Zorgverzekeraars en schulden

Transcriptie

1 Zorgverzekeraars en schulden Saskia van Rij Voorbeelden van projecten van Zilveren Kruis Martin Suithoff Natalie Eilander Trinh Ho Si / Reina Otto 2 nov 2017 Pieter in 't Hout Anna Potijk

2 Enig idee waarom Zilveren Kruis hier aanwezig is? Kleine Quiz.. 1. Hoeveel mensen zitten in NL in de bronheffing? Hoeveel verzekerden heeft Zilveren Kruis? Hoeveel betalingsregelingen worden er per jaar bij Zilveren Kruis afgesloten? Hoe vaak wordt aan Zilveren Kruis per maand gevraagd mee te werken aan WSNP traject? 270 keer

3 Factsheet Zilveren Kruis Stand 1 maart Verzekerden in bronheffing 122m Betalingsachterstand (groep bronheffing) Lichte wanbetalers 228m Betalingsachterstand (groep lichte wanbetalers) ± Betalingsregelingen per jaar 21,3m (betalingsregelingen) 2,5 op verzekerden in bronheffing 4,5 op verzekerden met lichte betalingsachterstand 3

4

5 Intrinsiek geloof en noodzaak Schuldpreventie Wij staan klanten met Raad en Daad bij Wij helpen de klant op tijd te betalen Wij voorkomen dat klanten in betalingsproblemen komen Proces ingericht om klanten zo makkelijk mogelijk te maken Schuldeisers coalitie - Ethisch manifest Tientallen lokale en centrale pilots/initiatieven

6 Zorgverzekeraars en schulden Vroeg Eropaf Saskia van Rij Stichting Doras en Puur Zuid

7 Vroeg Eropaf Het kan echt beter

8 Van Eropaf naar Vroeg Eropaf Voorkomen van huisuitzettingen De wens van betrokken partijen Gemeente Amsterdam, Woningcorporaties, Maatschappelijke Dienstverlening om nog eerder bij huurder op de stoep te staan. Voorkomen van grote huurachterstanden en extra kosten

9 Hulp bij betalingsproblemen Ruim de helft van de debiteuren met een forse betalingsachterstand zoekt veel te laat hulp. Oorzaken: - denkt nog zelf oplossing te vinden - kent de weg niet - schroom en schaamte Niet meer wachten op initiatief van de bewoner maar een actieve benadering op basis van signaal. De nadruk ging liggen op preventie en vroegsignalering

10 Project Vroeg Eropaf Vroeg Eropaf is een project in Amsterdam om beginnende schulden te lokaliseren en waar mogelijk op te lossen. Meldingen van betalingsproblemen komen van woningcorporaties, Zilveren Kruis Achmea, energiebedrijven en de Amsterdamse belastingdienst. Tijdig signaal van crediteur Snel contact met beginnende wanbetaler Voorkomen ernstige sancties Basis leggen voor regelmatige betalingen Inventariseren oorzaken Plan van aanpak Doel: integrale en structurele oplossing

11 Waarom maatschappelijke dienstverlening? Laagdrempelig Integrale en outreachende hulpverlening Korte lijnen naar schuldhulpverlening en ketenpartners

12 Acties van Vroeg Eropaf Melding komt binnen via Ris binnen Contact leggen binnen 28 dagen Huisbezoeken, Telefonisch, Schriftelijk, , sms, facebook, buren. Plan van aanpak, herstel lopende betalingen, betalingsregeling indien mogelijk, verwijzing indien nodig.

13 Zilveren Kruis Start pilot met Agis in 2009 in Amsterdam Noord: 420 meldingen Uitrol meldingen 50% bereikt met plan van aanpak binnen 28 dagen.

