Handleiding: Form Editor. Deze handleiding is in te zetten voor MailPlus Marcom en MailPlus ecom.

Transcriptie

1 Handleiding: Form Editor Deze handleiding is in te zetten voor MailPlus Marcom en MailPlus ecom.

2 Inhoudsopgave Introductie De opbouw van de Form Editor Hoofdmenu Toolbar Pagina Paginaoverzicht Vraagblokken Werken met de Form Editor Vraagblokken in de pagina Speciale vraagtypes Opmaak vraagblok Instellingen Koppeling met de MailPlus-database Hergebruik van vragen Mijn vragen Mijn vragensets Vragenlijst op meerdere pagina s Een nieuwe pagina toevoegen Navigeren tussen pagina s in de editor Pagina s in volgorde veranderen Pagina s verwijderen Navigatie instellingen respondent Werking van skip-functie Een nieuwe pagina toevoegen Kenmerken van de skip-functie Gebruik van de skip-functie De skip-functie wijzigen/verwijderen... 38

3 6 Dynamisch tonen en verbergen van vragen Werking van de toon/verberg-functie Kenmerken van de toon/verberg-functie Gebruik van de toon/verberg-functie Toon/verberg-functie wijzigen/verwijderen Bedankpagina van een formulier Drie opties voor een bedankpagina Bedankpagina van de Form Manager Beheren van Mijn bedankteksten Pagina uit de Page Manager Externe bedankpagina Meer informatie?... 52

4 Introductie MailPlus is een gebruiksvriendelijke marketingapplicatie die intuïtief werkt en geen uitgebreide handleiding nodig heeft. Een onderdeel van MailPlus dat echter wel wat extra uitleg behoeft is de Form Editor. Om de editor optimaal in te zetten kan enige documentatie toch handig zijn. Met de Form Editor van MailPlus creëert u binnen een handomdraai intelligente formulieren en surveys, die ook gebruiksvriendelijk zijn voor de respondent. Zo kunt u gebruik maken van dynamische vragenlijsten, matrixvragen, conditionele vragen, multipaging, uitgebreide validatiemogelijkheden, mouse-over tooltips en nog veel meer. De werking van deze functies wordt uitgebreid beschreven in H2 t/m 7. Voordat u hiermee aan de slag gaat raden we aan om eerst H1 te raadplegen. Dit hoofdstuk geeft uitleg over de interface en opbouw van de Form Editor. Bent u opzoek naar een compleet overzicht van de verschillende vraagtypes in de editor? Raadpleeg dan de bijlage van deze handleiding. Heeft u na het lezen nog vragen en/of opmerking over het gebruik van de Form Editor? Raadpleeg de Snelhelp in MailPlus of neem contact op met MailPlus Support: of support@mailplus.nl. 1

5 1 Opbouw van de Form Editor In de Form Manager en de Survey Manager van MailPlus kunt u gebruikmaken van de Form Editor voor het opstellen van slimme en zeer gebruiksvriendelijke vragenlijsten. In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe de Form Editor is opgebouwd. Het hoofdmenu, de toolbar, de pagina, vraagblokken en het paginaoverzicht komen aan bod. Wanneer u een nieuw formulier aanmaakt of een bestaand formulier bewerkt, komt u terecht in stap 1 Opstellen van het formulier. U ziet hier een voorbeeld van het (al gemaakte) formulier, datum laatste wijziging en het aantal pagina s waaruit het formulier bestaat. U kunt eventueel ook een vorige versie van het formulier inladen. Stap 1 Opstellen van het formulier 2

6 Om van start te gaan met het opstellen van het formulier, drukt u op de knop Start Form Editor. De Form Editor beslaat het hele scherm, wat het opstellen van uw formulier nog eenvoudiger maakt. Het scherm van de Form Editor (interface) bestaat uit vijf onderdelen: 1. Hoofdmenu 2. Toolbar 3. Pagina 4. Paginaoverzicht 5. Vraagblokken Overzicht Form Editor 3

7 1.1 Hoofdmenu Het hoofdmenu bevat functies die in drie groepen te verdelen zijn: 1. Algemene functies De bovenste rij van het hoofdmenu bevat enkele algemene functies, zoals het stoppen van de editor en het aanroepen van de Snelhelp. 2. Formulierspecifieke functies De eerste groep met iconen in de onderste rij van het hoofdmenu bevat de functies die u gebruikt bij het opstellen van het formulier. 3. Formulieroverstijgende functies Functies die niet alleen betrekking hebben op één formulier of survey maar op meerdere formulieren die u nog gaat opstellen, staan als tweede groep iconen in de onderste rij. Hoofdmenu 1) Algemene functies In de bovenste rij van het menu staan twee iconen: = Formulier bewerken stoppen Door op deze knop te drukken stopt u de Form Editor. Er verschijnt een pop-up waarin u twee opties krijgt: opslaan en de editor verlaten; de editor verlaten zonder opslaan. 4

8 = Snelhelp De Snelhelp van MailPlus staat vol met instructievideo s en FAQ-items over de Form Editor. De Snelhelp is contextgerelateerd en biedt extra handvatten op het moment dat u een vraag heeft. 2) Formulierspecifieke functies Aan de linkerkant van het hoofdmenu van de Form Editor staan de functies die betrekking hebben op de vragenlijst die u aan het opstellen bent. Hieronder staan deze iconen en hun werking. = Opslaan Met dit icoon kunt u wijzigingen in het formulier opslaan. Nadat u bijvoorbeeld een vraag heeft toegevoegd en bewerkt, kunt u door één druk op dit icoon de opmaak en instellingen opslaan. MailPlus heeft overigens ook een autosave-functie. Tip: een eenvoudige toetscombinatie voor het opslaan is CTRL-S. = Test formulier Dit icoon kunt u gebruiken om de werking van het formulier te testen. Wanneer u hierop drukt verschijnt er een groot pop-up venster. U kunt nu het formulier invullen om de werking te testen. Alle functionaliteiten van het formulier, zoals controle op verplichte invulling, validatie van de invoer of skip-functie zijn actief en kunt u hier dus testen. Let op: dit is puur een functionele test. De styling wordt pas definitief als het formulier is ingevoegd op een landingspagina. Tip: een eenvoudige toetscombinatie voor het testen is CTRL-R. = Ongedaan maken Als u iets aangepast heeft wat niet het gewenste effect heeft, dan kunt u met deze functie een actie ongedaan maken. Het is ook mogelijk meerdere stappen terug te gaan. Zelfs tot helemaal naar het begin. Tip: een eenvoudige toetscombinatie voor het ongedaan maken is CTRL-Z. 5

