Diversive thinking naar desired outcome

Transcriptie

1 Diversive thinking naar desired outcome

2 Sander Wehkamp 22 Jaar Interaction Designer - Edenspiekermann [email protected]

3

4

5

6

7 THE Creativiteit, brainstorming en letheral thinking BIG 3 oplossingen structureren Concreet maken met user stories voor vandaag

8 Wat is creativiteit?

9 Probleem Oplossing Traditioneel

10 Creatief denken

11

12

13

14 F*ck waarom zoveel moeite Goede ideeën groeien Helpt je het probleem beter te begrijpen Komt to betere, creatievere, oplossingen

15

16 OK, Begin op papier Respecteer elkaars ideeën Durf alles te roepen/op te schrijven maar hoe dan 4 Stel een tijdslimiet

17 Als wij een [concurent, starup, uitvinder, millionair] zouden zijn hoe zouden we het dan aanpakken? Hoe is dit anders dan de verwachte aanpak? Zou het niet tof zijn om? Wat zijn de mogelijkheden? Wat zou er gebeuren als? Hoe kan. dat beïnvloeden? Met wie zouden we kunnen samenwerken? Als we geen rekening hoeven te houden met? Kunnen we dit verbeteren door? Op hoeveel verschillende manieren kunnen wij Idea growers

18 Misschien onder andere omstandigheden. Dat klinkt veel te riskant Dat is niet belangrijk Iemand anders doet dat al Dat klinkt achterlijk Al geprobeerd Ik vind het niks Onmogelijk Het is goed genoeg Dat klinkt alsof het heel veel tijd kost. We hebben geen tijd om Dat klinkt alsof het veel te duur is. Idea killers

19 All good ideas start as bad ideas. That s why it takes so long. - Steven spielberg

20 1 Superhero method OK, maar hoe dan Timetravel Forced connections Variable brainstorming 101 ideas

21 Brainstorm in groepjes van 4 tot 6 over het volgende. Hoe kan de informatievoorziening van de NS verbeterd worden bij grote verstoringen zoals de ICT storing op utrecht van twee weken geleden Opdracht

22 Oplossingen structureren

23 Product structureren? 1 2 Voor wie maak je het product? Wat is het product architectuur?

24 Voor wie maak je het product? Johan de Wit

25 Johan de Wit Leeftijd: 29 jaar Beroep: Communicatie adviseur Woonplaats: Utrecht Over Johan Johan is 23 jaar oud en houd van sporten. Hij rijdt elke dag met de trein van Utrecht naar Amsterdam om naar zijn werk te gaan bij SBS. Vertraging vind hij vooral vervelend wanneer hij s avonds moet trainen. Motivaties - Johan werkt nu als communicatie adviseur bij SBS, maar zou graag de overstap willen maken naar een functie voor de kamera. Pijnpunten - Door volle treinen kan hij niet werken in de trein - Vanwege vertragingen als hij naar huis gaat heeft hij geen tijd meer om te sporten als hij thuis komt. Doelen - Wil belangrijk zijn voor zijn werk - Wil er gezond en fit eruit zien - In de trein kunnen werken om zich voor te bereiden.

26

27

28

29 Op welke momenten en manieren kom je nog meer met het product/merk in aanraking? Product architectuur

30 Op welke manieren kun je met de NS in aanraking komen? Product architectuur

31

32 Customer Journey

33

34

35

36 Maak een persona voor jouw opdracht met een bijpassend customer journey Product architectuur

37 Concreet maken met user stories

38 WAT is een user story? Geeft inzicht in taken/functies wat de gebruiker wil Meerdere oplossingen mogelijk voor een user story Zet de gebruiker centraal binnen het systeem

39 Actie Als wil ik zodat. Persona Verwachte uitkomst User stories

40 Als student wil ik mijn cijfers online bekijken zodat ik sneller weet of ik het examen heb gehaald. Als een geregistreerde gebruiker, wil ik een nieuw wachtwoord kunnen aanvragen zodat ik weer toegang kan krijgen als ik mijn wachtwoord vergeten ben. Als boekkoper wil ik de klantbeoordelingen van een boek lezen zodat ik beter kan beslissen of ik het boek wil kopen. Als marketingmanager wil ik de resultaten van oude advertentiecampagnes kunnen zien zodat ik kan besluiten welke campagnes ik wil herhalen. User story

41 1 Definieer het probleem OK, maar hoe dan Wie is het meest geholpen met jouw oplossing Wat is de actie de gebruiker wilt uitvoeren Wat is de gewenste uitkomst Wat zijn de motivaties voor de oplossing.

42 Als een reiziger wil ik een treinkaartje kopen zodat ik naar mijn bestemming kan. Search Selecteren Betalen Kaartje leveren Bepaal de flow van de user story

43 Nu, oplossingen 1 2 Probeer de simpelste als eerst te verzinnen. Maak deze vervolgens uitgebreider met meer service.

44 Search Selecteren Betalen Kaartje leveren 1 item 1 item Cash Kaartje printen Lijst om te doorzoeken Meerdere items via pin Kaartje mailen Text search Meerdere type items Factuur sturen Op telefoon via NFC User Reserverings optimised opties Bepaal de flow van de user story

45 Als een reiziger wil ik een treinkaartje kopen zodat ik naar mijn bestemming kan. Bepaal de flow van de user story

46 Knip de user story in kleinere user stories die bij de flow user storie flow passen Bepaal de flow van de user story

47 Search Selecteren Betalen Kaartje leveren 1 item 1 item Cash Kaartje printen Lijst om te doorzoeken Meerdere items via pin Kaartje mailen Text search Meerdere type items Factuur sturen Op telefoon via NFC User Reserverings optimised opties Bepaal de flow van de user story

48 1 item 1 item Cash Kaartje printen Als reiziger wil ik een voorgeselecteerde reis maken, betalen en printen zodat ik naar mijn bestemming kan. Bepaal de flow van de user story

49 Search Selecteren Betalen Kaartje leveren 1 item 1 item Cash Kaartje printen Lijst om te doorzoeken Meerdere items via pin Kaartje mailen Text search Meerdere type items Factuur sturen Op telefoon via NFC User Reserverings optimised opties Bepaal de flow van de user story

50 1 item 1 item Cash Kaartje printen Lijst om te doorzoeken Als reiziger wil ik een bestemming kiezen uit een lijst, betalen en printen zodat ik naar mijn bestemming kan. Bepaal de flow van de user story

51 Nu jullie voor de overige opties. Bepaal de flow van de user story

52 Search Selecteren Betalen Kaartje leveren 1 item 1 item Cash Kaartje printen Lijst om te doorzoeken Meerdere items via pin Kaartje mailen Text search Meerdere type items Factuur sturen Op telefoon via NFC User Reserverings optimised opties Bepaal de flow van de user story

53 Bedankt voor de aandacht