Elobase Detailhandel Organisatiebeleid
|
|
- Anita Simons
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Elobase Detailhandel Organisatiebeleid Theorieboek voor het theorie-examen kerntaak 1 Manager Management Het 3 e gedeelte: HRM 1
2 Theorieboek Kerntaak 1 Organisatiebeleid Gedeelte 3: HRM Wat ga je doen? Inzicht krijgen in de taken van een leidinggevende in het kader van human resource management. Aan bod komen achtereenvolgens (de inhoudsopgave is die van het gehele boek): Organisatie pag 8 Arbeidsvoorwaarden pag 32 HRM pag 50 Human Resource Management 50 Kernactiviteiten HRM 52 Kwalificatie, werkprocessen en competenties Opleiding Manager Handel Werkproces 1.1 Vertaalt beleidsplannen naar eigen situatie 1.2 Vertaalt ondernemingsbeleid naar plannen voor de afdeling 1.9 Werft en selecteert medewerkers 1.10 Begeleidt medewerkers bij het functioneren in het beroep Beroepscompetentie A Beslissen en activiteiten initiëren B Aansturen C Begeleiden H Overtuigen en beïnvloeden K Vakdeskundigheid toepassen M Analyseren S Kwaliteit leveren Q Plannen en organiseren X Ondernemend en commercieel handelen Y Bedrijfsmatig handelen Trefwoorden inzake taken HRM HR-control HR-development HR-influence HRM Human resource Human resource management Instrument HRM Kernactiviteit HRM Management development SMART 2
3 Theorieboek Kerntaak 1 Organisatiebeleid Gedeelte 3 HRM Human Resource Management (HRM) Taken inzake HRM De belangrijkste factor in elke winkelorganisatie is het personeel. Zonder bekwaam en gemotiveerd personeel begin je niets. Als leidinggevende ga je dan ook zorgvuldig om met je mensen. Het grote voordeel van goed personeelsmanagement is dat je medewerkers zich meer betrokken zullen voelen bij de winkel. Zij zijn bereid zich meer in te zetten voor de zaak. Als leidinggevende zou je je medewerkers kunnen beschouwen als een soort poppetjes waarmee je kunt schuiven. De medewerkers hoeven dan alleen maar het opgedragen werk uit te voeren. Ze hoeven niet zelf na te denken of eigen ideeën te hebben. Deze visie op personeel is behoorlijk ouderwets. Hedendaagse managers zien personeelsleden steeds meer als zelfstandige individuen die goed in staat zijn zelf na te denken en verantwoordelijkheid te nemen. Ook kunnen medewerkers nieuwe dingen leren, zodat ze nieuwe taken kunnen uitvoeren. Moderne managers maken systematisch en intensief gebruik van de kwaliteiten en capaciteiten van de medewerkers. Ze houden hierbij rekening met het belang van de medewerkers en dat van de organisatie. Deze managementfilosofie heet human resource management (HRM). Belang bedrijf én medewerker Voorwaarde voor een succesvol human resource management is dat alle leidinggevenden in de organisatie erachter staan. Een andere voorwaarde is een goede relatie tussen leidinggevende en medewerker. In de HRM-filosofie probeer je twee belangen met elkaar in evenwicht te brengen: het belang van je bedrijf én het belang van elke individuele medewerker. De gedachte is als volgt: als elke medewerker zich maximaal kan ontplooien binnen het bedrijf, dan is dat goed voor het bedrijf als geheel. Human resource management is een manier om je bedrijf te organiseren waarbij de aandacht voor de medewerker als een denkend en verantwoording dragend persoon, centraal staat. Het doel van HRM is om de menselijke bijdrage in de organisatie te vergroten en te verbeteren. In de film Modern Times maken leidinggevenden zich niet echt druk om hun medewerkers. Werknemer Charlie Chaplin gaat zelfs bijna ten onder door de machine waarmee hij moet werken. 3
4 HRM ziet de mens niet als een soort van machineonderdeel. Integendeel, in deze visie staat de mens met al zijn inzichten, creativiteit en mogelijkheden centraal. De belangrijkste punten van de HRM-filosofie zijn: De mens is de belangrijkste succesfactor. Opleiden en begeleiden van je medewerkers is van wezenlijk belang. Medewerkers denken actief mee met de organisatie. Een leidinggevende die inziet dat de menselijke bijdrage essentieel is, zorgt ervoor dat zijn medewerkers zich goed kunnen ontplooien binnen de organisatie. Zo n leidinggevende zorgt bijvoorbeeld voor opleidings- en trainingsmogelijkheden. Het mes snijdt daarbij aan twee kanten. Veel mensen hebben behoefte aan zelfontplooiing, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Wanneer medewerkers zich kunnen ontwikkelen binnen het bedrijf, neemt hun motivatie toe. Het bedrijf profiteert ook. Het kan optimaal gebruikmaken van de capaciteiten van iedere medewerker. Als leidinggevende heb je de taak om ervoor te zorgen dat je medewerkers gemotiveerd zijn en blijven. Er zijn verschillende mogelijkheden om de betrokkenheid en de verantwoordelijkheid van je medewerkers te vergroten: Delegeren Om te beginnen kun je taken en verantwoordelijkheden delegeren. Delegeren bevordert dus de zelfstandigheid van je medewerkers. Betrekken bij besluitvorming Je kunt de zelfstandigheid van je medewerkers ook benutten door ze te betrekken bij de besluitvorming. Als je medewerkers mogen meedenken bij de besluitvorming, kun je vaak profiteren van hun creativiteit. Simone is bedrijfsleider in een boekhandel. Ze heeft een paar aanbiedingsacties bedacht. Ze wil graag de mening weten van haar verkoopmedewerkers. Daarom plant ze een werkoverleg. De verkoopmedewerkers zijn erg enthousiast en hebben zelfs nog meer ideeën voor aanbiedingsacties. Ze besluiten om in het volgende werkoverleg te bekijken welke acties uitvoerbaar zijn en welke niet. Vergroten van de zelfstandigheid Je kunt je medewerkers interessanter werk geven met meer verantwoordelijkheid. Je laat ze bijvoorbeeld meedenken over de planning of over de invulling van bepaalde werkzaamheden. Op deze manier wordt de zelfstandigheid van je medewerkers groter. Management development Een ander belangrijk punt in de HRM-filosofie is het zogenoemde management development. Dit houdt in dat je niet alleen de medewerkers de kans geeft om zich te ontplooien, maar ook het management. Leidinggevenden krijgen regelmatig training en bijscholing. Trainingen voor leidinggevenden kunnen verschillende vormen aannemen. Je kunt bijvoorbeeld denken aan een korte cursus teambuilding of effectief presenteren. Ook is het mogelijk om een leidinggevende een complete MBA-studie te laten volgen. Na afloop van zo n jarenlange studie is de leidinggevende dan zeer goed thuis in alle gebieden van het management. 4