9 = Opnieuw uitvoeren Mocht u een stap te ver teruggegaan zijn met de Ongedaan maken, dan kunt u met deze functie weer een stap vooruit. Oftewel de actie opnieuw uitvoeren. Tip: een eenvoudige toetscombinatie voor het opnieuw uitvoeren is CTRL-Y. = Opmaak formulier Keuze vragen en antwoorden naast elkaar of onder elkaar. Wanneer u eenmaal een keuze heeft gemaakt zal de Form Editor die onthouden en als standaard gebruiken voor toekomstige formulieren. = Formulier eigenschappen Formulier eigenschappen kunt u instellen met dit icoon. U kunt hier de algemene foutteksten aanpassen. = Instellingen bedankpagina Met deze optie kunt u kiezen welk type bedankpagina u wilt gebruiken voor uw formulier. 3) Formulieroverstijgende functies Aan de rechterkant van het hoofdmenu staan de functies die niet alleen betrekking hebben op het formulier dat u aan het opstellen bent, maar op alle formulieren die u gaat maken. Er zijn drie iconen: = Beheren Mijn standaardvragen Wanneer u op dit icoon drukt verschijnt er een pop-up venster met daarin een overzicht van uw standaardvragen. Tijdens het opstellen van een formulier kunt u standaardvragen opslaan om her te gebruiken in andere formulieren of surveys. In deze pop-up kunt u de standaardvragen van naam wijzigen of verwijderen. De standaardvragen kunnen gebruikt worden in een formulier door in de Toolbar voor het vraagtype Mijn vragen te kiezen. Lees meer over hergebruik van vragen in hoofdstuk 3. 6

10 = Beheren Mijn vragensets Als u op dit icoon klikt verschijnt er een pop-up venster met een overzicht van uw vragensets die u wilt hergebruiken. Deze vragensets zijn allemaal gebaseerd op uw standaardvragen. In deze pop-up kunt u een nieuwe vragenset aanmaken, specificeren welke standaardvragen bij een set horen en vragensets verwijderen. Lees meer over hergebruik van vragen in hoofdstuk 3. = Beheren Mijn bedankteksten Als u een bedanktekst heeft gemaakt in de Form Editor die u bij andere (nieuwe) formulieren ook wilt gebruiken, dan kunt u de huidige bedanktekst opslaan. Als u op dit icoon drukt, dan verschijnt een pop-up waarin u uw bedankteksten kunt beheren. U kunt de naam wijzigen, een bedanktekst als standaard markeren of een bedanktekst verwijderen. Maak hiervoor gebruik van uw rechtermuis-knop. Bedankteksten kunt u uitsluitend toevoegen op de bedankpagina in de Form Editor. 1.2 Toolbar De toolbar van de Form Editor biedt u de mogelijkheid om allerlei vraagtypes toe te voegen aan uw vragenlijst. Vaste positie De toolbar van de Form Editor staat op een vaste positie linksboven naast de linker bovenhoek van de pagina. Ook als u naar beneden scrollt, dan blijft de toolbar op deze vaste positie staan. Zo heeft u altijd alle opties van de toolbar direct tot uw beschikking. Twee manieren om een vraagtype toe te voegen In de toolbar staan alle mogelijke vraagtypes van de Form Editor, die u kunt gebruiken in uw vragenlijst. U kunt een vraagtype op twee manieren toevoegen: 1. U drukt op de knop van het betreffende vraagtype. In uw vragenlijst wordt een vraagblok helemaal onderaan de pagina toegevoegd van dit type. 7

11 2. U sleept het vraagtype direct op de juiste plaats op de pagina. Dit doet u door de linkermuisknop ingedrukt te houden. Categoriën In de toolbar zijn de vraagtypes gegroepeerd in een aantal hoofdcategorieën. U kunt elke categorie uitklappen om de bijbehorende vraagtypes te bekijken. Wanneer u op een hoofdgroep klikt, dan klapt de categorie die daarvoor uitgeklapt stond weer in (harmonica-effect). Er kan maar één categorie open staan. De volgende categorieën zijn beschikbaar: Vragenbibliotheek Dit zijn niet zozeer vraagtypen, maar placeholders die u in het formulier kunt plaatsen. Vanuit een placeholder kan vervolgens gekozen worden uit vooraf gedefinieerde standaardvragen of vragensets. Invoervelden Invoervelden zijn open vragen waarin de respondent zelf een antwoord kan invullen in een invoerveld. Naast vrije tekstregels heeft de Form Editor ook een aantal speciale invoervelden, zoals adres, postcode, mobiel nummer, telefoonnummer, datum, numeriek en valuta. Aan deze velden zijn checks gekoppeld, zodat bij het verzenden van het formulier wordt gecontroleerd of iets op de juiste manier is ingevoerd. Keuzevragen Gesloten vragen waarbij de respondent één of meerdere antwoordopties kan selecteren, treft u binnen deze categorie. Voorbeeld hiervan zijn vragen met een radiobutton (meerkeuzevraag waar de respondent slechts één antwoord mag selecteren) en een checkbox (meerkeuzevraag waar de respondent meerdere antwoorden mag selecteren). 8

12 Opmaakregels Hiermee kunt een blok invoegen in het formulier dat puur dient voor een nette opmaak. In de Form Editor kunt u kiezen uit een horizontale lijn, tekstblokken of een witregel. Speciale velden Dit zijn velden zoals een read-only veld of een verborgen veld. Ze zijn speciaal omdat de respondent ze niet ziet (in geval van een verborgen veld) of niet kan aanpassen (in geval van een read-only veld). Bent u opzoek naar een compleet overzicht van de verschillende vraagtypes in de editor? Raadpleeg dan de bijlage van deze handleiding. 1.3 Pagina De pagina is de plaats waar u uw vragenlijst samenstelt. Hier kunt u vragen vanuit de toolbar toevoegen. U kunt binnen de pagina vragen verplaatsen, kopiëren en verwijderen. Weergave van een pagina Pagina toont vragenlijst gecombineerd met editor-elementen De pagina geeft een indruk hoe het uiteindelijke formulier eruit ziet. Bij het ontwerp van de Form Editor hebben we niet gekozen voor een complete What-you-see-is-what-you-get-editor (WYSIWYG-editor). De reden is dat er aan elke vraag functionaliteiten gekoppeld kunnen zijn, waarvan het handig is om dat direct te tonen aan de gebruiker. Door de huidige opzet van de Form Editor kunt u direct zien welke vragen gekoppeld zijn aan MailPlus, voor welke vragen de toon/verberg-functie is ingesteld en bij welke vraag de skip-functie. Pagina toont niet de styling van het formulier De pagina geeft een indruk van hoe het formulier eruit komt te zien voor de respondent. Maar de definitieve opmaak en styling van het formulier wordt bepaald door de CSS van de webpagina waar u het formulier op plaatst. Dit kan een webpagina zijn in MailPlus (Page Manager) of een externe webpagina. 9

13 Pagina is altijd opgebouwd uit 1 of 2 kolommen De pagina gaat uit van een 1-koloms (vragen en antwoorden onder elkaar) of 2-koloms (vraag en antwoord naast elkaar) opmaak. Het is met de Form Editor niet mogelijk om vier kolommen op te stellen. Usability-tests hebben namelijk aangetoond dat 4-koloms formulier gebruiksonvriendelijk zijn en daardoor lagere conversies hebben. Functies op de pagina Vraag toevoegen op de pagina Wanneer u in de toolbar een vraagtype selecteert en op de pagina sleept, dan maakt de Form Editor er direct een vraagblok van op de pagina. Op deze manier kunt u vragen toevoegen. Belangrijk: rechtermuis-knop Op de pagina kunt u de rechtermuis-knop gebruiken om een menu op te roepen. Werkt u met een Mac? Houdt dan de CTRL-knop ingedrukt terwijl u met de muisknop klikt om het menu activeren. Laatste bewerkte vraag speciaal weegegeven Op de pagina is een speciale weergave van de laatst bewerkte vraag. U herkent deze vraag door een gele rand. Deze rand ziet u wanneer u een nieuwe vraag toevoegt aan de pagina en wanneer u een bestaande vraag selecteert of wijzigt. Geselecteerde vraag 10

14 1.4 Paginaoverzicht Onderaan de pagina ziet u het paginaoverzicht staan. Zo ziet u dat de pagina waar u bezig bent hier geselecteerd staan. Geselecteerde pagina Speciale pagina is de bedankpagina Naast pagina 1 ziet u ook een icoon staan voor de bedankpagina. Elk formulier heeft een bedankpagina nodig waarop de respondent terecht komt nadat het formulier is verzonden. U kunt deze bedankpagina bekijken door op het icoon van de bedankpagina te klikken. Meer informatie over de bedankpagina staat in hoofdstuk 7. Werken met meerdere pagina s (zie hoofdstuk 4) U kunt in het pagina overzicht nieuwe pagina s toevoegen, pagina s van volgorde verwisselen en pagina s verwijderen. De werking van het paginaoverzicht wordt in hoofdstuk 4 verder beschreven. 1.5 Vraagblokken Elk vraagblok in de Form Editor is opgebouwd uit een vraagbalk (zie [1] in afbeelding hieronder), iconen op de vraagbalk die de status van een vraag aangeven [2] en het vraag en antwoord deel [3]. Opbouw vraagblok 11

15 2) Vraagbalk De balk boven een vraag heeft twee functies: het kunnen verslepen van een vraagblok en het kunnen tonen van de status van instellingen bij de vraag. Deze status toont bijvoorbeeld of een vraag en antwoord gekoppeld is met een kenmerk in de List Manager. Daarnaast kan er getoond worden of bij een vraag skip-functie is ingesteld (zie hoofdstuk 6). Elke vraag heeft een nummer in de editor, die getoond wordt op de balk. Dit nummer is niet zichtbaar voor de respondent en is alleen maar bedoeld om het opstellen van formulieren en surveys eenvoudiger te maken. 2) Iconen op de vraagbalk Zowel aan de rechter- als de linkerkant van de vraagbalk kunnen iconen staan. Rechts staat bij elke vraag een voor het koppelen. Links kunnen iconen staan voor de toon/verberg-functie of de skip-functie. = MailPlus-koppeling Dit icoon is altijd zichtbaar en kan op inactief (grijs) of actief (groen) staan. Door op het icoon te drukken wordt een pop-up geopend. Hier kunt u instellen of de vraag aan een databaseveld van MailPlus gekoppeld dient te worden. Dit betekent dat zo n vraag geprefilled wordt (de gegevens van de respondent staan er al in indien beschikbaar) of gegevens terug schrijft naar de List Manager. Dit laatste gebeurt alleen bij aanmeld- of profielwijzigenformulieren. = Toon/verberg-functie Deze iconen zijn alleen zichtbaar wanneer de toon/verberg-functie ingesteld is bij een vraag. Per vraag kan er maximaal één icoon aan de linkerkant staan. De toon-verberg- en skip-functionaliteit kunnen dus niet tegelijkertijd worden ingezet. = Skip-functie Dit icoon is alleen zichtbaar wanneer de skip-functie is ingesteld bij een vraag. Per vraag kan er maximaal één icoon aan de linkerkant staan. De toon-verberg- en skip-functionaliteit kunnen dus niet tegelijkertijd worden ingezet. 12

16 3) Vraag en antwoord gedeelte Onder de balk is het deel van het vraagblok met de vraag en antwoord. Dit is het deel dat de respondent ziet. Standaard laat de Form Editor de vraag en het antwoord naast elkaar, zoals hieronder: Vraag en antwoord naast elkaar Het is echter ook mogelijk om de vragen en antwoord onder elkaar te plaatsen: Vraag en antwoord onder elkaar Met deze iconen in het hoofdmenu kan de opmaak gewijzigd worden. De wijziging geldt dan voor alle vraagblokkken in het formulier. Dubbelklikken = vraag bewerken U kunt elke vraag en antwoord bewerken door erop te dubbelklikken. Als u er met de muis overheen gaat, ziet u dit ook staan in de mouseover tekst. Wanneer u dubbelklikt vergroot het vraagblok zich tot een pop-up waar u de vraag en antwoorden kunt bewerken. De pop-up voor het bewerken van de vraag toont twee tabbladen. U start in het eerste tabblad met het opmaken van de vraag en de antwoorden. Op deze tab bepaalt u wat de respondent ziet in het formulier of de survey. In het tweede tabblad kunt u instellen hoe de antwoorden verwerkt moeten worden, zoals instellingen voor validatie en wijzigen van foutboodschappen. In hoofdstuk 2 wordt het bewerken van vragen verder uitgebreid beschreven. 13

17 Rechtermuis-knop voor het vraagmenu Een erg belangrijke functionaliteit van de Form Editor is het vraagmenu, die u kunt activeren door op een vraagblok op de rechtermuis-knop te drukken. Vraagmenu Het vraagmenu is dynamisch De functies in het vraagmenu kunnen verschillen en zijn afhankelijk van: het vraagtype waarop is geklikt de plek op de pagina waarop is geklikt eerdere instellingen (is de vraag verborgen? Dan verschijnt de optie verborgen-status ongedaan maken) De functies van het vraagmenu worden in de komende hoofdstukken verder behandelt. 14

18 2 Werken met de Form Editor In het vorige hoofdstuk werd de opbouw van de Form Editor toegelicht. Hoe u daadwekelijk een formulier of survey opstelt met de editor wordt in dit hoofdstuk beschreven. Het slepen, bewerken, koppelen en verwijderen van vragen komen aan bod. 2.1 Vraagblokken in de pagina De belangrijkste onderdelen van formulier of survey in de Form Editor zijn de vragen. Elke vraag wordt als een blok weergegeven en kan geselecteerd, verplaatst, geknipt, geplakt, gekopieerd of verwijderd worden. Vraagblok selecteren Met uw linkermuis-knop kan een vraagblok geselecteerd worden. Een geselecteerde vraag wordt in de editor weergegeven met een gele rand: Geselecteerd vraagblok Geselecteerd vraagblok Meerdere vraagblokken selecteren Om meerdere vraagblokken te selecteren gebruikt u de CTRL-toets tijdens het klikken op de vragen. U ziet dan meerdere vraagblokken gearceerd worden. Wanneer u meerdere vraagblokken heeft geselecteerd en u drukt op de rechtermuis-knop, dan zijn er minder functies beschikbaar in het menu. Bij een selectie van meerdere vragen, kunt bijvoorbeeld niet deze vragen tegelijkertijd bewerken. 15

19 Vraagblok verslepen Wanneer u op de balk van een vraag staat met uw muis, dan verandert het pijl-icoon in een sleepicoon. Houd u linkermuis-knop ingedrukte en sleep de vraag naar boven of naar beneden. U ziet een grijze dropzone verschijnen. Na het loslaten van uw linkermuis-knop, wordt de vraag naar gewenste positie verplaatst. U ziet dat de vraagnummering dan automatisch wordt bijgewerkt. Let op: U kunt geen vraag slepen onder een pagina-einde of een formulier-einde. Wanneer u dat probeert ziet u geen dropzone verschijnen. Vraagblok knippen en plakken Wanneer u een vraag selecteert en in het menu van de rechtermuisknop op Knippen klikt, wordt de vraag geknipt en grijs weergegeven. Met de optie Plakken kunt u de vraag plakken op de desgewenste plek. Dit kan op dezelfde pagina zijn, maar kan ook op een andere pagina. Vraagblok kopiëren en plakken Wanneer u een vraag selecteert en in het menu van de rechtermuisknop op Kopiëren klikt, wordt de vraag gekopieerd. Middels de optie Plakken kunt u de vraag plakken op de gewenste plek. Dit kan op dezelfde pagina zijn, maar kan ook op een andere pagina. Eventuele vraaginstellingen worden meegenomen. Als de vraag die u kopieert al gekoppeld is, wordt de nieuwe kopie ontkoppeld aangemaakt. 16

20 2.2 Speciale vraagtypes Er zijn enkele bijzondere vraagtypes in de Form Editor, die net even anders werken dan de meeste vragen. Mijn vraag en Mijn vragenset Als u dit type vraag invoegt op het canvas vanuit de Vragenbibliotheek, dan verschijnt er een placeholder. Door dubbel te klikken op deze placeholder, kunt u een standaardvraag/-vragenset selecteren en inladen. Standaardvraag placeholder Verborgen veld Een vraag van dit type is voor de respondent niet zichtbaar op het formulier, het is een verborgen veld dat meegestuurd wordt bij het verzenden. Als u gebruik maakt van dit type, dan herkent u dit aan zijn afwijkende vorm en locatie. Verborgen velden worden namelijk altijd op de laatste pagina toegevoegd onder het formulier-einde. Verborgen veld 17

21 Matrixvraag Een matrixvraag wijkt af van een normale vraag, omdat dit eigenlijk gegroepeerde rating-vragen zijn. Een matrixvraag heeft altijd een overkoepelende vraag, een stelling en een waarderingsschaal. Matrixvragen zijn er in drie varianten en alleen beschikbaar in de Survey Manager. Matrixvraag Formulierafschrift Een formulierafschrift is een blauwdruk van de gegevens die de respondent zojuist heeft ingevuld in het formulier. Een afschrift kan alleen toegevoegd worden op de bedankpagina. U treft afschriften daarom alleen in de toolbar van de Form Editor wanneer u een bedankpagina aan het opstellen bent. Formulierafschrift Bent u opzoek naar een compleet overzicht van de verschillende vraagtypes in de editor? Raadpleeg dan de bijlage van deze handleiding. 18

22 2.3 Opmaak vraagblok Zodra u één of meerdere vragen op het formulier heeft geplaatst, wilt u deze natuurlijk kunnen bewerken. Door dubbel te klikken op het vraagblok (of door op Bewerken te klikken in het menu van uw rechtermuis-knop), verschijnt in geval van een checkbox-vraag de volgende pop-up: Opmaak vraagblok Iconen pop-up Afhankelijk van het vraagtype heeft u bij het Opmaken vraag en antwoord de volgende opties: = verplicht Vraag verplicht maken voor de respondent. Er verschijnt een asterisk (*) achter de vraag. = Helptekst Helptekst die uitleg geeft over een vraag. Bij het aanzetten verschijnt er een icoon achter de vraag. 19

23 = Sublabel Sublabel ter verduidelijking bij een invoerveld. = Anders,... Voor het toevoegen van een anders, namelijk invoerveld bij een radiobutton- of checkbox-vraag. = Toggle Met deze functie kunt u uw checkbox-vraag veranderen in een radiobutton-vraag en vice versa. = Snelplakken Optie om in één keer meerdere antwoordoptie te plakken, bijvoorbeeld voor een landenlijst. = Alfabetisch sorteren Antwoorden in uw checkbox- of radiobutton-vraag kunt u met één druk op dit icoon alfabetisch sorteren. = Waarderingsschaal bewerken Wilt u de waarderingsschalen van een matrixvraag veranderen? Gebruik deze functie. Uitzondering Vragen bewerkt u in de eerder getoonde editor. Een tekstblok bewerkt u echter in een andere editor: 20

24 Opmaak tekst 2.4 Instellingen Via het tweede tabblad in de pop-up kunt u vraag-specifieke instellingen beheren, zoals de foutteksten en specifieke validaties. Daarnaast kunt u hier per antwoord instellen hoe deze moet worden opgeslagen in MailPlus, mocht u hier een specifieke wens voor hebben. De aanwezigheid en inhoud van deze tab is afhankelijk van het vraagtype. Instellingen vraagblok (checkbox-vraag) 21

25 2.5 Koppeling met de MailPlus-database Een groot onderscheid tussen losse tools waarmee u formulieren opstelt of de Form Editor van MailPlus is de koppeling van formulieren met de MailPlus-database (de List Manager). Als u een vraag koppelt met een veld uit de MailPlus-database, dan worden - indien bekend - de gegevens van de respondent geprefilled op het formulier. Dit betekent minder werk voor de respondent en verhoogt daardoor de conversie van het formulier. Wilt u een vraag koppelen aan een MailPlus-databaseveld? Klik dan op het icoon in de balk van een vraagblok. U selecteert vervolgens het kenmerk waarmee u gegevens vooraf wilt invullen. Koppelen van een vraag Let op: In het geval van een multiple choice vraag die gekoppeld wordt met een lijstoptie, is het mogelijk om niet alle antwoordopties te koppelen. Wilt u dus een bepaalde lijstoptie niet bij de antwoorden tonen, dan is dat mogelijk. 22

26 3 Hergebruik van vragen Een krachtige functie van de Form Editor is het hergebruiken van vragen. Hiervoor biedt de Form Editor twee mogelijkheden, namelijk (1) hergebruiken van eerder opgestelde vragen en (2) het hergebruiken van een groep vragen. In dit hoofdstuk leest u precies hoe u deze functies kunt gebruiken. Het resultaat is dat u veel sneller en met minder fouten nieuwe formulieren kunt opstellen. 3.1 Mijn vragen Door de functie Mijn vragen in de Form Editor kunt u een compleet opgestelde vraag en antwoord (inclusief validatie en koppeling met de MailPlus-database) opslaan als standaardvraag. U kunt die standaardvraag hergebruiken in andere formulieren en/of surveys. Dit bespaart u tijd en voorkomt mogelijke fouten. Opslaan van standaardvraag Als u een vraag op een pagina volledig heeft opgesteld en deze vraag vaker wilt gebruiken, dan kunt u via de rechtermuis-knop het menu openen en daar kiezen voor de optie Standaardvraag opslaan. Er verschijnt in het menu een invoerveld. Hier voert u de naam voor de standaardvraag in (zie afbeelding). Door op het groene vinkicoon te drukken, wordt de vraag toegevoegd aan Mijn vragen. Opslaan als standaardvraag 23

27 Standaardvraag gebruiken Net als alle andere vraagtypes kunt u een standaardvraag toevoegen aan uw vragenlijst door in de toolbar op de optie Mijn vragen te klikken of door de vraag erin te slepen. U ziet een placeholder voor een vraagblok verschijnen: Standaardvraag placeholder Door dubbel te klikken op deze placeholder, kunt u een standaardvraag selecteren en inladen. Beheren van Mijn vragen Wanneer u in het hoofdmenu van de Form Editor drukt op het icoon dan verschijnt de pop-up waarin u uw standaardvragen kunt beheren. Standaardvraag beheren 24

28 In de pop-up die verschijnt ziet u het overzicht staan van alle vragen die u heeft opgeslagen als standaardvraag. U kunt hier standaardvragen verwijderen en de naam van de standaardvraag veranderen. Wilt u een nieuwe standaardvraag toevoegen? Dan dient u dit te doen zoals in beschreven staat. Naam wijzigen Bij elke vraag staat een unieke naam die u hebt opgegeven. U kunt de naam wijzigen door met uw rechtermuis-knop op de vraag te klikken. In het menu selecteert u de optie Naam wijzigen. Er verschijnt een invoerveld in het menu voor het invoeren van de (nieuwe) naam. Let op: de naam dient uniek te zijn. Vraag verwijderen U kunt een standaardvraag verwijderen door met uw rechtermuis-knop op de vraag te klikken en de optie Verwijderen te selecteren. Een nieuwe pop-up verschijnt waarin u deze actie dient te bevestigen. De standaardvraag wordt verwijderd uit het overzicht. Let op: Wanneer u een standaardvraag probeert te verwijderen die ook opgenomen is in een vragenset, dan zal MailPlus u met een melding waarschuwen. Pop-up met waarschuwing 25

29 3.2 Mijn vragensets Met de functie Mijn vragenset in de Form Editor kunt u een groep van compleet opgestelde vragen en antwoorden (inclusief validaties en koppelingen met de MailPlus-database) maken. U kunt deze set van vragen in elke nieuwe vragenlijst invoegen. Dit bespaart u tijd en voorkomt fouten. Vragenset gebruiken U kunt een vragenset toevoegen aan uw formulier of survey door in de toolbar op het vraagtype Mijn sets te klikken of door het vraagtype op de pagina te slepen. U ziet een placeholder voor de vragenset verschijnen: Vragenset placeholder Door dubbel te klikken op deze placeholder, kunt u een set met vragen selecteren en inladen. De nieuwe groep met vragen in uw vragenlijst wordt gehighlight weergegeven. Beheren van Mijn vragenset Voor het beheren van uw vragensets drukt u in het hoofdmenu van de Form Editor op het icoon. Er verschijnt een pop-up. Hier kunt u: Nieuwe vragensets toevoegen Bestaande vragensets wijzigen (de naam en de samenstelling) Bestaande vragensets verwijderen 26

30 Vragenset beheren Nieuwe vragensets toevoegen Wanneer u nog geen vragensets heeft aangemaakt, ziet u een leeg overzicht in de pop-up van Mijn vragensets beheren. U kunt een nieuwe vragenset toevoegen door op de rechtermuis-knop te klikken en de optie Toevoegen te selecteren. Een nieuwe pop-up verschijnt waarin u de nieuwe vragenset kunt samenstellen. De werking wordt in de volgende sectie Vragenset bewerken beschreven. Vragenset bewerken Wanneer u in het overzicht van vragen met de rechtermuis-knop de optie Bewerken selecteert in het menu, verschijnt er een nieuwe pop-up. Hier kunt u de naam en de samenstelling van uw vragenset wijzigen. Vragenset bewerken 27

31 Selectie van de standaardvragen maken Het samenstellen van de vragenset doet u door middel van de zogenaamde multiple select box. In het linker venster ziet u al uw standaardvragen staan. Door een standaardvraag te selecteren en op de groene pijl te drukken ziet u dat de standaardvraag naar het rechtervenster verplaatst. Alle vragen in het rechtervenster vormen samen een vragenset. Gebruik de CTRL-toets om meerdere standaardvragen te selecteren en met een druk op het groene pijlicoon naar het rechtervenster te verplaatsen. Volgorde van vragen in de set wijzigen In het rechtervenster staan de geselecteerde standaardvragen van de desbetreffende vragenset. De volgorde in het venster is tevens de volgorde waarmee de vragen worden toegevoegd aan uw formulier of survey. U kunt de volgorde in een set aanpassen door op de rechtermuisknop te klikken en de opties Naar boven of Naar beneden te selecteren. Vragenset verwijderen U kunt een vragenset verwijderen door met uw rechtermuis-knop op de set te klikken en de optie Verwijderen te selecteren. Een nieuwe pop-up verschijnt waarin u deze actie dient te bevestigen. De vragenset wordt verwijderd uit het overzicht. Het verwijderen van een vragenset heeft geen invloed op bestaande formulieren en surveys waar de vragenset in is gebruikt. 28

32 4 Vragenlijsten op meerdere pagina s Met de Form Editor kunt u formulieren en surveys maken waarbij de vragen over meerdere pagina s zijn verdeeld. Dit is handig om respondenten niet te ontmoedigen door in een keer een hele lange vragenlijst te tonen. In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe u in de Form Editor kunt werken met de zogenaamde multipage-functies. Let op: Formulieren en surveys over meerdere pagina s kunnen alleen ingevoegd worden op een pagina in de Page Manager. Externe integratie van dergelijke formulieren en surveys is op dit moment niet mogelijk. 4.1 Een nieuwe pagina toevoegen Wanneer u een nieuwe survey of formulier heeft aangemaakt ziet u in de Form Editor in eerste instantie alleen één enkele lege pagina staan. Startpunt Form Editor Onderaan deze pagina staat in het paginaoverzicht alleen pagina 01 en de bedankpagina. Nieuwe pagina aanmaken Druk onderaan op de groene knop + en er verschijnt een nieuwe pagina direct na de pagina die open staat. Wanneer u dus vier pagina s heeft en u heeft pagina 01 geopend, dan zal de nieuwe pagina, pagina 02 worden. De nieuwe lege pagina wordt gelijk getoond na het aanmaken, zodat u hier direct aan de slag kunt. De openstaande pagina is tevens onderaan geselecteerd in het pagina-overzicht. U kunt pagina s geen naam geven. 29

33 Automatisch pagina-einde In de nieuwe pagina wordt direct een Pagina-einde toegevoegd. Elke pagina heeft een pagina-einde en deze staat altijd onderaan. U kunt deze niet verplaatsen. Pagina-einde Laatste pagina: formulier-einde Op de voorlaatste pagina wordt een pagina-einde automatisch vervangen door een Formulier-einde. Formulier-einde 4.2 Navigeren tussen pagina s in de editor In de situatie dat u veel pagina s met vragen hebt opgesteld, is het handig om snel tussen de pagina s te kunnen navigeren. Hiervoor heeft u twee mogelijkheden: Navigatie via het pagina-overzicht Druk onderaan op de pagina in het paginaoverzicht op de pagina die u wilt bekijken. De geselecteerde pagina is in het overzicht geel afgebeeld. In de afbeelding hieronder ziet u hoe de Form Editor het overzicht van pagina s toont. Vanaf pagina 16 worden pagina s op een onderliggende rij weergegeven. 30

