Toelichting op het Dienstverleningsdocument Vermogen opbouwen (Gouden handdruk)

Transcriptie

1 Telichting p het Dienstverleningsdcument Vermgen pbuwen (Guden handdruk) Inleiding. U heeft een dienstverleningsdcument (DVD) van ns ntvangen. Dit DVD is pgesteld cnfrm de vrschriften van de AFM; in dit DVD kn maar een beperkt aantal variabelen wrden pgenmen. Om u uitgebreider te infrmeren, ver wat wij vr u kunnen betekenen en de hgte van nze belning, hebben wij deze telichting pgesteld. U beraadt zich p uw financiële situatie nu u in aanmerking bent gekmen vr een ntslagvergeding, de zgenaamde Guden Handdruk. U dient binnen een redelijk krte termijn te beslissen p welke wijze u deze Guden Handdruk wenst aan te wenden. Hewel het aantal mgelijkheden beperkt is, is het vr u van grt belang de juiste (fiscale) keuzes te maken vr nu, maar zeker vr de tekmst. Onze taak is u te helpen m die keuzes te maken, die ged aansluiten p uw individuele situatie. Wat den wij vr u? 1. Onderzek. He is uw persnlijke situatie? We inventariseren allereerst uw beheften en wensen, waarbij vral van belang is he uw tekmstige arbeidskansen zijn. Dit is vral van belang m het de mate van flexibiliteit van een te kiezen plssing te bepalen. Vervlgens infrmeren wij u ver de verschillende mgelijkheden en de fiscale cnsequenties daarvan. Vrts geven wij u p hfdlijnen inzicht in de (jaarlijkse) ksten die met de mgelijkheden gepaard gaan. 2. Advies. Welke financiële plssing past bij u en uw situatie? Op basis van de infrmatie uit stap 1 (Onderzek) adviseren wij u de beste passende plssing. Dat kan een financieel prduct zijn (lijfrenteverzekering f bankspaarprduct al dan niet direct uitkerend) het prichten van een zgenaamde stamrecht-bv het besluit m ineens fiscaal af te rekenen. In deze fase wrden de details van de geadviseerde plssing nader uitgewerkt de (fiscale) cnsequenties die de plssing met zich meebrengt wrden uitgewerkt de ksten die gemaakt dienen te wrden vr de uitwerking van deze plssing wrden exact bepaald 3. Zeken. Welke aanbieder heeft de financiële plssing die bij u past? Afhankelijk van uw keuze bij stap 2 (Advies) zeken wij naar de financiële instelling die de best passende plssing vr uw vraagstelling heeft in geval van een financieel prduct. We maken daarbij een vergelijking tussen minimaal 10 verschillende financiële prducten; nze vergelijking richt zich niet alleen p het hgst bereikbare eindkapitaal f uitkering, maar k p lage ksten in het prduct en de flexibiliteit van de vrwaarden van het prduct. de dienstverlener die uw stamrecht-bv kan pzetten en beheren En in geval u kiest vr direct fiscaal afrekenen kunnen wij u begeleiden bij de afhandeling daarvan, waarbij u mgelijk gebruik kunt maken van de middelingsregeling. AD-FO-109 versie 3 - Datum

2 4. Cntract. Heeft u gekzen? Dan kunnen wij ervr zrgen dat u de cntracten krijgt. Wanneer u p basis van ns advies en nze selectie een keuze heeft gemaakt, begeleiden wij u bij de aanvraag van dit prduct. Wij zrgen vr de juiste frmulieren, assisteren bij het invullen daarvan, verzenden naar de aanbieder, cntrleren de vrtgang van het administratieve prces, cntrleren de afgegeven bescheiden (plis f bankvereenkmst) met name p de juiste redactie van fiscale aspecten, laten z ndig dcumenten crrigeren, waarna wij u de dcumenten verstrekken. 