Buitenleven Boerderijnummer: 921

Transcriptie

1 arverslag nuari december 2016 Buitenleven Boerderijnummer: 921 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg _921_Buitenleven_jaarverslag_ pdf

2 Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: Buitenleven Adres: de Klös 5 Postcode: 6561KD Woonplaats: Groesbeek Provincie: Gelderland Land: Nederland Website: adres: esther@buitenleven.nu Gegevens 1e contactpersoon Naam: Esther ter Hark Adres: Hengemunde 46 Postcode: 6578BT Woonplaats: Leuth Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: esther@buitenleven.nu arverslag opgesteld door: Esther ter Hark Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: Annemiek Poelen : _921_Buitenleven_jaarverslag_ pdf 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar 2016 Een jaar van redelijke stabiliteit, We hebben genoeg deelnemers, geen wachtlijst, maar er komen regelmatig telefoontjes binnen, van mensen die graag willen komen kijken. We hebben een goede band met verschillende zorgtrajectbegeleiders, die uiteindelijk toch zorgen dat wij deelnemers hebben en houden. We merken dat reclame, stukjes in de krant, positief werken, maar dat dit ook maar momentopnamen zijn. Om de een of andere reden komen veel van onze deelnemers uit de Ooijpolder, daar is ook geen zorgboerderij en daar zitten wij het dichtste bij. In Groesbeek is wat meer concurentie. We richten onze pijlers dus steeds meer richting Ooijpolder., want concurentie vinden wij niet passen in de zorg. Deelnemers moeten daar terecht komen, waar men zich het meeste op z'n plaats voelt. Het is van groot belang voor alle betrokkenen dat daar de focus op ligt. Afgelopen jaar hadden we veel deelnemers met meerdere dagen, op enig moment waren er maar 13 deelnemers. In de maanden juni t/m september zijn er veel deelnemers opgenomen / overleden, we hebben veel nieuwe deelnemers erbij. Nu zit het aantal weer op 18, dat is prettiger. Wel merken we dat we weer iets meer kunnen ondernemen met deelnemers. Als er een nieuwe deelnemer binnen komt, kan dat de hele groep positief beinvloeden. Daar hebben we op dit moment een prachtig voorbeeld van. We hoorden van familie, dat een Mevrouw vaak in bed bleef, nergens naar toe wilde en liefst de hele dag de gordijnen dicht liet. Ze kwam bij ons, maar was in eerste instantie nog niet positief. Maar toch even doorgezet en nu kan ze de hele wereld weer aan. Als er een nieuwe deelnemer komt kijken en ze zit erbij, speelt ze de loftrompet over de zorgboerderij. Dit is de beste reclame die er is. De kinderen zijn in hun nopjes en snappen niet hoe dit zo kon gebeuren, ze hebben hun oude energieke moeder weer terug. We dachten goed bezig te zijn met het de evaluaties. We besteden daar regelmatig aandacht aan, vooral samen met onze deelnemers. We hadden het formulier voor de mantelzorgers er uit gehaald, omdat we dat een dubbele actie vonden. Afgelopen jaar hebben we met de Audit van het keurmerk overlegt en hij wees ons er op, dat we dit toch weer in moeten voeren. Dat hebben we gedaan, maar dan meer gericht op de mantelzorger. Nu is er een nieuw systeem, "VanZelfSprekend" waar we ons via SZZ bij aansluiten. We gaan wel kijken in 2017 hoe we dat introduceren op de zorgboerderij en of we dan ons eigen evaluatie er uit kunnen halen. Er is inmiddels uitgebreid overleg met de zoon, in eerste instantie wilde hij om privacy redenen dat de zorgboerderij niet zou blijven op deze plek. Inmiddels is die optie van de tafel en mag de zorgboerderij daar blijven. In 2017 moeten we dan wel terug naar 3 dagen. Dit is een behoorlijke aderlating, maar het is wel heel erg fijn dat we door kunnen draaien, al is het dan voor drie dagen. Per is er dan ook een medewerker ontslagen. De ontslagprocudure is een vervelende en moeilijke gang, maar we hebben er alles aan gedaan zodat de medewerker met een goed gevoel afscheid heeft genomen. De samenwerking tussen de medewerkers en mij is goed _921_Buitenleven_jaarverslag_ pdf 3

