SOCIAAL FONDS VOOR DE GEZONDHEIDSINRICHTINGEN EN -DIENSTEN VORMINGSAANBOD

Transcriptie

1 SOCIAAL FONDS VOOR DE GEZONDHEIDSINRICHTINGEN EN -DIENSTEN VORMINGSAANBOD 2017 Kwaliteitsvolle vormingen voor werknemers uit de 11wijkgezondheidscentra 11initiatieven beschut wonen 11diensten bloed van het Rode Kruis 11bicommunautaire gezondheidsinrichtingen en diensten 11residuaire gezondheidsinrichtingen en diensten (zoals de externe diensten voor preventie en bescherming op het werk en de poliklinieken) Fonds gecoördineerd door Fonds coordonné par Samen voor vorming in de social profit

2

3 VORMINGSAANBOD 2017 Deze brochure stelt de vormingen voor die het Sociaal Fonds voor de gezondheidsinrichtingen en diensten 1 in 2017, al dan niet in samenwerking met andere fondsen, organiseert voor de werknemers uit de sector. Het vormingsaanbod telt een zestigtal sessies rond verscheidene thema s, gegeven door zorgvuldig geselecteerde opleidingsverstrekkers. De vormingen zijn verspreid over Vlaanderen en Brussel en ze zijn volledig gratis. In de loop van het jaar voegen we, als er vraag naar is, extra sessies toe aan het programma, en uitzonderlijk ook al eens een nieuw thema. We houden je hiervan op de hoogte via de nieuwsbrief van het Sociaal Fonds GID. Krijg je onze nieuwsbrief nog niet? Stuur dan een mail naar gid-ess@fe-bi.org! 1 De instellingen die vallen onder de bevoegdheid van het Sociaal Fonds voor de gezondheidsinrichtingen en diensten hebben het RSZ-kengetal 422, 522, 722 of 735 (Paritair Comité 330). 1

4

5 VORMINGSAANBOD 2017 INHOUDSTAFEL 1. VORMINGSAANBOD VAN HET SOCIAAL FONDS GID BASISOPLEIDING VOOR ONTHAALMEDEWERKERS VORMINGSAANBOD VAN FE.BI VZW BUREAUTICA OMGAAN MET STRESS BURN-OUT OMGAAN MET AGRESSIE EN CONFLICTEN CULTURELE DIVERSITEIT COMMUNICATIE HACCP ONTHAAL VAN NIEUWE MEDEWERKERS HEFFEN EN TILLEN VAN MATERIAAL EHBO NIEUW PC EN ERGONOMIE CONTACTGEGEVENS VAN DE OPLEIDINGSS VOORSTELLING VAN HET SOCIAAL FONDS

6 Inschrijven op het vormingsaanbod 1. Ga naar > vorming > opleidingsprojecten > werknemers en vul het inschrijvingsformulier in. 2. Stuur het ingevulde inschrijvingsformulier naar Onvolledige formulieren worden niet behandeld. Bij een eerste inschrijving op dit aanbod stuurt u ook het bewijs van sociaal overleg op. 3. Als de inschrijving in orde is krijgt de opgegeven contactpersoon op het inschrijvingsformulier een overzicht van de inschrijvingen voor de instelling. De deelnemer krijgt een ontvangstbericht. We vragen aan wie zich inschrijft om zijn engagement na te komen om het goede verloop van de opleidingen niet in het gedrang te brengen. 4. Twee weken vóór het begin van de opleiding krijgen zowel de contactpersoon als de deelnemer een bevestigingsbericht of een annuleringsbericht (als er niet voldoende deelnemers zijn). 5. De deelnemers krijgen op de laatste dag van de opleiding een deelnemersattest van de opleidingsverstrekker. Per sessie kunnen maximaal zes personen van eenzelfde instelling deelnemen. Voor vragen met betrekking tot de programmatie en de inschrijvingen kunt u terecht bij het Fonds: brochure@fe-bi.org of T: 02/ Voor vragen met betrekking tot de inhoud van de opleiding of de bereikbaarheid van het leslokaal neemt u best contact op met de opleidingsverstrekker. Je vindt hun contactgegevens op het einde van deze brochure. Sociaal overleg Het Fonds vraagt dat het personeel geraadpleegd wordt bij deelname aan opleidingen georganiseerd in via een sociaal overlegorgaan (ondernemingsraad, comité PBW, syndicale delegatie), dat zijn akkoord moet geven 11Indien er geen sociaal overlegorgaan is verklaart de werkgever op eer dat het personeel geraadpleegd werd en de mogelijkheid kreeg bemerkingen te formuleren. Gebruik hiervoor het modeldocument van het Sociaal Fonds (zie Het modeldocument bevat een luik A en een luik B. 11Luik A: voor instellingen met sociaal overlegorgaan 11Luik B: voor instellingen zonder sociaal overlegorgaan Stuur dit bewijs van sociaal overleg samen met de eerste inschrijving op naar het Fonds. 4

7 VORMINGSAANBOD VORMINGSAANBOD VAN HET SOCIAAL FONDS GID Het vormingsaanbod van het Sociaal Fonds GID is specifiek voor de instellingen die vallen onder de bevoegdheid van het Fonds. 1.1 BASISOPLEIDING VOOR ONTHAALMEDEWERKERS Deze vorming wordt georganiseerd in samenwerking met de werkgroep onthaal van de wijkgezondheidscentra. Ze is gemaakt op maat van kleinere instellingen die een specifieke onthaalfunctie hebben, zoals de wijkgezondheidscentra en geneeskunde voor het volk. Onthaalmedewerkers uit andere medische huizen zijn eveneens welkom! Onthaalmedewerkers (nieuwe of meer ervaren) in wijkgezondheidscentra of andere medische huizen. Onthaalmedewerkers nemen een cruciale plaats in: zij vormen de link tussen de cliënten en het team. Dat vereist naast een goede kennis van de instelling en van zorg in het algemeen, tal van sociale, communicatieve en organisatorische vaardigheden. Met deze 4-daagse basisopleiding willen we de onthaalmedewerkers een stevige basis en ondersteuning aanbieden zodat zij hun uitdagende job efficiënt en comfortabel kunnen uitoefenen. Zie pagina hiernaast. Methode Naargelang de lesgever en het onderwerp van de dag zullen er andere didactische werkvormen gebruikt worden. De inhoud van de modules is volledig aangepast aan de werkcontext van het doelpubliek en bevat relevante voorbeelden. Basisopleiding voor onthaalmedewerkers OPLEIDINGSS PLAATS DUURTIJD DATA ONTH17N001 Verschillende opleidingsverstrekkers Brussel 4 dagen Najaar

8 Opleiding voor onthaalmedewerkers Code: ONTH17N001 DAG 1 ALGEMENE SITUERING ( uur) 11Wat is een medisch huis? 11Ontstaansgeschiedenis 11Positie en beeldvorming medische huizen binnen de eerstelijnsgezondheidszorg ACHTERGROND VAN HET ZORGLANDSCHAP ( uur) 11Ziekteverzekering 11Werking Riziv, mutualiteiten ifv medisch huis 11Verschillende statuten ivm ziekteverzekering: pug, wigw, omnio, bijdragen, niet in regel 11Forfaitair betalingssysteem: derdebetaler, terugbetalingen 11Sociale kaart 11Verblijfsstatuten en respectievelijke rechten en plichten mbt gezondheidszorg 11Samenwerking met OCMW, Fedasil DAG 2 COMMUNICATIE ( uur) 11Hoe werkt communicatie, welke soorten communicatie zijn er 11Inzicht verkrijgen in eigen communicatievaardigheden 11Actief luisteren 11Feiten en interpretaties, het gebruik van ik-boodschappen (rollenspelen) 11De verschillende stappen van een inkomend gesprek 11Professioneel beantwoorden en doorschakelen van telefoons (training) 11Oefenen van de gespreksvaardigheden van een telefoongesprek SAMENWERKEN IN EEN MULTICULTURELE CONTEXT ( uur) 11Het eigen referentiekader onder de loep nemen 11 Eerste indrukken 11Het verschil tussen perceptie en waarheid 11Eenvoudig communiceren met anderstaligen 11Oefeningen rond inlevingsvermogen 11Werken met tolken 6

9 VORMINGSAANBOD 2017 DAG 3 CONFLICTHANTERING EN STRESSBEHEERSING ( uur) 11Inzicht in assertief gedrag, subassertief gedrag en agressief gedrag 11Assertief reageren in verschillende situaties 11Een conflictsituatie inschatten 11Methodieken van conflicthantering toepassen 11Oorzaken van stress 11Herkennen van stresssignalen binnen en buiten zichzelf 11Inzichten en vaardigheden om beter om te gaan met stress SAMENWERKEN IN EEN MULTIDISCIPLINAIRE CONTEXT ( uur) 11Het belang van een goede samenwerking 11Hoe meewerken aan een positief werkklimaat 11Inzicht in eigen competentie om samen te werken en de invloed daarvan op je werk DAG 4 FILTEREN VAN DE HULPVRAAG ( uur) 11Geduldig, empathisch en actief luisteren 11De boodschap achter de boodschap 11Juiste vragen leren stellen om te weten te komen wat de patiënt precies wil of nodig heeft 11Welke info heeft hij nodig van de zorgverstrekker/hulpverlener 11Hoe pijlen naar dringendheid van een consult zonder medische vragen te stellen 11Leren afbakenen, neutraal en discreet zijn 11Omgaan met beroepsgeheim, ongewenste informatie aan het onthaal, privacy 7

10 2. VORMINGSAANBOD VAN FE.BI VZW Een aantal opleidingsbehoeften komt in verschillende sectoren voor. Voor deze thema s stellen we een aanbod samen in samenwerking met de andere sociale fondsen van FE.BI vzw. Het transversaal aanbod is bestemd voor werknemers van de instellingen die vallen onder de bevoegdheid van een van de vier vormingsfondsen: 11het Sociaal Fonds voor de gezondheidsinrichtingen en diensten 11het Sociaal Fonds voor de privé-ziekenhuizen 11het Sociaal Fonds Ouderenzorg 11het Sociaal Fonds voor de bicommunautaire en federale opvoedings- en huisvestingsinrichtingen Een groep kan dus samengesteld zijn uit werknemers van deze verschillende sectoren. 8

11 VORMINGSAANBOD BUREAUTICA Basis pc-vaardigheden Ieder die nog geen ervaring heeft met de computer. De werking van de computer begrijpen en leren werken met de verschillende functies van Windows. Dit zijn de hoofdthema s die aan bod komen tijdens de cursus: 11De pc starten en afsluiten 11Kennismaking met een computersysteem en de onderdelen 11Kennismaking met de verschillende basisprogramma s van Windows 11Basisvaardigheden bij het werken met een computer 11Vensters, bureaublad en helpfunctie leren gebruiken 11Werken met het toetsenbord en de muis 11Mappen en bestanden maken en beheren in Verkenner 11Teksten schrijven, opmaken en beheren/leren opslaan (Word) 11Kopiëren, knippen en plakken 11 BUR17N001 GiVi Group Givi Gent (Gentbrugge) Kerkstraat 106 (Ingang Europa), 9050 Gent (Gentbrugge) 25/04/ dag 9

12 Word Intro 2010/2013 Elke persoon die een basiskennis van de pc- en Windows-omgeving heeft, maar die nog geen kennis heeft van Word. De deelnemers leren van bij het begin op een correcte manier te werken met tekstverwerking, zodat ze kwaliteitsvolle documenten kunnen creëren. Dit zijn de hoofdthema s die aan bod komen tijdens de cursus: 11Opfrissing van de omgeving en kennismaking met de systeemverbindingen: Beeldscherm liniaal werkbalken tabs weergave-opties, 11Tekstverwerking: Verplaatsen binnen de tekst en binnen een document Verschillende selectiemogelijkheden via de muis Kopiëren knippen plakken Herhalen annuleren 11Opmaak van de tekst 11Opmaak van een paragraaf: uitlijning, inspringen en afstand, tabs, spatiëring, regelafstanden, 11Invoegen: automatisch, speciale karakters, opsommingen en nummeringen, kop- en voettekst, paginanummering, 11Opslaan van een document: opslaan en opslaan als 11Tabellen: Creëren, verplaatsen, selecteren, invoegen, opmaak Fusioneren, splitsen Kolomtitels 11Mailing: Gebruik van de hulpfunctie voor het samenvoegen Voorbereidingen om te kunnen samenvoegen Gegevensbestand Hoofddocument Samenvoegen 11Opmaak afdrukweergave drukken BUR17N002 Xylos Xylos Noorderlaan 139, 2030 Antwerpen 06/06/2017, 07/06/

13 VORMINGSAANBOD 2017 Word gevorderden 2010/2013 De cursus is bedoeld voor werknemers uit de sector die reeds regelmatig met MS Word werken; er is dus minimum een basiskennis vereist. De deelnemers vervolmaken hun kennis van dit softwarepakket. Samenvoegen: 11Wat is samenvoegen 11Brieven of mailing 11Sorteren en filteren 11Lijsten 11Etiketten 11Enveloppen 11Het lint verzendlijst 11Gegevensbestanden 11Samenvoegen met variabele gegevens Grote documenten: 11Sectie 11Inhoudstafels 11Verwijzingen Invuldocumenten: 11Datum en tijd 11Stopcodes 11Invulvelden 11Vraagvelden 11Besturingselementen Naargelang de opleidingsverstrekker kan de invulling enigszins verschillen. BUR17N003 GiVi Group Givi Zaventem BUR17N004 ESCALA Syntra Kortrijk Minervastraat 4, 1930 Zaventem Doorniksesteenweg 220, 8500 Kortrijk 15/05/2017, 22/05/ /11/2017, 30/11/

14 Excel Intro 2010/2013 Elke persoon die een basiskennis van de pc- en Windows-omgeving heeft, maar die geen of weinig kennis heeft van Excel. De deelnemers leren van bij het begin op een correcte manier te werken met rekenbladen, grafieken en databases. Dit zijn de hoofdthema s die aan bod komen tijdens de cursus: Introductie 11wat is Excel 11het scherm verkennen Basistechnieken 11bestanden maken, opslaan, openen, sluiten 11cellen, rijen en kolommen 11invoeren en bewerken van gegevens Beheer en analyse van gegevens 11een tabel maken 11sorteren en filteren 11zoeken en vervangen Naargelang de opleidingsverstrekker kan de invulling enigszins verschillen. Rekenen 11eenvoudige formules en functies Afdrukken 11pagina instellen 11kop- en voetteksten 11afdrukbereik Grafieken 11eenvoudige grafieken opmaken en bewerken BUR17N005 Xylos Xylos BUR17N006 GiVi Group Givi Zaventem BUR17N007 GiVi Group Givi Gent (Gentbrugge) BUR17N008 ESCALA Syntra Kortrijk Noorderlaan 139, 2030 Antwerpen Minervastraat 4, 1930 Zaventem Kerkstraat 106 (Ingang Europa), 9050 Gent (Gentbrugge) Doorniksesteenweg 220, 8500 Kortrijk 22/05/2017, 23/05/ /03/2017, 21/03/ /12/2017, 14/12/ /09/2017, 19/09/

