Opdracht 1. A: Kies een restaurant bij jou in de buurt en noteer om welk restaurant het gaat. vul de segmentatiecriteria in voor dit restaurant.

Transcriptie

1 Workshop Marketing

2 Level 1: Onderzoeksopzet 4p s, formuleren probleemstelling +informatiebehoefte Opdracht 1. A: Kies een restaurant bij jou in de buurt en noteer om welk restaurant het gaat. vul de segmentatiecriteria in voor dit restaurant. Restaurant Jezsebels in Zaltbommel. - Demografisch: Voor vrouwen die lekker een avondje met vriendinnen willen wegzakken in de lounge met lekkere hapjes en drankjes. Leeftijd: 30 tot 50 jaar. - Geografisch: Uit de omgeving van Zaltbommel. - Economisch: De vrouwen hebben een normaal inkomen. Het is daar niet goedkoop, maar ook niet super duur. - Cultureel: n.v.t. Er wordt geen onderscheid gemaakt in nationaliteit en geloof. - Psychografisch: Dagelijks overdag hard werken, en s avonds lekker houden van een borrel met vriendinnen. Houden van gezelligheid. Ook om even snel wat te eten komen ze langs. Ze willen klasse uitstralen. Het zijn sociale types. - Koopmotieven: Omdat je er makkelijk even snel een hapje kan eten of drinken. Snelle service, en is makkelijk te bereiken. Een leuke en gezellig en comfortabele sfeer. Waar mensen zich op hun gemak voelen. B: Voeg een Google- maps foto toe en omcirkel in de afbeelding uit welk geografisch gebied de klanten zullen komen.

3 C: Bestudeer onderstaande afbeelding over Fixodent en beschrijf de segmentatiecriteria voor Fixodent kleefpasta. - Demografisch: Oudere mensen die een kunstgebit hebben. Wonen of alleen of nog met een partner. Leeftijd: 70 jaar of ouder. - Geografisch: n.v.t. Je kan het gewoon thuis bestellen, dus maakt niet uit waar je woont. - Economisch: Voor mensen met lage inkomsten, want het product is niet duur. En hebben dus weinig te besteden, hebben geen baan meer. Moeten het dus doen met het pensioen. - Cultureel: Nee want, zowel andere nationaliteiten als Nederlanders kunnen een kunstgebit nodig hebben. - psychografisch: Houden van lekker eten, vinden het fijn als er geen eten blijft plakken onder het kunstgebit. Dat het werkt zoals het tandpasta zou werken met een gewoon gebit. - Koopmotieven: De doelgroep zou het product kopen omdat, het kunstgebit beter blijft zitten en er geen stukjes voedsel blijft plakken onder het kunstgebit. En dat al het eten weer gewoon goed te proeven is. D: Wat is de verbinding tussen het segmentatiecriterium koopmotieven en de USP s van een product? Zodat het kunstgebit beter te gebruiken is en dat de doelgroep weer meer kan proeven en eten zonder dat er eten onder het kunstgebit blijft zitten. E: Wat is het gevaar voor bedrijven als ze zich te veel gaan richten op de kopersgroep in plaats van de doelgroep? Dat de doelgroep die ze willen trekken er juist niet op af komt. En het imago ook heel anders wordt dan ze hadden gewild. F: Als je moet kiezen: welke van de segmentatiecriteria zou voor Marketing vaak het meeste van belang zijn? Ik denk dat het segmentatiecriteria demografisch het vaakste word gebruikt in het vak Marketing. Omdat alle criteria toch wel draait om welke doelgroep je trekt. En je jezelf altijd moet blijven afvragen of je doelgroep nog wel klopt. G: Koopt een consument meer op basis van gevoel of verstand? Leg uit wat dit betekent voor Marketing. Ik denk op gevoel, omdat mensen buiten Marketing niet bezig zijn met hoe alles bedoeld is. Maar meer bezig zijn met wat ze willen dan denken wat de Marketing wilt bereiken met hun aankoop. Zoals bij een schoenenzaak, mensen kijken vaak niet hoe een verkoper de schoenen verkoopt maar kijkt naar hoe die zich bij het product voelt, wat voor gevoel het geeft. De verkoper geeft alleen een extra zetje. H: Waarop baseert een kledingwinkel welk assortiment zij verkoopt? Op de doelgroep die ze willen trekken.

4 Opdracht 2. Onderzoeksopzet A: Geef aan welke argumenten in het artikel aangeven wat het probleem van het product/ bedrijf is. - De IPhone is te duur voor de Aziatische landen. - Apple krijgt geen toestemming van India om goedkope toestellen te verkopen. - Er is geen meerwaarde. - Geen echte reden om een IPhone te kopen. - Je wacht liever op het nieuwere model. (nieuwe modellen komen te snel). B: Beschrijf het commerciële probleem voor het product/bedrijf. Ze maken een duurdere telefoon dan de concurrent, maar de telefoon kan niet echt iets meer dan de andere telefoons. C: Beschrijf op welke markt dit bedrijf actief is. - Productcategorie: mobiele telefoons, speciality goods. - Behoefte van de doelgroep: de status van netheid en sjiek. Zich onderscheiden. - Geografisch gebied: Azië D: Formuleer de probleemstelling voor dit bedrijf als je een marktonderzoek zou gaan uitvoeren. Wat kunnen we doen om te zorgen dat de mensen in Azië de IPhone meer kopen. E: Formuleer minstens 2 deelvragen per onderwerp. De doelgroep: - Hoeveel wil de Aziatische doelgroep nou wel voor de IPhone betalen? - Welk kenmerk zou de IPhone voor Aziatische mensen wel aantrekkelijk maken? De concurrentie: - Wie zijn nou eigenlijk de concurrenten? - Wat zijn plannen van de concurrenten? F: Geef per deelvraag aan of je antwoord kunt geven door middel van deskresearch en/ of fieldresearch. - Fieldresearch - Fieldresearch - Deskresearch - Fieldresearch

5 Bronnen: file:///c:/users/user/dropbox/joy/leerjaar%202/'verkoop%20iphone%20se%20tijdens%20eers te%20weekend%20valt%20tegen'.htm file:///c:/users/user/dropbox/joy/leerjaar%202/tegenvallende%20iphone%20verkopen%20vo or%20apple%20in%202016%20-%20iphoneverkopen.nl.htm opdracht 3. A: Bron 1: Tot welke omgevingsfactor hoort de bron? De omgevingsfactor economische invloed. Wat is de conclusie uit de bron? Dat het aantal winkels en de markt vanaf 2007 alleen nog maar daalt. Welke invloed heeft de gevonden conclusie op jouw bedrijf? Dat de aankoop van audio, video en games software waarschijnlijk minder is. En minder wordt gekocht. En de vraag is of je in die stad dan nog wel in die branche moet investeren. Bron2: Tot welke omgevingsfactor hoort de bron? Tot de omgevingsfactor technische invloed. Wat is de conclusie uit de bron? Dat Microsoft een nieuw product aangekondigd namelijk de Xbox One. Een Xbox One is een product met ongeveer alles erop en er aan. Een compleet nieuw product. Welke invloed heeft de gevonden conclusie op jouw bedrijf? Dat nu er een nieuw product aangekondigd wordt waar je in principe alles mee kan, de kans dat mensen dingen los zouden komen kleiner wordt. En onze markt zou afnemen. Dat ons bedrijf hier snel een antwoord op moet vinden. Bron 3: Tot welke omgevingsfactor hoort de bron? De bron is een sociale- culturele omgevingsfactor. Wat is de conclusie uit de bron? Dat Facebook ondanks dat het met 3 procent is afgevlakt toch nog steeds een van de grootste gebruikte social media is. Youtube en facebook zijn veruit de grootste platformen. Maar dat ook Twitter een hele belangrijke is en dat LinkeIn ook een grote aan het worden is. Welke invloed heeft de gevonden conclusie op jouw bedrijf? Dat mensen door middel van onder andere Facebook, dingen interessant vinden. En het op die