5 Kernactiviteiten HRM Wat is er nou allemaal nodig om een effectief HRM-beleid te voeren? Om deze vraag te kunnen beantwoorden, heb je eerst inzicht nodig in de onderdelen van HRM, de zogenoemde kernactiviteiten. Kernactiviteiten HRM Human resource management bestaat uit een aantal onderdelen, de zogenoemde kernactiviteiten. Wanneer je een effectief HRM-beleid wilt voeren, moet je op al die kernactiviteiten letten. De kernactiviteiten zijn: : human resource management, - development, - influence en - control. HR-management Deze kernactiviteit heeft dezelfde naam als de algehele filosofie: beide heten human resource management. De naam wordt hier nog een keer genoemd om te benadrukken dat HRM vooral een activiteit is. De kernactiviteit human resource management houdt namelijk in dat je als leidinggevende bij elke beslissing moet nadenken over de menselijke factor. Je probeert steeds de belangen van de organisatie te koppelen aan de belangen van individuele medewerkers. De vraag is steeds: hoe kan ik het beste uit mijn mensen naar boven halen? HR-development Dit onderdeel van HRM geeft aan dat je bij HRM vooruit moet denken. Het gaat hier namelijk om de ontwikkeling van je personeel ( development is het Engelse woord voor ontwikkeling). Hoe zorg je er als leidinggevende voor dat de menselijke bijdrage ook in de toekomst groot blijft? Welke opleiding en training zijn er nodig? Wat verwacht elke medewerker zelf van zijn ontwikkeling binnen het bedrijf? Bij deze kernactiviteit gaat het dus vooral om opleiding, training en loopbaanontwikkeling. HR-influence Bij HR-influence gaat het om de menselijke invloed (influence is het Engelse woord voor invloed). Hoe stimuleer je dat je medewerkers maximaal meedenken met het bedrijf? Bij deze kernactiviteit spelen delegeren, betrekken bij besluitvorming en vergroten van de zelfstandigheid een belangrijke rol. Lars is verkoopmedewerker in een grote cd-winkel. Hij vindt het werk in de winkel een beetje saai worden en wil graag wat meer verantwoordelijkheden. Hij geeft dit aan bij Simone, de bedrijfsleider. Zijn wens komt haar wel goed uit. Simone heeft de laatste tijd namelijk minder tijd voor het maken van het weekrooster en ze weet dat Lars erg goed met cijfers is. Ze stelt voor dat Lars zich een halve dag in de week met het rooster gaat bezighouden. Lars blijkt die taak prima aan te kunnen. Door werkzaamheden te delegeren, kun je de zelfstandigheid, de prestaties en het enthousiasme van je medewerkers bevorderen. HR-control Pas wanneer de andere kernactiviteiten goed lopen, kun je spreken van HR-control. Bij HR-control gaat het om de beheersing van het gehele proces van HRM (control is het Engelse woord voor beheersing). Het HRM-beleid dat je voert, moet namelijk een duidelijke richting en duidelijke doelen hebben. Bij HR-control weten leidinggevenden én medewerkers precies welke richting ze met zijn allen uitwillen en welke doelen ze nastreven. 5
6 Instrumenten Hoe kun je als leidinggevende nou de ideeën van HRM in de praktijk brengen? Dat kan met behulp van de volgende instrumenten: :selectie, beoordeling, beloning en ontwikkeling. Selectie Bij selectie kun je denken aan werving van nieuwe medewerkers maar ook aan doorstroming van medewerkers. Door zorgvuldig te selecteren, kun je als leidinggevende de juiste mensen op de juiste plek krijgen. Daarbij zorg je steeds voor een goed evenwicht tussen de individuele belangen en de bedrijfsbelangen. Beoordeling Bij het instrument beoordeling moet je vooral denken aan de functionerings- en beoordelingsgesprekken. Dergelijke gesprekken zijn bedoeld om de menselijke bijdrage in je winkelorganisatie te optimaliseren. In een functioneringsgesprek worden problemen besproken en opgelost. Hierdoor zal een medewerker beter functioneren. Ook een beoordelingsgesprek kan leiden tot hogere prestaties. Vera is leidinggevende in een warenhuis. Ze voert een functioneringsgesprek met een van haar verkoopmedewerkers, David. David werkt sinds kort op de elektronica-afdeling. Hij is een goede verkoper maar weet nog te weinig af van de garantieregelingen die bij allerlei producten horen. In het functioneringsgesprek besluiten Vera en David dat hij de komende maand elke week een uur uitleg krijgt over de garantieregelingen. David is daar erg blij mee. Op deze manier kan hij zich die kennis snel eigen maken. Ook kan hij de klant dan beter te woord staan. In een functioneringsgesprek kun je bepaalde problemen bespreken en oplossen. Een medewerker zal hierdoor beter gaan functioneren. Voer zo n gesprek wel in een rustige omgeving. Beloning Wanneer je erg tevreden bent over de inzet en prestaties van een van je medewerkers, kun je hem daarvoor belonen. Je geeft hem of haar bijvoorbeeld een hoger loon of een hogere functie. Andere medewerkers zien een dergelijke beloning dikwijls als een prikkel om ook meer uit zichzelf te halen. Ontwikkeling Je kunt de menselijke bijdrage in je winkelorganisatie ook vergroten door je medewerkers extra opleiding te bieden. Daarbij streef je er opnieuw naar om de individuele belangen en de bedrijfsbelangen goed op elkaar af te stemmen. 6
