Resultaten ledenonderzoek VBNO 2012/2013

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Resultaten ledenonderzoek VBNO 2012/2013"

Transcriptie

1 Resultaten ledenonderzoek VBNO 2012/2013 Inhoud Inleiding... 2 Samenvatting en eerste conclusies... 3 Algemeen... 4 Beleid en activiteiten... 5 Communicatie... 8 Website VBNO Nieuwsflits Social Media Participatie in werk- en overleggroepen Terreinwinst (kwartaalperiodiek) Vestigingsklimaat Het Fonds (voor ondernemend Groningen) Collectieve afspraken Zaken doen met ondernemers in het gebied van de VBNO Slotvraag

2 Inleiding Er is respons van 36 personen: ruim 25% van het ledenbestand (circa 130) heeft de enquête ingevuld. Voor een representatieve enquête schijnt een respons van 10% tot 20% goed te zijn. Niet iedereen heeft alle vragen beantwoord maar gemiddeld genomen heeft ruim 20% dat wel gedaan. Het resultaat is voldoende om betrouwbare uitspraken te doen over de opvattingen van de achterban over de VBNO. Het toont de betrokkenheid van de achterban bij de vereniging waarvoor grote dank is verschuldigd Aangetekend moet worden dat de enquête met eigen mens- en denkkracht tot stand is gekomen. Het is dus in die zin geen professionele enquête. Na de eerste oproep om mee te doen, werd de enquête binnen enkele dagen al door circa 15 respondenten ingevuld. De grote lijn van de resultaten is gedurende de hele periode van openstelling hetzelfde gebleven met her en der wat kleine verschuivingen. In het navolgende presenteren we eerst een samenvatting en de eerste conclusies om vervolgens per item nader op de resultaten in te gaan. Het is de bedoeling de resultaten mondeling met de achterban te bespreken zodat er ook gelegenheid is voor nadere aan- en invulling en bespreking van wat we met de resultaten gaan doen. 2

3 Samenvatting en eerste conclusies Wat we zien is dat de opvattingen van de achterban over waar de VBNO zich mee bezig moet houden aardig in lijn is met de huidige aandachtspunten. Belangenbehartiging scoort hoog maar ook vraagt de achterban aandacht voor zaken als beheer en onderhoud, versterking relatie leden en samenwerking met de gemeente. Ook is er belangstelling voor verschillende types van bijeenkomsten. Themabijeenkomsten scoren hoog maar ook hecht men aan netwerkbijeenkomsten en bezoeken van en aan de collega-ondernemer. Het handigste tijdstip voor bijeenkomsten blijkt te liggen tussen en uur. De communicatie vanuit de vereniging met behulp van website, nieuwsbrieven, afzonderlijke mails en anderszins wordt goed gewaardeerd en er is alle aanleiding om daarmee door te gaan. Wel wordt gesuggereerd om het persoonlijke contact tussen vereniging (bestuur) en de afzonderlijke leden te intensiveren en ook om potentiële leden vaker op te zoeken en op die manier te proberen de achterban groter te maken. Het gebruik van de social media is wel in opkomst, zowel als zender (actief) als als ontvanger (passief, volger). Hier valt nog winst te behalen en wellicht is het een idee om als vereniging initiatieven te ondernemen om de ondernemers in het gebied bij te spijkeren in kennis en gebruik; verschillende respondenten geven die behoefte ook als zodanig aan. De bekendheid met de Stichting Beveiliging Bedrijfsomgeving Groningen (BBOG) is relatief klein. De vraag is of we pogingen in het werk moeten stellen om die bekendheid op een hoger niveau te brengen en daarmee ook de belangstelling voor en betrokkenheid bij de beveiliging van de bedrijfsomgeving of dat we moeten constateren dat dat niet het geval is en onze aandacht daarvoor op een lager pitje kan worden gebracht. Het kwartaalblad Terreinwinst scoort op alle fronten goed. Kennelijk is men tevreden over de verschijningfrequentie van 4 x per jaar. Mede naar aanleiding van de vraag over de verschijningsfrequentie van de VBNO Nieuwsflits moet de (voorzichtige) conclusie worden getrokken dat informatie zeer op prijs wordt gesteld maar dat overdaad schaadt. 65 % van de respondenten is bekend met Het Fonds (voor ondernemend Groningen). Dat lijkt redelijk maar er is geen vergelijkingsmateriaal voorhanden. De staat van onderhoud van het groen en het grijs scoort op sommige terreinen minder goed, bereikbaarheid en parkeren beter maar weer niet op alle terreinen binnen het gebied van de vereniging. De beleving van het vestigingsklimaat is ook niet bij alle respondenten hetzelfde. Er is belangstelling om zaken samen te doen en ook bij elkaar. 25% van de respondenten maakt gebruik van het collectieve raamcontract met SITA voor het ophalen van afval. 3

4 Algemeen De spreiding van de respondenten over het gebied van de VBNO is goed. Weliswaar zijn er lege plekken maar daar zitten niet of nauwelijks leden. Alleen vanuit het gebied Antillenstraat/De Vogels/Oosterhamriktracé zien we geen respons en dat is jammer omdat dit gebied de komende tijd wel in de belangstelling komt te staan. Resultaat in tabel Geslacht Man 27 (79.41 %) Vrouw 7 (20.59 %) Bent u lid van de VBNO? Ja 33 (97.06 %) Nee 1 (2.94 %) Het gebied van de VBNO is groot en divers. We willen graag weten... Antillenstraat/De 0 (0 %) Vogels/oosterhamriktracé De Hoogte 1 (2.94 %) Hunzepark/Kardinge 2 (5.88 %) Noorderhoogebrug 2 (5.88 %) Oosterhoogebrug 4 (11.76 %) Ulgersmaborg 2 (5.88 %) Ulgersmaborg-Noord 5 (14.71 %) Ulgersmaweg 2 (5.88 %) Witte Lam 4 (11.76 %) Lewenborg 2 (5.88 %) Omgeving UMCG 1 (2.94 %) Beijum Oost 0 (0 %) Beijum West 1 (2.94 %) Floresplein 0 (0 %) Korreweg 1 (2.94 %) Linneausplein 0 (0 %) Oosterhamriklaan 0 (0 %) Rijksweg 4 (11.76 %) Wielewaalplein 0 (0 %) Overig betrokken, niet in gebied 3 (8.82 %) VBNO 4

5 Beleid en activiteiten De VBNO scoort goed als het gaat om de behartiging van de belangen van de leden. Als het gaat om de focus van de VBNO dan zien we dat de achterban Beheer en onderhoud, Belangenbehartiging leden, Versterken relatie leden en Samenwerking gemeente zeer belangrijk vindt. Samenwerking andere bedrijvenverenigingen en Werken aan kansen voor werk zijn volgens de achterban ook belangrijk maar scoren iets minder hoog. Dit resultaat bevestigt in ieder geval dat de focuspunten van het bestuur door de achterban worden onderschreven. Dan hebben we gevraagd naar welke soort van bijeenkomst de achterban het meest is geïnteresseerd. Men vindt eigenlijk alle soorten van bijeenkomsten interessant. Themabijeenkomsten scoren het hoogst maar het verschil met andere soorten van bijeenkomsten is betrekkelijk gering. Mede naar aanleiding van de korte discussie in de ledenvergadering van november 2012 hebben we ook gevraagd welk tijdstip het meest passend is. De duidelijke uitschieter daarin is het tijdstip van uur met als tweede (op redelijke afstand) de avond van tot uur. Resultaten in tabel De VBNO kent een aantal hoofdaandachtspunten. Wilt u in onderstaande... Beheer en onderhoud terreinen (Helemaal - Helemaal niet) 1 15 (45.45 %) 2 12 (36.36 %) 3 3 (9.09 %) 4 1 (3.03 %) 5 2 (6.06 %) De VBNO kent een aantal hoofdaandachtspunten. Wilt u in onderstaande... Belangenbehartiging leden (Helemaal - Helemaal niet) 1 19 (57.58 %) 2 10 (30.3 %) 3 4 (12.12 %) 4 0 (0 %) De VBNO kent een aantal hoofdaandachtspunten. Wilt u in onderstaande... Versterken relatie leden (Helemaal - Helemaal niet) 1 14 (45.16 %) 2 12 (38.71 %) 3 4 (12.9 %) 4 1 (3.23 %) 5

6 De VBNO kent een aantal hoofdaandachtspunten. Wilt u in onderstaande... Samenwerking andere bedrijvenverenigingen (Helemaal - Helemaal niet) 1 12 (36.36 %) 2 9 (27.27 %) 3 8 (24.24 %) 4 4 (12.12 %) De VBNO kent een aantal hoofdaandachtspunten. Wilt u in onderstaande... Samenwerking gemeente (Helemaal - Helemaal niet) 1 16 (48.48 %) 2 12 (36.36 %) 3 4 (12.12 %) 4 1 (3.03 %) De VBNO kent een aantal hoofdaandachtspunten. Wilt u in onderstaande... Werken aan kansen voor werk (Helemaal - Helemaal niet) 1 12 (36.36 %) 2 10 (30.3 %) 3 9 (27.27 %) 4 2 (6.06 %) Het bestuur van de VBNO wil graag weten of en in hoeverre de leden geintere... Themabijeenkomsten 23 (79.31 %) Kennisbijeenkomsten 21 (72.41 %) Netwerkborrels 20 (68.97 %) Bedrijfsbezoek bij collega 18 (62.07 %) Welke activiteit is voor u het meest interessant? Themabijeenkomst (Zeer interessant - Niet interessant) 1 10 (32.26 %) 2 11 (35.48 %) 3 3 (9.68 %) 4 6 (19.35 %) 5 1 (3.23 %) 6

7 Welke activiteit is voor u het meest interessant? Kennisbijeenkomst (Zeer interessant - Niet interessant) 1 9 (29.03 %) 2 11 (35.48 %) 3 4 (12.9 %) 4 5 (16.13 %) 5 2 (6.45 %) Welke activiteit is voor u het meest interessant? Netwerkborrel (Zeer interessant - Niet interessant) 1 10 (31.25 %) 2 11 (34.38 %) 3 8 (25 %) 4 1 (3.13 %) 5 2 (6.25 %) Welke activiteit is voor u het meest interessant? Bedrijfsbezoek bij collega (Zeer interessant - Niet interessant) 1 6 (20.69 %) 2 12 (41.38 %) 3 4 (13.79 %) 4 5 (17.24 %) 5 2 (6.9 %) Welk tijdstip op de dag schikt u over het algemeen het best voor het bijwon uur 2 (6.06 %) (ontbijtbijeenkomst) uur (lunchbijeenkomst) 2 (6.06 %) uur 22 (66.67 %) (eindemiddagbijeenkomst) uur (avondbijeenkomst) 7 (21.21 %) Resultaten in opmerkingen en suggesties Onderhoud terreinen is strikt genomen zaak van gemeente en individuele bedrijven. Als beiden dat goed oppakken zou voor de VBNO daar geen ambitie moeten liggen. Als participeren wij in meerdere bedrijvenverenigingen. Tot nog toe ben ik geen enkele tegengekomen die zo actief is als de VBNO, niet alleen dingen zeggen maar ook doen. Meer zichtbaarheid VBNO, krachtige organisatie, actief bedrijven bezoek, kijken voelen, proeven wat er zoal leeft, daardoor meer een band met de bedrijven opbouwen, actieve functie. Daardoor beter en sneller kunnen inspelen bij bepaalde zaken in en om de betreffende bedrijfsparken. 7

8 Communicatie In algemene zin geldt dat de waardering voor de informatie richting achterban goed scoort. Dat geldt over de gehele linie met een extra plus voor de VBNO Nieuwsflits. Resultaten in tabel Hoe waardeert u over het algemeen de informatie die u van de VBNO ontvangt? Website (Zeer goed - Slecht) 1 10 (32.26 %) 2 16 (51.61 %) 3 5 (16.13 %) 4 0 (0 %) Hoe waardeert u over het algemeen de informatie die u van de VBNO ontvangt? VBNO Nieuwsflits (Zeer goed - Slecht) 1 17 (56.67 %) 2 11 (36.67 %) 3 2 (6.67 %) 4 0 (0 %) Hoe waardeert u over het algemeen de informatie die u van de VBNO ontvangt? Incidentele mailinformatie (Zeer goed - Slecht) 1 13 (43.33 %) 2 13 (43.33 %) 3 4 (13.33 %) 4 0 (0 %) Hoe waardeert u over het algemeen de informatie die u van de VBNO ontvangt? Beantwoording vragen (Zeer goed - Slecht) 1 9 (30 %) 2 13 (43.33 %) 3 8 (26.67 %) 4 0 (0 %) Resultaten in opmerkingen en suggesties Vergunningverlening / Inkoopbeleid / Uitbestedingsbeleid gemeente Groningen / Ambtenaren bewust maken van kopen in eigen gemeente bij de eigen ondernemers die de hoge WOZ-belasting in deze gemeente ook al moeten betalen / Overheid bewust maken van wat in de nabijheid geproduceerd / aangeboden wordt. (ken je eigen ondernemers). 8

9 Het gebruik van social media. Social media / Marketing / Veiligheid / Duurzaamheid in praktische zin / Toekomst arbeidsmarkt. Sparringsessie / forumdiscussie over het (huidige) succes en de (huidige) obstakels die de VBNO ondernemers ervaren. Het is mooi om successen te delen, maar zeker ook goed om met elkaar over problemen te praten. Wat maakt het succes? Hoe zou een ander een probleem oplossen? Personeelszaken thema s. Nieuwe wet op het ziekteverzuim bijv. Goed dienstenpakket opzetten, weten wat wie en wat kan in en op het bedrijfsterrein. Wet- en regelgeving. Ruimtelijke ordening directe omgeving (eigenlijk alles wat we nu ook al doen) Energiebezuiniging, alternatieve oplossingen voor energiegebruik 9

10 Website Met het bezoek aan de website is iets merkwaardigs aan de hand. Uit de respons blijkt dat de achterban de website weliswaar regelmatig bezoekt maar niet heel vaak. Tegelijkertijd blijkt uit Google analytics dat onze website dagelijks door 10 tot 20 bezoekers wordt bezocht, met grote pieken en dalen. De vraag is dan wie die bezoekers zijn. Wanneer een belangrijk deel van het bezoek van buiten komt dan heeft onze website zeker ook voor anderen dan de eigen leden toegevoegde waarde. De waardering voor de website scoort in alle opzichten, inhoud, nieuwswaarde en vormgeving, goed tot zeer goed. Resultaten in tabel Hoe vaak bezoekt u de website van de VBNO? Nooit 2 (6.9 %) 1 x per jaar 1 (3.45 %) 1 x per halfjaar 7 (24.14 %) 1 x per kwartaal 9 (31.03 %) 1 x per maand 6 (20.69 %) 1 x per week 3 (10.34 %) Vaker dan 1x per week 1 (3.45 %) Hoe beoordeelt u de website van de VBNO? Inhoud (zeer goed - slecht) 1 6 (23.08 %) 2 15 (57.69 %) 3 5 (19.23 %) 4 0 (0 %) Hoe beoordeelt u de website van de VBNO? Nieuwswaarde (zeer goed - slecht) 1 8 (28.57 %) 2 13 (46.43 %) 3 6 (21.43 %) 4 1 (3.57 %) Hoe beoordeelt u de website van de VBNO? Up to date (zeer goed - slecht) 1 8 (29.63 %) 2 14 (51.85 %) 3 5 (18.52 %) 4 0 (0 %) 10

11 Hoe beoordeelt u de website van de VBNO? Vormgeving (zeer goed - slecht) 1 3 (11.11 %) 2 17 (62.96 %) 3 6 (22.22 %) 4 1 (3.7 %) Hoe beoordeelt u de website van de VBNO? Overzichtelijkheid (zeer goed - slecht) 1 2 (7.41 %) 2 19 (70.37 %) 3 5 (18.52 %) 4 1 (3.7 %) Resultaten in opmerkingen en suggesties Het menu is met 25 items veel te lang. Uitstraling van de site is erg gedateerd. Nieuw logo en frisse stijl. Iets beter ledengedeelte / regels in plaats van panels. 11

12 VBNO Nieuwsflits Alle respondenten lezen de VBNO Nieuwsflits, een 100% score. De waardering voor inhoud, vormgeving, nieuwswaarde enz. scoort goed tot zeer goed. De VBNO Nieuwsflits verschijnt meestal 1 x per maand en dat sluit aan bij de wens van de achterban (bijna 80%). We mogen wel constateren dat de VBNO Nieuwsflits een belangrijk communicatiemiddel richting achterban is. Uit andere bronnen vernemen we dat de VBNO Nieuwsflits ook bij niet-leden een waardevol communicatie-instrument is. Resultaten in tabel Leest u de (digitale) VBNO Nieuwsflits? Ja 27 (100 %) Nee 0 (0 %) Hoe beoordeelt u de de VBNO Nieuwsflits? Inhoud (zeer goed - slecht) 1 8 (28.57 %) 2 16 (57.14 %) 3 4 (14.29 %) 4 0 (0 %) Hoe beoordeelt u de de VBNO Nieuwsflits? Nieuwswaarde (zeer goed - slecht) 1 12 (42.86 %) 2 13 (46.43 %) 3 3 (10.71 %) 4 0 (0 %) Hoe beoordeelt u de de VBNO Nieuwsflits? Up to date (zeer goed - slecht) 1 8 (28.57 %) 2 18 (64.29 %) 3 2 (7.14 %) 4 0 (0 %) 12

13 Hoe beoordeelt u de de VBNO Nieuwsflits? Vormgeving (zeer goed - slecht) 1 7 (25.93 %) 2 16 (59.26 %) 3 3 (11.11 %) 4 1 (3.7 %) Hoe beoordeelt u de de VBNO Nieuwsflits? Overzichtelijkheid (zeer goed - slecht) 1 8 (28.57 %) 2 16 (57.14 %) 3 3 (10.71 %) 4 1 (3.57 %) Wat vindt u van de verschijningsfrequentie van de VBNO Nieuwsflits? 1 x per maand 22 (78.57 %) Vaker 1 (3.57 %) Minder vaak 0 (0 %) Neutraal 5 (17.86 %) Resultaten in opmerkingen en suggesties Af en toe de flits langs brengen bij eventuele potentiële nieuwe leden, betrokkenheid creeren. Bij belangrijke zaken vaker laten verschijnen zoals bij de info over de weg. 13

14 Social Media Uit de resultaten van de enquête blijkt dat velen op een of andere wijze gebruik maken van de zogenaamde social media, actief dan wel passief. Het gaat vooral om Linkedin, Twitter en Facebook. Linkedin scoort het hoogst. Het aantal actieve gebruikers bedraagt ongeveer 50% van de achterban. Verschillende respondenten geven aan van plan te zijn de VBNO te gaan volgen; Linkedin is daarbij kennelijk aantrekkelijker dan Twitter. Kijkend naar de volgers van de VBNO-twitteraccount zien we dat een belangrijk deel van nieuwe volgers niet-leden zijn. Dat is een interessant gegeven omdat daaruit blijkt dat er in ieder geval belangstelling voor de VBNO is en een aanknopingspunt voor nader contact. Resultaten in tabel Maakt u of uw bedrijf gebruik van de zogenaamde social media en hoe doet u... Linkedin Actief 15 (50 %) Passief (volgend) 10 (33.33 %) Nee 5 (16.67 %) Maakt u of uw bedrijf gebruik van de zogenaamde social media en hoe doet u... Twitter Actief 10 (35.71 %) Passief (volgend) 4 (14.29 %) Nee 14 (50 %) Maakt u of uw bedrijf gebruik van de zogenaamde social media en hoe doet u... Facebook Actief 8 (29.63 %) Passief (volgend) 4 (14.81 %) Nee 15 (55.56 %) Maakt u of uw bedrijf gebruik van de zogenaamde social media en hoe doet u... Hyves Actief 0 (0 %) Passief (volgend) 4 (16.67 %) Nee 20 (83.33 %) Maakt u of uw bedrijf gebruik van de zogenaamde social media en hoe doet u... Ander Actief 3 (13.64 %) Passief (volgend) 1 (4.55 %) Nee 18 (81.82 %) 14

15 De VBNO heeft een groep op Linkedin en een eigen Twitter account.... Wij volgen via Linkedin 9 (31.03 %) Wij volgen via Twitter 6 (20.69 %) Ja wij willen gaan volgen via 8 (27.59 %) Linkedin Ja wij willen gaan volgen via 4 (13.79 %) Twitter Nee wij willen niet volgen 6 (20.69 %) Geen mening 5 (17.24 %) 15

16 Participatie in werk- en overleggroepen We hebben een concrete vraag over de participatie in de Stichting Beveiliging Bedrijfsomgeving Groningen (BBOG) gesteld. De uitkomst daarvan is dat de bekendheid van BBOG niet echt hoog scoort. Sommigen geven aan de deelname aan BBOG belangrijk te vinden, anderen hechten minder aan de deelname. Ruim 35% van de respondenten geeft aan een contract met de beveiligingsorganisatie G4S te hebben. Een klein aantal wil ook gebruik gaan maken van de diensten van G4S. Resultaat in tabel De VBNO participeert in de Stichting Beveiliging Bedrijfsomgeving Groningen... Ja, ik ben bekend met BBOG 9 (30 %) Ik heb geen contract met G4S 10 (33.33 %) Ik heb wel een contract met 11 (36.67 %) G4S Ik vind de deelname aan BBOG 8 (26.67 %) belangrijk Ik vind de deelname aan BBOG 4 (13.33 %) niet belangrijk Ik wil zelf ook gebruik maken 2 (6.67 %) van de collectieve afspraak met G4S Geen mening 7 (23.33 %) 16

17 Terreinwinst (kwartaalperiodiek) Niet iedereen blijkt het blad Terreinwinst te ontvangen. Een tweetal respondenten heeft aangegeven dat graag te willen en heeft de adresgegevens kenbaar gemaakt. Op alle fronten scoort Terreinwinst goed. In het licht van de discussie over de bereikbaarheid van ondernemend Groningen moet nog worden opgemerkt dat de helft van de respondenten de verschijningsfrequentie van 4 x per jaar goed vindt. Resultaat in tabel Ontvangt u Terreinwinst? Ja 23 (82.14 %) Nee 2 (7.14 %) Incidenteel 3 (10.71 %) Hoe beoordeelt u Terreinwinst? Inhoud (zeer goed - slecht) 1 2 (7.69 %) 2 14 (53.85 %) 3 7 (26.92 %) 4 3 (11.54 %) Hoe beoordeelt u Terreinwinst? Opmaak (zeer goed - slecht) 1 1 (4 %) 2 14 (56 %) 3 7 (28 %) 4 2 (8 %) 5 1 (4 %) Hoe beoordeelt u Terreinwinst? Verschijningsfrequentie (zeer goed - slecht) 1 1 (3.85 %) 2 13 (50 %) 3 8 (30.77 %) 4 3 (11.54 %) 5 1 (3.85 %) Hoe beoordeelt u Terreinwinst? N.v.t. (zeer goed - slecht) 1 0 (0 %) 2 3 (30 %) 3 5 (50 %) 4 0 (0 %) 5 2 (20 %) 17

18 Vestigingsklimaat In algemene zin waarderen de respondenten de staat van de terreinen voldoende tot goed. Nadere beschouwing leert dat de waardering voor het onderhoud van het grijs en groen minder goed scoort. Zaken als bereikbaarheid en parkeren scoren beter net als verlichting. Nadere beschouwing van de verschillende terreinen levert nog weer een ander beeld op. Respondenten vanuit Het Witte Lam klagen over het parkeren, bij de Ulgersmaweg, De Hoogte en Oosterhoogebrug over het onderhoud van het grijs en groen. De respondenten zijn het niet altijd met elkaar eens: we zien dus wel wat verschillen in de beleving van het vestigingsklimaat op de diverse terreinen. Resultaat in tabel Wilt u in de navolgende tabel uw waardering op de daarin aangegeven onderde... Algemene staat van het terrein (Zeer goed - Slecht) 1 1 (3.57 %) 2 10 (35.71 %) 3 10 (35.71 %) 4 5 (17.86 %) 5 2 (7.14 %) Wilt u in de navolgende tabel uw waardering op de daarin aangegeven onderde... Groen onderhoud openbaar gebied (plantsoen e.d.) (Zeer goed - Slecht) 1 1 (3.57 %) 2 9 (32.14 %) 3 12 (42.86 %) 4 4 (14.29 %) 5 2 (7.14 %) Wilt u in de navolgende tabel uw waardering op de daarin aangegeven onderde... Grijs onderhoud openbaar gebied (wegen, trottoirs e.d.) (Zeer goed - Slecht) 1 1 (3.57 %) 2 10 (35.71 %) 3 8 (28.57 %) 4 6 (21.43 %) 5 3 (10.71 %) Wilt u in de navolgende tabel uw waardering op de daarin aangegeven onderde... Onderhoud private eigendommen (Zeer goed - Slecht) 1 1 (3.85 %) 2 10 (38.46 %) 3 7 (26.92 %) 4 7 (26.92 %) 5 1 (3.85 %) 18

19 Wilt u in de navolgende tabel uw waardering op de daarin aangegeven onderde... Verlichting (Zeer goed - Slecht) 1 1 (3.7 %) 2 14 (51.85 %) 3 6 (22.22 %) 4 3 (11.11 %) 5 3 (11.11 %) Wilt u in de navolgende tabel uw waardering op de daarin aangegeven onderde... Parkeren (Zeer goed - Slecht) 1 4 (14.29 %) 2 13 (46.43 %) 3 4 (14.29 %) 4 4 (14.29 %) 5 3 (10.71 %) Wilt u in de navolgende tabel uw waardering op de daarin aangegeven onderde... Bereikbaarheid (Zeer goed - Slecht) 1 5 (17.86 %) 2 15 (53.57 %) 3 6 (21.43 %) 4 1 (3.57 %) 5 1 (3.57 %) Wilt u in de navolgende tabel uw waardering op de daarin aangegeven onderde... Bewegwijzering (Zeer goed - Slecht) 1 1 (3.57 %) 2 13 (46.43 %) 3 8 (28.57 %) 4 5 (17.86 %) 5 1 (3.57 %) Resultaten in opmerkingen en suggesties Meer toezicht van gemeente op netheid. Bomen tussen de parkeerplaatsen op Kardinge verwijderen, herplanten en de opengevallen plekken vrij maken voor parkeren. Betere bewegwijzering op de ring en op de terreinen zelf. Op het terrein is veel leegstand, wat zijn de mogelijkheden om meer bedrijven naar dit gebied te trekken. Snellere afwerking van bouwwerkzaamheden enkele bedrijven. Bomen planten aan de Ulgersmaweg 19

20 Het Fonds (voor ondernemend Groningen) Ruim 65% van de respondenten geeft aan bekend te zijn met Het Fonds; 35% is dat niet. Op zich scoort de bekendheid behoorlijk hoog maar we beschikken niet over vergelijkingsmateriaal vanuit de andere bedrijvenverenigingen. Resultaat in tabel Bent u bekend met Het Fonds (voor ondernemend Groningen) Ja 19 (65.52 %) Nee 10 (34.48 %) Resultaten in opmerkingen en suggesties Reclamezuilen/zichtbaarheid/ Profilering gebieden / Duurzaamheidsactiviteiten: zonneenergie / Thema- en kennisbijeenkomsten Werkgelegenheid bevorderen Er zou een jaarlijks verslag moeten verschijnen van waar de gelden naar toe gevloeid zijn en wat het resultaat en/of effect van de financiering is geweest. Transparantie en duidelijkheid is belangrijk naar de leden toe omdat het indirect gaat om geld van de leden. Voor wie is het een nuttige besteding? Geldt dit ook voor de zorg en combinaties maken voor dagbesteding cliënten en werkgelegenheid? 20

21 Collectieve afspraken 25% van de respondenten doet mee aan het collectieve raamcontract dat de VBNO met SITA heeft afgesloten voor het ophalen van afval. Een grote groep doet niet mee: hier liggen wellicht nog mogelijkheden voor uitbreiding. Als het gaat om andersoortige collectieve afspraken valt op dat er veel belangstelling is voor een glasvezelverbinding, duurzaamheidactiviteiten, energieadviezen en gezamenlijke promotieactiviteiten. Ook andere items scoren relatief hoog. Er is dus wel belangstelling voor een of andere vorm van collectiviteit op diverse terreinen. Resultaat in tabel Doet u mee aan het collectieve raamcontract met SITA voor het ophalen van a... Ja 7 (23.33 %) Nee 18 (60 %) Nvt 5 (16.67 %) Bent u geinteresseerd in andere collectieve afspraken over dan wel in activ... Glasvezelverbinding 12 (50 %) Breedbandverbinding anders 6 (25 %) dan glasvezel Duurzaamheidsactiviteiten 10 (41.67 %) Energieadviezen 9 (37.5 %) Juridische dienstverlening 4 (16.67 %) Promotieactiviteiten op beurzen 11 (45.83 %) e.d. Cursus social media 6 (25 %) Cursus bedrijfshulpverlening 7 (29.17 %) Bewegwijzering 7 (29.17 %) Anderszins 1 (4.17 %) Resultaten in opmerkingen en suggesties Ik wil wel graag een offerte voor het ophalen van afval door Sita. Met wie moet ik daarvoor contact opnemen? Jammer dat er slechts eenmalig een afspraak met NUON was en dat er geen vervolg kwam. Ook al is de energiemarkt moeilijk, toch zou een collectief contract gunstiger kunnen uitpakken. Wij zijn een organisatie die in Stad en ommeland rond de 90 locaties heeft. Waar zou het voor ons een voordeel kunnen bieden? In Lewenborg, Ulgersmaborg en Antillenstraat hebben wij locaties. 21

22 Zaken doen met ondernemers in het gebied van de VBNO Er is een behoorlijke belangstelling om zaken met elkaar te doen. Resultaat in tabel Bent u geinteresseerd in het zaken doen met collega-ondernemers in het gebi... Geven van kortingen e.d. op uw diensten en produkten (Zeer geinteresseerd - Niet geinteresseerd) 1 4 (14.29 %) 2 14 (50 %) 3 8 (28.57 %) 4 2 (7.14 %) Bent u geinteresseerd in het zaken doen met collega-ondernemers in het gebi... Ontvangen van kortingen e.d. op diensten en produkten van collega's (Zeer geinteresseerd - Niet geinteresseerd) 1 3 (10.34 %) 2 14 (48.28 %) 3 9 (31.03 %) 4 3 (10.34 %) Resultaten in opmerkingen en suggesties De vraag is goed maar bijbehorende antwoordmogelijkheden van uw vraag niet. In de vorm van opdrachten valt er korting te geven. 22

23 Slotvraag In dit hoofdstuk wordt de algemene vraag gesteld om zaken die men aan het bestuur kwijt wil, weer te geven. Het levert de volgende reacties op: Kijken naar compensatie van de gemeente voor ondernemers i.v.m minder bereikbaarheid in de toekomst van industrieterein Het Witte Lam. Bijeenkomsten op een later tijdstip i.v.m met werktijden tot uur. Zorg voor behoud identiteit VBNO. Mijn waardering voor het bestuur van de VBNO en de actieve leden. Team met passie en goede inzet. Onze administratieve zetel is Beyum West, onze kantoren zijn verhuisd naar het winkelcentrum Paddepoel. Ook kleine ondernemers (ZZP'ers) zouden een plekje moeten kunnen krijgen binnen de vereniging maar als er niets met de voorstellen van een ZZP'er wordt gedaan vanwege de kleinschaligheid van het bedrijf dan werkt het niet meer. Onze locaties zitten op verschillende plekken binnen het gebied. Deze vraag was voor ons niet goed in te vullen. Succes met jullie werk. 23

Enquete Resultaten en Conclusies

Enquete Resultaten en Conclusies Enquete 2016 Resultaten en Conclusies Achtergrond Begin 2017 heeft het bestuur een enquête uitgeschreven, om na te gaan of wij de juiste dingen doen voor onze leden. De respons was uitstekend. Binnen twee

Nadere informatie

Ledenpanel VNO-NCW Midden. Resultaten Enquête Bijeenkomsten en Activiteiten

Ledenpanel VNO-NCW Midden. Resultaten Enquête Bijeenkomsten en Activiteiten Ledenpanel VNO-NCW Midden Resultaten Enquête Bijeenkomsten en Activiteiten Samenvatting In totaal heeft zo n 20 % van de leden van VNO-NCW Midden gereageerd. De respons kwam evenredig verdeeld uit alle

Nadere informatie

Resultaat Enquête Platform VG ZOB. Maart 2014 Marja Briels, Maarten Haasnoot, Lex Krzyzanowski

Resultaat Enquête Platform VG ZOB. Maart 2014 Marja Briels, Maarten Haasnoot, Lex Krzyzanowski Resultaat Enquête Platform VG ZOB Maart 2014 Marja Briels, Maarten Haasnoot, Lex Krzyzanowski Allereerst dank aan diegenen die hebben gereageerd op deze enquête Constateringen (1) Respons: Aantal respondenten

Nadere informatie

Doelstelling van deze enquete

Doelstelling van deze enquete Doelstelling van deze enquete Het inzichtelijk maken van de bestaande interne communicatiestructuur, de tevredenheid daarover en de mogelijkheden tot verbeteringen. Algemene vragen: - Welke afdeling werkt

Nadere informatie

[ENQUETE COMMUNICATIE]

[ENQUETE COMMUNICATIE] 13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar

Nadere informatie

1. Bent u een voorstander van het samen met andere ondernemers opzetten en uitvoeren van gezamenlijke activiteiten? Ja Neutraal Nee Geen mening

1. Bent u een voorstander van het samen met andere ondernemers opzetten en uitvoeren van gezamenlijke activiteiten? Ja Neutraal Nee Geen mening Evaluatie Het Fonds «UniekeCode» De Stad Groningen heeft sinds 2011 een ondernemersfonds. Het Fonds geeft ondernemers de kans om gezamenlijke initiatieven op te zetten die bijdragen aan de economische

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout

Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout 0-meting burgerparticipatie en communicatie De gemeente Noordwijkerhout heeft een nieuw communicatiebeleidsplan dat uitgaat van meer omgevingsbewust werken

Nadere informatie

Nieuws en informatie over de gemeente

Nieuws en informatie over de gemeente Re a ge re n Conc e rnsta f Fe brua ri 2013 o.e n.s@ha a rle m.nl Afde ling Onde rzoe k e n S ta tistie k Grote ma rkt 2 2011 Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem

Nadere informatie

Verslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V.

Verslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V. Verslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V. Mark Paardekooper 1 Inleiding Voor u ligt het verslag van het onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van gastouderbureau Ziezo B.V. onder haar gastouders. De gastouderopvang,

Nadere informatie

Resultaten Gezondheidszorg

Resultaten Gezondheidszorg Resultaten Gezondheidszorg Conclusies Onbekendheid social media in de gezondheidszorg is groot; treffend is een quote van een zorggebruiker die stelt dat als je als patiënt nog niet of nauwelijks met een

Nadere informatie

Rapport Klant Tevredenheid Onderzoek KDV/PSZ 2012.

Rapport Klant Tevredenheid Onderzoek KDV/PSZ 2012. Rapport Klant Tevredenheid Onderzoek KDV/PSZ 2012. In 2012 hebben wij een meting gehouden van de klanttevredenheid op onze kinderdagverblijven en peuterspeelzalen. Door 219 gezinnen zijn de vragenlijsten

Nadere informatie

Uitkomsten Enquête mei 2015

Uitkomsten Enquête mei 2015 Uitkomsten Enquête mei 2015 Inhoud Conclusies 1 Inleiding 2 Antwoorden op de vragen 3 Wat is je geslacht? 3 Wat is je leeftijd? 3 Wat beschrijft jouw (werk) situatie het beste? 4 Hoe vaak lees je de nieuwsbrief?

Nadere informatie

Jongerenparticipatie in Amersfoort

Jongerenparticipatie in Amersfoort Jongerenparticipatie in Amersfoort gemeente Amersfoort Ben van de Burgwal november 2013 Samenvatting De gemeente wil Amersfoortse jongeren meer betrekken bij zaken die hen aangaan. We hebben via digitaal

Nadere informatie

Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers

Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers Ervaring in de driehoek Cello heeft in de periode mei juni van dit jaar onderzoek laten uitvoeren naar de ervaringen van cliënten, ouders / vertegenwoordigers

Nadere informatie

De Grote (kleine) voicemail-poll

De Grote (kleine) voicemail-poll De Grote (kleine) voicemail-poll De Grote (kleine) voicemail-poll Maken mensen tegenwoordig nog gebruik van voicemail? En hoe staat men tegenover het gebruik van voicemails in het zakelijk verkeer? Mensen

Nadere informatie

Enquête Revitalisering Bedrijventerrein Overvecht. Rapportage. Uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Utrecht

Enquête Revitalisering Bedrijventerrein Overvecht. Rapportage. Uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Utrecht Enquête Revitalisering Bedrijventerrein Overvecht Rapportage Uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Utrecht Uitgevoerd door: ETIN Adviseurs s-hertogenbosch, mei 2009 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 1 1.1 Populatie

Nadere informatie

Op wat voor manier bent u de afgelopen maand in contact gekomen met HorSense? (meerdere opties mogelijk) Anders, namelijk.

Op wat voor manier bent u de afgelopen maand in contact gekomen met HorSense? (meerdere opties mogelijk) Anders, namelijk. Op wat voor manier bent u de afgelopen maand in contact gekomen met HorSense? (meerdere opties mogelijk) 9 8 7 6 5 4 1 Anders, namelijk. o op bezoek geweest bij de boerderij o leden vergadering o tijdens

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek 2016 / Optisport Barneveld. Optisport Barneveld Erik Boelen

Klanttevredenheidsonderzoek 2016 / Optisport Barneveld. Optisport Barneveld Erik Boelen Klanttevredenheidsonderzoek / Optisport Barneveld Optisport Barneveld Erik Boelen Inhoudsopgave. Inleiding.... Onderzoeksopzet.... Resultaten.... Conclusie... Bijlage : Vragenlijst... . Inleiding Eind

Nadere informatie

Mening van het digitaal Burgerpanel Oss over: Kunst en Cultuur. Gemeente Oss. December 2013

Mening van het digitaal Burgerpanel Oss over: Kunst en Cultuur. Gemeente Oss. December 2013 Mening van het digitaal Burgerpanel Oss over: Kunst en Cultuur Gemeente Oss. December 2013 1 INLEIDING Waarom is het burgerpanel gevraagd naar haar mening over Kunst en Cultuur? De gemeente bezuinigt op

Nadere informatie

Ondernemingspeiling 2015. Foto: Jan van der Ploeg

Ondernemingspeiling 2015. Foto: Jan van der Ploeg Ondernemingspeiling 2015 Foto: Jan van der Ploeg Kenniscentrum MVS Juni 2015 O n d e r n e m i n g s p e i l i n g 2 0 1 5 P a g i n a 2 Inleiding Op initiatief van het team Economische Zaken, Toerisme

Nadere informatie

Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek

Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek Onderzoek Social Media in Transport & Logistiek 19 maart 2014 2 Inleiding Na een aantal zware crisisjaren lijkt de sector transport & logistiek begin 2014 weer uit het dal te klimmen. De eerste signalen

Nadere informatie

EFFECTEN VAN DE WEEKEND- SCHOOL VAN STICHTING WITTE TULP. - eindrapport - dr. Marga de Weerd. Amsterdam, november 2009

EFFECTEN VAN DE WEEKEND- SCHOOL VAN STICHTING WITTE TULP. - eindrapport - dr. Marga de Weerd. Amsterdam, november 2009 EFFECTEN VAN DE WEEKEND- SCHOOL VAN STICHTING WITTE TULP - eindrapport - dr. Marga de Weerd Amsterdam, november 2009 Regioplan Beleidsonderzoek Nieuwezijds Voorburgwal 35 1012 RD Amsterdam Tel.: +31 (0)20-5315315

Nadere informatie

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten. Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.

Nadere informatie

Tilburg en Kunst. Onderzoek Jongerenpanel Tilburg. Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg. DIMENSUS beleidsonderzoek November 2013

Tilburg en Kunst. Onderzoek Jongerenpanel Tilburg. Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg. DIMENSUS beleidsonderzoek November 2013 Tilburg en Kunst Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek November 2013 Projectnummer 529 1 Inhoud Samenvatting 3 Inleiding 5 1 Jongeren

Nadere informatie

ER IS NOG PLEK BIJ CURSUSSEN NAJAAR 2012!

ER IS NOG PLEK BIJ CURSUSSEN NAJAAR 2012! ASW Cursus bulletin Het ASW Cursusbulletin blikt terug op cursussen die zijn geweest en brengt onder de aandacht wat er de komende maanden op de kalender staat. Wilt u dit bulletin rechtstreeks in uw mailbox

Nadere informatie

Allen Vrouw Man 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ N= 522 243 279 55 73 106 110 132 46 % % % % % % % % % 97,1 97,5 96,8 98,2 100,0 97,2 95,5 97,0 95,7

Allen Vrouw Man 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ N= 522 243 279 55 73 106 110 132 46 % % % % % % % % % 97,1 97,5 96,8 98,2 100,0 97,2 95,5 97,0 95,7 Filosofie Magazine Onderzoek De Grote Moraalenquête 2010 Tabellenboek Van Eunen Marketing 6 september 2010 Onderzoek uitgevoerd door PanelClix Representatief Nederland 18+, N=522 Vraag 1: Maakt u zelf

Nadere informatie

Anne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme

Anne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme Anne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme PROBLEEMANALYSE Management probleem: De ondernemers in de binnenstad van Roermond worden geïnformeerd door Stichting Citymanagement Roermond in samenwerking

Nadere informatie

Rapport onderzoek Afgevaardigden

Rapport onderzoek Afgevaardigden 1. Inleiding Op 30 november 2012 (herinnering op 12 december) hebben 28 afgevaardigden en 1 oudafgevaardigde van Badminton Nederland een mailing ontvangen met daarin een link naar de enquête Afgevaardigden

Nadere informatie

maar ook andere belangstellenden - terecht kunnen om kennis te delen, te netwerken en zichzelf en hun organisatie verder te ontwikkelen.

maar ook andere belangstellenden - terecht kunnen om kennis te delen, te netwerken en zichzelf en hun organisatie verder te ontwikkelen. Resultaten IF Zomer Enquête Aantal respondenten 68 Totaal aantal leden (per 1/9/14) 460 Niet gecompleteerd 11 Deelnemerspercentage 14,8% Wat is het belangrijkste motief voor je lidmaatschap (verplichte

Nadere informatie

Internetpanel over de lokale media

Internetpanel over de lokale media Internetpanel over de lokale media In opdracht van: Afdeling Communicatie Rapportage door: Team Beleidsonderzoek & Informatiemanagement Gemeente Purmerend J. van Poorten november 2008 Verkrijgbaar bij:

Nadere informatie

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010

Nadere informatie

RESPONS ENQUÊTE JANUARI Richting voor de nabije toekomst. Jan Westerbeek / Pieter Augustijn

RESPONS ENQUÊTE JANUARI Richting voor de nabije toekomst. Jan Westerbeek / Pieter Augustijn RESPONS ENQUÊTE JANUARI 2019 Richting voor de nabije toekomst De resultaten van de enquête heeft als doel inzichtelijk te maken waar de leden van de KNBB District Zwolle en omstreken behoefte aan hebben

Nadere informatie

Enquête & Toekomstvisie Voorjaar 2011

Enquête & Toekomstvisie Voorjaar 2011 Vereniging Maarlandbewoners Enquête & Toekomstvisie Voorjaar 2011 1/36 Waarom een enquête? In de algemene ledenvergadering van 2009 is het bestuur gevraagd naar een toekomstvisie. 2/36 Huidigige visie

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

Samenvatting tevredenheidsmeting ouders

Samenvatting tevredenheidsmeting ouders Samenvatting tevredenheidsmeting ouders Hierbij ontvangt u van mij een samenvatting van de uitkomsten van de tevredenheidsmeting, die begin november is afgenomen. We hebben deze in het team en met de MR

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum

Nadere informatie

ENBO evaluatie nieuwsbrief digitaal

ENBO evaluatie nieuwsbrief digitaal ENBO evaluatie nieuwsbrief digitaal 13-11-2012 Survey Statistieken Survey details Survey naam Naam afzender Talen Filter startdatum 04-10-2012 Filter einddatum 04-11-2012 Aantal vragen 8 Totaal via universele

Nadere informatie

Hieronder staat een samenvatting van de uitkomsten van het onderzoek en worden zo mogelijk suggesties voor verbetering gedaan.

Hieronder staat een samenvatting van de uitkomsten van het onderzoek en worden zo mogelijk suggesties voor verbetering gedaan. Elke 2 jaar meet DOCK de tevredenheid van ketenpartners. Het onderzoek richt zich op tevredenheid over de samenwerking in het kader van dienstverlening aan bewoners in gebieden waar DOCK actief is. In

Nadere informatie

LTO Noord onderzoek Groningen, provincie van de toekomst januari 2012

LTO Noord onderzoek Groningen, provincie van de toekomst januari 2012 LTO Noord onderzoek Groningen, provincie van de toekomst 2011 januari 2012 Aanleiding en opzet Inzicht geven in: Bijeenkomsten Ledentevredenheid & -betrokkenheid Pootaardappelacademie en Melkvee Academie

Nadere informatie

Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning

Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Ministerie van VROM Kennisplein Omgevingsvergunning Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Rijnstraat 8 Postbus 30945 2500 GX Den Haag Interne postcode IPC 660 http://omgevingsvergunning.vrom.nl

Nadere informatie

Nog even en de agrariër is 24/7 online

Nog even en de agrariër is 24/7 online Uren online per week 1 8 6 8% 4 tot 3 uur 3 tot 6 uur > 6 uur Stelling: rol internet neemt toe 1 8 6 9% 4 Nog even en de agrariër is 24/7 online Internet heeft grote invloed op het informatiegedrag van

Nadere informatie

Inhoud Voorwoord Steekproefsamenstelling Resultaten Conclusies

Inhoud Voorwoord Steekproefsamenstelling Resultaten Conclusies Onderzoek Instagram Uitgevoerd door Scholieren.com in november 2015 Inhoud Voorwoord Steekproefsamenstelling Resultaten Conclusies Voorwoord Scholieren.com heeft haar bezoekers middels een enquête vragen

Nadere informatie

Training Social Media optimaal gebruiken

Training Social Media optimaal gebruiken Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social

Nadere informatie

Alfahulp en huishoudelijke hulp. Rapportage Ons kenmerk: 11110 Juni 2014

Alfahulp en huishoudelijke hulp. Rapportage Ons kenmerk: 11110 Juni 2014 Alfahulp en huishoudelijke hulp Rapportage Ons kenmerk: 11110 Juni 2014 Inhoudsopgave Geschreven voor Achtergrond & doelstelling 3 Conclusies 5 Resultaten 10 Bereidheid tot betalen 11 Naleven regels 17

Nadere informatie

Evaluatie training Internetonderzoek voor toezichthouders en handhavers

Evaluatie training Internetonderzoek voor toezichthouders en handhavers Evaluatie training Internetonderzoek voor toezichthouders en handhavers Inleiding De deelnemers van de training Internetonderzoek voor toezichthouders en handhavers zijn ongeveer 3 maanden na het volgen

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

DB-vergadering 05-03-2013 Agendapunt 5

DB-vergadering 05-03-2013 Agendapunt 5 DB-vergadering 05-03-2013 Agendapunt 5 Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek watertoetsloket Portefeuillehouder(s) L.H. Dohmen / J.H.J. van der Linden Afdeling Beheer Bestuursprogramma Niet van toepassing

Nadere informatie

Stad en raad Een Stadspanelonderzoek

Stad en raad Een Stadspanelonderzoek Stad en raad Een Stadspanelonderzoek Kübra Ozisik 13 Juni 2016 Laura de Jong www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1. Inleiding... 2 2. Resultaten... 3 2.1 Respons... 3

Nadere informatie

Internetpanel Dienst Regelingen

Internetpanel Dienst Regelingen Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 20: evaluatie panel December 2012 1. Inleiding Het Internetpanel Dienst Regelingen bestaat nu bijna vijf jaar. Dat vinden de opdrachtgever Dienst Regelingen

Nadere informatie

Linkedin; nut en gebruik. 19 april 2011. Frits Gubbels

Linkedin; nut en gebruik. 19 april 2011. Frits Gubbels Linkedin; nut en gebruik 19 april 2011 Frits Gubbels Programma De ontvangen vragen Social media Linkedin; wat heb ik eraan? Linkedin als Public Relations en reclame Wat zet je erop? Hoe kom ik erop? Bekijken

Nadere informatie

Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken. voor bibliotheken

Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken. voor bibliotheken Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken voor bibliotheken Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken Een onderzoek onder klanten over de bibliotheekmedewerkers de Bibliotheek Deventer BiebPanel

Nadere informatie

Amsterdam mei Bewonersenquête Huurders Advies Raad Almelo. Samenvatting door Gerda van Galen

Amsterdam mei Bewonersenquête Huurders Advies Raad Almelo. Samenvatting door Gerda van Galen Amsterdam Bewonersenquête Huurders Advies Raad Almelo Samenvatting door Gerda van Galen Colofon Bewonersenquête Huurders Advies Raad Bewonersenquête Huurders Advies Raad te Almelo Samenvatting Nieuwe Achtergracht

Nadere informatie

Stadjers over fietsen in Groningen. Een Stadspanelonderzoek

Stadjers over fietsen in Groningen. Een Stadspanelonderzoek B A S I S V O O R B E L E I D Stadjers over fietsen in Groningen Een Stadspanelonderzoek Onderzoek en Statistiek Groningen heeft als kernactiviteiten instrumentontwikkeling voor en uitvoering van beleidsgericht

Nadere informatie

De resultaten van de deelnemersenquête DNB & DNB Pensioenfonds. mei, 2014

De resultaten van de deelnemersenquête DNB & DNB Pensioenfonds. mei, 2014 De resultaten van de deelnemersenquête DNB & DNB Pensioenfonds mei, 2014 1 Beste DNB er Hartelijk dank voor jouw deelname aan en/of interesse in dit deelnemersonderzoek onder (ex)werknemers van DNB. Van

Nadere informatie

Onderzoek Test website door het Stadspanel Helmond

Onderzoek Test website door het Stadspanel Helmond Onderzoek Test website door het Stadspanel Helmond In januari 2012 is de nieuwe gemeentelijke website de lucht ingegaan. Maanden van voorbereiding en tests gingen daaraan vooraf. Daarbij is bij de projectgroep

Nadere informatie

2013 uitkomst van de patiënten-tevredenheidenquete najaar 2013 met uitslag in gevalideerd percentage:

2013 uitkomst van de patiënten-tevredenheidenquete najaar 2013 met uitslag in gevalideerd percentage: 2013 uitkomst van de patiënten-tevredenheidenquete najaar 2013 met uitslag in gevalideerd percentage: voelt u zich op uw gemak (gesteld) hier 5.9 42.2 52 hoe vindt u de hygiëne in de praktijk 6.2 67 26.8

Nadere informatie

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige

Nadere informatie

M201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel

M201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel M201107 Mix and Match Het gebruik van digitale media in het MKB drs. R van der Poel Zoetermeer, maart 2011 Mix and Match Ondernemers moeten goed voor ogen houden welke doelstellingen zij met digitale media

Nadere informatie

Marketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes.

Marketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes. Marketing voor bedrijvenparken Samen bouwen aan succes. Grond en stenen met waarde Een vol bedrijvenpark zorgt voor een hogere grond- en steenprijs. Precies wat u als eigenaar van een bedrijvenpark wilt,

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn

Nadere informatie

Bijlage 1 Interviewleidraad voor het interview met locatiemanagers

Bijlage 1 Interviewleidraad voor het interview met locatiemanagers 245 Bijlage 1 Interviewleidraad voor het interview met locatiemanagers Datum van het interview : Vensterschool: Introductie: Het GION doet onderzoek naar de ontwikkeling van vier Vensterscholen: Vinkhuizen,

Nadere informatie

Template voor Website evaluatie eenvoudige verkorte versie. Inhoudsopgave. Vragenlijst...1. Afsluitende pagina...5. Variabelen...6

Template voor Website evaluatie eenvoudige verkorte versie. Inhoudsopgave. Vragenlijst...1. Afsluitende pagina...5. Variabelen...6 Template voor Website evaluatie eenvoudige verkorte versie Inhoudsopgave Vragenlijst...1 Afsluitende pagina...5 Variabelen...6 i Vragenlijst Toelichting Website evaluatie Wat wilt u weten? Hoe tevreden

Nadere informatie

Rapport Uitkomsten cao enquête Netwerkbedrijven WENb

Rapport Uitkomsten cao enquête Netwerkbedrijven WENb Rapport Uitkomsten cao enquête Netwerkbedrijven WENb Opdrachtgever: WENb Opdrachtnemer: BIMBIM Nieuwe Media bv. Auteurs: Mevrouw C. (Cindy) van Hunen communicatieadviseur en de heer P. (Pim) Mulder Directeur

Nadere informatie

Per brief: Certisys (ter attentie van Diane Debacker) Chemin de la Haute Baudecet 1 B-1457 Walhain

Per brief: Certisys (ter attentie van Diane Debacker) Chemin de la Haute Baudecet 1 B-1457 Walhain PU4498nl01 Mevrouw, mijnheer, Om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren en u nog meer voldoening te kunnen schenken vragen wij u een tiental minuutjes uit te trekken om op enkele vragen te

Nadere informatie

Windenergie. Een onderzoek onder inwoners van de gemeente Groningen B A S I S V O O R B E L E I D. Oktober Laura de Jong. Marjolein Kolstein

Windenergie. Een onderzoek onder inwoners van de gemeente Groningen B A S I S V O O R B E L E I D. Oktober Laura de Jong. Marjolein Kolstein Windenergie Een onderzoek onder inwoners van de gemeente Groningen Laura de Jong Oktober 2016 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl Inhoudsopgave Samenvatting... 2 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4

Nadere informatie

Resultaten Zorgpanel. Gastvrijheidszorg en voeding/ catering media in zorg en welzijnssector. Maart 2010

Resultaten Zorgpanel. Gastvrijheidszorg en voeding/ catering media in zorg en welzijnssector. Maart 2010 Resultaten Zorgpanel Gastvrijheidszorg en voeding/ catering media in zorg en welzijnssector Maart 2010 Verantwoording Op basis van een a-selecte steekproef afkomstig uit lezersbestanden van ZorgInstellingen,

Nadere informatie

Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk

Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Definitieve rapportage 4 augustus 2016 DATUM 4 augustus 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL

Nadere informatie

2013 uitkomst van de patiënten-tevredenheidenquete najaar 2013 met uitslag in gevalideerd percentage:

2013 uitkomst van de patiënten-tevredenheidenquete najaar 2013 met uitslag in gevalideerd percentage: 2013 uitkomst van de patiënten-tevredenheidenquete najaar 2013 met uitslag in gevalideerd percentage: onvoldoende voldoende goed zeer goed voelt u zich op uw gemak (gesteld) 5.9 42.2 52 hier hoe vindt

Nadere informatie

Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie

Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie Nationale monitor Social media in de Interne Communicatie VRAGENLIJST Dit is de vragenlijst zoals we die aangeboden hebben. Veel vragen worden door zogenaamde LIkert schalen aangeboden, bij ons op een

Nadere informatie

Eindrapportage Huurderstevredenheidonderzoek 2015 uitsplitsing naar kernen. Van goed naar beter

Eindrapportage Huurderstevredenheidonderzoek 2015 uitsplitsing naar kernen. Van goed naar beter Eindrapportage Huurderstevredenheidonderzoek 2015 uitsplitsing naar kernen Van goed naar beter 23-11-2015 Inhoudsopgave Werkwijze 3 Resultaten huurderstevredenheidonderzoek per kern 4 - Over de respondent

Nadere informatie

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017 Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515

Nadere informatie

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%

Nadere informatie

Het platform gaat binnenkort commerciële trainingen aanbieden, speciaal voor masseurs die een succesvolle praktijk willen starten.

Het platform gaat binnenkort commerciële trainingen aanbieden, speciaal voor masseurs die een succesvolle praktijk willen starten. Beste masseur, Masseursnetwerk Nederland is het nieuwe platform voor professionele masseurs en zij die dat willen worden. Je vindt er informatie over producten, cursussen, evenementen en diensten. Het

Nadere informatie

Verwachtingen HIP-dag

Verwachtingen HIP-dag 1. Aan welk types evenementen zou je deelnemen als deze werden gehouden in jouw buurt? 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Type evenementen 94,7 84,2 78,9 36,8 HIP- dag Intervisie Ledenvergadering Anders Anders: Workshops

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning

Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Ministerie van VROM Kennisplein Omgevingsvergunning Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Rijnstraat 8 Postbus 30945 2500 GX Den Haag Interne postcode IPC 660 http://omgevingsvergunning.vrom.nl

Nadere informatie

Resultaten internetpanel Dienst Regelingen

Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 15: gebruik social media juli 2012 1. Inleiding Tussen 1 juni en 10 juni konden panelleden van het internetpanel Dienst Regelingen een peiling

Nadere informatie

CABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN

CABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN CABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 Sittard, 5 maart 2013 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN Onderwerp: Klanttevredenheidsonderzoek watertoetsloket Inleiding Voor het werkveld watertoets

Nadere informatie

Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology

Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Uitkomst enquête... 4 Conclusie.... 9 2 Inleiding Inleiding Een smartphone is een mobiele telefoon

Nadere informatie

HET LEIDERDORPPANEL OVER...

HET LEIDERDORPPANEL OVER... HET LEIDERDORPPANEL OVER... Resultaten peiling 13: Meedenken en meedoen in de openbare ruimte april 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 13 e peiling met het burgerpanel van

Nadere informatie

Gebruik mobiele apparaten

Gebruik mobiele apparaten Rapport onderzoek Gebruik mobiele apparaten creative studio 1. Voorwoord Wij, Pascal Usmany en Britt Vreeswijk zijn beide werkzaam in de communicatie. Pascal is eigenaar van Drop Alive Creative Studio

Nadere informatie

Digitaal Panel Energiebesparing en betaalbaarheid

Digitaal Panel Energiebesparing en betaalbaarheid Digitaal Panel Energiebesparing en betaalbaarheid Huurdersplatform Palladion Gerard Jager Jurriën Schuurman Oktober 2014 1 Inhoudsopgave Achtergrond en doel onderzoek (3) Conclusies en aanbevelingen (4)

Nadere informatie

Evaluatie pilot. Maine booiles

Evaluatie pilot. Maine booiles Evaluatie pilot Maine booiles RO/EZ-SBH Groningen, 15 augustus 2012 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Omwonenden 4 3. Eigenaren bootjes 6 4. Uitkomst en opiossingen 8 5. Conclusie 9 1. Inleiding In mei 2008 heeft

Nadere informatie

26 actieve leden van VET-Vught en ECSchijndel hebben de enquête ingevuld.

26 actieve leden van VET-Vught en ECSchijndel hebben de enquête ingevuld. Resultaat Vragenlijst: Waarom doe je mee met de lokale energiecoöperatie? 26 actieve leden van VET-Vught en ECSchijndel hebben de enquête ingevuld. 1. Ik ben op de volgende manier betrokken bij de lokale

Nadere informatie

Onderzoek Ondernemerspanel 4: Actuele economische onderwerpen

Onderzoek Ondernemerspanel 4: Actuele economische onderwerpen Onderzoek Ondernemerspanel 4: Actuele economische onderwerpen Kleine bedrijven, ondernemersverenigingen, leegstand kantoren en Bedrijfs Investerings Zone (BIZ) Contactpersonen gemeente Nieuwegein: Team

Nadere informatie

compact communicatietraject Speciaal voor startende ondernemers en kleine bedrijven

compact communicatietraject Speciaal voor startende ondernemers en kleine bedrijven Speciaal voor startende ondernemers en kleine bedrijven Wat wil je met je bedrijf bereiken? En hoe helpt communicatie daarbij? Wij hebben speciaal voor startende en kleine bedrijven een communicatie traject:

Nadere informatie

De dienstverlening van Westerpark

De dienstverlening van Westerpark De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan

Nadere informatie

Inleiding (1) www.bewonersverenigingswkb.nl

Inleiding (1) www.bewonersverenigingswkb.nl 1 De enquêteresultaten Inleiding Response/ profiel respondenten Buurtvereniging ja of nee? Lidmaatschap Communicatie De speerpunten Funderingsonderzoek Suggesties Eindconclusies 2 Inleiding (1) Doel van

Nadere informatie

Enquête stichting Parentes Zoetermeer

Enquête stichting Parentes Zoetermeer Enquête stichting Parentes Zoetermeer In de afgelopen weken hebt u de mogelijkheid gehad om d.m.v. onze enquête uw stem te laten horen over diverse punten die spelen binnen onze stichting Parentes. In

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector

6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector 6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector Hoe kun je dienstverleners het beste betrekken bij klantonderzoek? Ik ben de afgelopen jaren onder de indruk geraakt van een specifieke vorm van 3 e generatie

Nadere informatie

Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid

Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid 1. Inleiding Vanaf 2015 verandert het Gemeenschappelijk Landbouwbeleid (vanaf

Nadere informatie

Facebook, Twitter en andere Sociale Media

Facebook, Twitter en andere Sociale Media Facebook, Twitter en andere Sociale Media Sociale Media zijn belangrijke promotiemiddelen geworden. Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Hyves en LinkedIn zijn voorbeelden van Sociale Media op het

Nadere informatie

Enquête SJBN 15.10.2013

Enquête SJBN 15.10.2013 Enquête SJBN 15.10.2013 1 Inhoudsopgave Steekproef Resultaten enquête Algehele tevredenheid Arbeidsomstandigheden Urennorm Ondernemersaspecten Kijk op de toekomst Conclusies 2 Steekproef: achtergrond kenmerken

Nadere informatie

In het kader van het actualiseren van het gemeentelijk afvalbeleid is een enquête gehouden onder de inwoners van gemeente Bunnik.

In het kader van het actualiseren van het gemeentelijk afvalbeleid is een enquête gehouden onder de inwoners van gemeente Bunnik. Gemeente Bunnik Verantwoording In het kader van het actualiseren van het gemeentelijk afvalbeleid is een enquête gehouden onder de inwoners van gemeente Bunnik. Deze heeft plaatsgevonden van 30 maart t/m

Nadere informatie

Ontmoet nieuwe klanten tijdens ONZE sfeervolle events! WORKSHOPAVONDEN THEMA EVENTS. Waarde voor ondernemers POWERED BY

Ontmoet nieuwe klanten tijdens ONZE sfeervolle events! WORKSHOPAVONDEN THEMA EVENTS. Waarde voor ondernemers POWERED BY Ontmoet nieuwe klanten tijdens ONZE sfeervolle events! WORKSHOPAVONDEN THEMA EVENTS Waarde voor ondernemers POWERED BY Stop met adverteren met events bereik je meer! Hoe bereik ik nieuwe klanten voor mijn

Nadere informatie

Evaluatie bewonerspanel Oud-West

Evaluatie bewonerspanel Oud-West Evaluatie bewonerspanel Oud-West Van 18 oktober tot en met 24 oktober 2007 is het bewonerspanel van Oud-West vragen voorgelegd over het bewonerspanel zelf: wat vinden de panelleden van de onderwerpen waar

Nadere informatie