Nr /8 Middelburg, 9 juni Aan de Provinciale Staten van Zeeland,
|
|
- Elisabeth Vink
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Regeling klachtencommissie jeugdhulpverlening en jeugdbescherming Zeeland Commissie: Welzijn Nr. WEB-609 Vergadering 10 juli 1998 Agenda nr Gedeputeerde met de verdediging belast: L. Coppoolse Nr /8 Middelburg, 9 juni 1998 Aan de Provinciale Staten van Zeeland, Samenvatting Hierbij bieden wij u ter vaststelling aan de "Regeling provinciale klachtencommissie jeugdhulpverlening en jeugdbescherming Zeeland". Tevens stellen wij voor de "Tijdelijke regeling provinciale klachtencommissie jeugdhulpverlening Zeeland" in te trekken. De verordening regelt het klachtrecht in tweede aanleg voor de jeugdhulpverlening en jeugdbescherming. In de vergadering van uw Provinciale Staten van 7 februari 1997 is de "Tijdelijke regeling provinciale klachtencommissie jeugdhulpverlening Zeeland" vastgesteld. De regeling was van tijdelijke aard, als gevolg van de te verwachten aanpassing van de Wet op de Jeugdhulpverlening in verband met het klachtrecht. Deze wijziging van de Wet op de jeugdhulpverlening i.v.m. het klachtrecht is thans in werking getreden. De instellingen voor jeugdhulpverlening en jeugdbescherming die onder de werkingssfeer van deze regeling vallen hebben inmiddels hun interne klachtenregeling aangepast aan de mogelijkheid voor klagers bij de provinciale klachtencommissie een klacht in tweede aanleg in te dienen. De voorzitter, plaatsvervangend voorzitter en de leden van de klachtencommissie jeugdhulpverlening en jeugdbescherming Zeeland zijn, conform de tijdelijke regeling door ons benoemd. Deze personen kunnen onder de nieuwe regeling hun werkzaamheden voortzetten. De regeling voorziet in een vergoeding voor de leden van de commissie, conform de Verordening geldelijke voorzieningen staten- en commissieleden Zeeland, alsmede voor een vergoeding van reis- en verblijfkosten conform de Verordening reis- en verblijfkosten leden Provinciale Staten en Commissies Zeeland. In dit bestek volstaan wij met verwijzing naar de in bijlage II opgenomen toelichting op de voorliggende regeling. Derhalve kan de "Tijdelijke regeling provinciale klachtencommissie jeugdhulpverlening Zeeland" worden vervangen door de "Regeling provinciale klachtencommissie jeugdhulpverlening en jeugdbescherming Zeeland", zoals hierbij gevoegd. Met de voorliggende regeling is aangesloten bij de gewijzigde wet. Samenvattend stellen wij u voor de "Tijdelijke regeling provinciale klachtencommissie jeugdhulpverlening Zeeland" in te trekken en de "Regeling klachtencommissie jeugdhulpverlening en jeugdbescherming Zeeland" vast te stellen W doc
2 Regeling klachtencommissie jeugdhulpverlening en jeugdbescherming Zeeland Gelet op het bovenstaande geven wij u in overweging het besluit te nemen dat hierna in ontwerp volgt. GEDEPUTEERDE STATEN VAN ZEELAND, ING. J.I. HENNEKEIJ, wnd. voorzitter MR. J.A. LANDER, griffier Ontwerp-besluit De Staten der provincie Zeeland, gelet op de Wet op de Jeugdhulpverlening (Wet JHV); gelezen het voorstel van Gedeputeerde Staten van Zeeland van 9 juni 1998, nr /8; b e s l u i t e n : I. vast te stellen de "Regeling provinciale klachtencommissie jeugdhulpverlening en jeugdbescherming Zeeland" II.in te trekken de "Tijdelijke regeling provinciale klachtencommissie jeugdhulpverlening Zeeland", ingaande op de dag dat de "Regeling provinciale klachtencommissie jeugdhulpverlening en jeugdbescherming Zeeland" in werking treedt W doc
3 Bijlage behorende bij statenvoorstel WEB 609 (vergadering 10 juli 1998) "REGELING PROVINCIALE KLACHTENCOMMISSIE JEUGDHULPVERLENING EN JEUGDBESCHERMING ZEELAND". Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen. Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder a. instelling - een in de provincie Zeeland gevestigde uitvoerder van een regionale voorziening voor jeugdhulpverlening, voor voogdij en/of gezinsvoogdij; b. klager - degene die op grond van artikel 48, vierde lid, Wet JHV, een klacht heeft ingediend; c. klacht - een klacht zoals bedoeld in art. 50 Wet JHV; d. klachtencommissie - de klachtencommissie, zoals bedoeld in art. 48 Wet JHV, geregeld en geformeerd door de instelling; e. provinciale klachtencommissie - de provinciale klachtencommissie jeugdhulpverlening en jeugdbescherming, zoals bedoeld in art. 49 lid 1 Wet JHV; Hoofdstuk 2 De Provinciale Klachtencommissie Jeugdhulpverlening en jeugdbescherming Zeeland Artikel 2 1. Er is een provinciale klachtencommissie jeugdhulpverlening en jeugdbescherming Zeeland. 2. Het secretariaat van de commissie wordt gevoerd door de Provincie Zeeland, Abdij 6, Postbus 153, 4330 AD, Middelburg. 3. De provinciale klachtencommissie behandelt uitsluitend klachten over: a. de mededeling van de instelling of zij het oordeel van de eigen klachtencommissie over de gegrondheid van de klacht deelt en of zij naar aanleiding van dat oordeel maatregelen neemt en zo ja welke; b. het ontbreken van een mededeling als onder a. bedoeld; c. het bij de behandeling van een klacht handelen in strijd met de eigen klachtenregeling door de instelling. Artikel 3 1. De provinciale klachtencommissie bestaat uit de volgende leden: a. een voorzitter en een plaatsvervangend voorzitter; W doc
4 b. een lid en een plaatsvervangend lid op voordracht van de in bijlage Ia genoemde belangenorganisaties van cliënten; c. een lid en een plaatsvervangend lid op voordracht van de in bijlage 1b genoemde instellingen. 2. Leden noch plaatsvervangende leden mogen als bestuurs- òf personeelslid verbonden zijn aan een voorziening, instelling of instantie waarop de regeling van toepassing is. 3. De leden alsmede hun plaatsvervangers worden door gedeputeerde staten benoemd voor een termijn van vier jaar. Zij kunnen in aansluiting op die termijn eenmaal voor een gelijke termijn worden herbenoemd. 4. Aan een lid of een plaatsvervangend lid wordt op eigen verzoek tussentijds ontslag verleend. 5. Een lid of plaatsvervangend lid kan door gedeputeerde staten worden ontslagen wegens ongenoegzaam functioneren in de uitoefening van het lidmaatschap. Omtrent het voornemen tot ontslag wordt betrokkene door of namens gedeputeerde staten gehoord. 6. In een tussentijds ontstane vacature wordt door gedeputeerde staten onverwijld voorzien. Artikel 4 1. Aan de klachtencommissie wordt door gedeputeerde staten een secretaris toegevoegd. 2. De secretaris is geen lid van de klachtencommissie. Artikel 5 Voor de leden van de klachtencommissie en de secretaris geldt een geheimhoudingsplicht. Artikel 6 De leden van de klachtencommissie ontvangen ten behoeve van hun werkzaamheden een vergoeding overeenkomstig de Verordening geldelijke voorzieningen staten - en commissieleden Zeeland en de Verordening reis- en verblijfkosten leden Provinciale Staten en Commissies Zeeland. Hoofdstuk 3 Behandeling van klachten. Artikel 7 De klager legt zijn klacht schriftelijk voor aan de provinciale klachtencommissie W doc
