Vragen over de spaaractie

Transcriptie

1 Vragen over de spaaractie 1 Wat is dit voor een actie? 2 Hoe werkt de spaaractie? Krijg ik bij online boodschappen ook hotelzegels? Hoe kom ik aan een spaarkaart? 5 Wanneer loopt deze Hotelactie? 6 Wat zijn de actievoorwaarden? 7 8 Wat zijn de normen van de accommodaties bij hotelactie.nl aan de hand van de 5-sterren hotelclassificatie? Bij Albert Heijn kunt u vanaf maandag 27 februari 2017 t/m zondag 26 maart 2017 sparen voor 50% korting op de 2e overnachting bij deelnemende hotels in Nederland en België. De hotelovernachtingen moeten op elkaar aansluiten. U ontvangt bij elke 10 euro die u in de deelnemende winkel of online besteedt 1 Hotelzegel. Met een volle spaarkaart van 10 Hotelzegels kunt u twee aaneengesloten overnachtingen ( voor twee personen) reserveren voor 50% korting op de 2e overnachting. Het kortingspercentage wordt berekend op basis van een verblijf van twee nachten (inclusief of exclusief ontbijt), waarop een korting wordt toegepast van 25% op de beste flexibele online tarieven (de eigen online tarieven van de accommodatie met dezelfde voorwaarden en beperkingen). Bij ah.nl wordt het aantal Hotelzegels berekend over het bruto bonbedrag, voor verrekening van de Bonuskorting, op het moment dat u uw bestelling plaatst. De berekening van het aantal Hotelzegels over uw aankoop gebeurt op ah.nl op identieke wijze als in alle deelnemende Albert Heijn winkels. Op de kassabon is dit bedrag zichtbaar onder het kopje subtotaal. Mocht het onverhoopt gebeuren dat u de zegels niet hebt ontvangen bij uw Online bestelling, dan kunt u deze ophalen op vertoon van uw factuur bij de dichtstbijzijnde deelnemende Albert Heijn winkel. Spaarkaarten zijn verkrijgbaar in de deelnemende winkels of zijn te downloaden via of via De spaaractie loopt van maandag 27 februari 2017 tot en met zondag 26 maart De periode voor het reserveren van een accommodatie loopt tot en met 1 oktober De accommodaties kunnen geboekt worden tot en met 1 januari Kijk op de achterkant van de spaarkaart, op of op voor alle actievoorwaarden. Alle accommodaties die deelnemen aan hotelactie.nl zijn met minimaal - of sterren beoordeeld.

2 9 Kan ik ergens een lijst vinden met alle deelnemende accommodaties? Vragen over het maken van een reservering 1 Hoe kan ik meedoen aan de actie van hotelactie.nl? 2 Hoe kan ik een accommodatie reserveren? Hoe weet ik dat mijn reservering is bevestigd? Is het reserveersysteem beveiligd? Ik wil alleen accommodaties zien in bepaalde regio's. Kan ik enkel deze accommodaties zien? Wat moet ik doen als ik meer dan één keer wil reserveren? Wat moet ik doen als ik meer dan één kamer wil reserveren? Wij kunnen geen lijst van de deelnemende accommodaties aanbieden, omdat er een te groot aanbod is dat varieert per datum, locatie en prijs. De eenvoudigste manier om uw opties te verkennen, is door middel van het bekijken van de beschikbaarheid op de gewenste dagen via onze website. U ontvangt bij elke 10 euro die u in de deelnemende winkel of online besteedt 1 Hotelzegel. Hiermee kunt u een overnachting reserveren waarbij bij inlevering van een volle spaarkaart (10 Hotelzegels) een kortingspercentage van 50% wordt toegepast op de 2e overnachting. Het kortingspercentage wordt berekend op basis van een verblijf van twee aaneengesloten nachten (inclusief of exclusief ontbijt), waarop een korting wordt toegepast van 25% op de beste flexibele online tarieven (de eigen online tarieven van de accommodatie met dezelfde voorwaarden en beperkingen). Bezoek en zoek naar uw gewenste accommodatie en doorloop de stappen op de website om uw reservering te bevestigen. Wanneer u alle stappen heeft doorlopen, verschijnt er een bevestiging. Deze bevestiging geeft de details van uw reservering weer. We raden u aan dit document uit te printen voor uw administratie. Ook wordt er een bevestigingsmail verzonden naar het door u opgegeven adres na het reserveerproces. LET OP: Ontvangt u geen bevestigingsmail, dan is uw reservering niet voltooid. Ja. gebruikt de nieuwste technologie en betalingsverwerking om u te verzekeren dat alle transacties veilig zijn. Onze technologie provider is PCI niveau 1 beveiligd, wat betekent dat voldoet aan de wereldwijde beveiligingsstandaarden die zijn opgesteld om persoonlijke informatie te beschermen voor-, tijdens- en na een financiële transactie. Ja. De accommodaties kunnen worden gefilterd op locatie, faciliteiten en/of aantal sterren, om het reserveren voor u zo gemakkelijk mogelijk te maken. U kunt ook de kaart gebruiken om op locatie te zoeken. Geen probleem. U kunt online zoveel overnachtingen reserveren als u wenst, zolang u voldoende volle spaarkaarten heeft verzameld. Geen probleem. U kunt tot kamers tegelijk reserveren, wanneer u voldoende volle spaarkaarten hebt verzameld. U hoeft enkel het aantal kamers te veranderen aan het begin

3 8 Welk type kamers zijn beschikbaar? Kan ik ook een reservering maken voor een overnachting in weekend, tijdens schoolvakanties en/of feestdagen? Kan ik telefonisch een reservering plaatsen? Heeft de accommodatie een aanbetaling nodig? Hoe weet ik of mijn reservering is bevestigd? Wij hebben kinderen bij ons. Is het mogelijk extra bedden in de kamer te laten plaatsen? 1 Krijg ik ook korting op een oneven nacht? Vragen over het zoeken van een accommodatie 1 Kan ik op prijs zoeken? van uw zoekopdracht. Onze accommodaties hebben een aanbod uit kamers met één tweepersoonsbed of twee losse bedden, die geschikt zijn voor twee volwassenen. Een aantal van onze accommodaties hebben ook een aanbod voor twee volwassenen en één kind (of twee volwassenen en twee kinderen.) Ja, de actie geldt voor alle dagen tot en met 1 januari Echter kan de beschikbaarheid van de accommodaties gelimiteerd zijn gedurende piekperiodes. Nee, het is niet mogelijk om telefonisch te reserveren. Alle reserveringen moeten gedaan worden via de website Bij de accommodaties is het nodig om vooraf een aanbetaling te doen. Hiermee reserveert u uw accommodatie. Deze aanbetaling is 11% van de totaalprijs. Deze kan door middel van ideal worden voldaan. Zodra u het reserveringsproces heeft afgerond, komt de bevestigingspagina in beeld. U ontvangt deze bevestiging ook per . In deze bevestiging vindt u alle reserveringsgegevens en uw reserveringsnummer. U heeft alleen uw reserveringsnummer nodig als u contact opneemt met de Klantenservice. U kunt op elk gewenst moment uw bevestiging online inzien en de reserveringsgegevens bekijken. Hiervoor heeft u alleen uw e- mailadres en het reserveringsnummer uit uw reserveerbevestiging nodig. LET OP: Ontvangt u geen bevestigingsmail, dan is uw reservering niet voltooid. Wij adviseren u bij het invoeren van het zoekcriteria-veld aan te geven dat u met kinderen bent. De beschikbaarheid kan beperkter zijn aan de hand van de geselecteerde kamer(s). Informatie met betrekking tot extra bedden/babybedjes bevindt zich onder 'Hotelvoorwaarden' van de geselecteerde accommodatie. Per volle spaarkaart heeft u recht op een 2e, e, 6e enz. overnachting met 50% korting. Indien u een reservering plaatst voor een oneven aantal nachten, wordt er op de oneven nacht (1e, e, 5e enz.) geen korting verleend. Ja. Zoek zoals normaal op een bestemming met uw reisdata. Zodra u uw zoekresultaten heeft, sorteert u simpelweg de resultaten op 'prijs'. 2 Ik ben op zoek naar accommodatie Er zijn twee manieren waarop u kunt zoeken op gezinsaccommodatie: 1. Bij het invoeren

4 geschikt voor een gezin. Hoe vind ik dat? van uw bestemming in het zoekveld kunt u het aantal gasten (volwassenen en kinderen) waarmee u reist aangeven. De resultaten worden dan teruggebracht tot een selectie die aan uw specifieke voorwaarden voldoet. 2. Na het selecteren van uw bestemming en verblijfsdata verschijnt er een lijst met beschikbare accommodaties. Ga naar de lijst van filters op deze pagina, daar kunt u familiekamers of accommodaties voor gezinnen kiezen. Hoe zoek ik op accommodaties met speciale faciliteiten, zoals een zwembad? Waar kan ik de contactgegevens van de accommodatie vinden? Na het selecteren van uw bestemming en uw verblijfsdata, verschijnt er een lijst met beschikbare accommodaties. De speciale faciliteiten zijn weergegeven bij elke accommodatie. Na reservering kunt u alle gegevens van de accommodatie (inclusief telefoonnummer en e- mailadres) vinden in de online reserveringsbevestiging en in de bevestiging. Vragen over de prijzen van de reservering/overnachting 1 Wat zit er bij de prijs inbegrepen? 2 Zijn de prijzen op hotelactie.nl per persoon of per kamer? Waarom zijn sommige accommodaties duurder dan anderen? Ik heb een kamer gevonden tegen een betere prijs, wat moet ik nu doen? Alle faciliteiten die onder een kamertype vermeldt staan, zijn bij de kamerprijs inbegrepen. Deze faciliteiten zijn afgebeeld in een klein pictogram onder de locatie. Om te zien of het ontbijt en andere zaken, zoals belastingen, bij de kamerprijs zijn inbegrepen, moet u de cursor over het pictogram bewegen. De getoonde prijzen gelden voor de kamer voor de totale duur van het verblijf, op de geselecteerde dagen. De prijzen zijn afhankelijk van verschillende factoren zoals locatie, faciliteiten en het aantal sterren. Als u toch een lagere prijs heeft gevonden voor uw reservering op een andere website, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij vergoeden het verschil, als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan: 1. U heeft meteen nadat u gereserveerd heeft contact met ons opgenomen, en alle gegevens over de andere aanbieding doorgegeven. De weblink naar deze aanbieding inclusief het exacte bedrag is vereist. 2. De andere aanbieding is online te reserveren en is nog beschikbaar op het moment dat wij het controleren.. De andere aanbieding heeft dezelfde reserveringsvoorwaarden als bij Hotelactie.nl. Het gaat dus om: - Dezelfde accommodatie - Hetzelfde type kamer, appartement etc - Dezelfde in- en uitcheckdata

5 5 Hoe wordt de prijs berekend? 6 Hoe kan ik zien wat de totaalprijs van de reservering is? Vragen over betalingen 1 Hoe kan ik betalen? - Dezelfde kamervoorwaarden (zoals maaltijden, annuleringsbeleid, speciaal arrangement, etc.) Als deze prijs niet voldoet aan één van deze drie voorwaarden, dan behoudt u uw huidige reservering inclusief de annuleringsvoorwaarden. De beste prijsgarantie geldt niet als: 1. U reserveert via een website waarbij uw accommodatie(type) niet bekend is tot nadat u daadwerkelijk heeft gereserveerd. 2. U een reservering maakt via, of in combinatie met: - Speciale ledenprijzen - Speciale prijzen voor regelmatige bezoekers - Loyaliteitspunten - Andere soorten beloningsprogramma's of speciale aanbiedingen die beschikbaar zijn via de aanbieder van de accommodatie. U eerst heeft ingecheckt, en daarna pas contact met ons opneemt. Het kortingspercentage wordt berekend op basis van een verblijf van twee nachten (inclusief of exclusief ontbijt), waarop een korting wordt toegepast van 25% op de beste flexibele online tarieven (de eigen online tarieven van de accommodatie met dezelfde voorwaarden en beperkingen). Zodra u uw verblijfsdata heeft ingevoerd, worden de beschikbare accommodatietypes getoond met daarnaast de prijzen. Het kan voorkomen dat hetzelfde accommodatietype een andere prijs heeft afhankelijk van de gekozen datum en/of ontbijt inbegrepen is of niet. U kunt de aanbetaling voldoen door middel van ideal. In een paar stappen is deze betaling gedaan: 1. U kiest ideal als betaalmethode. 2. U selecteert uw bank.. U komt direct in het internetbankieren van uw bank en logt in op de voor u bekende manier.. De gegevens van uw betaling zijn al ingevuld en u keurt de betaling goed. 5. Uw bank toont direct een bevestiging van de betaling. 6. U keert terug naar de webwinkel; bestelling en betaling geslaagd! Betalen met ideal kan meteen, u hoeft zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. U kunt ideal direct gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers. ideal is gemakkelijk, veilig en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor u ingevuld en u wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling. U houdt constant controle- en overzicht op uw betaling,

6 2 5 6 Kan ik een bankpas gebruiken om te reserveren? Kan ik meedoen met de actie als ik internetbankier met (bank)? Kan ik een reservering maken met creditcard? Moet ik een borg of een reservering aan de accommodatie voldoen? Hoe kan ik mijn verblijf in het accommodatie betalen? de ideal betaling is meteen zichtbaar in uw rekeningoverzicht. Het resterende bedrag dient u te betalen bij het uitchecken in de accommodatie, dit kan door middel van pinbetaling, cash evenals credit card. ideal is betalen via internetbankieren waaraan uw bankpas is gekoppeld. U kunt ideal direct gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers. Om de reservering te bevestigen, is een aanbetaling nodig welke met ideal voldaan kan worden. Er kan niet betaald worden met creditcard. Er moet een reservering betaald worden via ideal om de reservering te garanderen. Een aanbetaling via ideal is nodig voor het reserveren en reserveren van de accommodatie. In de accommodatie kunt u de rekeningen betalen met de betaalmethode die u de voorkeur geeft en wordt geaccepteerd door de accommodatie. Vragen over de voorwaarden 1 2 Wat zijn de tijden om in te checken en uit te checken? Als ik te laat bij de accommodatie ben, kan ik dan toch inchecken? Hoe kan ik mijn verblijf in de accommodatie betalen? Hoe weet ik of de accommodatie de door mij gewenste faciliteiten heeft? De tijden om in te checken en uit te checken variëren per accommodatie en deze zijn weergegeven op de website van de accommodatie. De richtlijn om in te checken is meestal na 1.00 uur en het uitchecken is meestal voor uur. We adviseren u om de tijden die voor u van toepassing zijn te controleren op de website van de door u gereserveerde accommodatie. Gelieve de afzonderlijke bepalingen en voorwaarden van de accommodatie te controleren, voor u verder gaat met uw reservering. Ja, als u op de dag zelf te laat komt adviseren we om direct contact op te nemen met de accommodatie. Onze reserveringen zijn gegarandeerd, wat betekent dat de accommodaties verplicht zijn om de kamer voor de eerste nacht vrij te houden. Wanneer u niet komt opdagen, mag de accommodatie een vergoeding vragen voor het vrijhouden van de kamer voor één nacht. Een aanbetaling via ideal is nodig voor het reserveren en reserveren van de accommodatie. In de accommodatie kunt u de rekeningen betalen met de betaalmethode die u de voorkeur geeft en wordt geaccepteerd door de accommodatie. Onze website geeft u alle informatie over beschikbare faciliteiten door middel van beschrijvingen en gebruikte symbolen.

