Crash course Schaarste. Hanneke Goosen Gea Schonewille

Transcriptie

1 Crash course Schaarste Hanneke Goosen Gea Schonewille

2 Persoon 3: Vraagt sommen aan persoon 1. Persoon 1: ervaart schaarste Persoon 2: Doet bewegingen met armen en benen. Persoon 1 moet de bewegingen nadoen in spiegelbeeld. Persoon 4: Vraagt persoonlijke vragen aan persoon 1.

3 De psychologie van schaarste 3 3

4 De onderzoekers Sendhil Mullainathan: Harvard-econoom Eldar Shafir: Princeton-psycholoog 4

5 De psychologie van schaarste Trade-off thinking 5

6 Mensen die schaarste ervaren moeten vaker afwegingen maken Trade-off thinking hebben meer last van verleidingen Basale producten worden luxe producten doen vaker dingen die ze zouden moeten laten Doordat het weerstaan van verleidingen de zelfcontrole beïnvloedt. merken bij fouten sneller schadelijke gevolgen 6

7 Wat doet schaarste met je cognitieve vermogens? 7

8 Stel je voor Je auto heeft kuren en het kost $ X om te laten maken. Je kunt alles in één keer betalen, een lening nemen of het erop wagen en je auto nu niet naar de garage brengen. Wat zou je doen? Conditie 1 (easy): $X = $ 150 Conditie 2 (hard): $X = $ 1500 Studie gepubliceerd in Science: Mani, Mullainathan, Shafir, en Zhao (2013) 8

9 Schaarste en cognitie Terwijl ze over het dilemma nadachten kregen de respondenten twee taken om IQ en cognitieve controle te meten. Taak 1: cognitive control Opdracht: druk links als het hartje links verschijnt en rechts als het hartje rechts verschijnt Druk links als het bloemetje rechts verschijnt en rechts als het bloemetje links verschijnt 9

10 Taak 2: Raven s matrices

11 Uitkomsten onderzoek.9 13 IQ punten 11

12 Onderzoek in India Suikerrietboeren in India. Waarom een goede onderzoeksgroep? - Ze krijgen het grootste deel van hun inkomen op één moment: tijdens de oogst. Daar moeten ze een jaar lang van rondkomen! 12

13 Uitkomsten onderzoek Boeren haalden 10 IQ punten minder voor de oogst dan na de oogst! 13

14 Conclusies We focussen ons op dat wat schaars is Doordat ons brein in bezit wordt genomen door schaarste gaan onze cognitieve vermogens achteruit We nemen door schaarste beslissingen die gunstig zijn op de korte termijn, maar slechter op de lange termijn 14

15 Theorie -> Praktijk In theorie is er geen verschil tussen theorie en praktijk, in de praktijk wel. -Yogi Berra

16 Meten = weten

17 Voormeting Interventie Controle Nameting

18 Herinneringen bij budgetcursus & afspraken GKB Beste Pietje, Dinsdag is er weer een budgetcursus. Denk je aan het huiswerk? Het huiswerk is: 1) het bijhouden van je kasboek 2) lees de casus fam. Damen goed door. Succes! Gea Beste Pietje, Morgen is er weer een budgetcursus. Ik zie je graag om 18:45 op Plesmanlaan 52. Tot dan, Gea Beste meneer Puk, Aanstaande dinsdag heeft u een afspraak bij de GKB. We zien u graag om 10:00 of Harm Buiterplein 1. Tot dan! Paar dagen voor de cursus Dag voor de cursus Twee werkdagen voor de afspraak

19 Herinneringen bij afspraken met GKB

20 6% 14% 12% 17% 74% 77% Werkt het? Resultaten Controle SMS A A NWEZIG A FGEMELD/VERZET NO SHOW

21 Werkt het? Resultaten Op de 100 mensen, 6 minder no show gemiddeld 75 gesprekken per week Tijdswinst: 4,5 uur per week Consument: geen negatief label, minder kans op eind dienstverlening

22 Met kleine stappen meer bereik Checklist

23 Zelfjeschuldenregelen.nl

24

25

26

27 De Wet Incassokosten (WIK) brief 27

28 Condities experiment Originele brief Versimpelde brief Versimpelde brief + neutrale plaatjes Versimpelde brief + positieve framing Versimpelde brief + negatieve framing

29 Bevindingen Geen verschillen tussen condities in Betaalgedrag gemiddeld 84% Contact opnemen gemiddeld 21% Betalingsregeling treffen gemiddeld 2% Wel verschil tussen slepers en niet-slepers Slepers namen vaker contact op bij de versimpelde brief

30 Herinnerings smsjes Doel: Huurders van woningcorporatie Rochdale met een achterstand te stimuleren hun huur te betalen huurders kregen op de zesde dag van de maand dit sms bericht: 1773 huurders kregen geen sms Beste huurder, uw huur is nog niet ontvangen. Mogelijk is dit aan uw aandacht ontsnapt. Maakt u vanavond na het eten de huur over? Vriendelijke groet, Rochdale

31 Herinnerings smsjes

32 Smsjes vooraf Doel: Huurders van woningcorporatie Rochdale vóóraf herinneren 600 huurders kregen bericht huurders kregen bericht huurders kregen geen sms Beste huurder, Denkt u aan het betalen van de huur voor 1 augustus? U kunt uw huur betalen via een acceptgiro, handmatig overschrijven of pinnen op ons kantoor. Vriendelijke groet, Rochdale Beste huurder, Denkt u aan het betalen van de huur voor 1 augustus? U kunt uw huur betalen via een acceptgiro, handmatig overschrijven of pinnen op ons kantoor of direct via Ideal (hyperlink). Vriendelijke groet, Rochdale Bericht 1 Bericht 2

33 Smsjes vooraf

34 Met elkaar in gesprek 1. In welke zin heb je in je werk te maken met mensen met schulden/die armoede ervaren? 2. Welke kenmerken van schaarste herken je in je werkzaamheden? Heb je bijv. te maken met cliënten met schulden en in hoeverre zie je bij hen deze kenmerken terug? 3. Wat vind je van de gedragsinterventies die vanochtend en zojuist zijn gepresenteerd? 4. Welke kennis/inzichten zou je graag willen meenemen in je eigen werkzaamheden/organisatie? Hoe? Wat heb je daarvoor nodig? Zet inzichten punt 4 op flip-over vel!

35 Evaluatie Wat vond je van de workshop? Deel t! Ga naar Vul de volgende code in: