Trainingen Coaching Intervisie Supervisie

Transcriptie

1 Trainingen Coaching Intervisie Supervisie Trainingen voor Zorg & Welzijn

2 Inhoud Wie zijn we? Heel opleidingen Wat willen we met onze trainingen bereiken? Onze trainers Trainingen Persoonlijk leiderschap Vitaal naar het pensioen Plezierig leidinggeven Professioneel communiceren met mantelzorgers Communiceren vanuit verbinding Coaching Individuele coaching Begeleide intervisie en supervisie Zelf sturen als team Heel opleidingen Trainingen voor de zorg & welzijn

3 Voorwoord Als oprichters van HEEL opleidingen zijn we trots op de brochure die voor u ligt. Met onze trainingen en begeleiding willen wij medewerkers in de Zorg ondersteuning bieden bij hun persoonlijke en professionele ontwikkeling. Het geeft ons altijd weer heel veel voldoening als we er in slagen mensen meer in hun energie te krijgen zodat ze met overtuiging de dingen doen die ze graag willen doen. Wij zijn er van overtuigd dat het mogelijk is om met onze opleidingen en begeleiding daadwerkelijk tot gewenste blijvende gedragsveranderingen te komen. Belangrijk daarbij is dat onze cursisten geraakt worden en handvatten krijgen om zelf de regie over hun eigen leven te voeren. We geven hen de gelegenheid om zichzelf verder te ontdekken en te weten waar hun kracht en passie ligt. Centraal staat daarin dat ze vanuit die kracht en passie de dingen doen die bij hen passen en dat ze in balans komen en blijven; ook in hun werksituatie. Hierdoor krijgen ze meer plezier in hun werk, worden ze creatiever en opener en zullen de contacten met de collega s soepeler verlopen. Het gevolg daarvan is dat zowel hun vitaliteit als die van de organisatie toeneemt. Onze trainingen zijn ontwikkeld naar aanleiding van gesprekken in de Zorg over de vraag waar behoefte aan is. Als u zoekt naar een training die mogelijk op ons terrein ligt en die nog niet in deze brochure staat, willen we dat graag met u bespreken. We hopen dat u na het lezen van deze brochure een idee heeft waar we als HEEL opleidingen voor staan en zijn vanzelfsprekend graag bereid om met u over uw opleidingswensen op het gebied van persoonlijke en professionele ontwikkeling in gesprek te gaan. Veel leesplezier! Petri Elemans Ad van Heijst Heel opleidingen Trainingen voor zorg & welzijn

4 HEEL opleidingen HEEL opleidingen bij uw veranderingsprocessen Bijna niemand staat van blijdschap te springen als er iets verandert waar hij niet om gevraagd heeft. We hechten als mensen van oudsher aan zekerheden en routines en wanneer die plotseling doorbroken worden, worden we vaak onrustig omdat we niet meer terug kunnen vallen op onze vaste waarden en gewoontes. Veelal zijn de concrete gevolgen onvoorspelbaar en zo kunnen emoties als angst, onzekerheid, stress en spanning ontstaan. Dit scenario geldt voor 90% van alle veranderprocessen. Momenteel spelen er voor de zorg diverse veranderingsprocessen die ingrijpend zijn, zowel voor de zorginstellingen als voor de cliënten en de individuele medewerkers. De aard van de verandering verschilt maar het effect op de mensen is vergelijkbaar. Deze processen hebben gemeenschappelijk dat het iets is dat de mensen/organisatie van buitenaf opgedrongen krijgen dat invloed heeft op hun werk. Als voorbeelden van veranderingen kunt u denken aan het feit dat zorginstellingen te maken hebben met het anders organiseren van de zorg waardoor er andere dingen verwacht worden van de medewerkers en waardoor mensen gedwongen moeten afvloeien en geen nieuwe mensen aangenomen kunnen worden; ook kunt u denken aan fusies die leiden tot andere werkverbanden/cultuur, aan richtlijnen van het ministerie die het bestaande werken beïnvloeden, aan nieuwe technologische ontwikkelingen die zorgverleners dwingen anders te gaan werken of bijvoorbeeld aan de nieuwe cao die mensen stimuleert om meer en langer te werken. Het gevolg van al die veranderingen is dat de dagelijkse werkelijkheid van de mensen verandert en dat ze daar mee om moeten leren gaan. Dit noemen we transitie. Transitie is het proces dat mensen innerlijk doormaken wanneer ze geconfronteerd worden met dergelijke ingrijpende veranderingen. In een dergelijk transitieproces onderscheiden we als HEEL een 4-tal fases. 1. Herkennen. Het zien van de nieuwe werkelijkheid en zien dat het oude vertrouwde verdwijnt. Dit komt meestal als een schok bij mensen binnen. Dan komen mechanismen als bagatelliseren, ontkennen, wantrouwen en boosheid naar voren. 2. Erkennen. Bij erkennen gaat het er over dat de mensen of de organisatie erkennen en ervaren dat het is, zoals het is en dat er geen ontkomen aan is. Veelal wordt dit ervaren als het dieptepunt in een verandertraject. Het oude vertrouwde is weg en je moet gedwongen op pad naar het nieuwe. Het gaat dan om emoties als verdriet en soms zelfs depressie. Heel opleidingen Trainingen voor de zorg & welzijn