7 5 6 Waar kan ik de contactgegevens van de accommodatie vinden? We hebben kinderen; kunnen we extra (kinder)bedden in onze kamer krijgen? Reservering Wijzigen/Annuleren Wanneer u een vraag heeft over uw reservering, kunt de informatie over het beleid en de faciliteiten raadplegen op onze website. Als u het antwoord op uw vraag niet kan vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via de telefoon ( ) of ([email protected]). Wij nemen graag contact op met de accommodatie om uw vraag te beantwoorden. Als u eenmaal hebt gereserveerd, kunt u de contactgegevens van de accommodatie bekijken in uw online reserveringsbevestiging of de bevestigingsmail. Alle informatie betreffende kinderen en extra (kinder)bedden zijn te vinden onder de Hotelvoorwaarden'. Meer dan 8 uur van te voren: U kunt uw reservering alleen kosteloos aanpassen indien u meer dan 8 uur van te voren kiest voor een andere datum in hetzelfde hotel. De wijziging kan alleen plaatsvinden door direct de accommodatie - te contacteren over uw gewenste wijziging. 1 Kan ik mijn reservering wijzigen naar een ander hotel? Wijzigen is alleen mogelijk indien de door u nieuw gewenste datum beschikbaar is in hetzelfde hotel en als het gaat om dezelfde boeking, dus als het aantal nachten, aantal personen, aantal kamers en de keuze met of zonder ontbijt gelijk is. De aanbetaling die is voldaan, blijft ongewijzigd. Het bedrag dat nog moet worden betaald in het hotel kan verschillen, afhankelijk van de nieuwe prijs van uw boeking op de door u gewenste nieuwe datum. Minder dan 8 uur van te voren: Wilt u de reservering wijzigen binnen 8 uur van tevoren, dan bent u naast de aanbetaling ook de kosten van één overnachting kwijt. Wilt u uw reservering wijzigen, dan wordt uw aanbetaling niet gerestitueerd zoals in de Algemene Voorwaarden van de Actie is vermeld. Om dit te bewerkstelligen dient u de reservering te annuleren via de accommodatie zelf. Vergeet niet om, voordat u uw reservering annuleert, de annuleringsvoorwaarden van het hotel te controleren. Hotelactie.nl werkt met speciale aanbiedingen waardoor er andere annuleringsvoorwaarden gelden. Wijzigingen betreffende ontbijt:

8 22 Kan ik mijn reservering aanpassen naar een andere datum voor hetzelfde hotel? Wanneer u een reservering heeft gemaakt exclusief ontbijt en u wilt alsnog ontbijt toevoegen aan uw reservering, zult u dit verzoek moeten neerleggen bij de accommodatie wanneer u incheckt. Wij kunnen echter niet garanderen dat de accommodatie het kortingspercentage toepast op het ontbijt. Wanneer u een reservering heeft gemaakt inclusief ontbijt en u wilt het ontbijt annuleren, zult u dit verzoek bij de accommodatie moeten neerleggen wanneer u incheckt. Het aanbetalingspercentage dat bestemd is voor de reservering van het ontbijt is niet restitueerbaar. Dus: - wijzigingen waarbij u een andere accommodatie wilt kiezen is niet meer mogelijk. Voor wijzigingen bij dezelfde accommodatie, dient u contact op te nemen met de betreffende accommodatie.(de aanbetaling voor de eerdere reservering wordt hierbij niet gerestitueerd). - annuleren kan alleen via de klantenservice van Hotelactie of bij de betreffende accommodatie(aanbetalingen worden niet gerestitueerd). - Wijzigingen betreffende de reserveringen van ontbijt bij de accommodatie, zijn alleen mogelijk bij de accommodatie zelf (aanbetalingen worden niet gerestitueerd). U kunt uw reservering alleen kosteloos aanpassen indien u meer dan 8 uur van te voren kiest voor een andere datum in hetzelfde hotel. De wijziging kan alleen plaatsvinden door direct de