6 manier makkelijker gaan kopen. Het zou voor mijn bedrijf betekenen dat we ook via Facebook zouden moeten communiceren met de klant om ze betrokken te houden bij onze winkel. Zowel op Facebook, Youtube, Twitter en LinkedIn een actieve marketingstrategie moeten gaan maken voor onze producten. Bron 4: Tot welke omgevingsfactor hoort de bron? De bron hoort bij de omgevingsfactor demografische invloed. Wat is de conclusie uit de bron? Dat er in 2012 het meeste mannen en vrouwen in de leeftijd 30 tot 40 jaar waren. En in 2013 het 10 tot 20 en 20 tot 30 jaar is gestegen. Dus dat de mannen en vrouwen tussen de 30 tot 40 jaar gedaald is vergeleken met in Welke invloed heeft de gevonden conclusie op jouw bedrijf? Het heeft voor de game industrie niet zoveel invloed omdat vooral jongeren gamen, dus dat de markt in 2013 zou toenemen. B: De stad Zaltbommel Website gemeente Zaltbommel (2016). Gemeente Zaltbommel: Woningbouwprojecten. Geraadpleegd op 11 september, 2016 van ingbouwprojecten C: Demografische: Vraag 1: - wonen er vooral jongere of oudere mensen in Woensel? Bron1: Inwonersaantal 36211% leeftijdsopbouw ouder dan 65 jaar 22% (Maatschappelijke steunsystemen, 2010). Maatschappelijke steunsystemen: Demografische gegevens Eindhoven Woensel west en zuid. Geraadpleegd op 11 september 2016, van Conclusie: er wonen niet heel veel oudere in Woensel. Invloed: positieve Bron 2: Woensel noord inwoners bevolkingsdichtheid van inwoners per vierkante km.

7 mannen en vrouwen. Leeftijdscategorie 45 t/m 64 jaar is met 29% het grootste (Bureau voor statistiek, 2016). Oozo: Wetenswaardigheden, cijfers en statistieken over de wijk Stadsdeel Woensel-Noord in Eindhoven. Geraadpleegd op 11 september, 2016, van Woensel zuid inwoners bevolkingsdichtheid inwoners per vierkante km mannen en vrouwen. Leeftijdscategorie 45 t/m 64 jaar is met 21% het grootste. (Bureau voor statistiek, 2016). Oozo: Wetenswaardigheden, cijfers en statistieken over de wijk Stadsdeel Woensel-Noord in Eindhoven. Geraadpleegd op 11 september, 2016, van Conclusie: van alle inwoners in Woensel noord en zuid is de leeftijdscategorie 45 t/m 64 jaar het grootste. Invloed: op korter termijn tussen nu en 20 jaar kan het positief zijn omdat die mensen hoge kosten gaan hebben, veel prothese en gebitten en kronen. Maar op langere termijn daalt het aantal cliënten. Vraag 2: - wat zijn de gezinssituaties? Bron 1: Woensel noord huishoudens 44% ongehuwd 42% gehuwd 9% gescheiden 5% verweduwd met kinderen 36% zonder kinderen 31% 1 persoonshuishouden 34% (Bureau voor statistiek, 2016). Oozo: Wetenswaardigheden, cijfers en statistieken over de wijk Stadsdeel Woensel-Noord in Eindhoven. Geraadpleegd op 11 september, 2016, van Conclusie: Dat de meeste mensen ongehuwd zijn, en er zijn niet zoveel kinderen. Invloed: op korter termijn tussen nu en 20 jaar kan het positief zijn omdat die mensen hoge kosten gaan hebben, veel prothese en gebitten en kronen. Maar op langere termijn daalt het aantal cliënten. Het heeft weinig zin om je te specialiseren in beugels.