5 Artikel 8 1. De voor de provinciale klachtencommissie bestemde stukken worden ingediend bij haar secretaris. 2. De voorzitter van de klachtencommissie bepaalt in overleg met de secretaris plaats, dag en uur van de zittingen. Artikel 9 1. Een klacht is niet ontvankelijk als: a. de klacht wordt ingediend door een ander dan de in artikel 1, lid b, genoemden of hun vertegenwoordigers; b. niet genoegzaam is gebleken dat klager gebruik gemaakt heeft van de door de instelling geboden klachtenprocedure; c. geklaagd wordt over andere zaken dan die in artikel 2 lid 3 worden vermeld; d. een gelijke klacht van de klager nog bij de provinciale klachtencommissie in behandeling is; e. de klacht al eerder bij de provinciale klachtencommissie in behandeling is geweest en zich geen nieuwe feiten hebben voorgedaan; f. datgene waarover wordt geklaagd zodanig lang geleden heeft plaatsgevonden dat een uitspraak over de gegrondheid van de klacht niet meer mogelijk is. 2. Als een klacht niet ontvankelijk is, deelt de voorzitter van de provinciale klachtencommissie dit binnen twintig dagen, schriftelijk, onder vermelding van de reden, mee aan de klager en aan de instelling waar de klacht zich tegen richt. Artikel De secretaris bevestigt schriftelijk de ontvangst van een klacht en wel binnen een week nadat de klacht is ontvangen. 2. Binnen een week na ontvangst van de klacht doet de secretaris van de klacht mededeling aan de instelling waartegen de klacht gericht is. 3. De provinciale klachtencommissie kan de betrokken instelling verzoeken om toezending van stukken die op de klacht betrekking hebben. De instelling stuurt binnen een week de gevraagde stukken op naar de provinciale klachtencommissie. 4. De secretaris bepaalt, in overleg met de voorzitter en met inachtneming van de wet, welke stukken in lid 3 ter inzage liggen voor betrokken partijen. Deze stukken liggen tenminste een week, tot de dag van de zitting als bedoeld in artikel 8, ter inzage voor betrokken partijen. 5. De provinciale klachtencommissie kan bij alle betrokkenen nadere informatie inwinnen over datgene dat aan de klacht ten grondslag ligt. Artikel Indien de provinciale klachtencommissie de klacht ontvankelijk acht, stelt zij de klager en de instelling waartegen de klacht zich richt, in de gelegenheid hun standpunten mondeling toe te lichten. De provinciale klachtencommissie kan ook andere bij de klacht betrokken personen oproepen en horen W doc
6 2. De zitting is niet openbaar. 3. Van de zitting wordt een schriftelijk verslag gemaakt. 4. De klager en de instelling tegen wie de klacht zich richt kunnen zich door een derde laten bijstaan. Artikel De klager en de instelling tegen wie de klacht zich richt, kunnen bezwaar maken tegen de deelneming van een lid van de provinciale klachtencommissie aan de behandeling van de klacht, wanneer zich ten aanzien van dat lid feiten of omstandigheden voordoen die het vormen van een onpartijdig oordeel over de klacht zouden bemoeilijken. 2. De overige leden van de klachtencommissie beslissen of dit bezwaar terecht is gemaakt. Bij staking van stemmen wordt dit geacht het geval te zijn. 3. Een lid van de klachtencommissie kan zich onttrekken aan de behandeling van een klacht wanneer zich ten aanzien van dat lid feiten of omstandigheden voordoen die het vormen van een onpartijdig oordeel over de klacht zouden bemoeilijken. Hij is verplicht dit te doen, indien de beide overige leden van de provinciale klachtencommissie, die aan de behandeling zullen deelnemen, van oordeel zijn dat voornoemde feiten of omstandigheden zich ten aanzien van hem voordoen. 4. In geval van terecht bezwaar of onttrekking wordt het betrokken lid vervangen door een ander (plaatsvervangend) lid van de klachtencommissie. Hoofdstuk 4 Uitspraak. Artikel De provinciale klachtencommissie stelt binnen zes weken nadat de klacht is ontvangen schriftelijk en gemotiveerd de klager en de instelling tegen wie de klacht gericht is in kennis van haar oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. 2. De termijn van zes weken kan eenmaal met vier weken worden verlengd. De provinciale klachtencommissie doet hiervan schriftelijk en gemotiveerd mededeling aan de klager en de instelling waartegen de klacht gericht is. 3. De instelling deelt de klager en de provinciale klachtencommissie zo spoedig mogelijk na ontvangst van het in het eerste lid bedoelde oordeel schriftelijk mee of en zo ja welke maatregelen naar aanleiding van het oordeel zullen worden genomen. 4. De provinciale klachtencommissie kan na gehele of ten dele gegrondbevinding van een klacht, indien naar haar oordeel niet binnen een redelijke termijn een mededeling als bedoeld in het vierde lid is gedaan of indien de mededeling daartoe aanleiding geeft, haar oordeel over de klacht met de ontvangen mededeling, met uitzondering voor zover mogelijk van de gegevens omtrent de persoon van de klager, openbaar maken W doc