accommodatie - te contacteren over uw gewenste wijziging. Wijzigen is alleen mogelijk indien de door u nieuw gewenste datum beschikbaar is in hetzelfde hotel en als het gaat om dezelfde boeking, dus als het aantal nachten, aantal personen, aantal kamers en de keuze met of zonder ontbijt gelijk is. De aanbetaling die is voldaan, blijft ongewijzigd. Het bedrag dat nog moet worden betaald in het hotel kan verschillen, afhankelijk van de nieuwe prijs van uw boeking op de door u gewenste nieuwe datum. Indien u uw boeking wilt annuleren, dient u dit via de klantenservice van Hotelactie, de accommodatie zelf of via de website te voldoen. U kunt uw reservering annuleren door naar Mijn Reservering te gaan op de website. Hier vult u uw reserveringsreferentie en e- mailadres in om uw reservering in te zien. Wanneer u uw gegevens heeft ingevuld, kunt u uw boeking annuleren. U ontvangt hiervan een bevestiging via de mail. Kan ik mijn reservering annuleren? Voor alle geboekte accommodaties geldt dat de aanbetaling van 11% niet restitueerbaar is.

9 Hoe kan ik mijn reservering wijzigen? 5 6 Wat gebeurt er met mijn aanbetaling zodra ik geannuleerd hebt? Hoe weet ik of mijn reservering geannuleerd is? 7 Wat gebeurt er als ik niet kom opdagen? 8 Tot wanneer kan ik mijn reservering annuleren? Wat als ik geen beschikbare accommodaties kan vinden? 1 Wat als er geen accommodaties op datum XX beschikbaar zijn? Let erop dat de annuleringsvoorwaarden verschillen afhankelijk van de accommodatieverstrekker of het additionele pakket dat u boekt. Gelieve de individuele voorwaarden van de accommodatieverstrekker in te zien voordat u verder gaat met uw boeking. Deze voorwaarden zijn beschikbaar op de website van de accommodatieverstrekker en zijn tevens van toepassing op uw verblijf. U kunt uw reservering alleen kosteloos aanpassen indien u meer dan 8 uur van te voren kiest voor een andere datum in hetzelfde hotel. De wijziging kan alleen plaatsvinden door direct de accommodatie - te contacteren over uw gewenste wijziging. Uw aanbetaling wordt niet terugbetaald zoals in de Algemene Voorwaarden is vermeld, omdat deze vereist is om uw reservering te garanderen. Nadat u uw reservering online annuleert, wordt deze geregistreerd en geannuleerd worden in ons systeem. Hetzelfde referentienummer wordt gehanteerd als annuleringsnummer. U ontvangt een op het geregistreerde adres dat uw reservering geannuleerd is. Wanneer u op de dag van de reservering niet komt opdagen, of binnen 8 uur annuleert, bent u naast de reserveringskosten ook de kosten van één overnachting kwijt. U kunt te allen tijde uw reservering annuleren via de klantenservice van Hotelactie of bij de betreffende accommodatie (aanbetalingen worden niet gerestitueerd). De beschikbaarheid van de accommodaties kan gelimiteerd zijn gedurende piekperiodes. U kunt de drop-down-kalender gebruiken om te zoeken naar andere beschikbare data voor de gekozen accommodatie. Er zullen regelmatig nieuwe accommodaties worden toegevoegd aan de website. Er wordt aangeraden om de website op een later tijdstip nogmaals te bekijken, zodat u toch een accommodatie vindt op de gewenste datum. 2 Ik kan alleen accommodaties duurder zijn Wanneer u op zoek gaat naar een accommodatie, kunt u de resultaten sorteren op volgorde