8 Woensel zuid inwoners 56% ongehuwd 29%gehuwd 9%gescheiden 6%verweduwd met kinderen 20% zonder kinderen 24% 1 persoonshuishouden 56% (Bureau voor statistiek, 2016). Oozo: Wetenswaardigheden, cijfers en statistieken over de wijk Stadsdeel Woensel-Noord in Eindhoven. Geraadpleegd op 11 september, 2016, van Conclusie: idem zie hier boven. Invloed: idem zie hier boven. Bron 2: Adres met 1 volwassene Adres met 2 volwassenen zonder kind(eren) Adres met 1 volwassene met kind(eren) Adres met 2 volwassenen met kind(eren) Overige adressen 276 (CBS, 2016). Eindhoven in cijfers: Buurt in cijfers: Woenselse Heide. Geraadpleegd op 12 september, 2016, van Conclusie: adressen met 1 volwassen is het grootste, en dat ondersteund de informatie hierboven dat er weinig kinderen zijn. Invloed: idem zie hier boven.

9 Economische: Vraag 1: - is er veel werkeloosheid? Bron 1: Laag opleidingsniveau 26.9% Werksituatie: Niet werkende of werkzoekende 3% In de bijstand 3% (Maatschappelijke steunsystemen, 2010). Maatschappelijke steunsystemen: Demografische gegevens Eindhoven Woensel west en zuid. Geraadpleegd op 11 september 2016, van Conclusie: nee er is niet veel werkeloosheid, is maar 3%. Invloed: het is positief omdat: mensen toch wel naar de tandarts gaan. Bron 2: Werkeloosheid in Woensel is ruim beneden het gemiddelde. (Eugène Tjoa,2016). Buurtthermometer: Buurtthermometer. Geraadpleegd op 12 september, 2016, van Conclusie: er is dus weinig werkeloosheid, veel mensen hebben dus een baan. Invloed: positief, idem. Vraag 2: - wat is het gemiddelde inkomen van de inwoner? Bron 1: persoonlijk inkomen per inkomensontvanger (x1000 euro) 31,7 besteedbaar huishoudeninkomen (x1000 euro) 35,2 (CBS, 2016). Eindhoven in cijfers: Buurt in cijfers: Woenselse Heide. Geraadpleegd op 12 september, 2016, van Conclusie: er is een behoorlijk inkomen in Woensel. Invloed: positief, mensen zullen daarom makkelijk een bezoek aan de tandarts brengen. Bron 2: Werkzame personen (zonder uitzendkrachten) oud Woensel Woensel zuid Potentiele beroepsbevolking jarige oud Woensel Woensel zuid

