DNV GL ADVISEURSDAG Ungraded DNV GL November 2016 KIMBERLY MEULDIJK INTRODUCTIE MARKTHAL. Ungraded DNV GL 2013.
|
|
- Francisca de Winter
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Welkom! (ZIE WELKOM WELKOM! SHEET ZORGCONGRES!) nog te doen DNV GL ADVISEURSDAG 2016 KIMBERLY MEULDIJK INTRODUCTIE MARKTHAL 2 1
2 BERTUS KROONDIJK ONTWIKKELINGEN VANUIT DNV GL 3 DNV GL Adviseursdag SAFER, SMARTER, GREENER 2
3 5 DNV GL is ook aanwezig FOODSECTOR BOUW & INDUSTRIE Arjan van Heerde Arjan Veldkamp Gwen van Wel Barry van Wijngaarden Gino van Lingen Tim Oostrom 6 3
4 DNV GL is ook aanwezig ICT & ZAKELIJKE DIENSTVERLENING ZORG & WELZIJN Rob Jansen Glenn Gouijn Stook Stephanie Schrauwen SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Chris de Back 7 DNV GL is ook aanwezig TRAINING & PERSOONSCERTIFICATIE PRODUCT ASSURANCE Jacques van Unnik Arjan Veldkamp Ron Mulder ASSURANCE SERVICES Mitchell Hoegee REGIONAL MANAGEMENT René de Bruijn Bertus Kroondijk 8 4
5 DNV GL is ook aanwezig SPREKERS: MARKETING & COMM. Geert-Jan Rens Principal Consultant Arjen de Keizer Jan Kingma Principal Consultant Danique Koopman Annelies Kleijsen Principal Consultant Myra Ferdinandus 9 Kennis delen 10 5
6 Nog 1 jaar, 9 maanden en 24 dagen dagen uren... Nog 94 weken en 4 dagen... DE TIJD TIKT DOOR
7 Voldoen organisaties al aan 6.1? Bron: ViewPoint Espresso Survey 2015; 1206 reacties wereldwijd 13 WAT KAN IK LEREN VAN ANDEREN? PERFORMANCE BENCHMARKING 14 7
8 Performance Based Benchmarking Setup page 8
9 WAT KAN IK INTERN LEREN? COMPLIANCE RATING TOOL
10 KLANTPORTAAL EADVANTAGE 19 Klantportaal eadvantage Klantenportal : eadvantage 20 10
11 KENNIS DELEN VIEWPOINT 21 Kennis delen : ViewPoint Wereldwijd marktonderzoek Actuele thema s Rapportages Infographics Webinars 22 11
12 Een inspirerende dag gewenst! Vragen? Bertus Kroondijk T: E: LinkedIn: Bertus Kroondijk Online Kijk voor meer informatie over de nieuwe ISO normen op 23 MARIEKE POUWELS & DANIËLLE MEESTER RISICOMANAGEMENT 24 12
13 Get yourself inspired Danielle Meester & Marieke Pouwels over risicomanagement Introductie... It s amazing what can happen over a cup of coffee Coffee is at the heart of life. It is with us at the big moments and the small. It keeps us awake for our final exams and brings us to life on our wedding day. Deals are made, things are said, life is lived. Our brand celebrates the life beyond the beverage, putting the coffee cup at the centre of the conversation, wherever in the world it takes place
14 Introductie JACOBS DOUWE EGBERTS PROFESSIONAL NL WAT WIJ DOEN KOFFIEMERK EN BLENDS KOFFIE CONCEPTVERRIJKING KOFFIEMACHINE THEECONCEPT TRAINING SERVICE BESTELLEN EN LEVEREN 28 14
15 Risicomanagement de theorie Wat is een risico? een gebeurtenis die zich al dan niet kan voordoen en die negatieve gevolgen kan hebben. Oftewel: risico = kans x effect 29 Risicomanagement de theorie Wat is een kans? - Opportunity (kans is beperkte vertaling) - Positief risico 30 15
16 Risicomanagement de theorie Waarom risicomanagement? - Risicoalertheid creëren - Pro-actief: kansen benutten - Levend maken: doorlopend aandacht erop 31 Risc based denken systematiek 1. Risk Program Development Mogelijke risico s inventariseren 2. Risk Assessment & Prioritization Mogelijke risico s toetsen 3. Risk Treatment Maatregelen voorstellen / vaststellen 4. Risk Validation & Monitoring Check door derde; opvolging en evaluatie borgen 32 16
17 Een voorbeeld klachten Signaleren Registreren Oplossen Evalueren Trends 33 Een voorbeeld klachten krediet klachten juridisch 34 17
18 Risicomanagement DE PRAKTIJK De praktijk plan van aanpak 1. Risk Program Development Werkwijze vaststellen (format en risicos) Planning MT aanhaken (sponsor) 2. Risk Assessment & Prioritization Interviews met stakeholders 3. Risk Treatment Voorstellen door PV ers 4. Risk Validation & Monitoring Check door PV + MT Monitoring Insite 36 18
19 De praktijk een voorbeeld OPERATING 37 De praktijk nog een voorbeeld TECHNISCHE SERVICE 38 19
20 De praktijk evaluatie Het proces Praktijk vs theorie; verschil van inzicht Concreet versus te gedetailleerd Organisatiebrede risico s Wijzigingen gaande het project Het team Verschil betrokkenheid managers Verschil niveaus medewerkers 39 De praktijk evaluatie De resultaten Frisse blik Proces overstijgend Trigger voor verbetercyclus Tips & tricks Zoek een goed voorbeeld Kort en bondig Bespreek proces met stakeholders op juiste niveau Spreek stakeholders aan op een passende manier Stem elk risico meteen af met de stakeholder 40 20
21 Risicomanagement DE OPVOLGING De opvolging hoe zijn we begonnen PV SESSIES INPUT NPS Risicoanalyse Klachten Auditresultaten Overigen PRIOTISERING (PV-er) Wetgeving Kans x effect Samenhang Prioriteit binnen organisatie Overigen GOEDKEURING MT-er! 42 21
22 De opvolging hoe zijn we begonnen PV-SESSIES Verbeterprogramma s Doelstelling Tijdspad Verantwoordelijke Betrokkenen (tussentijdse) evaluatie MONITORING PV-sessies KPI s Managementreview Verbeterproces GOEDKEURING MT-ER! 43 De opvolging een plekje in de organisatie Impact op risicomanagement project op de organisatie: anders kijken naar KPI inrichting aangepaste interne audit planning verbeterprogramma s verbetering inhoud PV sessies 44 22
23 Koffie? Contents of this document are exclusively for demonstration, comparison and review. Individual images may belong to third parties and may not be reproduced in any way. GEERT-JAN RENS PROCESMODEL IN DE HIGH LEVEL STRUCTURE 46 23
24 Procesmodel in de High Level Structure Geert-Jan Rens Principal Consultant Assurance Services SAFER, SMARTER, GREENER High Level Structure een fundamentele structuur In 2012 heeft ISO besloten dat alle managementsysteemnormen overgaan op een gemeenschappelijk raamwerk, dat o.a. bevat: Een gemeenschappelijke structuur: de High Level Structure Gemeenschappelijke teksten en definities Deze werkwijze is van toepassing voor de nieuwe normen en voor normen die gewijzigd zijn/zullen gaan worden (zoals de ISO 9001 en de ISO 14001) 48 24
25 Doel en voordelen van de High Level Structure Voorziet in een aantal kerneisen Weerspiegelt de veranderingen in een toenemende complexe, veeleisende en dynamische omgeving op basis van: de identificatie van de context van de organisatie; de belanghebbende partijen; de kansen en risico s van de organisatie; het faciliteren van een duurzame bedrijfsontwikkeling. Focus op effectief procesmanagement om het gewenste resultaat te behalen (door betrokkenheid van leiderschap) 49 Voorbeelden van een High Level proces map Hoe is men gekomen tot de afbakening van deze processen? 50 25
26 Onderkennen van processen gaat aan de hand van principes Een principe is een grondbeginsel / stelregel dat het onderscheid bepaalt tussen processen, functies en de verantwoordelijkheid. 51 In theorie 52 26
27 Groeperen van processen Organisatie Besturende processen Ontwikkelen strategie Rapporteren resultaten Leveranciersprocessen Kern/primaire processen Klantprocessen Leveren grondstoffen Produceren product Verkopen product Ontvangen product Ondersteunende/ secondaire processen Uitvoeren HR administratie Uitvoeren IT service 53 Hiërarchie van processen als basis voor besturing Scope Eenheid Verantwoordelijk Keten Meerdere organisatie Keteneigenaar Bedrijfsproces Bedrijf Proceseigenaar Werkproces Afdeling/unit Procesmanager Taak Functie Actor Activiteit/ handelingen 54 27
28 Procesrollen gedefinieerd Proceseigenaar Bepalen te behalen resultaten van het proces Bepalen eisen (KPI s) en mitigeren risico s Bepalen / invullen van randvoorwaarden waarbinnen proces moet worden uitgevoerd Wijzigingen op bovenstaande bepalen en doorvoeren Sturing geven aan betreffende werkprocesmanagers Procesmanager Binnen de vastgestelde randvoorwaarden inrichten en implementeren van het werkproces Beschikbaar krijgen en alloceren van resources Meten en zo nodig bijsturen van de uitvoering van het werkproces Beheer van het werkproces Wijzigingen bepalen en doorvoeren op bovenstaande Rapporteren aan de proceseigenaar Medewerker/actor: Uitvoeren van de toegewezen taken volgens geldende afspraken, normen, richtlijnen ed. Sturen op de verschillende niveaus 1. Sturing op taken 2. Sturing op werkprocessen 3. Sturing op samenhang tussen de bedrijfsprocessen Samenhang interne processen Samenhang met leveranciersprocessen Samenhang met klantprocessen 4. Sturing op integrale keten (over alle ketenpartners heen) 3b 1 2 Leverancierproces 3a 4 Taken Werkproces Bedrijfsproces 3c Integrale keten Klantproces 56 28
29 Wanneer kunnen we spreken over procesmanagement? 3b Leverancierproces 1 2 3a 4 Taken Werkproces Bedrijfsproces 3c Integrale keten Klantproces 57 Voorbeeld 1. Functionele organisatie Top management Business Unit 1 Business Unit 2 Afdelingshoofden zijn proceseigenaar Afd 1 Afd 2 Afd A Afd B Waar is de klant? 58 29
30 Voorbeeld 2. Bedrijfsprocessen op business unit niveau Top management BU managers zijn proceseigenaar Business Unit 1 Business Unit 2 procesmanagers voor operationele aansturing PM Afd 1 Afd 2 PM Afd A Afd B 59 Voorbeeld 3. Bedrijfsprocessen in een functionele organisatie Een proceseigenaar rapporteert aan Top management PE Top management Afdelingshoofden zijn hiërarchisch en functioneel verantwoordelijk Business Unit 1 Business Unit 2 Procesmanagers zijn operationeel verantwoordelijk PM PM PM Afd 1 Afd 2 Afd A Afd B 60 30
31 Voorbeeld 4. Procesgerichte organisatie Top management Businessunit managers zijn proceseigenaar Business Unit 1 Business Unit 2 Afdelingshoofden zijn hiërarchisch en procesmanager Afd 3 Afd 2 Afd A Afd B 61 In de praktijk? 62 31
32 Onderscheid tussen bedrijfsprocessen Best practise: Op basis van productmarkt combinatie op bedrijfsprocesniveau Op basis van verantwoordelijkheid op werkprocesniveau Productmarkt combinatie Regio / klanttype Productielocatie Productiekenmerken (productiebesturing, machinepark-kenmerken) 63 Resultaat: bedrijfsprocesmodel voor een meubelfabriek Visie en beleid HSEQ beleid Aspect beleid Product innovatie en ontwerp Marketing en verkoop Financiën en control Maken tafels (retail) Maken stoelen (retail) Maken kantoormeubilair (business) Verzorgen ICT Beheer productiemiddelen Personeelsadministratie 64 32
33 Resultaat decompositie bedrijfsprocessen Visie en beleid HSEQ beleid Aspect beleid Product innovatie en ontwerp Marketing en verkoop Financiën en control ontvangen materialen zagen verven assembleren Verpakken en verzenden ontvangen materialen zagen verven assembleren Verpakken en verzenden Opmeten en specs opstellen Maken onderdelen verven Verpakken en transporteren Assembleren op locatie Verzorgen ICT Beheer productiemiddelen Personeelsadministratie 65 Dank voor jullie aandacht Vragen? Geert-Jan Rens T: E: LinkedIn: Geert-Jan Rens
34 Welkom! PAUZE (ZIE WELKOM SHEET TOT ZORGCONGRES!) 15:20 nog te doen DNV GL ADVISEURSDAG 2016 GABRIËLLE RYPMA & KARLIJN PIELAGE HOE BETREK JE STAKEHOLDERS? 68 34
35 Hoe betrek je stakeholders? Aanpak van Ordina Rotterdam, 22 november Voorstellen Gabriëlle Rypma Kwaliteitsmanager/ Assurance Manager Karlijn Pielage Business consultant zorg / Secretaris duurzaamheid karlijn.peilage@ordina.nl
36 Ordina 72 36
37 Onze missie Samen Duurzaam Innoveren 73 Certificeringen & Erkenningen Eisen en invulling 37
38 Waar hebben we het over? ISO 27001;2013 Transparantiebenchmark Meerjarenafspraken energie efficiëntie 3 75 Procesmodel Ordina 76 38
39 77 Waarde creatie Ordina 78 39
40 Stakeholderdialoog Stakeholdersdialoog Aantallen deelnemers
41 Stakeholdersdialoog Stakeholdersdialoog 2016 Filmpje Nog onder voorbehoud! Definitieve versie verschijnt op
42 Toekomst Lessons learned en wensen Zorg voor interactie! Bereid het goed voor., maar laat ruimte voor spielerei Sluit aan bij de eigen business: wat speelt in jouw bedrijf of branche Stel je open op: geef aan wat je dilemma s zijn durf te vragen stel je open voor de inbreng voor elkaar tijdens de dialoog Balans: gelijke verhouding van business en inhoudelijke deskundigen. Gezamenlijke dialoog organiseren?! Met branchegenoten of in de keten. 83 Vragen? 42
43 JAN KINGMA ISO 9001:2015 EN KENNIS 85 ISO 9001:2015 en kennis Annelies Kleijsen Jan Kingma SAFER, SMARTER, GREENER 43
44 Kennismaken met Knowledge Management Competence Center Business Assurance Assurance Services Det Norske Veritas AS. All rights reserved Wat wil ik vertellen? Er zijn nieuwe eisen toegevoegd aan ISO 9001:2015 over kennis Organisaties moeten, om te voldoen aan deze nieuwe versie van de norm: Bepalen welke kennis ze belangrijk vinden Zorgen dat die kennis beschikbaar is en blijft en Zorgen dat die kennis onderhouden is Ik wil vertellen wat je minimaal moet doen om te voldoen aan de ISO eisen, maar ik wil ook en vooral vertellen hoe je als organisatie zo veel mogelijk profijt kunt hebben van goed omgaan met je kennis. Dus hoe je het rendement van kennis zo groot mogelijk kunt maken. Ik bespreek eerst de nieuwe ISO eis, zodat we weten waar we het over hebben. Daarna bespreken we wat een organisatie dan moet of kan doen
45 De achterliggende gedachte: A.7 Organizational knowledge ln this International Standard addresses the need to determine and manage the knowledge maintained by the organization, to ensure the operation of its processes and that it can achieve conformity of products and services. Requirements regarding organizational knowledge were introduced for the purpose of: a) safeguarding the organization from loss of knowledge, e.g. through staff turnover; failure to capture and share information; b) encouraging the organization to acquire knowledge, e.g. learning from experience; mentoring; benchmarking. 89 De eis: Organizational knowledge The organization shall determine the knowledge necessary for the operation of its processes and to achieve conformity of products and services. This knowledge shall be maintained and be made available to the extent necessary. When addressing changing needs and trends, the organization shall consider its current knowledge and determine how to acquire or access any necessary additional knowledge and required updates. NOTE 1 Organizational knowledge is knowledge specific to the organization; it is generally gained by experience. It is information that is used and shared to achieve the organization's objectives. NOTE 2 Organizational knowledge can be based on a) internal sources (e.g. intellectual property; knowledge gained from experience; lessons learned from failures and successful projects; capturing and sharing undocumented knowledge and experience; the results of improvements in processes, products and services); b) external sources (e.g. standards; academia; conferences; gathering knowledge from customers or external providers 90 45
46 Clause 1 91 The organization shall determine the knowledge necessary for the operation of its processes
47 Knowledge necessary for the operation of its processes kan zitten in Knowledge necessary for the operation of processes Klanten eisen en wensen Wetten en regels Product/ dienst ontwerp Proces ontwerp Prim verkoop logistiek besturing inkoop HRM Primair proces Product/ dienst mensen kennis middelen monitor 93 Hoe ver moet je dan gaan? Achieve conformity Cruciaal voor stabiliteit
48 Necessary knowledge? An example of knowledge areas 95 Clause 2 Maintain betekent naast onderhouden van kennis door het organiseren van leren van ervaring, ook het uitvoeren van een kwetsbaarheids analyse op bijvoorbeeld vertrek van medewerkers met unieke kennis Made available betekent ook het verwerken van relevante kennis in het inwerkprogramma van nieuwe medewerkers Made available betekent ook dat kennis, opgedaan in één deel van de organisatie, beschikbaar wordt gemaakt voor medewerkers in andere delen van de organisatie
49 Maintain and be made available? Organiseren van leren Vindbaar en geschikt voor hergebruik in kenniscollectie 97 Maintain and be made available? ontwikkeling cruciale kennis Codification? Proficiency? Diffusion? Protocols? Best practices? Templates? Reports? Are we world class? Beginner? Specialist? Apprentice? One expert or multiple sources? One location or at every location? 98 49
50 Clause 3 99 When adressing changing needs and trends
51 Note 1 een toelichting 101 Note 1: Organizational knowledge is knowledge specific to the organization, it is generally gained by experience. Do ervaring Plan verwachting Check Verwacht? Onverwacht? AAR Act Ervaring opdoen gebeurt vanzelf, daarvan leren niet
52 Note 1: Organizational knowledge is knowledge specific to the organization, it is generally gained by experience. It is information that is used and shared to achieve the organizaton s objectives Do ervaring Hebben we dit, of iets vergelijkbaars al eens eerder gedaan? Wie weet er dan meer van? Plan verwachting Check Verwacht? Onverwacht? Peer Assist Act Wie zou hier meer van moeten weten? 103 Note 2 nog een toelichting
53 Note 2 organisational knowledge can be based on.. Kennis is het resultaat van leren Eerste hands leren Leren van wat fout gaat (en hoe fout dan?) Leren van wat goed gaat Leren van het onverwachte (managing the unexpected) Tweede hands leren Van je directe collega s Van een andere vestiging Van een andere bedrijfstak Het vermogen om sneller te leren dan uw concurrenten is wellicht het enige duurzame concurrentievoordeel. Arie de Geus. 105 Wat impliceert de norm dan. Een beeld hebben van cruciale kennis voor processen die leiden tot uw product/dienst (Clause 1) Onderhouden (ontwikkelen) en beschikbaar maken van die kennis (Clause 2) Zicht houden op trends en ontwikkelingen en kennis ook daarop aanpassen (Clause 3) Dus: This new clause does not require an organisation to have Knowledge Management in place as a formal requirement. It is a clause in a Quality standard, and requires that sufficient attention is paid to knowledge to ensure good and consistent quality of goods and services. To comply, however, an organisation needs to have many Knowledge Management elements operating as part of the Quality Management system. (Nick Milton) NB U kiest zelf welke kennis cruciaal is en hoe u die kennis wilt onderhouden en aan vult met nieuwe inzichten..maar als u dit toch doet
54 Zorg dan dat u er echt profijt van hebt..! 107 Kennis ontwikkelen, borgen, verspreiden, onderhouden
55 Rendement van knowledge management: Reduce Cost of ignorance 1. Costly mistakes are duplicated because earlier ones were not recorded or analysed 2. Work is redone because people are not aware of activities, projects in the past or their outcomes 3. Customer relationships are damaged because knowledge is not available at the point of action 4. Good ideas and best practices are not shared which raises overall costs 5. 1 or 2 key employees hold crucial knowledge 6. The company learns too slowly which results in delayed product development or missed opportunities 7. Employees are frustrated because knowledge resources are not available Focus op echt cruciale kennis gegeven de uitdagingen van de organisatie! Maak de analyse van cruciale kennis serieus! 109 Doe het dan ook op een manier dat u er zoveel mogelijk profijt van hebt! Wat kan (nog) intelligent(er) omgaan met kennis u opleveren? Voorbeeld verspreiding. Voorbeeld deskundigheids opbouw. Voorbeeld kenniscollectie en codificatie. Aandacht voor leren rond zaken die er toe doen, betekent kennis ontwikkeling. Kennis inzetten betekent beter presteren. Maak het rendement van kennis in uw organisatie zo groot mogelijk!
56 Samenvattend: wat is dan spannend Compliant zijn kan door een administratief systeem te bouwen (dat hoeft niet).. Maar compliant zijn, kan meer opleveren..als het betekent dat uw organisatie bewuster en meer gericht omgaat met kennis, kennisontwikkeling en kennisverspreiding Ik denk dat het pas echt leuk wordt als intelligent omgaan met kennis in uw organisatie uw doel wordt. 111 Dank voor uw aandacht! Heeft u vragen, bedenkingen of opmerkingen?
57 Ik heb ook een paar vragen aan U: Wie van u heeft inmiddels al actief stappen gezet op dit gebied en wat zijn uw ervaringen? Wie van u had al een kennismanagement plan of werkende kennis strategie en hoe gaat u dit in de audit laten zien, is dat al compliant? 113 BEDANKT EN TOT VOLGEND JAAR! Welkom! (ZIE WELKOM SHEET ZORGCONGRES!) nog te doen DNV GL ADVISEURSDAG
58 Bedankt voor uw komst! ALS HET GOED IS, IS HET GOED. Máár verbetering zit in een klein hoekje
Procesmodel in de High Level Structure
Procesmodel in de High Level Structure Geert-Jan Rens Principal Consultant Assurance Services dinsdag november 06 DNV GL 06 maandag 7 november 06 SAFER, SMARTER, GREENER High Level Structure een fundamentele
Nadere informatie25/11/2016. ISO 9001:2015 en kennis. Kennismaken met. Annelies Kleijsen Jan Kingma
ISO 9001:2015 en kennis Annelies Kleijsen Jan Kingma 1 SAFER, SMARTER, GREENER Kennismaken met Knowledge Management Competence Center annelies.kleijsen@dnvgl.com +31621530198 Business Assurance Assurance
Nadere informatieISO 9001: Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet?
ISO 9001:2015... Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet? NNK bijeenkomst, 09 september 2014 Bob Alisic / ActinQ V2.1 Waarom een nieuwe versie van ISO 9001? De norm in lijn te
Nadere informatieIntro ISO. Finance. Wie zijn wij? Producten. Programma
1 Intro 2 Wie zijn wij? Producten ISO Programma ICT Finance Producten 3 Visma/AccountView Vivaldi (Interim) (Financieel) Management Workshops & Trainingen De 4U way 4 Nadruk op training en kennisoverdracht.
Nadere informatieOpleiding PECB ISO 9001 Quality Manager.
Opleiding PECB ISO 9001 Quality Manager www.bpmo-academy.nl Wat is kwaliteitsmanagement? Kwaliteitsmanagement beoogt aan te sturen op het verbeteren van kwaliteit. Tevens houdt het zich bezig met het verbinden
Nadere informatieBusiness as (un)usual
Business as (un)usual Beperking van de impact van incidenten begint vandaag! Aon Global Risk Consulting Business Continuity Practice Continuiteit = basis voor succesvol ondernemen.voor u business as usual?
Nadere informatie2 e webinar herziening ISO 14001
2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar
Nadere informatieISO 9001: Business in Control 2.0
ISO 9001: 2015 Business in Control 2.0 Waarom Geintegreerd toepassen verschillende management normen Betere aansluiting normen op de strategie; zorgen voor een goede inbedding in de bedrijfsvoering WAAROM
Nadere informatieISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007
ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard NGI Limburg 30 mei 2007 1 Tijdlijn 80-er jaren: ITIL versie 1 2000: BS 15000 2001: ITIL versie 2 2002: Aangepaste versie BS 15000 2005: BS
Nadere informatieYou ll Never Walk Alone!