7 Hoofdstuk 5 Spoedbehandeling. Artikel De klager of diens vertegenwoordiger kan de provinciale klachtencommissie verzoeken de klacht met spoed te behandelen. 2. De voorzitter van de provinciale klachtencommissie of diens plaatsvervanger oordeelt over het spoedeisende karakter van de klacht en treft samen met de secretaris passende maatregelen. Hoofdstuk 6 Registratie en rapportage. Artikel De provinciale klachtencommissie draagt zorg voor registratie van de klachten die bij haar worden ingediend. 2. Van de behandeling van een klacht wordt een dossier bijgehouden, dat in ieder geval de volgende informatie c.q. stukken bevat: a. naam, adres en telefoonnummer van klager; b. naam, adres en telefoonnummer van de instelling waartegen de klacht zich richt; c. een oordeel over de ontvankelijkheid van een klacht; d. de datum van indiening van de klacht; e. de inhoud van de klacht; f. vermelding van de ingediende en geraadpleegde stukken; g. verslag van de behandeling in de provinciale klachtencommissie; h. de uitspraak over de klacht vergezeld van motivering en eventuele aanbevelingen; i. datum van ontvangst reactie instelling, alsmede de inhoud van deze reactie; j. vermelding van eventuele openbaarmaking, zoals bedoeld in artikel 13 lid De registratie geschiedt zodanig dat de privacy van klagers en andere betrokkenen is gewaarborgd. Hierbij worden de regels van het privacyreglement in acht genomen. 4. De provinciale klachtencommissie draagt zorg voor een goede realisering van de rechten van de geregistreerde, conform de Wet op de Persoonsregistratie. 5. De provinciale klachtencommissie legt een archief aan waarin de klachtendossiers worden bewaard. De bewaring geschiedt zodanig dat onbevoegden geen inzage kunnen krijgen. 6. Na beëindiging van de behandeling van een klacht leveren alle leden van de provinciale klachtencommissie hun stukken in bij de secretaris. Deze verzorgt de archivering en de vernietiging van dubbele exemplaren. 7. De registratie en de dossiers worden gedurende tien jaar bewaard in het archief, tenzij klager eerder om vernietiging verzoekt W doc
8 Artikel 16 De provinciale klachtencommissie stelt jaarlijks een openbaar verslag op, waarin het aantal en de aard van de door haar behandelde klachten, de categorieën van instanties waarop de klachten betrekking hadden, alsmede de resultaten van de klachtenbehandeling worden aangegeven. Hoofdstuk 7 Slotbepaling Artikel Deze verordening kan worden aangehaald als "Regeling provinciale klachtencommissie jeugdhulpverlening en jeugdbescherming Zeeland". 2. Deze verordening treedt in werking op de dag na uitgifte van het Provinciaal Blad waarin de regeling is vermeld W doc
9 BIJLAGE 1a In Zeeland werkzame organisaties ter behartiging van de belangen van cliënten, ouders of pleegouders 1. Stichting Onderzoek naar de Nederlandse Rechtspleging in familiezaken (SOR) 2. Stichting Landelijk Bureau Bestrijding Omgangsonrecht (LBBO) 3. Stichting Grootouders en Kleinkinderen 4. Vereniging Balans, afdeling Zeeland 5. Nederlandse Vereniging voor Pleeggezinnen (NVP), afdeling Zeeland BIJLAGE 1b In Zeeland werkzame organisaties van voorzieningen en voogdij- en gezinsvoogdij-instellingen 1. Stichting Agogische Zorgcentra Zeeland 2. Stichting Centrum voor Telefonische Hulpverlening Zeeland 3. Bureau Vertrouwensarts inzake Kindermishandeling/advies en meldpunt Kindermishandeling 4. Stichting Jeugdzorg Zeeland, bestaande uit: de Stichting Jeugdhulpverlening Zeeland, de Stichting Jeugdbescherming Zeeland en de Stichting Pleegzorg Zeeland W doc
10 INLEIDING BIJLAGE II Toelichting Op landelijk niveau is geruime tijd gewerkt aan een wijziging van c.q. aanvulling op de Wet op de Jeugdhulpverlening i.v.m. een klachtregeling specifiek voor deze sector. Dit leidde ertoe dat op 1 augustus 1995 de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector in werking trad en er op 8 mei 1996 een Wetsvoorstel bij de Tweede Kamer werd ingediend, inhoudende een wijziging van de Wet op de Jeugdhulpverlening in verband met het klachtrecht. De hoofdlijnen van dit wetsvoorstel waren - een klachtenbehandeling onder verantwoordelijkheid van de instelling - "hoger beroep" bij een provinciale klachtencommissie. Dit wetsvoorstel heeft inmiddels kracht van Wet sinds 1 september 1997 (De Wet op de jeugdhulpverlening zoals gewijzigd bij de Wet van 29 mei 1997, stb. 1977, 273) Anders dan in de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector, is in die wet beroep bij een provinciale klachtencommissie mogelijk. Uit de wet vloeit voort, dat bij verordening verder regels gesteld dienen te worden betreffende de werkwijze van de klachtencommissie, de voorziening in het secretariaat, de vergoeding van kosten van de leden en de wijze waarop klachten aanhangig dienen te worden gemaakt. De instellingen voor jeugdhulpverlening en jeugdbescherming die onder de werkingssfeer van deze regeling vallen hebben inmiddels hun interne klachtenregeling aangepast aan de mogelijkheid voor klager bij de provinciale klachtencommissie een klacht in tweede aanleg in te dienen. Hoofdstuksgewijze toelichting op de regeling In hoofdstuk 1 worden de in de regeling gehanteerde begrippen omschreven. Hiermede is tevens de reikwijdte voor een groot deel bepaald. Het tweede hoofdstuk geeft de naam en het secretariaatsadres weer van de provinciale klachtencommissie, alsmede de gronden waarop geklaagd kan worden. De regeling biedt de mogelijkheid om bij de provinciale klachtencommissie een klacht te deponeren over de reactie van het bestuur over het oordeel van de klachtencommissie over de gegrondheid van de klacht en na de door het bestuur naar aanleiding van dat oordeel wel of niet te treffen maatregelen. Ook kan geklaagd worden over het uitblijven van een reactie en een onjuiste behandeling van de klacht. De door het bestuur te treffen maatregelen zullen mede beoordeeld worden aan de hand van de algemene beginselen van behoorlijk bestuur, zoals vastgelegd in de Algemene Wet Bestuursrecht, te weten: - zorgvuldige voorbereiding - actieve kennisvergaring - verbod van détournement de pouvoir - belangenafweging en toepassing van het evenredigheidsbeginsel. De commissie is tripartiet samengesteld uit: 1. een lid op voordracht van cliënten- en aanverwante organisaties; 2. een lid op voordracht van de instellingen; 3. een voorzitter door gedeputeerde staten aan de commissie toe te voegen. Voor elk lid wordt een plaatsvervanger aangewezen. De leden en hun plaatsvervangers worden door gedeputeerde staten benoemd. De regeling voorziet in benoemingstermijn en ontslagregeling van de commissieleden, de voorziening in het secretariaat, de W doc