5. Onderhud. U heeft het cntract. Daarna huden wij in de gaten f het ged gaat. Afhankelijk van de gekzen plssing bij stap 2 en 3, kan er sprake zijn van een financieel prduct. In principe beperkt nze nderhudsverplichting bij die prducten zich tt datgene waarte wij bij wet verplicht zijn. Er kunnen zich echter in de tekmst situaties vrden, waarbij een (aanvullend) advies van ns gewenst is ten aanzien van dat financiële prduct. In die gevallen waar dit te verwachten kunnen wij met u een nderhudsvereenkmst afspreken. Dit is bij de Guden Handdruk echter dusdanig persns- en situatiegebnden, dat wij daar geen standaardtarief vr hebben pgenmen. Per situatie zal besprken wrden f een nderhudsvereenkmst nuttig vr u is, waarna ksten en vrwaarden met u besprken zullen wrden. Onze belning: Vr het traject Onderzek (stap 1) tt en met Cntract (stap 4) berekenen wij: In geval van een financieel prduct, eenmalig 1% van de ntslagvergeding met een minimum van 495 en een maximum van 975 In geval van een direct uitkerend financieel prduct, waarbij k andere bedragen wrden ingebracht (bijvrbeeld eerdere stamrechtverzekeringen), wrdt per extra-instelling waar waarde vandaan dient te kmen een teslag gerekend van 50. In geval van het prichten van een stamrecht-bv eenmalig 975 (exclusief BTW en exclusief prichtings- en nderhudsksten die derden aan u in rekening brengen) Als m redenen die buiten nze invledsfeer liggen (bijv. medische acceptatie bij een verlijdensdekking in het financiële prduct) een aangevraagde verzekering f rekening niet geaccepteerd wrdt dr een aanbieder blijft u nze belning verschuldigd. AD-FO-109 versie 3 - Datum

3 Naam : Gebrtedatum : BSN : OPDRACHT GOUDEN HANDDRUK Geeft pdracht tt het uitbrengen van een advies ver de pbuw van een Guden handdruk tegen een tarief van (1% van de afkpsm met een minimum van 495 en een maximum van 975) Geeft pdracht tt het uitbrengen van een advies ver de pbuw van een Guden handdruk bij de eigen Stamrecht B.V. tegen een tarief van 975. Geeft pdracht vr de aankp van een peridieke uitkering tegen een tarief van 1% van de kpsm met een minimum van 495 en een maximum van 975 Teslag van 50 per instelling. Geeft pdracht vr de uitkering uit de eigen Stamrecht B.V. en de jaarlijkse actuariële berekeningen. Onze vergeding wrdt gebaseerd p de gedeclareerde uren. 10% krting vr de klanten van HenK van tepassing Opmerkingen: De algemene vrwaarden van Hemelraad & Keijzer Verzekeringsadviseurs BV. zijn van tepassing en u uitgereikt. Het dienstverleningsdcument en de telichting zijn u uitgereikt. De vergeding vr deze dienstverlening kan autmatisch wrden geïncasseerd. Indien van tepassing heeft u de Machtiging drlpende SEPA incass ndertekend. Vr akkrd: Naam. Datum... Handtekening AD-FO-109 versie 3 - Datum

4 Algemene vrwaarden van Hemelraad & Keijzer Verzekeringsadviseurs B.V. nader te nemen HenK. Pstbus ZK De Lier 1. Algemeen. a. Hemelraad en Keijzer Verzekeringsadviseurs B.V., nader te nemen HenK, zals vermeld in het handelsregister van de Kamer van Kphandel Haaglanden nder nummer b. HenK handelt nder de namen: Hemelraad & Keijzer Verzekeringsadviseurs Hemelraad & Keijzer Pensienadviseurs Hemelraad & Keijzer Hyptheekadviseurs c. Wederpartij: de partij die de pdracht geeft d. Opdracht: het inventariseren, analyseren, adviseren, maken van een fferte f aanbieding, het (bemiddelen bij het) tt stand brengen, in stand huden, nderhuden van een vereenkmst. Iedere genemde activiteit kan zwel zelfstandig als in cmbinatie met andere genemde activiteiten nderwerp van de pdracht zijn. 2. Werkingssfeer. Alle betrekkingen tussen HenK en haar wederpartij zijn nderwrpen aan deze Algemene Vrwaarden. Het aan HenK verstrekken van pdrachten wrdt geacht nvrwaardelijke erkenning en aanvaarding van deze vrwaarden in te huden. Eventuele cndities en/f vrwaarden van de wederpartij zijn niet van tepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vereengekmen. Indien enige bepaling van deze algemene vrwaarden nietig zal blijken te zijn, zal alleen de betreffende bepaling niet van tepassing zijn. Alle andere bepalingen blijven geldig. 