4 Indien er iets voorvalt, wordt dit gelijk kenbaar gemaakt door de medewerker of mij. Waardoor er in de functioneringsgesprekken geen punten naar voren komen die nieuw zijn. We communiceren helder en duidelijk naar elkaar. We zijn weer een avond aan het voorbereiden voor de mantelzorgers, het is moeilijk een spreker te vinden, die mensen boeit, zodat men zich opgeeft voor zo'n avond. Maar wat wij belangrijker vinden, als mantelzorgers op zo'n avond met elkaar in gesprek gaan, zodat ze zien dat ze er niet alleen voorstaan, en dat hun problemen zich ook bij anderen voordoen wordt een legendarisch jaar, omdat een vrijwilliger 10 jaar bij ons is. De voorbereiding voor het vrijwilligersfeest is in volle gang. Daar wordt de desbetreffende vrijwilliger gehuldigd. Daarnaast zijn er 5 vrijwilligers 5 jaar bij ons, Heel prettig is ook te melden dat er 15 vrijwilligers al meer dan 5 jaar bij ons zijn. We hebben heel weinig verloop onder de vrijwilligers en werken heel prettig samen. Ik noem het maar 1 grote familie. Af en toe denk je wel, wordt men niet te oud, maar het sluit naadloos aan bij onze deelnemers en omdat we 2 dagen gaan inleveren gaat het vrijwilligersbestand ook omlaag. Men is hiervan op de hoogte, Er zijn al enkele vrijwilligers die hebben aangegeven te willen stoppen. Van de overblijvers gaan we dan meteen een keuze maken in het belang van de zorgboerderij was weer een goed jaar, waarin je op allerlei manieren in beweging blijft en we gaan vol goede moed 2017 tegemoet. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers nuari 2016: 15 deelnemers. December 2016: 18 deelnemers. Instroom: 17 deelnemers. Uitstroom: 9 deelnemers opname, 4 deelnemers overleden, 1 deelnemer niet op de goede plek. Het aantal dagdelen per deelnemer wisselt, wordt meestal in de loop van de tijd opgebouwd. 5 dagen X 8 deelnemers = 40 plaatsen = 80 dagdelen. Scholing en ontwikkeling Ook dit jaar hebben alle 3 medewerkers en de eigenaar van de zorgboerderij een curcus BHV met goed gevolg afgerond. De theorie volgt men digitaal met als afsluiting een examen _921_Buitenleven_jaarverslag_ pdf 4

5 Daarna heeft men een halve dag praktijk en indien men dit met goed gevolg afsluit, krijgt men gelijk een diploma (BHV en AED). In januari 2016 heeft een geriater vanuit het UMC Radboud een lezing over dementie voor mantelzorgers, vrijwilligers en medewerkers gehouden. In maart/april is er een curcus over dementie vanuit Home Instead geweest. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? Door bovenstaande lezing en cursussen blijven de medewerkers op de hoogte van evt. nieuwe methoden in de materie van dementie. Voor dit jaar zijn de opleidingsdoelen bereikt. De intentie is er om in 2017/2018 een cursus te volgen over de techniek van Böhm _921_Buitenleven_jaarverslag_ pdf 5

