SCHAARSTE, SCHULDEN EN GEDRAG. inzichten uit de wetenschap en praktijkexperimenten Minou van der Werf Jorien van der Laan

Transcriptie

1 SCHAARSTE, SCHULDEN EN GEDRAG inzichten uit de wetenschap en praktijkexperimenten Minou van der Werf Jorien van der Laan 1

2 PROGRAMMA Voor de lunch 1. Introductie 2. Schaarste: theoretische basis 3. Praktijkexperimenten a) Schuldhulpverlening b) Woningcorporaties c) Re-integratie Na de lunch 4. Casus 5. Uitdaging 6. EAST MAST 2

3 SCHAARSTE HOE GEBREK AAN GELD ONS GEDRAG BEPAALT Schaarste Andere (financiële) keuzes 3

4 SCHAARSTE HOE GEBREK AAN TIJD ONS GEDRAG BEPAALT Schaarste Andere (financiële) keuzes 4

5 SCHAARSTE RESEARCH IN PROGRESS Piekeren: Minder cognitieve capaciteit Korte termijn gericht: Tunnelvisie Ervaring van geld tekort Financieel gedrag 5

6 SCHAARSTE RESEARCH IN PROGRESS Piekeren: Minder cognitieve capaciteit Korte termijn gericht: Tunnelvisie Controle Ervaring van geld tekort Financieel gedrag 6

7 PROGRAMMA Voor de lunch 1. Introductie 2. Schaarste: theoretische basis 3. Praktijkexperimenten a) Schuldhulpverlening b) Woningcorporaties c) Re-integratie Na de lunch 4. Casus 5. Uitdaging 6. EAST MAST 7

8 PRAKTIJKEXPERIMENTEN 8

9 1) SCHULDHULPVERLENING HERINNERINGEN Beste Jorien, Dinsdag is er weer een budgetcursus. Denk je aan het huiswerk? Het huiswerk is: 1) het bijhouden van je kasboek 2) lees de casus fam. Damen goed door. Succes! Minou Beste Jorien, Morgen is er weer een budgetcursus. Ik zie je graag om 18:45 op Hekelsteeg 6. Tot dan, Minou 9

10 1) SCHULDHULPVERLENING CHECKLIST 10

11 2) WONINGCORPORATIES Begrotingsgesprek Smsjes Doelen stellen Informeren over toeslagen Herinnering Betaling faciliteren Voorkomen / beperken huurachterstand WIK brief Begrijpelijk maken Framen 11

12 3) RE-INTEGRATIE 12

13 PROGRAMMA Voor de lunch 1. Introductie 2. Schaarste: theoretische basis 3. Praktijkexperimenten a) Schuldhulpverlening b) Woningcorporaties c) Re-integratie Na de lunch 4. Casus 5. Uitdaging 6. EAST MAST 13

14 DEEL 2: VERDIEPINGSDIALOOG 14

15 PROGRAMMA Voor de lunch 1. Introductie 2. Schaarste: theoretische basis 3. Praktijkexperimenten a) Schuldhulpverlening b) Woningcorporaties c) Re-integratie Na de lunch 4. Casus 5. Uitdaging 6. EAST MAST 15

16 HERKENBAAR? Een klant van een woningcorporatie Komt altijd nét voor huisuitzetting zijn huur betalen. Betaalt dus altijd extra incassokosten door oplopende betalingsachterstanden Heeft het geld blijkbaar wel, want uiteindelijk wordt er betaald. 16

17 EEN SCHAARSTE PERSPECTIEF 17

18 SCHAARSTE Piekeren: Minder cognitieve capaciteit Korte termijn gericht: Tunnelvisie Ervaring van geld tekort Financieel gedrag 18

19 PROGRAMMA Voor de lunch 1. Introductie 2. Schaarste: theoretische basis 3. Praktijkexperimenten a) Schuldhulpverlening b) Woningcorporaties c) Re-integratie Na de lunch 4. Casus 5. Uitdaging 6. EAST MAST 19

20 DE UITDAGING 20

21 WAT ZIJN DE REGELS? Géén geld Alleen diensten! 21

22 GEDRAGSVERANDERING? 22

23 EENVOUDIG Werk met standaardopties Zorg voor eenvoudige goed begrijpbare boodschap Stel haalbare doelen Werk in kleine stapjes, vergroten vertrouwen in eigen kunnen 23

24 AANTREKKELIJK Trek de aandacht Gebruik van plaatjes, kleuren of persoonlijke maken Maak het leuk: als iets leuk is zullen we dat sneller gaan doen 24

25 SOCIAAL Sociale normen en framing: laat zien dat de meeste mensen het gewenst gedrag vertonen Gebruik maken van bestaande netwerken Mensen aanmoedigen hun doelen met anderen te delen 25

26 TIJDSGEBONDEN Spreek mensen aan wanneer je verwacht dat ze het meest toegankelijk zijn Probeer de directe voordelen te vergroten Help mensen met plannen van hun acties 26

27 AAN DE SLAG! 1) Onverstandig financieel gedrag 2) Waarom? 3) Hoe te ondersteunen? 27

28 PROGRAMMA Voor de lunch 1. Introductie 2. Schaarste: theoretische basis 3. Praktijkexperimenten a) Schuldhulpverlening b) Woningcorporaties c) Re-integratie Na de lunch 4. Casus 5. Uitdaging 6. EAST MAST 28

29 PRESENTATIES 29

30 PROGRAMMA Voor de lunch 1. Introductie 2. Schaarste: theoretische basis 3. Praktijkexperimenten a) Schuldhulpverlening b) Woningcorporaties c) Re-integratie Na de lunch 4. Casus 5. Uitdaging 6. EAST MAST 30

31 BEDANKT VOOR UW AANDACHT! Meer weten? Jorien van der laan (lectoraat Armoede interventies, HvA): Minou van der Werf (Nibud): Jobs-Plus: zoek op mdrc + jobs-plus EAST: bit + east (eventueel: four simple ways to apply behavioural insights) 31