3. Opdracht. Aan HenK verstrekte pdrachten leiden uitsluitend tt inspanningsverplichtingen van HenK, niet tt resultaatverplichtingen, tenzij uit de aard van de verstrekte pdracht f uit wat partijen zijn vereengekmen anders blijkt. Tenzij schriftelijk anders is vereengekmen zijn dr HenK pgegeven termijnen waarbinnen zij de haar verstrekte pdracht zal uitveren, nimmer te beschuwen als fatale termijnen. HenK bepaalt de wijze waarp en dr welke persnen de pdracht wrdt uitgeverd. Het bepaalde in artikel 7:404 BW wrdt uitgeslten. Vrts wrdt het bepaalde in artikel 7:407 lid 2 BW uitgeslten. Aan dr HenK gemaakte berekeningen met betrekking tt de ksten van een financieel prduct en de mgelijke drwerking daarvan in de (maand)lasten van wederpartij, kan de wederpartij geen rechten ntlenen. Deze berekeningen dienen als vrlpig en indicatief te wrden beschuwd en kunnen nderhevig zijn aan tussentijdse rente- en premiewijzigingen. Pas wanneer een financiële instelling een fferte heeft uitgebracht welke dr de wederpartij is geaccepteerd, kan dr HenK een definitieve berekening van de (maand) lasten wrden verschaft. 4. Zrgplicht. HenK zal bij de uitvering van pdrachten van de wederpartij de ndige zrgvuldigheid in acht nemen en zal daarbij naar beste vermgen met de belangen van de wederpartij rekening huden. Bij de uitvering van de pdrachten zal HenK zich baseren p de dr de wederpartij verstrekte infrmatie en de p dat mment geldende fiscale, juridische en maatschappelijke pvattingen. Indien het vr de uitvering van de pdracht ndzakelijk is dat de wederpartij zijn medewerking verleent, zal de wederpartij steeds tijdig schriftelijk al de ndzakelijke infrmatie verstrekken, als daarm dr HenK wrdt verzcht. Offertes en tarieven afgegeven dr HenK zijn, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven, vrijblijvend en nder vrbehud van acceptatie dr de betreffende verzekeraar f kredietverstrekker Een wederpartij die een stuurt mag er niet autmatisch van uitgaan dat HenK de k heeft gelezen. De wederpartij mag de pas als gelezen beschuwen dr HenK indien een medewerker van HenK hem dit heeft bericht. Heeft de wederpartij dit bericht niet ntvangen en wil hij tch zekerheid ver het feit dat HenK de e- mail heeft gelezen, dan dient de wederpartij cntact p te nemen met HenK.

5 6. Inschakeling van derden. HenK is gerechtigd, indien zij dat ndzakelijk f wenselijk acht vr een juiste uitvering van de pdracht, derden in te schakelen en de ksten daarvan aan de wederpartij dr te berekenen, tenzij dat uitdrukkelijk bij het verstrekken van de pdracht is uitgeslten. HenK zal de wederpartij ten aanzien van de inschakeling van derden p vrhand infrmeren. Bij het inschakelen van derden zal HenK steeds de ndige zrgvuldigheid in acht nemen. HenK is niet aansprakelijk vr schade die het gevlg is van tekrtkmingen van derden, behudens pzet f grve schuld van HenK. HenK gaat er van uit, en bedingt z ndig bij dezen, dat elke pdracht de bevegdheid inhudt m eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van derden mede namens de wederpartij te aanvaarden. 