Usability test voor de Appie app

Transcriptie

1 Usability test voor de Appie app Gemaakt door: Joep Straatman, Hidde de Haan & Amber Stoete

2 Testplan: De opdracht voor de gebruiker is om een avondmaaltijd bij elkaar te zoeken zonder het receptenmenu te gebruiken. De gebruiker moet een voorgerecht, hoofdgerecht en dessert bij elkaar zoeken. Het hoofdgerecht moet uit minimaal twee verschillende producten bestaan. Dit alle moet worden toegevoegd aan de lijst. Met deze opdracht willen we erachter komen of het snel en eenvoudig mogelijk is om een maaltijd samen te stellen. Er wordt gekeken of de navigatie in de app zich leent voor deze taak. Ook wordt er gekeken of het makkelijk is om producten toe te voegen aan de winkelwagen. Kunnen mensen eenvoudig verder na het toevoegen van een product of levert dit problemen op? Bij de volgende opdracht moet er een hoofdgerecht recept uit een land waar de gebruiker van houdt aan de lijst toegevoegd worden. Het hoofdgerecht moet in minder dan 30 minuten bereid kunnen worden. Deze opdracht dient ervoor om te onderzoeken of mensen met een duidelijk doel dat snel kunnen bereiken. Is het voor de gebruiker duidelijk hoe dit opgezocht kan worden of loopt de gebruiker vast. De laatste opdracht Zoek een winkel bij jou in de buurt die vandaag tot na 8 uur open is. Waar gaat de gebruiker op zoek naar deze informatie? Is het duidelijk waar dit te vinden is en levert het ook het gewenste resultaat op? Wij vragen de gebruikers tijdens de test of ze hardop willen denken zodat wij het proces goed kunnen volgen. Dit geeft voor ons duidelijk aan of er frustraties zijn bij het gebruik van de app of dat alle soepel verloopt. Wij hebben gebruik gemaakt van een click test en navflow test. De clicktest geeft een duidelijk beeld van de plekken waar een gebruiker klikt om een doel te bereiken. Voor ons onderzoek naar de gebruiksvriendelijkheid van de app is dit van belang om te zien of het ontwerp duidelijk genoeg is om voor alle gebruikers hetzelfde beeld te schetsen. Het is de bedoeling dat alle gebruikers direct op recepten klikken als ze op zoek zijn naar een recept. Als dit zo is dan is het ontwerp duidelijk. De navlov test moet uitwijzen welke plek er wordt aangeklikt als er wordt gevraagd om een opdracht uit te voeren in de app. In dit geval duidt het erop of mensen begrijpen waar ze heen moeten voor een bepaalde actie. Tijdens de test worden de proefpersonen aangespoord om hardop hun gedachten uit te spreken.

3 Script: Hallo wij zijn Joep, Hidde en Amber. Wij hebben u hier gevraagd omdat we willen weten of de albert heijn app gebruiksvriendelijk is, of dat er misschien nog dingen verbeterd kunnen worden. Probeer graag tijdens de hele test hardop te denken, dat maakt het voor ons makkelijk om uw denkwijze en stappen te volgen en vast te leggen. Wilt u plaatsnemen en alvast een kijkje nemen in de app. De eerste opdracht is een complete maaltijd selecteren zonder de recepten te gebruiken. Dus kies een voorgerecht, een hoofdgerecht dat bestaat uit minimaal twee producten en een dessert. *observaties bekijken* Heel goed gedaan! Nu gaan we over naar de tweede opdracht. Van wat voor soort eten houdt u? (Als in een land X) Hierbij moet u een recept van een hoofdgerecht uit het land X zoeken dat in minder dan 30 minuten bereid kan worden. Observaties, mogelijke vragen beantwoorden. Als laatste opdracht willen we dat u zoekt naar de dichtstbijzijnde Albert Heijn die tot na 8 uur open is. Bedankt voor het meewerken dit was het onderzoek. Verwachte resultaten Wij verwachten meetbare resultaten. De clicktest en navflowtest geven duidelijke resultaten aan die met elkaar vergeleken kunnen worden. Als er veel resultaten afwijken van het gewenste resulaat kan er een aanpassing worden gemaakt die er voor zorgt dat de gewenste resultaten behaald worden.

4 Testpersoon 1: Student Science park 1. Klikt op kies uit alle producten. Wil een garnalen cocktail dus gaat naar vis en dan naar garnalen. Heeft hij gevonden dus hj drukt op het plusje, plus 1. Zegt hem maar weinig. Hoe zie ik wat er in mijn winkelmandje zit. Onhandig. Er staat wel een 1 bij. maar niet duidelijk dat het toegevoegd is. Sla nodig. Tikt sla in. Ijsbergsla. Whiskysausje erbij. Tikt in bij zoeken. Snel gevonden via vind jouw product. Varkenshaasje 540 gram. Zoekt er aardappeltjes bij. krieltjes. Klikt op weer op het plusje. Dan weer terug naar zoeken. Spruitjes zoeken. Verschillende keuzes. Nu als desert vanilleijs. Deze ziet er goed uit dus plusje. Zoekt winkelmandje waarschijnlijk op de 3 streepjes. Mijn lijst? Ohja daar staat het in. Bovenaan boodschappen toevoegen. Kan iets vinden. Onduidelijk over winkelmandje. 2. Recepten en typt in frankrijk. Gereed. Chinees en frans klikt op frans. Haalt in zoekbalk frans weg. Kan niks vinden. Nu ineens wel. Dat is raar. Zoekt handmatig uit hoeveel bereidingstijd is via bereidingstijd tab. Zet alles op mijn lijst. Alles op mijn lijst gezet oke. 3. Menu, winkels, na 20:00, zoek op postcode Testpersoon 2: Student Science park 1. Proefpersoon kiest uit producten, naar vlees en dan vis, gaat naar haring want hij wil verse haring hij kiest haring filet. gaat terug naar groente zoekt pasta, moeilijk te vinden, gaat naar italiaanse pasta en zit daar lang te zoek naar tagliatellie, hij weet niet waar het onder valt dus zoekt hij het op in de zoekbalk en voegt het toe, gaat nu terug naar italiaans om pastasaus te zoeken, kiest kant en klare verse pasta saus. Proefpersoon gaat terug naar zuivel en dan naar toetjes > luxe toetjes en dan tiramisu, gaat terug naar de soepen voor een voorgerecht, kiest voor kippensoep. 2. Gaat naar receptenzoeker, kiest <30 min en japans en hoofdgerecht, heel makkelijk meteen gevonden en zet alles op zijn rijst. Het is raar dat de prijs van de producten niet te zien is. 3. Gaat naar winkels, klikt op na 20:00, tikt zijn postcode in en zoekt. Er zijn 3 albert hijsen op de kaart waar op geklikt kan worden, de dichtstbijzijnde wordt dus niet meteen laten zien. Testpersoon 3: Student Science park 1.Gaat naar alle producten dan af en dan naar groente en vervolgens bloemkool, broccoli en spruiten. Hij kiest voor spruiten en dan de ah geschoonde spruitjes en drukt op het plusje om het toe te voegen aan het winkelwagentje. Tot nu toe is het vrij eenvoudig en spreekt het voor zich. Daarna terug afdeling agf en kiest voor aardappelen en dan voor aardappelpartjes vers ah toscaanse aardappelpartjes. Voegt deze toe aan het winkelwagentje. Terug naar alle producten dan naar vlees kip vis en vega vervolgens naar rundvlees en toen biefstuk en entrecote kiest 2x greenfields biefstuk Gaat terug naar alle producten is op zoek naar carpaccio en zoekt dat bij vlees kip vis en vega stond daar niet bij dus ging naar kaas vleeswaren en delicatessen en toen naar vleeswaren en daar stond carpaccio 2 x ah greenfields carpaccio toegevoegd aan de winkelwagen.dan weer terug naar alle producten en naar zuivel en eieren dan naar toetjes en toen naar pudding even scrollen naar mona pudding van de maand monchoupudding. 2. Wil Indonesisch eten ging naar home en dan naar de recepten en toen naar de receptenvinder aanklikken onder de dertig minuten en dan een hoofdgerecht. Er waren geen recepten beschikbaar ook niet voor een langere tijd dus nu op zoek naar chinees onder 30 min 79 recepten tonen kiest kantonese mie met varkenshaas en baalt van het niet kunnen zien van de totaalprijs. 3. Drukt op winkels in het hoofdmenu drukt op na 8 uur zoekt op postcode en krijgt alle winkels in de omgeving na 8 uur te zien.

5 Verbeterpunten Het navigeren op de website gaat goed, er zijn alleen een paar punten die de website een stuk gebruiksvriendelijker zouden maken. Bij de recepten staan alle producten maar de prijs van het recept staat er alleen niet bij. Het zou handiger zijn als de prijs gewoon bij de recepten staat zoals hieronder te zien is. Dat weegt voor veel gebruikers namelijk ook mee in het uitkiezen van een recept. Het is ook niet helemaal duidelijk wanneer een product aan de lijst wordt toegevoegd. Als er nu op toevoegen aan de lijst geklikt wordt dan gebeurt er niks, de proefpersoon kan dus ook niet weten of het product aan de lijst is toegevoegd. Een popup of melding zoals hieronder te zien is, maakt het een stuk duidelijker of iets is toegevoegd. Een impressie van de verbeterde app. Hier een duidelijke knop voor het toevoegen zodat bevestigd wordt dat er iets aan de lijst is toegevoegd.

6 Een impressie van het nieuwe scherm met de toegevoegde prijzen per product. Een laatste impressie van de vernieuwde pagina met een verwachte prijs van het recept.