7 SMART Je organisatiedoelstellingen kun je vertalen naar praktisch en uitvoerbaar HRM-beleid. Wil je zo n HRM-planning opstellen, dan wil je natuurlijk dat de geformuleerde doelstellingen behaald worden. Een handig hulpmiddel hierbij is het SMART-principe. De letters van SMART staan voor: - Specifiek; de doelstelling moet eenduidig zijn - Meetbaar; onder welke voorwaarden of vorm is het doel bereikt - Acceptabel; is een en ander acceptabel genoeg voor de doelgroep - Realistisch; de doelstelling moet haalbaar zijn - Tijdgebonden; wanneer (in de tijd) moet het doel bereikt zijn Het principe SMART wordt veel gebruikt bij het maken van business plannen, beleidsplannen en projectmanagement. Wanneer ondernemers of managers praten over 'SMART maken' of 'SMART formuleren' bedoelen ze dat de doelen specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden moeten worden geformuleerd. Kritiek op het SMART-principe richt zich op twee punten: - Is het wel zo dat doelen altijd realiseerbaar, acceptabel etc. moeten zijn? Het werken aan doelen die nooit behaald zullen worden is niet per definitie zinloos. - De onmogelijkheid sommige doelen SMART te formuleren. Veel concepten (bijvoorbeeld veiligheid, leefbaarheid, geluk) zijn moeilijk of niet meetbaar. De eis om doelen SMART te formuleren kan in die gevallen leiden tot fixatie op wél meetbare gegevens, waarbij het eigenlijke doel uit het oog wordt verloren. Deze kritiek is echter te weerleggen doordat deze doelstellingen verwarren met een doel. Een streven kan vaag zijn, maar doelen zijn er nu eenmaal om er mensen mee aan het werk te zetten. Werk wordt aan de hand van resultaten in een bepaalde tijd beoordeeld en mensen worden daarop afgerekend. Met doelen die SMART zijn, kan zo een oordeel vastgesteld worden door hun prestatie te meten en kunnen mensen worden beloond of in gebreke gesteld. Als een doel niet SMART is, is managen op prestatie eigenlijk niet mogelijk en zal er vertrouwd moeten worden op aanwezigheid en motivatie van de uitvoerder dan wel gevoel van de beoordelaar. Samenspel HRM is een filosofie die eigenlijk altijd en overal in de organisatie in de praktijk moet worden gebracht. De instrumenten selectie, beoordeling, beloning en ontwikkeling moet je dan ook niet geheel los van elkaar zien. Ze zijn vaak nauw met elkaar verweven. Pieter voert als leidinggevende een beoordelingsgesprek met een van zijn verkopers, Ruud. Uit het gesprek blijkt dat Ruud nog onvoldoende verkooptechnieken heeft. Pieter en Ruud spreken af dat Ruud een verkooptraining gaat volgen. De cursus start over een maand. In dit voorbeeld zie je hoe twee HRM-instrumenten worden ingezet: beoordeling en ontwikkeling. 7
Elobase Detailhandel Organisatiebeleid
Elobase Detailhandel Organisatiebeleid Theorieboek voor het theorie-examen kerntaak 1 Manager Management Het 5 e gedeelte: HRM - Opleiden 1 Theorieboek Kerntaak 1 Organisatiebeleid: Gedeelte 5: HRM-opleiden
Nadere informatieNERF HRM-implementatie augustus 2005
Jaargesprekscyclus NERF HRM-implementatie augustus 2005 NERF-visie op Human Resource Management (HRM) Veel organisaties kiezen ervoor om hun organisatie en de personele inrichting ervan vorm te geven volgens
Nadere informatieBeoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid. Leg het fundament. Crebonummer 91370. Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Leg het fundament Crebonummer 91370 Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 2 Inhoudsopgave Inleiding 3 Opdrachten
Nadere informatieBeoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid. Leg het fundament. Crebonummer Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL
Beoordelingseenheid A Proeve van Bekwaamheid Leg het fundament Crebonummer 91370 Opleiding Sociaal Cultureel Werker Kwalificatieniveau 4 BOL/BBL EXAMENBANK PROVE2MOVE 1 e herziene druk: november 2013 ISBN:
Nadere informatieElobase Detailhandel Organisatiebeleid
Elobase Detailhandel Organisatiebeleid Theorieboek voor het theorie-examen kerntaak 1 Manager Management Het 4 e gedeelte: HRM - Instroom 1 Theorieboek Kerntaak 1 Organisatiebeleid Gedeelte 4: HRM-Instroom
Nadere informatieHET FUNCTIONERINGSGESPREK
HET FUNCTIONERINGSGESPREK Tips voor een zinvol gesprek Inhoudstafel 1. Wat is een functioneringsgesprek? p4 2. Hoe bereid je je voor? p6 3. Verschillen met het evaluatiegesprek p8 Samenwerking verbeteren
Nadere informatiePersoonlijk Activiteiten Plan
Persoonlijk Activiteiten Plan Junior Alves S1C 10045260 Studieloopbaan begeleider: E. Sengers Studentcoach: D. Oosterlaken Periode: Propedeuse / blok 4 / juni Inleiding Tijdens het maken van die Persoonlijke
Nadere informatieeen functioneringsgesprek verschilt naar aard en doel van een evaluatie of beoordelingsgesprek
Het functioneringsgesprek Wat Een functioneringsgesprek is een periodiek gesprek tussen de medewerker en de direct leidinggevende over het werk (inhoud en uitvoering van het werk, werksfeer en werkomstandigheden)
Nadere informatieAuteurs: Marijke Hoftijzer en Piet Korte isbn: 978-90-01-82345-0
Projectplanning (extra bij paragraaf 3.1 Imagodoelstellingen) Naast je normale dagelijkse bezigheden kun je ook te maken krijgen met de organisatie van eenmalige zaken. Soms zijn deze heel overzichtelijk
