Formatietijd: ook voor RUD s

Transcriptie

1 nieuwsbrief #12 herfst 2012 In dit nummer 1 Formatietijd: ook voor RUD s Formatietijd: ook voor RUD s Net als de politici in Den Haag, zijn ook de Regionale Uitvoeringsdiensten druk bezig met formeren. Roxit biedt hen haar eigen IT-totaaloplossing. De eerste dienst heeft hier onlangs voor gekozen. 2 Doordrillen in gegevens uit Squit XO 3 Digitalisering is meer dan techniek 4 Squit XO 2.13: beter filteren en factureren 5 Bodem Brabant synchroon 6 Ook burger profiteert van vereniging 8 Plan Monitor 3.0 centraal in nieuwe suite 9 Roxit en Dezta integreren 10 IZIS helpt ANWB met documentbeheer 11 Update sluit aan op cloudgedachte Nieuwe Werken, digitalisering van VTH-taken, lean en andere methoden om als organisatie efficiënt en kostenbesparend te werk te kunnen gaan aandacht in de verschillende workshops. Een aantal gemeenten en externe experts geven bovendien een kijkje in hun keuken. De dag staat in het teken van contact tussen vakgenoten en kennisuitwisseling. Klanttevredenheidsonderzoek We hebben het al eerder aangekondigd en inmiddels is het bijna zover: de verzending van ons klanttevredenheidsonderzoek. Heeft u 12 Roxit sponsort goede doel Roxit actief op social media Roxit heeft een aantal vaste elementen in de communicatie tussen u en ons. Zo ook op de sociale media. Wij gebruiken Twitter en LinkedIn. Volg ons en blijf op de hoogte! De Roxit Gebruikersdag vindt wederom in De Fabrique plaats. Na spannende verkiezingen is in Den Haag de periode van formeren aangebroken. Als alles goed gaat wordt de basis gelegd voor een stabiel kabinet dat met enthousiasme en daadkracht zal bijdragen aan de ontwikkeling van ons land. Ook elders wordt geformeerd... zo krijgen steeds meer Regionale Uitvoeringsdiensten vorm en inhoud. Gemeenten, provincies, waterschappen, milieudiensten en veiligheidsregio s werken in toenemende mate samen om toekomstige taken en verantwoordelijkheden af te stemmen. Al geruime tijd werkt Roxit aan de IT-totaaloplossing die we de RUD s kunnen bieden. En met resultaat: zo zijn we blij met het feit dat de RUD Flevoland voor onze oplossing heeft gekozen. Onderdeel hiervan vormen Squit 2Go, de ipad-oplossing voor integrale mobiele handhaving, en het IZIS zaaksysteem. De belangstelling hiervoor vanuit zowel RUD s als gemeenten is voor ons een bevestiging dat we hier terecht veel aandacht aan besteden. het afgelopen jaar verandering ervaren in het contact met Roxit, met uw accountmanager en de servicedesk? Waar moeten we aan werken in onze producten en dienstverlening, en wat moeten we vooral zo houden? We hopen dat u de online vragenlijst invult die u vanaf 1 oktober in uw mailbox kunt verwachten. We zien u graag op de Gebruikersdag! Tijdens onze Gebruikersdag op 2 oktober zullen we weer ingaan op diverse actuele ontwikkelingen. Zo krijgen thema s als het René Eilander Rob Steneker Rob van Tiel roxit verstand van zaken 1

2 Doordrillen in gegevens uit Squit XO Informatie in Squit XO is niet alleen voor het archief interessant, ook managers kunnen er veel uit aflezen. Zaak is echter de juiste gegevens naar voren te halen. E-mergo levert een Cognos Framework, dat deze taak vervult. Aad van den Berg van E-mergo vertelt er tijdens de Gebruikersdag meer over, in deze nieuwsbrief geeft hij alvast een voorproefje. Het intikken van de zoekterm Squit XO in Google levert ongeveer 6900 resultaten op in 0,44 seconden. Eén van die 6900 resultaten - te vinden op de eerste pagina - verwijst naar een bericht op de site van E-mergo met de titel E-mergo ontwikkelt Cognos Framework voor Squit XO. Wie of wat is E-mergo en wat kun je met een Cognos Framework? Op deze vragen wil ik hieronder graag een antwoord geven. E-mergo is een ICT-bedrijf uit Delft gespecialiseerd in Business Intelligence. Onder het motto haal uit je bedrijf wat erin zit helpen wij organisaties met het op orde krijgen van hun informatievoorziening. Wij zijn support providing partner van IBM Cognos; de rapportagetool die door de meeste Squit XO klanten wordt gebruikt. gemaakt, en dat alles is gebundeld in het nieuwe Roxit-product: Cognos voor Squit XO. In de afbeelding hieronder wordt één van de vijf beschikbare dashboards getoond, namelijk het Zaken dashboard. verhoogd veiligheidsrisico in beeld te krijgen. E-mergo loopt in Nederland voorop waar het gaat om het letterlijk op de kaart zetten van informatie uit BI-systemen (Cognos en QlikView). Voeg dit bij de al aanwezige De Squit XO klantenkring, de lezers van deze nieuwsbrief, u dus, heeft bij Roxit de behoefte geuit om beter en professioneler te kunnen rapporteren over de data in Squit XO. Met StraRap heeft Squit XO al de mogelijkheid om rapporten in de vorm van lijsten te produceren, echter met de nodige beperkingen. Managementrapportages die eerst overzicht bieden en daarna de mogelijkheid om nader in te gaan op details, het zogeheten doordrillen, ontbreken. Om aan deze behoefte tegemoet te komen, heeft Roxit contact gezocht met E-mergo waarna wij een Cognos Framework hebben gebouwd. Dit in nauwe samenwerking met de medewerkers van Roxit die de Squit XO database door en door kennen. Dat heeft ertoe geleid dat er met het Cognos Framework over zo n 600 items uit de Squit XO database kan worden gerapporteerd. Het Framework zorgt ervoor dat de data die is opgeslagen in een database vanuit een Business perspectief wordt gepresenteerd, waardoor rapporteren eenvoudiger wordt. Standaard rapportages Naast het Framework hebben we een standaardset van Cognos-rapportages Een voorbeeld van het zaken dashboard met een visuele presentatie van informatie uit Squit XO. De overige dashboards gaan over Besluiten, Processen/Mijlpalen, Doorlooptijden en Controles. Vanuit ieder dashboard kunt u detaillijsten maken (drilldown). Het Framework opent echter ook de weg naar het combineren van gegevens en dáárover rapporteren. Een koppeling van Squit XO met het aanwezige financiële systeem lijkt als volgende stap voor de hand te liggen. Over dat financiële systeem wordt per slot van rekening toch al met behulp van Cognos gerapporteerd. Daarnaast kunnen we denken aan de combinatie van Cognos met Geografische Informatie Systemen (GIS) om zo bijvoorbeeld verleende vergunningen met een GIS-expertise van Roxit en het is duidelijk dat de samenwerking tussen beide bedrijven meer is dan de som der delen. Nieuwe mogelijkheden Kortom, ideeën genoeg, en tijdens de installatie van het product, die momenteel bij de eerste klanten gaande is, en door de feedback van gebruikers, zullen we ongetwijfeld inspiratie opdoen voor nieuwe mogelijkheden. Bekijk voor meer uitleg en beelden het YouTube-kanaal van E-mergo: Meer informatie: Willem den Boer t: , e: willem.denboer@roxit.nl 2 roxit verstand van zaken

3 Digitalisering is meer dan techniek Elke professional werkt digitaal, toch? Iedereen werkt wel met een computer, maar in de praktijk blijkt dat volledig digitaal werken voor veel organisaties een stap te ver is. Is het echt nog een brug te ver? De gemeente Teylingen is de brug over gegaan en toont tijdens een van de workshops op de Gebruikersdag aan dat met de juiste houding, keuzes en partners volledig digitaal werken grote winstpunten oplevert; voor de gemeente zelf, voor de medewerkers, en minstens zo belangrijk: voor de inwoners. Vaak zijn medewerkers bij organisaties erg gewend en gehecht aan hun eigen vertrouwde werkprocessen. Zo gaat het goed en zo wil ik het houden. Stapels papier, excelsheets, kopietjes en geeltjes op de werkplek. Niets is zo duidelijk als jouw een eigen systeem! De Wabo heeft veel werkprocessen al doen veranderen. Digitalisering is hier ook een onderdeel in, maar het kan natuurlijk altijd nog een stapje verder. Voor de gemeente Teylingen was 1 oktober 2010 een goed moment om dus ook volledig digitaal te gaan werken: Liever een keer meer pijn dan na een half jaar weer iets nieuws, aldus Onno Persoon van de gemeente. Volledig digitaal werken vraagt om goede systemen. Aanvragen moeten soepel en gebruiksvriendelijk kunnen worden ingediend door burgers en bedrijven. En voor die zaken die nog steeds gewoon analoog binnenkomen moeten manieren worden bedacht om ze digitaal te behandelen. Gemeentes hebben immers te maken met wetgeving, beveiliging en allerlei interne processen en procedures. Inmiddels handelt Teylingen het grootste deel van de aanvragen digitaal af. Ook die zaken die per post of aan de balie binnenkomen. De producten van Roxit, Squit XO en Squit 2Go, dragen hier flink aan bij. Meer informatie: Bastiaan Ligt t: , e: bastiaan.ligt@roxit.nl Greenfield RUD kiest voor Roxit In een unieke aanbestedingsprocedure heeft de Omgevingsdienst Flevoland & Gooi- en Vechtstreek (OFGV) gekozen voor de RUD-totaaloplossing van Roxit. De dienst kondigde in juni een aanbesteding aan voor de totale outsourcing van haar ICT-voorziening. De OFGV is een Regionale Uitvoeringsdienst voor zeventien gemeenten en de provincies Flevoland en Noord-Holland. Het is een zogenaamde Greenfield RUD, waar nu nog, buiten de directeur, niemand in dienst is, er geen eigen huisvesting is en ook geen enkele ICT-voorziening. Vanaf 1 januari 2013 wordt dat anders: dan werken er ongeveer 170 mensen, gehuisvest in een deel van het provinciehuis in Lelystad. Voor deze uitdaging gesteld heeft de OFGV als eerste een Europese aanbesteding uitgeschreven voor de totale outsourcing van de informatievoorziening en ICT in drie kavels: de eerste betrof de levering van laptops, smartphones, tablets, telefoonabonnementen, werkplekautomatisering (besturingssoftware, office-pakket) en uiteraard de functionele software. Roxit heeft, met partner GemNet, de opdracht gegund gekregen voor de functionele software. Het gaat om de levering van de zogenaamde RUD-totaaloplossing van Roxit, waaronder uiteraard Squit XO, Squit2Go en IZIS (webgebaseerd zaaksysteem en DMS/ RMA), Squit ibis (webgebaseerde versie van StraBis), het Neuron Gegevensmagazijn en ESB van Partner Vicrea en Cognos, inclusief rapportages. Bij de gunning stak Roxit zowel kwalitatief als op het terrein van Total Cost of Ownership (totale kosten eigenaarschap) ver boven de concurrentie uit. De hele implementatie wordt door Roxit uitgevoerd en opgeleverd. Vanaf 1 januari kan de OFGV werken met een door Roxit op de RUD toegesneden inrichting. Vanaf dat moment nemen de vers aangestelde applicatiebeheerders het stokje van de inrichting over. Deze aanbesteding en de wijze van uitvoering is tamelijk uniek in Nederland en een voorbeeld dat wellicht navolging krijgt bij andere RUD s. Meer informatie: Rob van Tiel t: , e: rob.vantiel@roxit.nl Omgevingsrecht: de vaart erin! De overheid gaat tempo maken met de digitalisering van het omgevingsrecht. Ook de juridische instrumenten die daarop aansluiten, moeten veel inzichtelijker worden. Demissionair minister Melanie Schultz van Haegen (Infrastructuur en Milieu) gaf dit aan in haar speech op 27 september op het congres Omgevingsrecht. De burger krijgt dankzij de toenemende digitalisering beter inzicht in plannen die de ruimtelijke ordening veranderen. Bij Roxit anticiperen we zoveel mogelijk op de ontwikkelingen van de Omgevingswet. De fusie van Dezta en Roxit geeft ons een unieke positie in het leverancierslandschap. Onze producten sluiten aan op de wetgeving en wijzigingen hierin kunnen we snel doorvoeren. Op de Gebruikersdag besteden wij uiteraard ook ruim aandacht aan deze ontwikkelingen. Meer informatie: Antoin Buiting t: , e: antoin.buiting@roxit.nl roxit verstand van zaken 3