7. Belning. Bij het aanvaarden van de pdracht wrdt de belning vereengekmen. De belning kan bestaan uit prvisie die nderdeel uit maakt van de dr de pdrachtgever te betalen premie, een abnnementsbedrag, een van te vren vereengekmen vast bedrag, een uurtarief f een cmbinatie van het vrgaande. Indien HenK een vast hnrarium f uurtarief met de wederpartij is vereengekmen, is HenK niettemin gerechtigd tt verhging van dit hnrarium f tarief, wanneer tijdens de uitvering van de werkzaamheden blijkt dat de rsprnkelijk vereengekmen dan wel verwachte heveelheid werk in zdanige mate nvldende werd ingeschat bij het sluiten van de vereenkmst en dat niet terekenbaar is aan HenK. Dan kan in redelijkheid niet van HenK wrden gevergd dat HenK de vereengekmen werkzaamheden verricht tegen het rsprnkelijk vereengekmen hnrarium f tarief. HenK stelt wederpartij hiervan uiteraard nmiddellijk p de hgte. De wederpartij kan p deze grnd besluiten de pdracht terug te nemen. Op het mment dat meerwerk ntstaat ten pzichte van de aangenmen pdracht, stelt HenK de wederpartij in kennis van de financiële cnsequenties. De betaling van de nta s is niet afhankelijk van de uitkmst van de verrichte werkzaamheden. Indien de vereenkmst eindigt vrdat de pdracht is vlbracht, f de tijd waarvr zij is verleend is verstreken en de verschuldigdheid van hnrarium afhankelijk is van de vlbrenging f van het verstrijken van de tijd, heeft HenK recht p een naar redelijkheid vast te stellen deel van het hnrarium. Bij de bepaling hiervan wrdt nder meer rekening gehuden met de al dr HenK verrichte werkzaamheden, het vrdeel dat wederpartij daarvan heeft, en de grnd waarp de vereenkmst is geëindigd. HenK heeft in dit geval slechts recht p het vlle hnrarium, indien het einde van de vereenkmst aan de wederpartij is te te rekenen en de betaling van het vlle hnrarium, gelet p alle mstandigheden van het geval, redelijk is. Op het bedrag van het hnrarium wrden de besparingen die dr HenK uit de vrtijdige beëindiging vrtvleien, in mindering gebracht. Indien een per vereenkmst vastgesteld bedrag is vereengekmen, is HenK gerechtigd daarenbven een tarief per gewerkte tijdseenheid in rekening te brengen, indien en vr zver de werkzaamheden de in de vereenkmst vrziene werkzaamheden te bven gaan, wat de wederpartij alsdan eveneens verschuldigd is. HenK vraagt bij smmige pdrachten een vrscht p de ng te maken ksten. 8. Tussentijdse prijsverhging ten gevlge van verheidsmaatregelen. Indien na het mment van het verstrekken van de pdracht, belastingen, heffingen f andere lasten van verheidswege wrden ingeverd f verhgd zullen deze aan de wederpartij wrden drberekend. 9. Betaling. Tenzij anders is vereengekmen dient de betaling te geschieden dr bijschrijving p de bankrekening van HenK, binnen 15 dagen na factuurdatum f als deze datum gunstiger is, binnen 15 dagen na premievervaldatum. 10. Reclames. Eventuele reclames ver de kwaliteit van de dr HenK verrichte werkzaamheden f van de dr HenK in rekening gebrachte bedragen dienen binnen 14 dagen na uitvering van de pdracht, respectievelijk na ntvangst van de factuur/plis schriftelijk dr de wederpartij te wrden ingediend bij HenK. Bij het uitblijven daarvan wrdt de pdracht geacht crrect te zijn uitgeverd, f wrden de in rekening gebrachte bedragen geacht te zijn geaccepteerd dr pdrachtgever. Reclames geven geen recht p verrekening, nch p pschrting van de betaling.