Ontwikkelingen binnen certificering DNV GL Adviseursmiddag You ll Never Walk Alone! 14 januari 2014 1 DNV GL 2013 DNV 14 januari GL Adviseursmiddag 2014 SAFER, SMARTER, GREENER Introductie Glenn Gouijn
Nadere informatieWat komt er op ons af?
BUSINESS ASSURANCE ISO 45001 Wat komt er op ons af? Apply veiligheidsdag Hans Snoeren 25 mei 2016 1 EHS Conversion_01_Introduction_Rev 0 SAFER, SMARTER, GREENER Introductions Planning ontwikkeling ISO
Nadere informatieEnterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?
Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master
Nadere informatieIntegratie van Due Diligence in bestaande risicomanagementsystemen volgens NPR 9036
Integratie van Due Diligence in bestaande risicomanagementsystemen volgens NPR 9036 NCP contactdag, 19 april 2016 Thamar Zijlstra, Dick Hortensius NEN Milieu en Maatschappij Agenda Achtergrond NPR 9036
Nadere informatieDe nieuwe compliance norm ISO 19600 en risicomanagement Een praktijkvoorbeeld voor een license to operate. Arjan Donatz
De nieuwe compliance norm ISO 19600 en risicomanagement Een praktijkvoorbeeld voor een license to operate. Arjan Donatz Group Director, QHSE 11 September 2014. ABOUT US FTS Hofftrans Oil transportation
Nadere informatieOpleiding PECB IT Governance.
Opleiding PECB IT Governance www.bpmo-academy.nl Wat is IT Governance? Information Technology (IT) governance, ook wel ICT-besturing genoemd, is een onderdeel van het integrale Corporate governance (ondernemingsbestuur)
Nadere informatieWaarde creatie door Contract Management
Waarde creatie door Contract Management Value Next voor opdrachtgever en opdrachtnemer Herman van den Hoogen M: 06-53.96.36.14 www.hoogen- Procurement.com Nick Piscaer M: 06-37.60.03.12 nick.piscaer@ziggo.nl
Nadere informatieTalentmanagement in tijden van crisis
Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management
Nadere informatieKwaliteit in Wessanen. ISO 9001 en 14001 certificatie
Kwaliteit in Wessanen ISO 9001 en 14001 certificatie Inhoud 1. Introductie Wessanen 2. Waarom kwaliteit een speerpunt is 3. De routekaart 4. Het certificatieproces 5. De verbeteringen vasthouden 6. Naar
Nadere informatieNBA Waardecreatie, Integrated Thinking en Integrated Reporting. 17 januari 2017 Paul Hurks
NBA Waardecreatie, Integrated Thinking en Integrated Reporting 17 januari 2017 Paul Hurks NBA Wat is IR? Eccles at al. NBA Wat is IR? Eccles at al. NBA Wat is IR? Welke informatie is voor
Nadere informatieBENT U ER KLAAR VOOR?
ISO 9001:2015 EN ISO 14001:2015 HERZIENINGEN ZIJN IN AANTOCHT BENT U ER KLAAR VOOR? Move Forward with Confidence WAT IS NIEUW IN ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 MEER BUSINESS GEORIENTEERD KERNASPECTEN "LEIDERSCHAP
Nadere informatieIdentity & Access Management & Cloud Computing
Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information
Nadere informatieBrigitte de Vries Staedion. Kwaliteitsbeheersing De uitdagingen voor een éénpitter
Brigitte de Vries Staedion Kwaliteitsbeheersing De uitdagingen voor een éénpitter Kwaliteitsbeheersing voor de éénpitter Wat kunt u verwachten Wie ben ik en waar werk ik Mijn uitdagingen Ervaring met kwaliteitstoetsing
Nadere informatieVoor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.
Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie
Nadere informatieOpleiding PECB IT Cyber Security Specialist.
Opleiding PECB IT Cyber Security Specialist www.bpmo-academy.nl Wat doet een IT Cyber Security Specialist? De Cyber Security Specialist is verantwoordelijk voor de beveiliging van de technologische infrastructuur
Nadere informatieSAMEN OP REIS NAAR EEN 9+ KLANTBELEVING
SAMEN OP REIS NAAR EEN 9+ KLANTBELEVING De Customer Journey van een Registrant Zeist, 29 november 2018 INLEIDING WELKOM! 3 INLEIDING CENTRALE VRAAG VANMIDDAG Hoe kunt u als registrar door de beleving van
Nadere informatieRegie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com
Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.
Nadere informatieMaturity van security architectuur
Renato Kuiper Principal Consultant LogicaCMG renato.kuiper@logicacmg.com LogicaCMG 2006. All rights reserved Over de spreker Renato Kuiper Principal consultant Information Security bij LogicaCMG Hoofdredacteur
Nadere informatie2010 Integrated reporting
2010 Integrated reporting Source: Discussion Paper, IIRC, September 2011 1 20/80 2 Source: The International framework, IIRC, December 2013 3 Integrated reporting in eight questions Organizational
Nadere informatieWelkom. Digitale programma: #cmdag18. Dagvoorzitter Prof. dr. Arjan van Weele NEVI hoogleraar inkoopmanagement.