4 Squit XO 2.13: beter filteren en factureren In de nieuwste versie van Squit XO, 2.13, gaat een aantal langgekoesterde wensen in vervulling, zetten we enkele punten op de i en hebben we kleine problemen opgelost. Een van de grotere wijzigingen in versie 2.13 van Squit XO ziet u terug in de filtermappen voor locatiedossiers. Daar hebben we een extra tabblad toegevoegd waarmee u QBE-zoekopdrachten (Zoek Locatiedossier) op kunt slaan in uw filtermap. Het is hierdoor mogelijk hele specifieke filtermappen te maken op basis van gegevens uit het locatiedossier. Een andere belangrijke wijziging heeft te maken met verzendlijsten. Het was al mogelijk om in een hoofdzaak een brief via een verzendlijst aan meerdere personen te sturen. We hebben deze functionaliteit uitgebreid en het mogelijk gemaakt om bij brieven in de deelzaak ook betrokkenen uit de hoofdzaak in de verzendlijst op te nemen. Facturen In het tabblad Financieel, subtabblad Facturen hebben we een aantal aanpassingen doorgevoerd. Het is nu mogelijk om een factuur opnieuw te genereren, zonder dat dit een nieuw document De nieuwe release brengt enkele subtiele, maar belangrijke wijzigingen voor facturen. oplevert in het tabblad Documenten. De optie om legesartikelen toe te voegen aan de factuur die niet op het tabblad Financieel staan, hebben we uitgeschakeld. Daarnaast was het voorheen mogelijk om bedragen in facturen aan te passen. Ook deze optie hebben we verwijderd. Legesartikelen in facturen zijn nu alleen-lezen. Wilt u een bedrag wijzigen, dan doet u dit op het subtabblad Leges. met diakrieten (bijzondere tekens) in de velden Voornamen en Achternamen bij subjecten en Achternaam bij actoren. De tabtoets volgorde om in dossiers door velden heen te springen is verbeterd. In het samenvattingpaneel zijn tabbladen die gegevens bevatten nu ook vetgedrukt. Versie 3.0 Ondertussen richten we onze pijlen alweer op versie 3.0 van Squit XO. De functionele ontwerpen zijn klaar en de ontwikkelaars kunnen aan de slag. In versie 3 is de belangrijkste wijziging het besluitgericht werken. Uitgebreide filters op basis van gegevens locatiedossiers zijn nu mogelijk. Wat kleinere, maar daarom niet minder belangrijke wijzigingen zijn onder andere: Het toevoegen van het veld Objectcategorie bij de sloopgegevens. Dit veld dient als filter voor checklisten in Squit 2Go. Het oplossen van het probleem De wijzigingen in 3.0 hebben een kleinere impact dan we verwacht hadden, maar bieden een grote verbetering op het gebied van het werken met besluiten. Zo gaan we het mogelijk maken om documenten die bij een besluit horen, aan dat besluit te koppelen. Ook kunt u in versie 3 besluiten uit een melding of vergunning relateren aan een controlezaak, zodat u het besluit en de bijbehorende documenten in de controlezaak kunt raadplegen. Meer informatie: Hans Pluimers t: , e: hans.pluimers@roxit.nl 4 roxit verstand van zaken

5 Bodem Brabant synchroon Een omvangrijk project, met 51 betrokken gemeenten en een looptijd van twee en een half jaar, maar het resultaat mag er zijn: complete, juiste en actuele gegevens van het merendeel van de bodemlocaties in de provincie Noord-Brabant. Het grootscheepse synchronisatieproject, waarbij een consortium onder leiding van Roxit de uitvoerende kant voor haar rekening nam, liep op 1 juli officieel ten einde. De cijfers van het werk dat sinds januari 2010 verzet is, zijn indrukwekkend. Bij de synchronisatie zijn 13 duizend locaties gematcht. Deze locaties kwamen voor in zowel het systeem van de provincie als van de gemeenten. Liefst 63 duizend locaties kwamen enkel bij de provincie of de gemeente voor, dus deze gegevens zijn uitgewisseld. Het restant bestaat uit parkeerlocaties, die te complex bleken om binnen het project te synchroniseren. Voor deze parkeerlocaties is uitzoekwerk nodig. Dat gebeurt pas op het moment dat zo n locatie weer onderhanden komt. Langetermijnwerk dus, vertelt Marius van der Hoff van de provincie. Tijdens het project is niet alleen informatie uitgewisseld, er is ook een invoerprotocol opgesteld. Dit moet helpen bij een eenduidige invoer van gegevens. Want de ene organisatie vat de bedoeling van een invoerveld anders op dan de andere. En dat kan later onverklaarbare verschillen opleveren. Uiteindelijk deden 51 gemeenten mee aan het project. Minus de grote gemeenten die autonoom bevoegd zijn bleven er twaalf gemeenten over die niet meededen. Sommige van deze gemeenten beschikten niet over een bodeminformatiesysteem (BIS) of hadden een BIS dat niet kan uitwisselen volgens de SIKB-standaard. Andere gemeenten wilden sowieso niet meedoen. Nu het synchroniseren klaar is, ligt de nadruk op het synchroon houden. Bij voorkeur geautomatiseerd, met de Uitwisselservice (UWS). Met de vijf Kempengemeenten en de gemeente Cranendonck hebben we de UWS succesvol getest. We hopen dat de rest er ook mee aan de slag gaat. Het alternatief, met de hand mutaties exporteren en importeren, is veel bewerkelijker en daarmee duurder, zowel voor de gemeente als voor ons. Punten aan de horizon, zoals aansluiting op de Basisregistratie Ondergrond (BRO) en het principe van één loket voor bodemzaken, zijn dankzij het project dichterbij gekomen. Alles synchroniseren is een grote stap, en een belangrijke voor de toekomst. Meer informatie: Hans Blonk t: , e: hans.blonk@roxit.nl Roxit ondersteunt nieuwe standaard Applicaties uit de Squit-lijn kunnen gegevens uitwisselen (koppelen) met veel andere applicaties. Vaak gebeurt dat volgens een standaard. Voor BAG, GBA en OLO passen we dit toe, voor DMSkoppelingen is een nieuwe standaard in de maak. Squit XO ondersteunt deze standaard nu al voor een groot deel. Roxit streeft ernaar koppelingen zoveel mogelijk volgens standaarden te laten verlopen. Gebruik van uitwisselstandaarden heeft voor u als klant veel voordelen. Als