6 11. Niet tijdige betaling/niet betalen. Bij niet tijdige betaling van de factuur, respectievelijk enig aan HenK verschuldigd bedrag binnen de aangegeven betalingstermijn, is HenK gerechtigd tt een rentevergeding ver de hfdsm van de vrdering vanaf de vervaldag van de betalingstermijn ter grtte van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. Elk gedeelte van een maand wrdt vr een vlle maand gerekend. Indien de wederpartij nalatig is in de nakming van de p hem uit hfde van de pdracht rustende verplichtingen, dan wel nalatig is wat dr hem verschuldigd is te betalen, evenals in geval van aanvraag van faillissement f surseance van betaling, zullen alle dr de wederpartij aan HenK verschuldigde bedragen van rechtswege znder dat een nadere ingebrekestelling vereist is nmiddellijk in geheel peisbaar zijn. Tevens zal HenK dan gerechtigd zijn haar werkzaamheden geheel f gedeeltelijk p te schrten, nverminderd het recht van HenK p vergeding van de dr haar terzake van ntbinding geleden schade, respectievelijk vergeding van de dr f namens haar verrichte werkzaamheden. Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke ksten die HenK zal meten maken m de haar tekmende bedragen te incasseren, dan wel de wederpartij te bewegen tt het nakmen van de p hem rustende verplichtingen, zullen vr rekening van de wederpartij kmen, waarbij de wederpartij terzake van buitengerechtelijke ksten minimaal 15% van het verschuldigde bedrag aan HenK zal dienen te vergeden met een minimum van 40, --. Vr cnsumenten is het bvenstaande van tepassing nder de aantekening, dat ten aanzien van buitengerechtelijke incassksten deze zijn gemaximeerd tt wat daarver gesteld is in de Incasswet 2012 WIK. 12. Opschrting/ntbinding. HenK heeft het recht m de nakming van al haar verplichtingen p te schrten, waarnder begrepen de afgifte van bescheiden f andere zaken aan wederpartij f derden, tt p het mment dat alle peisbare vrderingen p wederpartij vlledig zijn vldaan, indien: a. de wederpartij de verplichtingen uit de vereenkmst niet f niet vlledig nakmt. b. na het sluiten van de vereenkmst HenK ter kennis gekmen mstandigheden gede grnd geven te vrezen dat wederpartij de verplichtingen niet zal nakmen. In geval er gede grnd bestaat te vrezen dat wederpartij slechts gedeeltelijk f niet behrlijk zal nakmen, is de pschrting slechts tegelaten vr zver de tekrtkming haar rechtvaardigt. c. de wederpartij bij het sluiten van de vereenkmst verzcht is zekerheid te stellen vr de vldening van zijn verplichtingen uit de vereenkmst en deze zekerheid uitblijft f nvldende is. Vrts is HenK bevegd de vereenkmst te (den) ntbinden indien zich mstandigheden vrden welke van dien aard zijn dat nakming van de vereenkmst nmgelijk is, f naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan wrden gevergd, dan wel indien zich anderszins mstandigheden vrden welke van dien aard zijn dat ngewijzigde instandhuding van de vereenkmst in redelijkheid niet mag wrden verwacht. Indien de vereenkmst wrdt ntbnden zijn de vrderingen van HenK p de wederpartij nmiddellijk peisbaar. Indien HenK de nakming van de verplichtingen pschrt, behudt hij zijn aanspraken uit de wet en vereenkmst. HenK behudt steeds het recht schadevergeding te vrderen. 13. Aansprakelijkheid. a. HenK is mede gezien de aard van de dr haar te verrichten werkzaamheden nimmer aansprakelijk vr schade van welke aard k, die hetzij direct hetzij indirect vrtvleit uit f samenhangt met de dr HenK verrichte werkzaamheden en f verstrekte adviezen, tenzij sprake is van pzet f grve schuld aan de zijde van HenK. b. HenK is niet aansprakelijk vr: bij wederpartij f derden ntstane schade die het gevlg is van de verstrekking van njuiste f nvlledige gegevens f infrmatie dr wederpartij aan HenK, f anderszins het gevlg is van een handelen f nalaten van wederpartij; bij wederpartij f derden ntstane schade die het gevlg is van een handelen f nalaten van dr wederpartij ingeschakelde hulppersnen (werknemers van HenK daarnder niet begrepen), k indien deze werkzaam zijn bij een met HenK verbnden rganisatie; bij wederpartij f derden ntstane bedrijfs-, indirecte f gevlgschade, waarnder begrepen maar niet beperkt tt stagnatie in de geregelde gang van zaken in de nderneming van wederpartij. c. HenK is nimmer aansprakelijk vr welke schade dan k, die vrtvleit uit futen in dr HenK gebruikte apparatuur, sftware, gegevensbestanden, registers f andere zaken, tenzij deze schade dr HenK kan wrden verhaald p de leverancier van de betreffende apparatuur, sftware, gegevensbestanden, registers en andere zaken.