15 VORMINGSAANBOD 2017 Excel gevorderden 2010/2013 De cursus is bedoeld voor werknemers uit de sector die reeds regelmatig met MS Excel werken; er is dus minimum een basiskennis vereist. De deelnemers vervolmaken hun kennis van dit softwarepakket. Dit zijn de hoofdthema s die aan bod komen tijdens de cursus: Uitdieping geavanceerde functies 11Cellen benoemen 11Complexe functies 11Matrixformules 11Foutloze formules 11Voorwaardelijke opmaak 11Gegevensvalidatie 11Extern koppelen Gegevens presenteren en analyseren 11Tabellen 11Sorteren 11Filteren 11Overzichten en subtotalen 11Databasefuncties 11Draaitabellen en grafieken 11Werken met externe gegevens Naargelang de opleidingsverstrekker kan de invulling enigszins verschillen. BUR17N009 GiVi Group Givi Gent (Gentbrugge) BUR17N010 GiVi Group Givi Brussel BUR17N011 ESCALA Syntra Kortrijk Kerkstraat 106 (Ingang Europa), 9050 Gent (Gentbrugge) Komediantenstraat 22 / gelijkvloers, 1000 Brussel Doorniksesteenweg 220, 8500 Kortrijk 20/04/2017, 27/04/ /10/2017, 10/10/ /06/2017, 15/06/

16 Access Intro 2010/2013 De cursus is bedoeld voor mensen die een basiskennis MS Access willen verwerven. Het is handig als je al wat ervaring hebt met Word en Excel, maar het is niet verplicht. De deelnemers kunnen na de cursus een eenvoudige database maken en beheren. Dit zijn de hoofdthema s die aan bod komen tijdens de cursus: Introductie 11Basisbegrippen: een tabel, query, formulier, rapport Tabellen 11Velden en records 11Primaire sleutel en indexen 11Gegevens importeren 11Relaties Formulieren 11Gebruik van Wizard 11Formulier wijzigen 11Hoofd- en subformulier Rapporten 11Automatische rapporten 11Wizard rapport 11Rapport aanpassen Query s 11Velden toevoegen en verwijderen 11Records sorteren 11Enkelvoudige en meervoudige selectiecriteria BUR17N012 GiVi Group Givi Zaventem Minervastraat 4, 1930 Zaventem 19/09/2017, 26/09/

17 VORMINGSAANBOD 2017 Access gevorderden 2010/2013 De deelnemers moeten een basiscursus Access gevolgd hebben of beschikken over een gelijkwaardige ervaring. Dit zijn de hoofdthema s die aan bod komen tijdens de cursus: Het ontwerp van gebruiksvriendelijke formulieren 11Gebruik van Wizard 11Formulier wijzigen 11Hoofd- en subformulier Gevorderd ontwerp van rapporten 11Automatische rapporten 11Wizard rapport 11Rapport aanpassen Relaties definiëren 11De aard van de relatie 11De relaties instellen, bewerken en verwijderen 11De lay-out van het relatievenster Query s 11Gevorderd gebruik van queries De deelnemers leren gebruiksvriendelijke formulieren en rapporten maken en relaties definiëren. BUR17N013 Xylos Xylos Noorderlaan 139, 2030 Antwerpen 06/11/2017, 07/11/

18 Outlook 2010/2013 De deelnemers hebben al enige ervaring met Outlook, maar willen er vlotter en efficiënter mee leren werken. Opfrissing van het basisgedeelte, gevolgd door meer gevorderde topics en tips & tricks.. Dit zijn de hoofdthema s die aan bod komen tijdens de cursus: Gedeelte basis : korte opfrissing : 11Werken binnen de MS Outlook-omgeving Algemene scherminformatie: het lint (ribbon), de statusbalk (Status Bar) 11 Berichten aanmaken, adresseren en versturen + berichtopties Handtekeningen (Signatures) maken 11Agenda Navigeren in de agenda, afspraken, activiteiten, vergaderverzoeken en gebeurtenissen plannen Uitnodigingen beantwoorden en opvolgen 11Taken Taken aanmaken, wijzigen en verwijderen, toewijzen aan anderen 11Contactpersonen Contactpersonen toevoegen, wijzigen en verwijderen. Distributielijsten aanmaken, wijzigen en verwijderen Gedeelte Gevorderd : 11Configuratie van Outlook: Opties en instellingen aanpassen. 11Wat is de meerwaarde van werken met een exchangeserver? 11Orde creëren binnen Outlook: werken met mappen, werken met categorieën, gegevens sorteren 11Opzoeken van data binnen Outlook o.a. door gebruik te maken van filters en geavanceerde zoekopties, automatische opmaak met kleuren en regels. 11Efficiënt relatiebeheer 11Efficiënt mailbeheer 11De afwezigheid assistent in/uitschakelen 11Afdruk samenvoegen vanuit Outlook naar Word 11Archiveren: automatisch of manueel? Een back-up maken. BUR17N014 GiVi Group Givi Zaventem Minervastraat 4, 1930 Zaventem 16/03/ dag 16

19 VORMINGSAANBOD 2017 PowerPoint 2010/2013 De deelnemers hebben al enige ervaring met PowerPoint, maar willen er vlotter en efficiënter mee leren werken. Een mooie, dynamische en professionele presentatie leren maken door optimaal aan de slag te gaan met de waaier aan mogelijkheden die dit softwarepakket biedt. Of hoe uw publiek te boeien aan de hand van een verzorgde slideshow. 11een presentatie opbouwen: werken met modellen, thema s, een eigen ontwerp creëren 11objecten stijlvol opmaken 11afbeeldingen invoegen en manipuleren 11een grafiek invoegen en vormgeven 11werken met Smart-art 11een tabel opmaken 11geluid en film toevoegen aan een presentatie 11instellingen bij de diavoorstelling 11Het lint aanpassen naar eigen voorkeur 11 BUR17N015 Xylos Xylos Sint-Lendriksborre 8, 1120 Brussel 09/05/ dag 17

20 Publisher NIEUW De cursus is bedoeld voor wie op een snelle en efficiënte manier zelf folders, visitekaartjes, nieuwsbrieven,... wil ontwerpen. Na de opleiding kan men werken met bestaande sjablonen in Desktop Publisher en kan men een document (folder, drieluik, kleine brochure) aanmaken en personaliseren. Daarnaast kunnen de deelnemers de gemaakte publicaties ook afdrukken en een verzendlijst maken. 11Documenten ontwerpen. 11Ontwerpen opslaan. 11Objecten invoegen. 11Ontwerpen afdrukken. 11Sjablonen gebruiken Werkvorm en methodiek Interactieve lesmethode, waarbij veel aandacht wordt besteed aan concrete demonstraties van de onderwezen materie en aan concrete leersituaties waar de deelnemers in hun werksituatie mee geconfronteerd worden BUR17N016 ESCALA SBM campus Gent BUR17N017 ESCALA Syntra Kortrijk Tramstraat 63, 9052 Zwijnaarde Doorniksesteenweg 220, 8500 Kortrijk 13/06/2017, 20/06/ /12/2017, 12/12/