applicaties voorbereid zijn op het communiceren via de standaard spaart dat kosten in ontwerp, test, en bouw van koppelingen. Bovendien maakt het applicaties uitwisselbaar: u kunt eenvoudiger de applicatie van de ene leverancier door de applicatie van een andere leverancier vervangen. Zaken/DMS-brug Een belangrijke uitwisselstandaard in Nederland is het Standaard Uitwissel Formaat (StUF), een standaard die KING beheert. Roxit past deze ondermeer toe in koppelingen met GBA/gegevensmagazijnen, de BAG-koppeling, en de OLO-koppeling. Tot nu toe was er geen goede standaard voor DMS-koppelingen. Daarom is KING begonnen met een nieuwe standaard, de zaken/dms-brug, die zaken/dms-koppelingen integreert. Hoewel nog niet helemaal gereed, ondersteunt Squit XO deze standaard nu al voor een groot deel! We hopen dat DMS-zakenmagazijnleveranciers ook snel voor ondersteuning zorgen zodat u generieke zaakinformatie en documenten eenvoudig en volledig kunt uitwisselen tussen midoffice/izis en Squit XO. Roxit heeft zitting in diverse werkgroepen om bij te dragen aan de ontwikkeling van standaarden. Ook uw ervaringen nemen we hierin mee. Veel belangstelling tijdens de slotbijeenkomst van het bodemsynchronisatieproject. Meer informatie: Johannes Battjes t: , e: johannes.battjes@roxit.nl roxit verstand van zaken 5

6 Ook burger profiteert van vereniging De Gebruikersvereniging ontwikkelt zich volop. Vooral de overgang van landelijke bijeenkomsten naar regiogroepen is belangrijk. Zes vertegenwoordigers van Roxit-regio s vertellen wat volgens hun het belang is van een florerende vereniging. Afgelopen jaar is de Gebruikersvereniging flink gegroeid. Ook qua structuur is zij enigszins veranderd, onder het kwartiermakerschap van Wiepko Siegers. Dit kwartiermakerschap van Wiepko is voor een periode van twee jaar vastgesteld. We zijn nu halverwege. Een evaluatie onlangs tussen Roxit en Wiepko roept een positief beeld op, naast de punten van verbetering waar we samen aan werken. Regionaal De grootste verandering die is doorgemaakt, zit in de Squit XO gebruikersgroepen, waar de vereniging van oorsprong door is ontstaan. Van grote landelijke bijeenkomsten zijn we regionaal gegaan, met twaalf groepen verspreid over het land. Voor al deze groepen hebben we een vertegenwoordiger gevonden die de groep begeleid. Vaak krijgen deze vertegenwoordigers ook assistentie en hulp binnen hun regio. Zowel met de organisatorische als praktische invulling. Een aantal van deze trekkers stellen wij graag aan u voor. Bij Roxit zijn wij erg blij met hun inzet voor en betrokkenheid bij de producten en onze organisatie. Samen werken we aan de doorontwikkeling van onze software. Niet iedereen vond tijd om naast zijn eigen werkzaamheden een bijdrage te leveren voor deze nieuwsbrief. Naast de regiotrekkers in dit artikel noemen wij daarom graag René Slagter van de regio Noord, Abigaël Lasscher van de regio Twente, Marcel Lubbers van de regio Achterhoek, Rien Jongenelen van de regio Zeeland en Eric Barten van de regio Limburg. En naast deze vier mensen is er nog een heel aantal personen dat zich inzet voor de regio s en specifieke thema s, waaronder Nienke Jansen voor de Deztagroep en Michiel Nass voor de Bodemgroep. Gebruikersdag Ook tijdens de Gebruikersdag is de Gebruikersvereniging aanwezig. U kunt de stand bezoeken in Loods 6. Maak kennis met Wiepko of een van de leden en hoor wat de vereniging voor u kan betekenen! Spreekt het u aan, wordt dan ook lid en praat mee over de toekomst! Meer informatie: Wiepko Siegers t: , e: gebruikersvereniging@roxit.nl Chris Nijhuis regio s Noord-Holland en IJsseldelta De Gebruikersvereniging is voor de klant het communicatiekanaal tussen de gebruikers van Squit XO enerzijds en de organisatie Roxit anderzijds. De klant moet zich vertegenwoordigd weten door de Gebruikersvereniging. Voor Roxit een gesprekspartner in de verbetering en optimalisering van Squit XO. De leden van vereniging leren elkaar kennen in de regionale bijeenkomsten en weten elkaar daarnaast te vinden voor het uitwisselen van ideeën en het aandragen van oplossingen van kleine probleempjes. De Gebruikersvereniging kan niet zonder de inbreng van haar leden. Daarvoor zal zowel door Roxit als de vereniging de nodige inspanning geleverd moeten worden. Roxit ziet het belang in van een goed functionerende Gebruikersvereniging. De gebruikers van Squit XO en Roxit dragen samen bij aan de ontwikkeling van nieuwe mogelijkheden bij de digitale verwerking van gegevens. De Gebruikersvereniging is daarin de verbindende factor. David Verkerk regio Zuid-Holland Zuid Het lid zijn van de Gebruikersvereniging biedt voor mij als persoon maar zeker ook voor de organisatie waarin ik werkzaam ben, veel voordelen. Hierbij denk ik aan een aantal dingen. Ten eerste het overleg met gebruikers uit je directe omgeving en regio, het uitwisselen van tips en trucs daarbij, het bespreken van eventuele problemen. Daarnaast ben je altijd op de hoogte van de meest recente wijzigingen en features via het regiooverleg. Ook kan je invloed hebben op nieuwe releases, via de Gebruikersvereniging is het immers mogelijk aan te geven waar behoefte aan is. Lid zijn vraagt natuurlijk wel een stukje investering in tijd en actieve deelname. Dit verdient zich echter zeker terug. Roxit als leverancier heeft een groot belang bij tevreden gebruikers en investeren daarom ook in de Gebruikersverenging. Uiteindelijk kunnen wij als gebruikers de juiste input leveren voor realisatie van een goed product. De Gebruikersvereniging is van, voor en door gebruikers, gesteund door Roxit. Meld je dus aan en maak onze regio compleet. 6 roxit verstand van zaken

7 Miranda Mol regio Randstad De gebruikersvereniging is voor mij belangrijk omdat het een platform biedt om met andere gebruikers in contact te komen en te blijven. In eerste instantie is dat heel laagdrempelig door de regionale overleggen met elkaar te organiseren. Je merkt dat er vaak meerdere goede ideeën zijn en meerdere wegen die naar Rome leiden. Tijdens deze overleggen kunnen we ook vragen aan elkaar stellen en elkaar vaak het antwoord al geven, uit de praktijk en onpartijdig. Vragen en wensen die wij als regio niet kunnen beantwoorden nemen we mee naar het landelijke overleg. Wij bundelen zo onze kracht en Roxit bundelt daarmee het kanaal waardoor ze spreekt met de klanten en sluit zo tegenstrijdige belangen uit. Door het delen van kennis via de vereniging blijft Squit XO een pakket met oog voor de gebruikers, maar blijft ook Roxit een partner voor de toekomst. Piet van Hoeven regio Brabant Toen we voor het eerst in de regio begonnen met overleg was dit vooral één-op-één overleg tussen een gemeente en een Roxit-vertegenwoordiger. In de loop der tijd is dat verder gegroeid. Nu weten de applicatiebeheerders elkaar ook buiten de driemaandelijkse overleggen te vinden en zijn er zelfs officieuze samenwerkingen ontstaan tussen buurgemeenten. Uit het regio-overleg zijn ook een aantal themamiddagen georganiseerd om een paar punten extra toe te lichten. Het is een overleg voor elkaar maar ook met elkaar. Ook het landelijke overleg, waar Hugo Zwaans van gemeente Boxmeer en ik de regio Brabant-Oost vertegenwoordigen, begint structuur te krijgen. Daarin zijn we nu zover dat we een structuur hebben gevonden om wensen op de productie-agenda van Roxit te krijgen, zodat Squit meer volgens onze wensen gebouwd wordt. Uiteindelijk is de vereniging gegroeid van een één-richting overleg naar een overleg waar ook Roxit aan ons vraagt om een richting aan te geven. Gerard van den Beukel regio Utrecht Het grappige met het kopen van kleding is dat iedereen bij voorkeur een Italiaans maatpak wil dat helemaal op maat gemaakt is. Helaas is dat meestal niet voor ons weggelegd en daarom kopen we toch meestal confectiekleding bij een goede kledingzaak. Zo is het ook met softwarepakketten als Squit XO. Het liefst wil je software die helemaal op maat is voor jouw organisatie, maar daar hangt nu eenmaal een prijskaartje aan. Daarom nemen we confectiekleding, een softwarepakket dat in grote lijnen bij onze organisatie past. Wat heeft dit met de gebruikersvereniging te maken? Wel, de gebruikersvereniging kan helpen om onze confectiekleding te laten voelen als een maatpak. Enerzijds door de kleermaker (Roxit) te vertellen wat de gebruikers willen, anderzijds door elkaar te helpen met het delen van kennis. Squit XO gaat dan voelen als een maatpak. Daar hebben we als gebruikers baat bij en daarmee ook onze klanten, de burgers van Nederland. Een fijn idee: de Gebruikersvereniging die direct van nut is voor de burgers van Nederland. Geertje van Soelen regio Rivierengebied Voor mij is de Gebruikersvereniging van belang om meerdere redenen. Zoals de inspraak in de ontwikkeling van het pakket, het meedenken over verschillende onderdelen en input leveren voor eventuele verbeteringen en aanpassingen, bijvoorbeeld in de Themagroep Bodem. Verder het aangeven van problemen, die we gezamenlijk kunnen bundelen. Daarnaast natuurlijk het delen van ervaringen, zodat je niet het wiel opnieuw hoeft uit te vinden. En het organiseren van cursussen kan je goedkoper regelen als je het gezamenlijk doet binnen de gebruikersgroep. Voor Roxit is de vereniging ook belangrijk. Door terugkoppeling wordt duidelijk waar de problemen liggen. Het pakket kan door de praktische kijk van de klant verder verbeterd worden. En Roxit kan door de Gebruikersvereniging beter inspelen op al wat er leeft in Gemeenteland. roxit verstand van zaken 7

8 Plan Monitor 3.0 centraal in nieuwe suite De inwerkingtreding van de RO Standaarden 2012 vormt de belangrijkste aanleiding voor het uitleveren van een nieuwe versie van de Dezta Software Suite. Centraal in de Dezta Software Suite staat de nieuwe release van Dezta Plan Monitor 3.0. Dezta Plan Monitor integreert PlanpROces en Plan Monitor 2.1. In de vorige nieuwsbrief hebben we u al geïnformeerd over de overname van de applicatie PlanpROces door Roxit van Grontmij. Alle functionaliteit uit PlanpROces is vervolgens geïntegreerd in Dezta Plan Monitor. Plan Monitor 3.0 is wat betreft mogelijkheden dan ook niet te vergelijken met haar voorganger. Uiteraard zijn de look en feel en de gebruiksvriendelijkheid wel overeind gebleven. Om alle nieuwe functionaliteiten op een logische manier aan te bieden, is gekozen voor een modulaire opbouw van de applicatie. Elke klant krijgt Plan Monitor Basis, waarmee feitelijk alle techniek wordt geleverd die nodig is voor een goede werking van de applicatie. De functionaliteit is opgenomen in drie modules: Processen, Publiceren en Beheren. standaard notificatie wordt u geïnformeerd over de door te voeren wijzigingen. de module (teken)functionaliteiten om een gebiedsgericht besluit te genereren volgens de standaarden, zonder tussenkomst van een bureau of stedenbouwkundig tekenaar. Vervolg De komende periode zetten we de puntjes op de i. Inmiddels informeren wij bestaande klanten over het updatetraject en de keuzes. Gemeenten die snel aan Processen Met de module Processen kunt u het verloop en de voortgang van een procedure registreren en monitoren. Hiermee beschikt u over een betrouwbare bron met gegevens van ruimtelijke plannen en bijbehorende procedures. In principe bevat de module Processen de oude Plan Monitor-functionaliteit. Publiceren Met de module Publiceren kunt u alle ruimtelijke plannen op een eenvoudige en overzichtelijke wijze publiceren. In combinatie met de module Processen is het mogelijk om het beheer van de dossierstatus in het manifest volledig te automatiseren. Via Plan Monitor 3.0: veel meer mogelijkheden, zelfde look en feel Beheren Met de module Beheren krijgt u volledige functionaliteit voor het beheersen en beheren van de planvoorraad. Diverse digitale taken worden met de module Beheren geheel of gedeeltelijk geautomatiseerd, waaronder het beheer van de plancontourenkaart en het laten vervallen van plannen die zijn vervangen door nieuwe plannen. De module Beheren maakt het ook mogelijk om digitale planbestanden eenvoudig te updaten qua status en datum. Daarnaast bevat de slag willen met de nieuwe standaarden, vragen wij contact op te nemen. Meer informatie: Klaas van den Bosch t: , e: klaas.vandenbosch@roxit.nl Dezta RO Viewer aangesloten op BAG-service van PDOK Dezta RO Viewer, de tool om ruimtelijke plannen te raadplegen via uw eigen website, is aangesloten op de BAG-service van Publieke Dienstverlening op de Kaart (PDOK). Elk BAG-object is voorzien van geometrie, waardoor de locatiegegevens bekend zijn. Deze worden door de Dezta RO Viewer gebruikt om het kaartbeeld bij het gevraagde adres te tonen. De gegevens kwamen voorheen via RO-Online en via een commerciële webservice. Deze laatste is nu vervangen door een webservice van de BAG via het project PDOK. Hiermee maakt de applicatie gebruik van de basisregistraties zoals ze door de overheid bedoeld zijn. Meer informatie: Klaas van den Bosch t: , e: klaas.vandenbosch@roxit.nl 8 roxit verstand van zaken

9 Roxit en Dezta integreren Dezta is al vele jaren bekend als ontwikkelaar en leverancier van software voor de ruimtelijke ordening in Nederland. Om al haar klanten breder te kunnen ondersteunen is Dezta BV per 1 juni 2011 gefuseerd met Roxit. De afgelopen maanden betekende dit voor Dezta dat zij steeds meer vanuit Roxit is gaan communiceren. En wel onder de noemer van de Dezta Software Suite. Dezta wordt binnen Roxit namelijk niet langer neergezet als een los bedrijf maar is opgenomen als een van de drie productsuites, naast Squit en IZIS. Binnen de nieuwe Roxit-huisstijl is Dezta vertaald naar de blauwe suite. Langzaam veranderen er dingen, ook voor u als klant van Dezta. We nemen de telefoon op met Roxit en onder onze s staat ook die nieuwe naam. Dit zijn kleine zaken die voor de buitenwereld niet veel per klant. Ook gebruikers van Dezta Software krijgen uiteindelijk toegang tot SquitReport. Koppelingen tussen Dezta en Squit Het belangrijkste argument voor de fusie is de samenhang tussen Wabo en Wro geweest, richting de Omgevingswet. Afhankelijk van het tempo waarin Den Haag de nieuwe Omgevingswet verder doorzet, zullen Squit en Dezta ook meer en meer vervlechten. Momenteel bouwen we aan de uitbreiding van de koppelingen tussen Squit en Dezta software. Steeds meer ruimtelijke ordenaars Wro-module klaar voor uitlevering Achter de schermen is de afgelopen tijd in samenwerking met een aantal pilotgemeenten gewerkt aan de nieuwe Wro-module voor Squit XO. De module is nu klaar voor levering en wordt momenteel uitgerold bij onze klanten. De Wro-module is een geheel nieuwe module en biedt gemeenten de mogelijkheid om naast het vergunningenproces (onder andere Wabo en APV) nu ook planprocessen uit de Wet ruimtelijke ordening af te handelen via Squit XO. Daarbij wordt volledig zaakgericht gewerkt en gebruikgemaakt van alle basisfunctionaliteiten van Squit XO. effect hebben. Achter de schermen werken we echter hard aan één organisatie. Helpdesk De Dezta helpdesk is altijd van hoge kwaliteit geweest, door de goede bereikbaarheid en vakinhoudelijke mensen die klanten te woord stonden. Dit is nog steeds het geval. Wel heeft de helpdesk extra achtervang gekregen binnen Roxit en wordt de interne administratieve registratie gedaan in het voor Squitklanten zo bekende SquitReport. Zo is het voor Roxit meetbaar wat voor vragen er binnenkomen en hoe deze afgehandeld worden. Daarnaast bouwen we een goede historie op zien de meerwaarde van het gebruik van Squit. Roxit wil de samenhang en de relatie tussen de verschillende vakgebieden zo goed mogelijk faciliteren. Uiteraard is het belangrijkste doel van de fusie dat onze klanten tevreden zijn en blijven over onze producten en diensten, en wij op een zo goed mogelijke manier kunnen bijdragen in uw dagelijkse werk. De raakvlakken tussen ICT en domeinspecifieke kennis is waar onze meerwaarde ligt en waarin wij u ook in de toekomst blijven ondersteunen. Meer informatie: Antoin Buiting t: , e: antoin.buiting@roxit.nl De module ondersteunt de belangrijkste Wro-processen zoals de bestemmingsplanprocedure, het voorbereidingsbesluit, en de wijziging- en uitwerkingsplannen. Nieuwe zaaktypes en toegesneden processen leiden de gebruiker door de planprocedure. Squit XO biedt standaard veel functionaliteit om dit proces te ondersteunen. Denk aan het koppelen van betrokkenen aan zaken, het gebruik van checklisten, genereren van documenten, opslag en beheer van documenten en het registreren van besluiten en het gebruik van mijlpalen. Als uw gemeente al gebruik maakt van Squit XO voor de Wabo, dan beschikt u vaak al over diverse koppelingen, waaronder koppelingen met DMS-systemen en financiële systemen. Deze koppelingen kunt u ook gebruiken voor de Wro-processen. Omgevingswet Met de nieuwe Wro-module zetten we de volgende stap richting verdere integratie van ruimtelijke ordening en vergunningverlening. Samen met Dezta Software bieden wij hiervoor samenhangende softwareoplossingen als opmaat naar de verdere integratie die via de Omgevingswet wordt nagestreefd. Meer informatie: Antoin Buiting t: , e: antoin.buiting@roxit.nl roxit verstand van zaken 9

10 IZIS helpt ANWB met documentbeheer Het veelzijdige IZIS zaaksysteem is niet alleen voor overheden interessant als midoffice-oplossing, ook bedrijven zien de mogelijkheden. Business Services, een onderdeel binnen de ANWB, is een pilot met het systeem gestart om zo het documentbeheer binnen de eigen organisatie verder te verbeteren. De voortschrijdende digitalisering dwingt de ANWB om de digitale verwerking en het beheer van documenten verder vorm te geven. Het delen van documenten, het kunnen terugvinden van documenten en het samenwerken aan documenten moest wat Business Services betreft slimmer kunnen. Met deze uitgangspunten is de pilot van start gegaan. De visie, hoe het anders zou kunnen, heeft zich in de afgelopen jaren gevormd. Vanaf januari 2012 zijn we echt aan de slag gegaan. In maart lag er een functioneel ontwerp en een programma van eisen, waarmee we de boer op zijn gegaan, vertelt projectleider Paul Don. Beurs De beurs Overheid & ICT in april dit jaar was een mooie gelegenheid om veel leveranciers ook persoonlijk te ontmoeten en te informeren naar de mogelijkheden van hun software. We hebben ze ons programma van eisen voorgelegd met de vraag: Kunnen jullie dit waarmaken? Twaalf leveranciers kregen die Het hoofdkantoor van de ANWB in Den Haag. vraag voorgelegd. Uit de antwoorden volgde een selectie. De bijkomende eis dat de software moet aansluiten op Sharepoint 2010, maakte vooral duidelijk tussen welke bedrijven het zou gaan. Uiteindelijk koos de ANWB voor het IZIS zaaksysteem van Roxit. Uiteraard omdat aangegeven werd, dat aan onze eisen kon worden voldaan. Maar ook omdat het klikte. Het gevoel met elkaar te kunnen samenwerken is voor ons erg belangrijk. De contacten die we met Roxit hadden, waren heel positief. We konden elkaar goed vinden. Het was Don en zijn team van meet af aan duidelijk dat Roxit hoofdzakelijk overheden als klant heeft. Een dealbreaker was dat echter niet: De ambitie om ook de ANWB verder te helpen biedt kansen. Daarbij helpt de generieke opzet van het systeem. Bovendien voldoet de software aan de NEN-normen, die zowel voor overheden als bedrijven gelden. Wel belangrijk is dat het zaaksysteem ook echt toegespitst is op het werk van de ANWB. Velden als leges dienen er niet meer in voor te komen. Consultants en ontwikkelaars van Roxit maken momenteel de invulling van het systeem zo, dat het de bond straks als gegoten zit. Dit alles in overleg met Business Services, die voor dit doel volledige toegang heeft tot het systeem. Ontdekken We zijn de afgelopen weken het systeem aan het ontdekken. Roxit doet de aanpassingen die nodig zijn. Als het systeem helemaal opnieuw ingericht en opgeschoond is, willen we ermee aan de slag. De doelstelling is om op 1 oktober de eerste echte zaak in te voeren. Hoewel medewerkers voor die tijd instructies en cursussen krijgen, wordt die eerste zaak gezamenlijk stap voor stap afgewikkeld. Als we tijdens het behandelen van die zaak nog wat tegenkomen, dan kunnen we dat corrigeren. Dat gaat een stuk moeilijker als je al honderd zaken in het systeem hebt staan. Bovendien zie je in de praktijk pas echt of alles zo werkt zoals je bedacht hebt. Wat Don met de invoering hoopt te zien, is dat zoeken en vinden van documenten makkelijker wordt, net als het delen van documenten. Op dit moment is documentopslag nog teveel persoonsgebonden. Met IZIS kunnen wij de gewenste verbeterslagen ma- 10 roxit verstand van zaken

11 ken. Het gebruik van zaken biedt daarbij veel extra mogelijkheden, stelt Don. Door documenten aan een zaak te koppelen, plaats je ze in een bepaalde context. Het bundelt ze. Bovendien kun je aan zo n zaak zien wat er wanneer gebeurd is. Dus je kunt later naspelen hoe iets gegaan is, mocht dat nodig zijn. Opschalen In eerste instantie gaan zo n tien medewerkers bij Business Services van de ANWB met IZIS werken. Samen zullen zij naar schatting veertig zaken per maand afhandelen. Als de ervaringen positief zijn, willen we verder opschalen, zodat meer afdelingen binnen de ANWB hun documentbeheer op orde krijgen met IZIS. We hebben bij de pilot voor het werkproces Technisch Beheer van gebouwen, terreinen en installaties binnen de afdeling Business Services gekozen. Dit is een overzichtelijk proces dat redelijk onafhankelijk verloopt ten opzichte van de rest van de organisatie. Bij veel andere afdelingen heb je al gauw processtappen en documentstromen met een grote mate van onderlinge afhankelijkheid. In een pilot zou je daar dan rekening mee moeten houden. Dat maakt het veel complexer. Het is dan ook een echte pilot, benadrukt Don. Het is niet een proof of concept, maar echt uitproberen, echt ermee werken. De overeenkomst met Roxit voor de pilot duurt een jaar. Daarna wordt er geëvalueerd. De potentie van het systeem is groot. Als de voordelen die we nu verwachten werkelijkheid worden, betekent dat een flinke verbetering in samenwerking en efficiency. En wie wil dat niet. Meer informatie: Michiel Koster van Groos t: , e: michiel.kostervangroos@roxit.nl Update sluit aan op cloudgedachte Geheel volgens de cloudgedachte kan IZIS met de komst van de nieuwste release, 2.3, gelijktijdig koppelen met een oneindig aantal SharePoint- en andere DMS-databases. Een andere belangrijke verrijking van IZIS is het opslaan en kunnen terugkijken van een audit trail. Probeer IZIS uit op de Gebruikersdag Op de Gebruikersdag van 2 oktober kunt u zelf kennismaken met het IZIS zaaksysteem. Tijdens de pauzes geven wij u in loods 7 graag de gelegenheid om door het systeem heen te klikken en zo uw eigen beeld te vormen. Het kunnen koppelen aan meerdere DMSdatabases is om diverse redenen interessant voor klanten. Zo biedt het mogelijkheden om continuïteit beter te waarborgen, door met meerdere mogelijke aansluitingen te zorgen voor redundantie. Ook kan IZIS beter presteren, wanneer bij veel verkeer meer dan één verbinding ingeschakeld kan worden ( load balancing ). Nog een ander voordeel voor klanten kunnen kosten zijn, door een flexibeler inzet van de DMS-koppelingen. Audit trail Een andere belangrijke toevoeging is de zogenoemde audit trail. Met deze functie houdt IZIS alle wijzigingen in het systeem bij. Applicatiebeheerders hebben via het beheermenu toegang tot deze historie. Een audit trail stelt gebruikers in staat om terug te zien wat er met een zaak is gebeurd. Zo kan stap voor stap een zaak worden nagespeeld en is er geen onduidelijkheid over wie wat in een zaak heeft aangepast. Om de grote hoeveelheid informatie die IZIS voor de audit trail opslaat goed te Het zoekscherm voor de audit trail. ontsluiten, geeft u een aantal criteria op om de gegevens te filteren. Daarbij kunt u onder andere kiezen tussen diverse objecttypen, zoals Zaak, Documenttype en ZaaktypeBehandelstap, en diverse medewerkers. Door ook een datumbereik in te stellen, krijgt u een vrij specifiek resultaat. Het resultaat van de zoekactie presenteert IZIS in tabelvorm. Deze tabel kunt u indien gewenst exporteren naar CSV en XML. Naast de functionele uitbreidingen zijn in de nieuwe versie veel bugs opgelost. Niet alleen voor de klant zijn deze toevoegingen en verbeteringen nuttig, het brengt IZIS ook dichter bij een NEN2082-certificering. Deze norm is voor archiefapplicaties een belangrijk kwaliteitskeurmerk. Meer informatie: Michiel Koster van Groos t: , e: michiel.kostervangroos@roxit.nl Het webgebaseerde zaaksysteem van Roxit bevat ondermeer modules voor klantcontact en bestuurlijke informatievoorziening. Uiteraard is het volledig geïntegreerd en gebaseerd op zaakafhandeling, document- en recordmanagement. Het IZIS zaaksysteem is gemaakt om uw gehele organisatie te ondersteunen bij een soepele uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden. Het voordeel van de gehanteerde principes voor zaakgericht werken is, dat u alle informatie snel en overzichtelijk bij de hand heeft. Dit versnelt de afhandeling en verbetert uw dienstverlening. Het generieke systeem is zeer intuïtief en daardoor snel in gebruik te nemen. U kunt daarbij de inrichting en het beheer van het systeem zelf ter hand nemen, maar uiteraard kunnen wij u hierbij ondersteunen. Inmiddels werken een aantal gemeenten en het bedrijfsleven met IZIS. Meer informatie: Michiel Koster van Groos t: , michiel.kostervangroos@roxit.nl roxit verstand van zaken 11

12 Roxit sponsort goede doel Roxit is in 2011 begonnen met het koppelen van sponsoring aan haar klanttevredenheidsonderzoek. Dit om de response te stimuleren; het insturen van een (ingevulde) vragenlijst levert een bijdrage op voor het goede doel. Zo kan Roxit niet alleen haar klanten helpen door haar dienstverlening te verbeteren maar ook anderen helpen die dit hard nodig hebben. Roxit-medewerker Arjan Mazee is de initiatiefnemer van de sponsoring voor 2012: De Stichting Ride4Kids. Deze stichting heeft als doel met activiteiten geld op te halen voor wetenschappelijk onderzoek naar energiestofwisselingsziekten. Hierbij gaat het om het ontwikkelen van een medicijn. Een van de georganiseerde activiteiten is de Pyreneeën Challenge die Arjan onlangs fietste, speciaal voor zijn nichtje Veere. Zij heeft een energiestofwisselingsziekte en is nu zeven jaar. Maar zolang er geen medicijnen bestaan is haar toekomst onzeker. De legendarische cols die Arjan in de Pyreneeën heeft beklommen zijn: Col du Tourmalet, Col d Aspin, Col du Soulor, Col d Aubisque, Col des Borderès. Bijdrage Roxit waardeert de inzet en betrokkenheid van Arjan en hoopt met haar bijdrage de ontwikkeling van onderzoek en medicatie een stapje dichterbij te kunnen brengen. Arjan Mazee klaar voor zijn tocht door het hooggebergte. Activiteitenkalender Ook in 2012 zal Roxit weer present zijn op symposia, beurzen en relatiedagen. Zelf zullen we weer diverse bijeenkomsten organiseren zoals van de gebruikersvereniging, de jaarlijkse gebruikersdag, en opleidingen. Op de agenda 27 september: SIKB jaarcongres, Zeist 2 oktober: Roxit Gebruikersdag 2012, Utrecht Meer informatie over Ride4Kids en de Pyreneeën Challenge 2012 is te vinden op Meer informatie: Kim van Kuijk t: , e: kim.vankuijk@roxit.nl 3 oktober: de Klantgerichte Overheid, Rotterdam 11 oktober: Jaarcongres vereniging BWT, Nijmegen 7 november: Waterinfodag, Lelystad Kijk voor de data en meer info te zijner tijd op Meer informatie: Kim van Kuijk t: , e: kim.vankuijk@roxit.nl Nieuw onderzoek klanttevredenheid Uw mening telt! Binnenkort start dan ook opnieuw het klantenonderzoek van Roxit. Wij zijn erg benieuwd wat u van onze organisatie en dienstverlening vindt. Heeft u verbetering ervaren sinds het vorige klantenonderzoek? Wij doen ons uiterste best om de kwaliteit van onze producten en diensten voortdurend te verbeteren. Om inzicht te krijgen in uw wensen en opmerkingen, voert Roxit voor de tweedemaal samen met Effectory een klantenonderzoek uit. Hiervoor hebben wij een vragenlijst opgesteld; deze kunt u online invullen. Het goede doel dat dit jaar aan het klantenonderzoek is gekoppeld, is Stichting Ride4Kids. Kijk dus uit naar van Roxit en vul de vragenlijst in. Alleen met uw inbreng kunnen wij de kwaliteit van onze dienstverlening verbeteren. Over deze nieuwsbrief Deze nieuwsbrief is een uitgave van Roxit en verschijnt viermaal per jaar in een oplage van 700. De nieuwsbrief is bedoeld voor relaties en andere geïnteresseerden. Niets uit deze nieuwsbrief mag zonder toestemming vooraf worden overgenomen. U kunt de laatste editie altijd lezen op Eindredactie Roxit - Marketing & Communicatie Hanzelaan JJ Zwolle t: e: nieuwsbrief@roxit.nl Vragen en/of opmerkingen naar aanleiding van deze nieuwsbrief? Wilt u zich abonneren, een adreswijziging doorgeven of stelt u geen prijs meer op het ontvangen van de nieuwsbrief? Stuur een naar: nieuwsbrief@roxit.nl. roxit verstand van zaken 12