Nadere informatieElobase Detailhandel Beheer en verzorging van de goederenstroom en voorraad
Elobase Detailhandel Beheer en verzorging van de goederenstroom en voorraad BPVwerkboek deel 2 stap 5 (Manager) stap 7 (Ondernemer) Dervingbestrijdingsplan als voorbereiding op Leidinggeven en begeleiden
Nadere informatiePersoonlijk Ontwikkelings Plan (POP)
Hoofdstuk 18 Extra informatie Persoonlijk Ontwikkelings Plan (POP) Het Persoonlijk Ontwikkelings Plan (POP) is bedoeld om een medewerker persoonlijk in de gelegenheid te stellen in eigen woorden te vertellen
Nadere informatieElobase Detailhandel Organisatiebeleid
Elobase Detailhandel Organisatiebeleid Theorieboek voor het theorie-examen kerntaak 1 Manager Management Het 6 e gedeelte: HRM - Uitstroom 1 Theorieboek Kerntaak 1 Organisatiebeleid Gedeelte 6: HRM-Uitstroom
Nadere informatieR e s u lta at e n O n t w i k k e l i n g
R e s u lta at e n O n t w i k k e l i n g koptekst R&O - g e s p re k Wageningen UR Human Resources RESULTAAT en ONTWIKKELING Medewerkers maken de kwaliteit van Wageningen UR. Om als medewerkers kwaliteit
Nadere informatieWerkdocument functioneringsgesprek voor leerkrachten 1
Werkdocument functioneringsgesprek voor leerkrachten 1 Inleiding: De VCOG kent een tweejarige gesprekkencyclus. In het ene jaar houdt de leidinggevende een functioneringsgesprek met de leerkracht. In het
Nadere informatieBeoordelen en Belonen
Beoordelen en Belonen NERF HRM-implementatie augustus 2005 NERF-visie op Human Resource Management (HRM) Veel organisaties kiezen ervoor om hun organisatie en de personele inrichting ervan vorm te geven
Nadere informatieHoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist
Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? 2 Veel marketeers kennen de pijn: het stellen van nieuwe marketingdoelen. Het blijft een uitdaging om
Nadere informatieTMA performancematrix
TMA performancematrix Demo accountmanager Demo Medewerker 18 december 2013 Stadionweg 37A 3077 AR Rotterdam T 010-3409955 I www.priman.nl E info@priman.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 TMA performancematrix
Nadere informatieHoe haal je samen succesvoller het werk binnen?
Hoe haal je samen succesvoller het werk binnen? door Judith de Leede judith.de.leede@ondernemerscooperatie.nl 06-19476009 Als samenwerkende ondernemers kun je grotere of complexere projecten aan dan alleen,
Nadere informatieFunctiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair)
Functiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair) Groot Hoogwaak levert een professionele bijdrage aan het aanbod van woon-, zorg-, en welzijnsvoorzieningen voor ouderen in Noordwijk. Dit aanbod
Nadere informatieCommuniceren op basis van Management Drives De wereld van de kleuren onthuld
Haalt het beste uit uw mensen! Communiceren op basis van Management Drives De wereld van de kleuren onthuld Haalt het beste uit uw mensen! Management Drives? Management Drives is het bedieningspaneel en
Nadere informatieHoe motivatie werkt en draagvlak groeit
Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Toelichting Hierbij een compilatie van diverse artikelen over motivatie, draagvlak en verandertrajecten voor de interne coördinator cultuureducatie ICC. 1 Hoe werkt
Nadere informatieInhoud. Subject: Taak 1.2.16 Wat is een portfolio? Paul van der Linden MT1a Periode 2 School Docoments, user 9994 Year 2007-2008
Inhoud Taak 1.2.16 Inhoud... 1 Voorwoord... 2... 3 Wat is de inhoud van een portfolio?... 3 Persoonlijk CV... 3 Persoonlijke Competenties... 4 Dossier... 4 Persoonlijk Ontwikkelingsplan... 4 Hoe kan ik
Nadere informatieAGRIFIRM PERFORMANCE MANAGEMENT REGELING AUGUSTUS 2015, VERSIE 2015-2
AGRIFIRM PERFORMANCE MANAGEMENT REGELING AUGUSTUS 2015, VERSIE 2015-2 INLEIDING Bij Agrifirm maken onze mensen het verschil. De missie, visie en strategische doelen van Agrifirm worden door onze medewerkers
Nadere informatieEffectief investeren in management
Effectief investeren in management Veel organisaties zijn in verandering. Dat vraagt veel van de leidinggevenden/managers. Zij moeten hun medewerkers in beweging krijgen om mee te veranderen. En dat gaat
Nadere informatieMiddenkaderfunctionaris afbouw en onderhoud uitstroom Calculator KD en (crebo 94521)
Middenkaderfunctionaris afbouw en onderhoud uitstroom Calculator KD 2015-2016 en 2016-2017 (crebo 94521) Kwalificatie Calculator/Onderhoudsspecialist crebo 94521 Kerntaak 1 Maakt een voorstel voor de opdrachtgever
Nadere informatieEMPLOYABILITY, CONTINUE ONTWIKKELING VAN MEDEWERKERS ÉN ORGANISATIE
EMPLOYABILITY, CONTINUE ONTWIKKELING VAN MEDEWERKERS ÉN ORGANISATIE HULPMIDDEL 4 HOE BEPAALT U HET EMPLOYABILITYGEHALTE VAN UW HUIDIGE ORGANISATIEBELEID EN PERSONEELSBELEID? 1 Dit hulpmiddel kunt u gebruiken
Nadere informatieBeroepspraktijkvorming op de werkvloer
Beroepspraktijkvorming op de werkvloer Compact kwalificatiedossier Management retail Manager retail - niveau 4 Beroepspraktijkvorming op de werkvloer Compact kwalificatiedossier Management retail maart
Nadere informatie2.3 Wanneer ben je een goede werkbegeleider? Methodisch werken als werkbegeleider 18
15 De werkbegeleider Samenvatting De werkbegeleider heeft een belangrijke rol binnen zorg- en welzijnsorganisaties. Zij helpt de student zich het vak eigen te maken en leert tegelijkertijd zelf hoe zij
Nadere informatiePVB 3.4 Aansturen van sportkader
PVB 3.4 Aansturen van sportkader Deelkwalificatie van volleybaltrainer 3 Inleiding Om het door de Nevobo en NOC*NS erkende diploma volleybaltrainer 3 te behalen, moet je vier kerntaken op niveau 3 beheersen.