10 5 1 2 dan XX vinden, hoe kan ik zoeken naar een goedkopere accommodatie? Er is geen/beperkte beschikbaarheid in het weekend, maar ik kan alleen maar in het weekend, wat te doen? Er is geen beschikbaarheid in de komende weken XX; Wat zijn mijn opties? Wat als er niet genoeg beschikbaarheid is voor een specifieke accommodatie? Overige Vragen Ik heb een lichamelijke handicap, wat zijn mijn opties? Welke belastingen en/of extra kosten zijn van toepassing? Tot welke leeftijd kunnen kinderen gratis verblijven? Is het mogelijk om een parkeerplaats vooraf te reserveren? van prijs van laag naar hoog. Dit betekent dat de goedkopere accommodaties op de eerste pagina van de zoekresultaten weergegeven zullen zijn. De beschikbaarheid van de accommodaties kan gelimiteerd zijn gedurende piekperiodes. U kunt de drop-down-kalender gebruiken om te zoeken naar andere beschikbare data voor de door u gekozen accommodatie. Er zullen regelmatig nieuwe accommodaties worden toegevoegd aan de website. De beschikbaarheid van de accommodaties kan gelimiteerd zijn gedurende piekperiodes. U kunt de drop-down-kalender gebruiken om te zoeken naar andere beschikbare data voor de gekozen accommodatie. Er zullen regelmatig nieuwe accommodaties worden toegevoegd aan de website. Er wordt aangeraden om de website op een later tijdstip nogmaals te bekijken, zodat u toch een accommodatie vindt op de gewenste datum. De beschikbaarheid van de gekozen accommodatie kan gelimiteerd zijn gedurende een specifieke datum. U kunt de drop-down-kalender gebruiken om te zoeken naar andere beschikbare data voor de door u gekozen accommodatie.ds Bij het maken van een reservering kunt u aangeven of de accommodatie geschikt is voor rolstoelgebruikers. Daarnaast is er een tekst-vak waarin u specifieke verzoeken kunt doen tijdens het reserveringsproces. Wij adviseren u te allen tijde om contact op te nemen met de accommodatie om ervoor te zorgen de benodigde faciliteiten voldoen aan uw verwachtingen. Uw reservering bij Hotelactie dekt de kosten van de accommodatie. Deze reservering is inclusief BTW. Eventuele andere kosten zoals lokale belastingen zijn niet inbegrepen in deze prijs en zullen worden verrekend bij de accommodatie. Onder voorbehoud van de beschikbaarheid kunnen twee kinderen van 10 jaar of jonger gratis verblijven in een familiekamer. Let op: Het ontbijt en/of eventuele extra diensten voor kinderen zijn niet inbegrepen in deze prijs. Deze verzoeken zullen bij de accommodatie geregeld moeten worden en op locatie direct betaald moeten worden. U kunt specifieke verzoeken doorgeven aan de accommodatie door het speciale verzoeken tekst-vak in te vullen tijdens het reserveringsproces. Let op: Dit is geen garantie dat de accommodatie uw verzoek kan honoreren en wij zouden altijd adviseren dat u rechtstreeks contact opneemt met de accommodatie om ervoor te zorgen de faciliteiten voldoen aan uw behoeften.

11 5 Houdt de accommodatie mijn kamer aan als ik te laat ben? 6 Is de receptie 2 uur per dag open? 7 Wat moet ik doen als ik iets verloren ben of iets vergeten ben in mijn kamer? Ja, als u van plan bent later aan te komen op de dag van uw boeking, dient u rechtstreeks contact opnemen met de accommodatie. De reserveringen zijn gegarandeerd, wat betekent dat de accommodaties verplicht zijn om de kamer voor de eerste nacht aan te houden. Wanneer u op de dag van de reservering niet komt opdagen, of binnen 8 uur annuleert, bent u naast de aanbetalingskosten ook de kosten van één overnachting kwijt. Niet elke accommodatie heeft een 2-uurs receptie. Als u hier specifiek behoefte aan hebt, raden wij u aan om rechtstreeks contact op te nemen met de accommodatie of de openingsuren van de accommodatie te raadplegen. Als u persoonlijke eigendommen vergeten bent, raden wij u aan zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de accommodatie.