WERELDS Personeel- en Organisatie-instrumenten

Transcriptie

1 WERELDS Personeel- en Organisatie-instrumenten Werving en selectie Loopbaanbeleid Gedragscode Arbo Ziekteverzuimbeleid Bemiddeling Ondernemingsraad Functieprofielen, beloningshuis en competenties Functionerings- en beoordelingsgesprekken Exitgesprekken Bussines Balanced Score Card Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw interesse in WERELDS diversiteitsmanagement! Hieronder treft u informatie aan over Personeel & Organisatieinstrumenten. In seperate PDF bestanden vindt u meer informatie over onze trainingen, over cultuurveranderingstrajecten, coaching en (team-)begeleiding, informatie over internationaal zakendoen en expats en een brochure met algemene informatie over WERELDS diversiteitsmanagement en de diversiteitsaudit. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, neemt u dan contact met ons op. U kunt ons hiervoor bellen, faxen of en. Ook kunt u het contactformulier opsturen dat u onderaan deze tekst kunt vinden. INLEIDING Personeelsbeleid is meestal vanuit de dominante cultuur beschreven. De normen van deze cultuur worden gehanteerd bij beoordelingen van personeel. Deze ongeschreven regels zijn voor veel mensen uit diversiteitsgroepen onduidelijk. Men weet daardoor niet aan welke impliciete normen men moet voldoen om vooruit te kunnen komen, of om zich te kunnen handhaven in hun positie. Door deze onduidelijkheid is het voor diversiteitsgroepen bijna onmogelijk hun kwaliteiten in te zetten die afwijken van de norm. In personeelsbeleid en de uitvoering daarvan kan veel winst gehaald worden op het gebied van diversiteit. Dit vertaald zich snel in verminderd ziekteverzuim, hogere motivatie en productie, meer creatieve oplossingen. Het loont dus uw personeelsbeleid door te lichten. Uw werving en selectie beleid, loopbaanbeleid, organisatiecultuur, functiehuis (functiewaardering,

2 competenties, gedragscode), ziekteverzuimbeleid, managementstijl zijn allen aandachtsgebieden die bijdragen of afbreuk doen aan uw bedrijfsresultaat. Indien daarin geen rekening is gehouden met de diversiteit in de maatschappij en de eigen organisatie, liggen hier kansen. WERELDS diversiteitsmanagement kan u adviseren aangaande verbeteringen die doorgevoerd kunnen worden alsmede de implementatie ervan. P&O INSTRUMENTEN / WERVING EN SELECTIE Het werven van allochtoon personeel is de laatste stap in het multiculturaliseren van uw organisatie. WERELDS diversiteitsmanagement heeft een eigen methode ontwikkeld die het succesvol plaatsen van allochtone medewerkers tot doel heeft: de GruenefeldMethode. Deze methode sluit aan bij de analyse en de resultaten van de WERELDS diversiteitsaudit. De GruenefeldMethode behelst de volgende onderdelen: het doorlichten van uw personeelsbeleid aangaande diversiteit, in het bijzonder uw werving- en selectiebeleid (vaak naar aanleiding van de diversiteitsaudit) Het opstellen van het functieprofiel voor een bepaalde vacature inclusief gevraagde competenties Het opstellen van een specifiek organisatiecultuur-model van uw organisatie Het werven van de juiste allochtone medewerker voor uw organisatie Het coachen en begeleiden van deze allochtone medewerker tot een half jaar na indiensttreding P&O INSTRUMENTEN LOOPBAANBELEID In de meeste organisaties zijn de regels om hogerop te komen onduidelijk. In eerste instantie denkt men aan het werving- en selectiebeleid. Loopbaanbeleid is echter veel meer. Het is het organiseren van de ontwikkeling van je medewerkers. Op zo een wijze dat zij doorgroeien in de breedte of in de hoogte, zodat zij gemotiveerd blijven en daardoor een grotere bijdrage leveren aan de ontwikkeling van uw producten of diensten.