5 3. Exploreren is de volgende fase. Hier wordt op zoek gegaan naar nieuwe invalshoeken en mogelijkheden. Er wordt geëxperimenteerd hoe met de nieuwe situatie om te gaan. 4. Loslaten van het oude en omarmen van het nieuwe is de volgende fase. Het gaat hierbij om besluiten nemen en om integratie van het nieuwe. In onze begeleiding staan we altijd even stil bij deze verschillende fases. De ervaring leert dat wanneer je vergeet om even stil te staan bij zo n fase en het niet goed afrondt, het dan tot problemen kan leiden in de rest van het proces. Een transitieproces begint met bewustwording en het herkennen en erkennen van de fasen en emoties die horen bij het natuurlijke proces van verlies. Verlies hoort bij het leven, ook het werkende leven. Er is altijd een keuze: ga je bij de pakken neerzitten of neem je de tijd om te rouwen om je verlies en richt je je vervolgens op de kansen die dit biedt? Het doorlopen van een transitieproces kun je vaak niet alleen, daar heb je de steun van anderen bij nodig. Wij hebben inmiddels met succes diverse veranderingsprocessen begeleid, zowel bij individuele mensen als bij teams en organisaties. Onze begeleiding is altijd in de een of andere vorm maatwerk waarbij we nadrukkelijk inspelen op de situatie van onze klanten. Dat doen we bij onze coaching maar ook bij onze teamtrainingen. Van toegevoegde waarde is dat we inmiddels de kennis, kunde en ervaring in huis hebben om ook op organisatieniveau een goede sparringpartner te zijn. Dus wanneer u met een verandering zit en begeleiding wenst op dat gebied, willen we graag met u meedenken hoe onze begeleiding u kan helpen om dit proces goed te laten verlopen zodat de energie weer gaat stromen in uw organisatie. Kernwaarden HEEL opleidingen handelt volgens de volgende kernwaarden: Gericht op het belang van de deelnemer vanuit veiligheid, vertrouwen, transparantie en respect Gericht op de eigenheid van de deelnemers en hun ontwikkeling van autonomie Gericht op de persoonlijke ontmoeting met ruimte voor persoonlijke aandacht Professioneel en praktijkgericht Gericht op ontwikkeling waarbij de deelnemer leert zijn persoonlijke kwaliteiten optimaal te benutten. Missie HEEL opleidingen bevordert de persoonlijke en professionele ontwikkeling van cursisten waardoor zij beter kunnen functioneren in hun omgeving. Heel opleidingen Trainingen voor zorg & welzijn

6 Didactiek Het zoeken naar verborgen talenten en positieve energie van onze cursisten staat centraal. Aandacht wordt besteed aan het verkrijgen van inzicht en ook het oefenen met vaardigheden. Uitgangspunt is dat de cursist leert om zich het geleerde eigen te maken en daadwerkelijk toe te passen. Dat is de focus van onze trainingen. Trainers Onze trainers weten een laagdrempelige, veilige leeromgeving te creëren waar ook gelachen wordt. Ze weten de cursist te raken en uit te nodigen om met zijn verandertraject aan de slag te gaan. Heel opleidingen Trainingen voor de zorg & welzijn

7 Wat willen we met onze trainingen bereiken? Onze trainingen stimuleren deelnemers om daadwerkelijk te komen tot blijvende gedragsverandering. Wij richten ons op medewerkers die door een verandering of verzwaring van werk/taken of gewoonweg door het ouder worden, tegen hun eigen grenzen dreigen aan te lopen. Van hen wordt verwacht dat ze hun gedrag aanpassen omdat de omstandigheden veranderd zijn, maar ze weten vaak niet hoe ze dit moeten aanpakken. Het uitgangspunt van al onze trainingen is dat we onze deelnemers handvatten geven om het gedrag waar zij en hun omgeving last van hebben, blijvend te verbeteren. Hoe doen wij dat? Ruimte voor persoonlijke aandacht is een belangrijk aspect van onze trainingen. Daarom werken we als regel met kleine groepen of met twee trainers op wat grotere groepen. Hierdoor kunnen we echt persoonlijke aandacht geven aan de deelnemers van onze trainingen. Op basis van persoonlijk contact, het werkelijk aanraken van de deelnemers, stimuleren we hen om kritisch naar zichzelf te kijken en keuzes te maken. Door gerichte oefeningen en het inbrengen van eigen casussen dringen we door tot de kern waar het voor onze individuele deelnemer daadwerkelijk om gaat. Hierdoor treedt er een bewustwordingsproces op en ervaren de deelnemers beter wat ze moeten doen. We besteden aandacht aan hun individuele thema s en we werken in de meeste trainingen met persoonlijke actieplannen die we koppelen aan het gewenste gedrag. Met behulp van deze plannen zijn de deelnemers in staat om daadwerkelijk tot een gedragsverandering te komen. Het maken van deze actieplannen gebruiken we als leidraad tijdens het trainingstraject waarin we met intervallen van enkele weken diverse bijeenkomsten hebben. De deelnemers krijgen daarnaast ook huiswerk mee om te oefenen, zodat ze in hun omgeving aan de slag gaan met de door hen gewenste ontwikkeling. De ervaringen met het huiswerk zijn weer input voor de volgende bijeenkomst. Belangrijk is dat nieuw gedrag geoefend wordt. De actieplannen vormen daarvoor een belangrijke instrument. Hoe beklijft het? De praktijk leert dat het vaak nuttig is dat er na de training intervisie-groepen ingericht worden om de focus op de ontwikkeling te houden. Hiermee wordt een eventuele terugval voorkomen. Wanneer nodig kunnen we op verzoek deze Heel opleidingen Trainingen voor zorg & welzijn

8 intervisie opzetten en de start daarvan begeleiden. Ook is het mogelijk om cursisten die daar behoefte aan hebben verder individueel te laten begeleiden door een van onze trainers/coaches. Quotes van cursisten: Wat me met name aangesproken heeft is de zorgvuldigheid waarmee alles gebeurt en de fijne begeleiding. Zoveel persoonlijke aandacht, voelt als een waardevol cadeau. De positieve insteek en het feit dat er echt geluisterd wordt heeft mij erg goed gedaan. Coaching geeft mij nieuwe inzichten en laat zien wat de effecten daarvan zijn. Dit maakt dat ik beter in staat ben nieuw gedrag toe te passen. Een geweldige mogelijkheid om bewuster te worden en te groeien als mens. Fijn, rustig, goed luisteren, vertrouwen, kortom een mooi cadeau. Coaching geeft mij nieuwe energie om mijn werk anders te benaderen en aan te pakken. Zeer spiegelend en zuiver. Ik ben ontzettend dankbaar voor de hulp en de begeleiding, ik ben er echt sterker uitgekomen. Ik gun iedereen dit soort coaching trajecten. Heel opleidingen Trainingen voor de zorg & welzijn

9 De trainers & coaches van HEEL opleidingen Petri Elemans Petri Elemans is haar loopbaan begonnen als consultant en vervolgens als opleidingsadviseur binnen het onderwijs. Zij heeft toen veel ervaring opgedaan op het snijvlak van menselijk gedrag en het verbeteren van de prestaties van de organisatie door gerichte opleidingen te ontwikkelen. Haar ervaring is echter dat dergelijke opleidingen niet altijd beklijven en dat je vaak pas een echte gedragsverandering ziet als mensen in hun kern geraakt worden. Daar wilde ze mee aan de slag. Om dit te kunnen doen heeft ze diverse opleidingen gevolgd. In deze opleidingen stond het ondersteunen van mensen bij hun persoonlijke ontwikkeling en bewustwording centraal en werd gebruikt gemaakt van o.a. Transactionele Analyse (TA) Neuro Linguïstisch Programmeren (NLP) en systeemwerk. Ze is vanaf 2004 gediplomeerd coach/counselor en begeleidt mensen bij hun professionele en persoonlijke ontwikkeling. Haar passie is om mensen opnieuw in verbinding te brengen met hun kern. De gevolgde opleiding Professionele Communicatie is geaccrediteerd door Stichting Post HBO Nederland (SPHBO). Dit is een landelijk organisatie op het gebied van Post-HBO opleidingen en maakt deel uit van Stichting CPION, Centrum voor Post Initieel Onderwijs. Haar registratienummer is Haar opdrachtgevers komen uit het onderwijs, de overheid en de zorgsector. De ervaring uit haar eigen werken persoonlijke leven zet zij nu in bij haar trainingen om andere mensen te begeleiden om hun eigen weg te vinden. Heel opleidingen Trainingen voor zorg & welzijn

10 Ad van Heijst Ad van Heijst heeft een bedrijfskundige achtergrond en is zijn carrière gestart aan de HAS in Den Bosch als docent management en organisatie waar hij o.a. trainingen managementvaardigheden verzorgde. Daarna is hij directiesecretaris geweest van een tweetal landelijk werkende organisaties en heeft ervaring opgedaan als senior adviseur bij een softwarebedrijf. Ook in die periode is hij actief geweest met opleidingen; zowel het opzetten als het uitvoeren van trainingen. In 2001 is Ad een adviesbureau begonnen waar hij zowel grotere organisaties, medewerkers maar ook startende ondernemers coacht om concreet te worden als het gaat om het bereiken van hun doelen. De ervaring leert dat het bereiken van die doelen alleen lukt wanneer zaken concreet worden en wanneer er met aandacht en stapsgewijs gewerkt wordt aan die veranderingen. De rode draad in zijn werk is dat hij mensen en organisaties helpt om hun doelen te verwezenlijken door op zoek te gaan naar hun innerlijke drijfveren en de ervaren belemmeringen. Door hiermee aan de slag te gaan, wordt duidelijk wat de mensen werkelijk willen en kunnen doelen vaak verbluffend eenvoudig gerealiseerd worden. IPPO - Trainingen voor het onderwijs 6 Ad is analytisch goed, kan op een respectvolle wijze goed spiegelen en heeft er plezier in om zijn kennis en ervaring te delen en mensen aan het denken te zetten. Marjolein Stil Van oorsprong is Marjolein docente Spaans. Ze geeft nog steeds les. In 1998 realiseerde ze zich dat ze daar alleen niet meer voldoende bevrediging in vond. Ze heeft zich toen omgeschoold tot natuurgeneeskundig therapeute en voert een praktijk sinds Heel opleidingen Trainingen voor de zorg & welzijn

11 Later heeft ze nog een opleiding tot counselor/coach gedaan, met als specialisatie stress en burn-out. Marjolein begeleidt mensen met lichamelijke en/of psychische problematiek. Haar ruime ervaring met lesgeven zet ze in bij de cursussen die ze geeft op het gebied van stresshantering en burn-out-preventie. De ervaring die zij in sessies met haar cliënten/cursisten heeft opgedaan wil zij nu delen met mensen die hun eigen weg aan het zoeken zijn. Haar passie is mensen weer in contact brengen met hun innerlijke kompas. Ze werkt met bewustwording, ontspanning, meditatie, visualisatie en huiswerkopdrachten. De mensen die bij haar komen nemen weer de verantwoordelijkheid voor hun eigen welbevinden op zich en ontwikkelen, onder haar bezielende leiding persoonlijk leiderschap. Ellen Somsen Ellen Somsen heeft sociale wetenschappen gestudeerd, is van huis uit P&O adviseur en heeft ruime ervaring als manager, coach en trainer. Ze ziet dat veel mensen geen plezier meer hebben in hun werk en iedere dag met tegenzin naar hun werk gaan, uitrekenend hoelang het nog duurt voor ze met pensioen kunnen gaan. Ze komt teams tegen die niet meer met elkaar samenwerken, maar tegen elkaar. Het valt haar op dat veel mensen tegenwoordig zo druk en moe zijn en net zolang doorwerken tot ze een burn-out krijgen. Ellen is ervan overtuigd dat dit te doorbreken is. Dat is ook haar drive en haar plezier in het werk. Om mensen met stress en burn-out klachten de beste begeleiding te kunnen bieden heeft ze specialisatie opleidingen en diverse trainers- en adviseursopleidingen gevolgd. Ze is ervaren in het trainen en begeleiden van mensen met stressklachten en van teams die veel werkdruk ervaren. Ze werkt graag preventief, zodat niet alleen de stress vermindert, maar mensen vooral meer plezier krijgen in hun werk en leven. Ze geeft graag aan managers trainingen (plezierig) leidinggeven. In haar vrije tijd loopt ze hard en heeft ervaren dat dit helpt bij het hanteren van stress. Ze is hier zo enthousiast over geworden dat hardlopen onderdeel kan uitmaken van haar programma s. Doordat Ellen goed luistert en zich heel goed kan verplaatsen in de ander weet ze snel het vertrouwen te winnen. Daardoor durven mensen te zeggen waar het echt omgaat. Ellen weet hier in trainingen goed op in te spelen, waardoor een training met Ellen er echt toe doet. Heel opleidingen Trainingen voor zorg & welzijn

12 Anja Buteröwe Anja Buteröwe is ruim 20 jaar werkzaam geweest als behandelcoördinator in de Verslavingszorg en de Jeugdhulpverlening. Zij werkte daar met Multi -probleem gezinnen. Gezinnen waar verslaving een belangrijk onderwerp was en waar ze probeerde te voorkomen dat kinderen dientengevolge gedragsproblemen en/of ontwikkelingsstoornissen ontwikkelden. Erkenning geven, oprecht zijn en duidelijkheid geven is waar zij voor staat en waar cliënten door geraakt werden. Daarnaast heeft zij ruime ervaring in het geven van diverse trainingen. Ze is jarenlang werkzaam geweest als docent op de (HAN) en verzorgt daar nu nog post-hbo en masteropleidingen. 6 jaar geleden heeft ze de 2 jarige opleiding voor mindfulnesstrainer gevolgd. Ze geeft nu MBSR en MBCT trainingen aan groepen volwassenen en aan kinderen. Deze trainingen, waar eigen wijsheid van mensen (weer) naar boven wordt gehaald, geven haar energie. Ze vindt het mooi te zien hoe mensen hun eigen kracht weer gaan ontdekken en gebruiken. Anja zorgt voor verbinding, veiligheid en heeft de nodige humor om een groep te boeien en te laten bloeien. Het afgelopen jaar heeft ze veel mindfulness trainingen aan onderwijzend personeel gegeven en de evaluaties zijn goed. Leerkrachten geven aan veel aan de training te hebben gehad. Ze zeggen het nodige plezier zowel op het werk als thuis weer hervonden te hebben. Heel opleidingen Trainingen voor de zorg & welzijn

13 Training Persoonlijk Leiderschap Voor wie? Deze training is bestemd voor mensen die zich in communicatief en sociaal opzicht willen ontwikkelen. Bovenal is deze training bedoeld voor mensen die bereid zijn door zelfreflectie te willen groeien en optimaal willen presteren. Praktisch Aantal 8-12 deelnemers Duur 4 dagen om de 3 weken Vorm Incompany/open inschrijving Trainers Marjolein Stil Petri Elemans Kosten open inschrijving 800,- p.p. Op weg naar verantwoordelijkheid, proactieve houding en verbinding. Persoonlijk leiderschap houdt in dat u zicht hebt op uw eigen kwaliteiten en aandachtspunten, dat u weet wie u bent en voelt wat voor u belangrijk is. Bewustwording is hierbij een sleutelwoord. U gaat moeilijke beslissingen niet uit de weg, hebt een eigen mening en durft verantwoorde risico s te nemen. Persoonlijk leiderschap gaat over bewustzijn, visie, drijfveren, creëren, strategie, helder en bewust communiceren en de wil om ambities te verwezenlijken. Kortom, iemand met persoonlijk leiderschap staat sterk in zijn schoenen, omdat hij richting weet te geven aan zijn leven. Hij is zich bewust van zijn gedrag, overtuigingen en invloed. Wat levert het op? Na de training Persoonlijk Leiderschap: Laten deelnemers persoonlijk leiderschap en proactief gedrag zien Zijn de deelnemers persoonlijk effectiever en werken ze met hernieuwde passie en energie Hebben ze inzicht in hun eigen denken en handelen Kunnen ze helder en open communiceren over hun belangen en prioriteiten Voelen ze zich medeverantwoordelijk en deel van het geheel Staan ze open voor de belangen van anderen en zijn daardoor in staat ook dienend te zijn Hebben ze daarnaast ook oog en oor voor wat anderen beweegt en inspireert Programma De training is verspreid over vier dagen en gaat in op vragen als: wie ben ik, wat wil ik, wat doe ik en hoe doe ik dat? Deelnemers krijgen inzicht in het gedrag, de gedachten en overtuigingen die bepalend zijn in hun werk/leven en in de samenwerking met anderen. Heel opleidingen Trainingen voor zorg & welzijn

14 Verder worden ze zich bewust van hun drijfveren en wat zij wezenlijk belangrijk vinden. Het wordt de deelnemers duidelijk waarom ze zo gehandeld hebben en ze leren hoe ze dat vanaf nu anders kunnen gaan doen. Zij (her) ontdekken hun passie en talent en leren hoe zij deze concreet kunnen maken in hun werk en privéleven. Ze stellen hun persoonlijke doelen en maken een stappenplan. Hierin wordt concreet beschreven hoe de deelnemers hun doelen stap voor stap kunnen bereiken. Aanpak Naast een beperkt theoretisch kader zijn er veel gerichte oefeningen die de deelnemers uitnodigen om vanuit verschillende invalshoeken kritisch naar zichzelf te kijken en keuzes te maken. Er is voldoende tijd voor reflectie. De deelnemers worden uitgedaagd om met zichzelf aan de slag te gaan. We werken o.a. met de methodieken NLP en systeemwerk in de vorm van oefeningen, verhalen, visualisaties en praktische huiswerkopdrachten. Aanmelden? Indien u belangstelling heeft voor onze trainingen, dan kunt u telefonisch of per mail contact met ons opnemen. Informatie Wij geven u graag nadere informatie en komen op verzoek bij u langs om kennis te maken en bijvoorbeeld de opzet van een maatwerktraining te bespreken. Tunnelweg CS Wijchen info@heelopleidingen.nl Heel opleidingen Trainingen voor de zorg & welzijn

15 Training Vitaal en in balans naar het pensioen Voor wie? De training is voor oudere werknemers in de Zorg die nog een aantal jaren mogen werken en voelen dat ze tegen de grenzen van hun vitaliteit op lopen. De training is voor oudere werknemers in het onderwijs die nog Praktisch een aantal jaren mogen werken en tegen de Aantal grenzen van hun 8-12 vitaliteit deelnemers op lopen. Duur De training is 2 dagen voor oudere werknemers in het Vorm onderwijs die nog een aantal Incompany/open jaren mogen werken inschrijving en tegen de grenzen van hun Trainers vitaliteit op lopen. Ad van Heijst Petri Elemans De pensioengrens schuift de laatste tijd verder naar achteren en regelingen voor oudere werknemers worden afgeschaft, of staan op de tocht. Dat betekent dat er langer meer gevraagd wordt van oudere medewerkers. Daarnaast is de zorg de afgelopen jaren erg veranderd. Hierdoor worden er vaak ook andere competenties gevraagd (bijvoorbeeld om kunnen gaan met een elektronisch dossier) van medewerkers in de zorg dan toen ze startten met hun baan. De vraag is in hoeverre oudere medewerkers nog b(l)ij zijn met deze veranderingen en ze zich die nieuwe competenties nog eigen hebben gemaakt. Dit kan stress geven en voor velen van hen is het de vraag: Hoe haal ik vitaal, zonder uit te vallen, mijn pensioen? Wat levert het op? Tijdens de training krijgen de deelnemers inzicht in hoe ze er momenteel voor staan in hun werk. Wat gaat (nog) goed en waar lopen ze tegenaan. Vervolgens onderzoeken ze wat ze kunnen doen om grip te krijgen/houden op hun situatie. De nadruk hierbij ligt telkens op die dingen die ze zelf kunnen veranderen. De cursisten krijgen handvatten aangereikt zodat ze op een goede, gezonde wijze hun pensioen halen. Dat betekent ook dat ze risico s voor hun vitaliteit in een vroegtijdig stadium herkennen en leren daar op een goede wijze mee om te gaan. Hierdoor zitten ze weer lekkerder in hun vel en daarmee wordt langdurige uitval voorkomen. Kosten 400,- p.p. Heel opleidingen Trainingen voor zorg & welzijn

16 Programma Tijdens de training gaan we in op het begrip vitaliteit. Wat is het? Wat doet leeftijd met vitaliteit? Wat gaat beter of (nog) goed wanneer u ouder wordt en wat gaat wat minder en hoe gaat u daarmee om? We besteden aandacht aan kenmerken van het werk die problemen op kunnen leveren wanneer iemand ouder wordt. Hoe herkent u tijdig dat bepaalde zaken minder gaan, wat doet dat met u en wat kunt u doen om daar geen last van te krijgen? Daarna bespreken we welke mogelijkheden er zijn om tijdig in te grijpen en hoe de persoonlijke grenzen aan te geven en te bewaken. Dat betekent ook dat we o.a. oefenen met het voeren van gesprekken met collega s en leidinggevenden over dit onderwerp. De cursisten maken tijdens de training hun eigen vitaliteitplan en gaan daarmee aan de slag. Aanpak Naast een beperkt theoretisch kader met tips en diverse oefeningen waar we kijken naar de vitaliteit, is er ruimte om praktijkvoorbeelden (eigen cases) in te brengen en afhankelijk van de cases individueel of groepsgewijs te bespreken. Aanmelden? Indien u belangstelling heeft voor onze trainingen, dan kunt u telefonisch of per mail contact met ons opnemen. Informatie Wij geven u graag nadere informatie en komen op verzoek bij u langs om kennis te maken en bijvoorbeeld de opzet van een maatwerktraining te bespreken. Tunnelweg CS Wijchen info@heelopleidingen.nl Heel opleidingen Trainingen voor de zorg & welzijn

17 Training Professioneel communiceren met mantelzorgers Voor wie? De training is bedoeld voor mensen in de zorg die hun communicatie met mantelzorgers willen verbeteren. Praktisch Aantal: Deelnemers: Duur: 2 dagen Vorm: In-company/ open inschrijving Trainers: Ad van Heijst Petri Elemans Kosten open inschrijving: 400,- p.p. Geaccrediteerd 12 PE punten In het verleden was het zo dat als iemand zorg/begeleiding nodig had hij/zij een beroep deed en dat dan de medewerkers van de zorgorganisatie er voor zorgden dat alles geregeld werd. Ze namen veelal de meeste taken over en de mantelzorgers/vrijwilligers werden er vervolgens buiten gehouden. Dit was overzichtelijk en het was voor iedereen duidelijk waar ze aan toe waren. Echter die tijd is voorbij. De medewerkers moeten nu met de cliënt en zijn netwerk in gesprek en met hen duidelijke afspraken maken over de te leveren dienstverlening. Vanuit mogelijkheden moet er nu gekeken worden naar waar de cliënt behoefte aan heeft en of dat gezamenlijk met het netwerk geregeld kan worden. Belangrijk hierbij is dat de cliënt of zijn vertegenwoordigers de regie heeft en dat de zorgverleners binnen hun mogelijkheden kijken hoe ze een zinvolle bijdrage kunnen leveren. Dit vraagt nogal wat van de communicatieve vaardigheden van de verzorgenden. Immers hoe doe je dat, hoe maak je sluitende afspraken, hoe spreek je vrijwilligers aan op wat ze wel of niet gedaan hebben etc.. Om dit te verbeteren en te oefenen hebben we deze training ontwikkeld. Wat levert het op? De training geeft de cursisten inspiratie en praktische handvatten voor het versterken van de communicatie met de familie/mantelzorgers. Hierdoor krijgen ze meer zelfvertrouwen in het contact met hen en ontwikkelen ze meer inlevingsvermogen en een open houding. De cursist schaaft zijn luister- en gespreksvaardigheden bij waardoor hij in staat is om de familie/mantelzorgers een welkom gevoel te geven en tegelijkertijd duidelijk te maken wat ieder van elkaar te verwachten heeft. Uitgangspunt hierbij is dat de cursist zijn persoonlijke kwaliteiten in relatie met de mantelzorgerscontacten ontdekt en ontwikkelt. Deze training is inmiddels geaccrediteerd door het Accreditatiebureau Kwaliteitsregister V&V en Register Zorgprofessionals voor 12 PE punten. Programma We starten met een inventarisatie van de leervragen van de cursisten en stellen daar zoveel mogelijk het programma op af. De rode draad in de training is dat de cursist zijn eigen leerdoelen bepaalt en dat we hem helpen bij het ontwikkelen/bijstellen van zijn gewenst (eigen) gedrag en het corrigeren van zijn ongewenst gedrag (zelfreflectie). Heel opleidingen Trainingen voor zorg & welzijn

18 We hebben veel aandacht voor basis communicatieve vaardigheden als luisteren, (luistervaardigheden en ongewenste luistergewoonten), stellen van open vragen, door kunnen vragen en samenvatten. Tevens staan we stil bij het aangeven van de effecten van het eigen non en verbale gedrag. Daarnaast hebben we ook aandacht voor onderhandelen en overtuigen. Centraal in deze training staat het oefenen van luister en gespreksvaardigheden met als doel de relatie met mantelzorgers te verbeteren dan wel bij te stellen vanuit een klant en servicegerichte organisatiecultuur. Aanpak In de training worden veel praktische oefeningen gedaan waarbij ervaringen en situaties van de deelnemers centraal staan. Bij de training werken de deelnemers tussen de bijeenkomsten door aan hun persoonlijke leerdoelen. Na afloop van elke bijeenkomst schrijven ze een reflectieverslag over hun leerproces. Dit verslag kan later bijvoorbeeld gebruikt worden bij de ontwikkelingsgesprekken zodat de deelnemers ook na de training nog met hun leerproces bezig blijven. Wat zeggen cursisten o.a. over de training? Mooi praktische voorbeelden, balans theorie en praktijk is goed. De training helpt bij bewustwording in contact met anderen, reflectie. Veel inzicht gekregen hoe communicatie kan verlopen, tips en zelfinzicht. Ga de cursus ook doen ik kan nu beter communiceren. Neem deel aan deze training het is heel praktisch en leerzaam. Aanmelden? Indien u belangstelling heeft voor onze trainingen, dan kunt u telefonisch of per mail contact met ons opnemen. Informatie Wij geven u graag nadere informatie en komen op verzoek bij u langs om kennis te maken en bijvoorbeeld de opzet van een maatwerktraining te bespreken. Tunnelweg CS Wijchen info@heelopleidingen.nl Heel opleidingen Trainingen voor de zorg & welzijn

19 Training Communiceren vanuit verbinding Voor wie? Deze training is bestemd voor iedereen die bereid is om kritisch naar zichzelf te kijken en zich in communicatief en sociaal opzicht wil ontwikkelen. Communiceren doen wij de gehele dag en dagelijks merken we dat dat toch best lastig is. Wanneer u in uw gesprekken met anderen niet bereikt wat u wil en dat ondanks het feit dat u toch het idee heeft dat u heel duidelijk bent geweest. Dan is het misschien goed eens te kijken wat uw aandeel is in het communicatieproces. Of het nu gaat om communicatie met uw collega, leidinggevende of met een cliënt of mantelzorgers, u heeft zelf veel invloed op hoe uw gesprekken verlopen. Wij laten u zien wat u aandeel is en hoe u hierin kunt sturen. Onze training is opgebouwd uit vijf modules. In elke module komt een bepaald aspect van communicatie aan de orde. Bij al onze modules is het uitgangspunt om te communiceren met de ander vanuit verbinding. Zonder verbinding is er geen contact en lopen gesprekken niet zoals u graag zou willen. Praktisch Aantal 8-12 deelnemers Duur 5 dagdelen van 3 uur om de 14 dagen. Vorm Incompany/open inschrijving Trainers Ad van Heijst Petri Elemans Kosten open inschrijving 500,- p.p. Programma a. Basistraining communicatie Hierin staat uw contact in het communicatieproces met de ander centraal en kijken wat u kunt verbeteren. We hebben veel aandacht voor basis communicatieve vaardigheden als contact maken, luisteren, stellen van open vragen, door kunnen vragen, samenvatten en feedback geven en ontvangen. Tevens staan we stil bij de effecten van uw eigen non en verbale gedrag. b. Assertiviteit, onderhandelen en conflicthantering In ieders werk komen wel eens conflicten voor. Conflicten kunnen ontstaan met cliënten of mantelzorgers/vrijwilligers, maar ook in het team of thuis. In deze training leert u op een effectieve en assertieve manier met conflicten omgaan en leert u om op een bij u passende assertieve wijze het gesprek aan te gaan. c. Hoe kom ik in contact met de ander en zorg ervoor dat hij me hoort? Het doel van deze training is het bevorderen en verbeteren van het functioneren van de deelnemers in relatie tot het groepsproces binnen hun team. Communicatie is daarbij de belangrijkste succesfactor. Een belangrijke voorwaarde daarbij is dat mensen elkaar aanspreken en luisteren. Cruciaal hierbij is dat de teamleden open staan voor elkaar en in staat zijn om elkaar goede opbouwende feedback te geven zodat ze zichzelf kunnen verbeteren. d. Hoe ga ik om met verandering en hoe communiceer ik daarover? Veranderen is een van de weinige constante als het gaat om zorg & welzijn. De uitdaging is om met elkaar de discussie aan te gaan over die veranderingen en dat valt vaak niet mee. Soms hebt u maar twee woorden nodig en loopt het gesprek gesmeerd en soms lijkt het bijna of er een andere taal wordt gesproken en slaagt Heel opleidingen Trainingen voor zorg & welzijn

20 u er niet in om de ander te bereiken. Hoe u reageert en hoe het gesprek loopt is afhankelijk van hoe u en de ander in elkaar steken. De Caluwé heeft een model bedacht het zogenaamde Kleurdenken en dat model geeft taal aan het praten over veranderen, in vijf kleuren. In deze training krijgt u inzicht in uw eigen favoriete kleur(en) en geven we handvatten hoe u andere kleuren kunt herkennen en met hen in gesprek kunt komen. Doel van deze training is dat u door te werken met deze inzichten de onderliggende behoeften van uzelf en anderen beter kunt begrijpen en daarop adequaat leert te reageren. e. Effectief vergaderen Goed vergaderen waar iedereen de bijdrage levert die geleverd moet worden, is best complex. In de praktijk komt het helaas regelmatig voor dat mensen in een vergadering zitten waarbij ze het gevoel krijgen dat ze hun tijd nuttiger hadden kunnen besteden? In die vergaderingen praten vergaderdeelnemers langs elkaar heen, worden sommige mensen niet gehoord of uitgenodigd om wat in te brengen, verloopt de vergadering ongestructureerd of loopt deze ruim uit zonder het beoogde resultaat? In deze training leert u hoe u een succesvolle bijdrage kunt leveren aan een vergadering. Aanpak In de training worden veel praktische oefeningen gedaan waarbij ervaringen en situaties van de deelnemers centraal staan. Bij de training werken de deelnemers tussen de bijeenkomsten door aan hun persoonlijke leerdoelen. Aanmelden? Indien u belangstelling heeft voor onze trainingen, dan kunt u telefonisch of per mail contact met ons opnemen. Informatie Wij geven u graag nadere informatie en komen op verzoek bij u langs om kennis te maken en bijvoorbeeld de opzet van een maatwerktraining te bespreken. Tunnelweg CS Wijchen info@heelopleidingen.nl Heel opleidingen Trainingen voor de zorg & welzijn

21 Individuele coaching Voor wie? De coaching is bestemd voor mensen die bewuster willen worden en zich willen ontwikkelen. training is bestemd voor teams die veel werkdruk Het is vaak lastig om zonder hulp tot blijvende gedragsverandering te komen. Ondersteuning van een coach kan hierbij van pas komen. Hij kijkt met u mee, houdt u een spiegel voor, prikkelt u om uit de comfortzone te komen en stimuleert u om nieuwe dingen te ondernemen. Op deze wijze is het mogelijk om stapsgewijs te groeien en tot de gewenste ontwikkeling te komen. De coach zorgt er voor dat uw focus op het nieuwe gedrag gericht blijft en dat er voldoende geoefend wordt. Alleen zo is er kans dat het nieuwe gedrag ingeslepen wordt en echt eigen wordt. Wat levert het op? Door gericht aandacht te geven aan het nieuwe gedrag wordt de kans dat er werkelijk iets blijvends verandert aanzienlijk groter en kunt u zich verder ontwikkelen. Uw professionaliteit en werkplezier nemen toe en uw persoonlijke groei wordt gestimuleerd. Voor wie? Praktisch Duur 5 sessies van 1,5 uur Coaches Petri Elemans Ad van Heijst Kosten 625,- p.p. Coachen is interessant voor mensen die in beweging willen komen en een steuntje in de rug nodig hebben om daadwerkelijk tot verandering te komen. De steun van een coach kan bijvoorbeeld ingezet worden wanneer iemand zich verder wil ontwikkelen maar niet weet hoe hij/zij dat aan moet pakken, wanneer iemand een grote werkdruk ervaart en niet weet hoe daar mee om te gaan, wanneer mensen ervaren dat ze niet meer kunnen of willen voldoen aan de hoge eisen die het werk aan hen stelt of wanneer er een conflict is met een collega/leidinggevende. Kortom wanneer er hulp nodig is om weer in de eigen kracht te komen. Werkwijze en uitgangspunten Belangrijk bij coaching is dat de coach echt contact legt en aansluit bij de persoonlijke waarden, knelpunten en overtuigingen van zijn cliënt. Hij zorgt voor een veilige omgeving en begeleidt het proces door te stimuleren, te motiveren, te verhelderen, uit te dagen en te confronteren. Daarnaast nodigt de coach uit tot zelfonderzoek in een sfeer van steun, respect en aandacht waardoor de cliënt er in slaagt ongewenst gedrag te doorbreken en grenzen te verleggen. Heel opleidingen Trainingen voor zorg & welzijn

22 Samen worden de situatie en mogelijkheden geanalyseerd. Hoofd- en bijzaken worden gescheiden en prioriteiten worden gesteld, zodat de problemen stap voor stap opgelost worden. De coach geeft feedback en weet symptoombestrijding te scheiden van echt oplossen. De coach stimuleert om door te gaan en de situatie echt te verbeteren. Aanpak Het coachen begint met een intakegesprek. Hierin wordt kennis gemaakt met elkaar en gekeken of er een wederzijdse klik is. Tijdens dit gesprek helpt de coach om de persoonlijke doelen te concretiseren. Als er een klik is, wordt gelijk gestart. Als die er niet is is dit gesprek vrijblijvend en wordt het niet in rekening gebracht. Het coachtraject is gericht op het vergroten van de eigen verantwoordelijkheid en daadkracht en op het realiseren van de doelen. Een coachgesprek duurt 1,5 uur en vindt plaats in een rustige ruimte. Tijdens het coachingtraject zijn er evaluatiemomenten om te beoordelen of we nog op het goede spoor zitten. In de praktijk zijn er bij een coachingtraject gemiddeld vijf gesprekken nodig om de gestelde doelen te realiseren. De coachgesprekken hebben een vertrouwelijk karakter. Dit betekent dat over de inhoud door de coach niet gesproken wordt met derden. Hij stelt zo nodig een korte eindrapportage op in samenspraak met de cliënt. Aanmelden? Indien u belangstelling heeft voor onze begeleiding, dan kunt u zich telefonisch of per mail contact met ons opnemen. Informatie Wij geven u graag nadere informatie en komen op verzoek bij u langs om kennis te maken en bijvoorbeeld de opzet van een coachingstraject te bespreken. Tunnelweg CS Wijchen info@heelopleidingen.nl Heel opleidingen Trainingen voor de zorg & welzijn

23 Begeleide intervisie en supervisie Voor wie? Begeleide intervisie en supervisie is bestemd voor mensen die willen groeien in hun professie. In de praktijk valt het vaak niet mee zelfstandig, zonder enige hulp en zonder goed klankbord, tot blijvende gedragsverandering te komen. Het is dan belangrijk dat er goed zicht komt op wat het nieuwe gewenste gedrag moet worden en dient er afstand genomen te worden van het oude gedrag. Veel mensen zijn niet in staat om zo n traject zelfstandig te doorlopen en hebben hiervoor ondersteuning nodig van een professional. Op deze wijze is het mogelijk om stapsgewijs te groeien en tot de gewenste ontwikkeling te komen. Dat kan onder andere door middel van begeleide intervisie of supervisie. Praktisch Aantal 4-6 deelnemers Duur 6 sessies van maximaal 2 uur Trainers Petri Elemans Ad van Heijst Ellen Somsen Kosten (intervisie) 450,- p.p. Kosten (supervisie) Maatwerk Wat levert het op? Door gericht aandacht te geven aan het nieuwe gedrag wordt de kans dat er werkelijk iets blijvend veranderd aanzienlijk groter en kunnen mensen zich verder ontwikkelen. Hierdoor versterkt hun professionaliteit, wordt het werkplezier vergroot en de persoonlijke groei gestimuleerd. Begeleide intervisie Begeleide intervisie is een leermethode om individuele werkvragen systematisch aan te pakken door middel van collegiale ondersteuning en biedt de mogelijkheid om met collega s te reflecteren op het eigen denken, communiceren en doen en laten in de dagelijkse werksituaties. Door zicht te krijgen op eigen knelpunten en de wijze waarop deze aangepakt worden en te zoeken naar betere mogelijkheden, wordt het handelen individueel, maar ook in de groep of het team verder ontwikkeld. Een ervaren begeleider ondersteunt dit proces. Hij/zij bewaakt de procedure, de structuur, de onderlinge communicatie en brengt diverse intervisiemethodieken in. Een groep bestaat uit zo n vijf collega s. Zij bereiden zich steeds voor op de bijeenkomsten die maximaal twee uur duren. In de praktijk blijkt dat 6 bijeenkomsten vaak voldoende zijn om de groep daarna zelfstandig te laten functioneren. Heel opleidingen Trainingen voor zorg & welzijn

24 Supervisie Kritisch naar jezelf kijken in het kader van het beroep. Dat is waar het bij supervisie om gaat. Reflecteren op een werksituatie. Met aandacht voor uw persoon in die situatie. Supervisie is een begeleidingsvorm waarbij leren van de (werk)ervaring centraal staat. Als 'mensenwerker' is het verstandig, in het kader van professionalisering, om blinde vlekken op het spoor te komen of na te gaan waarom er dingen niet lekker lopen. Er wordt gezocht naar antwoorden op vragen als: Wat bent u aan het doen? Hoe is het gesteld met uw autonomie? Waar loopt u tegenaan? Hoe kunt u het anders doen? Hoe gaat u om met complexe situaties? Hoe bewaakt u uw grenzen bij veeleisende patiënten/collega s? Het doel van supervisie is om weer regisseur te worden van uw (werk)leven en weten waar uw bezieling, kracht en plezier liggen. Supervisie vindt tweewekelijks plaats in een reeks van 10 tot 15 sessies. Het kan zowel individueel worden aangeboden als voor een groep met twee of drie deelnemers samen. Een bijeenkomst duurt 2,5-3 uur. Aanmelden? Indien u belangstelling heeft voor onze begeleiding, dan kunt u zich telefonisch of per mail contact met ons opnemen. Informatie Wij geven u graag nadere informatie en komen op verzoek bij u langs om kennis te maken en bijvoorbeeld de opzet van een intervisie/supervisie traject te bespreken. Tunnelweg CS Wijchen info@heelopleidingen.nl Heel opleidingen Trainingen voor de zorg & welzijn

25 Zelf sturen als team Voor wie? Teams die zelfsturend (moeten) werken. Goed werkende teams waar mensen zich verbonden voelen met de organisatie en met elkaar én met veel plezier en energie werken aan een goed resultaat, zijn een zegen voor de mensen die er werken en de organisatie. Er wordt open en direct met elkaar gecommuniceerd, er vindt een goede afstemming plaats en de mensen zijn betrokken bij wat ze doen. Daarnaast voelen alle teamleden zich gezien en gewaardeerd en worden uitgedaagd om hun beste bijdrage te leveren. Er is vertrouwen in de leiding en wanneer nodig denken alle teamleden mee met hoe ze veranderingen die op hen af komen op een goede wijze kunnen tackelen. De factoren die een team succesvol maken als creativiteit, betrokkenheid, humor, vertrouwen/veiligheid en respect zijn in voldoende mate aanwezig. Praktisch Deze training is bedoeld voor alle leden van een team. Duur: Nader te bepalen Minimaal 2 dagdelen Vorm: In-company Coaches: Petri Elemans Ad van Heijst Ellen Somsen Kosten: Maatwerk Zo zou het moeten zijn. Echter dat is helaas niet altijd het geval. Soms raakt de focus zoek en gaat het plezier uit het team, wordt er indirect gecommuniceerd, voelen mensen zich geremd en zijn bezig om zich geforceerd te handhaven. Hierdoor raken mensen het plezier in het samenwerken kwijt en gaat veel energie verloren. Dat is jammer omdat eigenlijk niemand dit wil. Om een team weer in de flow te krijgen en te houden bieden we deze training aan. Wat levert het op? Onze training helpt bij het optimaliseren van de samenwerking tussen de leden van het team. Doordat de teamleden elkaar aanvoelen en gezamenlijk de verantwoordelijkheid nemen. Teamsessies zijn leuk en uitdagend, inspireren de teamgeest en maken verrassend veel creativiteit los. Het vermogen van het team verbetert doordat: de teamleden met elkaar oplossingen vinden voor de vraagstukken die er spelen de teamleden leren om de juiste vragen te stellen de teamleden communicatiepatronen gaan herkennen de onderlinge uitwisseling wordt versterkt de individuele- en teamcompetenties verder ontwikkeld worden Heel opleidingen Trainingen voor zorg & welzijn

26 Programma In overleg met het team bepalen we de doelstelling van de training. Zaken die veelal aan de orde komen zijn: hoe maak je afspraken, hoe spreek je elkaar aan, hoe ga je om met conflicten, hoe zorg je er voor dat iedereen betrokken is bij het team, waarden en normen van de teamleden, het team en de organisatie. In sommige gevallen zetten we ook systemisch werken in om vanuit een andere invalshoek te komen tot inzicht en een oplossing. Onze training bestaat minimaal uit twee maar meestal uit meerdere sessies. Afhankelijk van de vraagstelling bepalen we in overleg hoeveel dagdelen nodig zijn. Aanpak Deelnemers leren van en met elkaar aan de hand van reflectie en ervaringsgerichte oefeningen. Afhankelijk van de vraagstelling en de grootte van het team komen we met een of twee trainers. We gaan met de teamleden aan de slag, waarbij we alle teamleden betrekken bij het proces en uitdagen om hun zegje te doen en hun bijdrage te leveren. Aanmelden? Indien u belangstelling heeft voor onze begeleiding kunt u telefonisch of per mail contact met ons opnemen. Informatie Wij geven u graag nadere informatie en komen op verzoek bij u langs om kennis te maken. Tunnelweg CS Wijchen info@heelopleidingen.nl Heel opleidingen Trainingen voor de zorg & welzijn