7 d. HenK is nimmer aansprakelijk vr welke schade dan k, die vrtvleit uit de mstandigheid dat dr de wederpartij aan HenK verznden ( )berichten HenK niet hebben bereikt. e. HenK is nimmer aansprakelijk vr welke schade dan k, die vrtvleit uit de mstandigheid dat de wederpartij aan hem in rekening gebrachte premies, ksten en/f renten vr dr hem, na bemiddeling dr HenK, afgeslten financiële prducten, niet tijdig heeft vldaan. f. HenK is nimmer aansprakelijk vr welke schade dan k, die het gevlg is van een mstandigheid dat een dr wederpartij met diens wederpartij vereengekmen financieringsvrbehud is verstreken. g. HenK is nimmer aansprakelijk vr welke schade dan k, die verrzaakt wrdt drdat een financiële instelling er niet f niet tijdig vr zrg draagt dat de vr het passeren van de hyptheekakte bendigde stukken gereed zijn en/f de geldmiddelen niet f niet tijdig bij de ntaris in dept staan. h. In het geval HenK adviseert mtrent c.q. bemiddelt bij de afsluiting van financiële prducten waar een beleggings- en/f investeringscmpnent deel van uit maakt, verschaft HenK een prgnse ten aanzien van de mgelijk te behalen resultaten van het betreffende prduct. Dit vrmt slechts een indicatie. HenK is nimmer aansprakelijk vr schade van de zijde van wederpartij f derden, die direct f indirect vrtvleit uit een (tegenvallende) waardentwikkeling van financiële prducten en/f (het tegenvallen van) resultaat, rendement, rentabiliteit e.d. van financiële prducten. i. Vrts is HenK niet aansprakelijk vr schade die wrdt geleden als gevlg van futen f njuistheden in van derden, nder wie begrepen enige financiële instelling, afkmstige prgnses mtrent een te behalen resultaat, rendement, rentabiliteit e.d. j. Onverminderd het in lid a. tt en met i. bepaalde zal HenK nimmer tt een grtere schadevergeding gehuden zijn dan 10 maal de met de wederpartij vereengekmen vergeding vr het schadeverrzakende advies, respectievelijk de schadeverrzakende werkzaamheden; terzake abnnementen zal HenK nimmer tt een grtere schadevergeding gehuden zijn dan maximaal twee keer het jaarbedrag; terzake verzekeringen die dr bemiddeling van HenK tt stand zijn gekmen zal HenK nimmer tt een grtere schadevergeding gehuden zijn dan maximaal twee keer de jaarpremie. k. Onverminderd het in lid a. tt en met j. bepaalde zal HenK in alle andere gevallen waarin deze vrwaarden niet vrzien, nimmer tt een grtere schadevergeding gehuden zijn dan tt het bedrag waarp in het desbetreffende geval de (bereps-)aansprakelijkheidsverzekering van HenK aanspraak geeft, te vermeerderen met het bedrag van het eigen risic dat in het desbetreffende geval uit de geldende plisvrwaarden vrtvleit. l. Na verlp van 2 jaar, te rekenen vanaf de dag van het verstrekken van het advies f beëindigen van de werkzaamheden, vervalt ieder recht van de wederpartij p schadevergeding als in lid b. bedeld. 14. Overmacht. HenK is niet gehuden tt het nakmen van enige verplichting indien dit vr HenK redelijkerwijze niet mgelijk is ten gevlge van buiten teden van HenK ntstane veranderingen in de bij het aangaan van de verplichtingen bestaande mstandigheden. Een tekrtkming in de nakming van een verplichting van HenK geldt in ieder geval niet als terekenbaar en kmt niet vr haar risic in geval van verzuim en/f tekrtkming dr f bij haar leveranciers, nderaannemers, ververders en/f andere ingeschakelde derden, bij brand, werkstaking f uitsluiting, relletjes f prer, rlg, verheidsmaatregelen, waarnder uitver-, inver- f drververbden, vrst en alle andere mstandigheden welke van dien aard zijn dat gebndenheid niet meer van HenK kan wrden gevergd. 15. Bevegde rechter en tepasselijk recht. Het Nederlands recht is van tepassing. Alle geschillen met betrekking tt enige verstrekte pdrachten en f terzake van de uitleg van deze Algemene Vrwaarden zullen wrden vrgelegd aan de bevegde rechter van de plaats van vestiging van HenK. Geschillen betreffende verzekeringen en/f financieringen kunnen vrgelegd wrden aan het KIFID (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) nder registratienummer