10 Niet werkende werkzoekenden oud Woensel 531 Woensel zuid Gemiddeld persoonlijk inkomen per inkomst ontvangers x 1000 euro) oud Woensel. Woensel zuid 25.9 Gemiddeld besteedbaar huishoudensinkomen x 1000) oud Woensel. Woensel zuid 26.9 (Gemeente Eindhoven, 2013). Gemeente Eindhoven: Buurt in cijfers oud Woensel. Geraadpleegd op 11 september, 2016, van Conclusie: er is voldoende inkomen, er zijn niet veel mensen die geen werk hebben. Invloed: idem Sociaal- culturele: Vraag 1: - maakt de doelgroep veel gebruik van social media? Vraag 2: - is social media een belangrijk aspect om mensen te kunnen bereiken? Voor een tandarts die de markt op wil en een nieuwe bedrijf wilt starten, heb ik onder de omgevingsfactor sociaal- culturele gekeken of er door de bewoners van Woensel veel gebruik gemaakt word van social media, maar helaas kan ik niks onder deze omgevingsfactor vinden. wat een uitslag geeft over de vragen, voor verder onderzoek op de vraag over het gebruik van social media. Had ik de vraag over hoe belangrijk social media is voor de Woenselse inwoners. Omdat het als tandarts wel handig is om te weten of de inwoners van de stad veel omgaan met social media. Om te weten of je er als tandarts gebruik van kan maken om klanten te werven. Technologische: Vraag 1: - is het internet goed genoeg voor een tandarts bedrijf? Bron 1: Woensel noord heeft glasvezel. (Reggefiber, 2016)Waar komt glasvezel? Eindhoven. Geraadpleegd op 16 september, 2016, van Conclusie: ja, in Woensel noord. Kan je als tandarts goed gebruik maken van internet. Invloed: positief, goed internet en goed werkend apparatuur. Bron 2: Woensel loopt voorop met internet, maar het kan nog steeds beter: (Eindhovens dagblad, juli 2016)Eindhovens Dagblad: slimme stad Eindhoven is niet op de toekomst voorbereid. Geraadpleegd op 16 september, 2016, van Conclusie: idem

11 Invloed: idem Vraag 2: - zit er een tandtechnicus in de buurt? Bron1: Er zitten twee tand technici in Woensel. (Googlemaps, 2016). Googlemaps: Tandtechnici Woensel. Geraadpleegd op 16 september, 2016, van 8#q=tandtechnicus%20woensel Conclusie: dat is goed voor nieuwe ontwikkelingen. Invloed: positief, omdat je makkelijk snel ter plekke bent bij een technicus. Bron 2: in Woensel zitten 2 technici. (detelefoongids, 2016). Telefoongids: Kunstgebit in Eindhoven en omgeving. Geraadpleegd op 16 september, 2016, van Conclusie: in Woensel kun je voor je kunstgebit terecht. Invloed: positief, handig als tandarts. Ecologische: Vraag 1: -hoe is de ecologische invloed in Woensel? Vraag 2: - denkt de doelgroep ecologisch? Deze vraag over ecologische invloed heeft voor de tandarts geen invloed. Ook de grondstoffen die komen van de groothandel in Nederland. Er zitten geen ingewikkelde ecologische aspecten aan. een tandarts die zich specialiseert op het gebied van ecologie, en geen amalgaam wilt gebruiken dan is het fijn als de buurtbewoners ook helemaal voor het milieu gaan. Politiek- juridische: Vraag 1: - zitten er veel tandartspraktijken in Woensel? Bron 1:

12 Er zitten acht tandartspraktijken in Woensel. (Google Maps, 2016). Google Maps: Aantal tandartspraktijken Woensel. Geraadpleegd op 11 september, 2016, van 3z/data=!3m1!4b1 Conclusie: er is best veel concurrentie in Woensel. Invloed: negatief, want dan moet je gaan concurreren. Bron 2: Als je gaat tellen zie je zeven tandartsen in Woensel. (Telefoongids, 2016). Telefoongids.nl: tandarts Eindhoven. Geraadpleegd op 12 september, 2016, van Conclusie: idem Invloed: idem Vraag 2: - wat kan de gemeente voor me doen als ik me vestig? Bron1: De gemeente kan je helpen als je een bedrijf begint: (gemeente Eindhoven, 2016) gemeente Eindhoven: Overzicht financiële regelingen. Geraadpleegd op 16 september, 2016, van Bron 2: Er is geen tweede internet bron, de enige manier om nog meer informatie te krijgen. Is door zelf naar de gemeente te gaan. D: E: Hoefde we niet te maken. F:

