingrid Beckers In 2003 waren er in Nederland ruim 1,7 miljoen arbeidsgehandicapten; 15,8 procent van de 15 64-jarige bevolking. Het aandeel arbeidsgehandicapten is daarmee
Nadere informatieIK BEN GEEN DOELGROEP
Het Artikel IK BEN GEEN DOELGROEP Doelgroepen en individualisering Door: Jan Heij 481248 29 november 2012 Voor: Arthur Bennis en Job Vogel Hogeschool Arnhem en Nijmegen DMEC ODC-DT Inleiding De presentatie
Nadere informatieGfK Supermarktkengetallen
GfK Supermarktkengetallen Week juli 2017 GfK 2017 Supermarktkengetallen Augustus 2017 1 Ook in juli 2,6% omzetgroei voor supermarkten, mede door forse groei waarde kassabon. Gestage groei van online omzetaandeel
Nadere informatieSPSS Marktonderzoek De ongrijpbare consument. CDM3a Casper Overkleeft Maarten Förster Ricardo den Brinker Maikel Koevermans
SPSS Marktonderzoek De ongrijpbare consument CDM3a Casper Overkleeft Maarten Förster Ricardo den Brinker Maikel Koevermans Inhoudsopgave Aanleiding! 2 Doelstelling! 3 Probleemstelling! 4 Onderzoekstype!
Nadere informatieKwetsbaar alleen. De toename van het aantal kwetsbare alleenwonende ouderen tot 2030
Kwetsbaar alleen De toename van het aantal kwetsbare alleenwonende ouderen tot 2030 Kwetsbaar alleen De toename van het aantal kwetsbare alleenwonende ouderen tot 2030 Cretien van Campen m.m.v. Maaike
Nadere informatieOpzet van het onderzoek
Opzet van het onderzoek Opzet van het onderzoek: Het onderzoek is uitgevoerd via online onderzoek bij een landelijk representatieve steekproef van n=1008 respondenten van 16 jaar en ouder. (): Bij online
Nadere informatieVoorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011
Voorwoord In mijn scriptie De oorlog om ICT-talent heb ik onderzoek gedaan of Het Nieuwe Werken als (gedeeltelijke) oplossing kon dienen voor de aankomende vergrijzing. Hiervoor werd de volgende onderzoeksvraag
Nadere informatieRapportage Kunsten-Monitor 2014
Rapportage Kunsten-Monitor 2014 Inleiding In 2014 heeft de AHK deelgenomen aan het jaarlijkse landelijke onderzoek onder recent afgestudeerden: de Kunsten-Monitor. Alle bachelor en master afgestudeerden
Nadere informatieRapportage Wmo onderzoek Communicatie
Rapportage Wmo onderzoek Communicatie Cliënten zijn tevreden over hoe het proces nu verloopt, voornamelijk door de inzet van traditionele communicatiekanalen 23 juli 2014 Versie 1,0 Inhoudsopgave Doelstelling
Nadere informatieINLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015
RESULTATEN OUDER-ENQUÊTE 01 INLEIDING In dit document worden de resultaten besproken van de ouderenquête die is afgenomen in november 01 (schooljaar 01-015). Doelstelling van de enquête is het meten van
Nadere informatieGfK Supermarktkengetallen
GfK Supermarktkengetallen Oktober 2016 1 Omzetgroei supermarkten trekt verder aan in oktober. Gestage groei online binnen supermarkten door meer en trouwere klanten. Identiek aan eerder vernieuwingen (avond/zondag
Nadere informatieMannen, vrouwen en geldzaken. Nibud Factsheet Juni 2012
nen, vrouwen en geldzaken Nibud Factsheet Juni 2012 nen, vrouwen en geldzaken nen en vrouwen gaan verschillend met geld om, maar het risico op financiële problemen is bij beide groepen even groot. Meer
Nadere informatieConsumentenbond Onderzoek Financiële Toezichthouders
Consumentenbond Onderzoek Financiële Toezichthouders Inleiding De Consumentenbond heeft onderzoek uitgevoerd naar de bekendheid en beoordeling van twee financieel toezichthouders in Nederland: De Autoriteit
Nadere informatie1. Inleiding 2. Analyse 2.1. Een derde van de ouders geeft aan minder te gaan werken
1. Inleiding Vorig jaar kondigde de regering grote bezuinigingen aan op de kinderopvang. De bezuinigingen lopen op tot 774 miljoen in 2015. In 2012 snijdt de regering met zo'n 400 miljoen euro in de kinderopvang.
Nadere informatieAmsterdam (incl Diemen en Amstelveen)
Amsterdam (incl Diemen en Amstelveen) HET APOLLO MODEL Het Apollo Model is tot stand gekomen op initiatief van Kences en de ministeries van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en Binnenlandse Zaken en Koninkrijksreslaties.
Nadere informatieResultaten peiling 17: detailhandel
Hofpanel Resultaten peiling 17: detailhandel Maart 2013 1. Inleiding Van 10 tot en met 17 maart 2013 is er onder het Hofpanel een peiling gehouden over detailhandel. De gemeente Hof van Twente werkt aan
Nadere informatieRapportage Enquête Mantelzorgondersteuning 2012
Rapportage Enquête Mantelzorgondersteuning 2012 November 2012 Inhoudsopgave Samenvatting... 3 Inleiding... 4 Onderzoeksopzet... 4 Doel... 4 Aanpak... 4 Blok I: Algemene gegevens... 5 Figuur 1: Leeftijd...
Nadere informatieOp de vraag of men de artikelen zelf in het Engels schrijft, gaf één wetenschapper het volgende aan:
NEDERLANDS, TENZIJ Onderzoek Vakgroep Marktkunde en Marktonderzoek RUG In dit onderzoek zijn de volgende vragen geformuleerd: Welke factoren zijn op dit moment van invloed op de beslissing of Nederlandse
Nadere informatiePagina 0 van 49. Webshop Bol.com. Onderzoeksvaardigheid Hogeschool Inholland Muilwijk, Sammy
Pagina 0 van 49 Webshop Bol.com Onderzoeksvaardigheid 2 7-4-2014 Hogeschool Inholland Muilwijk, Sammy Pagina 1 van 49 Inhoud H1 Inleiding...2 H1.1 Aanleiding...2 H1.2 Probleemstelling...2 H2 Beschrijvende
Nadere informatieUw koopkracht in de toekomst
Een goed gesprek over Uw koopkracht in de toekomst Nadenken over de toekomst. Dat is wat ons kantoor dagelijks doet. De toekomst van u, en die van de andere relaties van ons kantoor. De ene keer gaat het
Nadere informatieHoofdstuk 5. Trendvragen financiële situatie
Hoofdstuk 5. Trendvragen financiële situatie Samenvatting Hfst 5. Trendvragen financiële situatie Na twee jaar van stijgende inkomens zien Leidenaren dit jaar hun inkomenspositie verslechteren. Het zijn
Nadere informatieSamen sta je sterk. Adviesrapport. Project: Communicatieplan
Project: Communicatieplan Smokeless Nathalie Kooiman, 0863131 Charlotte Voorn, 0847183 Wendy Lanser, 0862815 Rowan Lens, 0857190 CDM1A Hogeschool Rotterdam Rowan Lens - CDM1A - Hogeschool Rotterdam 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieWaardering van voorzieningen, vervoer en werk
Waardering van voorzieningen, vervoer en werk Burgerpeiling Woon- en Leefbaarheidsmonitor Eemsdelta 2015 Een afname van het inwoneraantal heeft gevolgen voor het voorzieningenniveau. Er zal immers niet
Nadere informatie