21 VORMINGSAANBOD 2017 InDesign basis NIEUW De cursus is bedoeld voor wie professioneel ogend paginaontwerp en drukwerk wil leren opmaken. Na de opleiding kent men de elementaire gebruikstechnieken en specifieke eigenschappen van InDesign. De deelnemers kunnen teksten importeren en opmaken. Daarnaast kan men beeldmateriaal importeren en koppelen aan een document en nieuwe eenvoudige documenten opmaken. Basis 11Documentinstellingen 11Opbouw van een eenvoudige pagina 11Tekenen van kaders en lijnen 11Hulplijnen 11Tekstblokken 11Kolommen Illustraties 11Importeren en manipuleren 11Transformaties op kaders en hun inhoud 11Plaatsen van tekst rond een kader 11Kaders numeriek positioneren Werkvorm en methodiek De lesgever hanteert een interactieve methode, waarbij veel aandacht wordt besteed aan concrete demonstraties van de onderwezen materie en aan concrete leersituaties waar de deelnemers in hun werksituatie mee geconfronteerd worden. Kleur 11Steunkleuren (Spot) en CMYK (Process) 11Kleuren aanmaken 11Objecten inkleuren 11Gebruik van het kleurenpalet 11Verlooptinten aanmaken Stramienpagina s 11Stramienpagina s gebruiken 11Automatisch plaatsen van lange teksten 11Pagina s toevoegen, wissen en herschikken Tekst 11Tekstformattering 11Karakterinstellingen (kerning, tracking,...) 11Paragraafinstellingen BUR17N018 ESCALA Syntra West Spoorwegstraat 14, 8200 Brugge 02/10/2017, 09/10/

22 2.2 OMGAAN MET STRESS (H)Erken stress Voor werknemers die blootgesteld worden aan stress en willen leren hiermee om te gaan. De deelnemers leren het onderscheid tussen werkdruk en stress. Ze leren elementen die aanleiding geven tot stress tijdig herkennen en hoe ze deze kunnen vermijden, en hoe er mee om te gaan, indien aanwezig. 11Op verkenning naar de elementen van werkdruk en stress 11Factoren die werkdruk en stress bevorderen/veroorzaken 11(H)erkenning van werkdruk en stress 11Werkdruk en stress versus assertiviteit 11Concretiseren op maat van het team STR17N003 VIAC vzw Educatief Centrum Fabriekstraat 3, 1770 Liedekerke 21/09/ dag 20

23 VORMINGSAANBOD 2017 Omgaan met stress NIEUW Voor werknemers die blootgesteld worden aan stress en willen leren hiermee om te gaan. 11Medewerkers krijgen inzicht in de werking van acute en chronische stress: oorzaken, gevolgen, proces van toenemende stresssignalen die kunnen leiden tot burn-out. 11Medewerkers worden zich bewust van eigen stres-signalen en deze van collega s, hun eigen manier van omgaan met stress, mogelijke persoonsgerelateerde en werkgerelateerde stressoren. 11Medewerkers krijgen inzicht in hoe ze met gezonde veerkracht kunnen blijven werken en krijgen enkele handvaten om de eigen stress de baas te kunnen door voldoende zelfzorg in te bouwen en bewust te worden van de eigen manier om met stress om te gaan. Soorten stress in de hulpverlening die aandacht vragen 11Wat zijn werkgerelateerde oorzaken van stress en burn-out? Wie loopt een verhoogd risico? 11Hoe kan ik signalen van stress en burn-out herkennen? 11Hoe ga ik in dialoog met collega s en team bij stres-signalen? 11Verkennen van de eigen stresscopingsstijl 11Irrationele gedachten en omgaan met druk en verwachtingen als hulpverlener 11Welke tips kunnen helpen om gezonde veerkracht te behouden en te versterken? Werkvorm en methodiek Er wordt in een eerste deel gebruik gemaakt van vraag en antwoord en in een tweede deel over zelfzorg worden kaartjes met tips en reflectieoefeningen gebruikt. De achtergrond en de tips worden in spelvorm via een spelbord en dobbelsteen per groep van 5 personen aangebracht met ruimte voor dialoog en uitwisseling van eigen voorbeelden zodat er voor voldoende afwisseling wordt gezorgd. STR17N001 Idewe IDEWE Gent STR17N002 Idewe IDEWE Roeselare Grotesteenweg-Noord 9, 9052 Gent-Zwijnaarde Hof ter Weze 1, 8800 Roeselare 07/03/ dag 13/06/2017 1dag 21

24 Zelfzorg In de zorgsector. Als zorg een opgave wordt Voor werknemers die blootgesteld worden aan stress en willen leren hiermee om te gaan. Tijdens deze vorming verkennen we een aantal methodes om uit de valkuil van stress te geraken. En die zijn er, heel veel zelfs Het is aan jou om te kiezen welke methode best past. We leren ook deze goede intenties om te zetten naar actie. We oefenen met keuzebehendigheid, een basis om te veranderen. We ontwikkelen een breedbeeld-zicht op de realiteit. Wie graag zorg draagt voor anderen, krijgt vaak heel wat terug: een glimlach, dankbaarheid. Deze zijn een nieuwe stimulans om het nog beter te doen. En in deze enthousiaste beweging, schuilt een (aanvankelijk onzichtbaar) gevaar. Je wil nog meer zorg aanbieden, ten nadele van je eigen behoeften. Je inzet wordt groter, je verwacht veel van jezelf. Op een bepaald moment heb je zo veel verwachtingen, dat ze onmogelijk ingevuld kunnen worden. Ontgoocheling, frustratie, stress overvallen je. Je wil het anders aanpakken, rustiger worden, maar dat lukt niet altijd, want stress is de slechtste raadgever bij veranderingen. Werkvorm en methodiek Aangename interactieve vorming met vele voorbeelden. Opstellen van persoonlijk groeiplan. STR17N004 ZORG-SAAM PRH STR17N005 ZORG-SAAM Natuurpunt Limburg Otto Veniusstraat 15, 2000 Antwerpen Putvennestraat 12, 3500 Hasselt 18/04/ dag 07/11/ dag 22

