Happy at work case Multiman uitzendbureau

Transcriptie

1 Happy at work case Multiman uitzendbureau

2 case Multiman uitzendbureau Stel: u heeft een bloeiend bedrijf in de uitzend- en payrollbranche. En stel: u trekt uw ICT-stekker eruit. Wat denkt u: een ramp? Voor Multiman in ieder geval wel. Zonder ICT is het een complete catastrofe. Uitzendwerk is mensenwerk. Communiceren met mensen, bijvoorbeeld via de mail, maar ook via de telefoon. Multiman is een moderne HR organisatie en dus werkt men er niet meer met old-skool papieren lijstjes. Zoals papieren lijstjes met telefoonnummers. Klinkt misschien simpel, maar als de ICT plat gaat bij Multiman, dan gaat het bedrijf plat. Niemand kan online werken en na een uur (als het achterstallige opruimwerk ook is gedaan door het voltallige personeel) zijn de offline werkzaamheden uitgeput. Dan kies je als uitzendbureau dus voor zekerheid. Zekerheid door de beste techniek beschikbaar voor het MKB. Maar ook voor zekerheid door de beste vertaling van die techniek naar business. Want dat is evengoed mensenwerk: bits en bytes vertalen naar voordelen en dat helder en transparant uitleggen. Stel: u heeft een bloeiend bedrijf in de HR branche. En stel: u maakt de verstandige keuze in zee te gaan met Proxsys. Dan weet u dat er voor het zoet het zuur moet komen. De dip in de happiness curve van Proxsys. Als die dip dan precies moet vallen op het moment dat u, als directeur met toevallig ICT in de portefeuille, eigenlijk van uw welverdiende vakantie wil genieten, dan kan dat wat vakantiestress opleveren. In het geval van Multiman een geheel onterechte angst: de verwachte dip bleef uit, de happiness curve kende geen dieptepunt. Sterker nog: het migratietraject verliep vlekkeloos. Niet in de laatste plaats omdat Proxsys de bits en bytes het beste op orde heeft. Omdat Proxsys die bits en bytes kan doorvertalen naar de werkvloer van Multiman. Omdat Proxsys niet praat in bits en bytes, zelfs de techneuten niet (althans niet met de klant). De dienstverlening van Proxsys vertoont daarmee een enorme parallel met de dienstverlening van Multiman. Toegankelijk, transparant en pro-actief gewoon doen wat je moet doen. Moeilijke dingen makkelijk maken en daarover niet te moeilijk doen. En meedenken met de klant. Die directeur, met toevallig ICT in de portefeuille, die hoeft niet meer met ICT bezig te zijn. Met licentiegeneuzel, met updates, met ICT-facturen. Geen techniek, geen gezeur. Dus stel: u heeft een ander bedrijf dan een uitzendbureau. En stel: u bent toe aan een nieuwe stap met uw ICT. Wie gaat u bellen?

3 before Crappy Klagende medewerkers Stilklagende medewerkers Luie leveranciers Leveranciers zonder verantwoordelijkheid Backup Netwerk/wifi Trage werkplek en netwerk Dure internetdiensten Geen vertrouwen hebben in leverancier Leveranciers die niet meegaan met de tijd Geen duidelijke taal spreken Verkeerd advies geven Niet offline of extern kunnen werken Niet te beheren ICT Telefonie niet aan te passen Printer Niet meedenkende leveranciers Hoge en/of verkeerde facturen Geen overzicht/ planning van leverancier Onduidelijke facturen Niet bij documenten of programma s kunnen Virussen/ phishing Batterij snel leeg Telefoon Waardeloze helpdesk Terugkerende die niet structureel worden opgelost Onvriendelijke helpdesk Maar 1 persoon vertrouwen Flash nooit up-to-date Geen update krijgen van oplossing Privé-zaken op het werk Niet weten of collega s beschikbaar zijn

4 after Happy at work 10 0 Small 0 Medium 10 Large 0 Extra large Uitgangspunten Moderne functionaliteit Klik met medewerkers Geen techniek, geen gezeur Veiligheid Deployment scale Hosted Shared 100% 0% We hebben geen systeembeheerder nodig en mijn taak als ICTverantwoordelijke is ook een stuk eenvoudiger geworden. Op de dag dat we via ons nieuwe systeem gingen werken, was er constant iemand van Proxsys op de werkvloer aanwezig. We hebben niets van een overgang gemerkt. De helpdesk is goed te bereiken en ze zijn bereid je direct te helpen, niets is eigenlijk te veel. Ze zijn opvallend vriendelijk. Geen vragen meer stellen aan iemand binnen de organisatie, maar direct contact met een helpdesk. Scheelt onze ICT verantwoordelijke veel werk. Ron Timmer Directeur Multiman Group Sandra van der Burg Back Office medewerkster Jean Pierre Haast Projectbegeleider René de Kuiper Directeur Horeca Flex (zusterorganisatie)

5 Proxsys teamleden Geen techniek, geen gezeur. Dat is onze belofte aan de klant. De klant moet gewoon Happy at work zijn en niets merken van techniek. En dus ook niets merken van een implementatie. Projectmanagement is bij ons geen ondergeschoven kindje, maar topprioriteit. IT is teamwork. Robin Verschoor Sales Manager Pieter van Lent Project Engineer Remco van Noorloos Junior Technisch Architect Marijn Roverts Projectleider Aron Meisner Service Engineer John Visser Service Engineer

6 Proxsys vindt dat iedereen een werkend netwerk verdient. Zogenaamde system integrators integreren verschillende computersystemen tot één geheel. Volgens ons werkt dat niet. Systemen aan elkaar knopen gaat niet zonder slag of stoot, komt nooit zonder kinderziekten. Daarom knoopt Proxsys helemaal geen systemen aan elkaar. We bieden één systeem. voor uw complete ICT-omgeving. Overal is over nagedacht. Van internet en tot printen en dataopslag. Een ICT-netwerk kan iedereen neerleggen. Kabels en kastjes verbinden, zeg maar. Maar werkt uw netwerk ook echt? ICT betekent namelijk informatie- én communicatietechnologie. Technologie om te informeren en met elkaar te communiceren. En daar gaat het juist om: interactie tussen mensen, zaken doen met elkaar. Kortom, altijd en overal toegang tot uw documenten en contact met uw collega s. Online, via mobiele telefoons, op uw werkplek of onderweg. Dan is technologie ondergeschikt daar moet u helemaal niets van merken. Maar is dat echt zo? Doet alle techniek het altijd? Precies zoals het hoort, zodat u alleen maar bezig bent met zaken die daadwerkelijk iets opleveren? Vaak niet. Spijksedijk 16H 4207 GN Gorinchem T info@proxsys.nl