14 Aantallen meldingen Vroeg Eropaf van corporaties van Zilveren Kruis Achmea van energieleveranciers van DBGA Daarnaast: x Eropaf

15 Wat levert het op? Panteia (mei 2014): Inschatting rendement project Vroeg Eropaf voor gemeente Amsterdam: 220%. Kosten: 1,84 miljoen Euro Baten: 4,06 miljoen Euro Verhouding kosten/baten 1: 2,2 Ontruimingen landelijk (Aedes): 2009: : (-6,8%) Ontruimingen Amsterdam 2009: : 595 (-40,9%)

16 Zorgverzekeraars en schulden Geldfit.nl Martin Suithoff / Natalie Eilander Schuldhulpmaatje

17 Presentatie Congres Coalitie Schuldeisers

18 De uitdaging Mensen met (dreigende) financiële problemen eerder vinden Mensen die hulp nodig hebben sneller op de juiste plek 18

19 De oplossingsrichting Landelijk én lokaal publiek-private samenwerking Informatie over de doelgroep: data en profielen De combinatie van een samenwerkend netwerk, marketing en een website als gids naar hulp en toegang tot hulp 19

20 Cliënt Geldfit! 20

21 21

22 22

23 Hoe werkt Geldfit? Bezoekers vullen een korte vragenlijst in Antwoorden bepalen indeling in één van 5 adviesklassen Klassen variëren van 1-geen financiële problemen tot 5-zware financiële problemen Per klasse relevante tips, tools, regelingen of hulp 23

24 24

25 25

26 Kracht van Geldfit Preventie en vroegsignalering: voorkomen dat consumenten in een langdurig en kostbaar schuldentraject terecht komen Landelijk initiatief met lokale insteek; specifiek in te richten voor betreffende gemeente Nauwe samenwerking van bedrijfsleven, hulporganisaties en gemeenten; landelijk en lokaal Landelijk netwerk van getrainde vrijwilligers Warme, laagdrempelige oplossing voor landelijk opererende bedrijven Aanvullende interventie voor gemeenten Resultaat gestuurd; dashboard op maat 26

27 Case Zilveren Kruis Op Orde Zwolle 27

28 28

29

30 Zorgverzekeraars en schulden Het Huishoudboekje Pieter in 't Hout / Anna Potijk Gemeente Utrecht

31 Anna Potijk en Pieter in t Hout Gemeente Utrecht Armoede en Blockchain: Het Huishoudboekje

32 Complexiteit van uitkeringen en toeslagen

33 Huishoudboekje van 4 inwoners 1500, ,00 500,00 0, Caesch de Boer Molenaar El Amal -500, ,00

34 Financiële Stabiliteit met één druk op de knop? Financiële Stabiliteit? Één druk op de knop

35

36 Het Huishoudboekje Vaste inkomsten Vaste lasten??? Admin panel Leefgeld Bufferen op hoogte toeslagen Life events vanuit Publiekszaken en Buurtteam

37 Werking van het Huishoudboekje Bij aanvraag volgt een gesprek met Buurtteammedewerker en/ of Schulddienstverlening: In dat gesprek zet een inwoner de knop om Alles wordt direct in werking gezet: bv. een voorschot op het leefgeld Inwoner ontvangt per maand een betaaloverzicht Verschillende scenario s zijn mogelijk voor het leefgeld: Wat over is na betalingen en incasso s wordt uitgekeerd als leefgeld (voor iedereen) De beslagvrije voet wordt minimaal uitgekeerd De hulpverlener en inwoner bepalen leefgeld: bv coachend afbouwen Leefgeld betalen per maand, per twee weken, per week en per dag?

38 Een inwoner, die meedoet aan het Huishoudboekje Belastingdienst Inkomsten SVB Gemeente UWV Zilverenkruis Uitgaven Eneco Inwoner 4 X X X X Mitros Mevrouw is 66 jaar en woont alleen, Ze ontvangt AOW van de SVB. Ze wil rust in haar leven na een bewogen leven te hebben gehad. Ze is vorig jaar bij het Buurtteam terecht gekomen vanwege een schuld bij de Eneco, die heeft ze niet afgelost en heeft daarom een jaar zonder gas en licht gezeten. Het is lastig voor haar financieel overzicht te houden. Ze heeft geen telefoon en computer. UWV WAO 1098,- Huur Portaal ` 358,- Pensioen 8,- Eneco 189,- Huur- en Zorgtoeslag 225,- Zilverenkruis 157,- Water 11,-

39 Inzicht in het Huishoudboekje Admin panel

40 Waar staan we nu? November live met 5 inwoners Uitbreiding naar 20 inwoners tot januari