11 geheimhoudingsplicht van commissieleden en secretaris en de vergoeding voor de werkzaamheden van de commissieleden. Hoofdstuk 3 regelt de indiening en behandeling van klachten. Vermeld is hoe en waar klachten kunnen worden ingediend en welke termijnen er in acht worden genomen. Er wordt daarbij voorzien in de mogelijkheid voor klager en beklaagde (instelling) van bijstand tijdens de zitting door een vertrouwenspersoon. Er is een uitputtende opsomming gegeven van redenen waarom een klacht niet ontvankelijk is: - verkeerd indienen van de klacht; - instellingsklachtenprocedure niet gevolgd; - iets waarover niet geklaagd kan worden; - tweemaal dezelfde klacht; - te lang geleden om de feiten te achterhalen. Er zijn waarborgen ingebouwd voor de onpartijdigheid van de commissieleden: zowel wraking als verschoning behoort tot de mogelijkheden. De bevoegdheid van de commissie om schriftelijke informatie in te winnen wordt in dit hoofdstuk geregeld, alsmede het houden van zittingen om partijen te horen. Hoofdstuk 4 handelt over de uitspraak van de commissie. Deze uitspraak is aan termijnen gebonden. De commissie geeft een oordeel over de gegrondheid van de klacht en kan dit oordeel vergezeld doen gaan van aanbevelingen. Daarbij is een regeling opgenomen voor rapportage door de instelling aan de commissie omtrent de consequenties die de instelling verbindt aan de uitspraak van de commissie. Het oordeel van de commissie en de eventueel daaraan gekoppelde aanbevelingen zijn voor de instelling niet bindend. Wel is in dit hoofdstuk geregeld dat de provinciale klachtencommissie in bepaalde gevallen bevoegd is tot openbaarmaking te besluiten. Hoofdstuk 5 voorziet in de mogelijkheid van een spoedbehandeling. Voorzitter en secretaris treffen daarbij de nodige maatregelen. In hoofdstuk 6 is een uitvoerige regeling getroffen voor registratie en dossiervorming. Deze systematische registratie heeft het karakter van een persoonsregistratie. Op grond van de Wet op de Persoonsregistratie (WPR) moet bij elke persoonsregistratie een privacyreglement worden opgesteld. Bovendien moet de persoonsregistratie worden aangemeld bij de Registratiekamer te Rijswijk. Deze registratie is noodzakelijk door de wettelijke eisen die aan de rapportage worden gesteld. Deze rapportage wordt ook in dit hoofdstuk geregeld. Hoofdstuk 7 tenslotte bepaalt de naam van de regeling en de datum van inwerkingtreding W doc
12 T_onderwerp: Regeling klachtencommissie jeugdhulpverlening en jeugdbescherming Zeeland / WEB 609 T_datum : T_doctype: Statenvoorstellen W doc
Klachtenreglement WIJeindhoven
Klachtenreglement WIJeindhoven 1 Inhoudsopgave Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 3 Artikel 3 Wraking en verschoning... 3 Artikel 4 Indiening van de klacht... 4 Artikel 5 Behandeling van de klacht... 4
Nadere informatieReglement klachtencommissie Asbestslachtoffers Vereniging Nederland
Reglement klachtencommissie Asbestslachtoffers Vereniging Nederland Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1.1 Vrijwilliger: een natuurlijk persoon die buiten een gezagsverhouding, onbetaald, werkzaamheden of
Nadere informatieOptometristen Vereniging Nederland. Regeling voor de behandeling van klachten van cliënten tegen optometristen
Optometristen Vereniging Nederland Regeling voor de behandeling van klachten van cliënten tegen optometristen Begripsomschrijvingen Artikel 1 Voor de toepassing van hetgeen bij of krachtens deze regeling
Nadere informatieKLACHTENREGELING RELIM
KLACHTENREGELING RELIM Landgraaf, 2011 1 KLACHTENREGELING RELIM Artikel 1 Begripsomschrijvingen a. Relim: Relim, door het Werkvoorzieningschap Oostelijk Zuid Limburg aangewezen voor de uitvoering van de
Nadere informatieBijlage 1: Klachtenregeling externe klachtencommissie
Bijlage 1: Klachtenregeling externe klachtencommissie Klachtenregeling externe klachtencommissie SMO Traverse en RIBW Brabant De tekst van deze klachtenregeling is in de mannelijke vorm geschreven, hiermee
Nadere informatieAlgemene klachtenregeling van de instelling Nova voor Maatschappelijk Werk en Psychosociale Hulpverlening. Voorwoord 1
: A. Özdemir Algemene klachtenregeling van de instelling Nova voor Maatschappelijk Werk en Psychosociale Hulpverlening Inhoudsopgave Voorwoord 1 Artikel 1. Begripsomschrijvingen 2 1.1 Nova Curae 2 1.2
Nadere informatieKlachtenregeling Jeugdwet
Klachtenregeling Jeugdwet Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. cliënt : een jeugdige; een ouder; een ouder zonder
Nadere informatieReglement Klachtrecht voor klanten van de afdeling Sociaal-culturele dienstverlening Stichting Welzijnswerk
Reglement Klachtrecht voor klanten van de afdeling Sociaal-culturele dienstverlening Stichting Welzijnswerk inzage-exemplaar voor klanten REGLEMENT KLACHTRECHT Inhoudsopgave Artikel 1 Artikel 2 Artikel
Nadere informatieExterne klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam
Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam Klachtenprocedure juli 2016 De organisatie brengt de klachtenregeling op passende wijze onder de aandacht door het reglement op de internetsite van de
Nadere informatieReglement Klachtenadviescommissie
Reglement Klachtenadviescommissie Doelstelling Artikel 1 Doelstelling 1.1 De doelstelling van het reglement van de klachtenadviescommissie is het creëren van de voorwaarden voor een evenwichtige behandeling
Nadere informatieHoofdstuk II De provinciale klachtencommissie jeugdhulpverlening Noord-Holland
Provinciaal Blad 1997-79 Besluit van Gedeputeerde Staten van Noord-Holland van 10 december 1997, nr. 97-315230, ter bekendmaking van het besluit van Provinciale Staten van Noord-Holland d.d. 8 december
Nadere informatieKlachtenregeling. Stichting Zorg voor Borstvoeding
Klachtenregeling Stichting Zorg voor Borstvoeding vastgesteld in de bestuursvergadering Stichting Zorg voor Borstvoeding Versie 2014 KLACHTENREGELING Klachtenregeling van de Stichting Zorg voor Borstvoeding
Nadere informatieReglement Klachtencommissie voor vrijwilligers
Reglement Klachtencommissie voor vrijwilligers Reglement Klachtencommissie voor vrijwilligers Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1.1. Vrijwilliger: Iemand die buiten een gezagsverhouding, onbetaald, werkzaamheden
Nadere informatieKlachtenregeling REVACARE Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen
Klachtenregeling REVACARE Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder : Recacare; b. raad van bestuur
Nadere informatieKlachtenreglement voor klanten
Klachtenreglement voor klanten Van: Gecoördineerd Ouderenwerk De Kempen Stichting Welzijn Oirschot SWOVE Lumens Groep (inclusief Welzijn Eindhoven, Dynamo, De Splinter, Adviespunt Discriminatie, Vrijwilligerspunt,
Nadere informatienr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek)
nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek) Artikel 1 Wettelijke grondslag Deze klachtenregeling heeft betrekking op de behandeling van klachten in overeenstemming
Nadere informatieHuishoudelijk reglement klachtencommissie Zaans Medisch Centrum
Huishoudelijk reglement klachtencommissie Zaans Medisch Centrum Werkwijze klachtencommissie I. Ontvangst van een klacht 1. De klacht wordt schriftelijk of per e-mail ingediend bij het secretariaat van
Nadere informatieKlachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2011
Bijlage: Klachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2011 Artikel 1 Begripsomschrijving Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. bevoegd gezag: het orgaan dat in
Nadere informatieReglement klachtencommissie
De Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) verplicht zorgaanbieders zoals klinieken een formele regeling voor de behandeling van klachten te treffen. Bergman Clinics ziet een klacht als een mogelijkheid
Nadere informatieKlachtenregeling Klachtenportaal Zorg voor jeugdhulpaanbieders en gecertificeerde instellingen vallend onder de Jeugdwet Artikel 1 Begripsbepalingen
Klachtenregeling Klachtenportaal Zorg voor jeugdhulpaanbieders en gecertificeerde instellingen vallend onder de Jeugdwet De onafhankelijke klachtenregeling van jeugdhulpaanbieders en gecertificeerde instellingen
Nadere informatieKlachtenreglement Halt
Klachtenregeling Halt Begripsbepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a. beklaagde: Halt en/of de medewerkers van Halt tot wie de klacht zich richt; b. directeur-bestuurder:
Nadere informatieBorging Evaluatie: eenmaal per drie jaar Door: avm
Deze is een aanvulling op de 'Klachtenbehandeling cliënten' (organisatiehandboek A 334.110). Deze is niet van toepassing op klachten in het kader van de Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen
Nadere informatieKlachtenreglement Helios Solutions
Klachtenreglement Helios Solutions Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. cliënt : een jeugdige; een ouder; een
Nadere informatieKlachtenregeling Onderwijs
Klachtenregeling Onderwijs Verantwoording Voor een zorgvuldige omgang met een opdrachtgever is het gewenst dat deze zich met een eventuele klacht over de aankoop of uitvoering van een scholing kan wenden
Nadere informatieKlachtenreglement Veilig Thuis, definitief, februari 2016 Pagina 2
KLACHTENREGELING Veilig Thuis Haaglanden is een voorlopig samenwerkingsverband tussen Wende (Steunpunt Huiselijke Geweld) en stojah (Advies- en meldpunt Kindermishandeling). Beoogd is dat beide organisaties
Nadere informatieKlachtenprocedure & reglement
Klachtenprocedure & reglement 1 Klachtenprocedure Inleiding Voor zowel de procedure als het reglement is het model gebruikt dat door de MO-Groep (branchorganisatie Welzijn & Maatschappelijk werk) is ontwikkeld.
Nadere informatieKlacht Een uiting van onvrede over behandeling, verzorging of bejegening, die schriftelijk is ingediend.
1. Begrippenkader Klacht Een uiting van onvrede over behandeling, verzorging of bejegening, die schriftelijk is ingediend. Klager Een hulpvrager dan wel zijn/haar vertegenwoordiger of zijn/haar nabestaande(n).
Nadere informatieDeze regeling geeft uitvoering aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ)
KLACHTENREGELING cliënten Klas op Wielen Deze regeling geeft uitvoering aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) De klachtenbehandeling is enerzijds een vorm van serviceverlening. Anderzijds is
Nadere informatieKlachtenreglement van de Klachtencommissie Jeugdhulp Zuid-Holland 2018
Klachtenreglement van de Klachtencommissie Jeugdhulp Zuid-Holland 2018 De Jeugdwet 1 zoals die op 1 januari 2015 in werking is getreden, verplicht elke jeugdhulpaanbieder tot het treffen van een regeling
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT RECLASSERING
KLACHTENREGLEMENT RECLASSERING Reglement van orde van de landelijke Klachtencommissie Reclassering (Definitief vastgesteld op 20 december 2012) De Klachtencommissie Reclassering, gelet op hoofdstuk 5 van
Nadere informatieKlachtenregeling VeWeVe
Klachtenregeling VeWeVe Artikel 1. Definities Aangeklaagde: Auditbureau: Beroep: Bestuur: Cliënt: Klacht: Klachtencommissie: Klager: Kwaliteitsprotocol: Lid: Secretaris: de natuurlijke of rechtspersoon
Nadere informatieKlachtenprocedure. Inleiding
Klachtenprocedure Stichting Welzijn Bloemendaal Stichting Casca, Welzijn en Cultuur Stichting Pluspunt Zandvoort Welzijn Stichting Welzijn Ouderen Heemstede Heemstede, mei 2011 Klachtenprocedure Inleiding
Nadere informatieKlachtenregeling voor cliënten van JUZT
Klachtenregeling voor cliënten van JUZT Klachtenregeling cliënten Pagina 1 van 9 1-8-2017 Klachtenregeling voor cliënten van Juzt Inhoudsopgave Visie op Klachten 3 1. Definities 3 I. Algemene klachtenregeling
Nadere informatieKlachtenregeling Beroepsvereniging voor APS-therapie (BVAT)
Klachtenregeling Beroepsvereniging voor APS-therapie (BVAT) Artikel 1 Begripsbepalingen 1. In deze klachtenregeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder Een natuurlijke persoon die zorg verleent bij
Nadere informatieRubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement
Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement 1.2.04 20130426 cliënten ARTIKEL 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE ONT
De Organisatie van Nederlandse Tandprothetici hecht waarde aan een goede afwikkeling van uw klacht. In dit klachtenreglement worden de basisprincipes beschreven voor de behandeling van uw klacht. REGLEMENT
Nadere informatieBEZWAARREGELING EN ALGEMENE KLACHTENREGELING VAN DE STICHTING GOOISE SCHOLEN FEDERATIE
BEZWAARREGELING EN ALGEMENE KLACHTENREGELING VAN DE STICHTING GOOISE SCHOLEN FEDERATIE Preambule De vestigingen van de Gooise Scholen Federatie proberen uiteraard klachten te voorkomen. Als er toch een
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT. Siriz Algemeen Klachtenreglement Versie 2_1 1 apr 2015 Pagina 1 van 9
KLACHTENREGLEMENT Siriz Algemeen Klachtenreglement Versie 2_1 1 apr 2015 Pagina 1 van 9 Woord vooraf Op 1 november 1995 is de Wet klachtrecht cliënten zorgsector (verder te noemen: Wkcz) in werking getreden.
Nadere informatieKlager: Een klant of deelnemer aan het leerwerktraject van de Stichting TVZ
K LACHTENREGLEMENT STICHTING TAFELVANZEVEN ROTTERDAM Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: Bestaande uit 4 onafhankelijke leden, hierna te noemen klachtencommissie Stichting
Nadere informatieReglement individueel. Klachtenrecht MCO
Reglement individueel Klachtenrecht MCO Augustus 2010 Reglement Individueel Klachtenrecht 1 Inhoud Artikel 1 Plaats en functie van de Klachtencommissie 3 Artikel 2 Samenstelling, voordracht en benoeming
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Brahma Kumaris Spirituele Academie
Vooraf Het bestuur van de stichting Brahma Kumaris Spirituele Academie en de bij de stichting betrokken vrijwilligers (coördinatoren, docenten en dergelijke) hechten grote waarde aan een correcte wijze
Nadere informatieKlachtenregeling MTSR Kind en Jeugd d.d
Klachtenregeling MTSR Kind en Jeugd d.d. 01-07-2018 Artikel 1 Klachtencommissie 1. De directie van MTSR stelt een klachtencommissie in en draagt zorg voor de instandhouding van deze commissie. 2. De klachtencommissie
Nadere informatieKLACHTENREGELING DOKTER BOSMAN EN AUTISME KENNIS CENTRUM
Inleiding Dokter Bosman en het AKC streven naar hulpverlening waar cliënten tevreden over zijn. Onverhoopt kunnen zich situaties voordoen waarin cliënten dit niet zijn en dat kenbaar willen maken. Deze
Nadere informatieKlachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN)
Klachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN) De VSN doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals afgesproken.
Nadere informatieExterne klachtenregeling KDV Het (B)engeltje. 1 april 2012
EXTERNE KLACHTENREGELING KDV HET (B)ENGELTJE Inleiding KDV Het (B)engeltje heeft een externe klachtencommissie opgericht. Deze commissie kan worden ingeschakeld door ouders van KDV Het (B)engeltje als
Nadere informatieKlachtenregeling. Cliënten van Jeugdbescherming Noord
Klachtenregeling Cliënten van Jeugdbescherming Noord Deze regeling is van toepassing vanaf 1 juli 2015 Inhoudsopgave Overwegingen 3 Artikelen Artikel 1 Begripsbepalingen / 4 Artikel 2 De Klachtencommissie
Nadere informatieHoofdstuk 1 Algemene bepalingen
Bekendmaking vaststelling beleid Burgemeester en wethouders van Heemskerk maken bekend de beleidsregel Klachtenregeling ongewenst gedrag voor de decentrale overheid 2017" vast te stellen. De nieuwe beleidsregel
Nadere informatieStichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf. Klachten- en geschillenprocedure
Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf Klachten- en geschillenprocedure Juli 2015 Bijlage 3 en 4 - Pensioenreglement BPF Schilders versie 34 1 juli 2015 1
Nadere informatieReglement klachtencommissie
Reglement klachtencommissie Soort: Regeling Datum: 4 oktober 2012 Kenmerk Decos: D-KC-00002/INT-1201301 Pagina s: 7 Auteur(s): Klachtencommissie cliënten Versie: 2 Gebruik: Extern Status: Definitief Rubriek:
Nadere informatieKlachtenreglement Human Concern
Klachtenreglement Human Concern 1. Klachtenreglement 1. Begripsbepaling - Klacht een uiting van onvrede met de geboden zorg en/of de organisatie daarvan alsook het ontbreken van zorg of een naar voren
Nadere informatieDatum Januari 2017 Versie 2.0 Pagina s 10 (inclusief voorpagina) Klachtenregeling
Datum Januari 2017 Versie 2.0 Pagina s 10 (inclusief voorpagina) Klachtenregeling Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan
Nadere informatieREGELING KLACHTENCOMMISSIE ONGEWENST GEDRAG OMGEVINGSDIENST GRONINGEN
REGELING KLACHTENCOMMISSIE ONGEWENST GEDRAG OMGEVINGSDIENST GRONINGEN Kwartiermaker RUD Groningen April 2013 1 Het dagelijks bestuur van de Omgevingsdienst Groningen; gelet op de instemming van de BOR
Nadere informatieKlachtenreglement voor klanten Super Sociaal
Omschrijving: reglement m.b.t. het behandelen van klachten van klanten door een onafhankelijke commissie. Inhoud 1. begripsomschrijvingen 2. samenstelling klachtencommissie 3. indiening van de klacht 4.
Nadere informatieArtikel 1 Definities. Artikel 2 Klachtrecht
1 Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. bestuur: het bestuur van de Stichting Het Veteraneninstituut gevestigd in de gemeente Utrechtse Heuvelrug. b. beklaagde: degene op wiens
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland
Klachtenregeling Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland Overwegende dat van instellingszijde gestreefd wordt naar zo goed mogelijke hulpverlening aan cliënten dat zich niettemin situaties kunnen voordoen
Nadere informatieKLACHTENREGELING. Stichting Jeugdbescherming Gelderland Januari 2015
KLACHTENREGELING Stichting Jeugdbescherming Gelderland Januari 2015 Puck van de Veer Hans Lomans Januari 2015 1.0 definitief 30-12-2014 RvB 01-01-2016 VOORWOORD Cliënten hebben recht een zorgvuldige behandeling
Nadere informatieKlachtenregeling Vereniging van Zelfstandig Gevestigde Psychiaters Kennemerland
Klachtenregeling Vereniging van Zelfstandig Gevestigde Psychiaters Kennemerland Inleiding De Zelfstandige Psychiaters Kennemerland hechten veel waarde aan een goede verstandhouding tussen cliënten en hun
Nadere informatieKlachtenreglement Stichting Ouder en Kindcentrum Academia
Klachtenreglement Stichting Ouder en Kindcentrum Academia KLACHTENREGELING Indien u niet tevreden bent, kunt u gebruik maken van ons klachtenreglement. Elke klacht wordt uiterst serieus behandeld en verbeterpunten
Nadere informatieKLACHTREGLEMENT VvvK. Tel ww.vvvk.nl KvK te Amsterdam nr Bankrekening ING nr
KLACHTREGLEMENT VvvK Tel. 06 11 59 69 11 info@vvvk.nl ww.vvvk.nl KvK te Amsterdam nr. 34348867 Bankrekening ING nr. 4218990 KLACHTREGLEMENT VAN DE KLACHTENCOMMISSIE VAN DE VERENIGING VAN & VOOR KINDERTHERAPEUTEN
Nadere informatie1. De klachtencommissie heeft tenminste drie leden, waaronder de voorzitter en de plaatsvervangend voorzitter.
Hoofdstuk 3 De klachtencommissie Artikel 5 Klachtencommissie 1. De deelnemende Raden van Bestuur brengen de klachtenbehandeling onder bij de door hen ingestelde Klachtencommissie Verzorging en Verpleging
Nadere informatieReglement klachtencommissie
Zorgverleners leren van klachten en ongewenste gebeurtenissen in de zorg. Doel van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg is dan ook: openheid over klachten en ongewenste gebeurtenissen en ervan
Nadere informatieRegeling klachtenopvang cliënten Bernhoven
Regeling klachtenopvang cliënten Bernhoven Inleiding Bernhoven vindt het belangrijk dat patienten, familie en bezoekers tevreden zijn over de behandeling en verzorging. Toch kunt u van mening zijn dat
Nadere informatieAFASIE VERENIGING NEDERLAND - KLACHTENPROTOCOL geldend per december 2011
Vooraf De vereniging met rechtspersoonlijkheid: Afasie Vereniging Nederland, hierna te noemen: AVN, wenst hierbij een protocol voor het indienen en de afhandeling van klachten over onder meer handelingen,
Nadere informatieRapport. Datum: 1 oktober 2001 Rapportnummer: 2001/298
Rapport Datum: 1 oktober 2001 Rapportnummer: 2001/298 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Stichting Welzijns- en Gezondheidszorg Ambulante Jeugdbescherming en Jeugdhulpverlening heeft geweigerd het
Nadere informatieReglement klachten- en geschillenprocedure Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Handel in Bouwmaterialen
Reglement klachten- en geschillenprocedure Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Handel in Bouwmaterialen november 2007 Inleidende bepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen De begripsomschrijvingen zoals
Nadere informatieKlachtenreglement Zorgmed
1 Klachtenreglement Zorgmed Inhoudsopgave Inleiding 2 Hoofdstuk 1 Definities 3 Art. 1.1. Art. 1.2. Art. 1.3. Art. 1.4. Klacht Klager Medewerker Klachtencommissie Hoofdstuk 2 Procedure voor behandeling
Nadere informatieProtocol. Klachtencommissie. Autimaat B.V.
Protocol Klachtencommissie Autimaat B.V. Doetinchem December 2011 Protocol van de klachtencommissie van Autimaat B.V. Inhoudsopgave Toepassingsgebied 3 Begripsbepaling 3 Doelstelling van de klachtenregeling
Nadere informatieKlachtenprotocol Kinderopvang De 5
Klachtenprotocol Kinderopvang De 5 Versie 10-11-2016 2 Klachtenprotocol Kinderopvang De 5 Inhoudsopgave Toepassingsgebied 3 Begripsbepaling 3 Doelstelling van de klachtenregeling 2 Samenstelling, benoeming
Nadere informatieKlachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland
Klachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland Slachtofferhulp Nederland is een zelfstandige toonaangevende, deskundige en professioneel opererende organisatie. Zij werkt met vrijwilligers en betaalde
Nadere informatieReglement klachtrecht
Reglement klachtrecht December 2007 Inhoudsopgave Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 Artikel 12 Artikel 13 Artikel 14 Artikel
Nadere informatieKlachtenreglement / Reglement van orde van de klachtencommissie
Klachtenreglement / Reglement van orde van de klachtencommissie (definitief vastgesteld in de bestuursvergadering van de Stichting Reclassering Nederland op 15 februari 1995) Het bestuur van de Stichting
Nadere informatieTELL-US Pedagogische Dienstverlening
TELL-US Pedagogische Dienstverlening Jan Mulder Stormpolderdijk 11b 2921 LK Krimpen aan den Ijssel Nederland janmuld@gmail.com www.tell-us.tv Visie op klachten De visie van TELL-US op klachten gaat uit
Nadere informatieKLACHTEN- EN GESCHILLEN PROCEDURE
KLACHTEN- EN GESCHILLEN PROCEDURE Inhoudsopgave KLACHTENPROCEDURE... 3 Artikel 1. Klachtenregeling... 3 Artikel 2. Behandeling van de klacht... 3 Artikel 3. Beroep op het bestuur... 3 Artikel 4. Beroep
Nadere informatiec. klager : degene die een klacht indient; d. aangeklaagde : degene op wiens besluit of op wiens handelen of nalaten de klacht betrekking heeft;
Klachtenregeling Cello Jeugdhulp Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. cliënt : natuurlijke persoon aan wie Cello
Nadere informatieKlachtenregeling. Cliënten van Jeugdbescherming Noord & Veilig Thuis Groningen
Klachtenregeling Cliënten van Jeugdbescherming Noord & Veilig Thuis Groningen Deze regeling is van toepassing vanaf 1 juli 2018 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Artikelen Artikel 1 Begripsbepalingen / 4 Artikel
Nadere informatieKlachtenreglement klachtencommissie Zorg voor Intermetzo
Soort document Doel Doelgroep Reglement Het klachtenreglement beschrijft de werkwijze van de klachtencommissie. Leden van de klachtencommissie Zorg, ambtelijk secretaris, klager, klachtenfunctionaris en
Nadere informatie2.1.1 Klachtenprocedure (komt overeen met aandachtspunt 23 van CRKBO auditformulier)
2.1.1 Klachtenprocedure (komt overeen met aandachtspunt 23 van CRKBO auditformulier) Interne en externe regeling Steunpunt GGZ Utrecht kent een interne en een externe klachtenregeling. Als er sprake is
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING HUMAN CONCERN
REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING HUMAN CONCERN Artikel 1. begripsbepaling a. Klacht een uiting van onvrede met de geboden zorg en/of de organisatie daarvan alsook het ontbreken van zorg of een naar
Nadere informatieNederlandse Vereniging Psychomotorische kindertherapie. KLACHTENREGLEMENT Herziene versie januari 2007
Nederlandse Vereniging Psychomotorische kindertherapie KLACHTENREGLEMENT Herziene versie januari 2007 Algemeen Het klachtenreglement van de N.V.P.M.K.T. beschrijft de opvang, bemiddeling en behandeling
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT. Expertisecentrum DBA - Almere. 1. Begripsomschrijvingen. 1.1 Instelling De instelling is in deze DBA te Almere.
KLACHTENREGLEMENT 1. Begripsomschrijvingen 1.1 Instelling De instelling is in deze DBA te Almere. 1.2 Cliënt Degene die gebruik wil maken, gebruik maakt of gebruik heeft gemaakt van het zorgaanbod van
Nadere informatieKlachtenreglement ActiefTalent
Klachtenreglement ActiefTalent Algemene bepalingen Artikel 1 Definities a. ActiefTalent: Stichting ActiefTalent; b. Awb: de Algemene wet bestuursrecht; c. Klacht: een bij de Klachtencommissie ingediend
Nadere informatieKlachtenregeling Virenze
Status Definitief Pagina 1 van 5 Klachtenregeling Virenze Artikel 1: begripsomschrijvingen In deze regeling wordt verstaan onder: a. De instelling: alle onder Virenze ressorterende bedrijfsonderdelen en
Nadere informatieReglement van de Klachtencommissie van de Stichting Klachtencommissie Extramurale Medisch Specialistische Zorg te Zeist
Reglement van de Klachtencommissie van de Stichting Klachtencommissie Extramurale Medisch Specialistische Zorg te Zeist Toepassingsgebied Artikel 1 Deze regeling is krachtens de Wet Klachtrecht Cliënten
Nadere informatieKlachtenreglement Slachtofferhulp Nederland
Klachtenreglement Slachtofferhulp Nederland Slachtofferhulp Nederland is een zelfstandige toonaangevende, deskundige en professioneel opererende organisatie. Zij werkt met betaalde en onbetaalde medewerkers
Nadere informatieStichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf
Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf Klachten- en geschillenregeling 1 Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf
Nadere informatieKlachtenreglement Slachtofferhulp Nederland
Klachtenreglement Slachtofferhulp Nederland Slachtofferhulp Nederland is een zelfstandige toonaangevende, deskundige en professioneel opererende organisatie. Zij werkt met betaalde en onbetaalde medewerkers
Nadere informatied. Secretaris: de medewerker van het LUMC die door de raad van Bestuur is aangesteld als ambtelijk secretaris klachtenadviescommissie;
Regeling klachtenadviescommissie Dit document is van toepassing op de klachtenadviescommissie van het LUMC en beschrijft de werkwijze en verantwoordelijkheden van deze commissie. Hiermee wordt voldaan
Nadere informatieINHOUD 1. KLACHTENREGELING STICHTING HET VETERANENINSTITUUT
INHOUD 1. KLACHTENREGELING STICHTING HET VETERANENINSTITUUT 2. HUISHOUDELIJK REGLEMENT VOOR DE KLACHTENCOMMISSIE VAN DE STICHTING HET VETERANENINSTITUUT 3. AANWIJZINGEN VAN HET BESTUUR VAN DE STICHTING
Nadere informatieReglement klachtencommissie Artikel 1 Definities 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. Artikel 2 Doel van de klachtencommissie 2.1. 2.2.
Reglement klachtencommissie De klachtenreglement geeft de afhandeling van klachten aan zoals die naar behoren wordt gevolgd door Sentinelzorg. Alle medewerkers van Sentinelzorg proberen hun werk zo professioneel
Nadere informatie: de Stichting Geschillen in de landbouw c.a.;
Reglement geschillen in de landbouwzorg Begripsomschrijving Artikel 1 In dit Reglement wordt verstaan onder: Stichting : de Stichting Geschillen in de landbouw c.a.; Commissie : de Geschillencommissie
Nadere informatieInterne Klachtenregeling Verus. Preambule
Preambule Verus staat midden in de samenleving. Als vereniging voor het christelijk onderwijs geeft zij invulling aan haar missie en kernactiviteiten. Op basis van de in de gedrags- en integriteitscode
Nadere informatieDOELSTELLING VAN EN UITGANGSPUNTEN BIJ DE KLACHTENREGELING
REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE BEGRIPSOMSCHRIJVING Artikel 1 Voor de toepassing van het bij of krachtens deze regeling bepaalde wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder: de zelfstandig werkende verloskundige,
Nadere informatieKlachtenregeling voor inwoners
Klachtenregeling voor inwoners 1 november 2017 Klachtenregeling Stichting WIJeindhoven 1 Voorwoord De medewerkers van Stichting WIJeindhoven proberen hun werk zo goed mogelijk te doen. Maar waar gewerkt
Nadere informatieRegeling Klachtencommissie WKCZ
Regeling Klachtencommissie WKCZ Bijlage 2 bij Klachtenregeling Cliënten Stichting Medisch Centrum Haaglanden en Bronovo-Nebo 16 juni 2016 INHOUDSOPGAVE Inleiding Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4
Nadere informatieKlachtenreglement Leger des Heils Jeugdbescherming & Reclassering, afdeling Jeugdbescherming (LJ&R Jeugdbescherming)
Klachtenreglement Leger des Heils Jeugdbescherming & Reclassering, afdeling Jeugdbescherming (LJ&R Jeugdbescherming) Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. In het navolgende wordt verstaan onder: a) LJ&R:
Nadere informatieREGLEMENT LANDELIJKE DONORKLACHTENCOMMISSIE. Voor de toepassing van het bij of krachtens dit reglement bepaalde, wordt verstaan onder:
REGLEMENT LANDELIJKE DONORKLACHTENCOMMISSIE Artikel 1 Begripsomschrijving Voor de toepassing van het bij of krachtens dit reglement bepaalde, wordt verstaan onder: a) de wet: de Wet inzake bloedvoorziening;
Nadere informatie1.2 Gebruiker: Elke persoon, die gebruik maakt van de aan hem door de zorgaanbieder geboden zorgvoorzieningen.
KLACHTENREGELING VAN STICHTING GEZONDHEIDSCENTRA EINDHOVEN Artikel 1 Begripsbepaling 1.1 Zorgaanbieder: De instelling die de zorg of dienst verleent c.q. heeft verleend of personen die werkzaam zijn voor
Nadere informatieKlachtenregeling Cliënten van Stichting De Jeugd- & Gezinsbeschermers
RAPPORT Versie: 2.0 Klachtenregeling Cliënten van Stichting De Jeugd- & Gezinsbeschermers Raad van Bestuur Postbus 5247 2000 CE Haarlem T 088-777 81 06 F 023-799 37 18 www.bjznh.nl 1 Aanhef Gelet op de
Nadere informatieInterne klachtregeling stichting RADAR
Interne klachtregeling stichting RADAR Artikel 1 Artikel 2 t/m 4 Artikel 5 t/m 10 Artikel 11 t/m 20 Begripsomschrijving Algemene bepalingen Klachtbehandeling door de klachtencommissie De procedure Artikel
Nadere informatie