Nadere informatie1. Werving & Selectie
HRM SCAN Als ondernemer is het van belang om vast te stellen hoe het gesteld is met ontwikkelingen en veranderingen door gebruik te maken van de HRM-Scan. In deze scan worden er antwoorden gegeven op vragen
Nadere informatieMeer doen in minder tijd én met minder stress!
Meer doen in minder tijd én met minder stress! Is Werken in Flow iets voor jou? Wil jij grip op je overvolle inbox? Een opgeruimde werkomgeving? Een halve tot een hele werkdag tijdswinst per week? Een
Nadere informatieHET STRATEGISCH BELEIDSPLAN
HET STRATEGISCH BELEIDSPLAN Vooraf Iedere speelotheek (SOT) moet om de paar jaren een nieuwe (meerjarig) beleidsplan samenstellen. De redenen kunnen zeer divers zijn, het doel blijft hetzelfde, namelijk:
Nadere informatieverbeteren omzet & winst: 10 praktische tips
verbeteren omzet & winst: 10 praktische tips Hoe kun je op een snelle manier je financiële resultaten aanzienlijk verbeteren? Welke ingangen kun je daarvoor zoal gebruiken? financiële eindcijfers op zich
Nadere informatieBranchetoetsdocument: Effectief leidinggeven
pagina 1 van 5 Branchetoetsdocument: Effectief leidinggeven Versie 4.1 VERVALLEN per 1-01-2009 Deelbranche(s) Tankstation Algemene beschrijving & doelstelling van de branchekwalificatie De beroepsbeoefenaar
Nadere informatieOpenhartig Managen volgens de. Montalto methode
Openhartig Managen volgens de Montalto methode Managen van verbinding Leiders en managers kunnen veel meer bereiken dan ze voor mogelijk houden. Veel potentieel van medewerkers blijft onbenut, omdat hun
Nadere informatieHet GROW-model. Deze onderdelen worden hieronder toegelicht. Per onderdeel worden er voorbeeldvragen aangegeven.
Het GROW-model Een ontwikkelingsgesprek is het meest effectief als je de vragen in een bepaalde structuur stelt. Het GROW-model biedt deze structuur. (Whitmore, 1995) Het GROW model bestaat uit de volgende
Nadere informatiePersoonlijk opleidingsplan. Hulpmiddelen voor de werknemer
Persoonlijk opleidingsplan Hulpmiddelen voor de werknemer Elk bedrijf heeft bepaalde doelstellingen. Maar ook de werknemers van een bedrijf, jij en je collega s, hebben eigen doelen. Zoals: beter worden
Nadere informatieSteeman HRD Assessment Centers
Steeman HRD Wijk bij Duurstede www.steemanhrd.com info@steemanhrd.com tel: +31 (0)6 2367 1321 Steeman Human Resource Development ondersteunt individuele medewerkers, teams en organisaties bij het formuleren,
Nadere informatiePrestatiebeloning werkt nauwelijks, maar prestatieafstemming
Prestatiebeloning werkt nauwelijks, maar prestatieafstemming werkt wel André de Waal Prestatiebeloning wordt steeds populairder bij organisaties. Echter, deze soort van beloning werkt in veel gevallen
Nadere informatieOnline onderzoek Uw werknemers
Toelichting Online onderzoek In dit bestand vindt u een inspirerende voorbeeldvragenlijst voor een werknemertevredenheid onderzoek! De vragenlijst is bedoeld als hulpmiddel bij het opstellen van uw eigen
Nadere informatieWat voor type ondernemer bent u dan zelf?
Goed werkgeverschap in uitvoering Opening. Wie ben ik en wat is KPV Kwalitatief Personeel Varkenshouderij 3 pijlers Goed werkgeverschap Werven en binden maatschappelijke stages VPO AB Brabant Opleiding
Nadere informatieBijlage C behorende bij artikel 2 lid 3 Besluit personeel veiligheidsregio
Bijlage C behorende bij artikel 2 lid 3 Besluit personeel veiligheidsregio Supplement f. Functie procesmanager multidisciplinair oefenen Functie zoals genoemd in artikel 2 lid 3 sub f Besluit personeel
Nadere informatieOverzicht kerntaken, werkprocessen, prestatie-indicatoren gekoppeld aan examenproducten
Overzicht kerntaken, werkprocessen, prestatie-indicatoren gekoppeld aan examenproducten Kerntaak 1 Organiseert het leerproces van de (lerende) medewerker in de praktijk Werkproces Prestatie-indicator Examenproduct
Nadere informatieCoördinator Beveiliging
Coördinator Beveiliging Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen
Nadere informatieCompetentieprofiel beoordelaar
Competentieprofiel beoordelaar LTTR, SHE en SLEBB Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in
Nadere informatieElobase Detailhandel Rekenopgaven Derving aanvullend op het theorieboek KT2
Elobase Detailhandel Rekenopgaven Derving aanvullend op het theorieboek KT2 Ondernemer / Manager handel Dit rekenwerkboek is van: Telefoonnummer: Klas: 1 Rekenwerkboek, aanvullend op het theorieboek. Kerntaak
Nadere informatiePersoonlijke rapportage van B. Smit
Persoonlijke rapportage van B. Smit P E O P L E I M P R O V E P E R F O R M A N C E Computerweg 1, 3542 DP Utrecht Postbus 1087, 3600 BB Maarssen tel. 0346-55 90 10 fax 0346-55 90 15 www.picompany.nl servicedesk@picompany.nl
Nadere informatieHOE WERKT HET RAAMWERK MEDIACOMPETENTIES VOOR WERKNEMER NICK? Een casus ter illustratie.