13 Bron: Kansen en bedreigingen Rabobank De consument is mondiger en machtiger dan ooit. Social media hebben een grote invloed op de keuze van de consument en de detaillist moet open staan voor feedback; Gamification bij de inzet van sociale media blijkt zeer effectief te zijn; De ondernemer moet zich weten te onderscheiden, bijvoorbeeld door een duidelijke doelgroepkeuze, uniek assortiment, gemak, service, beleving en kwaliteit of door aan te sluiten bij een samenwerkingsverband; Kennis over de klant, zijn koopgedrag en smaakvoorkeuren is, evenals de vaardigheid om deze kennis ( big data ) om te zetten in nieuwe, relevante, op maat gesneden proposities ( smart data ); De consument laat zich niet meer labelen en vertoont een wisselend (hybride) consumentengedrag; Producenten stappen steeds vaker, veelal online, in het directe verkoopkanaal; De ontwikkeling van werkloosheid, koopbereidheid, cao-lonen, economische groei/krimp (salarissen, huizenprijzen, aandelenmarkten) en de inflatie beïnvloeden het consumentenvertrouwen in sterke mate en dus ook de groeimogelijkheden van de detailhandel; De toetredingsdrempel is laag en de concurrentie is dan ook fors. Hierdoor is de prijsconcurrentie in de sector groot; Inspelen op trends vereist middelen en kennis. Samenwerking in de keten en/of met andere ondernemers speelt een steeds belangrijkere rol. Mijn woorden Door facebook en door ander social media wordt bepaald wat de consument kiest. Er moet geluisterd worden naar de consument. Door te spelen met social media helpt het de verkoop. Je moet goed onderscheiden van de rest. Door een helder beeld te geven aan de consument. Ken je klant, weet waardoor die jou producten zou kopen. Zodat de producten goed bij jou doelgroep past. Laat zich niet zomaar iets verkopen, en ook veranderd die steeds van voorkeur. Ze kopen sneller op internet. Mensen hebben weinig geld, daarom gaan ze niet veel kopen. Er komen makkelijk nieuwe concurrenten bij. Dus je kan niet heel duur zijn. Meegaan met de tijd, je moet snel zijn en dat kan alleen als je samenwerkt met andere uit verschillende winkels die dezelfde doelgroep hebben. G: Bron: Voorzichtig economisch herstel in 2016, maar fundamentele veranderingen blijven Voor 2016 verwacht de Rabobank een volumestijging van ongeveer 2,2% vergeleken met De omzet zal zich naar verwachting stabiliseren. De detailhandel moet zich aanpassen aan een situatie waar alles en iedereen aan elkaar verbonden is. Het consumentenvertrouwen neemt toe en er is sprake van economisch herstel. Veranderend koopgedrag als gevolg van sterk toegenomen technologische mogelijkheden, de komst van internationale concurrentie en een verdere branchevervaging zorgen echter op middellange termijn wel voor verdere verslechtering van de retail. Teveel retailers hebben niet of te laat gereageerd, waardoor de achterstand tot de early adopters en nieuwkomers (te) groot is. Een inhaalslag is vaak niet mogelijk als gevolg van ontbrekende ondernemerskwaliteiten of traditionele bedrijfsvoering. Ook is de financiële slagkracht beperkt en uitgehold door de crisis. Voor kleinere spelers zijn er nog veel onbenutte kansen op het gebied van samenwerking. Omzet gegevens in het geel. Het blijkt een kans te zijn dat de economie zich hersteld, maar op langere termijn ziet het er niet gunstig uit.

14 H: Opdracht 5: A: Het opbouwen van de vragen door ze in groepjes in te delen. - A: basisgegevens doelgroep (leeftijd, geslacht etc) - B :algemene vragen(waar, hoe vaak, bestedingen) - C: specifiek over de winkel (tevredenheid, hoe vaak, wat (eten) B: - Hoe vaak ga je op stad in Den Bosch? A: niet D: 2x per maand. G: meer dan 2x per week. B: minder dan 1x per maand. E: 1x per week C: 1x per maand F: 2x per week - Wat vind je van het uiterlijk van deze winkel? 1= niet aantrekkelijk 4= aantrekkelijk Hoe belangrijk zijn de onderstaande aspecten voor een bioscoop? 1= niet belangrijk 4= belangrijk A: comfortabele stoelen B: geen lange wachtrij C: grote van het scherm In hoeverre vind je de onderstaande filmgenres interessant? 1- niet interessant 4= interessant A: Horror