Welkom Dagvoorzitter Prof. dr. Arjan van Weele NEVI hoogleraar inkoopmanagement Digitale programma: www.contractmanagementdag.nl #cmdag18 #cmdag18 Programma 09.45 Welkom door Prof. Dr. Arjan van Weele
Nadere informatiePositionering en idee ontwikkeling. zondag 2 december 12
Positionering en idee ontwikkeling Agenda Review presentaties Customer Journey Positionering Van Cover Story naar Ideeën HKJ s Forced-Fit Huiswerk Customer Journey Vragen? Hoe was het bezoek? Customer
Nadere informatie2019 SUNEXCHANGE USER GUIDE LAST UPDATED
2019 SUNEXCHANGE USER GUIDE LAST UPDATED 0 - -19 1 WELCOME TO SUNEX DISTRIBUTOR PORTAL This user manual will cover all the screens and functions of our site. MAIN SCREEN: Welcome message. 2 LOGIN SCREEN:
Nadere informatieRisico s van Technologisch Succes in digitale transformatie S T R A T E G I C A D V I S O R
Risico s van Technologisch Succes in digitale transformatie 2e Risk Event 2019 11 april 2019 The S T R A T E G I C A D V I S O R Ymanagement school of the autonomous University of Antwerp 2 Prof. dr. Hans
Nadere informatieKLANTBELEVING EN DE 9+ FILOSOFIE
KLANTBELEVING EN DE 9+ FILOSOFIE Workshop Relatie & Rendement Arnhem, 12 februari 2019 LATEN WE BEGINNEN MET EEN VRAAG Bij welke organisatie heeft u een oprechte, positieve klantbeleving, en wat vindt
Nadere informatieISO 20000 @ CTG Europe
ISO 20000 @ CTG Europe 31/10/2007 mieke.roelens@ctg.com +32 496266725 1 Agenda 31 oktober 2007 Voorstelling Project Business Case: Doel & Scope Projectorganisatie Resultaten assessments en conclusies De
Nadere informatieVan bedrijven voor bedrijven Peter Bareman en Annemarie van der Rest Wat betekent VV voor U? (inspecteur, vergunningverlener, beleidsmaker)
Van bedrijven voor bedrijven Peter Bareman en Annemarie van der Rest Wat betekent VV voor U? (inspecteur, vergunningverlener, beleidsmaker) Samen optrekken voor continue verbetering veilige en gezonde
Nadere informatie1. Overleg tussen VOC en SSVV over aanpassingen 2. Planning 2015 nieuwe versie gereed 3. Aansluitend nieuwe VCU 4. Waarschijnlijk meer nuancering dan
1. Overleg tussen VOC en SSVV over aanpassingen 2. Planning 2015 nieuwe versie gereed 3. Aansluitend nieuwe VCU 4. Waarschijnlijk meer nuancering dan schokkende wijzigingen Speerpunten VOC richting SSVV
Nadere informatieProcess Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014
Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program
Nadere informatieISO 41001; a game changer for Facility Management?!
ISO 41001; a game changer for Facility Management?! Kennissessie 14 juni 2018 Standards and Regulations 1 Mijn gemiddelde dag... Sheryl Limburg 2 Fijn dat u er bent! Korte kennismaking met een paar vragen,
Nadere informatiePortfolio Management. BPUG Utrecht, 13 sept 2011
Portfolio Management BPUG Utrecht, 13 sept 2011 Best Practices Agenda Doel is de leden van de BPUG laten kennis maken met alle vier aspecten (Mens, Organisatie, Proces en Tools) rond Portfolio management.
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Nadere informatieDisclosure belangen spreker
Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Sponsoring of onderzoeksgeld Honorarium of andere (financiële) vergoeding Aandeelhouder
Nadere informatieWaardecreatie met Asset Management
Waardecreatie met Asset Management En hoe organiseren we dit? Ir T.M.E. Zaal Emeritus Professor Integraal Ontwerpen Hogeschool Utrecht 3 juni 2015 Inhoud Wat is waardecreatie? Wat is Asset Management?
Nadere informatieISA SP-99 Manufacturing and Control Systems Security
ISA SP-99 Manufacturing and Control Systems Security IT Security in de industrie, 11 mei 2006 Standards Certification Education & Training Publishing Conferences & Exhibits Bianca Scholten, ISA Netherlands
Nadere informatieIk kom er soms tijdens de les achter dat ik mijn schoolspullen niet bij mij heb of niet compleet
1 2 3 4 MATERIAL PREPARING LESSON ATTITUDE TOWARD WORK Ik kom er vaak tijdens de les achter dat ik mijn schoolspullen niet bij mij heb Ik kom er soms tijdens de les achter dat ik mijn schoolspullen niet
Nadere informatieRisk & Requirements Based Testing
Risk & Requirements Based Testing Tycho Schmidt PreSales Consultant, HP 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Agenda Introductie
Nadere informatieKLANT = AGENT AGENT = KLANT
KLANT = AGENT AGENT = KLANT KENNISMANAGEMENT BIJ T-MOBILE INHOUD 1. Visie 2. Nieuwe kennisbank 3. Aanpak 4. Lessons learned 5. Stand van zaken na 1 jaar 6. Wij doen het zo! 1 VISIE OP KENNISMANAGEMENT
Nadere informatieIntroduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL
Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Wilma Fokker, IBM account manager BA Ton Rijkers, Business Project Manager EMI Music IBM Cognos Express Think big. Smart small. Easy to install pre-configured
Nadere informatieHet ITIL Servicewaardesysteem (50) 35 Samenvatting en vragen (60) 40
Inhoudsopgave Reflection 7 Agenda 9 Introductie (1) 11 Key Concepts van Service Management (9) 15 Producten en services (12) 16 Waardecreatie (14) 17 Belangrijke stakeholders (15) 18 Servicerelaties (18)
Nadere informatie(Big) Data in het sociaal domein
(Big) Data in het sociaal domein Congres Sociaal: sturen op gemeentelijke ambities 03-11-2016 Even voorstellen Laudy Konings Lkonings@deloitte.nl 06 1100 3917 Romain Dohmen rdohmen@deloitte.nl 06 2078
Nadere informatieBedrijfscontinuïteit met behulp van een BCMS
Bedrijfscontinuïteit met behulp van een BCMS 26 november 2014 Aart Bitter@ISGcom.nl www.information-security-governance.com Disaster Recovery Plan 2 The Bitter Brew Case To Brew or not to Brew, That s
Nadere informatieBuilding effective IT demandsupply
Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie
Nadere informatieIt s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus
It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus Inhoud Compliance vakgebied en organisatie CMMI software en systems engineering
Nadere informatieBesluitenlijst CCvD HACCP/ List of decisions National Board of Experts HACCP
Besluitenlijst CCvD HACCP/ List of decisions National Board of Experts HACCP Dit is de actuele besluitenlijst van het CCvD HACCP. Op deze besluitenlijst staan alle relevante besluiten van het CCvD HACCP
Nadere informatieJOB OPENING OPS ENGINEER
2016 DatacenterNext All rights reserved Our Mission Wij zijn een On-Demand Technology Office die bedrijven helpt technologie te organiseren, zekeren en innoveren. Dit stelt onze klanten in staat, vertrouwende
Nadere informatieSeriously Seeking Security
Seriously Seeking Security The Quest for the Holy Grail? Aart Bitter 27 november 2007 SBIT congres: Taking Security Seriously Aart.Bitter@information-security-governance.com Agenda Taking Security Seriously
Nadere informatieVisionWaves DELTA. Integraal Management Platform. VisionWaves. Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! Marc van Lokven. Partner Aviation & Defense
VisionWaves DELTA Integraal Management Platform Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! VisionWaves Marc van Lokven Partner Aviation & Defense Agenda Wie is VisionWaves Uitdagingen voor de hedendaagse
Nadere informatieEXIN WORKFORCE READINESS werkgever
EXIN WORKFORCE READINESS werkgever DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om
Nadere informatieISACA NL C**** in a day Inspiratiesessie CRISC
ISACA NL C**** in a day Inspiratiesessie CRISC Den Haag / Nootdorp, 15 november 2017 Spreker: drs. Norbert Kuiper CISM, CISA Agenda 00m - Start & welkom 05m - Kickoff, voorstellen en doelstelling sessie
Nadere informatieManagement 2.0. Maak je organisa2e proces- driven en je governance integraal! peter.buelens@strategicmcs.be www.strategicmcs.be
Management 2.0 Maak je organisa2e proces- driven en je governance integraal! peter.buelens@strategicmcs.be www.strategicmcs.be Drive thy business or it will drive thee Benjamin Franklin Wat is de uitdaging
Nadere informatieEXIN WORKFORCE READINESS opleider
EXIN WORKFORCE READINESS opleider DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om
Nadere informatieEXIN WORKFORCE READINESS professional
EXIN WORKFORCE READINESS professional DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is
Nadere informatieCorporate presentation. Risicomanagement Jeroen Baart
Corporate presentation Risicomanagement Jeroen Baart Leading specialist in safe, productive and innovative solutions for working at height Since 1968, 48 years experience Offices in 16 countries, 57 depots
Nadere informatieSnel naar ISO20000 met de ISM-methode
Snel naar ISO20000 met de ISM-methode Cross-reference Datum: 16 oktober 2012 Versie: 1.0 Auteur: J. van Bon Integrated Service Management Snel naar ISO20000 met de ISM-methode! Organisaties moeten, door
Nadere informatieCreating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.
Expert at a distance Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.nl Working together for education
Nadere informatieTaco Schallenberg Acorel
Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON
Nadere informatieBABOK meets BiSL. Marcel Schaar, IIBA Dutch Chapter Mark Smalley, ASL BiSL Foundation Jan de Vries, ASL BiSL Foundation. Kennissessie, 19 januari 2016
BABOK meets BiSL Kennissessie, 19 januari 2016 Marcel Schaar, IIBA Dutch Chapter Mark Smalley, ASL BiSL Foundation Jan de Vries, ASL BiSL Foundation 1 Agenda 1. Presentatie white paper hoofdlijnen 2. Intro
Nadere informatieArchiMate voor kennismodellen van NORA en haar dochters. Marc Lankhorst 16 oktober 2013
ArchiMate voor kennismodellen van NORA en haar dochters Marc Lankhorst 16 oktober 2013 Agenda 13:00 introductie ArchiMate-status en -ontwikkelingen en NORA-kennismodel 14:00 parallelle workshops rond de
Nadere informatieLET S SHARE SOME VALUES OUR CODE OF BUSINESS CONDUCT AND ETHICS ONZE NORMEN EN WAARDEN
LET S SHARE SOME VALUES OUR CODE OF BUSINESS CONDUCT AND ETHICS ONZE NORMEN EN WAARDEN ABOUT ENERGYRA OUR CODE OF BUSINESS CONDUCT AND ETHICS OVER ENERGYRA ONZE NORMEN EN WAARDEN ETHICS & INTEGRITY We
Nadere informatieErvaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems
Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Frans Mofers Nederland cursusmateriaal & CAA's alle cursusmateriaal vrij downloadbaar als PDF betalen voor volgen cursus cursussite
Nadere informatieWorkshop Low Cost High Value Service Delivery Models
Workshop Low Cost High Value Service Delivery Models 9 februari 2012 2011 - All rights reserved Noventum Service Management Consultants Ltd. 1 Low Cost High Value Service Delivery Models Low cost delivery
Nadere informatieSTAKEHOLDERS. Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 BUSINESS ASSURANCE
BUSINESS ASSURANCE STAKEHOLDERS Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 1 DNV GL 2014 Stakeholders 19 November 2015 SAFER, SMARTER, GREENER
Nadere informatieInformatiebeveiliging & ISO/IEC 27001:2013
Informatiebeveiliging & ISO/IEC 27001:2013 Aart Bitter Haarlem, 18 maart 2014 Kwaliteitskring Noord-Holland www.information-security-governance.com Agenda 13:45-14:15 - Informatiebeveiliging Introductie
Nadere informatieKennismanagement. Wereldwijde kennis tot waarde maken voor de organisatie, over geografische en functionele grenzen heen.
Kennismanagement Wereldwijde kennis tot waarde maken voor de organisatie, over geografische en functionele grenzen heen. Tony Wegewijs, Business Learning Consultant (voorheen Heineken) AGENDA DE HEINEKEN
Nadere informatieProgramme Power. De weg van Portfoliomanagement naar Programmaregie
Programme Power De weg van Portfoliomanagement naar Programmaregie Agenda Introductie Stedin Historie van Project- en Portfoliomanagement Van Portfoliomanagement naar Programmaregie Waar staan we nu Oog
Nadere informatieOp weg naar de. Digitale Fabriek 2016 EXACT
Op weg naar de Digitale Fabriek Op weg naar de Digitale Fabriek Auke Hylarides, Exact Software Bart Nijhof, A.B. Software en Consultancy MENU Op weg naar de Digitale Fabriek DIGITALE INNOVATIE ONZE VISIE
Nadere informatie1.1 ORGANIZATION INFORMATION 1.2 CONTACT INFORMATION 2.1 SCOPE OF CERTIFICATION 2.2 AUDITOR INFORMATION 3.1 AUDIT CONCLUSIONS 3.2 MANAGEMENT SYSTEM EFFECTIVENESS 3.3 OBSERVATIONS Organization Address Name
Nadere informatiePSO bij Ericsson. Loet Pessers Head of HR Netherlands
PSO bij Ericsson Loet Pessers Head of HR Netherlands AGENDA 1 2 3 4 Introductie van Ericsson PSO bij Ericsson De lokale praktijk En nu verder. PSO within Ericsson Ericsson Internal Ericsson AB 2017 2017-06-07
Nadere informatieDuurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise. Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006
Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006 1 Planet The world is flat 2 People 3 Wereldbevolking: 6.541.920.085 (per
Nadere informatieLCA, wat kan je er mee. Sustainability consultant gaasbeek@pre sustainability.com
LCA, wat kan je er mee Anne Gaasbeek Anne Gaasbeek Sustainability consultant gaasbeek@pre sustainability.com PRé Consultants PRé is pionier i van LCA sinds 1990; ontwikkelaar van Ecoindicator and ReCiPe
Nadere informatieProcess management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst
Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Procesmanagement aan het werk Business discovery als motor
Nadere informatieIT risk management voor Pensioenfondsen
IT risk management voor Pensioenfondsen Cyber Security Event Marc van Luijk Wikash Bansi Rotterdam, 11 Maart 2014 Beheersing IT risico s Het pensioenfonds is verantwoordelijk voor de hele procesketen,
Nadere informatieKwaliteitsmanagement: de verandering communiceren!
Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! (de mens in het proces) Ronald Vendel Business Development manager Ruim 20 jaar ervaring Gestart in 1990 Software specialisme: Procesmanagement (BPM)
Nadere informatieInnovatief monitoren van sportvelden. 31 mei 2018
Innovatief monitoren van sportvelden 31 mei 2018 31 mei 2018 Met Intelligent Play een gegarandeerde levensduur en exploitatie van sportsportvelden Wim Glaap, Newae Alex Talton, Intelligent Play Sportvelden
Nadere informatieInter-proces Conclusies vanuit sub-wg:
Inter-proces Conclusies vanuit sub-wg: Conclusie: Er is geen sprake van een keten-sla, enkel van koppelvlak SLA. Verzoek aan sub-werkgroep SLA gedaan tot: 1. Zorg dat op alle koppelvlakken een individuele
Nadere informatieDe Experience Economy & Change Management
De Experience Economy & Change Management Consequenties voor Organisaties en Management Consultants Presentatie voor PDO-MC Lieke Thijssen Brummen, 16 November 2001 1 Het draaiboek voor deze ervaring Venetië
Nadere informatieWorkshop Proces- en informatiemanagement. Feike Verweij
Workshop Proces- en informatiemanagement Feike Verweij + Voorstellen Feike Verweij Achtergrond KUN Planologie / Beleidswetenschappen Marktonderzoek & ICT Business Consultant Centric Woningcorporaties HC&H
Nadere informatieSummary 124
Summary Summary 124 Summary Summary Corporate social responsibility and current legislation encourage the employment of people with disabilities in inclusive organizations. However, people with disabilities
Nadere informatieEnterprisearchitectuur
Les 2 Enterprisearchitectuur Enterprisearchitectuur ITarchitectuur Servicegeoriënteerde architectuur Conceptuele basis Organisatiebrede scope Gericht op strategie en communicatie Individuele systeemscope
Nadere informatieCobiT. Drs. Rob M.J. Christiaanse RA PI themabijeenkomst Utrecht 29 juni 2005 9/2/2005 1
CobiT Drs. Rob M.J. Christiaanse RA PI themabijeenkomst Utrecht 29 juni 2005 9/2/2005 1 Control objectives for information and related Technology Lezenswaardig: 1. CobiT, Opkomst, ondergang en opleving
Nadere informatieActivant Prophet 21. Prophet 21 Version 12.0 Upgrade Information
Activant Prophet 21 Prophet 21 Version 12.0 Upgrade Information This class is designed for Customers interested in upgrading to version 12.0 IT staff responsible for the managing of the Prophet 21 system
Nadere informatie"Baselines: eigenwijsheid of wijsheid?"
"Baselines: eigenwijsheid of wijsheid?" Een afrondende 'beschouwende' presentatie Ing. Ernst J. Oud CISA CISSP Philips Toshiba Crypsys Data Security Getronics Business Continuity (a.k.a. CUC) Urenco Deloitte
Nadere informatieSessie Centrumsteden VVJ
Sessie Centrumsteden VVJ Bram Vermeiren Steunpunt Jeugd vzw Arenbergstraat 1D I 1000 Brussel T 02 551 13 50 I F 02 551 13 85 info@steunpuntjeugd.be I www.steunpuntjeugd.be missie Jeugdwerk brengt kinderen
Nadere informatieBuilding the next economy met Blockchain en real estate. Lelystad Airport, 2 november 2017 BT Event
Building the next economy met Blockchain en real estate Lelystad Airport, 2 november 2017 Blockchain en real estate Programma Wat is blockchain en waarvoor wordt het gebruikt? BlockchaininRealEstate Blockchain
Nadere informatieChemie & ICT ICT en Chemie: samen naar een duurzame toekomst?
on behalf of Chemie & ICT ICT en Chemie: samen naar een duurzame toekomst? Symposium Groene ICT en Duurzaamheid in het hoger onderwijs 30-01-2014 Ger Fischer Woord vooraf Nieuwe start cartoon? 2 Onderwerpen
Nadere informatiePresentatie Persoons Certificatie
BUSINESS ASSURANCE Presentatie Persoons Certificatie Kwaliteit in Bedrijf David R. Scheele MBA 11-9-2015 1 DNV GL 2013 28-04-2015 SAFER, SMARTER, GREENER Over DNV GL Als certificerende instelling spelen
Nadere informatieIncidenten in de Cloud. De visie van een Cloud-Provider
Incidenten in de Cloud De visie van een Cloud-Provider Overzicht Cloud Controls Controls in de praktijk Over CloudVPS Cloudhosting avant la lettre Continu in ontwikkeling CloudVPS en de Cloud Wat is Cloud?
Nadere informatieStakeholders 2.0. Transparantiebenchmark 29 november Jos Reinhoudt MVO Nederland
Stakeholders 2.0 Transparantiebenchmark 29 november 2018 Jos Reinhoudt MVO Nederland Jos Reinhoudt MVO Nederland j.reinhoudt@mvonederland.nl 06 20408049 Stakeholdermanagement, transparantie, impact MVO
Nadere informatieHet speelveld van de Chief Commercial Officer
Het speelveld van de Chief Commercial Officer Omgaan met dilemma s Stephan Linnenbank 28 november 2008 Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself
Nadere informatieDe essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij
De essentie van de nieuwe ISO s Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij 1 Waar ik het over ga hebben De uitdaging en de oplossing De HLS voor iedereen De HLS voor wie het wil Waar we staan en wat er
Nadere informatie