HOE WERKT HET RAAMWERK MEDIACOMPETENTIES VOOR WERKNEMER NICK? Een casus ter illustratie. mei 2008 Raamwerk Mediacompetenties. Met unieke ontwikkelprofielen op weg naar de toekomst. leren in het bedrijf
Nadere informatieDeelkwalificatie van Leider Sportieve Recreatie niveau 3
PVB 3.3 Organiseren van activiteiten Deelkwalificatie van Leider Sportieve Recreatie niveau 3 Inleiding Om het door Stichting NSA en NOC*NS erkende diploma Leider Sportieve Recreatie niveau 3 te behalen,
Nadere informatiePRAKTIJKTOETS BPV/ROC met opdrachten INSTRUCTIE VOOR DE DEELNEMER. Deelkwalificatie 401.2 Personeel ambulante en detailhandel Totaal
PRAKTIJKTOETS BPV/ROC met opdrachten Deelkwalificatie 401.2 Personeel ambulante en detailhandel Totaal INSTRUCTIE VOOR DE DEELNEMER Met de praktijktoets BPV wordt beoordeeld of je de volgende vaardigheden
Nadere informatieOver Performance Dialogue
Over Performance Dialogue Wij ondersteunen organisaties bij het versterken van de dialoog tussen de organisatie en haar medewerkers over functioneren en presteren. Dit doen wij door middel van training
Nadere informatieHuman Resource Management in het onderwijs Personeel maakt het verschil
Human Resource Management in het onderwijs Personeel maakt het verschil Leerdoelen De student kent de belangrijkste voorwaarden voor Human Resource Management en kan voorstellen doen om het personeelsbeleid
Nadere informatieU VERDIENT HET! www.paystaff.nl 013 5 4444 20
U VERDIENT HET! www.paystaff.nl 013 5 4444 20 U houdt de regie in eigen hand Wat is payroll? Bij payroll houdt u de regie in eigen hand: u werft en selecteert uw eigen medewerkers. U bepaalt wie, wanneer,
Nadere informatieServicedocument Examenplan
Servicedocument Examenplan Middenkader transport en logistiek NAAM STUDENT : DATUM EXAMEN : DOSSIER : Middenkader transport en logistiek DOSSIERCREBO : 23146 KWALIFICATIE : KWALIFICATIECREBO : 25379 NIVEAU
Nadere informatie1. Stel u wilt een secretaresse aannemen. Welk hulpmiddel kunt u inzetten bij het vaststellen van de geschiktheid voor deze functie?
Oefenvragen Management Assistent A - Personeelsmanagement 1. Stel u wilt een secretaresse aannemen. Welk hulpmiddel kunt u inzetten bij het vaststellen van de geschiktheid voor deze functie? 1. Vragen
Nadere informatie1. Algemene informatie over de kwalificatie. A. Functienaam Wellnessmasseur (NGS) 1
Kwalificatieprofiel Wellnessmasseur Versie 04-04-2014, gebaseerd op Servicedocument 2008 en doorvertaling keuzedeel mbo 2013 sportmasseur. Format KSS 2012 1. Algemene informatie over de kwalificatie A.
Nadere informatieTest over resultaatgericht managen en coachend leidinggevenden
Test over resultaatgericht managen en coachend leidinggevenden zeker gedeeltelijk niet 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Voor discussies heb ik geen tijd, ík beslis. Medewerkers met goede voorstellen
Nadere informatieKwalificatieprofiel NGS Sportmasseur
Kwalificatieprofiel NGS Sportmasseur 2013, NGS Nederlands Genootschap voor Sportmassage Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand
Nadere informatieTrainen en opleiden. Van POP-gesprek tot opleidingsplan!
Trainen en opleiden Van POP-gesprek tot opleidingsplan! Direct aan de slag met opleidingsplannen, modellen, fiscale regelingen voor scholingen, procedure EVC en opleidingscriteria Inhoudsopgave Inleiding
Nadere informatieTMA Talentenanalyse. Expert competentie-rapportage en ontwikkelgids. Sara Berger 17 maart 2010
TMA Talentenanalyse Expert competentie-rapportage en ontwikkelgids Sara Berger 17 maart 2010 T +31 (0)30 2670444 I www.tma-assessment.com E info@tma-assessment.com Inhoudsopgave Inhoudsopgave: Inleiding
Nadere informatieQuickscan. Manager handel FM (93492) Medewerker Doorstroom Traject Next Plus Leidinggeven. Naam deelnemer: Naam praktijkopleider:
Quickscan Manager handel FM (93492) Medewerker Doorstroom Traject Next Plus Leidinggeven Naam deelnemer: Naam praktijkopleider: Proces Het doel van de functie van de Assistent Bouwmarktmanager is zorg
Nadere informatieHoe maakt een onderneming optimaal gebruik van het menselijk kapitaal?
White paper Hoe maakt een onderneming optimaal gebruik van het menselijk kapitaal? Deze white paper wordt u gratis aangeboden door De Valk Leadership Company Datum: 1 januari 2013 Versie: 2.0 Auteur: Guido
Nadere informatieCompetenties in kaart
Cito Bedrijven en overheden Competenties in kaart Eerlijk en betrouwbaar beoordelen Zicht op competenties Uw medewerkers beschikken over kennis en vaardigheden die van onschatbare waarde zijn voor uw organisatie.
Nadere informatieHet hoe en waarom van Personeelsgesprekken
Het hoe en waarom van Personeelsgesprekken Personeelsgesprekken Het personeelsgesprek (ook wel functioneringsgesprek) is een belangrijk instrument dat ingezet kan worden voor een heldere arbeidsverhouding
Nadere informatieHet Functioneringsgesprek
Het Functioneringsgesprek Augustus 2010 Het Functioneringsgesprek Inleiding Een functioneringsgesprek heeft tot doel de kwaliteit van het werk te verhogen en daarnaast zorgt het voor een verhoging van
Nadere informatieLEERACTIVITEIT IJs verkopen op straat Ent-teach Module 6 Project management
LEERACTIVITEIT IJs verkopen op straat Ent-teach Module 6 Project management Beschrijving van de leeractiviteit Voor de volgende opdracht zullen de studenten plannen* hoe ze gedurende een week ijs gaan
Nadere informatiePVB 3.4 Aansturen van sportkader
PVB 3.4 Aansturen van sportkader Deelkwalificatie van volleybaltrainer 3 Inleiding Om het door de Nevobo en NOC*NS erkende diploma volleybaltrainer 3 te behalen, moet je 2 kerntaken op niveau 3 beheersen.
Nadere informatie360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co
360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co 11 februari 2005 Inhoudsopgave 1 Inleiding 1 2 Totaaloverzicht 2 3 Analyse per competentie 3 3.1 Analyseren 3 3.2 Doel- & resultaatgericht
Nadere informatie1 Ik behandel mijn medewerkers op eenzelfde manier met eenzelfde aanpak A Nooit B Soms C Vaak D Altijd
MOTIVEREN drs. E.M. van Nouhuys 1 SITUATIE Motiveren komt van het Latijnse 'movere' wat 'bewegen' of vrijer vertaald 'in beweging krijgen' betekent. Concreet betekent dit; redenen geven aan mensen zodat
Nadere informatie6. Project management
6. Project management Studentenversie Inleiding 1. Het proces van project management 2. Risico management "Project management gaat over het stellen van duidelijke doelen en het managen van tijd, materiaal,
Nadere informatieLean management vaardigheden
Lean management vaardigheden Lean management : meer dan tools Je gaat met Lean aan de slag of je bent er al mee bezig. Je ziet dat Lean over een set prachtige tools beschikt en je beseft dat het ook een
Nadere informatieSmartfeedback.
Inhoud Topsport 3 Wat is Smartfeedback 4 Filosofie 5 Topsport In de sport wordt succes bepaald door de kwaliteiten van de sporters. Daarom investeren topsporters continu in hun eigen ontwikkeling. Dit
Nadere informatieAssessment Center voor Teamleiders
Assessment Center voor Teamleiders Wilt u weten of uw teamleider(s) werkelijk leidinggevende(n) zijn, of bent u daarvan al overtuigd maar vraagt u zich af of hij/zij past binnen de ontwikkelingen die uw
Nadere informatieMAAK JE EIGEN ELEVATORPITCH
TOOLKIT TER VOORBEREIDING OP DE WORKSHOP MIJN KLUS IS TOP MAAK JE EIGEN ELEVATORPITCH Wat is een elevatorpitch? Een elevatorpitch (elevator = lift; pitch = verkooppresentatie), heel soms ook elevatorspeech
Nadere informatieHet 7 S model McKinsey
Het 7 S model McKinsey Organisatie: Ingevuld door: Datum: Met behulp van dit model kunt u een actieplan ontwikkelen op het gebied van personeelsmanagement. U vraagt zich allereerst af welke doelen u op
Nadere informatieHandleiding voor het Beoordelingsgesprek
Handleiding voor het Beoordelingsgesprek Inhoud Pagina 1. Inleiding 3 2. Doel en achtergrond van het beoordelingsgesprek 3 3. De beoordelingsprocedure Stap 1: het voorlopig invullen van het Ontwikkelingsformulier
Nadere informatieVan huidige situatie ------------ naar --------------------------------- gewenste situatie
Doelen stellen NLP is een doelgerichte, praktische en mensvriendelijke techniek. NLP = ervaren, ervaren in denken, voelen en doen. Middels een praktisch toepasbaar model leren we om de eigen hulpmiddelen,
Nadere informatieExcellente Teamleidervaardigheden. ing. Robert Swensson, Ronald Swensson, e.a. Deel 6 Functioneren. Serie e-books voor Excellente Teamleiders
ing. Robert Swensson, Ronald Swensson, e.a. Excellente Inhoud 6.1 Inleiding...2 6.2 Functioneringsgesprekken...3 6.3 Hoe zit een functioneringsgesprek in elkaar?...4 6.3.1 Vooraf...4 6.3.2 Inhoud van het
Nadere informatieDe 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak
De 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak en de link met kritieke succesfactoren KPI s in de schoonmaak Margriet van Dijken Heel kort nog de theorie van KPI s in de schoonmaak Er gaat tegenwoordig geen
Nadere informatieResultaatgericht werken
Resultaatgericht werken Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 De afsprakencyclus...4 Stap 1. De voorbereidingsfase...4 Stap 2. Het planningsgesprek...5 Stap 3. Het voortgangsgesprek...5 Stap 4. Het waarderingsgesprek...5
Nadere informatieModel Praktijkbeoordelaar
Model Praktijkbeoordelaar De praktijkbeoordelaar beoordeelt de deelnemer in een afnamelocatie. In de rol van praktijkbeoordelaar, beoordeelt hij 1 of de deelnemer het vereiste niveau van kennis, vaardigheden,
Nadere informatieHOE LAAT IK MEDEWERKERS
MANAGEMENT Een zelfstandige medewerker is een tevreden medewerker HOE LAAT IK MEDEWERKERS ZELFSTANDIG FUNCTIONEREN? De ene mens is de andere niet. Sommigen zijn blij met een chef die aan hen geducht leiding
Nadere informatiemanaging people meeting aspirations Natuurlijke groei
managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw
Nadere informatieEen project, weet waar je aan begint!
Een project, White paper Projectmanagement Auteur: Natascha Leeuwenkuijl Januari 2013 Bedrijfskunde www.avansplus.nl Een project, Je hebt t vast ooit meegemaakt, dat je op een gegeven moment in een project
Nadere informatieReflector 360 PERSONALITY
Reflector 360 PERSONALITY Gedrag door de omgeving bekeken Inzicht in doen en laten Weten wat je kunt is voor iedereen essentieel om zijn of haar werk goed te kunnen doen. Daarbij is het goed om inzicht
Nadere informatieSOK-studiedag Effectief onderwijs: de leraar doet er toe! 7 december 2012 Affligem, België
SOK-studiedag Effectief onderwijs: de leraar doet er toe! 7 december 2012 Affligem, België De principes van opbrengstgericht werken Linda Odenthal Opbrengstgericht werken is geen doel maar een middel!
Nadere informatieCompetentietest. Hoe werkt de test?
Competentietest Dit is een test die jou en de andere militanten in je bedrijf kan helpen om vrij eenvoudig en snel na te gaan hoe ver competentiemanagement in je eigen bedrijf ontwikkeld en/of ingevoerd
Nadere informatieLeren, loopbaan en burgerschap
Leren, loopbaan en burgerschap Een kleine vooruitblik 28-05-2008 (c) CINOP en SLO 1 Leren Kerntaak 1: Benoemt de eigen ontwikkeling en kiest middelen en wegen om daarbij passende leerdoelen te bereiken
Nadere informatieLogboek persoonlijk ontwikkelingsplan persoonlijk actieplan. Naam student: Maes Pieter
BACHELOR NA BACHELOR ADVANCED BUSINESS MANAGEMENT Logboek persoonlijk ontwikkelingsplan persoonlijk actieplan Naam student: Maes Pieter 2011-2012 POP EERSTE GEKOZEN ALGEMENE COMPETENTIE: OPBOUWEN VAN EEN
Nadere informatieStudentopdracht INtheMC
Over internationalisering en I-BPV Studentopdracht INtheMC Opdracht/titel: 1. ALGEMENE ACHTERGROND Internationalisering in je eigen land Naam student: Niveau (NQF) Startdatum: Einddatum: 2 3 4 Beoordeling:
Nadere informatiePROJECTFORMULIER het beste idee BOL Niv.3/4 verdiepingsfase
1 PROJECTFORMULIER het beste idee BOL Niv.3/4 verdiepingsfase De schriftelijke voorbereiding het idee (gezamenlijk + ) niv 3 & 4 Competentie Beoordelingscriteria Product O V G 1.1 inventariseert de situatie
Nadere informatieKwalificatieprofiel NGS Wellnessmasseur
Kwalificatieprofiel NGS Wellnessmasseur 2013, NGS Nederlands Genootschap voor Sportmassage Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd
Nadere informatieModel Praktijkbeoordelaar
Model Praktijkbeoordelaar De praktijkbeoordelaar beoordeelt de deelnemer in een afnamelocatie. In de rol van praktijkbeoordelaar, beoordeelt hij 1 of de deelnemer het vereiste niveau van kennis, vaardigheden,
Nadere informatieMBO-beroep in beeld. Coördinator beveiliging mbo-beroep, niveau 3. Bent u HR-adviseur? Bent u praktijkopleider, begeleidt u een stagiair?
MBO-beroep in beeld Coördinator beveiliging mbo-beroep, niveau 3 In deze uitgave beschrijven we de inhoud van een mbo-beroep. Zo weet u wat u van iemand mag verwachten die gediplomeerd is in dit vakgebied.
Nadere informatieProjectmanagement. Hoofdstuk 1 en 2. Roel Grit. Het project Mensen en projecten
Projectmanagement Hoofdstuk 1 en 2 Het project Mensen en projecten Roel Grit Instructie docent Er is een aantal dia s met animaties. Als je die niet wilt gebruiken vanwege afdrukken van hand-outs, kun
Nadere informatieBeurstips. Naar de beurs?
Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf
Nadere informatieAssessment centers: wanneer wel, wanneer niet? Jo Verbeken
Assessment centers: wanneer wel, wanneer niet? Jo Verbeken Assessment Wanneer wel Wanneer niet? Jo Verbeken 8 december 2011 2 Overzicht De assessment center methode Gedragsgerichte functieclassificatie
Nadere informatieBeter werken door arbeidsvreugde
Beter werken door arbeidsvreugde De zeven bronnen van arbeidsvreugde Landelijk Arbo Congres 1 oktober 2012 Nog meer arbeidsvreugde Programma Ontdekken van De zeven bronnen van arbeidsvreugde Waarde-prestatieketen
Nadere informatieHet Management Skills Assessment Instrument (MSAI)
Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI) Het zelfbeoordelingsformulier Het doel van deze evaluatie is om u te helpen bij het bepalen van de belangrijkste aandachtsvelden van uw leidinggevende
Nadere informatieCompetentiemanagement
Titel: Competentiemanagement (T.O.P.) *** KWALITEITSDOCUMENT KINDEROPVANG SNOOPY *** Document code: 5.44 Soort document: Protocol Aantal pagina s: 7 Aantal bijlagen: 2 Status: Vastgesteld Actie: Datum:
Nadere informatie