34 Paginaoverzicht Navigatiepijlen bovenaan pagina Als u snel door pagina s wilt lopen kunt u ook gebruik maken van de navigatiemogelijkheid bovenaan de pagina. Dit kan met behulp van de < > pijlen, die hieronder staan afgebeeld. Navigatiepijlen 4.3 Pagina s van volgorde veranderen Wanneer u pagina s wilt verwisselen, dan kunt u dit eenvoudig doen onderaan in het paginaoverzicht. Selecteer een pagina met de linkermuis-knop en sleep (linker muisknop ingedrukt houden) naar de plaats waar deze moet komen. De plaats wordt aangegeven door de kleine dropzone. De Form Editor schuift automatisch alle pagina s op. Pagina verplaatsen Automatische paginanummering Na het verplaatsen wordt de paginanummering automatisch aangepast. Eventuele verwijzingen van eerdere pagina s naar de verplaatste pagina, worden ook automatisch aangepast. 31

35 4.4 Pagina s verwijderen U kunt elke pagina verwijderen, behalve pagina 01 en de bedankpagina. Selecteer daarvoor de desbetreffende pagina en druk op de x -knop. Na het bevestiging van de actie in de pop-up, wordt de pagina verwijderd uit het overzicht. De paginanummering wordt, net zoals bij het verwisselen van pagina s, automatisch bijgewerkt. Pagina verwijderen U kunt ook de pagina verwijderen via het menu van uw rechtermuisknop. Pagina verwijderen met rechtermuis-knop Let op: Bij het verwijderen van een pagina worden ook alle vragen verwijderd die op de pagina staan. 4.5 Navigatie instellingen respondent Bij vragenlijsten over meerdere pagina s is het noodzakelijk dat de respondent kan navigeren tussen de pagina s. Hiervoor zijn twee mogelijkheden: Alleen voorwaartse navigatie De respondent kan alleen maar op een Volgende -knop drukken en krijgt geen mogelijkheid om naar een vorige pagina terug te gaan. 32

36 Voorwaartse en terugwaartse navigatie De respondent kan zowel verder als terug in een formulier met meerdere pagina s. Deze optie heeft vaak de voorkeur van de respondent. In de Form Editor staat de navigatie van een pagina altijd onderaan. Staat er op een pagina een Formulier-einde (is het dus de laatste pagina van het formulier)? Dan wordt er altijd een Verzenden - knop getoond. Bij een Pagina-einde staat standaard de Vorige - en Volgende -knop. Terugwaartse navigatie uitschakelen Wanneer u de terugwaartse navigatie wilt uitschakelen, gebruikt u de optie Terugwaartse navigatie uit in het menu van uw rechtermuisknop. De Vorige -knop wordt verwijderd in het formulier- of paginaeinde. Terugwaartse navingatie uitschakelen Teksten knoppen wijzigen Standaard hebben de knoppen de teksten Volgende, Vorige en Verzenden. Deze teksten kunt u eventueel wijzigen door op Bewerken te klikken in het menu van de rechtermuis-knop. Er verschijnt een pop-up waarin u de tekst van de knoppen kunt wijzigen. 33

37 Knoppen wijzigen Tekstwijzigingen worden doorgevoerd in de knoppen van alle pagina s. Het is niet mogelijk om de teksten van de knoppen per pagina in te stellen, omdat het voor een respondent anders onduidelijk wordt. 34

38 5 Werking van de skip-functie Met de skip-functie kunt u pagina s overslaan (skippen) wanneer ze niet van toepassing zijn voor de desbetreffende respondent. Hoe dit in zijn werk gaat en hoe u de skip-functie kunt instellen in de Form Editor wordt in dit hoofdstuk beschreven. 5.1 Werking van de skip-functie Met de skip-functie kunt u pagina ( s) overslaan als blijkt dat ze voor de respondent niet van toepassing zijn. Het wel of niet overslaan van een pagina, wordt bepaald door een specifiek antwoord op een vraag. In het vakgebied wordt de skip-functie ook wel branching of vertakkingen genoemd. Voorbeeld Stel u wilt een klanttevredenheidsonderzoek houden onder twee klantgroepen met voor elke groep specifieke vragen. U verdeelt deze vragen over een aantal pagina s. Vragen voor klantgroep A staan op pagina s 2 en 3. Vragen voor klantgroep B staan op pagina 4. Pagina 1 en pagina 5 bevat algemene vragen en zijn voor beide klantgroepen zichtbaar. Hieronder staat de gewenste route voor de twee klantgroepen. Route voor klantgroep A Pagina 1 Pagina 2 Pagina 3 Pagina 4 Pagina 5 Klant A Klant B Route voor klantgroep B Route met skip-functie 35

39 Voor de skip-functie betekent dat als het antwoord op de skip-vraag op pagina 1 Klant A is, pagina 4 wordt overgeslagen. Als het antwoord Klant B is, worden pagina s 2 en 3 overgeslagen. 5.2 Kenmerken van de skip-functie De Form Editor van MailPlus gaat voor de inzet van de skip-functie van het volgende uit: Beperkt aantal vraagtypes De skip-functie kan op een beperkt aantal vraagtypes worden ingesteld, namelijk: radiobutton-, checkbox-, dropdown-, rating4-, rating5-, rapportcijfer-, geslacht- en bevestigingsvraag. Bij invoervelden en matrixvragen kan de skip-functie niet worden ingesteld aangezien er dan geen vaste antwoorden beschikbaar zijn. Laatste pagina is uitgesloten U kunt de skip-functie niet instellen als het een vraag betreft op de laatste pagina. Skip-functie of toon/verberg functie De skip-functie kan niet ingesteld worden bij een vraag waar al een toon/verberg-functie (zie H6 Dynamisch tonen en verbergen van vragen ) actief is en vice versa. Multipaging noodzakelijk Skip-functie kan alleen worden gebruikt bij formulieren en surveys met meerdere pagina s. Gebruik vervolg pagina s U kunt alleen pagina s overslaan die in de vragenlijst volgen op de pagina met de skip-vraag. U kunt dus niet springen naar pagina s die voor deze pagina staan. Wanneer er een conflict ontstaat bij het verplaatsen van een pagina, omdat deze bijvoorbeeld voor de pagina met de skip-vraag wordt geplaatst, geeft de Form Editor een waarschuwing. De verwisseling wordt desgewenst ongedaan. 36

40 5.3 Gebruik van de skip-functie Bij het instellen van de skip-functie in de Form Editor is het handig om via onderstaand stappenplan te werk te gaan: Stap 1) Stel alle vragen op en verdeel deze over de pagina s Voordat u de skip-functie instelt is het handig om eerst alle vragen en pagina s klaar te zetten. Vragen die u wilt overslaan, dienen gegroepeerd op aparte pagina s te staan. Maak hiervoor eerst de complete vragenlijst op pagina 01 en verdeel de vragen vervolgens over achterliggende pagina s door middel van knippen-plakken (zie 2.1.4). Stap 2) Stel de skip-functie in bij een vraag Klik met uw rechtermuis-knop op de vraag die u wilt gebruiken voor het instellen van de skip-functie. In het menu kiest u voor de optie Skipfunctie instellen. Er verschijnt een pop-up en daar kunt u per antwoord instellen welke pagina s overgeslagen worden. Skip-functie instellen Let op: Bij het instellen van de skip-functie geeft u aan welke pagina s worden overgeslagen en niet naar welke pagina s gesprongen wordt! 37