25 VORMINGSAANBOD BURN-OUT Burn-out Het programma biedt een tweeluik aan waarbij preventie alsook ondersteuning bij burn-out (symptomen) centraal staan. Na deze opleiding is de deelnemer in staat om a) preventieve acties te ondernemen rondom burn-out en b) symptomen van burn-out te herkennen en te counteren. De opleiding omvat een sensibilisering over burn-out en detectie van de burn-out-symptomen. De impact van de werksituatie op stresservaring wordt onder de loep genomen evenals de anticipatie van stressvolle situaties waarop kan ingespeeld worden. De klemtoon wordt gelegd op het bewust omgaan met stress en het bewaren van focus door een verhoogde zelfcontrole, een constructieve mindset alsook een sterker concentratievermogen. Finaal worden de intercollegiale ondersteuning en het belang van bevlogenheid onder werknemers in de verf gezet. Werkvorm en methodiek De opleiding is opgebouwd als interactieve training waarin de deelnemers op een actieve wijze het thema burn-out eigen maken. De theorie behelst het introduceren van kennis rondom stress en burn-out, die gefundeerd is in wetenschap en praktijk. De opleiding includeert voorbeelden (casusbeschrijvingen, filmmateriaal, aangereikte maatregelen) die specifiek gericht zijn naar de zorgsector. De theorie alsook de oefeningen worden voldoende gekaderd opdat de opleiding voor elke deelnemer zeer bruikbaar en kennis verrijkend is. BNO17N001 SD Worx SD Worx Gent BNO17N002 SD Worx SD Worx Antwerpen Sint-Pietersplein 60, 9000 Gent Brouwersvliet 2, 2000 Antwerpen 17/03/ dag 13/10/ dag 23

26 Gezonde veerkracht: Hoe voorkomen dat stress tot burn-out leidt? 1. Medewerkers krijgen inzicht in de werking van acute en chronische stress: oorzaken, gevolgen, proces van toenemende stresssignalen die kunnen leiden tot burn-out. 2. Medewerkers worden zich bewust van eigen stresssignalen en deze van collega s, hun eigen manier van omgaan met stress, mogelijke persoonsgerelateerde en werkgerelateerde stressoren. 3. Medewerkers krijgen inzicht in hoe ze met gezonde veerkracht kunnen blijven werken en voorkomen dat stress tot burn-out leidt. Er wordt stilgestaan bij: 11Wat verstaan we onder bevlogenheid, burn-out, depressie en stress? 11Hoe kan ik bevlogen blijven? 11Wat zijn werkgerelateerde oorzaken van stress en burn-out? 11Wie loopt een verhoogd risico? 11Hoe kan ik signalen van stress en burn-out herkennen? 11Hoe ga ik in dialoog met collega s en team bij stresssignalen? 11Welke tips kunnen helpen om gezonde veerkracht te behouden en te versterken? Werkvorm en methodiek Er wordt gebruik gemaakt van een spelbord waarbij een Powerpoint-presentatie voor de deelnemers als ondersteunend materiaal wordt aangeboden. Vraagstelling, oefeningen, reflectie en uitwisseling worden afgewisseld met korte theoretische uitleg en psycho-educatie. BNO17N003 BNO17N004 BNO17N005 Idewe Idewe Idewe IDEWE Hasselt IDEWE LEUVEN IDEWE Brussel Kunstlaan 16, 3500 Hasselt Interleuvenlaan 58, 3000 Leuven Esplanade 1, 1020 Brussel 25/04/ dag 15/06/ dag 07/12/ dag 24

27 VORMINGSAANBOD OMGAAN MET AGRESSIE EN CONFLICTEN Conflicthantering en omgaan met agressie op de werkvloer NIEUW Voor werknemers die in het kader van hun professionele activiteit willen leren omgaan met gevallen van agressie waarvan ze getuige of slachtoffer zijn. Deelnemers leren reageren op conflictsituaties en situaties met agressie op het werk en hebben tips en tricks om conflicten tussen andere collega s te beslechten. De deelnemers kennen na de opleiding de soorten conflicten en de oorzaken ervan. Om met conflicten om te kunnen gaan, leren ze op een assertieve manier reageren door het gebruik van specifieke communicatie- en gesprekstechnieken. Deze opleiding is opgesplitst in verschillende modules waarbij omgang met conflicten en agressie centraal staat. We starten met het concept conflict : wat omvat het woord, wat zijn de oorzaken ervan en welke soorten zijn er? Vervolgens maakt de deelnemer kennis met de conflictstijlen en krijgt hij zicht op zijn eigen conflictstijl in de omgang met anderen. In de volgende twee modules leert de deelnemers hoe conflicten te voorkomen en hoe met conflicten om te gaan en zelfs te bemiddelen als buitenstaander. Hierbij worden diverse technieken en tips meegegeven. Tot slot verdiepen de deelnemers zich in het concept agressie en hoe hiermee om te gaan op de werkvloer. AGR17N001 Vokans vzw ACV AGR17N002 Vokans vzw Vokans Monseigneur Broekxplein 6, 3500 Hasselt Nationalestraat 111, 2000 Antwerpen 12/06/2017, 19/06/ /12/2017, 11/12/

28 Omgaan met agrrr...essie en conflicten als hulpverlener NIEUW Voor werknemers die in het kader van hun professionele activiteit willen leren omgaan met gevallen van agressie waarvan ze getuige of slachtoffer zijn. 11Medewerkers inzicht geven in de aard, achtergronden en gevolgen van (dreigend) agressief gedrag en in de eigen ervaringen en beleving van dit gedrag. 11Het verwerven van een veilige en fysiek zekere professionele houding in (dreigende) agressieve situaties. 11Het verwerven van vaardigheden om met een minimum aan kracht en een maximum aan wederzijdse veiligheid zowel individueel als teamgericht te kunnen handelen in situaties waarin sprake is van agressief gedrag. Hoe ga ik met eigen emoties om bij boosheid van anderen? Welke vaardigheden helpen mij om met agressief gedrag van anderen om te gaan? Wat kan ik zelf doen om mogelijke agressie van anderen niet te laten escaleren? 1. Hoe agressie en conflict voorkomen door eigen gedrag en lichaamstaal? Bewustwording over wat agressie doet met een medewerker en zicht krijgen op de eigen conflicthanteringsstijl. Hoe zelf niet agressief overkomen? 2. Hoe omgaan met agressie? Verloop van agressie en omgaan met agressie in elke fase. Wat werk en wat werkt niet? Zelfbeschermende en kalmerende technieken. 3. Grenzen stellen bij het weigeren van verzoeken: stappenplan + oefenen Werkvorm en methodiek De methodieken in de opleidingen van IDEWE spelen in op de verschillende leerstijlen van KOLB door concrete ervaringsuitwisseling af te wisselen met reflectie, theorie en audiovisueel materiaal. De opleidingen wordt zeer praktijkgericht ingevuld met oefeningen waarbij we zowel eigen DVD-materiaal als twee DVD s van TFC hanteren: boze klanten, agressieve klanten en DVD omgaan met agressie, dit in combinatie met rollenspelen aan de hand van casussen. 26

29 VORMINGSAANBOD 2017 AGR17N003 Idewe IDEWE LEUVEN AGR17N004 Idewe IDEWE Gent AGR17N005 Idewe IDEWE Roeselare Interleuvenlaan 58, 3000 Leuven Grotesteenweg-Noord 9, 9052 Gent-Zwijnaarde Hof ter Weze 1, 8800 Roeselare 20/04/2017, 25/04/ /09/2017, 22/09/ /10/2017, 26/10/

30 2.5 CULTURELE DIVERSITEIT Omgaan met diversiteit in de zorg: wat betekent het om cultuursensitief te zijn? Deze vorming wil de medewerkers inzichten verschaffen in het thema diversiteit : hoe anders is de zorg aan zorgvragers uit een andere cultuur of met een andere taal? Wat betekent het voor de zorgverlener om cultuur sensitief te zijn? Waar vind ik materialen die me kunnen helpen? In de zorg heb je een groeiende groep cliënten, patiënten, familieleden, met een andere culturele achtergrond, andere thuistaal, andere religie. Deze zorgvragers kijken anders naar zorg, naar ziekte, naar de rol van de hulpverlener, naar de hulpverlener zelf. Kwaliteit van zorg en welbevinden hangen samen met een kwaliteitsvolle interactie en dus communicatie. En dit is vaak niet alleen een probleem van taal. Ook andere waarden en normen spelen parten: de beleving van ziekte en gezondheid; het omgaan met voorschriften en de eigen invulling ervan spelen ook een heel belangrijke rol. Hoe ver kan je gaan zonder je eigenheid en professionaliteit te verliezen? Werkvorm en methodiek In deze workshop geven we inzichten (via een powerpointpresentatie), handvaten, tools en hulpmiddelen mee om de interculturele competenties van het personeel te versterken. We werken via het Topoi model, dit is een intercultureel communicatiemodel. (Hoffman). Inzichten worden laagdrempelig vertaald adhv inleefoefeningen, eye-openers, filmfragmenten en kleine spelen. Vele materialen worden aangehaald om nadien in de praktijk in te zetten: hulpmiddelen, tools DIV17N001 DIV17N002 DoorElkaar Hivset Campus DoorElkaar Hivset Campus Hivset Turnhout Hivset Waregem Herentalstraat 70, 2300 Turnhout Westerlaan 77, 8790 Waregem 18/05/ dag 16/11/ dag 28

31 VORMINGSAANBOD COMMUNICATIE Gesprekstechnieken Voor werknemers die gesprekstechnieken willen leren om een goed gesprek te voeren met hun patiënten/cliënten. Deze tweedaagse training levert de bouwstenen voor het voeren van een goed gesprek met uw patiënt/cliënt. We passen de belangrijke gesprekstechnieken toe op voorbeelden, cases en situatiespelen in de relatie tussen uzelf als hulpverlener en uw patiënten/cliënten. Deze oefeningen vertrekken vanuit uw dagdagelijkse werkcontext. 11De verschillende soorten vragen en goede vragen leren stellen 11Actief en/of empathisch luisteren 11LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen 11Feedback geven (IK-boodschap) 11Omgaan met klachten en/of kritiek, omgaan met conflicten 11Assertiviteit: neen leren zeggen, meningsuiting, 11Omgaan met anderstalige en laaggeletterde patiënten/cliënten: tips en tricks i.v.m. mondelinge en schriftelijke communicatie Werkvorm en methodiek De vooropgestelde inhoud wordt aangeleverd en ingeoefend via verschillende interactieve werkvormen die steeds vertrekken vanuit de reële werksetting (=ervaringsgericht leren). We gebruiken hiervoor klasgesprekken, situatiespelen, casusbesprekingen, reflectieve oefeningen zoals het maken van een eigen persoonlijk ontwikkelingsplan, COM17N001 Vokans vzw Vokans COM17N002 Vokans vzw Vokans COM17N003 Vokans vzw ACV COM17N004 Vokans vzw ACV Gent Kannunik Dr. Louis Colensstraat 7, 8400 Oostende Nationalestraat 111, 2000 Antwerpen Monseigneur Broekxplein 6, 3500 Hasselt F. Van Rijhovelaan 241, 9000 Gent 07/12/2017, 14/12/ /09/2017, 21/09/ /04/2017, 25/04/ /06/2017, 13/06/

32 Verbindende communicatie NIEUW Voor werknemers die aan de hand van het model van Marshall Rosenberg hun communicatievaardigheden willen aanscherpen. 11Je eigen communicatievaardigheden aanscherpen 11Leren empatisch luisteren en inlevend aanspreken 11In communicatie leren zoeken naar oplossingen die zowel aan eigen belang als aan behoeften van de ander tegemoetkomen De vorming is er op gericht om je communicatievaardigheden aan te scherpen. We oefenen in empatisch luisteren en inlevend aanspreken. We werken aan een communicatie die streeft naar samen oplossingen creëren die tegemoet komen aan jouw belang en aan de behoeften van de teamleden. Het gedachtegoed van geweldloze communicatie vormt de rode draad tijdens deze dag. Je maakt kennis met de 3 processen en de 4 stappen van het model van Marshall Rosenberg. Werkvorm en methodiek In deze vorming wordt er op een interactieve manier gewerkt. Jouw ervaringen zijn belangrijk. Je krijgt een theoretisch model aangereikt, waar je mee kritisch over nadenkt. Je krijgt oefeningen waardoor je op een betere manier leert commmuniceren. Praktische voorbeelden en eigen ervaringen vormen de basis van de vorming. COM17N005 COM17N006 DoorElkaar Hivset Campus DoorElkaar Hivset Campus Cultureel Centrum Hasselt Hivset Turnhout Kunstlaan 5, 3500 Hasselt Herentalstraat 70, 2300 Turnhout 09/05/2017, 23/05/ /09/2017, 26/09/2017 2dagen 30

33 VORMINGSAANBOD 2017 Generatie overschrijdend communiceren NIEUW Werk je intensief samen met zowel jongere als oudere collega s? Denk je als oudere soms dat je jonge collega minder geëngageerd is? Of als jongere dat de andere niet mee is met de tijd? Je leert de kenmerken en verwachtingen van de verschillende generaties, en hun drijfveren, identificeren en begrijpen. Daarnaast leer je de troeven van de verschillende generaties uit je team (h)erkennen. Na afloop van de opleiding ben je in staat om je communicatiestijl beter af te stemmen op je gesprekspartner (vanuit authenticiteit). Je leert tot slot ook hoe je de samenwerking binnen je team in het algemeen kunt bevorderen. 11Wat zijn de kenmerken van de babyboomers, van generatie X, Y en Z? 11Van fixed mindset naar groeimindset (C. Dwrek) 11HBDI : ontdek hoe mensen kijken op de wereld Analyse van eigen denkstijl en die van een ander Complementaire communicatie op basis van de denkstijl 11Inspelen op denkstijl van anderen door basis communicatieve vaardigheden: observeren, exploreren, reageren 11Actieplan Werkvorm en methodiek 11Interactieve aanpak met rollenspel en actieve oefeningen met nabeschouwing 11OXO-test; kaartenspel om de mindset van jezelf en anderen te ontdekken 11Persoonlijke reflectie en actieplan COM17N007 ESCALA Syntra West COM17N008 ESCALA Huis van het Nederlands Spoorwegstraat 14, 8200 Brugge Philippe de Champagnestraat 23, 1000 Brussel 03/05/2017, 10/05/ /11/2017, 23/11/

34 2.7 HACCP HACCP voor de zorgsector Deze opleiding is voor werknemers die werken in een keuken. Deze opleiding heeft tot doel keukenpersoneel en verantwoordelijken van voedingsdiensten inzicht te verschaffen in het doel en de toepassing van de HACCP-principes. De cursist krijgt inzicht in de diverse aandachtspunten die gepaard gaan met het toepassen van een autocontrolesysteem. 11Historiek en wettelijke aspecten 11HACPP in relatie tot goede hygiënische praktijken (GHP) en goede werkmethodiek (GMP) 11Het doel van het HACCP-systeem 11Hygiëne op de werkvloer met aandacht voor de juiste attitudes door middel van voorbeelden uit de zorgsector waar mogelijk met volgende topics : betekenis HACCP met toelichting kritische punten binnen een voedingsdienst belang van grondige reiniging/goede reinigingsproducten en gebruikte hoeveelheden/ verschil tussen reinigen en desinfecteren/belang van desinfecteren, microbiologische opvolging als controle op een goede reiniging en ontsmetting ingangscontrole en stockopvolging afval en vuilnis noodzaak van aangepaste kledij persoonlijke hygiëne belang van handen wassen Werkvorm en methodiek 11Gebruik van PowerPoint en traditioneel bord 11Interactieve opleiding, waarbij gepolst wordt naar de belevingswereld van de cursist, als aanknopingspunt om de inhoud van de opleiding inzichtelijk te maken 11Er wordt ingespeeld op de kennis van de cursist met als doel om na de opleiding via zelfreflectie zijn eigen werkomgeving te evalueren en goede werkpraktijken eigen te maken HAC17N001 Cultureel ESCALA Centrum Hasselt HAC17N002 ESCALA Kamp C Kunstlaan 5, 3500 Hasselt Britselaan 20, 2260 Westerlo 17/05/ dag 16/11/ dag 32

35 VORMINGSAANBOD ONTHAAL VAN NIEUWE MEDEWERKERS Mentorschap: een inspirerende opdracht Deze opleiding is voor werknemers die nieuwe collega s wegwijs moeten maken in hun dienst of organisatie. Het is een groot pluspunt als de praktijkkennis van ervaren werknemers kan doorgegeven worden aan (nieuwe) collega s. Om het doorgeven van deze kennis er ervaring zo efficiënt mogelijk te maken is het nuttig dat werknemers die in aanmerking komen om (nieuwe) collega s op te leiden of te begeleiden zich zo goed mogelijk voorbereiden op die taak. Daarom verwerven de deelnemers in deze opleiding de nodige inzichten, technieken en vaardigheden, ter voorbereiding van hun rol als mentor. Inhoud 11Situering van het mentorschap (peter-meter) 11Stappenplan en rolverdeling bij de inwerking van nieuwkomers: rol van personeelsdienst, leidinggevende, peter-meter 11Rol en invulling van het mentorschap: De rol van gids De rol van vertrouwenspersoon De rol van talentontwikkelaar en instructor 11Begeleidingsstijl en mentorschap 11De functiebeschrijving als uitgangspunt: stappenplan We passen dit toe op concrete praktijkvoorbeelden uit de organisatie van de deelnemers. Werkvorm en methodiek Er wordt een praktisch en bruikbaar kader aangereikt en dit wordt afgewisseld met praktijkoefeningen, discussie in groep, opdrachten. De deelnemers kunnen ook aan kennisuitwisseling doen via NEW17N001 Kring Antwerpen NEW17N002 Kring Brussel Locatie nog te bepalen, 2000 Antwerpen Locatie nog te bepalen, 1000 Brussel 17/05/ dag 14/09/ dag 33

36 Nieuw in ons huis? Je meter of peter draagt zorg voor jou! Deze opleiding is voor werknemers die nieuwe collega s wegwijs moeten maken in hun dienst of organisatie. Handvaten aanreiken om het meter-peterschap te introduceren maar ook om deze werking optimaal te houden en er resultaat van te zien. 11Wat en waarom een meter-peterschap? 11Wie komt in aanmerking voor meter-peterschap? 11Wat wordt van een meter-peter verwacht? 11Hoe gaan we de meter-peter ondersteunen, begeleiden en evalueren? 11Onthaaldossier opstellen als basis? 11Project opvolgen en wakker houden? 11Motiveren en belonen, hoe doen we dit als organisatie? Werkvorm en methodiek De theorie wordt toegelicht aan de hand van een Power-Point-presentatie en aangevuld met voorbeelden uit de praktijk van de deelnemers. Er worden tools aangereikt voor een optimaal onthaaldossier voor nieuwe werknemers en hun meter-peterschap. NEW17N003 Anker Huis van de Bouw Tramstraat 59, 9052 Zwijnaarde 07/12/ dag 34

37 VORMINGSAANBOD HEFFEN EN TILLEN VAN MATERIAAL Basisprincipes fysieke belasting Deze opleiding is bedoeld voor alle medewerkers die fysiek belastende activiteiten uitvoeren (manuele handelingen, langdurig rechtstaan en/of zitten). Ergonomische tips worden gegeven bij het optimaliseren van de omstandigheden van fysiek zware taken. Tevens worden de basisprincipes om fysieke belasting te beheersen aangeleerd. Aan de hand van praktijkgerichte oefeningen worden de deelnemers zich meer bewust van hun eigen mogelijkheden. Volgende aspecten komen aan bod: 1. Het belang van een goede balans tussen belasting en belastbaarheid ergonomische tips bij het optimaliseren van de omstandigheden van fysiek zware taken basisprincipes bij het uitvoeren van een fysieke handeling: inoefenen in verschillende herkenbare situaties. 4. Rug en nekversterkende oefeningen. 5. Het belang van voldoende beweging, tijdens en na het werk ergonomische tips bij het optimaliseren van de omstandigheden van de zittende (beeldscherm)werkplek. 7. Stappenplan bij het optimaliseren van de zithouding. Werkvorm en methodiek De opleiding is zeer interactief en praktisch opgevat. De praktijkvoorbeelden worden afgestemd op de reële werksituatie en er worden oefeningen in groep en individueel uitgevoerd. Het is belangrijk dat de deelnemers comfortabele kledij en schoenen dragen. RUG17N001 Idewe IDEWE Antwerpen Entrepotkaai 15 Antwerpen 19/10/ dag 35

38 Tillen van lasten en houdingsbelasting Alle personeelsgroepen die te maken hebben met het manueel hanteren van lasten: Poetsdiensten, keukenpersoneel, logistieke diensten, onderhouds- en technisch personeel,... Voor alle duidelijkheid: patiënten en bewoners worden niet als lasten aanzien. Verzorgend en verplegend personeel is dan ook geen directe doelgroep voor deze opleiding tenzij ze veel bijkomende taken uitvoeren die wel met tillen van lasten te maken hebben. Standaard-tiltechnieken leren kennen, maar ook vooral begrijpen. Zo wordt de stap gezet van theoretische tiltechnieken naar toepasbare tiltechnieken, aangepast aan de werkomstandigheden. Door technieken te begrijpen en praktisch aan te leren zullen de deelnemers de minst belastende werkmethodes kunnen toepassen om klachten te voorkomen ook in situaties die niet ingeoefend werden. Het belang van houdingsbelasting, al of niet gecombineerd met het tillen van lasten, begrijpen. Volgende thema s komen aan bod: 11Inventarisatie van behoeften eigen aan de werksituaties van de deelnemers 11Beperkte theoretische anatomie van de rug en de bovenste ledematen 11Manueel hanteren van lasten: principes en technieken gebaseerd op drie basishoudingen en twaalf tips en tricks in verschillende concrete situaties: optillen, dragen, neerzetten, duwen, trekken 11Inoefenen in concrete situaties met gebruik van aanwezige sectorspecifieke materialen; het belang van fysieke fitheid + oefeningen; synthese en evaluatie Werkvorm en methodiek: De deelnemers krijgen een DOE-BOEKJE. Aan de hand van dit doe-boekje zullen ze regelmatig gevraagd worden om een vertaalslag te maken van het aangeleerde naar hun reële werksituatie. 11Het inleidend theoretisch gedeelte is interactief. 11Tijdens het praktijkgedeelte staat coaching centraal, zowel door de lesgever als door de andere deelnemers. RUG17N002 Mensura Mensura Zwijnaarde Tramstraat 59, 9052 Zwijnaarde 11/05/ dag 36

39 VORMINGSAANBOD EHBO NIEUW Cursus Bedrijfseerstehulp NIEUW Deze opleiding is voor werknemers die vanuit hun professioneel kader gehouden zijn eerste hulp te bieden op de werkvloer. De (externe) preventieadviseur van het werk is gehouden een risicoanalyse te maken voor uw organisatie. De organisatie van bedrijfseerstehulp maakt daar onderdeel van uit. Op basis van zijn analyse zal hij adviseren wat op betreffende werkplek precies nodig is. Bijvoorbeeld een Bedrijfseerstehulpverlener per vestiging en per ploeg. Hoewel deze opleiding voor sommigen een verplichting is, volgen heel veel mensen deze ook uit interesse, onder andere omdat ze het volledigste is, en omdat de bijscholingen het brevet bestendigen. Vanaf 18 jaar. De cursus bedrijfseerstehulp is de basiscursus. De deelnemers krijgen een diepgaande opleiding in alle eerstehulptechnieken en vaardigheden die in een werkomgeving van belang zijn. Ook preventie van ongevallen en veiligheid komen aan bod. Na de opleiding krijgt elke deelnemer een individuele evaluatie (ongeveer een kwartier per deelnemer). Aan de cursus is een examen verbonden. Als je slaagt voor het examen krijgt een brevet dat voldoet aan de wettelijke vereisten en erkend is door de federale overheidsdienst (FOD) Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg. SEC17N001 Rode Kruis Vlaanderen Rode Kruis Antwerpen Belgiëlei 34, 2018 Antwerpen 07/11/2017, 14/11/2017, 21/11/ dagen 37

40 Eerste hulp voor aangeduide personen NIEUW Op basis van de analyse van de Preventieadviseur kan het advies ook zijn dat een werkgever een aantal collega s met de opleiding Aangeduide persoon nodig heeft. Deze opleiding is beperkter in duurtijd dan de opleiding Bedrijfseerstehulp. Hoewel deze opleiding voor sommigen een verplichting is, volgen heel veel mensen deze ook uit interesse, onder andere omdat ze een meerwaarde is op een cv. Vanaf 18 jaar. In deze cursus leer je de basiskennis over eerste hulp. Je leert hoe je de verbandkoffer goed kan gebruiken en hoe je contact moet opnemen met de hulpdiensten. SEC17N002 Rode Kruis Vlaanderen Rode Kruislokaal Provinciale Zetel Oost- Vlaanderen Ottergemsesteenweg 426, 9000 Gent 20/04/ dag 38

41 VORMINGSAANBOD 2017 Reanimeren en defibrilleren NIEUW Vanaf 18 jaar. Tijdens de cursus Reanimeren en defibrilleren leren de deelnemers de vier stappen in eerste hulp: Stap 1: Zorg voor de veiligheid Stap 2: Beoordeel de toestand van het slachtoffer Controleer het bewustzijn Open de luchtweg Controleer de ademhaling Stap 3: Raadpleeg gespecialiseerde hulp Stap 4: Verleen verdere eerste hulp De deelnemers leren de benadering van een bewusteloos slachtoffer dat normaal ademt / dat niet (normaal) ademt. De nadruk ligt op het oefenen van reanimeren en defibrilleren. SEC17N003 Iedereen mag deelnemen. Deze opleiding kan ook dienen als jaarlijkse bijscholing Bedrijfseerstehulp. Rode Kruis Vlaanderen Rode Kruislokaal Provinciale Zetel Limburg Boomkensstraat 303, 3500 Hasselt 08/05/2017 Een halve dag (8:30-12:30) 39

42 Bijscholing Bedrijfseerstehulp rond het thema onwel NIEUW Voor iedereen die het brevet Bedrijfseerstehulp al heeft. Vanaf 18 jaar. Eerste hulp evolueert voortdurend: onderzoek leidt naar nieuwe of verbeterde technieken, nieuwe inzichten in de geneeskunde zorgen voor andere methodes Daarom is het belangrijk om regelmatig je kennis en vaardigheden op te frissen. Door jaarlijks een bijscholing te volgen kunnen bedrijfseerstehulpwerknemers hun brevet geldig houden en hun kennis opfrissen en uitdiepen. De bijscholingen zijn erkend door de federale overheid. Onwel: 11benadering noodsituatie en stappenplan 11reanimatie met AED 11alarmeren 11stabiele zijligging 11flauwte 11diabetes 11schokken en stuipen 11pijn op de borst 11beroerte SEC17N004 Rode Kruis Vlaanderen Rode Kruis Vlaanderen Stallestraat 96, 1180 Ukkel 13/12/2017 Een halve dag (8:30-12:30) 40

43 VORMINGSAANBOD PC EN ERGONOMIE E-learningprogramma pc en ergonomie voor administratief bedienden Onlineprogramma pc en ergonomie : en doelgroep Naar schatting oefent 10% van alle werknemers in de zorgsector een administratief, zittend beroep uit. Administratieve medewerkers hebben i.f.v. hun specifieke werkomstandigheden nood aan een ander vormingsprogramma dan verzorgend personeel. Daarom wordt gratis een online-programma aangeboden rond pc en ergonomie dat open staat voor alle bedienden in de sectoren ouderenzorg, privéziekenhuizen, gezondheidsinrichtingen en diensten, en bicommunautaire opvoedings en huisvestingsinrichtingen -en diensten. Het programma bevat twee grote delen: Een eerste deel rond de geschikte lichaamshouding: 11rug- en nekklachten 11RSI-klachten (repetitve strain injuries) 11juiste houding bij zitten 11bukken, tillen... Een tweede deel rond ergonomie in een adminstratieve omgeving (stoel, bureau, toetsenbord, scherm...) Het bevat ook voldoende oefenvragen en voorbeelden van oefeningen. Praktische info De geschatte doorlooptijd is 2 uur. Inloggen kan op gelijk welke werkplek met pc. U hoeft deze vorming echter niet in 1 keer te doorlopen. Indien u de vorming onderbreekt, kan u de volgende keer vanaf dat punt de vorming hervatten. 41

44 Hoe opstarten? Hieronder kunt u inloggen op het eigenlijke leerprogramma. U komt eerst op een inlogscherm terecht. Hier worden als toegangscontrole 2 dingen opgevraagd: 11het RSZ-stamnummer van uw instelling 11uw eigen professioneel adres De eerste keer dat u inlogt vragen we enkele deelnemersgegevens op. Randvoorwaarden/Opmerkingen Dit pakket kan aangevuld worden met : 11praktijkoefeningen 11en/of informatie over het type bureaustoelen en -accessoires dat gebruikt wordt. (te bevragen bij bv. de tilcoach of referentiepersoon van uw instelling) Op het einde van het e-learningprogramma kan u een document dowloaden om een persoonlijk actieplan op te maken. Eens u het programma (grotendeels) hebt doorlopen vragen we u het programma ook te evalueren. Een link onderaan de video zal u naar een online evaluatieformulier leiden. 42