6 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Evaluaties door middel van 2 jaarlijkse gesprekken met mantelzorgers (individueel) over zorgleefplan/doelen. 1 keer per jaar tevredenheidsmeting met deelnemers. Evaluaties door middel van 2 jaarlijkse gesprekken met mantelzorgers (individueel) over zorgleefplan/doelen. In 2017 weer 1 keer tevredenheidsmeting met deelnemers (individueel). Er komt een nieuw systeem "VanZelfSprekend" en dat zal in de loop van 2017 in werking treden. Introductie "VanZelfSprekend". Medio 2017 Bijeenkomst voor mantelzorgers Inspraakmomenten met mantelzorgers 4 x per jaar tijdens open koffietafel. 1 keer per jaar algemene evaluatie over de zorgboerderij. Inspraakmomenten met mantelzorgers 4 x per jaar tijdens open koffietafel. 1 keer per jaar algemene evaluatie over de zorgboerderij. Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Evaluatie zorgboerderij Over het algemeen is men zeer tevreden. Een dochter gaf bijv. wel aan dat haar moeder soms een maatje mist waar ze mee kan praten. We erkennen dit probleem en weten dat het speelt. We koppelen mw. nu vaker aan een vrijwilliger, zodat ze wel haar verhaal kwijt kan. Deze mevrouw is al 10 jaar bij ons en de enige niet dementerende deelnemer. Wanneer er nieuwe deelnemers komen, proberen we rekening te houden met de keuze van de groep, maar dit is in beperkte mate mogelijk. Tevredenheidsmeting Over het algemeen is men zeer tevreden _921_Buitenleven_jaarverslag_ pdf 6

7 Men geeft wel eens aan dat het s morgens om uur erg druk is met koffie drinken; 8 deelnemers, 1 medewerker, 3 vrijwilligers en 3 chauffeurs. Dit probleem erkennen we. We proberen dit op te vangen door te chauffeurs te vragen 1 kopje koffie te drinken en dan weg te gaan. Alle daghulpen gaan niet bij elkaar zitten, maar verspreid tussen de deelnemers en hebben een gesprek samen met de deelnemers. Dit helpt, alleen moeten we onze afspraak af en toe updaten. Het heeft onze aandacht. Evaluatie zorgleefplannen/doelen In het zorgleefplan staan 5 aandachtspunten beschreven; psychisch, praktisch, sociaal, a.d.l. en lichamelijk functioneren van de deelnemers. We beschrijven doelen en proberen die na te streven. 2 keer per jaar bekijken we welke doelen behaald zijn, voeren wijzigingen door of halen doelen weg. Dit bespreken we samen met de mantelzorger, omdat het soms pijnlijk is voor de deelnemer. De handtekening wordt soms gezet door de deelnemer of anders door de mantelzorger. Daarna maken we weer een nieuw aangepast zorgleefplan. Inspraakmoment mantelzorgers tijdens open koffietafel (4x per jaar). De open koffietafel wordt redelijk goed bezocht door de mantelzorgers. Op de uitnodiging vermelden we een stelling die we graag bespreekbaar willen maken. Als men niet komt, kan men ook via de mail reageren op de stelling (bijv. hoe verloopt het contact met de gemeente, zijn er verbeterpunten voor ons op het gebied van activiteiten?). Voorbeeld van een vraag die we gesteld hebben tijdens de open koffietafel: We merken dat de zorg zwaarder wordt, soms vragen we ons af, of we nog wel genoeg tijd hebben voor individuele begeleiding, komen onze deelnemers niets tekort op dit gebied? Opmerking van verschillende mantelzorgers was: deelnemers komen graag, nooit iets gemerkt dat er niet genoeg aandacht was, waarschijnlijk hebben de deelnemers het niet in de gaten. Waar wij een probleem zagen, bleek dat er niet te zijn. Wel prettig dat we dit nu weten _921_Buitenleven_jaarverslag_ pdf 7

8 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2016) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E Goedgekeurd. Oefening calamiteitenplan Oefenen met deelnemers is niet mogelijk ivm dementie, vrijwilligers en medewerkers zijn wel op de hoogte van het plan. Evaluatie gesprekken met deelnemers 2 keer per jaar. Tevredenheidonderzoek deelnemers 1 keer per jaar. Functioneringsgesprekken 1 keer per jaar. Actualisatie BHV 1 keer per jaar alle medewerkers. Opstellen jaarverslag arverslag aangemaakt. Foto's cliënten ophangen Is gerealiseerd. Onderzoek methode van Böhm In 2017 opgeven voor cursus. Verbetering contacten WMO Contacten zijn goed. Verbetering contacten zorgtrajectbegeleiders Contacten zijn goed. Zoönosencertificaat Bord is zichtbaar opgehangen. arlijkse controle van brandblussers en EHBO-middelen Is gerealiseerd. Bijwerken van het kwaliteitssysteem In werking. Acties vanuit kwaliteitssysteem > Zijn er individuele aanvullende afspraken op papier vastgelegd en ondertekend? Nee -> Waarom niet? Er zijn geen individuele afspraken met deelnemers vastgelegd, om dat dit niet een de orde is, Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? In 2017 staat een aanmelding voor de cursus "de methodiek van Böhm" op de planning. Wellicht zal dat aanleiding kunnen geven voor veranderingen op de zorgboerderij. Doelstellingen voor het komende jaar In 2017 aanmelden voor de cursus "de methodiek van Böhm". Contacten met zorgtrajectbegeleiders onderhouden en waar nodig verbeteren door geregeld met hen in gesprek te blijven _921_Buitenleven_jaarverslag_ pdf 8

9 De zorg voor onze deelnemers is prioriteit waar we aan blijven werken en steeds willen verbeteren _921_Buitenleven_jaarverslag_ pdf 9

10 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Buitenleven Datum: maart 2017 Boerderijnummer: 921 ar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2017) Actualisatie van de RI&E Esther ter Hark Oefening calamiteitenplan Esther ter Hark Evaluatie gesprekken met deelnemers Esther ter Hark Tevredenheidonderzoek deelnemers Esther ter Hark Functioneringsgesprekken Zorgboerin Actualisatie BHV Esther ter Hark Opstellen jaarverslag Esther ter Hark KS bijwerken Esther ter Hark arlijkse controle brandblusapparaten en EHBO middelen Esther ter Hark Zoönosencertificaat verlengen Esther ter Hark keer per jaar ontruiming/noodplan doorspreken met vrijwilligers, met deelnemers is niet mogelijk ivm vorm van dementie Esther ter Hark Open koffietafel met inspraak mantelzorgers Zorgboerin Open koffietafel met inspraak mantelzorgers Zorgboerin Open koffietafel met inspraak mantelzorgers Zorgboerin Open koffietafel met inspraak mantelzorgers Esther ter Hark Contacten WMO medewerkers onderhouden Esther ter Hark _921_Buitenleven_jaarverslag_ pdf 10

11 Gesprekken met mantelzorgers (individueel) gekoppeld aan zorgleefplan/doelen Gesprekken met mantelzorgers (individueel) gekoppeld aan zorgleefplan/doelen Esther ter Hark Esther ter Hark Contacten zorgtrajectbegeleiders onderhouden Esther ter Hark Programma "VanZelfSprekend" introduceren en jaarlijks bijstellen Esther ter Hark Bijeenkomst met gastspreker voor mantelzorgers Esther ter Hark Acties vanuit kwaliteitssysteem > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? Esther ter Hark Esther ter Hark Esther ter Hark Acties vanuit audit bordje zoonosen op zichtbare plek hangen. Bijvoorbeeld naast ingang verblijfsruimte aanvullende persoonlijke overeenkomst SZZ deelnemers. Is gedaan en toegevoegd aan KS In het kader van verantwoorde zorgoverdracht tijdig stoppen zorgboerderij aangeven. Zeer vanzelfsprekend maar toch! Zorgboerin Zorgboerin Zorgboerin Inschrijven voor cursus methode van Böhm Esther ter Hark _921_Buitenleven_jaarverslag_ pdf 11

12 _921_Buitenleven_jaarverslag_ pdf 12

13 Opmerkingen bijlage(n) N.V.T _921_Buitenleven_jaarverslag_ pdf 13