41 Stap 3) Visuele controle Na het sluiten van de pop-up ziet u bij de vraag een blauw skip-icoon staan. Dit geeft aan dat de functie is ingesteld voor deze vraag. Door uw muis boven het skip-icoon te plaatsen, verschijnt er een hover met daarin de specificaties van de skip-functie. Skip-functie hover Stap 4) Test de skip-functie U kunt de werking van de functie snel testen door in het hoofdmenu te klikken op het icoon. Dit toont de grote pop-up met daarin het formulier. Vul de vraag waarbij de skip-functie is ingesteld op verschillende manieren in en controleer of de juiste pagina s worden overgeslagen. 5.4 De skip-functie wijzigen/verwijderen De skip-functie kan gewijzigd of verwijderd worden in de pop-up Skipfunctie instellen. Open deze pop-up door op het icoon te drukken of gebruik het menu van uw rechtermuis-knop. Door in de pop-up op de pagina( s) te klikken die overgeslagen wordt, verdwijnt het skip-icoon en verwijderd u de functie. 38

42 6 Dynamisch tonen en verbergen van vragen De toon/verberg-functie maakt het mogelijk om een vraag op een pagina alleen te tonen op basis van een specifiek antwoord op een voorliggende vraag. In eerste instantie ziet de respondent de verborgen vraag dus niet. Pas als de respondent het specifieke antwoord (trigger voor de verborgen vraag) heeft gegeven, wordt de verborgen vraag getoond. In dit hoofdstuk staat hoe u de functie kunt gebruiken in de Form Editor. 6.1 Werking van de toon/verberg-functie De toon/verberg-functie kan de vragenlijst wijzigen, terwijl de respondent deze aan het invullen is. De skip-functie (zie H5 Werking van de skip-functie ) doet dit ook, maar maakt gebruik van pagina s. De toon/verberg-functie kan ingezet worden voor het dynamisch tonen van vragen binnen een pagina. De inzet van de toon/verberg-functie vereist dat de respondent in zijn browser javascript aan heeft staan. Dit is meestal het geval. Respondenten die javascript niet aan hebben staan, zien direct alle vragen. Voorbeeld Stel u wilt onderzoeken wat uw respondenten vinden van uw helpdesk, maar u wilt deze vraag alleen stellen aan de respondenten die er daadwerkelijk gebruik van maken. In dit geval is de trigger-vraag: Heeft u wel eens contact gehad met onze helpdesk? De verborgen vraag is: Hoe tevreden bent u over onze helpdesk?. De verborgen vraag wordt alleen getoond als het antwoord op de triggervraag Ja is. 39

43 6.2 Kenmerken van de toon/verberg-functie De Form Editor van MailPlus gaat voor het dynamisch tonen en verbergen van vragen van het volgende uit: Elke vraagtype tonen U kunt elk type vraag verbergen en dynamisch laten tonen, met uitzondering van het Verborgen veld. Dit betekent dat opmaakregels, zoals tekst en horizontale lijnen, ook dynamisch kunnen worden getoond. Beperkt aantal vraagtypes instellen De trigger kan op een beperkt aantal vraagtypen worden ingesteld, namelijk: radiobutton-, checkbox-, dropdown-, rating4-, rating5-, rapportcijfer-, geslacht- en bevestigingsvraag. Bij invoervelden en matrixvragen kan de toon/verberg-functie niet worden ingesteld aangezien er dan geen vaste antwoorden beschikbaar zijn. Multiple choice kan meerdere verborgen vragen tonen Een multiple choice antwoord kan als trigger dienen om meerdere verborgen vragen te tonen. Toon-verberg-functie binnen één pagina De trigger-vraag dient op dezelfde pagina te staan als de verborgen vraag. Wij adviseren om deze onder elkaar te plaatsen, zodat het voor de respondent duidelijk is waar die extra vraag vandaan komt. Volgorde trigger-vraag en verborgen vraag U kunt de trigger-vraag niet onder de eerste gekoppelde verborgen vraag slepen. Doet u dit wel dan wordt de verborgen vraag weer een gewone vraag, zichtbaar voor alle respondenten. 40

44 Toon/verberg-functie of de skip-functie De toon/verberg-functie kan niet ingesteld worden bij een vraag waar al een skip-functie (zie H5 Werking van de skip-functie ) actief is en vice versa. U dient dan eerst de skip-functie te verwijderen. 6.3 Gebruik van de toon/verberg-functie Bij het instellen van de toon/verberg-functie in de Form Editor is het handig om via onderstaand stappenplan te werk te gaan: Stap 1) Stel de trigger- en verborgen vraag op Voordat u de toon/verberg-functie instelt, is het noodzakelijk om de vragen klaar te zetten. Het is handig om de toekomstige verborgen vragen alvast onder de trigger-vraag te plaatsen. Stap 2) Stel toon/verberg-functie in Klik met uw rechtermuis-knop op de vraag die u wilt gebruiken als trigger-vraag. In het menu kiest u voor de optie Toon/verberg instellen. Er verschijnt een pop-up waarin u per antwoord kunt instellen welke verborgen vragen getoond moeten worden. Toon/verberg-functie instellen 41

45 Stap 3) Visuele controle Na het sluiten van de pop-up ziet u bij de trigger-vraag een groen toon/ verberg-icoon staan. De verborgen vragen zijn visueel ingesprongen en hebben een rood toon/verberg-icoon. Dit geeft aan dat de functie is ingesteld voor deze vraag. Door uw muis boven het toon/verberg-icoon te plaatsen, verschijnt er een hover met daarin de specificaties van de toon/verberg-functie. Toon/verberg-functie hover Stap 4) Test de toon/verberg-functie U kunt de werking van de functie snel testen door in het hoofdmenu te klikken op het icoon. Dit toont de grote pop-up met daarin het formulier. Vul de trigger-vraag op verschillende manieren in en controleer of de juiste verborgen vragen verschijnen. 6.4 Toon/verberg-functie wijzigen/verwijderen De toon/verberg-functie kan gewijzigd of verwijderd worden in de popup Toon/verberg-functie instellen. Open deze pop-up door op het icoon te drukken of gebruik het menu van uw rechtermuis-knop. Door 42

46 in de pop-up op de verborgen vraag(en) te klikken, verdwijnt het toon/ verberg-icoon en verwijderd u de functie. Verborgen vraag niet langer verbergen De toon/verberg-functie kan ingesteld staan voor meerdere verborgen vragen. Wilt u niet de gehele toon/verberg-functie verwijderen, maar alleen een specifieke verborgen vraag? Dan kunt u ook in het menu van uw rechtermuis-knop gebruik maken van de optie Vraag niet meer verbergen. Door deze optie aan te klikken wordt de verborgen vraag weer een normale vraag die de respondent direct ziet staan in het formulier. Optie Vraag niet meer verbergen Verborgen vraag verwijderen U kunt een verborgen vraag verwijderen op dezelfde wijze als een normale vraag. Wanneer u op een voorliggende vraag een trigger had geplaatst voor het tonen van de vraag die u verwijderd heeft, dan zal de Form Editor deze trigger ook automatisch verwijderen. 43

47 7 Bedankpagina van een formulier Elk formulier of survey heeft een bedankpagina nodig waar de respondent op terecht komt na het invullen van de vragenlijst. In dit hoofdstuk beschrijven we hoe u met de Form Editor een bedankpagina voor uw formulier kunt bepalen. 7.1 Drie opties voor een bedankpagina De bedankpagina is de pagina die uw respondenten te zien krijgen, nadat ze op de verzendknop hebben gedrukt. U kunt in een MailPlusformulier op drie manier een bedankpagina tonen aan de respondent: 1. Bedankpagina van de Form Editor (zie 7.2) De content van deze bedankpagina kunt u in de Form Editor opstellen. 2. Pagina uit de Page Manager (zie 7.4) U kunt na het invullen respondenten naar een complete bedankpagina sturen uit de Page Manager. Dit is dus een aparte pagina. 3. Externe bedankpagina (zie 7.5) U kunt respondenten ook naar een externe webpagina sturen door de URL in te voeren. Drie opties voor een bedankpagina Let op: Wilt u uw formulier op een externe pagina integreren? Kies dan voor optie 2 of 3. Een bedankpagina in de Form Editor is uitsluitend te gebruiken als u het formulier of de survey op een pagina in de Page Manager invoegt. 44

48 7.2 Bedankpagina van de Form Manager Standaard staat de bedankpagina van uw formulier of survey op Bedankpagina van de Form Editor. Het grote voordeel van dit type bedankpagina is dat het veel tijd kan schelen. U bent namelijk al bezig in de Form Editor om het formulier op te stellen. Hier kunt u dan ook snel uw bedankpagina opstellen. Bedankpagina is altijd de laatste pagina In het paginaoverzicht ziet u standaard een bedankpagina van het formulier staan. Dit is altijd de laatste pagina in het overzicht. U kunt de bedankpagina niet naar een andere positie in het paginaoverzicht verslepen. Bedanktpagina Bedankpagina aanpassen Wanneer u op de bedankpagina klikt in het paginaoverzicht, dan verschijnt een pagina zonder formulier-einde of pagina-einde. U ziet hier de eerste keer een standaard tekstblok met een algemene bedanktekst staan. Dit is de standaard bedanktekst van MailPlus. Deze standaard tekst kunt u uiteraard wijzigen; dat kan op 2 manieren: Optie 1) Tekstblok wijzigen U kunt de bedanktekst van MailPlus wijzigen door op het blok te dubbelklikken (= bewerken). U ziet een HTML-editor verschijnen waar u de teksten kunt opstellen en afbeeldingen en links kunt toevoegen. 45

49 Tekst wijzigen Optie 2) Andere standaard bedanktekst selecteren uit Mijn bedanktekst In plaats van elke keer een eigen bedanktekst te moeten opstellen, kunt u ook gebruik maken van standaard bedankteksten die u zelf heeft gemaakt. Wilt u op een bedankpagina een standaard bedanktekst selecteren, dan kunt u vanuit de toolbar Mijn bedanktekst invoegen. Er verschijnt een placeholder: Bedanktekst placeholder 46

50 Als u dubbelklikt verschijnt er een pop-up met een dropdownmenu voor alle standaard bedankteksten. Kies hier een standaard bedanktekst en druk op Ok. Op de plek van de placeholder verschijnt nu een ander tekstblok met daarin de standaard bedanktekst 7.3 Beheren van Mijn bedankteksten Naast het hergebruik van vragen, kunt u in de Form Editor gebruik maken van standaard bedankteksten. Opslaan als standaard bedanktekst Als u zelf een bedanktekst heeft opgesteld en u wilt deze in de toekomst hergebruiken in andere formulieren en surveys, dan kunt u de bedanktekst toevoegen aan Mijn bedankpagina s. Gebruik daarvoor de optie Bedanktekst opslaan in het menu van de rechtermuis-knop. Na het invoeren van de naam, drukt u op het groene vinkicoon. De bedanktekst is nu opgeslagen in Mijn bedankteksten. Bedanktekst opslaan Beheren van Mijn bedankteksten U kunt uw standaard bedankteksten beheren door in het hoofdmenu van de Form Editor op het icoon te drukken. Er verschijnt een pop-up met daarin een overzicht van al uw bedankteksten. U kunt in dit scherm de namen van de bedanktekst wijzigen of een bedanktekst verwijderen. Beide opties ziet u staan wanneer u op een bedanktekst met uw rechtermuis-knop klikt. 47

51 Bedanktekst beheren Standaard bedankboodschap instellen In de afgebeelde pop-up kunt u een bedanktekst als default markeren. Deze wordt dan gelijk getoond op de bedankpagina van een nieuw formulier of nieuwe survey. Om dit in te stellen gebruikt u wederom uw rechtermuis-knop. De standaard bedanktekst wordt nu in het overzicht van de pop-up vet gedrukt weergegeven. Let op: Het verwijderen van een standaard bedanktekst heeft geen invloed op eerder gemaakte formulieren. 7.4 Pagina uit de Page Manager Naast de bedankpagina die u met de Form Editor kunt opmaken, kunt u er ook voor kiezen om respondenten na het invullen van het formulier door te verwijzen naar een aparte pagina uit de Page Manager. Instellen Bedankpagina uit de Page Manager Via het hoofdmenu van de Form Editor ( ) kunt u het type bedankpagina instellen. Standaard is de optie Bedankpagina van de Form Editor geselecteerd. U kiest hier voor de optie Bedankpagina uit de Page Manager. Er verschijnt een pop-up met de waarschuwing dat de huidige bedankpagina van de Form Editor verwijderd wordt. U kunt vervolgens kiezen om een nieuwe bedankpagina aan te maken of een bestaande bedankpagina te kiezen. 48

52 Instelling bedankpagina Bedankpagina uit de Page Manager Aanmaken bedankpagina U kunt een nieuwe bedankpagina vanuit deze pop-up aanmaken in de Page Manager. Het advies is om de bedankpagina dezelfde naam te geven als het formulier. Zodra u op Ok drukt wordt er in de Page Manager een bedankpagina aangemaakt die direct gekoppeld is aan uw formulier. Bestaande bedankpagina gebruiken U kunt er ook voor kiezen om een bestaande - nog niet gekoppelde bedankpagina te gebruiken. U kunt via het dropdown-menu deze bedankpagina selecteren. Nadat u op Ok heeft gedrukt, verandert de bedankpagina van het formulier. In plaats van een editor ziet u een afwijkend blok waarin de naam van de bedankpagina staat. Met de knop Bekijk bedankpagina kunt u de geselecteerde pagina bekijken. 49

53 Bedankpagina Page Manager in het formulier 7.5 Externe bedankpagina De derde type bedankpagina van de Form Editor die ingesteld kan worden is de Externe bedankpagina. Na het invullen van het formulier worden respondenten doorverwezen naar een externe webpagina. Instellen Externe bedankpagina Via het hoofdmenu van de Form Editor ( ` ) kunt u het type bedankpagina instellen. Standaard is de optie Bedankpagina van de Form Editor geselecteerd. U kiest hier voor de optie Externe bedankpagina. Er verschijnt een pop-up met de waarschuwing dat de huidige bedankpagina van de Form Editor verwijderd wordt. U kunt vervolgens de URL van de bedankpagina opgeven. Instelling bedankpagina Externe bedankpagina 50