15 B: Romantische C: Komedie D: Thriller E: Actie C: - Wat vindt u van de volgende aspecten van dit evenement? - Wat vindt u van de smaak van het product? - // D: 1. wat is uw leeftijd? A: 0-19 jaar D: 60 + B: jaar C: jaar 2. Deze vraag is goed. 3. Hoe vaak gaat u sporten? A: nooit D:2x per maand G: meer dan 2x per week B: minder dan 1x per maand E: 1x per week C: 1x per maand F: 2x per week 4. Welke sport beoefent u? A:Geen D: Basketbal G: Voetbal B: Hockey E: Zwemmen H: Anders, namelijk: C: Tennis F: Volleybal

16 5. Vindt u dat er genoeg sportfaciliteiten zijn in Groenstad? 1= veel te veel 4= veel te weinig Wat vindt u van de sportvoorzieningen voor bejaarden? Zeer slecht Zeer goed 7. Vindt u dat het zwembad geschikt is voor kinderen? Slecht goed 8. Hoe vaak gaat u gebruik maken van het nieuwe squashcentrum? A: nooit D:2x per maand G: meer dan 2x per week B: minder dan 1x per maand E: 1x per week C: 1x per maand F: 2x per week 9. Deze vraag kan je niet stellen. 10. Heeft u voldoende informatie gekregen over dit plan? Slecht goed Opdracht 6: Ik ben Joy Taconis, ik doe een onderzoek over HTC telefoons. Wij als HTC verkopers horen graag wat u vind van HTC telefoons. Heel hartelijk dank voor uw medewerking. 1. Wat is uw leeftijd? A: 0-19 jaar C: jaar B: jaar D: Wat is uw geslacht? Man /Vrouw

17 3. Wat voor merk smartphone heeft u? Als u geen telefoon heeft ga dan door naar het einde van de enquête. A: Geen D: HTC H: Anders, namelijk B: Samsung E: Huawei C: IPhone F: LG 4. Is de smartphone voor zakelijk of privé? A: Zakelijk B: Privé 5. Na hoelang wisselt u uw smartphone in voor een ander? A: Eens in de 3 jaar B: Eens in de 2 jaar C: Een x per jaar D: Meer x per jaar. 6. Hoe belangrijk vindt u de volgende aspecten van een smartphone? 1= niet belangrijk 4= zeer belangrijk A: Prijs E: Formaat telefoon B: Scherm F: Tijd van uitgave C: Camera G: Merkbekendheid D: Snelheid H: Geluid Wat zorgt ervoor dat u de smartphone koopt? 0 Goede verkoop 0 Social media 0 Reclame 0 Anders, namelijk.. 0 Mond tot mond reclame 8. Wat besteedt u gemiddeld aan een smartphone? A: 0 tot 49 E: 500 tot 699 B: 50 tot 99 F: 700 tot 899 C: 100 tot 299 G: 900 tot 1999 D: 300 tot Bent u bekend met het merk HTC? Zo niet, ga door naar vraag 11 A: Ja B: Nee

18 10. Wat is uw merkbeleving met HTC? niet goed goed 11. Zou u het overwegen een HTC te kopen? A: ja B: nee Opdracht 7 A: Met een SWOT analyse onderzoek je de toekomstmogelijkheden van een organisatie in de omgeving waar de organisatie is. Het geeft een onderneming inzicht in de huidige situatie waarin men actief is. Het staat voor: S: strengths (kijk je naar de sterktes van een onderneming). W: weakness (staat voor zwaktes binnen een onderneming). O: opportunities (kansen). T:treaths (bedreigingen). B: