Opvang en nazorg na een schokkende gebeurtenis

Transcriptie

1 Opvang en nazorg na een schokkende gebeurtenis 24/7 crisisdienst Zinthese Plus

2

3 Doel organisa=e opvang en nazorg Goed werkgeverschap De emo=onele gevolgen van een schokkende gebeurtenis reduceren Indien mogelijk gevolgen op langere termijn voorkomen

4 Schokkende gebeurtenis Een gebeurtenis die extreem aangrijpend en of bedreigend is, zich plotseling voordoet, confronteert met de dood of erns=g lichamelijk geweld en sterke gevoelens van machteloosheid oproept.

5 Schokkende gebeurtenis Normale wereld Schokkende wereld Voorspelbaar Redelijk onkwetsbaar Veilig Rechtvaardig/ zinvol Controle Onvoorspelbaar Kwetsbaar Onveilig/ doodservaring Onrechtvaardig/ zinloos Machteloos

6 Primaire reac=es Denken: Helder, chao=sch of tunnelvisie Voelen: Angst, verdriet, woede of niets voelen Handelen: Adequaat, rou=ne, paniek of vers=jven Zintuigen: Selec=ef waarnemen, =jdsbeleving, extra geprikkeld Fysiek: Adrenaline, spanning, ademhaling, misselijk of flauwvallen

7 Secundaire reac=es Verslagenheid Overma=g moe Trillende handen/ benen Hoofd-, maag- en spierpijn Woede, wraak gedachtes Scenariodenken (als, dan..) Zoeken naar informa=e opluch=ng

8 Verwerking In grote lijnen onderscheiden we de volgende verwerkingsreac=es. * herbeleven * vermijden * verhoogde waakzaamheid

9 Herbeleven Func=e van herbeleven: Het plaatje compleet krijgen, alle stukjes vallen op zijn plek. De puzzel is compleet.

10 Vermijden Func=e: Jezelf beschermen De herinnering toelaten wanneer jij daar aan toe bent. Even in de normale wereld.

11 Verhoogde waakzaamheid Func=e: veiligheid waarborgen Beschermen van jouw veilige ruimte. Zowel fysiek als mentaal.

12 Gezond versus stagna=e Gezonde verwerking Lichamelijke reac=es zijn hanteerbaar Gevoelens en herinneringen draagbaar Baas in eigen hoofd Verhaal compleet/ gevoel Zelfrespect hersteld Persoonlijke rela=es hersteld Betekenis gevonden Gestagneerde verwerking Reac=es verminderen niet in 1 e dagen/ weken Blijvend intense herbeleving Blijvend gevoel van Angst, schrik, prikkelbaar Motorische onrust Blijvende vermijding Plaats Er niet over willen praten

13 Hoe merk je stagna=e De persoon Lee` in een waas Eerdere gebeurtenissen blijven door hoofd spelen Malen, waarom ik Cogni=ef: Het wordt nooit meer als vroeger Observeerbaar gedrag Is niet meer dezelfde Kort frequent verzuim Fouten en concentra=everlies Vermoeid en/ of onverzorgd Te laat komen Niet aan afspraken houden Dempende middelen Kan niet vertellen hoe verwerking gaat

14 Risicofactoren m.b.t. verwerken Persoon Binnenveder, mul= problem, geen vangnet thuis Gebeurtenis Opstapeling, he`igheid van de gebeurtenis Omgeving Verwijten, vergeten, niet serieus nemen

15 Taak van de opvanger Aandacht en erkenning organisa=e Bed, bad en brood (bbb) Voorkomen nieuwe confronta=es onveiligheid Opvangen primaire reac=es Sociaal netwerk mobiliseren Houvast bieden, hoe gaat het verder (info)

16 Bejegeningsfouten Bagatelliseren Geen opvang bieden Er niet echt zijn (geen =jd, aandacht etc.) Schuld/ verwijten Je eigen verhaal vertellen De ander als klein kind behandelen

17 Taken in de nazorg S=muleren van een gezonde verwerking Aandacht, informeren/normaliseren, aangepast werk Vroeg=jdig signaleren van stagna=e verwerking of andere prak=sche ondersteuning Bijsturen van evt. Nega=eve reac=es uit de omgeving Evt. Doorverwijzen naar professionele hulp

18 Opvang en nazorg Crisis Fase 1 1 e week Fase 2 Week 2 Fase 3 Moment van de gebeurtenis 1 e opvangmoment Opvang vanaf volgende dag t/m dag 7 Eventueel gesprekken met Zinthese Nazorg vanaf dag 7 Evt. Debriefing / checkmoment overige

19 Procedure melding Crisis 1. melding bereikbaarheid Zinthese Plus Meldkamer Naam bedrijf Naam melder Aard van het incident Loca=e en =jds=p Naam en telefoonnummer contactpersoon crisis

20 Procedure 2 2. Zinthese Plus neemt contact op met betreffende contactpersoon 3. Zinthese Plus inventariseert situa=e en stemt af met contactpersoon welke hulp nodig is

21 Procedure 3 Diensten Zinthese =jdens en na crisismoment Advisering en ondersteuning leidinggevende Advisering en ondersteuning HRM Opvang gesprekken in de eerste fase Opvang gesprekken in de tweede fase Nazorg en checkmoment in de derde fase

22 Resterende Info Zinthese Plus Sylvia Georgiades Joke Leutscher