3 Groot knelpunt in deze is dat er ongeschreven regels zijn, die voor veel mensen onduidelijk zijn. Als het begrijpen hiervan voor autochtonen al moeilijk is, kunt u begrijpen dat het voor de meeste allochtonen haast ondoenlijk is. Het is dus van het grootste belang keuzes te maken hoe de ontwikkeling te organiseren en hoe dit zonder impliciete criteria over te dragen. WERELDS kan u daarin begeleiden en indien gewenst de implementatie voor u verzorgen. P&O INSTRUMENTEN GEDRAGSCODE Een van de basis-instrumenten om het diversiteitsbeleid in uw organisatie handen en voeten te geven is de gedragscode. De gedragscode zorgt ervoor dat iedereen weet hoe hij zich dient te gedragen en waarom. Een gedragscode zegt dus veel over de normen en waarden van uw organisatie. Met een gedragscode kun je de professionaliteit van de organisatie borgen. Als middel om diversiteit te bevorderen is het van belang dat waarden en normen niet impliciet worden gehanteerd. Bijvoorbeeld onderdanig gedrag wordt in onze assertieve maatschappij niet gewaardeerd. Het is dus van belang aan te geven welk gedrag wenselijk is en waar men op zal worden beoordeeld. Een gedragscode geeft duidelijkheid en rust in de organisatie. Veel organisaties werken al met een gedragscode, maar vaak is het een papieren tijger die niet gebruikt wordt waarvoor hij in het leven is geroepen. Een goede gedragscode is een levende code die bij management en medewerkers bekend is en waarnaar geleefd wordt. Een code die weergeeft waar de organisatie en haar medewerkers voor staan en die regelmatig bediscussieerd wordt en opnieuw wordt bekrachtigd. Daarnaast is een gedragscode een goed middel ter bestrijding van discriminatie en intimidatie, omdat men gewenst gedrag benoemd en extreem ongewenst gedrag daarmee kan worden bestreden en gestraft WERELDS kan uw bestaande gedragscode doorlichten of u ondersteunen bij opstellen van een nieuwe of het verbeteren van uw oude gedragscode. Wij gaan hierbij uit van benoemen van gewenst gedrag (geboden in plaats van verboden). Het is evenwel niet de bedoeling te bepalen wat uw medewerkers ergens van vinden. We leven in een vrij land waarin men binnen de perken van artikel 1 en 7 van de grondwet iedereen vrij is om te zeggen en denken wat hij wil.

4 Artikel 1 Allen die zich in Nederland bevinden, worden in gelijke gevallen gelijk behandeld. Discriminatie wegens godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht of op welke grond dan ook, is niet toegestaan. Artikel 7 Niemand heeft voorafgaand verlof nodig om door de drukpers gedachten of gevoelens te openbaren, behoudens ieders verantwoordelijkheid volgens de wet. De wet stelt regels omtrent radio en televisie. Er is geen voorafgaand toezicht op de inhoud van een radio- of televisieuitzending. Voor het openbaren van gedachten of gevoelens door andere dan in de voorgaande leden genoemde middelen heeft niemand voorafgaand verlof nodig wegens de inhoud daarvan, behoudens ieders verantwoordelijkheid volgens de wet. De wet kan het geven van vertoningen toegankelijk voor personen jonger dan zestien jaar regelen ter bescherming van de goede zeden. De voorgaande leden zijn niet van toepassing op het maken van handelsreclame P&O INSTRUMENTEN ARBO Voor de veiligheid van iedereen is het van belang dat veiligheidsvoorschriften door iedereen begrepen en in acht genomen worden. Beroemd is het voorbeeld van een pictogram voor brandbestrijding dat door een Arabier (die van rechts naar links leest) geheel verkeerd geïnterpreteerd werd met fatale gevolgen. Met name in productiebedrijven met veel allochtone medewerkers op de werkvloer vergt dit extra aandacht. Graag gaan wij met u de werkvloer op om te bezien waar aandachtspunten liggen. P&O INSTRUMENTEN ZIEKTEVERZUIMBELEID Voor we iets voor u kunnen doen op dit gebied zal een audit moeten plaatsvinden. Aan de hand daarvan kunnen we analyseren waar knelpunten zitten. Daarbij zullen ook alle functionarissen die met ziekteverzuim bezig zijn worden betrokken. Vervolgens kunnen we een plan van aanpak ontwikkelen om het ziekteverzuim terug te dringen. WERELDS gaat er door ervaring van uit dat goed diversiteitsbeleid uw ziekteverzuimcijfers naar beneden zal doen ombuigen.

5 P&O INSTRUMENTEN BEMIDDELING Als experts op het gebied van interculturele communicatie gekoppeld aan jarenlange P&O ervaring kunnen wij bemiddelen in arbeidsconflicten tussen medewerkers, leidinggevenden en medewerkers en P&O afdeling en medewerkers. Bij onze praktische training Interculturele gespreksvoering wordt ruimschoots aandacht gegeven aan bemiddelingstechnieken. Hiermee krijgt u handvatten om conflicten in de toekomst te voorkomen. P&O INSTRUMENTEN OR Een ondernemingsraad is een typisch Nederlands instituut. Nederland is een land van overleg en rekening houden met minderheidsstandspunten (Poldermodel). Een allochtoon is met dit soort instituten minder vertrouwd en geeft hier mogelijk een eigen interpretatie aan (weg naar de top, belangenbehartiger etc.). Voor het goed functioneren van de ondernemingsraad is het van belang dit bespreekbaar te maken en verwachtingspatronen uit te spreken. Wij bieden een training aan OR leden waarin doel en rol van de OR duidelijk worden gemaakt en wordt ingegaan op de interculturele communicatie-aspecten binnen de betreffende OR en het bedrijf. P&O INSTRUMENTEN FUNCTIEPROFIELEN, BELONINGSHUIS & COMPETENTIES Dit zijn de bouwstenen van uw organisatie. Het is van belang dat iedere werknemer goed beseft wat er in zijn functieprofiel en van toepassing zijnde competenties staat en wat er van hem wordt verwacht. In veel functieprofielen staan normatieve criteria die slecht geobjectiveerd zijn en daarmee voedingsbodem kunnen zijn voor onduidelijkheden met alle nadelige gevolgen van dien. Competenties zijn vaak abstracte termen die voor velerlei interpretaties vatbaar zijn (bijv. wat verstaat u onder flexibel?). Goede functieprofielen en competenties zijn belangrijk gelet op het feit dat deze de basis zijn voor werving en selectie en functionerings- en beoordelingsgesprekken. Wij kunnen uw functieprofielen en competenties doorlichten en concretiseren.

6 P&O INSTRUMENTEN FUNCTIONERINGS- EN BEOORDELINGSGESPREKKEN Voor veel leidinggevenden is het moeilijker om een gesprek met een allochtone medewerker te voeren dan met een autochtone medewerker. Het is makkelijker complimenten uit te delen dan feedback te geven of indien nodig een harde beoordeling uit te spreken. In deze situatie is het dan van groot belang inzicht te hebben in de dimensies van interculturele communicatie. Vb. Hoe ligt het in de betreffende cultuur t.a.v. macht en gezagsverhouding, man-vrouwverhoudingen, onzekerheidsvermijding. Inzicht in deze dimensies kan een wereld van verschil maken in het effect van de gesprekken. Indien het beleid hieromtrent geen rekening heeft gehouden met diversiteit dan kan WERELDS u bij de aanpassingen ondersteunen. Aansluitend geeft de training interculturele gespreksvoering voor leidinggevenden uw leidinggevenden het gereedschap dat hun in staat stelt effectief leiding te geven aan een divers team. P&O INSTRUMENTEN EXITGESPREKKEN Om goed personeel te behouden is het raadzaam te weten waarom men de organisatie verlaat. Wellicht is ongewenst verloop te voorkomen door (uitvoering van) beleid aan te passen. Om een goed besef te hebben van de stand van zaken omtrent uw diversiteits-, maar ook personeelsmanagement, is het van belang exitgesprekken te voeren. Hiermee kunt u uw beleid monitoren. Indien er beleidswijzigingen moeten worden gemaakt of de implementatie moet worden verzorgd kan WERELDS dit voor u verzorgen. Bij onze training Interculturele gespreksvoering voor leidinggevenden komen naast functionerings- en beoordelingsgesprekken ook exitgesprekken ook aan de orde.

7 P&O INSTRUMENTEN BALANCED SCORE CARD (BSC) WERELDS is een voorstander van het hanteren van de BSC om organisaties op koers te houden qua strategie, doelstellingen en de uitvoering en ontwikkeling daarvan. De BSC heeft als voordeel dat het een continue proces is dat het bedrijf gefocussed houdt op de realisering van de voorgenomen resultaten. Hierbij is er continue aandacht voor onderlinge verbanden waardoor tegenstrijdige doelstellingen uitgesloten zijn. De linking pin van BSC naar personal balanced scorecard is een methode die voor duidelijkheid zorgt tot op personeelsuitvoeringsnivo. Dit biedt een goede ondersteuning in de ontwikkeling van organisaties en hun personeel. Om HRM doelstellingen beter te kunnen managen is er een HRM score card ontwikkeld. WERELDS is bezig een versie hiervan te ontwikkelen die het diversiteitsbeleid inpast in het totale HRM- en organisatiebeleid. We zullen u van de ontwikkelingen op de hoogte houden op de site.

8 CONTACTFORMULIER Uw bedrijfsnaam: Uw naam: Uw adres: Uw tel.nummer: Uw adres: Uw vraag: Opsturen naar: WERELDS diversiteitsmanagement of mailen naar: Voor direct contact kunt u bellen naar: Stefan Nijenkamp, telefoonnummer Ellen Grünefeld, telefoonnummer